DB37-T 3471-2018沼渣沼液在葡萄栽培上的應(yīng)用技術(shù)規(guī)程

ICS03.220.99A12

DB37山 東 省 地 方 標 準DB37/T3471—2018城鎮(zhèn)有樁公共自行車運營服務(wù)規(guī)范SpecificationforurbanPiledpublicbicycleoperationservice2018-12-29發(fā)布 2019-01-29實施山東省市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB37/T3471DB37/T3471—2018PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANIII目??次前言 III范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1運營單位和人員 2服務(wù)站點布局 2設(shè)點選址 2設(shè)點條件 2設(shè)備設(shè)施 3服務(wù)站點 3基本要求 3有樁公共自行車 3鎖止裝置 3自助服務(wù)機 3服務(wù)站點監(jiān)控 3停保基地 3車輛配置 3調(diào)度專用車 3維修專用車 4督查專用車 4軟件系統(tǒng)要求 4運營服務(wù)要求 4運營時間 4計費服務(wù) 4租車卡服務(wù) 4租還服務(wù) 4服務(wù)熱線 4公共信息服務(wù) 4自行車調(diào)運 4日常檢查與維護保養(yǎng) 5公共自行車 5設(shè)備設(shè)施 5安全保障和應(yīng)急情況處置 5服務(wù)評價和持續(xù)改進 5服務(wù)評價指標要求 5評價與改進 5附 錄 A（規(guī)范性附錄）有樁公共自行車和服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施巡檢內(nèi)容及判定規(guī)則 7附 錄 B（規(guī)范性附錄）有樁公共自行車和服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容 9附 錄 C（規(guī)范性附錄）整潔合格率檢查內(nèi)容及判定規(guī)則 11附 錄 D（規(guī)范性附錄）服務(wù)評價指標計算方法 12前??言本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由山東省交通運輸廳提出并監(jiān)督實施。本標準由山東省交通運輸標準化技術(shù)委員會歸口。限公司、濰坊市質(zhì)量監(jiān)督所。延堂、張偉群、王晨、索軍、翟金全、王新新、李國明、張錫科。DB37/T3471DB37/T3471—2018PAGEPAGE13城鎮(zhèn)有樁公共自行車運營服務(wù)規(guī)范范圍營服務(wù)以及服務(wù)評價和改進的要求。本標準適用于城鎮(zhèn)有樁公共自行車的運營服務(wù)。規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3565自行車安全要求GB/T19994自行車通用技術(shù)條件GB/T32842—2016城市公共自行車交通服務(wù)規(guī)范術(shù)語和定義GB/T32842—2016界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1有樁公共自行車 piledpublicbicycle現(xiàn)各服務(wù)站點之間通借通還的自行車。3.2停保基地 maintenancebase具有一定空間場地，便于公共自行車集中停放和維修保養(yǎng)的場所。3.3綠道 greenway有完整交通標識、與機動車道安全隔離，方便安全騎行的城鎮(zhèn)自行車道或人工、自然景觀道路。3.4公共自行車故障率 publicbicyclefailurerate檢查過程中檢查出的的故障公共自行車數(shù)量與所檢查公共自行車總數(shù)之比，以百分比（%）表示。3.5服務(wù)站點設(shè)備故障率 servicesiteequipmentfailurerate檢查過程中檢查出的故障設(shè)備數(shù)量與所檢查設(shè)備總數(shù)之比，以百分比（%）表示。3.6服務(wù)站點整潔合格率 servicesitetidypassrate檢查過程中檢查出的整潔服務(wù)站點與所檢查服務(wù)站點總數(shù)之比，以百分比（%）表示。3.7公共自行車整潔合格率 publicbicycletidypassrate檢查過程中檢查出的整潔公共自行車與所檢查公共自行車總數(shù)之比，以百分比（%）表示。