2019秋管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

2016秋管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選擇是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按()區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門下列關(guān)于計(jì)劃描述正確的是()A企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此，計(jì)劃工作只要考慮經(jīng)濟(jì)效益B計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C計(jì)劃與決策沒(méi)有沒(méi)有什么必然的關(guān)系D計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在法約爾認(rèn)為()A管理就是明確地知道要?jiǎng)e人干什么B管理就是決策C管理就是實(shí)行計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制D管理就是制定科學(xué)工作程序管理幅度是指一個(gè)主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：高層管理人員的管理幅度通常以()較合適A4——8人B1015人C1520人D2030人責(zé)任，權(quán)利，利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的，平衡和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的()原則A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B分工協(xié)作C目標(biāo)任務(wù)D相互依存“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為()職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)7某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是()對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)雙因素理論中的雙因素指的是()人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會(huì)因素“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)()不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員學(xué)歷高的人適合所有的崗位就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位變得成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是()125臺(tái)B.150臺(tái)C.25臺(tái)D.100臺(tái)弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為()激勵(lì)力二期望值X效價(jià)人是社會(huì)人對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)()A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)15現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于()A.基層主管人員B.中層主管人員C.高層主管人員D.非主管人員多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)每題中有2個(gè)至5個(gè)是正確的，請(qǐng)將相應(yīng)字母填在括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選少選或未選均無(wú)分下列屬于運(yùn)用預(yù)先控制的是()企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器瞄準(zhǔn)靶心射擊PDCA管理循環(huán)是指()A計(jì)劃B執(zhí)行C檢查D反饋E處理下列競(jìng)爭(zhēng)力量中，哪些是五力分析法中提及的()A政府部門B行業(yè)潛入者C替代品D購(gòu)買者E供應(yīng)者.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。職工是社會(huì)人人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的人的需要是有層次的新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度E必須有科學(xué)的組織體系在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的因素是（）A.正式結(jié)構(gòu)B.體諒C.對(duì)工作的關(guān)心D.對(duì)人的關(guān)心E對(duì)事的關(guān)心（三）簡(jiǎn)答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容簡(jiǎn)述彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》內(nèi)容（四）論述題（本大題2小題，每小題15分，共30分）試論亞當(dāng)斯公平理論的內(nèi)容2、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理?（五）案例分析題（本大題共1題，20分）、在一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有二個(gè)廠的廠長(zhǎng)分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長(zhǎng)認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問(wèn)題，都應(yīng)該與員工們商量解決;平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析，有針對(duì)性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件;每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂(lè);如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長(zhǎng)應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長(zhǎng)廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B廠長(zhǎng)則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)格的控制體系;注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠長(zhǎng)廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。問(wèn)：這兩個(gè)廠長(zhǎng)誰(shuí)的觀點(diǎn)正確，為什么?【標(biāo)準(zhǔn)答案】（一）B2D3.C4.A5.A6B7.C8.C9.D10.A11.A12.B13.A14.D15.A（二）BCD2.ABCE3.BCDE4.AD5.CD（三）答：1、進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。2、對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長(zhǎng)。3、制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。4、實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。5、管理和勞動(dòng)分離。2?答：彼得?圣吉博士的《第五項(xiàng)修煉》有五項(xiàng)主要的內(nèi)容：分別是自我超越、改善心智模式、建立共同理想、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全局思考。（四）1?答：公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，他要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲得的報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后的工作的積極性。一般有縱比和橫比兩種形式。2?答：1.管理是科學(xué)因?yàn)樗蠂?yán)格的科學(xué)程式，并有大量的標(biāo)準(zhǔn)、程序、規(guī)范、工具和方法。管理的藝術(shù)性，是因?yàn)樗枰蛉?、因時(shí)、因地、因情勢(shì)不一樣而變化，他需要人類的智慧、創(chuàng)造和靈感。2?在實(shí)踐中既要注重按事物的客觀規(guī)律辦事，也要因時(shí)，因地，因人制宜（五）答兩位的觀點(diǎn)都是正確的，只是各有側(cè)重。前者注重培養(yǎng)員工的歸屬感以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，后者注重制度建設(shè)和生產(chǎn)的科學(xué)控制以達(dá)到目標(biāo)。按照管理方格理論若兩者結(jié)合起來(lái)就是理想的雙高模式3?彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌??麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。6?按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。8?管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9?權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。三、名詞解釋（每題4分，共16分）企業(yè)文化人員配備激勵(lì)分層控制四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?五、論述題（10分）假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、案例分析（10分）優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來(lái)上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒(méi)有怨職工。他說(shuō)：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動(dòng)了職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性，經(jīng)過(guò)10年努力，不僅使一個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機(jī)，而且使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)一流水平，1994年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)居全國(guó)同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。馬恩華為國(guó)家和人民創(chuàng)造了財(cái)富，而他當(dāng)廠長(zhǎng)十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動(dòng)心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書(shū)記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。問(wèn)題：1.馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?（5分）案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問(wèn)，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有哪幾種?（5分）【答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】（本答案僅供參考，簡(jiǎn)答與論述題需要展開(kāi)論述，否則酌情扣分）—、選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題1分，共20分）1.B2.C3.A4.A5.BC7.B8.A9.C10.CB12.C13.C14.A15.B16.A17.A18.C19.A20.A二、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并說(shuō)明理由。每題2分，共20分）1.計(jì)劃改為決策效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)智慧改為心智模式為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)銷售預(yù)測(cè)改為市場(chǎng)預(yù)測(cè)正比例改為反比例對(duì)成正比改為成反比對(duì)分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋（每題4分，共16分）1.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。2.人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）1.目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)?目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”