員工分類管理doc課件

人員管理之員工分類管理人員管理之員工分類管理課程目的

合理分辨四種類型同事案例分析，靈活分辨掌握四種不同類型的管理手法

課程目的合理分辨四種類型同事員工管理的重要指標(biāo)分析：

成熟度

=在完成一項工作所體現(xiàn)的能力和意愿解析：能力指工作業(yè)績、目標(biāo)達(dá)成的效果，包括知識、經(jīng)驗、技術(shù)；（無絕對量化指標(biāo)，看每次交待的工作或項目是否都完成很好）意愿指態(tài)度，積極性，配合度和服務(wù)意識，包括信心、承諾、動機；（無絕對量化指標(biāo)，看平時的工作態(tài)度表現(xiàn)）評估一個員工用“成熟度”指標(biāo)，成熟度分類為任務(wù)成熟度（即項目工作）、崗位成熟度（即常規(guī)工作）員工管理的重要指標(biāo)分析：

成熟度=在完成一項工作所體現(xiàn)員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能力員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能力問題兒童金牛懶狗超級星星員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能M1問題兒童通常為新人OR接受新任務(wù)的員工其行為表現(xiàn)為：

M1問題兒童通常為新人OR接受新任務(wù)的員工M1問題兒童積極主動有上進心任務(wù)技能不足容易犯低級錯誤有理想妒忌心重、計較遇到挫折容易放棄，情緒不穩(wěn)定M1問題兒童積極主動有上進心M2懶狗通常為做了很長時間的舊員工（俗稱老油條）其行為表現(xiàn)為：

M2懶狗通常為做了很長時間的舊員工（俗稱老油條）M2懶狗上班精神不集中態(tài)度惡劣經(jīng)常在背后說壞話沒有主動性服務(wù)質(zhì)量差偷懶經(jīng)常在背后說壞話，影響團隊凝聚力M2懶狗上班精神不集中M3金牛經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)較弱其行為表現(xiàn)為：

M3金牛經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)較弱M3金牛表現(xiàn)穩(wěn)定，銷售業(yè)績好不愿意多做別的工作安于現(xiàn)狀，無上進心有獨到見解準(zhǔn)時上下班，犯錯幾率少M3金牛表現(xiàn)穩(wěn)定，銷售業(yè)績好M4超級星星工作出色，心態(tài)正面的員工

M4超級星星工作出色，心態(tài)正面的員工M4超級星星好學(xué)主動有沖勁有自信，有目標(biāo)對自己要求高樂于接受意見好想有機會發(fā)揮自己主動提供意見M4超級星星好學(xué)主動有沖勁案例分析琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計劃交給她做時，都能如期做好。下周有個新推廣，你將新推廣交給琪琪自己負(fù)責(zé)策劃（擺位，人手安排等等）。三天后你收到琪琪的計劃書，但你發(fā)覺場區(qū)圖擺位無焦點，人手安排又不當(dāng)。請問琪琪是什么類型同事？（）案例分析琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計劃交案例分析（一）琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計劃交給她做時，都能如期做好。下周有個新推廣，你將新推廣交給琪琪自己負(fù)責(zé)策劃（擺位，人手安排等等）。三天后你收到琪琪的計劃書，但你發(fā)覺場區(qū)圖擺位無焦點，人手安排又不當(dāng)。請問琪琪是什么類型同事？（問題兒童）案例分析（一）琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次店長分配給他的工作，都不能完全做好。請問小如是什么類型同事？（）案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次店長分配給他的工作，都不能完全做好。請問小如是什么類型同事？（金牛）案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不在的時候服務(wù)就做不好，又時常講別的同事的壞話。請問小強是什么類型同事？（）案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不在的時候服務(wù)就做不好，又時常講別的同事壞話。請問小強是什么類型同事？（懶狗）案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西很快，很有沖勁，人際關(guān)系又好。每次同事有問題都會主動找她。請問雯雯是什么類型同事？（）案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西很快，很有沖勁，人際關(guān)系又好。每次同事有問題都會主動找她。請問雯雯是什么類型同事？（超級星星）案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定性不足但每次同她談完話后都有改善。請問藍(lán)藍(lán)是什么類型同事？（）案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定性不足但每次同她談完話后都有改善。請問藍(lán)藍(lán)是什么類型同事？（問題兒童）案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定四種不同類型同事的管理手法四種不同類型同事的管理手法情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超級星星情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超級星星情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超級星星教導(dǎo)式交流多點，多指示授權(quán)式命令式指示、命令參與式交流多，指示少情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超問題兒童

問題兒童問題兒童引導(dǎo)式

維持其意愿建立目標(biāo)，清晰要求

安排穩(wěn)定的教練帶教

定期跟進

輔導(dǎo)

多點鼓勵和關(guān)心問題兒童引導(dǎo)式懶狗

懶狗懶狗命令式

告知工作目標(biāo)、責(zé)任、方向指示、命令，強制性的手段及時肯定工作

淘汰懶狗命令式金牛

金牛金牛參與式

引導(dǎo)，產(chǎn)生動機共同決策，責(zé)任共擔(dān)經(jīng)常深度溝通（包括工作以外的事情）

金牛參與式超級星星授權(quán)式

重點培養(yǎng)，保持最佳狀態(tài)

