管理學(xué)原理期末考試A卷含答案

管理學(xué)原理期末考試A卷含答案管理學(xué)原理期末考試A卷含答案管理學(xué)原理期末考試A卷含答案xxx公司管理學(xué)原理期末考試A卷含答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度學(xué)院學(xué)院系班級學(xué)號姓名---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------揚州大學(xué)試題紙(2015－2016學(xué)年第一學(xué)期)社會發(fā)展學(xué)院檔案1501班(年)級課程管理學(xué)原理(A)卷題目一二三四五六七八總分得分一、選擇題（每題1分，共20分）1．對于所有層次管理者的重要性大體相同的是（C）A技術(shù)技能B概念技能C人際技能D知識技能2．亨利·明茨伯格把管理者扮演著的十種角色可歸入三大類：（B）A代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色B人際角色、信息角色和決策角色C監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色D領(lǐng)導(dǎo)者角色、監(jiān)督人角色和談判者角色3．被稱為“人事管理之父”是（B）A泰羅B歐文C馬克斯·韋伯D亨利·法約爾4.(B)面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法B.風(fēng)險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法5．20世紀(jì)90年代的管理理論，主要有（C）A學(xué)習(xí)型組織、精益思想、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)管理理論B學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)管理理論C學(xué)習(xí)型組織、精益思想、業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論D學(xué)習(xí)型組織、精益思想、全面質(zhì)量管理核心能力理論6．不管黑貓、白貓，抓到耗子就是好貓，體現(xiàn)哪一種道德觀的基本精神（D）A功利主義道德觀人B權(quán)利至上道德觀C公平公正道德觀D社會契約道德觀7該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，即所謂的（B）A問題性質(zhì)B問題強度C問題后果D問題大小8．霍桑試驗表明（D）A.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在9．菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做(C)A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

10．針對解決的問題，相關(guān)專家聚在一起，敞開思路，暢所欲言，這種集體決策方法是（A）A頭腦風(fēng)暴法B名義小組技術(shù)C德爾菲技術(shù)D定量決策法11．根據(jù)計劃涉及時間長短及其范圍廣狹標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分類為（B）A業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃B戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃C具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D程序性計劃與非程序性計劃12．指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，是（10．針對解決的問題，相關(guān)專家聚在一起，敞開思路，暢所欲言，這種集體決策方法是（A）A頭腦風(fēng)暴法B名義小組技術(shù)C德爾菲技術(shù)D定量決策法11．根據(jù)計劃涉及時間長短及其范圍廣狹標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分類為（B）A業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃B戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃C具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D程序性計劃與非程序性計劃12．指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書，是（B）A戰(zhàn)略B政策C程序D方案13.按照組織變革的程度與速度不同可分為（A）A漸進式變革和激進式變革B以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革C主動性變革和被動式變革D流程式變革與非流程式變革14.獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到加強，從而利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)，這種行為屬于（C）A正向激勵B負(fù)向激勵C正強化D負(fù)強化15直線管理者向自己轄屬以外的個人或部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度行使某些職權(quán)為（A）A職能職權(quán)B職務(wù)職權(quán)C直線職權(quán)D參謀職權(quán)16某人“爬到了能力所不逮的階層”，引起了組織效率滑坡，被稱為（C）A馬太效應(yīng)B木桶效應(yīng)C彼得現(xiàn)象D彼得·潘現(xiàn)象17．組織文化中最核心和主體的部分是（A）A精神層B制度層C物質(zhì)層D表層18個人由于被組織任命擔(dān)任某一職位而獲得相應(yīng)的權(quán)力是（A）A法定性權(quán)力B獎賞性權(quán)力C處罰性權(quán)力D感召性權(quán)力19按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為兩類（C）A集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者B事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者C魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者D保守型領(lǐng)導(dǎo)者和開放型領(lǐng)導(dǎo)者20.中層管理者比低層管理者更多地依靠(D)A.溝通技能與人際關(guān)系技能B.個人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.正式權(quán)力與溝通技巧第2頁---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------第3頁二、名稱解釋（每題3分，共15分）1．組織變革組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。2．組織文化組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。3．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)達到目標(biāo)的能力。4．職能部門化按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等部門。5．績效評估組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評估和測度的一種正式制度。三、簡答題（每題5分，共30分）1．簡述中外早期管理思想。中國：（1分）《孫子兵法》《周禮》，田忌騫馬的智慧國外：（4分）亞當(dāng)·斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度歐文的人事管理巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度享利·湯的收益分享制度哈爾西的獎金方案2改善企業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些？

