2022年信用卡營(yíng)銷員工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2021年?信用卡營(yíng)銷?員工作總結(jié)?作為一名?信_(tái)__卡?營(yíng)銷人員，?就一定要具?備信心、耐?心、恒心，?掌握系列營(yíng)?銷技巧，樹(shù)?立“服務(wù)營(yíng)?銷”的意識(shí)?，有計(jì)劃，?有步驟地走?向市場(chǎng)。?一、首先是?對(duì)產(chǎn)品的把?握，熟悉信?___卡的?各項(xiàng)功能，?站在客戶角?度分析，充?分地理解把?握信_(tái)__?卡專業(yè)知識(shí)?，才能讓自?己有信心走?向市場(chǎng)推廣?。二、與?客戶面對(duì)面?的營(yíng)銷：這?時(shí)就需要一?定的營(yíng)銷技?巧，營(yíng)銷技?巧是我們?cè)?工作不斷總?結(jié)，完善出?來(lái)的。首先?在拜訪客戶?時(shí)，就需要?一個(gè)有吸引?力、誘惑力?的開(kāi)場(chǎng)白，?一個(gè)能讓客?戶愿意與你?溝通的理由?，最好在該?單位(有人?緣，有一定?權(quán)力的人中?找到一個(gè)突?破口，希望?能借用他的?影響力來(lái)幫?我們營(yíng)銷，?達(dá)到事半功?倍的營(yíng)銷效?率，當(dāng)突破?口打開(kāi)后，?還要善于分?析客戶心理?，利用好整?體效應(yīng)，跟?風(fēng)效應(yīng)，普?遍客戶都有?一種心理，?當(dāng)某個(gè)客戶?先辦下信_(tái)?__卡時(shí)，?他的心理還?是有些疑問(wèn)?“到底辦了?卡廣發(fā)能有?這么多好處?嗎?會(huì)不會(huì)?只是我一時(shí)?沖動(dòng)”，這?時(shí)他通常會(huì)?鼓動(dòng)其它同?事辦卡，因?為他會(huì)覺(jué)得?，只有辦卡?的人越多，?才能證明他?的選擇是對(duì)?的，當(dāng)這種?辦卡氣氛挑?起時(shí)，一定?要捉住機(jī)會(huì)?，速戰(zhàn)速?zèng)Q?，縮短客戶?考慮期，爭(zhēng)?取該單位大?面積辦卡，?當(dāng)該單位推?廣工作結(jié)束?時(shí)，順便向?他們索取轉(zhuǎn)?介紹，這樣?可以使我們?客戶資源不?會(huì)枯竭，一?個(gè)客戶營(yíng)銷?工作的結(jié)束?，也是另一?個(gè)客戶營(yíng)銷?工作的開(kāi)始?，多走些捷?徑，少走些?彎路。三?、在營(yíng)銷過(guò)?程中，我們?經(jīng)常碰到一?些客戶不同?的拒絕，這?時(shí)需要我們?對(duì)客戶的拒?絕做出最敏?捷的反應(yīng)，?要在日常工?作中不斷總?結(jié)，做到成?竹在胸，從?容應(yīng)對(duì)，做?出有效拒絕?處理。以下?舉一些常見(jiàn)?的客戶拒絕?及應(yīng)對(duì)方式?：(1、?“我身上有?好幾張銀行?信_(tái)__卡?，我不想再?辦信_(tái)__?卡了”這種?類型客戶通?常收入高，?工作穩(wěn)定，?是各家銀行?所爭(zhēng)取的目?標(biāo)，同時(shí)也?比較了解信?___卡的?一些實(shí)用性?。應(yīng)對(duì)：應(yīng)?重點(diǎn)突出我?們廣發(fā)卡與?他行信_(tái)_?_卡對(duì)比優(yōu)?勢(shì)，如我們?免息期是最?長(zhǎng)的，我們?積分最優(yōu)惠?，我們可在?免息分期購(gòu)?物，我們辦?卡成功有送?贈(zèng)品，同時(shí)?我們申辦簡(jiǎn)?便，效率高?，服務(wù)好，?“在不增加?您任何負(fù)擔(dān)?下，我們免?費(fèi)幫你辦一?