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文檔簡介

激光器分類分析體驗(yàn)營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗(yàn)式營銷》一書中主張,體驗(yàn)式營銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動、聯(lián)想五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式?!?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺,它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識別,引發(fā)消費(fèi)者購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級市場中購物,經(jīng)常會聞到超市烘焙面包的香味,這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感,旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn),尋找消費(fèi)活動中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染,激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,并融入這種情景中來,促進(jìn)營銷活動順利進(jìn)行。情感對體驗(yàn)營銷的所有階段都是至關(guān)重要的,在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷階段都是如此,它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方,哈根達(dá)斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力,運(yùn)用驚奇、計謀和誘惑,創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn),引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中,思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的,有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費(fèi)者,增加他們的身體體驗(yàn),指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài),豐富他們的生活,使其生活形態(tài)予以改變,從而實(shí)現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個性,加上“個人體驗(yàn)”,而且與個人對理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),從而建立個人對某種品牌的偏好,同時讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。體驗(yàn)營銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性,顧客為獲得購買和消費(fèi)過程中的“體驗(yàn)感覺”,往往不惜花費(fèi)較多的代價。應(yīng)該看到,中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國家尚有一定差距,大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展,但還沒到可以為一個愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗(yàn)營銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去,讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時獲得實(shí)質(zhì)的利益,營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣,僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營銷能否被消費(fèi)者接受,與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同,價值觀念和價值評判標(biāo)準(zhǔn)也不同,評價的結(jié)果存在差異。因此,體驗(yàn)營銷活動的安排,必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅娘L(fēng)土人情,既富有新意,又合乎常理。同樣的道理,各個國家和地區(qū)的法律體系,如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、廣告法、商標(biāo)法、勞動法、公司法、合同法等,既存在差別,又極其復(fù)雜,體驗(yàn)營銷實(shí)施過程中,具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。面對的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、有利因素(1)產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)持續(xù)發(fā)展近年來激光技術(shù)及激光加工設(shè)備受國家各項(xiàng)政策支撐力度明顯加大。在我國2006年發(fā)布的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)規(guī)劃綱要2006-2020》中,明確將激光技術(shù)列為重點(diǎn)發(fā)展的8項(xiàng)前沿技術(shù)之一?!爸袊圃?025”發(fā)展戰(zhàn)略提出,以智能制造為突破口和主攻方向。智能制造是未來制造業(yè)發(fā)展的重大趨勢和核心內(nèi)容,智能制造的核心之一是光電技術(shù),而光電技術(shù)的核心之一正是激光設(shè)備,以半導(dǎo)體激光芯片為核心的工業(yè)激光器為激光設(shè)備的核心部件。2016年國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出要研制推廣使用激光、電子束、離子束及其他能源驅(qū)動的主流增材制造工藝裝備,加快研制高功率光纖激光器、掃描振鏡、動態(tài)聚焦鏡及高性能電子槍等配套核心器件和嵌入式軟件系統(tǒng)。2017年工信部印發(fā)《高端智能再制造行動計劃(2018-2020年)》,鼓勵應(yīng)用激光、電子束等高技術(shù)含量的再制造技術(shù)。激光技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的應(yīng)用非常廣泛,涉及工業(yè)制造、通訊、信息處理、醫(yī)療衛(wèi)生、節(jié)能環(huán)保、航空航天等多個領(lǐng)域,是發(fā)展高端精密制造的關(guān)鍵支撐技術(shù),助力國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。