2022年電商企業(yè)培訓計劃

..精選可編輯文本精選可編輯文本.精選可編輯文本培訓方案方案培訓方案方案

目

錄

第一局部

公司培訓方案說明--------------------------------------------------

〔3〕公司現(xiàn)狀分析------------------------------------------------------------------------

〔3〕

第二局部

公司培訓工作重點----------------------------------------------------------〔4〕

第三局部

公司培訓管理實施流程-----------------------------------------------------

〔6〕

1.

培訓目標--------------------------------------------------------------------------------〔6〕2.培訓職責---------------------------------------------------------------------------------〔6〕3.培訓方案的制定---------------------------------------------------------------------------------〔6〕

4.培訓的實施---------------------------------------------------------------------------〔6〕

5.培訓效果評估-------------------------------------------------------------------------------〔7〕

6.培訓檔案的管理-----------------------------------------------------------------------------〔7〕

第四局部

公司培訓課程方案------------------------------------------------

〔8〕

4.1、?新員工入職培訓方案安排?-----------------------------------------------------

-----〔8〕

第五局部

相關(guān)附件

--------------------------------------------------------------------------〔10〕

附件一?公司員工培訓簽到表?------------------------------------------------------------------〔10〕

附件二?員工培訓記錄卡?------------------------------------------------------------------〔11〕

附件三?新員工崗位培訓反響表?------------------------------------------------------------------〔12〕

附件四?新員工培訓效果評估調(diào)查表?-------------------------------------------------------〔12〕

附件五?新員工培訓效果評估表?------------------------------------------------------------------〔13〕

附件六?培訓效果評估表?--------------------------------------------------------------〔14〕

第一局部

培訓方案說明

公司現(xiàn)狀分析

公司自成立以來已經(jīng)有8年時間，2021年方案擁有員工近160人，公司正處于快速開展時期，公司員工的根本素質(zhì)狀況如下：

1、

公司共有120名員工〔截止到2021年7月9日〕，其中男性46

人，占

38%，女性74人，占62%；大專以上學歷109人，占91%，高中、中專學歷

8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在

1

年以上的12人，占10%，平均員工流動率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，普通員工流動性大，從數(shù)據(jù)分析上來看公司缺乏凝聚力、吸引力。

2、公司目前各項工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平有待提高。3、

公司培訓工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓配套體系，且培訓對象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓未有效開展。4、電商工作的特殊性，在培訓領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓體系，各種培訓方案還需要摸索。5、

公司領(lǐng)導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。

但效果不明顯，沒有切實的行動方案。員工的全面培訓工作并沒有展開。

第二局部

培訓工作重點

隨著更多新員工的參加，需要安排好員工入職培訓；而針對以上問題，培訓工作重點將在以下幾個方面進行：

1、員工崗前培訓?企業(yè)文化?、?企業(yè)管理制度?、?企業(yè)薪酬與績效?以及?員工的日常行為標準?等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的局部；〔1〕?企業(yè)文化?：給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃，詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華局部有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來?！?〕?企業(yè)管理制度?：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等；企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓〔最好是在新員工入職一周內(nèi)完成〕，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓與培養(yǎng)，幫助大學畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變。

〔3〕?企業(yè)薪酬與績效?：福利作為企業(yè)薪酬〔工資、福利、培訓時機、晉升時機、獎勵〕中主要工程，也是員工特別關(guān)心的局部，因此應(yīng)在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利情況〔包括種類、享受條件及享受的程度〕，通過入職前的培訓進行詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。2、員工崗前培訓還包括?崗位職責與績效?模塊，這個培訓意在使員工了解根本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清晰自己的崗位定位，以及能獲得什么樣的獎勵方式，為他們發(fā)揮自己的工作能力奠定一個根底。3、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，提高基層員工的專業(yè)知識、效勞技能；提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度及團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與效勞觀念，加強其專業(yè)水準。

4、

提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導能力等問題開展培訓，培訓內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動交流展開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導水平。5、如果可能的情況下，利用外部培訓資源，選擇適宜的咨詢機構(gòu)，提出具有針對性、實用性的培訓課程，派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓的效果。

6、

有條件的情況下，簡歷“圖書角〞，建立學習型的環(huán)境氣氛，讓大家在學習中不斷成長。7、

要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與鼓勵，建立培訓反響與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。

第三局部

公司培訓實施流程一、培訓目標

1、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當前崗位的熟悉；2、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、效勞技能；3、提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力；4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平；5、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步開展儲藏相關(guān)人才；6、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓，加強部門、員工的溝通；7、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。二、培訓職責由人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓方案的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反響、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。

