某酒店管理公司人員考核制度范本

內(nèi)部管理制度系列某酒店管理公司人員考核制度（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE編號：FS-QG-13184某酒店管理公司人員考核制度Personnelassessmentsystemofahotelmanagementcompany說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為， 使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。酒店管理公司人員考核制度一、績效考核原則公司的績效考核原則是 :-為公司部門組織變革和發(fā)展提供重要依據(jù) ;為公司各項人事管理提供一個客觀而公平的標準，并依據(jù)這個考核的標準決定晉升、獎懲、調(diào)動等 ;-對員工起到激勵、督促和導(dǎo)向的作用 ;依據(jù)考核的結(jié)果，有針對性地制定培訓(xùn)計劃，達到提高員工素質(zhì)地目標;二、績效考核分類公司的績效考核按時間分類大致分為:月度考核、季度考核、年度考核。在每個考核期內(nèi)，根據(jù)公司人力資源部所提供的項目考核工具由相關(guān)考核部門進行階段性考核;第2頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE公司考核分類的內(nèi)容2.1.月度考核內(nèi)容:崗位KPI績效考核、考勤績效考核、工作態(tài)度績效考核 ;2.2.季度考核內(nèi)容 :個人成長績效考核、員工滿意度績效考核;2.3.年度考核內(nèi)容:360度績效考核三、績效考核實施的職責分工人力資源部在績效考核中的重要職責1.1.設(shè)計和完善績效考核方案 ;1.2.對績效考核的內(nèi)容、目標等進行宣傳，必要時對相關(guān)考核部門人員進行培訓(xùn) ;1.3.督促各考核部門按計劃執(zhí)行考評方案 ;1.4.及時收集和整理考評信息，并總結(jié)出考評結(jié)果 ;1.5.向公司管理者匯報考評結(jié)果，并根據(jù)高層者的建議與意見制定相應(yīng)的人事政策 ;1.6.對考評結(jié)果進行歸檔處理 ;職能部門在績效考核中的職責2.1.負責實施本部門的考核工作 ;第3頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE2.2.對本部門的考核工作進行總結(jié)，就考核結(jié)果與人力資源部匯總，并就本部門考核過程中出現(xiàn)的問題與人力資源部協(xié)調(diào);2.3.根據(jù)考評結(jié)果和公司的人事政策對本部門的人事進行相應(yīng)的調(diào)整 ;四、績效考核主要項目的操作標準崗位KPI績效考核操作流程崗位KPI績效考核是職能部門負責人對部門人員每月工作任務(wù)完成進度、工作完成質(zhì)量情況的一個客觀評價。1.1.每月月初1日由被考核人員根據(jù)部門負責人對于下一個月度部門的工作方向，被考核人員計劃安排下當月工作任務(wù)計劃并填寫《崗位 KPI考核表》;1.2.部門負責人審核好《崗位 KPI考核表》后匯總至人力資源部;1.3.至每月30日人力資源部下發(fā)《崗位 KPI考核表》至被考核人，通過自評及上級主管評分的方式進行評分，匯總至人力資源部實得分=(自評分×40%+上級主管評分× 60%)/2第4頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE1.4.崗位KPI績效考核每月一次進行考核 ;考勤績效考核操作流程2.1.每月30日由人力資源部匯總考勤記錄 ;2.2.考核分數(shù)由人力資源部依據(jù)實際出勤記錄予以記分;2.3.考勤績效考核每月一次進行考核 ;2.4.操作標準詳見《考勤綜合績效操作標準制度》 ;工作態(tài)度績效考核操作流程3.1.每月30日由部門負責人對部門員工進行考評 ;3.2.每月 30日考核分數(shù)由部門負責人填寫后匯總至人力資源部;3.3.工作態(tài)度績效考核每月一次進行考核 ;3.4.操作標準詳見《工作態(tài)度績效操作標準制度》 ;個人成長績效考核操作流程4.1.每季度最后一個月由部門負責人對部門員工進行考評及被考評者自評 ;4.2.每季度最后一個月 30日將考核分數(shù)由部門負責人填寫后匯總至人力資源部 ;第5頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE實得分=(自評分×40%+上級主管評分× 60%)/24.3.個人成長績效考核每季度一次進行考核 ;4.4.操作標準詳見《個人成長績效操作標準制度》 ;員工滿意度績效考核員工滿意度績效考核是指 :對于公司管理崗位人員在管理崗位能力的評價，一般由被考核者下屬或同級別人員進行考評。公司考評對象為 :主管級、部門經(jīng)理級、總監(jiān)級、副總裁級等人員;酒店考評對象為 :值班經(jīng)理、主管、酒店經(jīng)理等人員 ;5.1.每季度最后一個月由人力資源部分配至相關(guān)人員對被考評人員進行考評 ;5.2.每季度最后一個月 30日將考評分數(shù)匯總至人力資源部;5.3.員工滿意度績效考核每季度一次進行考核 ;5.4.