我國各級政府十分重視發(fā)展激光產(chǎn)業(yè),在深圳、武漢、廣州等地投資建設(shè)“光谷”以及激光產(chǎn)業(yè)園。這些利好政策的持續(xù)出臺,推動了國內(nèi)激光產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在政策助力下,半導(dǎo)體激光行業(yè)有望迎來快速成長。(2)半導(dǎo)體激光芯片等核心器件的國產(chǎn)化趨勢提升下游市場需求我國激光技術(shù)的起步雖然與國外基本同步,但是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程較慢,尤其在半導(dǎo)體激光芯片制造等核心技術(shù)領(lǐng)域較國外發(fā)達(dá)國家落后,因此造成了我國激光產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不均衡,中低端工業(yè)激光器相對能夠自給自足,但是高端激光器則需要從國外進(jìn)口,而半導(dǎo)體激光芯片作為工業(yè)激光器的核心器件,仍嚴(yán)重依賴進(jìn)口。半導(dǎo)體激光芯片等核心器件的落后成為我國激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此,加快前沿技術(shù)研究及核心器件國產(chǎn)化是提升我國激光產(chǎn)業(yè)競爭力的關(guān)鍵。隨著以半導(dǎo)體激光芯片為主的核心器件的國產(chǎn)化,下游市場需求有望迎來快速提升。(3)國內(nèi)激光行業(yè)市場滲透率不斷提升激光已滲透到人們生活的方方面面,高能激光技術(shù)引領(lǐng)了制造業(yè)的革命,近年來,我國激光技術(shù)迅速發(fā)展,在各應(yīng)用領(lǐng)域都占有較為重要的地位,已廣泛應(yīng)用于光纖激光器泵浦、固體激光器泵浦、激光智能制造裝備、生物醫(yī)學(xué)美容、激光顯示、激光雷達(dá)、高速光通信、人工智能、機(jī)器視覺與傳感、3D識別、激光印刷、科研等領(lǐng)域,越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依靠激光加工技術(shù),來改變產(chǎn)品的加工工藝提升產(chǎn)品的質(zhì)量,解決傳統(tǒng)工藝所不能解決的難題。由于國內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)相較于歐美在質(zhì)量、精度、復(fù)雜程度上都較低,基于期初投資成本的考慮,許多下游廠商特別是重工業(yè)制造商不會考慮改用激光工藝。隨著制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和市場培育,未來對生產(chǎn)工藝和質(zhì)量的新要求將促使激光工藝的滲透率不斷提升,促使對上游核心器件如半導(dǎo)體激光芯片、光纖耦合模塊等的市場需求進(jìn)一步提升。(4)激光向新型應(yīng)用領(lǐng)域快速發(fā)展半導(dǎo)體激光器引領(lǐng)光子時代,為下游激光器提供不同光子能量,并且根據(jù)芯片參數(shù)、封裝方式的不同,有多種分類方式且下游應(yīng)用領(lǐng)域不同。根據(jù)應(yīng)用方向不同,可分為功率型、信息型(含光通信和傳感)及顯示型激光器。2、不利因素(1)高端人才缺乏,制約行業(yè)發(fā)展目前,我國半導(dǎo)體激光芯片設(shè)計及制造技術(shù)人才相對缺乏。半導(dǎo)體激光行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè),研發(fā)周期長,產(chǎn)品精密度高,行業(yè)技術(shù)更新速度快,要求行業(yè)技術(shù)人員既掌握相關(guān)理論知識,又具備較高應(yīng)用開發(fā)能力。目前國內(nèi)高校培養(yǎng)的激光專業(yè)尤其半導(dǎo)體激光芯片技術(shù)人才數(shù)量有限,應(yīng)用研究能力較弱,不能很好滿足行業(yè)快速發(fā)展的需要,存在較大人才缺口。專業(yè)人才的缺乏在一定程度上制約了我國激光技術(shù)和激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。(2)企業(yè)規(guī)模較小,研發(fā)投入能力有限半導(dǎo)體激光芯片行業(yè)對技術(shù)要求很高,對專業(yè)人才的培養(yǎng)和新產(chǎn)品的開發(fā)投入需求較大,只有規(guī)模企業(yè)才能夠持續(xù)通過人才培養(yǎng)投入和研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入,提升產(chǎn)品質(zhì)量,豐富產(chǎn)品線以滿足客戶需求。激光器原理激光器是利用受激輻射方法產(chǎn)生可見光或不可見光的一種器件,構(gòu)造復(fù)雜,技術(shù)壁壘較高,是大量光學(xué)材料和元器件組成的綜合系統(tǒng),居于整個激光產(chǎn)業(yè)鏈的核心中樞位置,主要由光學(xué)系統(tǒng)、電源系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和機(jī)械機(jī)構(gòu)四個部分組成,其中光學(xué)系統(tǒng)主要由泵浦源(激勵源)、增益介質(zhì)(工作物質(zhì))和諧振腔等光學(xué)器件材料組成。增益介質(zhì)是光子產(chǎn)生的源泉,通過吸收泵浦源產(chǎn)生的能量,使得增益介質(zhì)從基態(tài)躍遷到激發(fā)態(tài)。由于激發(fā)態(tài)為不穩(wěn)定狀態(tài),此時,增益介質(zhì)將釋放能量回歸到基態(tài)的穩(wěn)態(tài)。在這個釋能的過程中,增益介質(zhì)產(chǎn)生出光子,且這些光子在能量、波長、方向上具有高度一致性,它們在光學(xué)諧振腔內(nèi)不斷反射,往復(fù)運(yùn)動,從而不斷放大,最終通過反射鏡射出激光,形成激光束。作為終端設(shè)備的核心光學(xué)系統(tǒng),激光器的性能往往直接決定激光設(shè)備輸出光束的質(zhì)量和功率,是下游激光設(shè)備最核心的部件。泵浦源(激勵源)為增益介質(zhì)提供能量激勵。增益介質(zhì)受激后產(chǎn)生光子從而生成并放大激光。諧振腔是光子特性(頻率、相位和運(yùn)行方向)的調(diào)節(jié)場所,通過控制腔內(nèi)光子振蕩來獲得高質(zhì)量的輸出光源。國內(nèi)廠商已掌握大部分器件制造技術(shù),有些核心器件如高功率半導(dǎo)體激光芯片等仍依賴進(jìn)口,而國外激光器龍頭企業(yè)依靠全產(chǎn)業(yè)鏈整合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品低成本、高性能及高穩(wěn)定性。核心元器件若進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化,可進(jìn)一步提升國內(nèi)激光器廠商在國際上的競爭能力。