地產(chǎn)工程質(zhì)量管理要點（PPT）

地產(chǎn)工工程質(zhì)質(zhì)量管管理要要點武漢公公司工工程部部GemdaleCorporation目錄工工程質(zhì)質(zhì)量提提升－－客戶戶滿意意度提提升武漢公公司質(zhì)質(zhì)量控控制要要點－－八字字方針針和控制制執(zhí)行行手段段－工程部部質(zhì)量量流程程GemdaleCorporation工程質(zhì)質(zhì)量提提升－－客戶戶滿意意度提提升GemdaleCorporation產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)端口口滿意意度——工程質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)來來源：：（截截止12月月25日，，420戶戶A區(qū)入伙伙收樓樓書投投訴記記錄））合格工工程客客戶戶滿意意門窗工工程：：1.32條/戶土土建建裂縫縫：0.19條條/戶戶裝飾工工程：：0.39條/戶給給排排水：：0.05條/戶土建滲滲漏：：0.20條/戶建議：：建立立高于于普通通工程程質(zhì)量量驗收收標準準的公公司級級驗收收標準準，，，爭取取一次次達到到（或或接近近）客客戶要要求，，降低低投訴訴率。。GemdaleCorporation地產(chǎn)工工程質(zhì)質(zhì)量管管理是是圍繞繞客戶戶滿意意為導(dǎo)導(dǎo)向重點是裝裝修工程程GemdaleCorporation裝修工程程質(zhì)量管管理重點點－－八字方針針GemdaleCorporation八字方針針偏差開裂滲水觀感GemdaleCorporation定流程定定制制度保障八字字方針的的有效執(zhí)執(zhí)行GemdaleCorporation偏差：最基本的的要求，，簡單的說說就是嚴嚴格按圖圖施工，，按尺寸寸加工，，逐一復(fù)核核，將誤誤差率減減少到最最小。GemdaleCorporation重點控制制房間的的凈空尺尺寸,方正,層高分三階段段:墻體砌筑筑墻面粉刷刷交樓前實實測檢查查GemdaleCorporation墻體砌筑筑:先彈線做做墻基---報驗復(fù)查查---合格后砌砌筑序號檢查內(nèi)容檢查情況備注1拉結(jié)筋第一次報驗內(nèi)容軸線位置砌體基礎(chǔ)構(gòu)造柱、圈梁、過梁設(shè)置廚房衛(wèi)生間防水導(dǎo)墻墻基砌完完后第一一次報驗驗檢查記記錄GemdaleCorporation墻面粉刷刷:做灰餅--帶線復(fù)核核--大面積施施工陰角處在在粉刷前前用角尺尺檢查方方正GemdaleCorporation交房前驗驗收:實測實量量-記錄整改改-確保無偏偏差開間檢查查層高檢查查GemdaleCorporation開裂：是裝修工工程中常常見的通通病，控制難度度較大，，一定要要在施工工工序上上控制、、在施工過過程中檢檢查GemdaleCorporation裝修工程程中開裂裂原因主主要有:室外構(gòu)筑筑物基礎(chǔ)礎(chǔ)沉降墻體砌筑筑質(zhì)量和和構(gòu)造措措施不到到位墻面粉刷刷質(zhì)量GemdaleCorporation控制墻體體砌筑質(zhì)質(zhì)量砂漿飽滿滿斜砌前至至少放置置10天砌筑時間間要合理理控制,砂漿飽滿滿砌塊砌筑筑前要存存放28天,提前運至至樓內(nèi)存存放斜砌頂磚磚至少10天后進行行砌體構(gòu)造造要求要要規(guī)范:1.設(shè)置構(gòu)造造柱---墻端頭\拐角2.窗臺壓頂頂砼伸入入墻體3.施工洞口口過梁設(shè)設(shè)置規(guī)范范窗臺砼壓壓頂兩端端伸入墻墻體至少少200.施工洞口口設(shè)置過過梁,并留馬牙牙槎及構(gòu)構(gòu)造鋼筋筋GemdaleCorporation墻面粉刷刷工序:嚴格控制制,加強檢查查甩漿貼網(wǎng)至少兩遍遍成活甩漿:(工具采用用空壓機機)1.粉刷墻面面均提前前甩漿，，重點是是砼結(jié)構(gòu)構(gòu)面，加強甩漿漿質(zhì)量、、控制甩甩漿密度度、強度度2.磚墻與結(jié)結(jié)構(gòu)柱相相接時，，砌筑前前在墻體體接觸面面甩漿，，避免豎向向磚縫開開裂甩點均均勻,控制密密度及及強度度貼網(wǎng):1.墻體與與結(jié)構(gòu)構(gòu)梁柱柱相接接處2.窗臺壓壓頂?shù)牡陌俗肿纸翘幪?.水電予予埋管管線處處墻與梁梁柱結(jié)結(jié)合處處水電線線管處處外墻鋼鋼絲網(wǎng)網(wǎng)(用保溫溫釘粘粘貼)拉結(jié)筋筋與壓壓頂鋼鋼筋拉拉通窗下口口設(shè)45°°玻纖網(wǎng)網(wǎng)，400寬800長。GemdaleCorporation控制砂砂漿質(zhì)質(zhì)量,至少兩兩遍成成活1.待前一一層抹抹灰層層有足足夠強強度后后再抹抹下一一層灰灰(隔夜糙糙)2.外粉砂砂漿中中摻入入杜拉拉纖維維每立方方0.7-0.9公斤3.外粉兩兩層糙糙面中中滿鋪鋪玻纖纖網(wǎng)內(nèi)粉刮刮隔夜夜糙GemdaleCorporation2增加隱蔽驗收砌塊缺損修補、斷裂砌塊更換

