電信業(yè)務(wù)與管理試題庫

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)電信業(yè)務(wù)概述(*)填空電信通信的服務(wù)方針有迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。1876年,貝爾發(fā)明電話。1900年，我國(guó)第一部市內(nèi)電話在南京問世。2000年9月頒布實(shí)施的《電信條例》將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)資費(fèi)管制環(huán)節(jié)可分為事前管制和事后管制。資費(fèi)申報(bào)可以采用三種方法，不申報(bào)、申報(bào)備案和申報(bào)備批。我國(guó)電信市場(chǎng)存在兩種典型的組織機(jī)構(gòu)，母子公司型和總分公司型。在電信運(yùn)營(yíng)商中，母子公司型組織機(jī)構(gòu)有中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信，總分公司型組織機(jī)構(gòu)有中國(guó)聯(lián)通。三網(wǎng)融合是下一代電信網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)走向，三網(wǎng)實(shí)際上代表了信息產(chǎn)業(yè)中的三個(gè)不同行業(yè)，即電信業(yè)、有線電視業(yè)與計(jì)算機(jī)業(yè)。CCITT指的是國(guó)際電話電報(bào)咨詢委員會(huì)，1993年，CCITT改名為ITU-T，ITU-T指的是國(guó)際電信聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)化部門。2000年9月頒布實(shí)施的《電信條例》將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)兩大類。12.傳統(tǒng)電信是指基本電信業(yè)務(wù)，包括公眾電信傳送服務(wù)和公眾電信傳送網(wǎng)。13.“三網(wǎng)融合”中的三網(wǎng)是指廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)。14.國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可證制度，未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的任何組織和個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。選擇下列不屬于增值業(yè)務(wù)的有（D）A.在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)B.存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)C.呼叫中心業(yè)務(wù)D.三方通話電信通信的服務(wù)方針不包括（C）A.迅速B.準(zhǔn)確C.大眾D.安全3.以下關(guān)于電信業(yè)務(wù)的說法中不正確的是（C）A.在電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)過程中推行授權(quán)經(jīng)營(yíng)與許可證制度B.電信業(yè)務(wù)管制包括事前管制和事后管制C.在WTO中電信業(yè)務(wù)要遵循透明度原則，因此要全面開放D.未來電信業(yè)務(wù)將走向全球化，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈4.下列不屬于增值業(yè)務(wù)的有（A）A.IP電話業(yè)務(wù)B.呼叫中心業(yè)務(wù)C.信息服務(wù)業(yè)務(wù)D.800業(yè)務(wù)名稱解釋電信（美國(guó)通信法定義，功能角度）：是指在用戶指定的點(diǎn)間或點(diǎn)內(nèi)傳輸經(jīng)用戶選擇的信息，并且不改變信息的內(nèi)容和形式。電信（我國(guó)電信條例定義，系統(tǒng)角度）:是指利用有線，無線的電磁系統(tǒng)或光電系統(tǒng)，傳送，發(fā)射或接收語言，文字，數(shù)據(jù)，圖像及其它任何形式信息的活動(dòng)。電信業(yè)務(wù)：是指電信部門利用有線，無線的電磁系統(tǒng)或光電系統(tǒng)傳遞符號(hào)，信號(hào)，文字，圖像或語言等信息，為用戶提供的各類電信服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)稱。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)：是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，公共數(shù)據(jù)傳送和基礎(chǔ)話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)：是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)答電信通信的基本特征有哪些？答：1）電信產(chǎn)品不是實(shí)物形態(tài)，通過傳遞信息產(chǎn)生有益效應(yīng)。2）電信產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是用戶消費(fèi)過程。3）用戶需求的隨機(jī)性造成電信生產(chǎn)的不均衡性。4）電信通信是全程鋼聯(lián)合作業(yè)。電信通信的服務(wù)方針是什么，并分別說明。答：方針是“迅速”“準(zhǔn)確”“安全”“方便”；八字方針中，“準(zhǔn)確”“安全”是對(duì)電信通信質(zhì)量的基本要求，“迅速”“方便”是衡量電信通信服務(wù)水平的主要標(biāo)志。為什么要實(shí)施電信業(yè)務(wù)管制？