房地產(chǎn)議價技巧

議價技技巧策略一一：置置業(yè)顧顧問必必須掌掌握的的議價價原則則1、對““表列列價格格”要要有充充分信信心，，不輕輕易讓讓價。。2、不要要有底底價的的觀念念，除除非客客戶能能當(dāng)場場支付付定金金⑴攜帶帶足夠夠現(xiàn)金金及支支票能能夠下下定；；⑵能夠夠有做做購買買決定定的權(quán)權(quán)利，，否則則別作作“議議價談?wù)勁小薄薄?、不要要使用用“客客戶出出價””不論客客戶出出價在在底價價以上上或以以下，，都要要拒絕絕該價價位（（表示示公司司不可可能接接受））。4、要將將讓價價視為為一種種促銷銷手法法——讓價要要有理理由。。5、抑制制客戶戶有殺殺價念念頭的的方法法：⑴堅(jiān)定定態(tài)度度，信信心十十足；；⑵強(qiáng)調(diào)調(diào)樓盤盤優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)及價價值；；⑶制造造無形形的價價值（（風(fēng)水水，名名人住住附近近等））6．促銷銷（自自我促促銷，，假客客戶））要合合情合合理。。策略二二：靈靈活把把握議議價三三大階階段1.初期引引誘階階段⑴初期，，要堅(jiān)堅(jiān)守表表列價價格。。⑵迫使對對方購購買（（下定定吧！！否則則機(jī)會會被別別人取取得）），但但最好好別超超過三三次。。⑶引誘對方出出價。⑷對方出價后后，要吊價價——使用“幕后后王牌”來來吊價。⑸除非對方能能下定金，，否則別答答應(yīng)對方出出價。2.引入成交階階段⑴當(dāng)客戶很很有興趣時時，必然會會要求讓價價或出價（（開出一個個價位），，置業(yè)顧問問的否定態(tài)態(tài)度很堅(jiān)定定，并提出出否定理由由；①你只能議議價XX元。②提出假成成交資料，，表示XX先生開這種種價格，公公司都沒有有答應(yīng)。③表示這種種價格不合合乎成本（（分析土地地成本，建建安成本，，配套費(fèi)，，稅，貸款款利息，營營銷成本等等）。⑵當(dāng)雙方進(jìn)進(jìn)入價格談?wù)勁袝r（對對方出價與與我方出價價談判），，要注意氣氣氛的維持。⑶當(dāng)雙方開開出“成交交價格”時時（如62萬，我立即即購買），，若在底價價以上，仍仍然不能馬馬上答應(yīng)。。①提出相對對要求：您您的定金要要給多少？？何時簽約約？②表示自己己不能作主主，要請示示“幕后王王牌”。③答應(yīng)對方方條件，且且簽下訂單單，仍然要要作出“這這種價格太太便宜了””的后悔表表情，但別別太夸張。。3.成交階段⑴填寫訂單單，勿喜行行于色，最最好表示““今天早上上成交了三三戶，您的的價格最便便宜。”當(dāng)當(dāng)然，如果果依“表列列價格”成成交，也別別忘了“恭恭喜您買了了好房子。?！雹平淮a(bǔ)足足定金要攜攜帶原訂單單，簽約要要帶印章，，身份證等等。策略三：議議價技巧1.利益之最大大原則⑴你不是王王牌（避免免王見王））——使用“幕后后王牌”作作擋箭牌，，你是好人人為客戶利利益著想，，唱白臉（（幕后王牌牌唱黑臉））。⑵外表忠厚厚，其實(shí)不不將客戶立立場放在心心中——客戶立場與與我方相左。⑶使用讓價價來贏得顧顧客好感（（促銷手段段）。⑷抑制客戶戶有殺價念念頭，是吊吊價的最好好辦法。⑸議價時，，要提出相相對的要求求及回答（（反應(yīng)）。。⑹議價要有有理由。2.壓迫下定，，且引誘對對方出價（（先由買方方出價，再再予以回絕絕）⑴要掌握顧顧客議價的的心理（買買方出價的的原因）。。⑵探價：打打擊我方信信心（對策策：對顧客客的出價斷斷然拒絕））。⑶殺價到底底價，再發(fā)發(fā)現(xiàn)可能加加價范圍（（對策：拒拒絕買方出出價，不能能以買方出出價再加價價）。⑷探求可能能成交價。。