寬帶安裝與維護(hù)課件

寬帶安裝與維護(hù)課程目錄----正文ADSL用戶安裝與配置ADSL故障排查FTTX+LAN用戶安裝與配置FTTX+LAN故障排查課程目錄----資料網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作網(wǎng)卡的安裝與工作狀態(tài)IP協(xié)議安裝、配置IE瀏覽器配置PPPoE與撥號(hào)軟件的安裝網(wǎng)絡(luò)維護(hù)常用命令課程內(nèi)容

ADSL設(shè)備安裝ADSL設(shè)備連接ADSL安裝注意事項(xiàng)ADSL用戶計(jì)算機(jī)的配置ADSL簡(jiǎn)介什么是ADSL？ADSL全稱是AsymmetricDigitalSubscriberLine，即不對(duì)稱數(shù)字用戶線。ADSL是在普通電話線上傳輸高速數(shù)字信號(hào)的技術(shù)。通過(guò)采用新的技術(shù)在普通電話線上利用原來(lái)沒(méi)有使用的傳輸特性，在不影響原有語(yǔ)音信號(hào)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了電話線路的功能。ADSL在一條電話線路上可同時(shí)傳送傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)和ADSL數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。ADSL虛擬撥號(hào)用戶安裝--設(shè)備連接普通電話用戶PSTN交換設(shè)備配線架電源RJ11RJ45ADSLMODEMADSL虛擬撥號(hào)用戶安裝--設(shè)備連接ADSL用戶具有ADSL業(yè)務(wù)的入戶線分離器LINEPHONEMODEM電話接口RJ11ADSL用戶端設(shè)備----ADSLMODEMADSLMODEM分類：外置內(nèi)置外置MODEM一般有兩種USB接口RJ45接口ADSL用戶端設(shè)備----ADSLMODEM以太網(wǎng)接口的ADSLmodem上一般有三組燈電源指示燈POWER與局端連接的指示燈與用戶計(jì)算機(jī)連接的指示燈DSLAM局端配線ADSL用戶端設(shè)備----DSLAMZXDSL8426小容量緊湊設(shè)計(jì)降低建網(wǎng)成本

24LXDSLADSL用戶端設(shè)備----DSLAMDSLAM－8210課程內(nèi)容

ADSL設(shè)備安裝、連接ADSL設(shè)備連接ADSL安裝注意事項(xiàng)ADSL虛擬撥號(hào)用戶計(jì)算機(jī)的配置ADSL安裝注意事項(xiàng)線路要求室內(nèi)布線要求設(shè)備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求線路長(zhǎng)度不能太長(zhǎng)線路避免穿過(guò)強(qiáng)電磁干擾區(qū)線路中各級(jí)接頭接觸要緊密、牢靠線路盡量避免存在橋接抽頭ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求綜合考慮，用戶線路導(dǎo)線的直流環(huán)路電阻應(yīng)不大于1.1K。絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線對(duì)a，b線間電容不大于150nF，特殊情況最大也不能超過(guò)200nF。并且，a線對(duì)地電容，b線對(duì)地電容的差值不大于5％。線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項(xiàng)線路要求室內(nèi)布線要求設(shè)備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----室內(nèi)布線要求1.用戶到DSLAM的距離如在2公里以上，入戶線盡量不使用鐵質(zhì)或鋁質(zhì)平行線，改用銅質(zhì)雙絞線。2.下戶線到達(dá)用戶家中后剩余部分不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，不能纏繞。3.用戶家中接頭應(yīng)盡量少，且牢靠、緊密。4.布線時(shí)盡量遠(yuǎn)離電冰箱等易產(chǎn)生電磁干擾的電器。ADSL安裝注意事項(xiàng)線路要求室內(nèi)布線要求設(shè)備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----設(shè)備連接要求1.ADSLMODEM變壓器不要混用。2.語(yǔ)音分離器個(gè)端口連接正確。3.布線時(shí)遠(yuǎn)離電磁干擾源。4.禁止在分離器前連接音頻設(shè)備禁止在分離器前接音頻設(shè)備ADSL用戶端的安裝ADSL用戶端的安裝分離器前端并接音頻設(shè)備分離器USB接口或RJ45電話接口RJ11具有ADSL業(yè)務(wù)的入戶線ADSL用戶端設(shè)備電話接口RJ11微濾波器ADSL安裝注意事項(xiàng)線路要求室內(nèi)布線要求設(shè)備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項(xiàng)----ADSLMODEM環(huán)境要求溫度電磁干擾課程內(nèi)容

