國家保安員資格培訓(xùn)課件

國家保安員

資格考試培訓(xùn)

第二章保安員職責(zé)任務(wù)權(quán)利義務(wù)職業(yè)道德禮儀規(guī)范保安保安是因應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國稱為保安，在美國稱為“私人安全公司”。日本稱之為“警備會社”。中國古代稱為近身侍衛(wèi)，如包青天的展護(hù)衛(wèi)，及代客運(yùn)送財物的鏢局。另指年號名稱，少數(shù)民族名稱，人名，地名等。業(yè)主小區(qū)被殺，保安見死不救

海淀區(qū)玉海園小區(qū)業(yè)主張銳在小區(qū)10號樓門口被人扎死。事發(fā)時，玉海園小區(qū)保安張某發(fā)現(xiàn)了這起行兇事件，但未上前制止，亦未報警。記者昨天獲悉，認(rèn)定派出該保安的北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)中心第六支隊未履行保安職責(zé)，市一中院終審責(zé)令其賠償物業(yè)公司7.7萬余元經(jīng)濟(jì)損失。保安員的基本條件年滿18周歲身體好品行好初中以上學(xué)歷取得保安員證不得擔(dān)任保安員的情況被收容教育，強(qiáng)制隔離戒毒，勞教或者三次以上行政拘留被刑事處罰被吊銷保安員證未滿三年曾兩次被吊銷保安員證保安員的職責(zé)：依據(jù)保安服務(wù)合同的約定或自招保安員單位的要求，維護(hù)客戶單位及服務(wù)區(qū)域正常程序，預(yù)防治安災(zāi)害事故的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪，確保人身及財產(chǎn)安全。保安員的職責(zé)任務(wù)查驗(yàn)出入人員證件，登記出入車輛和物品開展守護(hù)巡邏，安全檢查，報警監(jiān)控活動維護(hù)公共場所秩序設(shè)立臨時隔離區(qū)制止違法犯罪行為開展守護(hù)巡邏，安全檢查，報警監(jiān)控活動位于車站大道金城大廈C幢5樓有二人被困于電梯中無法脫離，而且大廈物業(yè)和保安也不知去向，一直找不到援救人員。之后在消防人員的援助下，這對老人被救出。第二節(jié)：權(quán)利義務(wù)一、保安員的權(quán)利享受社會保險的權(quán)利接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利簽訂勞動合同的權(quán)利享受勞動條件和勞動保護(hù)的權(quán)利受表彰獎勵的權(quán)利正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險保安員在履行職責(zé)過程中制止不法侵害及違法犯罪行為，進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)不負(fù)刑事責(zé)任，但要注意不能防衛(wèi)過當(dāng)。保安員依法采取緊急避險也不負(fù)刑事責(zé)任英勇保安半昏迷狀態(tài)下掏手機(jī)報警，嚇跑瘋狂歹徒本報４月１０日熱線消息８日凌晨，濟(jì)南高新開發(fā)區(qū)一單位溜進(jìn)兩名歹徒。負(fù)責(zé)看守的保安發(fā)現(xiàn)后立即上前質(zhì)問，沒想到遭到歹徒的圍攻，身中２０余刀仍勇敢地與歹徒搏斗，直到歹徒倉皇逃竄。經(jīng)過搶救，受傷保安目前已脫離了生命危險。。緊急避險據(jù)一名物業(yè)管理人員介紹，10時許，一名年輕男子身穿便服，自稱是快遞人員要上樓，保安上前詢問并請他出示相關(guān)證件，雙方隨即發(fā)生爭執(zhí)，男子拿出刀將四五名保安捅傷。據(jù)一名現(xiàn)場目擊者介紹，他開車途經(jīng)此地時看見，這名男子已經(jīng)捅傷5人，其中一人頭部受傷，傷勢較重。拒絕違法指令的權(quán)利有權(quán)拒絕執(zhí)行保安從也單位或者客戶單位的違法指令。保安從業(yè)單位不得因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與其勞動合同，降低其勞動報酬或其他待遇。或者停繳少繳依法應(yīng)當(dāng)為其繳納的社會保險費(fèi)。保安員不得有下列行為不得限制他人人生自由，搜查他人身體侮辱毆打他人扣押沒收他人的證件財務(wù)阻礙依法執(zhí)行公務(wù)參與追索債務(wù)，采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料或報警記錄侵犯個人隱私，泄露涉密信息小區(qū)保安竟群毆物業(yè)使用人

火鍋店業(yè)主在小區(qū)內(nèi)與當(dāng)班保安一言不和，發(fā)生口角并抓打。保安一時氣憤，叫來八九名保安毆打業(yè)主兩人。事情的起因是一場誤會。物管處已調(diào)查得知，向火鍋店撒泥沙的是小區(qū)另一業(yè)主，因?yàn)椴粷M火鍋店油煙而撒的。桑拿中心保安白天上班晚上“兼職”搶劫

今年7月的一天，凌晨時分，一名女士獨(dú)自行走在曙光小區(qū)附近的鐵路上，突然，從前方跳出的幾個黑影攔住了她的去路，“站住，東西交出來！”黑影手持匕首、甩棍，滿臉兇相，女士當(dāng)即被嚇得呆立在原地，任由對方搶走自己的手提包。1元錢、3個一次性打火機(jī)、1包話梅，還有些化妝品——包里并沒有什么值錢的東西，黑影們惱羞成怒，將女士暴打一頓后，照樣拎著手提包里的東西揚(yáng)長而去。