置業(yè)顧問不不論買方初初次出價在在底價以上上或以下，，都要回答答“不可能能”并可使使用以下技技巧：①出示假成成交資料：：假客戶，，假電話等等作吊價促促銷。②強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)項(xiàng)項(xiàng)目目之之優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)或或增增值值遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景發(fā)發(fā)議議價價加加籌籌碼碼。。3.投石問路買方不出價，，使用少量折折扣來引誘對對方出價，且且攻擊對方，，壓迫下定金金。當(dāng)置業(yè)顧顧問初次壓迫迫買方下定而而買方面無表表情，不做出出價表示時，，可再強(qiáng)調(diào)本本產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)或或未來增值遠(yuǎn)遠(yuǎn)景。幾分鐘鐘后，再作第第二次壓迫下下定，此時，，若客戶很滿滿意產(chǎn)品（察察言觀色），，只是不好意意思出價，即即可采用投石石問路的方法法，引誘對方方談價興趣。。4.黑白兩面由置業(yè)顧問扮扮好人,唱白臉,使用“幕后王王牌”唱黑臉臉。當(dāng)客戶提出合合理價格（底底價以上）時時.置業(yè)顧問可以以表示“自己己權(quán)利有限,可幫助他向經(jīng)經(jīng)理請示,但是他要馬上上付出定金或或意向金,你才敢向經(jīng)理理請示（否則則經(jīng)理會懷疑疑你的能力））.如果客戶提出出底價以下的的價格,可以想辦法吊吊價,或使用“幕后后王牌”來吊吊價.5.打出王牌⑴客戶能夠下下定金,且有權(quán)作主,若開出合理價價格,即可請示“幕幕后王牌”。。⑵請示前，要要詢問客戶““能下多少定定金？”⑶“幕后王牌牌”要事先約約定，預(yù)留退退路。如：專專案，經(jīng)理。。6.成交成交速度要快快，往往幾秒秒之內(nèi)就要將將顧客的購買買意愿明確，，并盡快實(shí)施施。最后一擊………關(guān)鍵點(diǎn)之一：：快速捕捉購購買信號前面的一系列列工作，都是是為了最后的的沖刺，那就就是達(dá)成交易易，置業(yè)顧問問必須懂得如如何從消費(fèi)者者那里發(fā)現(xiàn)可可以達(dá)成交易易的信號，包包括消費(fèi)者的的動作，語言言，評論和提提出的問題。。如突然沉默默，作出思考考狀，開始討討價還價，開開始與同伴低低聲商量，開開始提出各種種細(xì)節(jié)性問題題等。這些都都是消費(fèi)者發(fā)發(fā)出的“信號號”，有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的置業(yè)顧問問一定會抓住住時機(jī)，促成成交易。1.語言上的的購買信信號⑴客戶的問問題轉(zhuǎn)向向有關(guān)商商品的細(xì)細(xì)節(jié),如費(fèi)用,價格,付款方式式等;⑵對置業(yè)顧顧問的介介紹表示示積極的的肯定與與贊揚(yáng);⑶詢問優(yōu)惠惠程度,有無贈品品時;⑷一位專心心聆聽,寡言少語語的客戶戶，詢問問付款及及細(xì)節(jié)時時；⑸討價還還價，一一再要求求打折時時；⑹向置業(yè)業(yè)顧問打打探交樓樓時間及及可否提提前；⑺對商品品提出某某些異議議，關(guān)心心樓盤的的某一優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)時；；⑻接過置置業(yè)顧問問的介紹紹提出反反問；⑼詢問同同伴的確確意見時時；⑽對目前前正在使使用的商商品表示示不滿；；⑾詢問售售后服務(wù)務(wù)時。