ADSL設(shè)備安裝ADSL設(shè)備連接ADSL安裝注意事項(xiàng)ADSL虛擬撥號(hào)用戶計(jì)算機(jī)的配置ADSL用戶計(jì)算機(jī)的配置----基本步驟驗(yàn)證用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡及工作情況用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬性檢查和設(shè)置ADSL設(shè)備安裝及連接布線在用戶計(jì)算機(jī)上加裝PPPOE協(xié)議及虛擬撥號(hào)軟件根據(jù)需要設(shè)置瀏覽器屬性上網(wǎng)瀏覽驗(yàn)證ADSL故障排查授課內(nèi)容ADSL故障排查可能的故障點(diǎn)故障點(diǎn)的定位常見(jiàn)故障類型故障點(diǎn)定位通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位以太網(wǎng)接口的ADSLmodem上一般有三組燈電源指示燈POWER與局端連接的指示燈與用戶計(jì)算機(jī)連接的指示燈通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障1接通電源，電源指示燈不亮電源指示燈POWER通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障現(xiàn)象：接通電源，電源指示燈不亮故障分析：Modem的電源沒(méi)有接好。Modem故障。通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障2ADSL連接指示燈不能常亮電源指示燈POWER與局端連接的指示燈通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障現(xiàn)象ADSL連接指示燈不能常亮。故障分析---情況一：重新拔插電話線后，該指示燈有閃爍，但閃爍后不能長(zhǎng)亮。說(shuō)明ADSL信號(hào)太弱，即線路衰減太大。檢查線路：長(zhǎng)度是否過(guò)長(zhǎng)，接頭是否氧化、虛接等現(xiàn)象。檢查入戶線是否使用了過(guò)長(zhǎng)的平行電線。檢查線路是否經(jīng)過(guò)強(qiáng)干擾區(qū)。報(bào)數(shù)據(jù)中心查DSLAM局?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)否正確。通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障現(xiàn)象ADSL連接指示燈不能常亮。故障分析---情況二：重起/更換ADSLMODEM后依然不閃爍，則說(shuō)明由用戶端MODEM至局端DSLAM間的連接不通。檢查語(yǔ)音分離器的連接是否正確；檢查是室內(nèi)線路(連至分離器的電話線接觸是否可靠，室內(nèi)的電話線接頭是否接觸不良等)；檢查外線（報(bào)112測(cè)量臺(tái)查障）；檢查配線架跳線是否正確；最后報(bào)數(shù)據(jù)中心，檢查DSLAM設(shè)備。通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障3LAN連接指示燈不能常亮電源指示燈POWER與局端連接的指示燈與用戶計(jì)算機(jī)連接的指示燈通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位故障現(xiàn)象LAN連接指示燈不能常亮故障分析：表明Modem與用戶計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡之間沒(méi)有可靠連接。首先檢查網(wǎng)線是否故障，如網(wǎng)線故障則更換網(wǎng)線。如網(wǎng)線正常，請(qǐng)檢查用戶計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡。網(wǎng)口連接問(wèn)題網(wǎng)卡工作情況。如果網(wǎng)卡工作正常，請(qǐng)檢查MODEM。故障點(diǎn)定位通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位PPPoE斷線階段連接階段發(fā)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)傳輸動(dòng)態(tài)IP參數(shù)分配認(rèn)證階段連接協(xié)商建立尋找接入服務(wù)器寬帶接入服務(wù)器認(rèn)證服務(wù)器INTERNET連接斷開認(rèn)證階段通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能連接建立成功12認(rèn)證成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：不能正常開始PPPOE撥號(hào)程序。故障分析可能的故障原因：用戶撥號(hào)軟件存在問(wèn)題；計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)有問(wèn)題。故障分析故障排查步驟：重新安裝撥號(hào)軟件；重新安裝操作系統(tǒng)。通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能連接建立成功12認(rèn)證成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功45能沒(méi)成功故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：769。故障分析故障代碼769可能的故障原因：網(wǎng)卡禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)類故障；網(wǎng)卡壞。故障分析769故障排查步驟：檢查網(wǎng)卡狀態(tài)。如果網(wǎng)卡被禁用，重新啟用。如果網(wǎng)卡故障，重新安裝網(wǎng)卡。如果網(wǎng)卡壞，更換網(wǎng)卡。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：633故障分析故障代碼633可能的故障原因：WAN微型端口被禁用；已建立撥號(hào)連接；PPPOE撥號(hào)軟件錯(cuò)；計(jì)算機(jī)中病毒。故障分析633故障排查步驟：進(jìn)入設(shè)備管理器，檢查WAN微型端口是否被禁用，如果禁用，重新啟用；重啟計(jì)算機(jī)；重啟ADSL調(diào)制解調(diào)器；重建PPPOE撥號(hào)連接；重裝PPPOE撥號(hào)軟件；檢查計(jì)算機(jī)病毒；重新安裝操作系統(tǒng)。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：678。故障分析故障代碼678可能的故障原因：ADSLModem故障；ADSLModem與DSLAM間的連接問(wèn)題；計(jì)算機(jī)與ADSLModem間的連接問(wèn)題；Modem參數(shù)設(shè)置有問(wèn)題，如VPI/VCI設(shè)置；10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡有問(wèn)題；機(jī)房ADSL端口故障；計(jì)算機(jī)防火墻阻斷網(wǎng)絡(luò)；撥號(hào)軟件存在問(wèn)題；用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)故障（可用筆記本測(cè)試確定）；BAS的問(wèn)題。ADSL組網(wǎng)PSTN局端10BaseT