答：實(shí)施電信業(yè)務(wù)管制是由電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，以及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化建設(shè)中的地位所決定的，隨著電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開放和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的逐步擴(kuò)大，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)違規(guī)違法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了正常的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，破壞社會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境以及損壞消費(fèi)者的權(quán)益，各個(gè)國(guó)家為了優(yōu)化電信資源配置，強(qiáng)化電信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，以維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)電信消費(fèi)者的目的，都不同程度地加強(qiáng)了電信業(yè)務(wù)的管制工作。電信業(yè)務(wù)管制機(jī)構(gòu)由哪幾部分組成？請(qǐng)以我國(guó)為例進(jìn)行說明。答：第一個(gè)層次為議會(huì)負(fù)責(zé)立法；第二個(gè)層次為政府電信部門；第三個(gè)層次為獨(dú)立的電信管制機(jī)構(gòu)；第四個(gè)層次為跨行業(yè)的反壟斷機(jī)構(gòu)。電信通信的基本特征是什么？答：1）多媒化。2）普及化。3）多樣化。4）全球化。5）個(gè)性化。6）綜合化。7）寬帶化。8）智能化。論述題你認(rèn)為未來電信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有哪些？請(qǐng)就其中的一點(diǎn)進(jìn)行說明。結(jié)合電信企業(yè)實(shí)際，談?wù)勎覈?guó)電信業(yè)務(wù)的管制政策。請(qǐng)從不同的角度出發(fā)，談?wù)勅绾芜M(jìn)行電信業(yè)務(wù)的分類電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與業(yè)務(wù)資費(fèi)填空基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)定價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)或者政府定價(jià)。長(zhǎng)途費(fèi)優(yōu)惠區(qū)間為00：00點(diǎn)至07：00點(diǎn)，六折優(yōu)惠。本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話按首次3分鐘、以后1分鐘計(jì)費(fèi)一次。長(zhǎng)途電話的基本收費(fèi)單元為6秒鐘。資費(fèi)申報(bào)可以采用三種方法，不申報(bào)、申報(bào)備案和申報(bào)備批。在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的三種定價(jià)形式中，政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)占主導(dǎo)地位，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)起輔助作用。增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)定價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)。本地電話計(jì)費(fèi)采用計(jì)時(shí)、計(jì)次、計(jì)距離的復(fù)式計(jì)次收費(fèi)方法。根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”的原則，電信資費(fèi)管理體制實(shí)行國(guó)家、工業(yè)和信息化部、?。ㄊ?，自治區(qū)）通信管理局三級(jí)管理。停機(jī)保號(hào)期間按3個(gè)月為一個(gè)收費(fèi)單位收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。（每號(hào)每月不得高于5元。）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話資費(fèi)為6秒鐘0.07元，國(guó)際長(zhǎng)途電話資費(fèi)為6秒鐘0.80元，港澳臺(tái)電話資費(fèi)為6秒鐘0.20元。地市級(jí)以上的電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間每日不少于12小時(shí)。縣級(jí)及農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)時(shí)間每日不少于8小時(shí)。電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分為電信企業(yè)自辦和委托單位和個(gè)人代辦兩種形式。選擇1.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)定價(jià)中，起輔助作用的是（C）政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.國(guó)家定價(jià)2.以下不屬于乙種電話的有（C）A.某小賣部的電話B.張三公司的電話C.學(xué)校家屬院電話D.某小區(qū)門衛(wèi)電話3.電信通信的服務(wù)方針不包括（C）A.迅速B.準(zhǔn)確C.便宜D.安全4.基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)定價(jià)中，起輔助作用的是（C）A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.國(guó)家定價(jià)5.下列特服業(yè)務(wù)收費(fèi)的是（D）A．110B.119C.120D.1216.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分的電信業(yè)務(wù)，電信資費(fèi)實(shí)行（D）A.政府指導(dǎo)價(jià)B.政府定價(jià)C.統(tǒng)一定價(jià)D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)7.在城市人口稠密區(qū)，電信服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)半徑為（A）A.0.5-1kmB.0.5-2kmC.1-2kmD.0.5km8.停話后屢催不繳者，欠費(fèi)累計(jì)（C）個(gè)月的，按拆機(jī)處理。A.1B.2C.3D.4三、判斷題1.新疆、西藏的長(zhǎng)途電話優(yōu)惠執(zhí)行時(shí)間比北京時(shí)間提前2個(gè)小時(shí)。（√）2.跨越優(yōu)惠時(shí)段的長(zhǎng)話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別以前后各段資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，實(shí)行分段計(jì)費(fèi)，即在優(yōu)惠時(shí)段的按優(yōu)惠資費(fèi)計(jì)費(fèi)，不在優(yōu)惠時(shí)段的不按優(yōu)惠資費(fèi)計(jì)費(fèi)。（×）3.從2008年4月1日起，移動(dòng)手機(jī)漫游通話費(fèi)主叫或被叫均按分鐘收費(fèi)，撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途按規(guī)定收取國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)。（√）4.移動(dòng)電話的計(jì)費(fèi)單位為1分鐘，不足1分鐘的按1分鐘計(jì)費(fèi)。（×）5、停話后，用戶已交清欠費(fèi)的，電信企業(yè)必須在12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通話，恢復(fù)通話免收手續(xù)費(fèi)。（×）6、使用IP電話時(shí)，除了按標(biāo)準(zhǔn)收取IP通話費(fèi)，另加收本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)。（√）7、在全國(guó)各地電信服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)半徑為0.5-1km。（×）名稱解釋1.電信資費(fèi)：電信企業(yè)為用戶提供各項(xiàng)電信服務(wù)而應(yīng)收取的通信費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，稱為電信資費(fèi)。簡(jiǎn)答電信資費(fèi)的確立原則有哪些？答：1）以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。2）考慮國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展要求的原則。3）考慮電信用戶的承受能力。4）考慮市場(chǎng)供求關(guān)系的原則。市話怎么計(jì)費(fèi)？答：采用計(jì)時(shí)，計(jì)次，計(jì)距離的復(fù)式次收費(fèi)辦法。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途怎么計(jì)費(fèi)？答：國(guó)內(nèi)通話按國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的基本價(jià)目計(jì)費(fèi)，長(zhǎng)途自動(dòng)電話的基本收費(fèi)單元為6秒鐘，不滿6秒鐘的通話按6秒鐘計(jì)算。電信營(yíng)業(yè)填空題1.電信企業(yè)的服務(wù)宗旨是人民電信為人民，服務(wù)方針是迅速，準(zhǔn)確，安全，方便。2、電信服務(wù)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、和藹、周到。3、用戶辦理停機(jī)保號(hào)的時(shí)間為3個(gè)月，超過此時(shí)間必須到營(yíng)業(yè)廳辦理續(xù)停手續(xù)。二、選擇題1.電信營(yíng)業(yè)的各種工作單和用戶登記卡，保存年限應(yīng)為（A）A.5年B.3年C.10年D.15年2.電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)對(duì)用戶來信、來訪、來電反映的問題，要指定專人負(fù)責(zé)，做好登記、查處，并在（C）內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。A.7B.10C.15D.23.涉及產(chǎn)權(quán)的檔案、與用戶簽訂的協(xié)議合同、用戶記錄卡等資料保存（D）A.10年B.3年C.5年D.長(zhǎng)期保存判斷題電信營(yíng)業(yè)員十字服務(wù)敬語是“歡迎您，謝謝，對(duì)不起，再見”。（×）2.電信營(yíng)業(yè)員十字服務(wù)敬語是“您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見”。（√）簡(jiǎn)答題電信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)受理的一般程序包括哪八個(gè)步驟？答：1）提出業(yè)務(wù)申請(qǐng)。2）填寫業(yè)務(wù)登記單并鑒定服務(wù)協(xié)議。3）營(yíng)業(yè)人員受理。4）營(yíng)業(yè)人員審核檢查。5）核實(shí)電信資源。6）繳費(fèi)開票。7）給據(jù)找零。8）內(nèi)部處理。本地電話業(yè)務(wù)(**)填空在一個(gè)城市中，原則上有一個(gè)市話營(yíng)業(yè)區(qū)域。距離城市市區(qū)較遠(yuǎn)、中間非城市地帶在10公里以上的市轄郊區(qū)市話機(jī)構(gòu)，可以單獨(dú)劃定市話營(yíng)業(yè)區(qū)域。一般來說，甲種電話用戶的月租低于乙種用戶（填寫高于、低于或等于）。電話正機(jī)與副機(jī)之間的線路長(zhǎng)度一般不超過100米。中繼線主要有出中繼、入中繼和雙向中繼線。號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)主要有三種類型，即業(yè)務(wù)提供者攜帶、位置攜帶和業(yè)務(wù)攜帶。停機(jī)保號(hào)的收費(fèi)單位是3個(gè)月。號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)主要有三種類型，即業(yè)務(wù)提供者攜帶、位置攜帶和業(yè)務(wù)攜帶。急救臺(tái)電話號(hào)碼是120，該電話是免費(fèi)電話。呼叫轉(zhuǎn)移分為無條件轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移和遇忙轉(zhuǎn)移。語音信箱的密碼長(zhǎng)度為4~15位，問候語長(zhǎng)度可達(dá)15秒。選擇1.下列特服業(yè)務(wù)收費(fèi)的是（D）A．110B.119C.120D.1212.電信部門可為用戶辦理“改號(hào)通知”業(yè)務(wù)，并按規(guī)定收取費(fèi)用，“改號(hào)通知”最長(zhǎng)時(shí)限為（C）A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.4個(gè)月3.停機(jī)保號(hào)收費(fèi)單位一般是（B）A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月4.全國(guó)道路交通事故報(bào)警臺(tái)電話是（C）A.120B.121C.122D.1105.用戶要求改換電話號(hào)碼，應(yīng)按規(guī)定收取改號(hào)費(fèi)，每次每號(hào)最高（B）A.3元B.10元C.50元D.100元6.每部電話機(jī)能夠加裝（D）部副機(jī)。A.2B.3C.不定D.17.用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話中的中繼線以及專線改裝成普通電話，按（C）處理A.裝機(jī)B.拆機(jī)C.移機(jī)D.改名過戶8.用戶預(yù)占號(hào)線，一般不超過（D）個(gè)月A.1B.2C.3D.69.中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商標(biāo)識(shí)碼是（C）A.190B.193C.195D.19710.每條短消息不能超過（A）字節(jié)。A.140B.70C.100D.120判斷題用戶裝移電話所需的材料由電信部門免費(fèi)提供。(×)用戶裝機(jī)在16日以后裝通的，也收全月月租費(fèi)。（×）用戶在15日以前拆機(jī)的，只收半月月租費(fèi)。（√）110、119、120、122等特服電話對(duì)所有電信用戶在任何情況下都是免費(fèi)的。（×）辦理裝、移機(jī)業(yè)務(wù)的原則是先重點(diǎn)后一般、先普通電話后公用電話、先裝機(jī)后移機(jī)，同類用戶按登記時(shí)間先后順序辦理。（×）電話正機(jī)與副機(jī)間的距離一般不超過500米。（×）裝設(shè)火警、匪警等特種業(yè)務(wù)電話，免收裝、移機(jī)手續(xù)費(fèi)和工料費(fèi)，并免收月租費(fèi)。（×）遇忙回叫表示當(dāng)被叫忙時(shí)，該被叫號(hào)碼會(huì)被寄存，再次呼叫該用戶時(shí)，只要拿起聽筒，不必再撥號(hào)，等待5秒鐘，如果此時(shí)被叫空閑，即可接通電話。（×）石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信工程系學(xué)辦電話屬于甲種電話。（×）在程控新業(yè)務(wù)中，熱線電話指的是168聲訊電話、鐵路訂票電話等業(yè)務(wù)。（×）使用遇忙回叫業(yè)務(wù)，當(dāng)撥叫對(duì)方電話遇忙時(shí)，可以掛機(jī)等候，不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通，與用戶通話。（√）用戶話機(jī)欠費(fèi)后不能使用110業(yè)務(wù)。（×）改號(hào)通知業(yè)務(wù)在任何情況下都要收費(fèi)。（×）客服中心電話對(duì)所有用戶都是免費(fèi)的。（×）用戶撥打號(hào)碼百事通電話按市話收取相應(yīng)費(fèi)用。（√）辦理裝拆移機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，按照先重點(diǎn)后一般、先公用后普通、先裝機(jī)后移機(jī)的原則進(jìn)行處理。（×）Centrex是電信部門提供的一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機(jī)。（√）遇忙寄存呼叫指當(dāng)撥叫對(duì)方遇忙時(shí)，可以掛機(jī)等候，不用再撥號(hào)，一旦對(duì)方電話空閑，即能自動(dòng)回叫接通，與用戶通話。（×）來電顯示業(yè)務(wù)一般由電信部門免費(fèi)為用戶提供。（×）名詞解釋本地電話業(yè)務(wù)：是指在一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)電話用戶相互通話的電信業(yè)務(wù)。市內(nèi)電話業(yè)務(wù)：是指在市，縣或相當(dāng)于縣級(jí)人民政府所在地的城市市區(qū)或城鎮(zhèn)區(qū)域以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電信業(yè)務(wù)。區(qū)間電話業(yè)務(wù)：是指本地電話網(wǎng)內(nèi)不同營(yíng)業(yè)區(qū)之間通話的電話業(yè)務(wù)。普通電話：又稱正機(jī)，是指一個(gè)用戶單獨(dú)使用并占有一個(gè)獨(dú)立的電話號(hào)碼的電話。甲種用戶：是指電話安裝在私人住宅內(nèi)的市話用戶。乙種用戶：是指甲種用戶規(guī)定范圍以外的所有用戶。用戶交換機(jī)：是指一個(gè)用戶裝設(shè)的，供內(nèi)部相互通話，并通過市話中繼線經(jīng)本地電話交換設(shè)備與市內(nèi)其它用戶通話的交換設(shè)備。中繼線：是指連接用戶交換機(jī)，集團(tuán)電話（含具有交換功能的電話連接器），無線尋呼臺(tái)，移動(dòng)電話交換機(jī)等與本地電話交換機(jī)設(shè)備的電話線路。公用電話：是指經(jīng)電信部門批準(zhǔn)同意，裝設(shè)在城市街道，新村，里弄，公共場(chǎng)所，居民集中點(diǎn)，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集貿(mào)市場(chǎng)，商店以及飯店等處，懸掛統(tǒng)一標(biāo)志牌，供公眾使用并按規(guī)定收取通信費(fèi)用的電話。Centrex集中式用戶交換機(jī)：是電信部門提供的一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機(jī)。號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)：是指在一個(gè)本地網(wǎng)內(nèi)，通過一個(gè)統(tǒng)一的智能平臺(tái)提供數(shù)據(jù)處理，使用戶的電話移機(jī)后，保留原有電話號(hào)碼不變，相當(dāng)于電信公司給用戶提供了一個(gè)永久個(gè)人號(hào)碼。