當(dāng)客戶一一旦出現(xiàn)現(xiàn)購買信信號的時時候，置置業(yè)顧問問就要自自然的停停止樓盤盤介紹，，轉(zhuǎn)入建建議購買買大攻勢勢中。機(jī)機(jī)會稍縱縱即逝，，要好好好的把握握。2.行為上的的購買信信號⑴客戶的的面部表表情從冷冷漠，懷懷疑，深深沉變?yōu)闉樽匀淮蟠蠓剑S隨和，親親切；⑵眼睛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動由慢慢變快，，眼神發(fā)發(fā)亮而有有神采，，從若有有所思轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向明朗朗輕松；；⑶嘴唇開開始抿緊緊，似乎乎在品味味，權(quán)衡衡什么；；⑷用幾套套戶型反反復(fù)比較較挑選后后，話題題集中在在某單位位時；⑸關(guān)注置置業(yè)顧問問的動作作和談話話，不住住點(diǎn)頭時時；⑹反復(fù)/認(rèn)真翻閱閱樓書，，訂購書書等資料料細(xì)看時時；⑺離開又又再次返返回時；；⑻實(shí)地查查看房屋屋有無瑕瑕庛時；；⑼客戶姿姿態(tài)由前前傾轉(zhuǎn)為為后仰，，身體和和語言都都顯得輕輕松；⑽出現(xiàn)放放松姿態(tài)態(tài)，身體體后仰，，擦臉攏攏發(fā)，或或者做其其他放松松舒展等等動作；；⑾轉(zhuǎn)身靠靠近置業(yè)業(yè)顧問，，掏出香香煙讓對對方抽表表示友好好，進(jìn)入入閑聊；；⑿突然用用手輕聲聲敲桌子子或身體體某部分分，以幫幫助自己己集中思思路，最最后定奪奪；⒀當(dāng)客戶靠靠在椅子上上，左右相相顧突然雙雙眼直視你你，那表明明一直猶豫豫不決的他他下了決心心。關(guān)鍵點(diǎn)二：：最后一刻刻的談判藝藝術(shù)最后期限策策略告訴消費(fèi)者者你只能為為他保留這這套房子到到某個時間間，以后就就將租售給給他人，以以促使他早早下決心。。留有余地策策略盡管置業(yè)顧顧問可以全全部滿足消消費(fèi)者的要要求，也不不要馬上全全部答應(yīng)，，而是一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)答應(yīng)應(yīng)，讓消費(fèi)費(fèi)者感到作作出讓步的的困難。優(yōu)惠條件策策略告訴消費(fèi)者者，如果現(xiàn)現(xiàn)在就簽合合同，可以以得到諸如如價格，層層次等方面面的優(yōu)惠，，一次促成成交易。另外還有先先苦后甜策策略，假設(shè)設(shè)條件策略略，重要的的是在談判判過程中靈靈活運(yùn)用，，以促成交交易。關(guān)鍵點(diǎn)三：：逼定的注注意事項(xiàng)⑴觀察察客客戶戶對對樓樓盤盤的的關(guān)關(guān)注注情情況況，，確確定定客客戶戶的的購購買買目目標(biāo)標(biāo)；；⑵不要再介介紹其他他好處，，讓客戶戶的注意意力集中中在目標(biāo)標(biāo)單位上上，進(jìn)一一步強(qiáng)調(diào)調(diào)該單位位的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)及對客客戶帶來來的好處處；⑶強(qiáng)調(diào)購買買會得到到的好處處，如折折扣，抽抽獎，送送禮物等等（這也也稱為““動之以以利法””就是通通過提問問，答疑疑，算帳帳等方式式，向顧顧客提示示所給他他們帶來來的好處處從而打打動顧客客的心，，刺激他他們增強(qiáng)強(qiáng)購買的的欲望。。）