ADSLMODEMWANDSLAMCOREATUC銅線交換設(shè)備用戶端配線架為分離器城域網(wǎng)匯聚層交換機(jī)寬帶接入服務(wù)器核心層路由器核心層路由器Internet故障分析678故障排查步驟：查看ADSLModem上燈的狀態(tài)；檢查ADSLModem參數(shù)設(shè)置；將10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡設(shè)置為10M全雙工方式；關(guān)閉計(jì)算機(jī)防火墻；重新安裝撥號(hào)軟件；鎖定用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)故障（可用筆記本測(cè)試確定）；BAS的問(wèn)題故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：676。故障描述：電話占線。故障分析故障代碼676可能的故障原因：撥號(hào)軟件故障；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障；DSLAM相應(yīng)端口故障；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥B接成環(huán)。故障分析676故障排查步驟：重啟計(jì)算機(jī)；重啟ADSLMODEM;重新安裝PPPOE軟件；重裝操作系統(tǒng)；報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)備維護(hù)人員查障。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：720。故障描述：由于您的計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的PPP控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。故障分析故障代碼720可能的故障原因：網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤；非正常關(guān)機(jī)等原因造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)。故障分析720故障排查步驟：卸載網(wǎng)卡，重新安裝；刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)；重新安裝操作系統(tǒng)。通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能能連接建立成功成功沒(méi)成功12認(rèn)證成功不成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗。故障分析可能的故障原因：用戶帳號(hào)過(guò)期或欠費(fèi)禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；帳號(hào)與VLAN綁定錯(cuò)誤；帳號(hào)正在被別人使用；可能用戶在使用時(shí)未正常退出而造成用戶賬號(hào)駐留；用戶終端協(xié)議配置不當(dāng)；BAS、或認(rèn)證服務(wù)器出錯(cuò)。故障分析691/619故障排查步驟：檢查用戶帳號(hào)是否過(guò)期或欠費(fèi)禁用；檢查用戶輸入是否有誤（包括用戶名、密碼，可用測(cè)試帳號(hào)進(jìn)行連接測(cè)試）；檢查帳號(hào)與VLAN綁定是否有錯(cuò)；確認(rèn)帳號(hào)是否正在被別人使用；確認(rèn)是否為用戶在使用時(shí)未正常退出而造成用戶賬號(hào)駐留，如果是建議用戶等待幾分鐘再撥號(hào)；重新安裝撥號(hào)軟件；BAS、或認(rèn)證服務(wù)器出錯(cuò)。通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能能連接建立成功成功沒(méi)成功12認(rèn)證成功成功不成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功成功不成功45故障分析故障現(xiàn)象：撥號(hào)連接成功，但不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站也都不能上網(wǎng)?？赡艿墓收显颍嚎赡転橛脩粲?jì)算機(jī)IP配置有問(wèn)題；可能為DNS服務(wù)器問(wèn)題；可能為用戶計(jì)算機(jī)瀏覽器設(shè)置錯(cuò)或?yàn)g覽器損壞；可能為用戶計(jì)算機(jī)防火墻設(shè)置有問(wèn)題；可能為用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)問(wèn)題；也可能為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題；等等。故障分析故障排查步驟：檢查是個(gè)別用戶報(bào)障還是多用戶同時(shí)報(bào)障如果是個(gè)別用戶故障則為用戶計(jì)算機(jī)問(wèn)題。請(qǐng)用戶檢查IP配置（包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和DNS地址）；檢查計(jì)算機(jī)瀏覽器設(shè)置；檢查計(jì)算機(jī)防火墻設(shè)置；重新安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。如果不是個(gè)別用戶故障檢查是否為DNS服務(wù)器故障；報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)備維護(hù)人員檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。故障點(diǎn)定位總結(jié)通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位授課內(nèi)容ADSL故障排查可能的故障點(diǎn)故障點(diǎn)的定位常見(jiàn)故障分析常見(jiàn)的故障類型不能上網(wǎng)，不能打電話；能打電話，不能上網(wǎng)；能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢；上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線；可上網(wǎng)，但不能打電話；能上網(wǎng)，但電話有雜音。不能上網(wǎng)，不能打電話故障原因：欠費(fèi)停機(jī)線路故障語(yǔ)音分離器故障不能上網(wǎng)，不能打電話故障排除步驟：確認(rèn)是否為欠費(fèi)停機(jī)判斷是室內(nèi)還是室外故障（將查號(hào)機(jī)直接接到外線進(jìn)行判斷）檢查用戶室內(nèi)布線（線路斷線、短路；接頭脫落、松動(dòng)等）檢查外線（報(bào)112查障）檢查話音分離器是否損壞能打電話，不能上網(wǎng)故障分析：ADSLMODEM故障語(yǔ)音分離器的故障計(jì)算機(jī)與MODEM、MODEM與語(yǔ)音分離器的連接問(wèn)題用戶計(jì)算機(jī)問(wèn)題線路故障配線架跳線錯(cuò)誤DSLAM故障上層設(shè)備故障等等能打電話，不能上網(wǎng)故障排除步驟：通過(guò)ADSLmodem上的燈對(duì)故障點(diǎn)定位通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢故障分析：寬帶接入速率；網(wǎng)絡(luò)的忙閑狀態(tài)、運(yùn)行情況；用戶訪問(wèn)的網(wǎng)站的忙閑狀態(tài)、運(yùn)行狀態(tài)；用戶計(jì)算機(jī)的運(yùn)行性能。能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢故障排查步驟：個(gè)別用戶上網(wǎng)慢？YESNO報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)備維護(hù)人員查障YESNO接入速率慢？ADSLMODEM問(wèn)題用戶計(jì)算機(jī)問(wèn)題語(yǔ)音分離器前并接音頻設(shè)備室內(nèi)布線問(wèn)題室外線路問(wèn)題DSLAM端口、配置問(wèn)題上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線故障分析：線路問(wèn)題；電磁干擾；ADSLMODEM問(wèn)題（設(shè)備不穩(wěn)定；電源不穩(wěn)；散熱不好等）；語(yǔ)音分離器問(wèn)題；撥號(hào)軟件屬性；IE瀏覽器設(shè)置；計(jì)算機(jī)終端問(wèn)題，如網(wǎng)卡、操作系統(tǒng)、病毒。上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線故障排查步驟：報(bào)請(qǐng)112測(cè)量臺(tái)檢查線路質(zhì)量、長(zhǎng)度、同一電纜內(nèi)開通的ADSL線對(duì)對(duì)數(shù)等；檢查用戶室內(nèi)線（接頭松動(dòng)、穿過(guò)干擾源等）；檢查ADSLMODEM工作環(huán)境（電源、散熱等）；檢查分離器前是否并接了音頻設(shè)備；更換ADSLMODEM、語(yǔ)音分離器、電話機(jī)；報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)備維護(hù)人員檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；檢查計(jì)算機(jī)配置（撥號(hào)軟件屬性；IE瀏覽器設(shè)置）；重裝撥號(hào)軟件；重裝操作系統(tǒng)。可上網(wǎng)，但不能打電話故障分析：用戶欠費(fèi)停機(jī)；語(yǔ)音分離器壞；電話機(jī)壞；配線架跳線故障；電話程控交換機(jī)故障；ADSLMODEM故障(不上網(wǎng)可打電話)；線路故障（用戶a,b線短一根）?？缮暇W(wǎng)，但不能打電話故障排查步驟：確認(rèn)是否為用戶欠費(fèi)停機(jī)；檢查配線架跳線；判斷是否為程控交換機(jī)故障；檢查用戶電話機(jī)與語(yǔ)音分離器的連接；判斷是否為語(yǔ)音分離器的故障；判斷是否為電話機(jī)的故障；更換ADSLMODEM；測(cè)量線路。能上網(wǎng)，但電話有雜音故障分析：話機(jī)故障；電話機(jī)前未接語(yǔ)音分離器；語(yǔ)音分離器故障。能上網(wǎng)，但電話有雜音故障排查步驟：檢查電話機(jī)前是否接語(yǔ)音分離器；檢查是否是語(yǔ)音分離器故障；檢查是否是話機(jī)故障。能上網(wǎng)，但必須用戶電話摘機(jī)通話故障分析：摘機(jī)，線路電流增大，擊穿氧化層，從而可以上網(wǎng)。能上網(wǎng)，但必須用戶電話摘機(jī)通話故障排查步驟：處理線路的氧化節(jié)點(diǎn)。FTTX+LAN安裝

FTTX+LAN物理連接FTTX+LAN用戶計(jì)算機(jī)配置固定IP用戶（專線）計(jì)算機(jī)配置虛擬撥號(hào)計(jì)算機(jī)配置課程內(nèi)容典型組網(wǎng)省網(wǎng)小區(qū)交換機(jī)住宅小區(qū)樓層交換機(jī)樓內(nèi)交換機(jī)100M光纖100M10M五類線<100m1000M光纖100/1000M企業(yè)、寫字樓樓內(nèi)交換機(jī)局端交換機(jī)BAS

FTTX+LAN物理連接FTTX+LAN用戶計(jì)算機(jī)配置固定IP用戶（專線）計(jì)算機(jī)配置虛擬撥號(hào)計(jì)算機(jī)配置課程內(nèi)容固定IP用戶（專線）計(jì)算機(jī)配置----基本步驟網(wǎng)線布線及連接驗(yàn)證用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡及工作情況用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬性檢查和配置根據(jù)需要設(shè)置瀏覽器屬性上網(wǎng)瀏覽驗(yàn)證

FTTX+LAN物理連接FTTX+LAN用戶計(jì)算機(jī)配置固定IP用戶（專線）計(jì)算機(jī)配置虛擬撥號(hào)計(jì)算機(jī)配置課程內(nèi)容虛擬撥號(hào)方式---用戶計(jì)算機(jī)的配置----基本步驟驗(yàn)證用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡及工作情況用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬性檢查和設(shè)置在用戶計(jì)算機(jī)上加裝PPPOE協(xié)議及虛擬撥號(hào)軟件根據(jù)需要設(shè)置瀏覽器屬性上網(wǎng)瀏覽驗(yàn)證FTTX+LAN故障排查