3.8服務(wù)站點調(diào)度合格率 servicesiteschedulingpassrate檢查過程中檢查出的車鎖比合格的服務(wù)站點數(shù)量與檢查服務(wù)站點總數(shù)量的比值，以百分比（%）表示。3.9服務(wù)投訴率 servicecomplaintrate一段時間內(nèi)服務(wù)投訴總量與租用公共自行車總?cè)舜螖?shù)之比，以千分比（‰）表示。3.10服務(wù)滿意率 servicesatisfactionrate通過調(diào)查問卷等方式答復(fù)滿意的人數(shù)與調(diào)查總?cè)藬?shù)之比，以百分比（%）表示。運營單位和人員GB/T32842—20164運營單位應(yīng)建立有樁公共自行車車輛定期檢查、維護制度、保證車輛狀況良好、性能可靠。運營單位應(yīng)積極開展服務(wù)標準化工作，提升運營管理服務(wù)水平。服務(wù)站點布局設(shè)點選址服務(wù)站點的布局應(yīng)符合城鎮(zhèn)交通規(guī)劃和適應(yīng)城鎮(zhèn)社會發(fā)展的需要。公共場所周邊和活動區(qū)域。規(guī)劃中，并同步組織實施。設(shè)點條件占壓盲道、井蓋等公共設(shè)施。服務(wù)站點的設(shè)置應(yīng)便于公共自行車調(diào)運。服務(wù)站點應(yīng)設(shè)置在能實現(xiàn)通電、通網(wǎng)的地點。設(shè)備設(shè)施服務(wù)站點基本要求服務(wù)站點應(yīng)有統(tǒng)一的外觀和標識。2m，10m。500m。服務(wù)站點應(yīng)實現(xiàn)有樁公共自行車在同一運營單位服務(wù)區(qū)域內(nèi)通借通還?？氐容o助設(shè)施?？砂醋饨?、歸還的需求，在服務(wù)站點的周邊設(shè)置公共自行車臨時儲車點。場地應(yīng)平整硬化，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。服務(wù)站點應(yīng)滿足防雷擊、防漏電要求。宜設(shè)置專門的故障自行車停車位并明確標識。有樁公共自行車GB3565GB/T9994有樁公共自行車應(yīng)有統(tǒng)一的外觀和標識，每輛公共自行車應(yīng)有唯一性編號。鎖止裝置固定設(shè)置在服務(wù)站點合適位置，在鎖閉情況下，公共自行車不能被移動。服務(wù)站點的鎖止裝置應(yīng)統(tǒng)一編號。具備信號輸入輸出接口，實現(xiàn)信息化管理。應(yīng)有語音提示，便于服務(wù)對象進行公共自行車租/還操作。自助服務(wù)機自助服務(wù)機應(yīng)有統(tǒng)一的外觀和標識，有唯一的編號。應(yīng)具備查詢租還記錄、計時計費等基本信息的功能。服務(wù)站點監(jiān)控應(yīng)設(shè)置在服務(wù)站點適當(dāng)位置，能有效監(jiān)控整個服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施。能夠?qū)崿F(xiàn)監(jiān)控畫面實時傳輸。停?；匾烁鶕?jù)城鎮(zhèn)有樁公共自行車數(shù)量和站點分布密度合理設(shè)置。選址和建設(shè)應(yīng)符合城鎮(zhèn)規(guī)劃、交通、消防、環(huán)保和安全生產(chǎn)等相關(guān)要求。應(yīng)配備維修車間、維修工具等設(shè)備設(shè)施，便于自行車維修、保養(yǎng)和停放。車輛配置調(diào)度專用車按照城市道路狀況、服務(wù)站點分布密度和公共自行車騎行量等合理配置，每100個服務(wù)站點宜配備調(diào)度專用車一輛，用于運營單位對有樁公共自行車的調(diào)度。維修專用車按照公共自行車服務(wù)站點密度及公共自行車系統(tǒng)設(shè)備狀況配置，每100個服務(wù)站點宜配備維修專用車一輛，用于運營單位對服務(wù)站點以及有樁公共自行車的檢查和維修。督查專用車按照服務(wù)站點分布密度配置，每500個服務(wù)站點宜配備督查專用車一輛，用于運營單位對服務(wù)站點和有樁公共自行車的監(jiān)督檢查和考核。軟件系統(tǒng)要求具有區(qū)域內(nèi)通租通還、計時計費、費用結(jié)算功能、實時監(jiān)控、異常提醒等功能。信息服務(wù)系統(tǒng)宜與公共交通信息服務(wù)系統(tǒng)兼容和互通，具備互聯(lián)網(wǎng)手機掃碼租車等拓展功能。運營服務(wù)要求運營時間服務(wù)站點提供24h租/還車服務(wù)。