全國(guó)2017年10月自學(xué)考試00054管理學(xué)原理試題答案

全國(guó)2017年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1．一般來(lái)說(shuō)，部門(mén)經(jīng)理、科室主任屬于組織的（B）1-42A．高層管理者 B．中層管理者C．基層管理者 D．執(zhí)行人員2．最早提出管理十四條原則的是（C）2-60A．西蒙 B．泰勒C．法約爾 D．韋伯3．標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對(duì)較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于（A）3-79A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4．隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的（B）3-81A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素C．社會(huì)因素 D．技術(shù)因素5．所有組織的管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的（A）4-95A．普遍性 B．特殊性C．強(qiáng)制性 D．變動(dòng)性6．采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過(guò)多輪征詢使意見(jiàn)趨于集中的決策方法是（C）5-117A．名義群體法 B．頭腦風(fēng)暴法C．德?tīng)柗品?D．風(fēng)險(xiǎn)性決策法7．某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元。這屬于計(jì)劃層次中的（D）6-128A．程序 B．宗旨C．規(guī)劃 D．目標(biāo)8．計(jì)劃工作程序的第一步是（B）6-131A．確定目標(biāo) B．評(píng)估機(jī)會(huì)C．編制預(yù)算 D．制訂派生計(jì)劃9．一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門(mén)，其部門(mén)劃分的依據(jù)是（B）7-152A．職能 B．產(chǎn)品C．區(qū)域 D．顧客10．王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的（C）7-152A．提升 B．脫產(chǎn)培訓(xùn)C．工作輪換 D．崗前培訓(xùn)11．老李專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)源于（C）10-198A．獎(jiǎng)賞權(quán) B．強(qiáng)制權(quán)C．專長(zhǎng)權(quán) D．法定權(quán)12．依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（D）10-209A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B．菲德勒的權(quán)變理論C．領(lǐng)導(dǎo)方式理論 D．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論13．小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，這種激勵(lì)屬于激勵(lì)因素中的（D）11-225A．工作條件 B．工資福利C．監(jiān)督方式 D．提升14．傳遞信息最快的溝通形態(tài)是（A）12-246A．鏈?zhǔn)綔贤?B．輪式溝通C．Y式溝通 D．環(huán)式溝通15．工人每天須生產(chǎn)l00個(gè)零件，廢品率低于1％。這屬于控制過(guò)程中的（A）13-267A．確立標(biāo)準(zhǔn) B．衡量績(jī)效C．差異分析 D．糾正偏差二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。16．應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析時(shí)所依據(jù)的變量有（ABC）5-119A．產(chǎn)品數(shù)量 B．生產(chǎn)成本C．銷售利潤(rùn) D．資金E．稅收17．企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括（CDE）6-136A．一體化戰(zhàn)略 B．多元化戰(zhàn)略C．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．差別化戰(zhàn)略E．集中戰(zhàn)略18．下列屬于營(yíng)利性組織的有（BCDE）7-147A．軍隊(duì) B．工廠C．商店 D．銀行E．酒店19．推動(dòng)組織變革的外部動(dòng)因有（ABCDE）9-183A．經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整 B．市場(chǎng)需求的變化C．科技的發(fā)展 D．競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E．全球化的競(jìng)爭(zhēng)20．以下屬于口頭溝通的有（ACDE）12-243A．講座 B．信件C．討論會(huì) D．演講E．打電話三、判斷說(shuō)明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打√，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打×，并說(shuō)明理由?！驹u(píng)分參考】考生如有其他回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。21．一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。1-45答：（×）（2分）。一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能。（或：基層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能）（1分）22．古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密提出了“分工協(xié)作原理”。2-55答：（√）（3分）。23．對(duì)顧客的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)之一。4-102答：（√）（3分）。24．因人設(shè)崗是人員配備的原則。8-171答：（×）（2分）。因事?lián)袢耸侨藛T配備的原則。（1分）25．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于正式權(quán)力。10-198答：（×）（2分）。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于正式權(quán)力和非正式權(quán)力。（1分）四、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分?！驹u(píng)分參考】考生如有其他回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。26．簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。