（一）招聘道德素質(zhì)高的員工（0.5分）（二）確立道德守則和決策規(guī)則（0.5分）（三）管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（0.5分）（四）設(shè)定工作目標(biāo)（0.5分）（五）對員工進行道德教育（0.5分）（六）建立正式的保護機制（0.5分）（七）進行獨立的社會審計（1分）（八）對績效進行全面評估（1分）第4頁3.全球化經(jīng)營的進入方式有哪些？（一）出口（0.5分）（直接出口和間接出口）（0.5分）（二）非股權(quán)安排（1分）（特許、合同制造、管理合同）（1分）（三）國際直接投資（1分）（合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入）（1分）4．績效評估可以分為幾個步驟？

（一）確定特定的績效評估目標(biāo)（1分）（二）確定考核責(zé)任者（1分）（三）評價業(yè)績（1分）（四）公布考核結(jié)果，交流考評意見（1分）（五）根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案（1分）5何謂組織部門化組織部門化應(yīng)遵循基本原則是什么組織部門化是指按照職能相似性、任務(wù)活動相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。（2分）組織部門化應(yīng)遵循以下基本原則：（一）因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則（1分）（二）分工與協(xié)作相結(jié)合的原則（1分）（三）精簡高效的部門設(shè)計原則（1分）6.企業(yè)管理實踐中提出了哪些形式新穎的激勵方式（一）薪酬管理（1分）績效工資，分紅，總獎金，知識工資（1分）（二）員工持股計劃（1分）（三）靈活的工作日程（1分）（四）目標(biāo)管理（1分）---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------第5頁四、論述題（每題10分，共20分）1．組織變革過程中可能遇到哪些阻力如何克服這些阻力組織變革的阻力：（一）個人阻力（1分）（1）利益上的影響（1分）（2）心理上的影響（1分）（二）團體阻力（1分）（1）組織結(jié)構(gòu)變動的影響（1分）（2）人際關(guān)系調(diào)整的影響（1分）消除組織變革阻力的管理對策：（一）客觀分析變革的推力和阻力的強弱（1分）（二）創(chuàng)新組織文化（1分）(三)創(chuàng)新策略方法和手段（2分）2．試比較管理人員內(nèi)部晉升與外部招聘的優(yōu)點和局限性。一、外部招聘優(yōu)點（3分）具備難得的外部競爭優(yōu)勢平息并內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系為組織輸送新鮮血液二、外部招聘局限性（2分）外聘者對組織缺深入了解組織對外聘者缺深入了解外聘者對內(nèi)部員工的積極性造成打擊。三、內(nèi)部晉升的優(yōu)點（3分）有利于調(diào)動員工作積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘工作的正確性有利于選聘者迅速展開工作四、內(nèi)部晉升的局限性（2分）導(dǎo)致“近親繁殖引起同事矛盾第6頁五、案例分析題（每題15分，共15分）某民營企業(yè)的老板通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。分析要點：(1)從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安定或安全需要、社交和愛情的需要、自尊與受人尊重的需要、自我實現(xiàn)需要（5分）。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图壍男枰獫M足以后才會有更高層次的需要，主導(dǎo)需要決定了人的行為。（2分）(2)案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導(dǎo)需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導(dǎo)致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。（4分）(3)要使得激勵有效，應(yīng)當(dāng)了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應(yīng)當(dāng)堅持物質(zhì)利益原則；隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件；把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。（4分）第7頁第7頁---------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線--------------------------------------------------------------------------------------裝---------------------------------------訂-------------------------------------------線-----------------------------------------------第8頁

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