時(shí)代光華-商務(wù)禮儀(試題和答案)

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A

古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求

B

我們通常說(shuō)“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你

C

禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式

D

以上都正確正確2.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:

A

以對(duì)方為中心

B

入鄉(xiāng)隨俗

C

擺正位置

D

以上都不對(duì)正確3.看名片的技巧有哪些:

A

名片是否經(jīng)過涂改

B

是否印有住宅電話

C

是否頭銜林立

D

以上都正確正確4.作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào),這樣需要:

A

先抓住主要矛盾

B

先抓住次要矛盾

C

主要矛盾和次要矛盾無(wú)所謂先后

D

以上都不對(duì)正確5.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:

A

先進(jìn)后出

B

控制好開關(guān)鈕

C

以上都包括

D

以上都不對(duì)正確6.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:

A

客人走后打開禮物

B

當(dāng)面打開禮物

C

隨時(shí)都可以打開

D

以上都不對(duì)正確7.以下哪些是交談的禁忌:

A

忌打斷對(duì)方

B

忌糾正對(duì)方

C

忌質(zhì)疑對(duì)方

D

以上都包括正確8.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:

A

耳部

B

頸部

C

肩部

D

以上都不對(duì)正確9.公務(wù)用車時(shí),上座是:

A

后排右座

B

副駕駛座

C

司機(jī)后面之座

D

以上都不對(duì)正確10.請(qǐng)客有四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是:

A

吃飽

B

吃特色

C

吃環(huán)境

D

吃文化正確11.以下哪個(gè)民族忌食狗肉:

A

滿族

B

蒙古族

C

藏族

D

以上都包括正確12.以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn):

A

尊重上級(jí)

B

尊重同事

C

尊重下級(jí)

D

以上都包括正確13.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:

A

文明

B

禮貌

C

熱情

D

以上都包括正確14.交談三忌不包括:

A

惡語(yǔ)傷人

B

注視對(duì)方

C

三心二意

D

大聲喧嘩正確15.與基督教徒交往時(shí)，切忌:

A

兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀

B

握手時(shí)戴著墨鏡

C

握手時(shí)戴著手套

D

以上都包括2.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:

回答：正確A

就低不就高B

就高不就低C

適中D

以上都不對(duì)3.很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有:

回答：正確A

入鄉(xiāng)隨俗B

以對(duì)方為中心C

擺正位置D

以上都不對(duì)7.出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是:

回答：正確A

把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人B

誰(shuí)靠近門誰(shuí)先出C

無(wú)所謂先后D

以上都不對(duì)8.交談包括兩個(gè)問題,包括:

回答：正確A

內(nèi)容問題B

形式問題C

以上都包括D

以上都不對(duì)9.男士對(duì)女士的第一印象就是:

回答：正確A

談吐B

發(fā)型C

舉止D

以上都不對(duì)13.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:

回答：正確A

格調(diào)高雅的話題B

哲學(xué)、歷史話題C

對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D

時(shí)尚流行的話題14.西服穿著的三大禁忌包括:

回答：正確A

袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)

在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C

正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D

以上都包括15.商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問:

回答：正確A

收入B

年齡C

婚否D

以上都包括1.禮儀的“禮”字指的是:

回答：正確A

尊重B

尊敬C

崇敬D

敬仰2.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:

回答：正確A

以對(duì)方為中心B

入鄉(xiāng)隨俗C

擺正位置D

以上都不對(duì)3.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn),就是說(shuō)話比較:

回答：正確A

偏執(zhí)B

中庸C

和善D

以上都正確4.看名片的技巧有哪些:

回答：正確A

名片是否經(jīng)過涂改B

是否印有住宅電話C

是否頭銜林立D

以上都正確5.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:

回答：正確A

先進(jìn)后出B

控制好開關(guān)鈕C

以上都包括D

以上都不對(duì)6.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:

回答：正確A

客人走后打開禮物B

當(dāng)面打開禮物C

隨時(shí)都可以打開D

以上都不對(duì)7.以下哪些是交談的禁忌:

回答：正確A

忌打斷對(duì)方B

忌糾正對(duì)方C

忌質(zhì)疑對(duì)方D

以上都包括8.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:

回答：正確A

耳部B

頸部C

肩部D

以上都不對(duì)9.請(qǐng)客有四個(gè)層次，其中第三個(gè)層次是:

回答：正確A

吃飽B

吃特色C

吃環(huán)境D

吃文化10.以下哪個(gè)民族忌食狗肉:

回答：正確A

滿族B

蒙古族C

藏族D

以上都包括11.以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn):

回答：正確A

尊重上級(jí)B

尊重同事C

尊重下級(jí)D

以上都包括12.領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是:

回答：正確A

領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣上面B

領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面C

領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對(duì)齊D

以上都不對(duì)13.服務(wù)禮儀接待的基本要求是:

回答：正確A

文明B

禮貌C

熱情D

以上都包括14.西服穿著的三大禁忌包括: