小區(qū)維修工作實施辦法

小區(qū)維修工作實施辦法和創(chuàng)遠(yuǎn)見物業(yè)事務(wù)部自成立以來，就承接項目遺留問題進(jìn)行梳理歸納、個案分析、流程培訓(xùn)，培養(yǎng)房修專業(yè)技能和協(xié)調(diào)能力。在人員不足、工作量大的情況下，主導(dǎo)思想以預(yù)防為主，避免新的重大、群體事件的發(fā)生，先易后難、高效優(yōu)質(zhì)的滿足客戶就房屋工程維修方面的合理訴求。由于部分維保單位配合力度欠佳甚至不配合，加之物業(yè)公司目前沒有相應(yīng)簽約的第三方零星工程合作方和專項可用資金，維保工作一直處于被動局面，為使維保工作有序進(jìn)行，內(nèi)部流程更通暢，及時、高效的處理問題，同時也為促進(jìn)施工方維保意識，根據(jù)目前狀況特設(shè)立本實施管理辦法。一、物業(yè)公司設(shè)立遠(yuǎn)見小區(qū)維修專用資金賬戶，專項資金金額暫定為195萬元，先期撥付20萬元，余額不足及時申請撥付，該資金適用情況如下（目前需資金協(xié)調(diào)支持事項見附件四）：1、無法界定責(zé)任方且情況緊急，需事后進(jìn)行鑒定的；2、存在設(shè)計缺陷，確實對業(yè)主生活造成重大影響的；3、發(fā)生緊急事件，需要緊急支付賠償?shù)模?、原施工單位在規(guī)定時間內(nèi)不予配合維修或維修達(dá)不到規(guī)范要求的；5、原施工單位認(rèn)可，但無維修人員和資金的；6、原施工單位已無工程款或質(zhì)保金的；7、原施工單位無法進(jìn)行有效聯(lián)系的；8、公司領(lǐng)導(dǎo)特別安排的維修項目；9，零星工程工程款支付；以上各項內(nèi)容所墊付的資金，如原施工單位有質(zhì)保金的，由財務(wù)根據(jù)付款審批單自動扣款；如原施工單位無質(zhì)保金的，物業(yè)公司將相關(guān)文件及證據(jù)資料交由地產(chǎn)審批；因存在設(shè)計缺陷，確實對業(yè)主生活造成重大影響的，經(jīng)鑒定后由地產(chǎn)公司先行支付，再追究相關(guān)單位的責(zé)任。為了與各方保持良好的合作關(guān)系，進(jìn)行更有效的溝通，每月在此專項資金中申請 3000元作為業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)費。二、工程維修用款審批流程，根據(jù)維修所需資金數(shù)額分級設(shè)立簽批權(quán)限，保證維修資金及時到位，提高處理問題的時效性。具體簽批流程：物業(yè)事務(wù)部提出申請→物業(yè)負(fù)責(zé)人簽字→地產(chǎn)相關(guān)部門會簽→地產(chǎn)分管總經(jīng)理審核→總裁審批→董事長審批備注：1、地產(chǎn)成本合約部重點核查原施工單位是否有質(zhì)保金，以及相關(guān)成本預(yù)算。2、單項工作用款審批權(quán)限劃分：5000元以下(含5000元)由物業(yè)公司總經(jīng)理審批即可；5000元以上由物業(yè)公司申報，3萬元以下（含 3萬元）簽至分管總經(jīng)理； 3萬元以上、10萬元以下（含 10萬元）簽至總裁； 10萬元以上的由董事長決定；3、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)費由分管總經(jīng)理審批；4、如遇緊急情況（例如：供電、供水、燃?xì)?、電梯故障等），特事特辦，由公司高層電話通知相關(guān)人員及時處理，相關(guān)文件延后審批；5、付款審批表附相關(guān)資料完成審批程序后，即可生效、付款。（付款審批表見附件一）三、第三方維修單位管理辦法暫定由“ ”作為第三方維修單位，我方與其簽訂《零星工程修繕協(xié)議書》 ，并按照協(xié)議書內(nèi)容對施工方進(jìn)行有效管理，按期支付工程款。四、零星工程修繕協(xié)議書（見附件二）五、零星工程定義、內(nèi)容1，零星工程的定義：在原承包方無法滿足工程維修的前提下，為滿足客戶工程修繕訴求、公共設(shè)施設(shè)備功能完好而需要請第三方進(jìn)行修繕改造作業(yè)且涉及工程款項較小的單項工程。零星工程的內(nèi)容：A，工程竣工驗收后為完善、為補(bǔ)充原設(shè)計缺陷，需要對局部進(jìn)行調(diào)整，以滿足美觀、適用等功能所產(chǎn)生的工程項目；B，因施工、安裝缺陷原承建商在保修期內(nèi)不及時履行保修義務(wù)而又急需對工程進(jìn)行返修，需速另請施工單位進(jìn)行修復(fù)的維修工程；C，工程保修期滿后，設(shè)計、施工、安裝、供貨、綠化、景觀等出現(xiàn)