半導(dǎo)體激光行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀半導(dǎo)體激光器在各類激光器中擁有最佳的能量轉(zhuǎn)化效率,一方面可以作為光纖激光器、固體激光器等多種光泵浦激光器的核心泵浦源使用,另一方面,隨著半導(dǎo)體激光技術(shù)在功率、效率、亮度、壽命、多波長、調(diào)制速率等方面的不斷突破,半導(dǎo)體激光器被廣泛直接應(yīng)用于材料加工、醫(yī)療、光通信、傳感、國防等領(lǐng)域。根據(jù)LaserFocusWorld預(yù)計,2021年全球二極管激光器即半導(dǎo)體激光器與非二極管激光器的收入總額為184.80億美元,其中半導(dǎo)體激光器占總收入的43%。根據(jù)LaserFocusWorld預(yù)計,2020年全球半導(dǎo)體激光器市場規(guī)模為67.24億美元,較上年增長14.20%。隨著全球智能化發(fā)展,智能設(shè)備、消費(fèi)電子、新能源等領(lǐng)域?qū)す馄鞯男枨蟛粩嘣鲩L以及醫(yī)療、美容儀器設(shè)備等新興應(yīng)用領(lǐng)域的持續(xù)拓展,半導(dǎo)體激光器可作為光泵浦激光器的泵浦源,其市場規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。2021年全球半導(dǎo)體激光器的市場規(guī)模預(yù)測為79.46億美金,市場增長率為18.18%。經(jīng)過技術(shù)專家和企業(yè)及廣大從業(yè)人員的共同努力,中國半導(dǎo)體激光產(chǎn)業(yè)已取得了超乎尋常的發(fā)展,使我國半導(dǎo)體激光產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷從無到有的過程,并且初現(xiàn)中國半導(dǎo)體激光產(chǎn)業(yè)的雛形。近年來,國內(nèi)更是加大了激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展,各個地區(qū)在政府的領(lǐng)導(dǎo)和激光企業(yè)配合下潛心科研、提升技術(shù)、開拓市場,并建設(shè)激光產(chǎn)業(yè)園。工業(yè)激光器領(lǐng)域1、全球激光器發(fā)展情況當(dāng)前,激光工業(yè)在全球發(fā)展迅猛,現(xiàn)在已廣泛應(yīng)用于激光智能制造裝備、生物醫(yī)學(xué)美容、激光顯示、激光雷達(dá)、高速光通信、人工智能、機(jī)器視覺與傳感、3D識別、激光印刷、科研等領(lǐng)域。根據(jù)LaserFocusWorld最新數(shù)據(jù),2019年,全球激光器銷售收入達(dá)147.3億美元,較上年增長7.05%。預(yù)計2020年,該市場規(guī)模將達(dá)到162億美元,增速接近10%。隨著全球智能化發(fā)展,智能設(shè)備、消費(fèi)電子、新能源等領(lǐng)域?qū)す馄鞯男枨蟛粩嘣鲩L,以及醫(yī)療、美容儀器設(shè)備等新興應(yīng)用領(lǐng)域的持續(xù)拓展,全球激光器的市場規(guī)模將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。激光器的用途十分廣泛,目前可應(yīng)用于材料加工、通訊、傳感、研發(fā)、軍事、醫(yī)療等領(lǐng)域。根據(jù)《2020年中國激光產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》,2019年材料加工和光刻領(lǐng)域成為全球激光器銷售額占比最大的部分,約為60.30億美元,占比40.94%;通訊與光存儲市場銷售額39.80億美元,位居第二,占比27.02%;科研和軍事市場約為17.70億美元,居于第三,占比12.02%;隨后是醫(yī)療和美容領(lǐng)域,市場份額上升速度明顯,約為13.30億美元,占比9.03%;儀器與傳感器市場為11.80億美元,占比8.01%;而娛樂、顯示與打印市場排在最后,為4.40億美元,占比2.99%。2、我國激光器發(fā)展情況(1)我國激光行業(yè)的市場規(guī)模激光行業(yè)屬于高端技術(shù)制造業(yè),長期以來受到國家產(chǎn)業(yè)政策的重點(diǎn)鼓勵和大力支持?!秶抑虚L期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》、《當(dāng)前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)領(lǐng)域指南》、《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》、《2017年度增材制造重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目申報指南》等國家政策、發(fā)展規(guī)劃和項(xiàng)目指南均強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)支持激光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)政策空間和良好機(jī)遇。隨著激光技術(shù)的逐步成熟和產(chǎn)業(yè)化,一方面,國產(chǎn)激光設(shè)備的質(zhì)量、技術(shù)與服務(wù)在競爭中慢慢提高,國產(chǎn)激光產(chǎn)品的崛起正在逐步取代進(jìn)口的激光產(chǎn)品;另一方面,激光技術(shù)的應(yīng)用比許多傳統(tǒng)制造技術(shù)更具成本效益,使激光應(yīng)用得以迅速普及。從我國激光器市場來看,國產(chǎn)光纖激光器逐步實(shí)現(xiàn)由依賴進(jìn)口向自主研發(fā)、替代進(jìn)口到出口的轉(zhuǎn)變。隨著國內(nèi)光纖激光器企業(yè)綜合實(shí)力的增強(qiáng),國產(chǎn)光纖激光器功率和性能逐步提高,我國光纖激光器市場從2015年的40.7億元增長到2019年的82.6億元,預(yù)計2020年會小幅增長到85.6億元。(2)低功率激光器幾乎完全實(shí)現(xiàn)在出貨數(shù)量方面,我國小功率光纖激光器近幾年出貨迅猛。國產(chǎn)100W及以下光纖激光器的出貨量從2013年的1.3萬臺增長至2019年12萬臺,2020年將達(dá)到13萬臺,基本已完全實(shí)現(xiàn)。(3)中功率激光器國產(chǎn)化率迅速提高2019年中功率光纖激光器出貨量增幅有所放緩。2019年國產(chǎn)中功率光纖激光器出貨量達(dá)到1.6萬臺以上,2020年國外廠商份額將被再次壓縮,預(yù)計出貨量很難再有大幅度提升,預(yù)計2020年中功率光纖激光器國產(chǎn)化率達(dá)到60%以上。(4)高功率尤其萬瓦級激光器國產(chǎn)化率較低,核心元器件進(jìn)口替代正當(dāng)時2019年國產(chǎn)1.5kW以上光纖激光器出貨量近4000臺,在3-6kW產(chǎn)品段,國內(nèi)市場的競爭將趨白熱化,進(jìn)口與國產(chǎn)品牌的出貨數(shù)量旗鼓相當(dāng)。而在萬瓦級以上的市場,隨著資本實(shí)力的增強(qiáng)和自主研發(fā)實(shí)力的提高,國內(nèi)廠商更多的開始關(guān)注核心元器件的生產(chǎn),國產(chǎn)光纖激光器慢慢開始參與到競爭當(dāng)中。