化纖行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

化纖行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過(guò)相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來(lái)實(shí)施。”菲利普?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心。關(guān)系營(yíng)銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開(kāi)始，也可以由營(yíng)銷對(duì)象開(kāi)始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營(yíng)銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說(shuō)是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營(yíng)銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒(méi)有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營(yíng)銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)化學(xué)纖維是用天然高分子化合物或人工合成的高分子化合物為原料，經(jīng)過(guò)制備紡絲原液、紡絲和后處理等工序制得的具有紡織性能的纖維。根據(jù)原料的不同，化學(xué)纖維可分為人造纖維和合成纖維。根據(jù)纖維長(zhǎng)度的不同，纖維可以分為長(zhǎng)絲和短纖兩大類。長(zhǎng)絲指長(zhǎng)度在千米以上的纖維；短纖則是幾厘米至十幾厘米的短纖維。長(zhǎng)絲又進(jìn)一步分為單絲和復(fù)絲，其中單絲是指只由一根纖維組成的具備足夠強(qiáng)度來(lái)單獨(dú)使用的連續(xù)長(zhǎng)絲；復(fù)絲是指由多根纖維組成的具備足夠強(qiáng)度來(lái)單獨(dú)或結(jié)合起來(lái)使用的連續(xù)長(zhǎng)絲。我國(guó)化纖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀1、我國(guó)化纖行業(yè)的規(guī)模及構(gòu)成我國(guó)的化纖制造業(yè)起步于20世紀(jì)50年代，目前我國(guó)已成為世界最大的化纖生產(chǎn)國(guó)。化纖工業(yè)已成為我國(guó)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)，高性能、生物基等化纖的原材料及纖維制造也是我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2012年至2020年，我國(guó)化學(xué)纖維工業(yè)總產(chǎn)量由3,837.37萬(wàn)噸增長(zhǎng)至6,126.50萬(wàn)噸，整體呈上升趨勢(shì)。從我國(guó)化學(xué)纖維產(chǎn)量主要品種構(gòu)成來(lái)看，滌綸是占比最高的化學(xué)纖維。根據(jù)2020年《化纖藍(lán)皮書》顯示，2019年滌綸產(chǎn)量占全國(guó)化纖工業(yè)總產(chǎn)量的比例為81.53%；其次是粘膠纖維，產(chǎn)量占比為7.08%。2、我國(guó)化纖行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題及發(fā)展方向“十二五”時(shí)期，我國(guó)化纖工業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展時(shí)期。但2012年以后，行業(yè)增速明顯減緩，主要原因是國(guó)內(nèi)企業(yè)大多以普通滌綸、錦綸、丙綸等常規(guī)纖維生產(chǎn)能力的擴(kuò)張為主，常規(guī)化、同質(zhì)化產(chǎn)品過(guò)度發(fā)展問(wèn)題突出，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新上存在不足。2016年開(kāi)始，國(guó)家相繼出臺(tái)了《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《新材料關(guān)鍵技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)施方案》《紡織行業(yè)產(chǎn)融結(jié)合三年行動(dòng)計(jì)劃》等行業(yè)政策，明確提出化纖行業(yè)應(yīng)該從規(guī)模數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量效益型發(fā)展轉(zhuǎn)變的目標(biāo)：在行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面，要求加強(qiáng)化纖基礎(chǔ)技術(shù)工藝研究，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，加強(qiáng)與下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同開(kāi)發(fā)，推進(jìn)高性能纖維、生物基纖維高品質(zhì)、低成本產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)及批量化應(yīng)用；在產(chǎn)品種類方面，要求豐富滌綸、錦綸等功能化、差別化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品性能及品質(zhì)；在市場(chǎng)應(yīng)用方面，要求繼續(xù)提升產(chǎn)業(yè)用紡織品在化學(xué)纖維應(yīng)用市場(chǎng)的比例，同時(shí)拓展產(chǎn)業(yè)用紡織品在環(huán)境保護(hù)與生態(tài)修復(fù)、醫(yī)療健康、應(yīng)急公共安全、建筑交通、航空航天、新材料等重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用。