⑷強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠惠期，不不買的話話，過幾幾天會漲漲價（這這也稱為為“期限限抑制法法”就是是置業(yè)顧顧問可以以利用或或制造一一些借口口或某些些客觀原原因臨時時一個有有效期，，讓對方方降低期期望值，，只能在在我方的的方案范范圍內(nèi)和和所設(shè)定定的期限限內(nèi)作出出抉擇。。該方法法要由部部門管理理層決策策，不可可擅自行行動。））⑸強(qiáng)調(diào)單位不不多，加上上銷售好，，今天不買買，就會沒沒有了（這這也稱為““失利心理理法”就是是利用顧客客既害怕物物非所值，，花費(fèi)了無無謂代價，，又擔(dān)心如如不當(dāng)機(jī)立立斷，就會會“過了這這村就沒這這店”的心心理，來提提醒顧客下下定決心購購買）。⑹當(dāng)當(dāng)估估計(jì)計(jì)到到顧顧客客有有可可能能提提出出某某個個反反對對意意見見，，搶搶在在他他提提出出之之前前有有針針對對性性提提出出闡闡述述，，發(fā)發(fā)動動攻攻勢勢，，有有效效地地排排除除成成交交的的潛潛在在障障礙礙（（這這也也叫叫““以以攻攻代代守守法法））。。⑺當(dāng)當(dāng)然然也也可可以以用用““從從眾眾關(guān)關(guān)連連法法””利利用用人人們們從從眾眾的的心心理理制制造造人人氣氣或或大大量量成成交交的的旺旺銷銷氣氣氛氛，，令令顧顧客客有有緊緊迫迫感感，，來來促促進(jìn)進(jìn)顧顧客客購購買買。。⑻讓讓客客戶戶相相信信此此次次購購買買行行為為是是非非常常正正確確的的決決定定。。⑼切切忌忌強(qiáng)強(qiáng)迫迫客客戶戶購購買買，，或或表表示示不不耐耐煩煩情情緒緒：：““你你倒倒底底買買不不買買””？？注意成交信號號，必須大膽膽提出成交要要求，進(jìn)行交交易，干脆快快捷，切勿拖拖延。⑽注意成交信信號，必須大大膽提出成交交要求，進(jìn)行行交易，干脆脆快捷，切勿勿拖延。關(guān)鍵點(diǎn)四：逼逼定戰(zhàn)略高招招（1）正面進(jìn)攻，，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)產(chǎn)品和環(huán)境的的優(yōu)點(diǎn)，重復(fù)復(fù)購房手續(xù)，，步驟，逼其其下定。注：這是逼訂訂永不改變的的法則，體現(xiàn)現(xiàn)一個置業(yè)顧顧問的實(shí)力，，信心。下定定的基礎(chǔ)是客客戶喜歡你的的房子，引起起欲望。（2）不成功就追追根究底，找找出問題所在在，擊破之。。注：也許顧客客只是編一個個善意謊言，，也許是真正正的原因；但但不要輕易放放棄，用你的的信心，膽略略擊破它。（3）保證現(xiàn)在訂訂購是對他最最有利的，告告訴客戶不訂訂而可能發(fā)生生的利潤損失失。（4）提供某項(xiàng)項(xiàng)特殊的優(yōu)惠惠作為簽約的的鼓勵。注：例如價格格，價格是一一個旋渦，客客戶可以把你你套在其中，，他也同樣可可以讓客戶陷陷入價格的旋旋渦，當(dāng)他達(dá)達(dá)到一個平衡衡點(diǎn)時，然后后放價讓他達(dá)達(dá)到另一個平平衡點(diǎn)而下定定，或者給他他一個優(yōu)惠的的機(jī)會請他先先訂再說，套套入網(wǎng)中。（5）假設(shè)一切已已解決，草擬擬付款，合同同，交房日期期等。注：渲渲染一一種濃濃烈的的成交交氣氛氛，讓讓客戶戶充分分想象象解決決問題題后的的美好好情景并并下定定。（6）商議議細(xì)節(jié)節(jié)問題題，多多投入入，了了解，，彼此此付出出。注：付付出就就會有有回報(bào)報(bào)，細(xì)細(xì)節(jié)問問題的的探討討會讓讓客戶戶感覺覺貼切切，放放心，，感動并并增加加其下下定的的信心心。