員工培訓(xùn)管理體系方案

員工培訓(xùn)管理體系方案第一節(jié)管理原則1、通過對員工實施必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)有盡有崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理的要求。2、公司每一個員工，在進(jìn)行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。3、培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求的最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈，從而最終保證培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到工作的要求。4、理論培訓(xùn)和實際操作培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。5、培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合。第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。3、專業(yè)技術(shù)人員如財會人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。4、基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。5、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。6、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。第三節(jié)培訓(xùn)類別1、新員工入職培訓(xùn)。所有新入職員工均應(yīng)接受不少于三日的入職培訓(xùn)。培第1頁共3頁訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理。2、上崗培訓(xùn)，員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)。3、在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)接受各自部門的定期定時的培訓(xùn)。4、升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報到前，應(yīng)接受人事部的專項培訓(xùn)。5、長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。6、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。第四節(jié)培訓(xùn)紀(jì)律1、不遲到、不早退、不無故缺席，如實簽到。2、尊師重教，認(rèn)識和領(lǐng)悟培訓(xùn)目的，不得與培訓(xùn)老師頂撞。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心聽講，作好培訓(xùn)記錄，不違反課堂紀(jì)律，不得影響正常的教學(xué)秩序。4、培訓(xùn)人員應(yīng)必須服從培訓(xùn)時間和內(nèi)容安排。5、培訓(xùn)時間不得抽煙、吃零食，交頭接耳等無關(guān)培訓(xùn)的事情。6、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前應(yīng)帶齊與培訓(xùn)相關(guān)的資料和用品。7、保持培訓(xùn)課堂的清潔衛(wèi)生，每日安排值班員對教室進(jìn)行清潔。8、在外出參觀時，應(yīng)保持良好的學(xué)習(xí)形象，服從組織領(lǐng)導(dǎo)安排。9、對違反培訓(xùn)紀(jì)律者，將給予嚴(yán)肅處理。第八節(jié)培訓(xùn)考核1、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。（1）公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)人力資源部培訓(xùn)計劃的落實和效果監(jiān)控。（2）人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)各項目培訓(xùn)的落實和質(zhì)量監(jiān)控。（3）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門及員工的培訓(xùn)開展和指導(dǎo)。2、培訓(xùn)效果的驗證集中培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價，評價的方法可以是發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見。3、員工培訓(xùn)后的考核第2頁共3頁（1）培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部不定期組織對參加培訓(xùn)員工的考試，以驗證培訓(xùn)效果。（2）考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式。（3）違