由于光纖激光器的性能及效率不斷提高,近兩年國產(chǎn)主流中高功率光纖激光器出貨量顯著提高,3kW和3.3kW共有超過3000臺的出貨量,并且有超過700臺的6kW國產(chǎn)光纖激光器投放市場,但整體來看,高功率尤其萬瓦級激光器國產(chǎn)化率亟需提高。3、激光加工設(shè)備發(fā)展情況激光加工是利用高強(qiáng)度的激光束,經(jīng)光學(xué)系統(tǒng)聚焦后,通過激光束與加工工件的相對運(yùn)動來實(shí)現(xiàn)對工件的加工,實(shí)現(xiàn)對材料進(jìn)行打孔、切割、焊接、熔覆等的一門加工技術(shù)。相對于傳統(tǒng)加工工藝,激光加工具有適用對象廣、材料變形小、加工精度高、低能耗、污染小、非接觸式加工、自動化加工等優(yōu)點(diǎn),目前已成為一種新型制造技術(shù)和手段。激光加工因激光束能量集中、穩(wěn)定,適用于硬度大、熔點(diǎn)高等傳統(tǒng)工藝方法較難加工的材料。按照不同的用途,激光加工可分為激光切割、激光打標(biāo)、激光雕刻和激光焊接等不同工藝。目前,激光加工已被廣泛應(yīng)用于航空航天、汽車、船舶、鋼鐵、顯示面板制造、半導(dǎo)體芯片制造、消費(fèi)電子產(chǎn)品制造等領(lǐng)域,激光加工能力一定程度上體現(xiàn)了國家上述領(lǐng)域的生產(chǎn)加工能力、裝備水平和核心競爭力。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施,制造業(yè)對自動化、智能化生產(chǎn)模式的需求日益增長,中國激光產(chǎn)業(yè)也逐漸進(jìn)入高速發(fā)展期。受益于各類金屬及非金屬部件加工的旺盛需求,激光加工設(shè)備市場迎來持續(xù)穩(wěn)定的增長。2019年,中國激光設(shè)備市場銷售總額收入為658億元,較2018年同比增長了8.8個百分點(diǎn)。隨著“中國制造2025”的提出,我國將加速先進(jìn)制造技術(shù)及自動化技術(shù)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)國家產(chǎn)業(yè)技術(shù)的又一次升級換代,激光技術(shù)也將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)制造技術(shù)的替代。未來,傳統(tǒng)加工技術(shù)替代市場將為激光加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供較大的市場空間,中國已成長為激光加工設(shè)備的全球最大單體市場。我國激光行業(yè)的未來發(fā)展趨勢與歐美發(fā)達(dá)國家相比,我國激光技術(shù)起步并不晚,但是在激光技術(shù)應(yīng)用及高端核心技術(shù)方面卻仍存在著不小的差距,尤其上游半導(dǎo)體激光芯片等核心元器件仍依賴進(jìn)口。以美國、德國、日本等為代表的發(fā)達(dá)國家在部分大型工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)基本完成了對傳統(tǒng)制造技術(shù)的替換,步入“光制造”時代;我國激光應(yīng)用雖發(fā)展迅速,但應(yīng)用滲透率仍相對較低。作為產(chǎn)業(yè)升級的核心技術(shù),激光行業(yè)將繼續(xù)作為國家重點(diǎn)支持領(lǐng)域,并不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍,最終推動我國制造業(yè)向“光制造”時代邁進(jìn)。1、半導(dǎo)體激光芯片等核心部件逐步實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化以光纖激光器為例,高功率光纖激光器泵浦源是半導(dǎo)體激光器的主要應(yīng)用領(lǐng)域,高功率半導(dǎo)體激光芯片與模塊是光纖激光器的重要元器件。近年來,我國光纖激光器行業(yè)處于快速成長階段,國產(chǎn)化程度逐年上升。從市場滲透率來看,低功率光纖激光器市場中,2019年國產(chǎn)激光器市場份額高達(dá)99.01%;中功率光纖激光器市場中,國產(chǎn)激光器滲透率近年來維持在50%以上的水平;高功率光纖激光器的國產(chǎn)化進(jìn)程也在逐步推進(jìn),從2013年到2019年間實(shí)現(xiàn)“從無到有”,并達(dá)到了55.56%的滲透率,預(yù)計2020年高功率光纖激光器的國產(chǎn)滲透率為57.58%。但高功率半導(dǎo)體激光芯片等核心元器件仍依賴進(jìn)口,以半導(dǎo)體激光芯片為核心的激光器上游元器件正在逐步實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化,一方面提升國產(chǎn)激光器上游元器件的市場規(guī)模,另一方面,隨著上游核心元器件的國產(chǎn)化,可提高國內(nèi)激光器廠商參與國際競爭的能力。2、激光應(yīng)用領(lǐng)域滲透速度加快、范圍變廣隨著上游核心光電子元器件逐步實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化,激光器應(yīng)用成本逐步下降,激光器將更深地滲透到眾多行業(yè)。一方面,對中國而言,激光加工也契合中國制造業(yè)重點(diǎn)升級的十大應(yīng)用領(lǐng)域,預(yù)計未來激光加工的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步拓展,市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。另一方面,隨著無人駕駛、高級輔助駕駛系統(tǒng)、服務(wù)型機(jī)器人、3D傳感等技術(shù)的不斷普及發(fā)展,將更多的應(yīng)用于汽車、人工智能、消費(fèi)電子、人臉識別、光通信及國防科研等眾多領(lǐng)域。而半導(dǎo)體激光器作為上述激光應(yīng)用的核心器件或部件,也將獲得快速發(fā)展空間。3、更高功率、更好光束質(zhì)量、更短波長及更快頻率方向發(fā)展在工業(yè)激光器領(lǐng)域,光纖激光器在輸出功率、光束質(zhì)量和亮度等方面自問世以來取得了巨大進(jìn)步。但更高的功率可提高加工速度,優(yōu)化加工質(zhì)量,拓展加工領(lǐng)域至重工業(yè)制造,在汽車制造、航空航天制造、能源、機(jī)械制造、冶金、軌道交通建設(shè)、科研等領(lǐng)域應(yīng)用于切割、焊接、表面處理等,光纖激光器對功率的指標(biāo)要求不斷提高。相應(yīng)器件廠商需要不斷地提高核心器件性能(如大功率的半導(dǎo)體激光芯片和增益光纖),光纖激光器功率的提高還需要先進(jìn)的合束和功率合成等激光調(diào)制技術(shù),這都將給大功率半導(dǎo)體激光芯片廠商帶來新的要求和挑戰(zhàn)。另外,更短波長、更多波長、更快(超快)激光器的發(fā)展也是一個重要方向,主要應(yīng)用于集成電路芯片、顯示、消費(fèi)電子、航空航天等精密微加工,以及生命科學(xué)、醫(yī)療、傳感等領(lǐng)域,對半導(dǎo)體激光芯片也提出了新的要求。