影響行業(yè)發(fā)展的因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國(guó)家政策提供有力支持根據(jù)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》，“差別化、功能性聚酯（PET）的連續(xù)共聚改性；阻燃、抗靜電、抗紫外、抗菌、相變儲(chǔ)能、光致變色、原液著色等差別化、功能性化學(xué)纖維的高效柔性化制備技術(shù)；智能化、超仿真等功能性化學(xué)纖維生產(chǎn)；原創(chuàng)性開(kāi)發(fā)高速紡絲加工用綠色高效環(huán)保油劑”、“聚對(duì)苯二甲酸丙二醇酯（PTT）、聚萘二甲酸乙二醇酯（PEN）、聚對(duì)苯二甲酸丁二醇酯（PBT）、聚丁二酸丁二酯（PBS）、聚對(duì)苯二甲酸環(huán)己烷二甲醇酯（PCT）、生物基聚酰胺、生物基呋喃環(huán)等新型聚酯和纖維的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與應(yīng)用”和“采用綠色、環(huán)保工藝與裝備生產(chǎn)新溶劑法纖維素纖維（Lyocell）、細(xì)菌纖維素纖維、以竹、麻等新型可再生資源為原料的再生纖維素纖維、聚乳酸纖維（PLA）、海藻纖維、殼聚糖纖維、聚羥基脂肪酸酯纖維（PHA）、動(dòng)植物蛋白纖維”行業(yè)為鼓勵(lì)類?！都徔椆I(yè)“十三五”科技進(jìn)步綱要》將“高性能滌綸工業(yè)絲制備技術(shù)”、“尼龍66纖維規(guī)?；苽渑c功能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”和“PLA纖維”列為“十三五”紡織工業(yè)科技攻關(guān)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。《化纖工業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》提出著力提高常規(guī)化纖多種改性技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)水平，重點(diǎn)改善滌綸、錦綸、再生纖維素纖維等常規(guī)纖維的阻燃、抗菌、耐化學(xué)品、抗紫外等性能，提高功能性、差別化纖維品種比重。產(chǎn)業(yè)政策的不斷推出，給行業(yè)內(nèi)企業(yè)指明了未來(lái)發(fā)展的大方向，也將支持我國(guó)化纖行業(yè)更好、更快的發(fā)展。（2）應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬“十三五”期間，化學(xué)纖維行業(yè)的發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。隨著纖維應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展和人們消費(fèi)能力的增強(qiáng)，全球纖維加工總量以年均3%左右的速度增長(zhǎng)?！吨袊?guó)制造2025》國(guó)家戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施，加快推動(dòng)了我國(guó)化學(xué)纖維行業(yè)的差別化、智能化和綠色化發(fā)展。高性能化、差別化、生態(tài)化纖維應(yīng)用領(lǐng)域正在不斷向交通、新能源、醫(yī)療衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)、航空航天等產(chǎn)業(yè)用領(lǐng)域方面拓展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的深度調(diào)整和對(duì)外開(kāi)放、城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，以及以中產(chǎn)階級(jí)、老齡消費(fèi)、年輕時(shí)尚等為代表的個(gè)性化、差異化、功能化的需求升級(jí)，行業(yè)供給側(cè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整將會(huì)加快，為行業(yè)整體提質(zhì)增效和發(fā)展優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能帶來(lái)空間和契機(jī)。當(dāng)前主要發(fā)達(dá)國(guó)家雖然傳統(tǒng)紡織工業(yè)不斷萎縮，但產(chǎn)業(yè)用紡織品發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，美、日、德等國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品加工量占比均在40%以上，而我國(guó)紡織纖維仍以服用為主，2019年我國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品的纖維加工量占化纖整體加工總量的比例為27.22%，存在較大的增長(zhǎng)空間。未來(lái)產(chǎn)業(yè)用紡織品將成為化學(xué)纖維行業(yè)發(fā)展的新的強(qiáng)有力的增長(zhǎng)點(diǎn)，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一。根據(jù)聯(lián)合國(guó)預(yù)測(cè)，到2050年全球紡織纖維加工量將達(dá)到2.53億噸，其中產(chǎn)業(yè)用紡織品纖維占比將達(dá)67.4%。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）行業(yè)整體技術(shù)水平有待提高雖然我國(guó)化纖產(chǎn)量已占據(jù)全球產(chǎn)量超過(guò)60%，但其中以常規(guī)產(chǎn)品居多，雖然差別化產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)用產(chǎn)品比例逐漸提升，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然存在整體技術(shù)裝備落后，產(chǎn)品附加值不高、技術(shù)含量較低，企業(yè)研發(fā)投入少等問(wèn)題，企業(yè)整體創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。同時(shí)，我國(guó)紡織機(jī)械設(shè)備與國(guó)外知名企業(yè)相比，技術(shù)水平也存在不小的差距，這對(duì)我們化纖行業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。