計費服務(wù)計費標準應(yīng)在服務(wù)站點明示。按明示的計費標準進行結(jié)算，提供服務(wù)對象自助查詢服務(wù)。提供支付寶、微信、app租車卡服務(wù)應(yīng)符合GB/T2842—2016中7.1的相關(guān)規(guī)定。租還服務(wù)應(yīng)符合GB/T32842—2016中7.2的相關(guān)規(guī)定。服務(wù)熱線24h服務(wù)熱線電話應(yīng)主動公開，通過服務(wù)站點、公共自行車車體及平面、網(wǎng)絡(luò)媒體等進行公布。服務(wù)熱線應(yīng)能夠?qū)崟r為顧客提供咨詢、異常處理和投訴處理等服務(wù)。服務(wù)熱線受理后應(yīng)做好記錄，24h48h結(jié)果。處理結(jié)果做好登記存檔，投訴問題做好回訪。公共信息服務(wù)應(yīng)符合GB/T32842—2016中7.4的相關(guān)規(guī)定。自行車調(diào)運20%—80%之間?？赏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺監(jiān)控，對車鎖比未達標的公共自行車服務(wù)站點進行指揮調(diào)度。日常檢查與維護保養(yǎng)公共自行車AA.1，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)場維修或運回停?；?。BB.1BB.2。CC.2。4設(shè)備設(shè)施AA.2，發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)場維修或及時報修。BB.3。應(yīng)定期對信息服務(wù)系統(tǒng)進行檢查、測試和維護，保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行。CC.1。8安全保障和應(yīng)急情況處置應(yīng)制定安全保障措施，做好相關(guān)資源、技術(shù)和組織準備，保障公共自行車系統(tǒng)安全運行。故障和公共自行車意外情況進行及時處置。宜給有樁公共自行車騎行人員投保因自行車故障引起的人身安全事故相關(guān)的保險。服務(wù)評價和持續(xù)改進服務(wù)評價指標要求A.1，5A.2，3C.1，95C.2，950.5‰。1009095D。評價與改進應(yīng)對運營服務(wù)情況自行進行檢查考核評價。應(yīng)接受監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查考核評價。應(yīng)根據(jù)檢查考核評價結(jié)果進行分析、并不斷改進。應(yīng)做好評價與改進記錄。附 錄 A（規(guī)范性附錄）有樁公共自行車和服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施巡檢內(nèi)容及判定規(guī)則有樁公共自行車巡檢內(nèi)容及判定規(guī)則表A.1有樁公共自行車巡檢內(nèi)容及判定規(guī)則巡檢項目巡檢方式要求判定規(guī)則車架部位車架目測、手動測試、騎行測試不變形、不斷裂巡檢項目有不合格項視為故障有樁公共自行車前叉目測、手動測試、騎行測試不變形、不斷裂車把、頭管目測、手動測試、騎行測試不變形、不斷裂、把套完整芯片架目測、手動測試、騎行測試不變形、不斷裂芯片目測、手動測試不損壞、不缺失傳動部分鏈條傳動腳蹬目測、手動測試、騎行測試不破損、轉(zhuǎn)動靈活牙盤曲柄目測、手動測試、騎行測試不變形中軸目測、手動測試、騎行測試不松動、轉(zhuǎn)動靈活鏈條目測、手動測試、騎行測試不斷裂、不脫落、不與車瓦發(fā)生摩擦車輪部位車圈目測、手動測試、騎行測試不變形、不與擋泥板等發(fā)生摩擦車胎目測、手動測試、騎行測試不破損、不變形前軸、后軸目測、手動測試、騎行測試轉(zhuǎn)動靈活、不松動輻條、條母目測、手動測試、騎行測試無銹蝕、部件緊固剎車部分閘把目測、手動測試、騎行測試無銹蝕、使用靈活閘線目測、手動測試、騎行測試不斷裂、線套不破損前后閘目測、手動測試、騎行測試不失效，剎車間隙合理其他部分擋泥板目測、手動測試、騎行測試不破損、不變形車鈴目測、手動測試、騎行測試不失效、不缺失鞍座目測、手動測試、騎行測試不破損、部件緊固尾燈目測、手動測試、騎行測試不破損、不缺失停車架目測、手動測試、騎行測試無銹蝕、使用靈活服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施巡檢內(nèi)容及判定規(guī)則表A.2服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施巡檢內(nèi)容及判定規(guī)則巡檢項目巡檢方式要求判定規(guī)則自助服務(wù)機目測、手動測試、刷卡測試無損壞、自助服務(wù)功能正常巡檢項目有不合格項視為故障設(shè)備鎖止裝置目測、手動測試、取還車測試無損壞、無變形、取還車功能正常固定裝置目測、手動測試無銹蝕、無變形、無明顯晃動監(jiān)控目測、系統(tǒng)測試無損壞、監(jiān)控傳輸正常站亭、站棚（可選）目測、手動測試不變形、無明顯晃動附 