質(zhì)量網(wǎng)絡交流管理制度

第第頁質(zhì)量網(wǎng)絡交流管理制度1.目的通過對企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量、工藝技術環(huán)境、安衛(wèi)等方面的信息交流，以便對存在的問題采取對策，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護環(huán)境的目的。2.范圍適用于本公司3.術語無4.流程無5.職責5.1品質(zhì)部:質(zhì)量網(wǎng)絡信息交流的主管部門，負責質(zhì)量信息的收集.分析.處理。5.2海外營銷部：負責顧客信息的收集。5.3技術部：負責糾正預防措施的制定。6.程序6.1內(nèi)部質(zhì)量信息交流6.1.1品質(zhì)部負責召開質(zhì)量網(wǎng)絡會議，并將會議紀要上報企管部.生產(chǎn)部和主管領導。6.1.2品質(zhì)部各工序檢驗員負責收集本工序質(zhì)量信息，并以工作日志形式上報本部門。6.1.3品質(zhì)部根據(jù)各工序反映的質(zhì)量問題，需要相關部門協(xié)助解決的應在當天聯(lián)系.協(xié)商解決辦法。6.1.4對于較大質(zhì)量問題，品質(zhì)部應于當天以《產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋處理單》反饋給主管領導和相關部門。6.1.5各車間自檢員平時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應立即匯報給本部門領導處理，對本部門未能處理的質(zhì)量問題可在網(wǎng)絡會議提出討論解決。6.1.6技術部根據(jù)網(wǎng)絡會議提出的質(zhì)量問題制定糾正或預防措施，生產(chǎn)部組織實施，品質(zhì)部負責監(jiān)督檢查和驗證實施。6.1.7遇到質(zhì)量事故，品質(zhì)部可隨時召開網(wǎng)絡會議或召集有關部門或人員進行質(zhì)量分析，提出處理辦法。6.2外部質(zhì)量信息交流6.2.1營銷部對顧客反映的質(zhì)量信息應于當天將客戶傳真翻譯后反饋到品質(zhì)部和其它相關部門。6.2.2相關部門應根據(jù)顧客提出的質(zhì)量問題提出本部門意見，技術部制定糾正.預防措施，生產(chǎn)部組織實施，品質(zhì)部負責監(jiān)督檢查和驗證實施。6.2.3對于顧客提出的質(zhì)量問題由品質(zhì)部負責在48小時內(nèi)給予回復。6.3會議內(nèi)容及安排6.3.1質(zhì)量網(wǎng)絡會議由品質(zhì)部負責制作《品質(zhì)會議》資料，并由品質(zhì)部部長主持，每月一次，會議時間由品質(zhì)部通知，參加會議人員為各部門負責人；6.3.2檢查上次會議紀要執(zhí)行情況，對沒有落實的找出原因，必要時追究責任。6.3.3針對各部門提出的質(zhì)量問題.工藝技術問題.原輔材料.設備環(huán)保等研究討論、分析原因，制定出糾正.預防措施，由會議紀要決定的部門落實，品質(zhì)部責成專人寫出會議紀要。6.3.4對于質(zhì)量網(wǎng)絡系統(tǒng)不能解決的問題，應討論并議定實施方案，報主管領導批準后，由相關部門落實解決；6.3.5會議對議定事項要責成有關部門跟蹤檢查，對實施中有效的修改按《文件編寫制