改名：用戶改變名稱（包括大戶名和分戶名改變），不改變電話租用權(quán)。過戶：將電話租用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)用戶。簡(jiǎn)答辦理裝、移機(jī)業(yè)務(wù)的原則（三先三后）。答：先重點(diǎn)后一般，先公用電話后普通，先移機(jī)后裝機(jī)。號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)的三個(gè)功能及業(yè)務(wù)類型。答：1）功能：號(hào)碼翻譯；號(hào)碼提示；時(shí)間期限。2）類型：業(yè)務(wù)提供者攜帶；位置攜帶；業(yè)務(wù)攜帶。Centrex業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：組網(wǎng)靈活性；業(yè)務(wù)多樣性；技術(shù)同步性；維護(hù)專業(yè)性；費(fèi)用經(jīng)濟(jì)性。論述題請(qǐng)列舉你所知道的五種程控電話服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)你喜歡的一種進(jìn)行詳細(xì)說明。答：縮位撥號(hào)，熱線電話，呼叫轉(zhuǎn)移，遇忙回叫，呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫等待或三方通話，立即計(jì)費(fèi)，惡意呼叫識(shí)別，免干擾服務(wù)，叫醒服務(wù)等……略。長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)(*)填空長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)分為國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話、國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)和海事衛(wèi)星電話三類。國(guó)內(nèi)直撥電話號(hào)碼由國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途字冠、長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和被叫電話號(hào)碼三部分組成。國(guó)際直撥電話號(hào)碼由國(guó)際長(zhǎng)途字冠、國(guó)家代碼、地區(qū)（城市）代碼和被叫用戶電話號(hào)碼組成。國(guó)內(nèi)直撥電話用戶撥打港澳臺(tái)電話計(jì)費(fèi)方式為0.20元每6秒鐘，撥打美國(guó)電話計(jì)費(fèi)方式為0.80元每6秒鐘。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話的優(yōu)惠時(shí)段為00：00~07：00，不分節(jié)假日和工作日實(shí)行6折優(yōu)惠。會(huì)議電話業(yè)務(wù)的費(fèi)用分為會(huì)議通話費(fèi)、預(yù)告費(fèi)和銷號(hào)手續(xù)費(fèi)。會(huì)議電話的基本收費(fèi)時(shí)間為30分鐘。交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù)資費(fèi)包括會(huì)議接入費(fèi)、會(huì)議通話費(fèi)和會(huì)議使用費(fèi)和特殊功能服務(wù)費(fèi)。會(huì)議一呼通業(yè)務(wù)集中了交互式電話會(huì)議與800業(yè)務(wù)的特性，是一種基于電話的虛擬會(huì)議，不受時(shí)間和地域的限制。交互式會(huì)議電話的四種召開方式分別是呼入方式、呼出方式、混合方式和群呼方式。IP電話是指在IP網(wǎng)上通過IP/ICP協(xié)議實(shí)時(shí)傳送語音信息的通信業(yè)務(wù)。選擇題1.由會(huì)議召集人逐個(gè)撥通與會(huì)者號(hào)碼，再經(jīng)會(huì)議召集人證實(shí)與會(huì)者身份后加入會(huì)議的方式為（B）A.呼入方式B.呼出方式C.混合方式D.群呼方式名詞解釋長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)：是指處于兩個(gè)不同長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)電話用戶，利用電話進(jìn)行信息交換的一種通信方式，通過話音交換實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)：是指在國(guó)內(nèi)本地網(wǎng)于本地網(wǎng)之間，通過長(zhǎng)途電話通信網(wǎng)相互通話的業(yè)務(wù)。會(huì)議電話業(yè)務(wù)：就是不同地點(diǎn)的用戶利用電話電路召開會(huì)議的電話業(yè)務(wù)。交互式會(huì)議電話業(yè)務(wù)：又稱會(huì)易通業(yè)務(wù)，它是一種基于音頻的電信業(yè)務(wù)，是一種供會(huì)議參加者約定時(shí)間在不同地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話的電信新業(yè)務(wù)。判斷題國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話優(yōu)惠區(qū)間都是0：00到7：00。（×）用戶撥打營(yíng)業(yè)區(qū)間電話，需要加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。（×）簡(jiǎn)答1.某用戶撥打某企業(yè)電話，總機(jī)電腦提示撥分機(jī)號(hào)，撥完分機(jī)號(hào)后沒人接聽，這種情況怎么收費(fèi)？2.昆明一電信用戶要撥打北京網(wǎng)通號(hào)碼百事通查詢旅游信息，他該如何撥號(hào)？通話時(shí)長(zhǎng)113秒，如何收費(fèi)？3.中國(guó)石家莊某用戶用戶上午撥打意大利（意大利國(guó)家代碼39）城市米蘭（米蘭區(qū)號(hào)02）電話，他該如何撥號(hào)？通話時(shí)長(zhǎng)50秒鐘，如何收費(fèi)？改在早晨5點(diǎn)鐘打時(shí)，又該如何收費(fèi)？4.