固定IP用戶故障排查虛擬撥號(hào)用戶的故障排查課程內(nèi)容故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設(shè)置不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備檢查計(jì)算機(jī)其他配置典型組網(wǎng)省網(wǎng)小區(qū)交換機(jī)住宅小區(qū)樓層交換機(jī)樓內(nèi)交換機(jī)100M光纖100M10M五類線<100m1000M光纖100/1000M企業(yè)、寫字樓樓內(nèi)交換機(jī)局端交換機(jī)BAS光收發(fā)器光收發(fā)器檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設(shè)置不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備檢查計(jì)算機(jī)其他配置光收發(fā)器光收發(fā)器光口連接指示燈電源指示燈光口發(fā)送數(shù)據(jù)指示燈光口接收數(shù)據(jù)指示燈電口連接指示燈電口發(fā)送數(shù)據(jù)指示燈光口接收數(shù)據(jù)指示燈電口速率指示燈光收發(fā)器故障排查檢查光纖收發(fā)器光口連接指示燈是否亮？如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請(qǐng)確定光纖鏈路是否交叉鏈接？光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接。如A收發(fā)器的光口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端：一種可能是：A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口已壞，因?yàn)锽收發(fā)器的光口（RX）接收不到光信號(hào)；另一種可能是：A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問(wèn)題（光纜或尾纖斷、法蘭盤壞）。光收發(fā)器故障排查（續(xù)）檢查光纖收發(fā)器電口連接指示燈是否亮？電口指示燈不亮，請(qǐng)確定雙絞線連線是否有錯(cuò)或連接有誤？請(qǐng)用通斷測(cè)試儀檢測(cè)（有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮）。有的收發(fā)器有兩個(gè)RJ45端口：（ToHUB）表示連接交換機(jī)的連接線是直通線；（ToNode）表示連接交換機(jī)的連接線是交叉線。有的發(fā)器側(cè)面有MPR開關(guān)：表示連接交換機(jī)的連接線是直通線方式；DTE開關(guān)：連接交換機(jī)的連接線是交叉線方式。光收發(fā)器故障排查（續(xù)）半/全雙工方式是否有誤？有的收發(fā)器側(cè)面有FDX開關(guān)：表示全雙工；HDX開關(guān)：表示半雙工。光收發(fā)器電口與交換機(jī)接口速率是否匹配？檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設(shè)置不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備檢查計(jì)算機(jī)其他配置典型組網(wǎng)省網(wǎng)小區(qū)交換機(jī)住宅小區(qū)樓層交換機(jī)樓內(nèi)交換機(jī)100M光纖100M10M五類線<100m1000M光纖100/1000M企業(yè)、寫字樓樓內(nèi)交換機(jī)局端交換機(jī)BAS光收發(fā)器光收發(fā)器交換機(jī)狀態(tài)查看交換機(jī)故障排查檢查電源；重啟交換機(jī)；更換交換機(jī)；檢查交換機(jī)連線是否有環(huán)路；檢查是否有連接到此交換機(jī)的計(jì)算機(jī)在頻繁發(fā)包阻塞交換機(jī)。檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設(shè)置不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備檢查計(jì)算機(jī)其他配置網(wǎng)線和網(wǎng)卡故障故障排查網(wǎng)線：檢查網(wǎng)卡燈是否亮？使用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試網(wǎng)線。網(wǎng)卡：通過(guò)“設(shè)備管理器”檢查網(wǎng)卡是否正常工作。網(wǎng)卡被禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)不正確；網(wǎng)卡與其他設(shè)備有沖突。檢查計(jì)算機(jī)其他配置檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等信息不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備檢查計(jì)算機(jī)的IP信息方法一：網(wǎng)絡(luò)屬性方法二：命令I(lǐng)PCONFIG方法三：命令WINIPCFG，適用于Win9x常用維護(hù)命令檢查計(jì)算機(jī)其他配置檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設(shè)置不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備檢查計(jì)算機(jī)其他配置檢查防火墻設(shè)置；檢查IE設(shè)置；檢查是否設(shè)置了代理服務(wù)器；檢查是否感染病毒；等等。在用戶PC機(jī)上所作的故障排查步驟①進(jìn)入MSDOS狀態(tài)，運(yùn)行IPCONFIG檢查TCP/IP參數(shù)設(shè)置是否正確。如果正確進(jìn)行步驟②。②運(yùn)行ping。如果不正確懷疑TCP/IP協(xié)議加載不對(duì)。如果正確進(jìn)行步驟③。③ping網(wǎng)卡綁定的IP地址。如果不正確懷疑IP地址未生效，網(wǎng)卡被禁用。如果正確，進(jìn)行步驟④。在用戶PC機(jī)上所作的故障排查步驟（續(xù)）④ping網(wǎng)關(guān)地址（專線方式）。如果不正確懷疑用戶端到局端的物理線路不正確，局端設(shè)備故障。如果正確，進(jìn)行步驟⑤。⑤ping某網(wǎng)站的域名。如果能夠返回相對(duì)應(yīng)的IP地址說(shuō)明域名解析正確。如果不正確懷疑DNS配置有問(wèn)題、DNS服務(wù)器故障。如果正確，進(jìn)行步驟⑥。在用戶PC機(jī)上所作的故障排查步驟（續(xù)）⑥瀏覽器上網(wǎng)，正常上網(wǎng)，完成（確認(rèn)不是脫機(jī)狀態(tài)）。如果不能上網(wǎng)，則檢查是否裝防火墻設(shè)置錯(cuò)誤。是否設(shè)置了代理服務(wù)器。檢查是否感染病毒。聯(lián)系維護(hù)中心，檢查數(shù)據(jù)是否有誤。如果以上檢查都無(wú)差錯(cuò)，懷疑計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)有問(wèn)題，建議用戶重新安裝操作系統(tǒng)。故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線網(wǎng)速慢用戶計(jì)算機(jī)硬件配置和軟件配置檢查網(wǎng)線長(zhǎng)度和質(zhì)量檢查IE的相關(guān)設(shè)置個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備調(diào)查小區(qū)寬帶用戶數(shù)目及上網(wǎng)時(shí)間是一直很慢？不是檢查網(wǎng)線檢查是否感染病毒、新添軟件、更改配置或IE、操作系統(tǒng)等軟件受損更換交換機(jī)端口檢查是否感染病毒;新添軟件;更改配置;或IE、操作系統(tǒng)等軟件受損故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡、IE、操作系統(tǒng)工作情況檢查樓道交換機(jī)狀態(tài)及干擾源檢查交換機(jī)的電源是否穩(wěn)定檢查上連設(shè)備工作狀態(tài)檢查網(wǎng)線長(zhǎng)度和質(zhì)量檢查是否有干擾源頻繁掉線個(gè)別用戶？是不是是一直？不是檢查網(wǎng)線檢查是否感染病毒、新添軟件、更改配置檢查是否有干擾源更換交換機(jī)端口