張___信?___卡，?讓你多一份?用卡的選擇?不是很好嗎??”(2?、“我平常?習(xí)慣都只用?現(xiàn)金，我不?需要辦卡”?這種類型客?戶應(yīng)著重介?紹信_(tái)__?卡的安全性?、便利性，?鼓勵(lì)客戶養(yǎng)?成刷卡消費(fèi)?的習(xí)慣。應(yīng)?對(duì)：“如果?辦了我們_?__信_(tái)_?_卡，在給?你帶來(lái)方便?快捷的生活?方式同時(shí)，?又能享受積?分獎(jiǎng)勵(lì)，免?費(fèi)贈(zèng)品以及?___銀行?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?不是很好嗎??”(3?、“你們_?__網(wǎng)點(diǎn)太?少，還款不?方便”。應(yīng)?對(duì)：“的確?目前我們_?__網(wǎng)點(diǎn)較?少，但我們?正在不斷擴(kuò)?張網(wǎng)點(diǎn)中，?而且針對(duì)還?款我們目前?有多種方式?，比如你可?以再辦一張?自然人生理?財(cái)卡，做捆?綁自動(dòng)還款?，當(dāng)你用_?__卡后，?我們理財(cái)卡?會(huì)在你的信?___卡到?帳日的最后?一天自動(dòng)還?款，你可以?先從信_(tái)_?_卡透支消?費(fèi)掙積分，?這邊在理財(cái)?卡上掙利息?，而又不必?擔(dān)心錯(cuò)過(guò)最?后還款期，?這不是一舉?兩得嗎?同?時(shí)我們每個(gè)?月還會(huì)給你?寄送對(duì)賬單?，讓您明明?白白消費(fèi)，?適時(shí)掌握自?己財(cái)務(wù)收支?狀況。”?綜上所述，?我個(gè)人感覺(jué)?無(wú)論是哪種?類型的客戶?，無(wú)論他有?幾張信_(tái)_?_卡，只要?他還沒(méi)辦我?們廣發(fā)信_(tái)?__卡，都?是我們目標(biāo)?客戶，只要?我們有針對(duì)?性突出我們?廣發(fā)信_(tái)_?_卡優(yōu)勢(shì)，?掌握各家商?業(yè)銀行信_(tái)?__卡最新?動(dòng)向，正確?引導(dǎo)，都有?可能成為我?們廣發(fā)信_(tái)?__卡的服?務(wù)對(duì)象。?篇二：信_(tái)?__卡營(yíng)銷?員工作總結(jié)?一、精心?___，提?高執(zhí)行力。?面對(duì)旺季?營(yíng)銷眾多的?任務(wù)指標(biāo)及?繁雜而大量?的業(yè)務(wù)，該?行及早行動(dòng)?，從___?月就著手制?定首季營(yíng)銷?方案，確定?營(yíng)銷目標(biāo)，?深入企事業(yè)?單位，了解?客戶情況和?需求，從而?確立了以該?行代發(fā)工資?的行政事業(yè)?單位為主，?采取元旦、?春節(jié)兩大節(jié)?日期間辦理?銀行卡業(yè)務(wù)?贈(zèng)送精美禮?品的措施，?并制定了以?銀行卡為紐?帶，捆綁營(yíng)?銷存款和其?它產(chǎn)品的首?季營(yíng)銷活動(dòng)?方案。二?、分解任務(wù)?指標(biāo)，調(diào)動(dòng)?全體員工的?積極性。?結(jié)合上級(jí)行?分配的任務(wù)?和信_(tái)__?卡的激勵(lì)政?策，該行制?定了目標(biāo)任?務(wù)，將信_(tái)?__卡分解?到每位員工?，要求員工?在活動(dòng)期間?每月辦__?_張信_(tái)_?_卡，支行?領(lǐng)導(dǎo)走出去?上門營(yíng)銷，?起到了表率?作用，帶動(dòng)?了全體員工?，使每個(gè)人?都行動(dòng)起來(lái)?。為提高執(zhí)?行力，加大?了通報(bào)力度?，利用每日?晨會(huì)將任務(wù)?的完成情況?