4、用于高功率激光器的光電子元器件需求進(jìn)一步增長高功率光纖激光器的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同進(jìn)步的結(jié)果,需要泵浦源、隔離器、合束器等核心光電子元器件的支撐,用于高功率光纖激光器的光電子元器件作為其研發(fā)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵部件,高功率光纖激光器市場不斷擴(kuò)大也帶動了上游高功率半導(dǎo)體激光芯片等核心元器件的市場需求。同時,隨著國產(chǎn)光纖激光器技術(shù)水平的不斷提升,實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代已成為必然趨勢,在全球的激光器市場份額也將不斷提高,這也為本土實(shí)力突出的光電子元器件廠商帶來巨大的機(jī)遇。激光器分類1、按增益介質(zhì)分類根據(jù)增益介質(zhì)的不同,激光器可以分為固態(tài)(含固體、半導(dǎo)體、光纖、混合)、液體激光器、氣體激光器等。由于穩(wěn)定性好、功率較高、維護(hù)成本低,固態(tài)激光器的應(yīng)用占絕對優(yōu)勢。固態(tài)激光器中,半導(dǎo)體激光器具有效率高、體積小、壽命長、低能耗等優(yōu)點(diǎn),一方面可以直接應(yīng)用于激光加工、醫(yī)療、通訊、傳感、顯示、監(jiān)控及國防應(yīng)用的核心光源和支撐,已經(jīng)成為現(xiàn)代激光技術(shù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),具有戰(zhàn)略性的發(fā)展意義。另一方面,半導(dǎo)體激光器還可以作為固體激光器和光纖激光器等其他激光器的核心泵浦光源,極大地推動整個激光領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步。世界各主要發(fā)達(dá)國家均將其列入國家級發(fā)展計劃,給予大力支持,并得到快速發(fā)展。2、按泵浦方式劃分激光器按泵浦方式可分為電泵浦、光泵浦、化學(xué)泵浦激光器等。電泵浦激光器指以電流方式激勵的激光器,氣體激光器多以氣體放電方式進(jìn)行激勵,而半導(dǎo)體激光器多采用電流注入方式進(jìn)行激勵。光泵浦激光器指以光泵方式激勵的激光器,幾乎所有固體激光器、液體激光器均屬于光泵浦激光器,而半導(dǎo)體激光器被作為光泵浦激光器的核心泵浦光源?;瘜W(xué)泵浦激光器指利用化學(xué)反應(yīng)釋放的能量對工作物質(zhì)進(jìn)行激勵的激光器。3、按運(yùn)轉(zhuǎn)方式分類激光器按運(yùn)轉(zhuǎn)方式主要可以分為連續(xù)激光器和脈沖激光器。連續(xù)激光器中各能級的粒子數(shù)及腔內(nèi)輻射場均具有穩(wěn)定分布,其工作特點(diǎn)是工作物質(zhì)的激勵和相應(yīng)的激光輸出可以在一段較長的時間范圍內(nèi)以連續(xù)方式持續(xù)進(jìn)行。連續(xù)激光器可以在較長一段時間內(nèi)連續(xù)輸出激光,但熱效應(yīng)較明顯。脈沖激光器指激光功率維持在一定值時所持續(xù)的時間,以不連續(xù)方式輸出激光,主要特點(diǎn)是熱效應(yīng)小,可控性好。4、按輸出波長分類激光器按照波長可分為紅外光激光器、可見光激光器、紫外激光器、深紫外激光器等。不同結(jié)構(gòu)的物質(zhì)可吸收的光波長范圍不同,因此需要各種不同波長的激光器用于不同材料的精細(xì)加工或者不同應(yīng)用場景。紅外激光器與紫外激光器是運(yùn)用最廣泛的兩種激光器,紅外激光器主要應(yīng)用于“熱加工”,將材料表面的物質(zhì)加熱并使其汽化(蒸發(fā)),以除去材料;在薄膜非金屬材料加工,半導(dǎo)體晶圓切割,有機(jī)玻璃切割、鉆孔、打標(biāo)等領(lǐng)域,高能量的紫外光子直接破壞非金屬材料表面的分子鍵,使分子脫離物體,這種方式不會產(chǎn)生高熱量反應(yīng),因此通常被稱為“冷加工”,紫外激光器在微加工領(lǐng)域具有不可替代的優(yōu)勢。由于紫外光子能量大,難以通過外激勵源激勵產(chǎn)生一定高功率的連續(xù)紫外激光,故紫外激光一般是應(yīng)用晶體材料非線性效應(yīng)變頻方法產(chǎn)生,因此目前廣泛應(yīng)用工業(yè)領(lǐng)域的紫外激光器主要是固體紫外激光器。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散(一)產(chǎn)品特征與市場擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點(diǎn)愈多,在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大,市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應(yīng)或較為接近時,則有利于市場擴(kuò)散,反之,則不利于市場擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言,新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡單易懂,才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散,消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述,是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品,其采用速度一般比較快。(二)購買行為與市場擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴(kuò)散人們對新產(chǎn)品的采用過程,客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例,總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律,認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段:(1)認(rèn)知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告,或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng),只是一般性了解。(2)興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識了新產(chǎn)品,并且發(fā)生了興趣。在此階段,消費(fèi)者會積極地尋找有關(guān)資料,進(jìn)行對比分析,研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意,將會產(chǎn)生初步的購買動機(jī)。(3)評價。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險,從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。