固定IP用戶故障排查

虛擬撥號(hào)用戶的故障排查課程內(nèi)容故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位不能上網(wǎng)個(gè)別用戶？是不是檢查樓道交換機(jī)檢查上聯(lián)設(shè)備PPPoE斷線階段連接階段發(fā)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)傳輸動(dòng)態(tài)IP參數(shù)分配認(rèn)證階段連接協(xié)商建立尋找接入服務(wù)器寬帶接入服務(wù)器認(rèn)證服務(wù)器INTERNET連接斷開認(rèn)證階段通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能連接建立成功12認(rèn)證成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：不能正常開始PPPOE撥號(hào)程序。故障分析可能的故障原因：用戶撥號(hào)軟件存在問(wèn)題；計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)有問(wèn)題。故障分析故障排查步驟：需重新安裝撥號(hào)軟件；重新安裝操作系統(tǒng)。通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能連接建立成功12認(rèn)證成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功45能沒(méi)成功故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：769。故障分析故障代碼769可能的故障原因：網(wǎng)卡禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)類故障；網(wǎng)卡壞。故障分析769故障排查步驟：檢查網(wǎng)卡狀態(tài)。如果網(wǎng)卡被禁用，重新啟用。如果網(wǎng)卡故障，重新安裝網(wǎng)卡。如果網(wǎng)卡壞，更換網(wǎng)卡。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：633故障分析故障代碼633可能的故障原因：WAN微型端口被禁用；已建立撥號(hào)連接；計(jì)算機(jī)中病毒。故障分析633故障排查步驟：進(jìn)入設(shè)備管理器，檢查WAN微型端口是否被禁用，如果禁用，重新啟用；重啟計(jì)算機(jī)；重建PPPOE撥號(hào)連接；檢查計(jì)算機(jī)病毒；重新安裝操作系統(tǒng)。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：678故障分析故障代碼678可能的故障原因：用戶計(jì)算機(jī)終端故障（可用筆記本測(cè)試確定）；計(jì)算機(jī)防火墻阻斷網(wǎng)絡(luò)；撥號(hào)軟件存在問(wèn)題；網(wǎng)卡的問(wèn)題；操作系統(tǒng)問(wèn)題。計(jì)算機(jī)與樓道交換機(jī)間網(wǎng)線的問(wèn)題；樓道交換機(jī)相應(yīng)網(wǎng)口的問(wèn)題。故障分析678故障排查步驟：檢查計(jì)算機(jī)與樓道交換機(jī)間連接情況；更換交換機(jī)網(wǎng)口；關(guān)閉計(jì)算機(jī)防火墻；重新安裝撥號(hào)軟件；鎖定用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)故障（可用筆記本測(cè)試確定）。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：676。故障描述：電話占線。故障分析故障代碼676可能的故障原因：撥號(hào)軟件故障；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溥B接成環(huán)。故障分析676故障排查步驟：重啟計(jì)算機(jī)；重建PPPOE撥號(hào)連接程序；重新安裝PPPOE撥號(hào)軟件；重裝操作系統(tǒng)；報(bào)請(qǐng)?jiān)O(shè)備維護(hù)人員查障。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號(hào)連接能夠啟動(dòng)，但無(wú)法建立ppp連接，達(dá)到認(rèn)證階段。故障代碼：720。故障描述：由于您的計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的PPP控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。故障分析故障代碼720可能的故障原因：網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤；非正常關(guān)機(jī)等原因造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò)。故障分析720故障排查步驟：卸載網(wǎng)卡，重新安裝；刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)；重新安裝操作系統(tǒng)。通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能能連接建立成功成功沒(méi)成功12認(rèn)證成功不成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：能到達(dá)認(rèn)證階段但是認(rèn)證失敗。故障分析可能的故障原因：用戶帳號(hào)過(guò)期或欠費(fèi)禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；帳號(hào)與VLAN綁定有錯(cuò)；帳號(hào)正在被別人使用；用戶在使用時(shí)未正常退出而造成用戶賬號(hào)駐留；撥號(hào)軟件故障；BAS、或認(rèn)證服務(wù)器出錯(cuò)。故障分析691/619故障排查步驟：檢查用戶帳號(hào)是否過(guò)期或欠費(fèi)禁用；檢查用戶輸入是否有誤（包括用戶名、密碼，可用測(cè)試帳號(hào)進(jìn)行連接測(cè)試）；檢查帳號(hào)與VLAN綁定錯(cuò)誤；確認(rèn)帳號(hào)是否正在被別人使用；可能用戶在使用時(shí)未正常退出而造成用戶賬號(hào)駐留，可等待幾分鐘再撥號(hào)；重新安裝撥號(hào)軟件；詢問(wèn)BAS、或認(rèn)證服務(wù)器是否出錯(cuò)。通過(guò)虛擬撥號(hào)過(guò)程對(duì)故障點(diǎn)定位啟動(dòng)虛擬撥號(hào)程序不能能連接建立成功成功沒(méi)成功12認(rèn)證成功成功不成功3網(wǎng)絡(luò)參數(shù)分配成功成功不成功45故障分析故障現(xiàn)象：撥號(hào)連接成功，但不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站也都不能上網(wǎng)。可能的故障原因：可能為用戶計(jì)算機(jī)IP配置有問(wèn)題；可能為DNS服務(wù)器問(wèn)題；可能為用戶計(jì)算機(jī)瀏覽器設(shè)置錯(cuò)或?yàn)g覽器損壞；可能為用戶計(jì)算機(jī)防火墻設(shè)置有問(wèn)題；可能為用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)問(wèn)題；等等。故障分析故障排查步驟：檢查IP配置（包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和DNS地址）；檢查計(jì)算機(jī)瀏覽器設(shè)置；檢查計(jì)算機(jī)防火墻設(shè)置；重新安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡、IE、操作系統(tǒng)工作情況檢查樓道交換機(jī)狀態(tài)及干擾源檢查交換機(jī)的電源是否穩(wěn)定檢查上連設(shè)備工作狀態(tài)檢查網(wǎng)線長(zhǎng)度和質(zhì)量檢查是否有干擾源頻繁掉線個(gè)別用戶？是不是是一直？不是檢查網(wǎng)線檢查是否感染病毒、新添軟件、更改配置檢查是否有干擾源更換交換機(jī)端口撥號(hào)軟件屬性設(shè)置；IE瀏覽器設(shè)置。其他故障

撥號(hào)軟件屬性設(shè)置IE瀏覽器設(shè)置右下角提示“本地連接受限制或無(wú)連接”其他故障

固定IP用戶故障排查虛擬撥號(hào)用戶的故障排查小結(jié)小結(jié)不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線謝謝！再見(jiàn)！網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作課程內(nèi)容

網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)水晶頭的制作網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作有線傳輸：同軸電纜、雙絞線、光纖無(wú)線傳輸網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作雙絞線（Twistedpair，TP）是一種綜合布線工程中最常用的傳輸介質(zhì)。雙絞線是由兩根具有絕緣保護(hù)層的銅導(dǎo)線組成。把兩根絕緣的銅導(dǎo)線按一定密度互相絞在一起，可降低信號(hào)干擾的程度，每一根導(dǎo)線在傳輸中輻射出來(lái)的電波會(huì)被另一根線上發(fā)出的電波抵消。