第二次報驗內(nèi)容灰縫飽滿度處理抹灰層厚度墻面甩漿處理掛網(wǎng)處理是否符合要求（含水電線管）3關(guān)鍵部位處理門窗洞口上部、窗臺下部（45○裂縫處理）管道、線槽處理、腳手眼處理鋼絲網(wǎng)、玻纖網(wǎng)鋪設(shè)5分層抹灰

底糙與面層之間加設(shè)玻纖網(wǎng)7砂漿配合比控制，外墻砂漿含量0.9kg/m3（抽查）內(nèi)外墻墻面粉粉刷檢檢查記記錄表表甩漿掛掛網(wǎng)完完后第二次次報驗驗GemdaleCorporation滲水：：確保使使用功功能的的最基基本要要求，，也是客客戶投投訴最最關(guān)注注的問問題GemdaleCorporation屋面、、露臺臺1.控制結(jié)結(jié)構(gòu)層層不滲滲漏2.防水施施工時時要求求重點點處理理細部部女兒墻墻泛水水墻根防防水細細部GemdaleCorporation廚房、、衛(wèi)生生間:1.同樣是是控制制結(jié)構(gòu)構(gòu)層不不滲漏漏2.控制管管根、、煙道道等部部位的的吊模模質(zhì)量量3.防水施施工時時要求求重點點處理理細部部GemdaleCorporation防水流流程中中重點點強調(diào)調(diào)了結(jié)結(jié)構(gòu)閉閉水檢檢查及及報驗驗每棟樓樓在結(jié)結(jié)構(gòu)閉閉水完完成,檢查合合格后后必須須通知知部門門經(jīng)理理進行行驗收收這種督督促監(jiān)監(jiān)管力力度使使流程程執(zhí)行行更加加到位位,確保質(zhì)質(zhì)量提提升GemdaleCorporation門窗:1.留設(shè)門門檻(陽露臺臺門下下檻)2.門窗框框接頭頭打膠膠質(zhì)量量門下檻檻起到到防水水設(shè)防作作用門窗框框進場場時驗收接接頭打打膠GemdaleCorporation門窗:3.門窗框框塞縫縫后,隱蔽前前的交交接驗驗收4.外框周周邊打打膠質(zhì)質(zhì)量門窗框框周邊邊塞縫縫需逐逐一驗驗收門窗外外框周周邊打打膠要求飽飽滿GemdaleCorporation5.淋水檢檢查(水壓不不低于于0.3MPａ;淋水時時間不不少于于15min)GemdaleCorporation門窗問問題投投訴點點最多多---流程要要求重重點檢檢查和和控制制還強調(diào)調(diào)了每每棟樓樓在門門窗框框塞縫縫完成成,檢查合合格后后必須須通知知李總總進行行驗收收進一步步加大大了監(jiān)監(jiān)管力力度GemdaleCorporation門窗洞口交接檢查門窗洞口交接報驗要求鋁合金窗洞口兩邊均有窗剁，若無，則增設(shè)100寬窗剁；洞口四周粉成正糙，成型后尺寸為設(shè)計圖紙尺寸；總包單位預(yù)留門窗洞口垂直線、水平線、門窗進出線或控制基準；門窗、總包單位對門窗加工尺寸和預(yù)留尺寸進行復(fù)核；門窗、總包單位進行洞口尺寸交接，總包提交書面中間工序交接表與門窗單位進行交接；（此項工作由總包單位完成并由總包單位報驗）●所有洞口要求全檢鋁合金門、窗安裝交接檢查材料進場報驗鋁合金型材現(xiàn)場抽樣檢查；所用輔材對照合同檢查保護膜檢查，要求窗扇和窗框連為一體，便于同時安裝；門窗底框防腐處理抽查；安裝階段報驗?zāi)拘ü潭ㄩT窗框、固定件間距；門窗安裝垂直度、水平度、進出線檢查；（不同窗型各抽查5％）塞縫報驗下框砂漿塞縫檢查；周邊發(fā)泡劑飽滿度檢查；木楔等薄弱部位處理；●所有塞縫工作要求全檢GemdaleCorporation觀感：：是建筑筑產(chǎn)品品提升升品質(zhì)質(zhì)的重重要因因素，，我們的的產(chǎn)品品除了了保證證使用用功能能外，，在一些些施工工細部部處理理上更更要別別具一一格GemdaleCorporation外墻面磚施施工前前，根根據(jù)圖圖紙尺尺寸，，核實實現(xiàn)場場實際際情況況，以大面面排整整磚為為原則則，繪繪制施施工大大樣，，避免免出現(xiàn)現(xiàn)“破破活””窗間間墻墻排排版版確保對稱美觀觀GemdaleCorporation面磚涂料陰角角交接處處理理美紋紙貼邊確保順直美觀觀頂棚涂料下翻翻解決陰角收口口GemdaleCorporation窗邊打膠美紋紙貼邊后后打膠，順直直美觀GemdaleCorporation廚衛(wèi)頂棚刮白白，彈線下翻翻10cm頂棚和墻面界界面清晰解決陰角收口口GemdaleCorporation樓梯間梯井的的細部處理滴水線條加鷹嘴處理GemdaleCorporation通過圍繞八字字方針對裝修修質(zhì)量進行重重點控制和對質(zhì)量流程程的嚴格執(zhí)行行有效降低了客客戶投訴率,提升了客戶滿滿意度A區(qū)05年11.29-12.4日集中交付340戶,戶均：3.23條；B區(qū)06年4.1-2日集中交付150戶,戶均：1.23條；GemdaleCorporation武漢公司年度度KPI中客戶綜合滿滿意度66%,挑戰(zhàn)值達到71%其中：工程端口客戶戶滿意度目標標值達到43%，挑