(4)試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用,顧客評價自己對新產(chǎn)品的認(rèn)識及購買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率,詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。(5)采用。顧客通過試用收到了理想的效果,放棄原有的產(chǎn)品,完全接受新產(chǎn)品,并開始正式購買、重復(fù)購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場擴(kuò)散過程中,由于社會地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約,不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。(1)創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”,通常富有個性,勇于革新冒險,性格活躍,消費(fèi)行為很少聽取他人意見,經(jīng)濟(jì)寬裕,社會地位較高,受過高等教育,易受廣告等促銷手段的影響,是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標(biāo)。(2)早期采用者。一般是年輕,富于探索,對新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性,經(jīng)濟(jì)狀況良好,對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見,促銷媒體對他們有較大的影響力,但與創(chuàng)新采用者比較,持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。(3)早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想,接受過一定的教育,有較好的工作環(huán)境和固定的收入;對社會中有影響的人物,特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣,對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。(4)晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差,對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。(5)落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深,思想非常保守,懷疑任何變化,對新事物、新變化多持反對態(tài)度,固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式,在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴(kuò)散過程,從創(chuàng)新采用者至落后購買者,形成完整的“正態(tài)分布曲,線”,這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似,為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場,或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體,對市場進(jìn)行細(xì)分之后,企業(yè)面對許多不同的子市場,就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價,結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場戰(zhàn)略(一)目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個大目標(biāo)市場,不進(jìn)行細(xì)分,用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā),強(qiáng)調(diào)需求的共性,漠視需求的差異,因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,并實(shí)行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始,美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色(黑色)占領(lǐng)了美國市場,至1914年時,福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn),大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時代,企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營,實(shí)行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查,認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異,比如食鹽,因此可以采用大致相同的市場營銷策略,從這個意義上講,它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售,必然降低產(chǎn)品單位成本;無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用;不進(jìn)行市場細(xì)分,相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是,無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的,因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次,某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少,即便一時能贏得某—市場,如果競爭企業(yè)都如此仿照,就會造成市場上某個局部競爭非常激烈,而其他部分的需求卻未得到滿足,例如20世紀(jì)70年代以前,美國一大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車,共同追求這一大的目標(biāo)市場,采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后,需求發(fā)生了變化,消費(fèi)者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車,而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化,更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略,致使大轎車市場競爭“白熱化”,而小型轎車市場卻被忽略,日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場,然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力,分別為各個細