臺(tái)灣地區(qū)代碼為886，臺(tái)北地區(qū)區(qū)號(hào)為2，如給臺(tái)灣臺(tái)北地區(qū)用戶打電話，該如何撥號(hào)？通話時(shí)長(zhǎng)85秒鐘，話費(fèi)多少？5.韓國(guó)國(guó)家代碼為82，首爾區(qū)號(hào)02，如給首爾用戶打電話，該如何撥號(hào)？通話時(shí)長(zhǎng)100秒，話費(fèi)多少？6.請(qǐng)分別說明國(guó)內(nèi)直撥電話號(hào)碼和國(guó)際直撥電話號(hào)碼的組成。電報(bào)和傳真業(yè)務(wù)填空1.傳真業(yè)務(wù)根據(jù)不同的傳送服務(wù)方式,分為用戶傳真、海事傳真和公眾用戶傳真。名詞解釋傳真電報(bào)業(yè)務(wù)：是利用掃描技術(shù)通過電路把固定的文字和圖像從一個(gè)地方傳輸?shù)搅硪粋€(gè)地方，并以記錄形式復(fù)制出來的一種業(yè)務(wù)。傳真業(yè)務(wù)：是指用戶使用傳真設(shè)備經(jīng)電話網(wǎng)撥叫其他傳真用戶，電路接通后采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信方式，進(jìn)行文字，圖表，照片，文件等信息傳遞的通信業(yè)務(wù)。無線通信業(yè)務(wù)(**)填空1.數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)中的調(diào)制技術(shù)主要有幅移鍵控ASK、頻移鍵控FSK和相移鍵控PSK。2.SIM卡是指GSM的用戶資料卡，用來存儲(chǔ)用戶的個(gè)人資料。3.多址技術(shù)主要有時(shí)分多址、頻分多址和碼分多址。4.無線市話系統(tǒng)采用的典型技術(shù)有兩種：一是采用蜂窩移動(dòng)通信技術(shù)，二是采用集群移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。5.GSM的發(fā)展始于1982年。6.CDMA的提出是在1989年，正常情況下，CDMA小區(qū)半徑可達(dá)50Km，在采用了特殊技術(shù)手段后，半徑可超過2007.SIM卡是指GSM的用戶資料卡，用來存儲(chǔ)用戶的個(gè)人資料。8.GSM系統(tǒng)主要由交換網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)、無線基站子系統(tǒng)和移動(dòng)臺(tái)3部分組成。9.GSM系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)有電信業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)。10.移動(dòng)交換子系統(tǒng)由移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心MSC、本地用戶位置寄存器（HLR）、鑒權(quán)中心（AUC）、外來用戶位置寄存器（VLR）、設(shè)備識(shí)別寄存器（EIR）以及短消息中心組成。11.GSM系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)在全國(guó)設(shè)立三級(jí)中心，分別是本地、省級(jí)和全國(guó)計(jì)費(fèi)中心。12.移動(dòng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)一般包括空間段、地面段和移動(dòng)用戶通信終端三部分。13.3G采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要有WCDMA、CDMA-2000和TD-SCDMA，其中TD-SCDMA是我國(guó)自主研發(fā)的技術(shù)。14.移動(dòng)用戶ISDN號(hào)碼由CC、NDC和SN三部分組成。15.國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別碼IMSI是移動(dòng)通信系統(tǒng)內(nèi)識(shí)別一個(gè)用戶的唯一號(hào)碼，該識(shí)別碼長(zhǎng)度為15位。16.GSM通信系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)、無線基站子系統(tǒng)（BSS）和移動(dòng)臺(tái)（MS）3部分組成。17.中國(guó)移動(dòng)儲(chǔ)值卡的充值電話是。選擇1.集群通信系統(tǒng)大多采用（B）工作方式。A．單工B．半雙工C．雙工D．不定2.無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)又稱“天翼通”業(yè)務(wù)，是基于無線局域網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)，使用戶擺脫了線的限制，真正實(shí)現(xiàn)了無線上網(wǎng)、移動(dòng)辦公，該業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱是（C）A.CDMAB.LANC.WLAND.ISDN3.目前我國(guó)應(yīng)用較廣的無線市話系統(tǒng)小靈通又稱為（B）A.PHSB.PASC.CDMAD.GSM4.中國(guó)移動(dòng)的IP接入碼是（C）A.17909B.17911C.17951D.179085.某中國(guó)移動(dòng)用戶號(hào)碼為34，其中，為NDC的是（B）A.86B.139C三、判斷題1.GSM的發(fā)展始于1989年，由美國(guó)高通公司推出。(×)2.VSAT指的是非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)。（×）3.移動(dòng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)一般包括空間段、地面段和移動(dòng)用戶通信終端三部分。（√）4.GSM系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)在全國(guó)設(shè)立二級(jí)中心，分別是本地和全國(guó)計(jì)費(fèi)中心。（×）5.無線市話主要采用固定無線接入技術(shù)將用戶通過無線傳輸媒質(zhì)接入移動(dòng)電話交換機(jī)，在為用戶提供普通電話服務(wù)的同時(shí)還能為用戶提供本地、全國(guó)、全球范圍內(nèi)的移動(dòng)性。（×）6.