以結(jié)果為導(dǎo)向的安排工作方式

委以重任

，允許冒險創(chuàng)新（可控范圍）超級星星授權(quán)式課程回顧如何分辨4類員工如何管理4類員工課程回顧如何分辨4類員工完畢

謝謝完畢人員管理之員工分類管理人員管理之員工分類管理課程目的

合理分辨四種類型同事案例分析，靈活分辨掌握四種不同類型的管理手法

課程目的合理分辨四種類型同事員工管理的重要指標(biāo)分析：

成熟度

=在完成一項工作所體現(xiàn)的能力和意愿解析：能力指工作業(yè)績、目標(biāo)達(dá)成的效果，包括知識、經(jīng)驗、技術(shù)；（無絕對量化指標(biāo)，看每次交待的工作或項目是否都完成很好）意愿指態(tài)度，積極性，配合度和服務(wù)意識，包括信心、承諾、動機；（無絕對量化指標(biāo)，看平時的工作態(tài)度表現(xiàn)）評估一個員工用“成熟度”指標(biāo)，成熟度分類為任務(wù)成熟度（即項目工作）、崗位成熟度（即常規(guī)工作）員工管理的重要指標(biāo)分析：

成熟度=在完成一項工作所體現(xiàn)員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能力員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能力問題兒童金牛懶狗超級星星員工分類：依據(jù)成熟度的指標(biāo)，所有員工分為4類，如下：

意愿能M1問題兒童通常為新人OR接受新任務(wù)的員工其行為表現(xiàn)為：

M1問題兒童通常為新人OR接受新任務(wù)的員工M1問題兒童積極主動有上進心任務(wù)技能不足容易犯低級錯誤有理想妒忌心重、計較遇到挫折容易放棄，情緒不穩(wěn)定M1問題兒童積極主動有上進心M2懶狗通常為做了很長時間的舊員工（俗稱老油條）其行為表現(xiàn)為：

M2懶狗通常為做了很長時間的舊員工（俗稱老油條）M2懶狗上班精神不集中態(tài)度惡劣經(jīng)常在背后說壞話沒有主動性服務(wù)質(zhì)量差偷懶經(jīng)常在背后說壞話，影響團隊凝聚力M2懶狗上班精神不集中M3金牛經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)較弱其行為表現(xiàn)為：

M3金牛經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)較弱M3金牛表現(xiàn)穩(wěn)定，銷售業(yè)績好不愿意多做別的工作安于現(xiàn)狀，無上進心有獨到見解準(zhǔn)時上下班，犯錯幾率少M3金牛表現(xiàn)穩(wěn)定，銷售業(yè)績好M4超級星星工作出色，心態(tài)正面的員工

M4超級星星工作出色，心態(tài)正面的員工M4超級星星好學(xué)主動有沖勁有自信，有目標(biāo)對自己要求高樂于接受意見好想有機會發(fā)揮自己主動提供意見M4超級星星好學(xué)主動有沖勁案例分析琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計劃交給她做時，都能如期做好。下周有個新推廣，你將新推廣交給琪琪自己負(fù)責(zé)策劃（擺位，人手安排等等）。三天后你收到琪琪的計劃書，但你發(fā)覺場區(qū)圖擺位無焦點，人手安排又不當(dāng)。請問琪琪是什么類型同事？（）案例分析琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計劃交案例分析（一）琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣計劃交給她做時，都能如期做好。下周有個新推廣，你將新推廣交給琪琪自己負(fù)責(zé)策劃（擺位，人手安排等等）。三天后你收到琪琪的計劃書，但你發(fā)覺場區(qū)圖擺位無焦點，人手安排又不當(dāng)。請問琪琪是什么類型同事？（問題兒童）案例分析（一）琪琪是一個做了2年的店員，當(dāng)你每次將同樣的推廣案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次店長分配給他的工作，都不能完全做好。請問小如是什么類型同事？（）案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次店長分配給他的工作，都不能完全做好。請問小如是什么類型同事？（金牛）案例分析（二）小如在店鋪工作了一年，銷售成績一直很好，但每次案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不在的時候服務(wù)就做不好，又時常講別的同事的壞話。請問小強是什么類型同事？（）案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不在的時候服務(wù)就做不好，又時常講別的同事壞話。請問小強是什么類型同事？（懶狗）案例分析（三）小強在店鋪半年，平時在賣場表現(xiàn)不突出，當(dāng)?shù)觊L不案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西很快，很有沖勁，人際關(guān)系又好。每次同事有問題都會主動找她。請問雯雯是什么類型同事？（）案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西很快，很有沖勁，人際關(guān)系又好。每次同事有問題都會主動找她。請問雯雯是什么類型同事？（超級星星）案例分析（四）雯雯是一個做了2年多的資深店員，為人聰明學(xué)東西案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定性不足但每次同她談完話后都有改善。請問藍(lán)藍(lán)是什么類型同事？（）案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定性不足但每次同她談完話后都有改善。請問藍(lán)藍(lán)是什么類型同事？（問題兒童）案例分析（五）藍(lán)藍(lán)是一個新入職一個星期的同事，服務(wù)、銷售穩(wěn)定四種不同類型同事的管理手法四種不同類型同事的管理手法情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超級星星情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理分析圖表意愿能力問題兒童金牛懶狗超情景領(lǐng)導(dǎo)績效管理