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合?;蛘哒f,企業(yè)多個營銷組合共同發(fā)展,不同的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn),是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群,提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例,作為世界最大的消費(fèi)品公司之一,其在中國市場根據(jù)不同目標(biāo)市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是,這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化,致使市場營銷費(fèi)用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢,基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢,只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此,企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”,作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細(xì)分市場后,只選擇其中一個或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場,開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合,實(shí)行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財、物集中于某一個細(xì)分市場,或幾個性質(zhì)相似的小型市場歸并的細(xì)分市場。不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額,而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略,即彌補(bǔ)市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡,往往弊多于利,因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋,生物的發(fā)展必須找到一個其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭,而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說,如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場,選擇一兩個能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場,往往容易成功。由于目標(biāo)集中,可以大大節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利;又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化,也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求,企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險較大。如果目標(biāo)市場的需求突然發(fā)生變化,目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移(這種情況多發(fā)生于時髦商品),或是市場上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競爭對手,企業(yè)就可能陷入困境。(二)選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚,且市場營銷管理能力較強(qiáng),即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限,則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上,如水力、電力、石油等,雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異,但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此,同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品,可根據(jù)企業(yè)資源力量,采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求,產(chǎn)品價格和銷售渠道基本上單一化,因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段,競爭加劇,同類產(chǎn)品增加,再用無差異經(jīng)營就難以奏效,所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近,對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大,可采用無差異性營銷戰(zhàn)略;否則,應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略,企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場,提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略,則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭,可以選擇對等的或更深層次的市場細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。(三)選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場戰(zhàn)略,選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時,應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性,可重新設(shè)計組合歸并為新的細(xì)分市場,其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場當(dāng)某個企業(yè)已確定將若干個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時,應(yīng)有計劃、有步驟地逐個進(jìn)入每一個細(xì)分市場,進(jìn)入的時間順序企業(yè)應(yīng)該做到嚴(yán)格保密,特別是不能讓競爭者了解到企業(yè)進(jìn)入各細(xì)分市場的計劃方案。當(dāng)然,逐個進(jìn)入的步驟和順序并不是一成不變的,很大程度上應(yīng)視競爭對手的策略而定。