（7）采取取一種種實(shí)際際行動動注：如如填寫寫訂單單，起起身握握手引引導(dǎo)客客戶，，不給給其猶猶豫，，反應(yīng)應(yīng)之機(jī)機(jī)會。（8）誘發(fā)發(fā)客戶戶惰性性客戶在在下定定時需需要勇勇氣。。置業(yè)業(yè)顧問問希望望成交交，其其實(shí)客客戶也也希望望成交交，因因此，，誘發(fā)發(fā)他惰惰性，，“樓樓盤雖雖多，，合適適自己己的樓樓盤其其實(shí)并并不多多，比比較下下去，，累，，算了了吧??！訂下下來，，了卻卻一件件心事事。9）舉一一實(shí)例例，暗暗示XX客戶錯錯過機(jī)機(jī)會的的遺憾憾意味味深長長的告告訴他他：““失去去這次次機(jī)會會你會會后悔悔的。?！北朴営杏泻芏喽嗉记汕?，其其實(shí)是是一種種心理理和實(shí)實(shí)力的的較量量。最最主要要的是是置業(yè)業(yè)顧問問應(yīng)該該以一一種更更成熟熟的心心態(tài)來來對待待它。。應(yīng)從從客戶戶角度度去分分析，，要掌掌握時時機(jī)，，使客客戶了了解產(chǎn)產(chǎn)品。。喜歡歡產(chǎn)品品，切切勿操操之過過急。。不要要盲目目逼定定，做做到心心急而而口不不急，，語速速節(jié)奏奏沉穩(wěn)穩(wěn)而有有力度度，攻攻其弱弱點(diǎn)。。關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)五：：折扣扣談價價技巧巧1．懂得得守價價又留留討價價余地地把握““打折折扣滿滿意度度”，，不在在同一一條件件下給給折。。給多多少折折并不不重要要，一一般顧顧客最最終決決定是是否購購買不不是取取決于于一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)的的價格格差異異。站在客客戶立立場⑴確認(rèn)認(rèn)客戶戶喜歡歡本產(chǎn)產(chǎn)品；；⑵并非非為難難客戶戶，你你只是是雇員員而已已，你你幫親親戚也也爭取取未果果；⑶頻出出狀況況，為為客戶戶作極極大爭爭取努努力。。以情情感人人，你你要有有所表表示才才心安安；⑷避免免客戶戶預(yù)期期過高高心理理，不不輕易易承諾諾。善善用拒拒絕又又巧于于保全全情面面。（（不當(dāng)當(dāng)?shù)脑S諾諾往往往帶來來后續(xù)續(xù)工作作莫名名困擾擾）；；⑸最后后一博博，凡凡經(jīng)努努力爭爭取到到的，，人都都會萬萬分珍珍惜；；⑹神秘秘告知知折扣扣。3.以退為為進(jìn)⑴替自自己留留下討討價還還價的的余地地。如如果你你是賣賣主，，喊價價要高高些；；如果果你是是買主主，出出價要要低些些。無無論哪哪種情情況，，都不不能亂亂要價價，務(wù)務(wù)必在在合理理范圍圍內(nèi)。。⑵有時時候先先要隱隱藏自自己的的要求求，讓讓對方方先開開口的的話，，讓他他表明明所有有的要要求。。特別別顧客客主動動性比比較強(qiáng)強(qiáng)時，，更要要先穩(wěn)穩(wěn)住些些。⑶讓對對方在在重要要的問問題上上先讓讓步。。如果果你愿愿意的的話，，可在在較小小的問問題上上先讓讓步。。不過過不要要讓步步太快快，晚晚點(diǎn)讓讓步比比較好好，因因?yàn)閷Ψ降鹊鹊糜镁途陀鷷湎?。⑷同等等級的的讓步步是不不必要要的，，如果果對方方讓你?0％，你你就讓讓40％；你你若讓讓出60％，要要換對對方讓讓60％，否否則你你就不不要急急于提提出讓讓步。。⑸不要要作無無謂的的讓步步，每每次讓讓步都都要使使對方方獲得得某些些益處處。當(dāng)當(dāng)然，，有時時也不不妨作作些對對你沒沒有任任何損損失的的讓步步。⑹如果果談判判到關(guān)關(guān)鍵時時候，，你碰碰到棘棘手的的問題題時，，“請請記住住，這這件事事我會會考慮慮一下下”，，這也也是一一種讓讓步。。