以鋁箔屏蔽以減少干擾和串音雙絞線外沒(méi)有任何附加屏蔽屏蔽雙絞線(STP)非屏蔽雙絞線(UTP)網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作UTP：由四對(duì)扭絞在一起的彩色銅線組成，外面覆蓋一層塑料外皮。CAT3：數(shù)據(jù)傳輸率為10Mb/sCAT5、5e：數(shù)據(jù)傳輸率為100Mb/sCAT6：數(shù)據(jù)傳輸率為1000Mb/s網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作線端的線序標(biāo)準(zhǔn)：T568A、T568BT568A：白綠，綠，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，橙，白棕，棕T568B：白橙，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕T568AT568B網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作常見(jiàn)的兩種聯(lián)線方式：直連線、交叉線直連線：兩端線序相同568B（不同類設(shè)備）

交叉線：兩端線序不同(同類設(shè)備)

首先了解一下網(wǎng)卡接口的引腳順序。接口類型RJ-45。棕白棕綠藍(lán)白藍(lán)白綠橙白橙計(jì)算機(jī)交換機(jī)直連線交叉線棕白棕綠藍(lán)白藍(lán)白綠橙白橙計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)課程內(nèi)容

網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)水晶頭的制作水晶頭的制作截取雙絞線(0.6---100米)開剝(不傷到內(nèi)部的八根細(xì)線）分開線對(duì),排線(T568B)剪齊雙絞線確定雙絞線的每根線已經(jīng)正確放置（線端到頭，護(hù)套卡在水晶頭卡線之后）壓線鉗壓接RJ－45接頭。網(wǎng)線的制作與測(cè)試線序正確線端達(dá)到端頭外護(hù)套卡緊布線時(shí)的注意事項(xiàng)1.穿線過(guò)程中盡量避免線纜扭絞和90度的直彎，同時(shí)注意美觀。2.網(wǎng)絡(luò)線布放時(shí)盡量不要和交流電源線并行走線，插座與電源插座保持20CM以上距離.以防止交流電產(chǎn)生磁場(chǎng)的干擾。3.一定不要留出多余的線纜，注意從寬帶設(shè)備到用戶家的總體線纜長(zhǎng)度。小結(jié)

網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)與制作網(wǎng)線的認(rèn)識(shí)水晶頭的制作返回網(wǎng)卡的安裝與工作狀態(tài)課程內(nèi)容

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)網(wǎng)卡的安裝課程內(nèi)容

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)

將網(wǎng)卡插入到計(jì)算機(jī)后，打開計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡后會(huì)啟動(dòng)硬件向?qū)?，協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)卡的安裝，點(diǎn)擊下一步開始安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝

在查找驅(qū)動(dòng)程序指定地址中輸入或?yàn)g覽到有網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的路徑上。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝

網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝完畢，按照提示重啟計(jì)算機(jī)。網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝課程內(nèi)容

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)紅色x號(hào)黃色？號(hào)黃色！號(hào)小結(jié)

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)返回--ADSL返回—FTTX+LANIP協(xié)議安裝、配置針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置步驟有所不同。MicrosoftWindows98/WindowsMe

MicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVistaIP協(xié)議的檢查和安裝MicrosoftWindows98/ME“控制面板”窗口（“開始”－“設(shè)置”－“控制面板”）中雙擊“網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)。

TCP/IP協(xié)議的安裝1.在【網(wǎng)絡(luò)】窗口，點(diǎn)擊【添加】按鈕。2.選擇【協(xié)議】并點(diǎn)擊【添加】按鈕。注意：當(dāng)安裝TCP/IP協(xié)議，您需要Windows安裝程序（CD-ROM或硬盤中）3.在選擇網(wǎng)絡(luò)協(xié)議窗口，在廠商欄選擇Microsoft，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議欄選則TCP/IP，點(diǎn)擊【確定】按鈕。4.確認(rèn)TCP/IP協(xié)議已經(jīng)正確綁定在以太網(wǎng)卡上。固定IP用戶(專線用戶)按照工單輸入：IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)IPDNSIP（2個(gè)）虛擬撥號(hào)用戶IP配置方案：自動(dòng)獲取IP地址、自動(dòng)獲取DNS地址或設(shè)定IP地址為某一私網(wǎng)IP地址，如：192.168.1.*

子網(wǎng)掩碼：

網(wǎng)關(guān)：空

DNS地址：空設(shè)置TCP/IP協(xié)議如果您變更了TCP/IP屬性的話，系統(tǒng)會(huì)要求您重新啟動(dòng)。請(qǐng)點(diǎn)擊【確定】，PC機(jī)重啟動(dòng)針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置步驟有所不同。MicrosoftWindows98/WindowsMeMicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVistaIP協(xié)議的檢查和安裝WindowsXP/2000固定IP用戶(專線用戶)按照工單輸入：IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)IPDNSIP（2個(gè)）虛擬撥號(hào)用戶IP配置方案：自動(dòng)獲取IP地址、自動(dòng)獲取DNS地址或設(shè)定IP地址為某一私網(wǎng)IP地址，如：192.168.1.*

子網(wǎng)掩碼：

網(wǎng)關(guān)：空

DNS地址：空針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置步驟有所不同。MicrosoftWindows98/WindowsMeMicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVista

IP協(xié)議的檢查和安裝固定IP用戶(專線用戶)按照工單輸入：IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)IPDNSIP（2個(gè)）虛擬撥號(hào)用戶IP配置方案：自動(dòng)獲取IP地址、自動(dòng)獲取DNS地址或設(shè)定IP地址為某一私網(wǎng)IP地址，如：192.168.1.*

子網(wǎng)掩碼：

網(wǎng)關(guān)：空

DNS地址：空針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置步驟。MicrosoftWindows98/WindowsMeMicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVista小結(jié)返回--ADSL返回—FTTX+LANIE瀏覽器配置1、在桌面上選中瀏覽器，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選中【屬性】。（也可以通過(guò)運(yùn)行【控制面板】中【Internet】實(shí)現(xiàn)。）2、在彈出的INTERNET屬性窗口中，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中，將主頁(yè)設(shè)為。3、選中“安全”選項(xiàng)卡，確保安全等級(jí)不要太高，否則會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)連接和性能，一般設(shè)為默認(rèn)級(jí)別的中級(jí)。4、選中“連接”選項(xiàng)卡，選中“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”單選按鈕。點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置”命令按鈕。在彈出的如圖所示的對(duì)話框中，確保被圈定的三個(gè)復(fù)選框不被選中，并點(diǎn)擊“確定”按鈕。小結(jié)主頁(yè)安全連接高級(jí)返回--ADSL返回—FTTX+LANPPPoE與撥號(hào)軟件的安裝課程內(nèi)容

