政務(wù)禮儀與領(lǐng)導(dǎo)形象塑造課件

政務(wù)禮儀與

領(lǐng)導(dǎo)形象塑造

主講人：李妙顏一、政務(wù)禮儀與領(lǐng)導(dǎo)形象

政務(wù)禮儀與領(lǐng)導(dǎo)形象的概念學(xué)習(xí)禮儀的重要性什么時候該講禮儀政務(wù)禮儀與領(lǐng)導(dǎo)形象的概念領(lǐng)導(dǎo)形象：政治形象、道德形象、權(quán)力形象、名聲塑造、情緒控制、媒體形象、公關(guān)形象、文化形象、禮儀形象。政務(wù)禮儀是指：國家公職人員在執(zhí)行公務(wù)所遵循的行為規(guī)范的總稱。

什么時候應(yīng)該講禮儀初次交往因公交往涉外交往你能回答下面的問題嗎？心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，在人們的溝通交流中，非語言的信息交流占有相當高的比例，在你留給別人的印象分數(shù)中，非語言信息包括你的穿衣、舉止、長相、面部表情等等，占下面的哪個百分數(shù)？（1）20%（2）50%（3）78%（4）93%一位男士至少要有兩套西服，它們應(yīng)該是什么顏色？與西服搭配中，皮鞋應(yīng)該是什么顏色？白襪子、紅襪子、花襪子都不能穿，那么你的襪子應(yīng)該是什么顏色？在身體語言中，手摸臉的動作，易于讓人們產(chǎn)生什么想法？男士和女士握手，誰應(yīng)該先伸出手來？當你介紹兩個級別不同的人時，你應(yīng)該先介紹誰？二、政務(wù)禮儀與形象塑造（一）國家公務(wù)員的個人禮儀（二）國家公務(wù)員的行政禮儀（三）國家公務(wù)員的接待禮儀（四）國家公務(wù)員的外事活動禮儀（一）國家公務(wù)員的個人禮儀3、服飾穿戴美觀和諧（男士西裝、領(lǐng)帶、女士套裝、領(lǐng)導(dǎo)人服裝與形象設(shè)計）4、談吐優(yōu)雅展魅力（態(tài)度誠懇自然、語言恰當運用、交談方式慎重選擇、談話內(nèi)容事關(guān)成敗、恰當開玩笑、言談有避諱）※講話的一般禮儀規(guī)則

（1）姿態(tài)大方、得體、自然（2）目光的運用、恰當?shù)纳眢w語言（3）有稿紙時的座姿、站姿※即席講話語言的一般要求

（1）先聲奪人，抓住聽眾（2）觀點鮮明，言簡意賅（3）生動活潑（4）爭取有個好的結(jié)尾（5）要注意身份、言行恰當用下面的輔助手段爭取聽眾的注意力：故事闡述一個道理運用身體語言提問引用名人名言運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)想像講神秘的經(jīng)歷微笑目光接觸 健康的愛好（二）國家公務(wù)員的行政禮儀1、辦公禮儀（著裝整潔規(guī)范、語言標準文明、辦公環(huán)境簡樸方便）2、會務(wù)禮儀（會議的組織、會風(fēng)的改進、程序的規(guī)范、座次的排列、紀律的遵守）3、電話禮儀（通話三分鐘原則）（四）國家公務(wù)員的外事活動禮儀1、國旗、國徽、國歌2、餐飲禮儀3、禮品禮儀您需要記住的幾句話：相信生活垂青于自信者。要勇于面對自己的恐懼，承受恐懼。只允許那些積極的想法在腦海中存在。列出自己的優(yōu)勢，并相信這是你的財富。只穿讓你自信的服裝。用堅定、果斷、熱情的語氣說話。不要自我貶低，不要說