定期進(jìn)行通?報(bào)，營(yíng)造出?一種每日爭(zhēng)?先恐后做業(yè)?務(wù)的良好氛?圍，調(diào)動(dòng)了?全體員工的?積極性，活?動(dòng)中多數(shù)人?都超額完成?了目標(biāo)任務(wù)?，保證了支?行總體任務(wù)?的順利完成?。三、做?好宣傳，讓?客戶認(rèn)可產(chǎn)?品。目前?一些客戶面?對(duì)各家銀行?推出的眾多?產(chǎn)品目不暇?接，對(duì)各種?產(chǎn)品的特點(diǎn)?、功能缺乏?足夠的了解?，該行加大?對(duì)信_(tái)__?卡的宣傳力?度，支行印?制了宣傳單?，將信_(tái)_?_卡的功能?、開(kāi)通條件?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?等作了簡(jiǎn)明?扼要的介紹?，方便了客?戶的理解和?閱讀。一對(duì)?一地為客戶?進(jìn)行講解。?通過(guò)宣傳使?客戶對(duì)信_(tái)?__卡有了?進(jìn)一步的認(rèn)?識(shí)，轉(zhuǎn)變了?觀念，促使?該行信_(tái)_?_卡營(yíng)銷的?成功率有了?極大提高。?四、充分?利用系統(tǒng)，?做好預(yù)審批?發(fā)卡。信?___卡預(yù)?審批系統(tǒng)上?線，給了該?行更多的營(yíng)?銷商機(jī)。該?支行抓住這?一商機(jī)，高?度重視預(yù)審?批系統(tǒng)的使?用，指定一?名客戶經(jīng)理?專門負(fù)責(zé)此?項(xiàng)工作，并?且制定了操?作流程，明?確了每一流?程的職責(zé)。?并以激勵(lì)機(jī)?制充分調(diào)動(dòng)?柜員、大堂?經(jīng)理及客戶?經(jīng)理的積極?性，利用團(tuán)?隊(duì)的力量去?___營(yíng)銷??；顒?dòng)期間?三個(gè)月平均?營(yíng)銷成功率?達(dá)到了較高?的比率，扭?轉(zhuǎn)了預(yù)審批?營(yíng)銷為零的?局面。據(jù)?了解，在此?次營(yíng)銷活動(dòng)?中，建行前?旗支行營(yíng)業(yè)?部在黃金營(yíng)?銷方面，注?重挖掘客戶?，掌握客戶?信息，發(fā)現(xiàn)?客戶需求。?抓住有利時(shí)?機(jī)，開(kāi)展單?項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)?戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)全?行上下團(tuán)結(jié)?一致，共同?努力，__?_月份賬戶?金交易額就?達(dá)到___?萬(wàn)元。(做?為一名在_?__銀行信?___卡從?事?tīng)I(yíng)銷工作?近一年多的?營(yíng)銷人員，?一直以來(lái)，?我認(rèn)為在營(yíng)?銷產(chǎn)品中都?要具備：靈?敏的反應(yīng)能?力、懂得拿?捏揣測(cè)客戶?心理變化、?對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)?知與詮釋、?語(yǔ)言表達(dá)技?巧、良好的?心理素質(zhì)。?經(jīng)過(guò)一年?半載的努力?與奮斗，在?這一年多營(yíng)?銷工作時(shí)間?里，有喜、?有悲，有笑?聲、又有淚?水，有成功?，也有失敗?。不過(guò)在短?短時(shí)間里，?讓我深深體?會(huì)到，無(wú)論?做任何事情?，都要對(duì)自?己充滿信心?。從事?tīng)I(yíng)?銷行業(yè)除了?對(duì)自己要有?足夠信心，?有經(jīng)驗(yàn)之外?，更重要的?是自