這對企業(yè)有兩點(diǎn)好處:一是可以減少競爭,發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,集中力量進(jìn)入競爭者尚未進(jìn)入或本企業(yè)具有優(yōu)勢的細(xì)分市場,大大增強(qiáng)獲勝的可能性,獲得對單一細(xì)分市場進(jìn)行集中營銷的好處。二是可以減少風(fēng)險。企業(yè)在第一個細(xì)分市場取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,可以靈活地采取產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化或選擇專業(yè)化的戰(zhàn)略進(jìn)入第二個細(xì)分市場,如此逐步推進(jìn),使企業(yè)獲得穩(wěn)步成長。例如中國的中成藥在進(jìn)行國際化時,就是采取逐步推進(jìn)的進(jìn)入戰(zhàn)略,首先從最容易的東南亞市場進(jìn)入,推行中成藥、中藥材出口并舉的策略,接著通過產(chǎn)品注冊的方式進(jìn)入日韓市場,最后通過保健食品、非處方藥的方式進(jìn)入美國市場。如果企業(yè)面臨的是一個封閉型市場,顯然,其市場進(jìn)入計劃會遇到許多有形和無形的障礙。在此情況下,企業(yè)要運(yùn)用大市場營銷中權(quán)力與公共關(guān)系這兩個特殊手段,開展“大市場營銷”,找出進(jìn)入該市場的有效途徑,在此基礎(chǔ)上再開展常規(guī)的市場營銷。3、目標(biāo)市場的社會責(zé)任目標(biāo)市場的選擇有時會引起公眾責(zé)任,營銷者經(jīng)常容易從弱勢群體(如兒童及貧困人群)處獲得不公平的利益,或促銷有潛在危害的產(chǎn)品。例如,麥當(dāng)勞也被指責(zé)向低收入的城市居民推出高脂肪、多鹽的食品。在目標(biāo)市場上,不僅要考慮公司的利益,還要考慮目標(biāo)顧客的利益,采用恰當(dāng)?shù)姆绞胶蛢?nèi)容推銷,往往可以在獲得利潤的同時,更多地得到來自社會的認(rèn)可。例如,高露潔公司的兒童高露潔牙膏的廣告使得孩子們刷牙的時間更長和更經(jīng)常,這在獲得家長認(rèn)可和青昧的同時也達(dá)到了穩(wěn)定客戶群體的作用。擴(kuò)大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大,在市場總需求擴(kuò)大時受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。(一)開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者,即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用,把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如,有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買,企業(yè)可大力宣傳它裝有多重,安全保護(hù)裝置,絕對不會發(fā)生意外,將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取,從飲水中獲取的比例可以忽略不計,飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì),危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場“新的細(xì)分市場”指該細(xì)分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品,但是不使用其他細(xì)分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如,服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細(xì)分市場,根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場,一般而言,女性不會購買男性服裝,男性也不會購買女性服裝;老年人不會購買青少年時裝,青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場,擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍,說服新細(xì)分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如,青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝,實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū),開發(fā)新的地理市場。例如,空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和,可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和,可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。(二)尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如,食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法,有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的,在摩托車、汽車普及的條件下,許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的,企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用,就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途,成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。(三)增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如,果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁,平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客,每次洗發(fā)時,洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大,銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處,如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi),打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想,使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品,不僅影響健康或者使用效果,也減少了企業(yè)的產(chǎn)品

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