1-58答：（1）工作定額原理；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理；（3）科學(xué)地挑選工人；（4）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（5）管理工作專業(yè)化原理；（6）管理控制的例外原理。注：答對(duì)以上任意五點(diǎn)即得5分。27．簡(jiǎn)述組織環(huán)境的特點(diǎn)。3-78答：（1）客觀性；（1分）（2）復(fù)雜性；（1分）（3）關(guān)聯(lián)性；（1分）（4）不確定性；（1分）（5）層次性。（1分）28．簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。5-113答：滿意標(biāo)準(zhǔn)。（2分）因?yàn)橐韵氯齻€(gè)條件不可能完全滿足：（1）獲得有關(guān)決策的所有信息；（1分）（2）據(jù)此制定出所有可能的備選方案；（1分）（3）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每一種方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。（1分）29．簡(jiǎn)述控制的適度性原則。13-270答：（1）適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過(guò)多或控制不足。（2分）（2）控制程度適當(dāng)與否，要受到許多因素的影響。判斷控制程度或頻度是否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常要隨活動(dòng)性質(zhì)、管理層次以及下屬受培訓(xùn)程度等因素而變化。（2分）（3）組織環(huán)境的特點(diǎn)也會(huì)影響人們對(duì)控制嚴(yán)厲程度的判斷。（1分）五、論述題：本題10分。30．領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個(gè)方面，請(qǐng)結(jié)合實(shí)例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。10-214答：領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）因事?lián)袢?，視能授?quán)；（2）權(quán)責(zé)同授，交代明確；（3）逐級(jí)授權(quán)，不授權(quán)力之外之權(quán)；（4）授權(quán)要有度；（5）授權(quán)形式要合理；（6）授權(quán)后要放手；（7）要掌握有效的控制方法?！驹u(píng)分參考】以上7點(diǎn)給7分，結(jié)合實(shí)例給3分。觀點(diǎn)接近，可酌情給分。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分?！驹u(píng)分參考】如有其他回答，觀點(diǎn)接近，亦可給分。31．某工廠開(kāi)工不久，就遇到了設(shè)備停工率高、廢品率高、人工成本高等問(wèn)題。為了弄清問(wèn)題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開(kāi)展了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：一些業(yè)務(wù)主管缺少與職責(zé)相稱的職權(quán)，對(duì)工作中的問(wèn)題無(wú)法做出及時(shí)的決策；一些員工對(duì)他們每天的任務(wù)不明確，也很少能從上級(jí)主管那里獲得工作所需的必要信息，有時(shí)又會(huì)接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命令，導(dǎo)致員工無(wú)所適從；工廠內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，經(jīng)理說(shuō)：“我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問(wèn)題說(shuō)明組織管理還存在不足，需要進(jìn)一步完善管理?！眴?wèn)題：（1）什么是職權(quán)？其含義是什么？（2）請(qǐng)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則對(duì)案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。7-150/158答：（1）什么是職權(quán)？其含義是什么？7-158職權(quán)指的是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力。擁有職權(quán)的人在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。（3分）職權(quán)的含義：職權(quán)的來(lái)源是組織，它是由組織授予的；（1分）職權(quán)的基礎(chǔ)是職位，獲得職權(quán)必先獲得職位；（1分）職權(quán)是以履行職責(zé)為前提的，職權(quán)的大小取決于職責(zé)范圍的大小。（2分）（2）請(qǐng)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)的相關(guān)原則對(duì)案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。7-150依據(jù)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則，工廠存在分權(quán)不足，影響管理者積極性的發(fā)揮。（2分）依據(jù)統(tǒng)一指揮原則，工廠存在著多頭領(lǐng)導(dǎo)、令出多門(mén)的現(xiàn)象，違反了統(tǒng)一原則的要求。（4分）依據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則，工廠存在人浮于事的問(wèn)題，導(dǎo)致工廠經(jīng)營(yíng)成本增加。（2分）32．李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作．剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績(jī)，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)．最近他作為某項(xiàng)目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項(xiàng)目組其他成員的獎(jiǎng)金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降。問(wèn)題：（1）依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。（2）依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)做出解釋。11-227答：（1）依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。11-224按照馬斯洛的需求要層次理論，人的需要可以分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（4分）李偉工作后的三年中，基本滿足了生理需要和安全需要。（2分）但是，人都有友誼、忠誠(chéng)以及歸屬于某一群體及組織的社交需要，李偉的這一需要沒(méi)有得到滿足，所以感覺(jué)孤獨(dú)。（2分）（2）依據(jù)公平理論