三、培訓方案的制定

1、人事部下發(fā)培訓方案通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。

2、公司各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向人事部說明。

3、人事部每月會對各部門的績效進行調(diào)查，針對各崗位的薄弱局部，進行補充培訓安排。四、培訓的實施

由人事部根據(jù)公司培訓方案負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或培訓講師的選擇、培訓場地和設(shè)備的準備等。培訓時要填寫?員工培訓簽到表?，培訓完畢要填寫?新員工培訓效果評估表?。

五、培訓效果評估

1、培訓后，受訓者學習結(jié)束后應(yīng)填寫培訓相關(guān)調(diào)查表；

2、管理培訓后，應(yīng)寫出?培訓心得?，經(jīng)部門負責人審閱后交管理部存入個人培訓檔案。3、人事部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。六、培訓檔案管理1、個人培訓檔案管理

〔1〕公司建立員工培訓檔案，但凡公司員工所受的各種培訓，應(yīng)將培訓記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

〔2〕公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成局部，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。

2、課程檔案管理

每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、考核表等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：

培訓通知

培訓教材

考核試卷

受訓人員名單及簽到情況表

培訓效果評估

受訓學員書面考核成績或心得總結(jié)第四局部

公司培訓方案

此培訓方案是人事對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓方案方案。具體包括?新員工培訓方案?、?各職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓方案

?、?中高層管理人員培訓方案?、等3項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整。由于是公司首次開展員工培訓工作，員工入司培訓和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓可能共同執(zhí)行。新員工入職培訓方案安排課程名稱組織部門培訓內(nèi)容培訓時間培訓形式培訓講師教材培訓地點培訓目的考核方式第一階段〔第一天〕?歡迎會?人事部新員工自我介紹9:30-10:00講授破冰游戲無大會議室使新員工從參加團隊開始即感受到企業(yè)對新成員的歡迎與重視、感受公司和諧的團隊氣氛，同時也為新員工后期工作開展建立好初步的溝通橋梁。無培訓講師領(lǐng)導致歡迎詞?企業(yè)文化?破冰游戲10:00-11:00自制PPT新員工了解企業(yè)開展歷程、企業(yè)開展前景、開展方向及空間，清楚認識公司的組織架構(gòu)，激發(fā)新員工在企業(yè)的從業(yè)自豪感，明確個人開展方向。日常觀察企業(yè)文化概述公司組織架構(gòu)?崗位職責及考核方法?崗位職責11:10-12:00幫助新員工了解本崗位在部門及公司內(nèi)部所處位置；學習本崗位承擔的權(quán)責，以及本崗績效考核方法，提醒、催促自己保質(zhì)保量完本錢職工作。考核表各崗位考核方法?崗位知識講解?部門崗位職責的講解14:00-15：00各部門負責人自制PPT會議室具體對新員工負責內(nèi)容的講解，更清晰明了自己所需完成的任務(wù)與方法。考核表了解企業(yè)生活工作生活的了解15:00-18:00旁觀無組長帶新員工熟悉辦公環(huán)境，認識組員，并進行工作安排。無課程名稱組織部門培訓內(nèi)容培訓時間培訓形式培訓講師教材培訓地點培訓目的考核方式第二階段〔第二天〕溶入團隊人事部團隊合作游戲9:30-10:00游戲培訓講師無大會議室通過游戲鍛煉大家的團隊合作能力。考核表?社交禮儀?根本社交場合禮儀10:10-11:30講授自制ppt學習根本的社交禮儀，提高員工在人際交往過程中所具備的根本素質(zhì)，讓員工學習如何尊重對方。日常觀察?淘寶規(guī)那么?各崗位淘寶規(guī)那么的講解14:00-15:00各部門負責人根據(jù)各崗位情況，各部門負責人講解各崗位淘寶/天貓涉及的規(guī)那么，明確什么情況下將會產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象，防止今后工作中出現(xiàn)的類似問題?？己吮砹私夤ぷ鲀?nèi)容深入學習工作內(nèi)容17:00-18:00自學無組長安排人員帶新員工學習，可以幫組新員工快速熟悉工作。無第三階段〔第三天〕?責任心意識?人事部游戲：勇于承擔責任9:30-11:00講授培訓講師無大會議室讓員工明白在工作中只有勇于承擔責任，工作才會做的好。日常觀察責任心意識講解自制ppt效果評估三天培訓結(jié)果調(diào)研11:10-12:00無無無對新進入企業(yè)的員工安排評估，調(diào)研員工工作情況以及心理變化。