無繩電話機(jī)只要符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)具有部頒進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志，用戶可以自行在普通話機(jī)上加裝就可以了，不必經(jīng)過電信企業(yè)。（×）7.CDMA的發(fā)展始于1982年。（×）8.移動(dòng)衛(wèi)星通信系統(tǒng)一般包括空間段、地面段和移動(dòng)用戶通信終端三部分。（√）9.GSM通信系統(tǒng)主要由交換網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)和無線基站子系統(tǒng)兩部分組成。（×）10.HLR為移動(dòng)業(yè)務(wù)交換中心，主要完成信息處理交換和向系統(tǒng)其他功能實(shí)體提供接口。（×）名詞解釋無線通信:是指通信雙方，至少有一方在移動(dòng)中進(jìn)行信息交換的通信方式。集群通信系統(tǒng)：又稱為專用調(diào)度系統(tǒng)，主要用于指揮調(diào)度，是一種多信道，多用戶共享的調(diào)度系統(tǒng)，也就是指系統(tǒng)內(nèi)所有資源可為所有用戶共享，共同分擔(dān)費(fèi)用。無線市話業(yè)務(wù)：是指在有限服務(wù)區(qū)域內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商提供的廉價(jià)的，限制某些移動(dòng)性以便攜話音終端（手持機(jī)）為主的移動(dòng)業(yè)務(wù)。無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)：又稱“天翼通”業(yè)務(wù)，是基于無線局域網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)，用戶擺脫了線的限制，實(shí)現(xiàn)真正以無線上網(wǎng)，移動(dòng)辦公。CDMA：碼分多址，是無線多址通信的的一項(xiàng)新技術(shù)，新設(shè)備。簡(jiǎn)答集群通信與公眾移動(dòng)通信有哪些區(qū)別？答：1）組網(wǎng)方式不同。2）服務(wù)對(duì)象不同。3）功能不同。3G實(shí)現(xiàn)后，能給用戶帶來哪些便利？答：幫用戶擺脫了傳統(tǒng)線纜的束縛，使用戶方便的在移動(dòng)環(huán)境下上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)環(huán)境下虛擬辦公。請(qǐng)說出CDMA系統(tǒng)的五個(gè)特點(diǎn)。答：1）頻率利用率高。2）容量大。3）系統(tǒng)規(guī)劃簡(jiǎn)單。4）保密性好。5）覆蓋范圍大。6）高質(zhì)量話音。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)(*)填空1.分組交換網(wǎng)由分組交換機(jī)、用戶終端設(shè)備、遠(yuǎn)程集中器、網(wǎng)絡(luò)管理中心和傳輸線路組成。2.根據(jù)分組交換機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的位置，分為本地交換機(jī)和中轉(zhuǎn)交換機(jī)。3.分組交換網(wǎng)用戶終端設(shè)備有3種，分組型終端、非分組型終端和SNA/SDLC。4.分組交換網(wǎng)中，交換機(jī)間的中繼傳輸線路有兩種傳輸方式，即頻帶傳輸和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸。5.分組交換網(wǎng)中，用戶線路有三種傳輸方式，即頻帶傳輸、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸和基帶傳輸。6.X.25協(xié)議定義的是DTE和DCE之間的接口標(biāo)準(zhǔn)。7.X.25協(xié)議對(duì)應(yīng)OSI模型的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和分組層。8.幀中繼協(xié)議對(duì)應(yīng)OSI模型的物理層和鏈路層。9.CHINAPAC指的是中國(guó)公用分組交換網(wǎng)，CHINADDN指的是中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)骨干網(wǎng)，CHINAFRN指的是中國(guó)國(guó)家?guī)欣^骨干網(wǎng)。10.分組交換采用虛電路形式交換信息，虛電路又分為交換虛電路和永久虛電路。11.分組交換網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)功能有基本業(yè)務(wù)功能、用戶任選業(yè)務(wù)功能和增值業(yè)務(wù)功能。12.窄帶和寬帶業(yè)務(wù)是以傳輸速率512Kbit/s為界限的，高于該指為寬帶，低于該值則為窄帶。13.VOD系統(tǒng)由服務(wù)系統(tǒng)、儲(chǔ)存子系統(tǒng)和客戶端系統(tǒng)3部分組成。14.上網(wǎng)呼叫等待業(yè)務(wù)又稱為網(wǎng)絡(luò)通業(yè)務(wù)，它的主要思路是把PSTN呼叫遇忙前轉(zhuǎn)和呼叫等待業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet上。15.中繼線主要有出中繼、入中繼和雙向中繼線。16.分組交換采用儲(chǔ)存轉(zhuǎn)發(fā)的交換原理進(jìn)行工作，以分組為傳輸存儲(chǔ)單位，在通信過程中，將要交換的信息先存儲(chǔ)，再進(jìn)行分組，然后進(jìn)行分組處理，按地址選擇空閑路由，發(fā)往目的地。17.EDI包含3個(gè)要素，即計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。選擇1.下列業(yè)務(wù)可用于局域網(wǎng)互聯(lián)的是（D）A.分組交換業(yè)務(wù)B.DDN業(yè)務(wù)C.幀中繼業(yè)務(wù)D.都可以2.下列不屬于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的是（C）A.電子信箱業(yè)務(wù)B.電子數(shù)據(jù)互換業(yè)務(wù)C.傳真業(yè)務(wù)D.可視圖文業(yè)務(wù)3.被人們稱為“無紙貿(mào)易”或“電子貿(mào)易”的業(yè)務(wù)是（C）A.電子信箱B.可視圖文C.電子數(shù)據(jù)互換D.即時(shí)通信4.