（2）勞動(dòng)力成本逐漸上升隨著我國(guó)人口紅利的逐步消失，勞動(dòng)力成本將呈現(xiàn)趨勢(shì)性的上漲。特別是生產(chǎn)、設(shè)備操作等一線崗位的員工長(zhǎng)期存在招聘難、薪酬浮動(dòng)大的情況。生產(chǎn)人員薪酬波動(dòng)會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)成本進(jìn)而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)收入增長(zhǎng)的預(yù)期不斷增加，行業(yè)面臨人力成本上升的壓力。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從全球范圍來(lái)看，化纖行業(yè)主要集中于中國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)等地。產(chǎn)量上，中國(guó)已連續(xù)多年穩(wěn)居世界第一，全球產(chǎn)量比重超過(guò)60%。分產(chǎn)品看，目前常規(guī)化纖產(chǎn)品國(guó)內(nèi)企業(yè)更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在高性能、功能性、差別化產(chǎn)品方面，歐美日等化纖企業(yè)的技術(shù)水平和研發(fā)實(shí)力整體上領(lǐng)先于中國(guó)。從國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，市場(chǎng)中常規(guī)化纖制造企業(yè)眾多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，規(guī)模效應(yīng)以及成本優(yōu)勢(shì)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起關(guān)鍵作用；專注于生產(chǎn)高性能、多功能、差別化纖維產(chǎn)品的企業(yè)較少，且規(guī)模也較小，其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。全球化纖行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀從市場(chǎng)供給來(lái)看，近年來(lái)以我國(guó)為代表的發(fā)展中國(guó)家，充分利用國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求及產(chǎn)業(yè)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，使化纖產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高。目前中國(guó)已經(jīng)成為世界最大的化纖生產(chǎn)國(guó)，并占據(jù)全球總產(chǎn)量的60%以上。從發(fā)展方向來(lái)看，從追求產(chǎn)量到追求品質(zhì)的轉(zhuǎn)變已成為全球化纖產(chǎn)業(yè)的共識(shí)，功能化、綠色化、差別化、柔性化成為發(fā)展趨勢(shì)，差別化纖維、功能性纖維、生物基纖維等纖維新材料的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用將成為全球化纖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，我國(guó)化纖行業(yè)加大創(chuàng)新力度，注重行業(yè)整體技術(shù)進(jìn)步，以市場(chǎng)手段淘汰落后產(chǎn)能，化學(xué)纖維的差別化率進(jìn)一步提高，但仍與發(fā)達(dá)國(guó)家差別化率有一定差距。未來(lái)加快纖維功能化、差別化發(fā)展，加強(qiáng)纖維新材料領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)，是我國(guó)化纖企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的重大機(jī)遇。1、化纖產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)（1）差別化、功能化纖維差別化纖維是指通過(guò)改變物理形態(tài)、添加改性劑、復(fù)合紡絲等方法使纖維具有某種或多種特殊功能而有別于普通常規(guī)性能的化學(xué)纖維，包括有色、細(xì)旦、精細(xì)、異形截面、中空、高強(qiáng)低收縮，以及具有防霉、夜光、遠(yuǎn)紅外、阻燃、抗靜電、抗紫外抗老化、抗菌、導(dǎo)電等功能的纖維。差別化纖維進(jìn)一步完善和拓展了化學(xué)纖維材料的性能和品種，同時(shí)也提高了相應(yīng)纖維制品的性能，差別化纖維的發(fā)展推動(dòng)了對(duì)外觀、形態(tài)、性能等有特殊要求的紡織品的發(fā)展。差別化、功能化是化纖材料高附加值的重要體現(xiàn)，是行業(yè)高端競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量?！痘w工業(yè)“十三五”科技發(fā)展綱要》中指出，在“十三五”期間，要加快推進(jìn)差別化、功能化纖維的開(kāi)發(fā)與專業(yè)化應(yīng)用，化纖差別化率達(dá)到65%，并重點(diǎn)實(shí)施“差別化、多功能纖維重大專項(xiàng)”?！痘w工業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，著力提高常規(guī)化纖多種改性技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)水平，重點(diǎn)改善滌綸、錦綸、再生纖維素纖維等常規(guī)纖維的阻燃、抗菌、耐化學(xué)品、抗紫外等功能，提高功能性、差別化纖維品種比重。（2）生物基化學(xué)纖維生物基纖維是利用農(nóng)、林、海洋廢棄物、副產(chǎn)物加工而成，是來(lái)源于可再生生物質(zhì)的一類纖維。生物基化學(xué)纖維具有綠色、環(huán)境友好、原料可再生以及生物降解等優(yōu)良特性，有助于解決當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所面臨的資源和能源短缺、環(huán)境污染等問(wèn)題。因此，加快生物基化學(xué)纖維及其原料產(chǎn)業(yè)的研發(fā)已成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)之一。