(完整版)綠云賓館管理軟件-系統(tǒng)基礎(chǔ)

TOC\o"1-5"\h\zIHOTEL系統(tǒng)基礎(chǔ)2第一節(jié)基本概念2第二節(jié)基本標識2賓客狀態(tài)2客房狀態(tài)3第三節(jié)基礎(chǔ)操作3登錄3退出4更換工號4密碼修改5IHOTEL消息6事務(wù)處理7交班處理7賓客查詢7賓客列表7帳號查詢8房態(tài)表查詢9房態(tài)方塊9第四節(jié)報表處理10報表查詢10稽核報表10報表專家10報表倉庫11快捷報表12我的報表13報表的自定義13停機報表13IHOTEL系統(tǒng)基礎(chǔ)第一節(jié)基本概念ihotel酒店管理系統(tǒng)中有很多與酒店業(yè)務(wù)緊密相連的概念，只有熟悉了這些概念，讀者才能很好的閱讀我們的說明、理解和掌握ihotel的應(yīng)用。酒店代碼：是酒店的系統(tǒng)代碼，操作員在進入系統(tǒng)時，必須輸入正確的酒店代碼。工號：是操作員的編號，最長可以是十一位，編號形式?jīng)]有特別規(guī)定，可以是數(shù)字、字母也可以是字母與數(shù)字的結(jié)合，如156、A15、ZXJK等都可以定義為工號。工號是唯一的，與實際工號有區(qū)別，必須在《用戶管理》中定義之后才能在本系統(tǒng)中使用。密碼：密碼長度為1至8位，輸入時要注意字母的大小寫的區(qū)別。進入酒店管理系統(tǒng)的初始密碼是由電腦管理員（或工程師）在《用戶管理》中定義的，操作員用初始密碼進入系統(tǒng)后，可以對密碼進行修改。賓客分類：系統(tǒng)將賓客分為散客&成員、團隊、會議。主單：本系統(tǒng)中把散客、團體成員、團體&會議的登記單稱為主單，因此主單又分為散客主單、團體成員主單、團體&會議主單等。帳號：帳號是客人帳單的計算機代號，它由計算機自動產(chǎn)生。系統(tǒng)中涉及的帳號有散客&成員帳號、團隊帳號、會議帳號、AR帳號、消費帳號等。帳號是按照流水號進行命名。房類：是房間類型代碼，最多可以是三位，這三位既可以是字母、數(shù)字，也可以是兩者的結(jié)合。房類一般由工程師或電腦管理員在《代碼配置》中定義。如可以定義"BJA”表示標準間南；定義“SR2”表示雙人間。房價：房間的實際賣價。第二節(jié)基本標識賓客狀態(tài)主單狀態(tài)反映一個客人的信息在酒店中所處的狀態(tài)，本系統(tǒng)對客人的不同狀態(tài)用專門的字母表示，具體見下表。狀態(tài)狀態(tài)含義備注R預(yù)訂狀態(tài)I當前在住O本日結(jié)帳基本狀態(tài)D昨日結(jié)帳N應(yīng)到未到而被刪除的預(yù)訂，即NoShow其他狀態(tài)S臨時掛帳（退房未結(jié)帳）X已被取消（刪除）的預(yù)訂

賓客狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖：XSttR?I?O?DIN2.2客房狀態(tài)常用以下符號來表示不同的客房狀態(tài)。房態(tài)含義CL干凈房DI臟房OC住凈房OD住臟房00維修房(Outoforder)OS鎖房(Outofservice)表房態(tài)流轉(zhuǎn)圖第三節(jié)基礎(chǔ)操作3.1登錄一般系統(tǒng)管理員會把酒店管理