錄 B（規(guī)范性附錄）有樁公共自行車和服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容有樁公共自行車常規(guī)保養(yǎng)內(nèi)容表B.1有樁公共自行車常規(guī)保養(yǎng)內(nèi)容作業(yè)部位作業(yè)方式要求車架部位車架檢查、清潔不變形、不斷裂前叉檢查、緊固、清潔不變形、不斷裂車把、頭管檢查、緊固、清潔不變形、不斷裂、把套無明顯損壞芯片架檢查、清潔不變形、不斷裂芯片檢查、清潔不損壞、不缺失傳動部分鏈條傳動腳蹬檢查、緊固不破損、轉(zhuǎn)動靈活。牙盤曲柄檢查、緊固不變形中軸檢查、緊固、潤滑不松動、轉(zhuǎn)動靈活鏈條檢查、緊固、潤滑不斷裂、不脫落、不與車瓦發(fā)生摩擦車輪部位車圈清潔、檢查不變形、不與擋泥板等發(fā)生摩擦車胎檢查不破損、不變形前軸、后軸檢查、緊固、潤滑不松動、轉(zhuǎn)動靈活輻條、條母檢查、清潔無銹蝕、部件緊固剎車部分閘把檢查、調(diào)整無銹蝕、使用靈活閘線檢查、潤滑不斷裂、線套無破損前后閘檢查、調(diào)整不失效、剎車間隙合理其他部分擋泥板清潔、檢查不破損、不變形車鈴檢查、緊固不失效、不缺失鞍座檢查、緊固不破損、部件緊固尾燈檢查、緊固不破損、不缺失停車架檢查、緊固不銹蝕、使用靈活有樁公共自行車強制保養(yǎng)內(nèi)容表B.2有樁公共自行車強制保養(yǎng)內(nèi)容作業(yè)部位作業(yè)方式要求車架部位車架檢查、清潔不變形、不斷裂前叉檢查、緊固、清潔不變形、不斷裂傳動部分鏈條傳動腳蹬檢查、緊固不破損、轉(zhuǎn)動靈活牙盤曲柄檢查、緊固不變形中軸檢查、緊固、潤滑不松動、轉(zhuǎn)動靈活鏈條檢查、緊固、潤滑不斷裂、不脫落、不與車瓦發(fā)生摩擦車輪部位車圈清潔、檢查不變形、不與擋泥板等發(fā)生摩擦剎車部分前后閘檢查、調(diào)整不失效、剎車間隙合理服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)內(nèi)容見表B.3。表B.3服務(wù)站點設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)內(nèi)容作業(yè)部位作業(yè)方式要求自助服務(wù)機檢查、緊固、清潔無損壞、自助服務(wù)功能正常鎖止裝置檢查、緊固、清潔無損壞、無變形、取還車功能正常固定裝置檢查、緊固、清潔無銹蝕、無變形、無明顯晃動監(jiān)控檢查、緊固、調(diào)整、清潔無損壞、監(jiān)控實時傳輸正常站亭、站棚（可選）檢查、緊固、清潔不變形、無明顯晃動附 錄 C（規(guī)范性附錄）整潔合格率檢查內(nèi)容及判定規(guī)則服務(wù)站點整潔合格率檢查內(nèi)容及判定規(guī)則表C.1服務(wù)站點整潔合格率檢查內(nèi)容及判定規(guī)則檢查項目要求評分標準判定規(guī)則標志、標識標志、標識齊全，干凈、規(guī)范、清晰5～151.檢查結(jié)果：總分≥95 合格總分≥90且＜95基本合總分＜90 不合格2.基本合格的服務(wù)站點允許現(xiàn)場整改至合格后，視為合格地面鋪裝干凈、無破損、無雜物、無積塵5～15監(jiān)控監(jiān)控桿干凈、攝像頭無明顯遮擋0～15鋪裝電線無裸露0～15基礎(chǔ)跑道無破損、無明顯積塵5～10機柜干凈、無積塵5～10鎖止器干凈、無積塵5～10站亭、站棚（可選）干凈、無積塵5～10有樁公共自行車整潔合格率檢查內(nèi)容及判定規(guī)則表C.2有樁公共自行車整潔合格率檢查內(nèi)容及判定規(guī)則檢查項目要求評分標準判定規(guī)則車架干凈、無污染5～201.檢查結(jié)果：總分≥95 合格總分≥90且＜95基本合總分＜90 不合格2.基本合格的自行車允許現(xiàn)場整改至合格后，視為合格車籃干凈、無雜物5～15車貼干凈、不破損5～15鞍座干凈、無污染5～20擋泥板干凈、無污染5～15車圈干凈、無污染5～15附 錄 D（規(guī)范性附錄）公共自行車故障率公共自行車故障率計算見式（D.1）。100% (D.1)C1式中：A1——公共自行車故障率；B1C1——所檢查