國(guó)內(nèi)一系列產(chǎn)業(yè)政策的制定，推動(dòng)了生物基化學(xué)纖維材料的穩(wěn)步發(fā)展。2016年9月，《紡織工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，明確指出推動(dòng)生物基纖維的發(fā)展，提出到2020年生物基纖維整體達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，在技術(shù)突破方面，突破生物基合成纖維原料高效合成技術(shù)，發(fā)展生物基聚酯、聚乳酸纖維、生物基聚酰胺纖維等產(chǎn)業(yè)化技術(shù)。2016年11月《產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，加快生物基紡織新材料研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用推廣；協(xié)同上下游產(chǎn)業(yè)鏈共同拓展生物基纖維新材料的應(yīng)用，大力開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)用紡織品新品種，提高產(chǎn)品性能，拓展應(yīng)用新領(lǐng)域。未來(lái)，生物基化學(xué)纖維的發(fā)展重點(diǎn)是突破生物基化學(xué)纖維產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵裝備的制造，攻克生物基化學(xué)纖維及原料產(chǎn)業(yè)化技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)生物基化學(xué)纖維的規(guī)模化生產(chǎn)，同時(shí)進(jìn)一步拓展在服裝、家紡和產(chǎn)業(yè)用紡織品領(lǐng)域的應(yīng)用。（3）循環(huán)再利用化纖當(dāng)前，堅(jiān)持綠色發(fā)展，全面節(jié)約資源，加大再生資源的綜合利用，堅(jiān)持綠色、低碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)共識(shí)。循環(huán)再利用化學(xué)纖維是采用回收的廢舊聚合物材料和廢舊紡織材料，經(jīng)物理開(kāi)松后重新使用，或經(jīng)熔融或溶解后進(jìn)行紡絲，或?qū)⒒厥盏母叻肿硬牧线M(jìn)一步裂解成小分子重新聚合再紡絲制得的纖維。循環(huán)再利用化學(xué)纖維最突出的特點(diǎn)在于對(duì)資源的循環(huán)利用、減輕環(huán)境壓力，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益和巨大的社會(huì)效益?；瘜W(xué)纖維循環(huán)再利用是順應(yīng)國(guó)家綠色發(fā)展及國(guó)際可持續(xù)發(fā)展方向的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，以“減量化、再利用、資源化”（3R）為原則，將不可降解的廢舊資源進(jìn)行處理后重新利用，減少對(duì)石化資源的使用，降低碳排放。隨著行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者接受循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展的觀念，開(kāi)始認(rèn)可循環(huán)再生產(chǎn)品，因此，再生產(chǎn)品的拓展應(yīng)用也成為一種必然趨勢(shì)，應(yīng)用范圍已經(jīng)覆蓋了非織造、地毯、家紡、汽車紡織品等領(lǐng)域，綠色、生態(tài)、循環(huán)再生纖維正在成為兼有社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的新興產(chǎn)業(yè)。2、行業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)從化學(xué)纖維的下游應(yīng)用來(lái)看，可分為服裝用紡織品、家用紡織品與產(chǎn)業(yè)用紡織品三大應(yīng)用領(lǐng)域。（1）產(chǎn)業(yè)用化學(xué)纖維有較大的發(fā)展空間產(chǎn)業(yè)用紡織品是指經(jīng)過(guò)專門設(shè)計(jì)、具有特定功能，應(yīng)用于工業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、土工及建筑、交通運(yùn)輸、航空航天、新能源、農(nóng)林漁業(yè)等領(lǐng)域的紡織品，是各國(guó)都在大力發(fā)展的化纖產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域。根據(jù)中國(guó)化學(xué)纖維工業(yè)協(xié)會(huì)編著的《化纖藍(lán)皮書》《化纖黃皮書》中的報(bào)告顯示，目前，我國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品的纖維加工總量占比仍然較低，但呈逐漸增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)空間廣闊。2017年，工信部和發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)“十三五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出到2020年產(chǎn)業(yè)用紡織品纖維加工量占化纖整體加工總量的比例達(dá)到33%的目標(biāo)。2019年，我國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品的纖維加工量占化纖整體加工總量的比例為27.22%，而美、日、德等國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品加工量占比均在40%以上，我國(guó)未來(lái)還有較大的發(fā)展空間。（2）服裝和家紡用化學(xué)纖維的差別化、功能化特征日趨顯著服裝、家紡行業(yè)作為重要的民生產(chǎn)業(yè)，正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，其轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開(kāi)化學(xué)纖維材料的創(chuàng)新。服裝行業(yè)呈現(xiàn)從一般穿著需要向功能性、時(shí)尚性漸變的發(fā)展趨勢(shì)。