又是一天凌晨，東華小區(qū)附近，一名醉酒男子坐在街邊醒酒時被一伙男子持刀搶劫，他沒有那名女士幸運(yùn)，身上的606元現(xiàn)金被全部搜走代表提案立法避免保安成物業(yè)“打手”物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系，應(yīng)該是服務(wù)與享受服務(wù)的關(guān)系，而不是被迫接受體現(xiàn)物業(yè)管理公司意志所謂的“規(guī)定”。“這就好比我到商場買衣服，我交了錢，你就得給我一件完好的襯衣，不能讓襯衣少一個袖子。”全市4萬名物業(yè)保安員將逐步納入公安機(jī)關(guān)的監(jiān)管范圍，按規(guī)定物業(yè)保安不得追討物業(yè)管理費(fèi)，充當(dāng)打手毆打辱罵業(yè)主等。少年遇車禍生命垂危

警車路過現(xiàn)場見死不救

（警察的職業(yè)特點(diǎn)和職責(zé)要求決定了危急時刻顯身手是他們的職業(yè)道德要求。見死不救的行為，不僅違反了普通公民要見危相救的道德義務(wù)要求，更是違反了警察職業(yè)道德的要求，是嚴(yán)重的失職瀆職）保安員職業(yè)道德的內(nèi)容誠實(shí)守信愛崗敬業(yè)團(tuán)結(jié)互助文明服務(wù)小區(qū)保安獲贈餃子紅包

通州新華聯(lián)小區(qū)近20名業(yè)主買來40斤餃子煮給小區(qū)保安吃，并派發(fā)了40個壓歲紅包。隨后，業(yè)主們和保安們一起聯(lián)歡到深夜。

活動發(fā)起者是小區(qū)業(yè)主他們說，每次深夜回家，總看到保安在寒風(fēng)中值夜，背影很孤獨(dú)?！昂髞恚胖浪麄兤骄挲g不到20歲，都是從外地來的，過年也不能回家，守護(hù)著我們家園，他們讓我們感動”。

規(guī)范保安員服務(wù)行為保安工作中掰手腕骨折傷者堅持認(rèn)為屬工傷

司法所法律專家表示，雖然說胡某受傷是在工作時間、工作崗位上，但因?yàn)樗?dāng)時“掰手腕”的行為屬于個人行為，不屬于工作范圍之內(nèi)，因此物業(yè)公司沒有理由進(jìn)行賠償。形成高尚職業(yè)情操

ATM機(jī)撿張卡福州一銀行保安取走萬元

形成和諧人際關(guān)系：

小區(qū)業(yè)主經(jīng)常給我買早點(diǎn)”李玲(女)19歲河北人回龍觀龍躍苑小區(qū)保安

在接受記者采訪時，她笑著說，小區(qū)的業(yè)主們待人非常和善，很配合她的工作?！八麄冞€經(jīng)常給我買早點(diǎn)呢。我覺得，這個世界上還是好人多?！痹诟浇镞_(dá)的該小區(qū)居民張大媽道出了秘密：“因?yàn)檫@孩子對我們都很好，平時她看到老人拎著東西回來，都主動上去幫忙，還送老人回家?！睆埓髬尭嬖V記者，今年2月，小區(qū)一位老人突然犯了急病，李玲趕緊打電話報警，并親自把老人送到醫(yī)院，一直等到老人的家人趕來?！斑@孩子在我們小區(qū)人緣特別好，因?yàn)樗龑Υ覀兪钦嫘膶?shí)意的?！钡谒墓?jié)禮儀規(guī)范禮儀：社會交往中的禮貌禮節(jié)，是人們在長期生活實(shí)踐中約定俗成行為規(guī)范。禮：包含禮節(jié)、禮貌和禮儀等內(nèi)容。禮儀的三大要素：語言、行為表情、服飾器物形象對比：站姿---站如松日常禮貌用語的類型見面語—您好，你早感謝語—謝謝，麻煩你了致歉語—對不起，抱歉告別語—再見其他常用禮貌用語：征詢語—你需要幫嗎？應(yīng)答語—不必客氣慰問語—辛苦了贊美語—太好了敬語—請，謝謝保安員行為舉止要求：舉止端莊、儀容整潔、舉止規(guī)范等內(nèi)容。舉止端莊：坐姿站姿儀容整潔男：不得染發(fā)、剃光頭、留胡須、紋身女：不得發(fā)辮過肩、染指甲、留長指甲、化濃妝舉止規(guī)范：1、身著制服時，不得邊走邊吃東西，在公共場所或者禁煙場所吸煙，不得嬉戲打鬧、高聲喧嘩。2、不得酗酒、賭博、斗毆；3、巡邏或者執(zhí)勤時，兩名以上就需列隊。為其買保險安排孩子上學(xué)居委會重金挽留保安

“只要你不走，我們愿意替你買各類保險，安排孩子上學(xué)?！?2日，在洪山區(qū)關(guān)山街長江社區(qū)，居委會主任苦口婆心，極力挽留一名要求辭職的安保隊員。某小區(qū)提供的10個保安崗位，幾乎無人問津。勞動局的人說，眼下保安待遇低，工作辛苦，發(fā)展空間小，已成不少求職者的“共識”。保安員服裝標(biāo)志的要求除不宜或者不需要著裝的情形外，上崗期間必須著保安制服。應(yīng)當(dāng)配套穿著制服，不同制式的不得混穿；應(yīng)當(dāng)規(guī)范綴釘、佩戴保安服務(wù)標(biāo)志等，不得佩戴其他和保安員身份無關(guān)的標(biāo)志；愛護(hù)和妥善保管保安制服、服務(wù)標(biāo)志