虛擬撥號(hào)（PPPOE）介紹

WinXP下虛擬撥號(hào)連接建立常用撥號(hào)軟件的安裝和卸載Vista下虛擬撥號(hào)連接建立PPPoEPointtoPointProtocoloverEthernet基于以太網(wǎng)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議。PPPoE的實(shí)質(zhì)是以太網(wǎng)和撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)之間的一個(gè)中繼協(xié)議，他繼承了以太網(wǎng)的快速和PPP撥號(hào)的簡(jiǎn)單，用戶驗(yàn)證，IP分配等優(yōu)勢(shì)。這使得PPPoE在寬帶計(jì)時(shí)接入服務(wù)中比其他協(xié)議更具有優(yōu)勢(shì)。BASPPPOEclientPPPoE的建立過(guò)程PPPoE的建立經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段發(fā)現(xiàn)階段一個(gè)主機(jī)發(fā)現(xiàn)一個(gè)接入集中器，確定會(huì)話標(biāo)識(shí)SessionIDPPP會(huì)話階段（1）首先進(jìn)行協(xié)議檢測(cè)、建立一個(gè)PPP連接（2）然后使用PAP或CHAP協(xié)議進(jìn)行用戶名、密碼的認(rèn)證（3）當(dāng)認(rèn)證通過(guò)后，由NCP協(xié)議為用戶分配IP地址、

DNS等。PPPoE數(shù)據(jù)傳輸斷線階段連接階段發(fā)現(xiàn)階段PPP會(huì)話用戶側(cè)需要用戶PC上支持PPPoE，如不支持則安裝PPPOE客戶端軟件。用戶需要上網(wǎng)時(shí)，只要啟動(dòng)客戶端軟件，輸入用戶名和口令，客戶端軟件將向?qū)拵Ы尤敕?wù)器發(fā)起PPP連接，寬帶接入服務(wù)器在接收到PPP連接，并通過(guò)用戶認(rèn)證后，向用戶PC分配IP地址。用戶自助服務(wù)山東網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)本地信息港:寬帶自服務(wù):8001/用戶輸入寬帶撥號(hào)帳戶和口令，進(jìn)入服務(wù)，可進(jìn)行帳單查詢、口令修改等操作。課程內(nèi)容

虛擬撥號(hào)（PPPOE）介紹

WinXP下虛擬撥號(hào)連接建立常用撥號(hào)軟件的安裝和卸載Vista下虛擬撥號(hào)連接建立WindowsXP撥號(hào)連接WindowsXP集成了PPPoE協(xié)議支持。ADSL用戶不需要安裝任何其他PPPoE撥號(hào)軟件，直接使用WindowsXP的連接向?qū)Ь涂梢越⒆约旱腁DSL虛擬撥號(hào)連接。安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序以后，首先在桌面右鍵單擊，在彈出菜單選擇【屬性】。點(diǎn)擊【創(chuàng)建一個(gè)新連接】。啟動(dòng)新建連接向?qū)Х椒ㄒ粏?dòng)新建連接向?qū)Х椒ǘc(diǎn)擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E一選擇【連接到Internet】，點(diǎn)擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E二選擇【手動(dòng)設(shè)置我的連接】，點(diǎn)擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E三選擇【用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接】，點(diǎn)擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E四鍵入連接名稱，如“寬帶e線PPPOE”，點(diǎn)擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E五鍵入用戶名和密碼，如“寬帶e線PPPOE”，點(diǎn)擊【下一步(N)】（一定要注意字母的大小寫）。新建連接向?qū)Р襟E六選中【在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式】，點(diǎn)擊【完成】。桌面上出現(xiàn)該圖標(biāo)。新建連接向?qū)Р襟E七雙擊該圖標(biāo)。選中【任何使用此計(jì)算機(jī)的人】，點(diǎn)擊【連接(S)】即可。成功連接后，你會(huì)看到屏幕右下角有兩部電腦連接的圖標(biāo)。撥號(hào)上網(wǎng)撥號(hào)連接刪除課程內(nèi)容

虛擬撥號(hào)（PPPOE）介紹

WinXP下虛擬撥號(hào)連接建立

常用撥號(hào)軟件的安裝和卸載Vista下虛擬撥號(hào)連接建立常用軟件當(dāng)采用撥號(hào)方式上網(wǎng)時(shí)，win9x、Win2000等需要安裝虛擬撥號(hào)軟件，以便使用戶計(jì)算機(jī)支持PPPOE協(xié)議和建立撥號(hào)連接。目前最常用基于Windows操作系統(tǒng)的PPPoE軟件有以下幾個(gè)。

EnterNet300/500RASPPPoE寬帶我世界客戶端常用撥號(hào)軟件的安裝和卸載寬帶我世界客戶端

Enternet300/500

RASPPPoE寬帶我世界安裝寬帶我世界是寬帶接入和寬帶內(nèi)容融合為一體的統(tǒng)一客戶端；為用戶提供國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商省網(wǎng)及寬帶城域網(wǎng)的接入認(rèn)證、內(nèi)容/增值業(yè)務(wù)的支撐和計(jì)費(fèi)結(jié)算。軟件的安裝簡(jiǎn)單易行，您只要在安裝向?qū)У闹敢?，就可以迅速、?zhǔn)確地執(zhí)行“寬帶我世界”軟件安裝。缺點(diǎn):文件相對(duì)較大寬帶我世界安裝雙擊“setup.exe”文件啟動(dòng)安裝程序。安裝程序?qū)⑹紫冗M(jìn)行解壓縮操作。寬帶我世界安裝如果以前安裝過(guò)客戶端軟件，則彈出如圖2-2所示對(duì)話框，單擊【繼續(xù)】按鈕。寬帶我世界安裝安裝程序自動(dòng)執(zhí)行安裝操作。寬帶我世界安裝在此過(guò)程中將自動(dòng)安裝PPPoE插件。寬帶我世界安裝安裝成功后出現(xiàn)安裝結(jié)束對(duì)話框，點(diǎn)擊【確定】按鈕。啟動(dòng)客戶端根據(jù)系統(tǒng)提示添加接入帳戶輸入用戶的ADSL帳戶的“帳戶名”和“密碼”?！敖尤腩愋驮O(shè)置”，顯示了目前的接入方式（PPPoE）；“選擇網(wǎng)卡”選項(xiàng)，它會(huì)根據(jù)“接入類型”自動(dòng)選擇適合的網(wǎng)卡。啟動(dòng)客戶端點(diǎn)擊【確定】按鈕完成帳戶信息的配置。點(diǎn)擊新創(chuàng)建的帳戶撥號(hào)，通過(guò)驗(yàn)證后用戶就可以上網(wǎng)沖浪了！啟動(dòng)客戶端寬帶我世界卸載卸載步驟如下：點(diǎn)擊“開始”按鈕。選擇【所有程序（或程序）→寬帶我世界→卸載】，運(yùn)行卸載程序。您也可以從“我的電腦”→“控制面板”→“添加/刪除程序”中完全卸載本客戶端軟件。寬帶我世界卸載系統(tǒng)將卸載主程序及PPPoE協(xié)議驅(qū)動(dòng)，顯示如圖所示卸載過(guò)程。寬帶我世界卸載卸載完畢，如果不需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，顯示如圖所示提示框。寬帶我世界卸載如果卸載完畢，需要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的話，請(qǐng)您保存好當(dāng)前的工作后，點(diǎn)擊【確定】按鈕。常用撥號(hào)軟件的安裝和卸載寬帶我世界客戶端