越來(lái)越多的功能性新型織物面料不斷被應(yīng)用到服裝領(lǐng)域中，一方面滿足了服裝在防水、透氣、保暖、耐磨、伸縮度、舒適度等多種功能的差別化需求；另一方面滿足阻燃、抗菌、抗靜電、高阻隔、防滲透等特殊運(yùn)用場(chǎng)景的功能性需求。家紡行業(yè)產(chǎn)品由數(shù)量擴(kuò)張期進(jìn)入品質(zhì)提升時(shí)期，由花型、顏色、款式設(shè)計(jì)創(chuàng)新向健康環(huán)保、科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，功能性纖維以其獨(dú)特的功能性在家紡行業(yè)得以推廣應(yīng)用，賦予了家紡產(chǎn)品抗菌性、抗靜電、涼爽性、吸濕性、保暖性、發(fā)熱性、高彈性、慢回彈性、可降解綠色環(huán)保性等不同功能和特性。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購(gòu)買者意向調(diào)查法購(gòu)買者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢問(wèn)購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見(jiàn)，據(jù)以判斷銷售量。如果購(gòu)買者的購(gòu)買意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是，潛在購(gòu)買者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買者意向的具體方法比較多，如直接訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買意向，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見(jiàn)法綜合銷售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒(méi)有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí)，過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專家意見(jiàn)法專家意見(jiàn)法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見(jiàn)得出結(jié)論。三是德?tīng)柗品?。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新分銷渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測(cè)銷售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。（五）時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來(lái)研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢(shì)（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過(guò)去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢(shì)。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無(wú)法預(yù)測(cè)，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動(dòng)。（六）直線趨勢(shì)法直線趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)揭示和說(shuō)明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過(guò)程中，可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測(cè)需求量，首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素，如觀察值過(guò)少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說(shuō)明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過(guò)程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來(lái)源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說(shuō)明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問(wèn)題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開(kāi)始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過(guò)試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過(guò)試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開(kāi)始正式購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽(tīng)取他人意見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過(guò)高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見(jiàn)，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過(guò)一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見(jiàn)之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購(gòu)買。（5）落后的購(gòu)買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲(chǔ)運(yùn)部門首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決