操作標準詳見《員工滿意績效操作標準制度》五、績效考核的結(jié)構(gòu)及相關(guān)獎懲制度績效考核列表第6頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE考核維度考核項目目標值權(quán)重數(shù)據(jù)來源備注崗位方面崗位 KPI工作進度達標率 100%以上30%《崗位KPI績效》100%20%90%15%80%5%70%0%崗位技能考核 10分10%平衡計分考勤績效考核人事部 10分10%《考勤績效考核》工作態(tài)度考核職能部門 20分20%《工作態(tài)度績效》個人成長考核職能部門 20分20%《個人成長績效》人事部5分5%員工滿意度公司員工 5分5%《員工滿意度績效》人員培養(yǎng)人事部 5分5%人力資源部統(tǒng)計季度無投訴人事部 5分5%減分項人事懲處公司各職能部門重大事件第7頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE其他崗位方面:2.1.崗位方面的考核以部門完成季度工作指標為基礎(chǔ) ;該項考核項目由工作進度達標率、崗位技能考核組成 ;該項獎金以部門個人季度工作進度達標率確定 ;工作進度達標率=實際的完成工作進度 /計劃的完成工作進度 ;2.2.績效考核獎金由工資原有績效獎金部分及各部門崗位項目獎金所組成 ;2.3.工資績效獎金部分每一季度改變一次，即本季度(連續(xù)三個月)每月工資部分績效獎金 =季度績效達標率獎金系數(shù)*工資獎金;工作進度達標率工資績效獎金部分備注>100%工資績效獎金*(20%+100%)=100%工資績效獎金*(10%+100%)90%00%工資績效獎金*100%80%70%達標率第8頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE2.4.實際的工作進度達標率報表及各項數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)計;2.5.各部門崗位項目獎金具體方案詳見《部門項目獎勵暫行規(guī)定》，每季崗位項目獎金數(shù)額累積至年終全額發(fā)放 ;2.6.若工作進度達標率本季度低于最低及格線70%，則本季度工資績效獎金部分等于 0元; 以上所指獎勵，有產(chǎn)生如下情況的，按下列規(guī)則調(diào)整獎金計算公式 : 若該員工中途調(diào)職，則該獎金計算至調(diào)職日 ; 若該員工因嚴重違紀被辭退或在獎金發(fā)放日前辭職，不發(fā)績效獎金 ;2.7.對于重大影響評估的客觀因素，公司有權(quán)調(diào)整相應(yīng)的工作達標指標 ;2.8.連續(xù)兩個季度未達到工作進度達標率預(yù)算及格線的，視為不勝任工作，公司有權(quán)給予降職、調(diào)職、勸退 ;平衡計分方面:3.1.考勤績效檢查 :指公司對所屬員工出勤狀況的評分 ;該項考核由公司人力資源部考核 ;第9頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE3.2.工作態(tài)度檢查 :指公司對所屬員工工作態(tài)度狀況的評分;該項考核由公司各考評職能部門考核 ;3.3.個人成長方面 :個人成長考核是由員工自身及職能部門每季度一次對員工進行的關(guān)于員工自身技能、學(xué)歷提高的一種記錄;3.4.員工滿意度:指公司為提高管理者管理技能、了解部門管理現(xiàn)狀，通過每季度一次不定期員工進行問卷抽查的調(diào)查方式;考核對象為公司管理層員工 ;3.5.人員培養(yǎng):指公司部門在一個季度內(nèi)培養(yǎng)和輸出1~2名資深專員或晉升 1名主管，并通過人力資源部能力評估;公司部門在一個季度內(nèi)部門離職率低于公司離職率?？己藢ο鬄楣竟芾韺訂T工;3.6.平衡計分得分為加分項，工作進度達標率大于 90%后計算加分項(若當月達標率低于 90%，不算平衡計分項 ); 考勤績效 15%完成工作進度達標率目標，即得基本工資*60%*15%*崗位系數(shù); 工作態(tài)度 15%達到公司標準，即得基本工資*60%*15%*崗位系數(shù);第10頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE 個人成長 20%達到公司標準，即得基本工資*60%*20%*崗位系數(shù); 員工滿意度 10%達到公司標準，即得基本工資*60%*10%*崗位系數(shù); 人員培養(yǎng) 5%達到公司標準，即得基本工資*60%*5%*崗位系數(shù); 季度無投訴 5%達到公司標準，即得基本工資*60%*5%*崗位系數(shù);3.7.崗位系數(shù)劃分 公司專員/助理級別崗位系數(shù) =0.2 公司部門主管級別崗位系數(shù) =0.5 公司部門副經(jīng)理級別崗位系數(shù) =0.7 公司部門經(jīng)理級別崗位系數(shù) =0.9 公司總監(jiān)/副總裁級別崗位系數(shù) =13.8.如發(fā)現(xiàn)平衡計分項中各項數(shù)值存有弄虛作假情況發(fā)生，扣除當年所有獎金，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定公司有權(quán)給予降職、調(diào)職、勸退 ;3.9.平衡計分加分項若其中一點考核項低于該考核項第11頁/共12頁GL實用范本|DOCUMENTTEMPLATE目及格線，則不予加分計算。平衡計分加分項獎金不包含在工資績效獎金之內(nèi) ;4.減分項方面4.1.人事懲處，書面警告每次 100元，書面記過每次 200元，不乘崗位系數(shù) ;扣款部分金額于當月工資內(nèi)扣除 ;4.2.重大事件造成公司損失或不良影響的，每例扣除200元，不乘崗位系數(shù) ;扣款部分金額于當月工資內(nèi)扣除 ;4.3.當月連續(xù)扣款額