產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文5篇

第8頁產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文5篇產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇1

一、整機保修

第一包：臺式計算機

(一)方正臺式計算機三年質(zhì)保全國聯(lián)保其次包：筆記本電腦

(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保

(二)宏基筆計本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

(一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產(chǎn)品依據(jù)隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

三：耗材易損件保修

1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：

2：耗材依據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

四：運輸方式

凡我公司供應(yīng)的.產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門。

五：交貨時間

臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內(nèi)供貨，特配機型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機兩天內(nèi)供貨。六：設(shè)備安裝與調(diào)試

1：所供應(yīng)的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費安裝調(diào)試，并保障正常運行。2：在設(shè)備安裝時，努力滿意用戶需求，從美觀、，好用，耐用等方面來設(shè)計安裝。

3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動行。

七：整機免費換貨期限

整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

八：免費上門服務(wù)期限

凡我公司供應(yīng)的產(chǎn)品用戶享受三年免費上門服務(wù)

九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時間

質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)供應(yīng)服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務(wù)。

十：上門服務(wù)時間

每天上午八點至晚上二十二點，市區(qū)半小時內(nèi)到達，市外兩小時到達，服務(wù)熱線xxx-255xxxx

十一：故障修復時限

1，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，現(xiàn)場半小時內(nèi)解除故障。

2，硬件故障，市內(nèi)一小時解除，市外三小時解除。

十二：供應(yīng)備用設(shè)備時限

現(xiàn)場解決時限為半天,若仍無法解除故障,我方即供應(yīng)備用機。

十三：技術(shù)培訓與技術(shù)支持

湘潭開悅資訊供應(yīng)長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費上門技術(shù)指導，每年為用戶單位培訓技術(shù)管理人員兩次。

十四;客戶回訪

定期回訪，不論用戶單位設(shè)備有無故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))

承諾人：

20____年__月__日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇2

一、質(zhì)量目標

1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率101.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足運用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達101%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款仔細履行;2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿意客戶須要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝運用;2、嚴格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的平安性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在運用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

x有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇3

依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏牢靠運行，切實履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量剛好交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的牢靠性。

3、供應(yīng)肯定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費修理服務(wù)。

4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶看法，提高改進。

5、質(zhì)保期外供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

6、可供應(yīng)全面、完整的設(shè)計、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技術(shù)資料，以及培訓教材、運用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。

投標人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇4

單位名稱：

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;

二、免費為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定具體需求安排;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費用;

八、每年六月為免費修理、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應(yīng)家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書篇5

XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶供應(yīng)（各個相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。

XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商綻開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對象面對國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械限制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶供應(yīng)從方案設(shè)計、產(chǎn)品選型、設(shè)備選購 到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，始終是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣闊用戶供應(yīng)高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。

為此我們將竭誠為客戶服務(wù)

1。設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達，一同開箱檢驗，并供應(yīng)有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、留意事項的技術(shù)詢問服務(wù)；

2。設(shè)備進行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場幫助安裝調(diào)試，剛好處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次勝利；

3。按合同要求供應(yīng)產(chǎn)品運用、維護說明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；

4。設(shè)備安裝完畢后幫助通電試驗，并進行試運行；

5。產(chǎn)品實行終身服務(wù)制和24小時服務(wù)；

6。質(zhì)保期外，賣方負責長期實惠供應(yīng)零部件，只收取成本費；

7。對需方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到1小時內(nèi)答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務(wù)人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到剛好的處理，讓設(shè)備盡快地復原運行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無法修復，則免費更換產(chǎn)品；

8。我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護保養(yǎng)學問以及閱讀圖紙、解除一般故障的學問和技能；

9。建立熱線電話，剛好了解設(shè)備運行狀況、接受用戶的報修、投訴、以便剛好支配技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；

10。加強與用戶的聯(lián)系