Enternet300/500

RASPPPoEEnternet500由EfficientNetworks開發(fā)。它具有獨(dú)立的PPP協(xié)議，可以不依賴操作系統(tǒng)。安裝很簡(jiǎn)單。在安裝向?qū)У闹笇?dǎo)下可以很快地完成安裝工作，它將在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中添加一塊虛擬的PPPoE網(wǎng)絡(luò)適配器以完成網(wǎng)卡和ISP的連接。運(yùn)行程序根據(jù)向?qū)Х奖愕亟⒆约旱纳暇W(wǎng)文件(CreateNewProfile)。向?qū)紫刃枰爿斎肷暇W(wǎng)文件的名稱方便區(qū)分所使用的服務(wù)項(xiàng)目，然后輸入登錄賬號(hào)和密碼。打開EnterNet500的目錄，雙擊應(yīng)用程序setup.Enternet500安裝一路點(diǎn)擊next，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成安裝，完成后，windows2000不需要重啟，windows98，windowsme操作系統(tǒng)提示需要重啟一下。Enternet500安裝安裝完成后會(huì)在桌面上出現(xiàn)下面的圖標(biāo)。

Enternet500安裝Enternet500設(shè)置雙擊桌面上的“EnterNet500”，出現(xiàn)下面的窗口。雙擊其中的“CreateNewProfile”圖標(biāo)

在出現(xiàn)的“ConnectionName”對(duì)話框中輸入連接的標(biāo)識(shí)名稱，如“163”,按“下一步(N)>”。

Enternet500設(shè)置輸入寬帶連接名稱在出現(xiàn)的“UserNameandPassword”

對(duì)話框中輸入連接的用戶名和口令(由通信公司提供)。

Enternet500設(shè)置在下一步中選擇連接ADSL的網(wǎng)卡或者USB的MODEM。

Enternet500設(shè)置在下一步中選擇PPPOE。Enternet500設(shè)置繼續(xù)下一步。Enternet500設(shè)置這樣表示服務(wù)器驗(yàn)證成功。繼續(xù)下一步。Enternet500設(shè)置Enternet500設(shè)置就會(huì)出現(xiàn)以下圖這樣，說(shuō)明這個(gè)連接文件建立成功啦。撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置完成了，出現(xiàn)如下新的連接。雙擊新創(chuàng)建的連接，如圖的“163”，便可以上網(wǎng)了。Enternet500設(shè)置點(diǎn)擊connect，就會(huì)很快連上網(wǎng)啦。呼叫建立成功之后，在計(jì)算機(jī)右下角會(huì)出現(xiàn)雙PC小圖標(biāo)表示成功連接。Enternet500使用Enternet300/500卸載添加/刪除程序程序菜單下程序組中快捷方式程序->Efficientnetworks->enternet300/500->uninstall常用撥號(hào)軟件的安裝和卸載寬帶我世界客戶端

Enternet300/500

RASPPPoERASPPPoERASPPPoE是一個(gè)由個(gè)人開發(fā)的免費(fèi)軟件。它小巧精干，沒(méi)有自己的界面和連接程序，只是一個(gè)協(xié)議驅(qū)動(dòng)程序，完全依靠標(biāo)準(zhǔn)的撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接至ISP，它在使用上完全和老式MODEM一樣簡(jiǎn)單。RASPPPoE常用版本：0.96、0.98B、0.98CRASPPPoE0.98cRASPPPoE0.98C為可執(zhí)行程序直接雙擊進(jìn)行安裝，安裝過(guò)程依照其提示進(jìn)行。自動(dòng)創(chuàng)建撥號(hào)連接。中文版通過(guò)“添加/刪除程序”卸載0.96/0.98B使用基本步驟軟件安裝（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)屬性，添加協(xié)議進(jìn)行安裝）查找ISP接入服務(wù)器并為查找到的ISP接入服務(wù)器創(chuàng)建撥號(hào)連接,或者創(chuàng)建通過(guò)網(wǎng)卡的連接.雙擊撥號(hào)，輸入用戶名、密碼，上網(wǎng)注意事項(xiàng)安裝之前必須徹底卸載原來(lái)安裝過(guò)的任何PPPoE相關(guān)軟件。確保您已經(jīng)正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，您的網(wǎng)絡(luò)連接中安裝有TCP/IP協(xié)議。win95，98第1版更需要安裝微軟撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)丁微軟撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)MSDUN1.4（1.2及以上）；Windows98第2版需要安裝NDIS網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序補(bǔ)丁程序。/download/win98SE/Update/Q243199/W98/CN/243199CHS8.EXE軟件安裝－Windows981、安裝之前必須徹底卸載原來(lái)安裝過(guò)的任何PPPoE相關(guān)軟件。2、在安裝RASPPPoE之前，需要安裝Windows的撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)。檢查開始->程序->附件->通訊->撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)屬性查看網(wǎng)絡(luò)屬性撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)安裝安裝：作為Windows組件，使用“添加/刪除程序”功能進(jìn)行安裝。打開控制面版，雙擊“添加/刪除程序”。單擊“WINDOWS安裝程序”選項(xiàng)卡。撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)安裝選中通訊，單擊“詳細(xì)資料”。撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)安裝將“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)”前面框打上勾。單擊“確定”。撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)安裝再次單擊“確定”。選“是”重新啟動(dòng)操作系統(tǒng)。撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)安裝軟件安裝－Windows983、進(jìn)入控制面板中，雙擊“網(wǎng)絡(luò)”圖標(biāo)。在【網(wǎng)絡(luò)】屬性設(shè)置窗口，選擇【添加】，然后選擇【協(xié)議】，當(dāng)出現(xiàn)選擇何種協(xié)議窗口的時(shí)候，選擇從【磁盤安裝】，然后定位到RASPPPoE的所在文件夾，安裝PPPoverEthernetProtocol。軟件安裝－Windows984、重啟計(jì)算機(jī)。啟動(dòng)后，再次進(jìn)入【網(wǎng)絡(luò)】屬性窗口，檢查是否正確安裝了RASPPPoE。正常情況應(yīng)該有以下幾個(gè)項(xiàng)目被添加和綁定在網(wǎng)卡上面：PPPoverEthernetMiniport→PPPoverEthernetProtocol，NDISWAN－>PPPoverEthernetMiniport，PPPoverEthernetProtocol－>（計(jì)算機(jī)所裝網(wǎng)卡的名稱）。軟件安裝－Windows98創(chuàng)建撥號(hào)連接5、在“開始”“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入RASPPPoE并回車（可以通過(guò)瀏覽查找安裝程序文件夾和raspppoe.exe程序）。如果系統(tǒng)有多個(gè)網(wǎng)卡，你可能需要選擇“QueryavailablePPPoverEthernetServicesthroughAdapt