電話投票業(yè)務(wù)，是為社會(huì)提供的一種征詢意見或民意測(cè)驗(yàn)的服務(wù)，其英文簡(jiǎn)寫為（A）A.VOTB.MASC.ADD.UPT5.可以將離分組交換機(jī)較遠(yuǎn)的低速數(shù)據(jù)終端的數(shù)據(jù)集中起來后，通過一條中、高速電路送往分組交換機(jī)，以提高電路利用率的設(shè)備是（A）A．遠(yuǎn)程集中器B.用戶終端C.分組交換機(jī)D.網(wǎng)絡(luò)管理中心6.光纖到路邊表示為（B）A.FTTBB.FTTCC.FTTOD.FTTD7.ISDN基本速率接口為2B+D，其中B和D的速率分別為（A）A.64kbit/s和16kbit/sB.16kbit/s和16kbit/sC.16kbit/s和64kbit/sD.不固定8.窄帶和寬帶業(yè)務(wù)是以傳輸速率（B）為界限的，高于該值為寬帶，低于該值則為窄帶。A.256Kb/sB.512Kb/sC.1Mb/sD.2Mb/s9.以下不屬于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的是（C）A．電子信箱業(yè)務(wù)B．電子數(shù)據(jù)互換業(yè)務(wù)C．會(huì)議電話業(yè)務(wù)D．可視圖文業(yè)務(wù)10.下列不屬于數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的是（C）A.電子信箱業(yè)務(wù)B.電子數(shù)據(jù)互換業(yè)務(wù)C.傳真業(yè)務(wù)D.可視圖文業(yè)務(wù)三、判斷題5.ADSL指的是非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)。（√）3.FTTX+LAN方式采用星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，用戶共享帶寬。（√）四.名詞解釋1.分組交換業(yè)務(wù)：是利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。2.DDN業(yè)務(wù)：是利用光纖，數(shù)字微波和衛(wèi)星等數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)字傳輸網(wǎng)，可以為用戶提供各種速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務(wù)。3.幀中繼業(yè)務(wù)：是在用戶—網(wǎng)絡(luò)接口（UNI）之間提供用戶信息流的雙向傳遞，并保持原順序不變的一種承載業(yè)務(wù)。4.VSAT：是VERYSMALLAPERTURETERMINAL的縮寫，直譯為“甚小孔徑終端”，意譯應(yīng)是“甚小天線地球站”，是指具有甚小口徑天線的智能化小型式微型地球站。5.ADSL：即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù)，是利用現(xiàn)有的一對(duì)電話銅線，為用戶提供上行最大1M，下行最大8M的寬帶，實(shí)現(xiàn)真正意義上的寬帶接入。6.X.25協(xié)議：是有CCITT于1974年提出包括物理級(jí)，幀級(jí)和分組級(jí)三層協(xié)議，其含義為數(shù)據(jù)通信網(wǎng)上以分組方式進(jìn)行操作的數(shù)據(jù)終端設(shè)備（DTE）和數(shù)據(jù)電路終接設(shè)備（DCE）提供標(biāo)準(zhǔn)接口。簡(jiǎn)答1.分組交換網(wǎng)有哪些特點(diǎn)。答:1)線路利用率高。2）不同種類的終端可以相互通信。3）信息傳輸可靠性高。4）分組多路通信。5）經(jīng)濟(jì)性好。6）傳輸時(shí)延較大。2.DDN業(yè)務(wù)有哪些特點(diǎn)。答：1）傳輸速率高。2）傳輸質(zhì)量較高。3）協(xié)議簡(jiǎn)單。4）靈活的接連方式。5）電路可靠性高。6）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理簡(jiǎn)便。3.幀中繼業(yè)務(wù)有哪些特點(diǎn)。答：1）高效；2）經(jīng)濟(jì)；3）可靠；4）靈活；5）長(zhǎng)遠(yuǎn)性。4.請(qǐng)列舉4種寬帶接入技術(shù)。答：1）XDSL（數(shù)字用戶環(huán)路）技術(shù)。2）ADSL（電纜調(diào)制解調(diào)器）技術(shù)。3）Ethernet（以太網(wǎng)）接入技術(shù)。4）無線接入技術(shù)。論述題1.請(qǐng)從不同的方面對(duì)分組交換業(yè)務(wù)、DDN業(yè)務(wù)和幀中繼業(yè)務(wù)進(jìn)行比較。智能網(wǎng)業(yè)務(wù)填空1.智能網(wǎng)概念模型的四個(gè)平面業(yè)務(wù)平面，全局功能平面，分布功能平面，物理平面。2.800業(yè)務(wù)又叫做被叫集中付費(fèi)電話業(yè)務(wù)。3.虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)又稱為600業(yè)務(wù)。4.IP電話是指在IP網(wǎng)上通過TCP/IP協(xié)議實(shí)時(shí)傳送語音信息的業(yè)務(wù)。選擇1.儲(chǔ)值卡的有效期從用戶撥打第一個(gè)儲(chǔ)值電話開始，通過充值可延長(zhǎng)有效期，在有效期內(nèi)進(jìn)行一次成功的充值，儲(chǔ)值卡的有效期可以累加，但累加后的有效期長(zhǎng)不能超過的年限是（B）A.1年B.2年C.3年D.4年2.智能網(wǎng)概念模型的四個(gè)平面從上至下依次為（B）A.業(yè)務(wù)平面、分布功能平面、全局功能平面、物理平面B.業(yè)務(wù)平面、全局功能平面、分布功能平面、物理平面C.物理平面、分布功能平面、全局功能平面、業(yè)務(wù)平面D.物理平面、全局功能平面、物理功能平面、業(yè)務(wù)平面3.以下不屬于儲(chǔ)值卡智能業(yè)務(wù)的是（D）A.200B.300C.201D.6004.以下不屬于智能業(yè)務(wù)的是（B）A.通用個(gè)人通信業(yè)務(wù)B.會(huì)議電話業(yè)務(wù)C.虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)D.被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)5.業(yè)務(wù)獨(dú)立構(gòu)件SIB存在于智能網(wǎng)概念模型的哪個(gè)平面。（B）A.業(yè)務(wù)平面B.全局功能平面C.分布功能平面