⑺學(xué)會會吊胃胃口。。人們們總會會珍惜惜難于于得到到的東東西。。假如如你真真的想想讓對對方滿滿意，，就讓讓他努努力去去爭取取每樣樣能得得到的的東西西。在在讓步步之前前，先先要讓讓對方方去爭爭取一一陣。。⑻不要要掉以以輕心心，記記住盡盡管在在讓步步的情情況下下，也也要永永遠(yuǎn)保保持全全局的的有利利形勢勢。⑼假如如你在在做了了讓步步之后后，想想要反反悔，，也不不要不不好意意思。。因?yàn)闉槟遣徊皇且灰环N協(xié)協(xié)定，，還未未簽約約，可可以重重約談?wù)勁?。。⑽不要太快快或過多的的作出讓步步，以免對對方過于堅(jiān)堅(jiān)持原來的的要求。在在與顧客談?wù)勁兄?，要要隨時注意意自己方面面讓步的次次數(shù)程度。。關(guān)鍵點(diǎn)六：：關(guān)鍵時刻可可以主動邀邀請銷售主主管加入雖然顧客相相信該樓盤盤的確如你你所說的那那么好，也也想擁有，，但這仍不不保證你已已取得訂單單。拖延或或遲疑決不不是一般人人的毛病。。因此你得得協(xié)助他們們做決定，，如此才能能使他們付付諸行動達(dá)達(dá)成交易。。當(dāng)客戶表表現(xiàn)出相當(dāng)當(dāng)大的誠意意但又有稍稍許疑惑的的時候，可可以主動邀邀請銷售主主管介入進(jìn)進(jìn)來，進(jìn)一一步給客戶戶施壓。置置業(yè)顧問先先給雙方做做個介紹，，對客戶說說：“這是是我們的銷銷售主管，，XX先生/小姐。他對這這個樓盤相當(dāng)當(dāng)熟悉，他一一定能幫助滿滿足您的要求求”，對銷售售主管說：““這是我的客客戶XX先生/小姐，她是比比較有誠意來來看樓的，我我已經(jīng)幫他推推薦并計(jì)算好好了這個比較較不錯的單元元，”從而進(jìn)進(jìn)入比較實(shí)在在的談判和拍拍板階段。如如果客戶表示示滿意有購買買欲望時，應(yīng)應(yīng)盡快催促成成交，讓其交交足定金?？梢哉f“XX先生/小姐，您帶身身份證了沒有有？”邊說邊邊寫認(rèn)購書，，即便是客戶戶沒有帶也無無妨，可說““簽約時再補(bǔ)補(bǔ)！”寫完后后對客戶說““財(cái)務(wù)在這邊邊請過來交款款?！比缓蠛涂蛻粑瘴帐郑f“恭恭喜您成為XX樓盤的業(yè)主，，恭喜您！””關(guān)鍵點(diǎn)七：終終結(jié)成交后的的要求成交是下一次次銷售的開始始，置業(yè)顧問問應(yīng)該明白不不斷總結(jié)銷售售成功的原因因和經(jīng)驗(yàn)，在在終結(jié)之日多多些自問。在銷售過程中中，我是否留留意了對價格格的保護(hù)？在銷售過程中中，我是否得得到了競爭的的情報(bào)？在銷售過程中中，我是否設(shè)設(shè)法使顧客增增加了對自己己產(chǎn)品的認(rèn)識識。在銷售過程中中，我是否明明白知道客戶戶不需要的是是什么？在銷售過程中中，我是否過過分注重與客客戶的私交？？咬定青山不放松———讓退樓客戶不不退樓客戶退樓原因因⒈草率做出購購買決定在購買時，未未對樓盤做充充分了解，一一時產(chǎn)生了購購房沖動，就就草率簽訂了了購房合約，結(jié)結(jié)果后來才發(fā)發(fā)現(xiàn)樓盤有很很多不如意的的地方。⒉未征得家人人同意購房者在購買買時未與家人人協(xié)商，擅自自做主，結(jié)果果購買后遭到到家人的反對對。⒊臨時需要資資金在購房后，發(fā)發(fā)生了一些意意外或者有筆筆新生意要做做，臨時需要要一大筆資金金。⒋缺乏主見顧客本人是個個意志不堅(jiān)定定的人，做任任何事情都沒沒有主見，常常常在做出決決策后又心生生憂慮，或者者聽了親朋好好友意見后，，覺得有道理理便改變主意意。⒌工工作作調(diào)調(diào)動動在購購房房后后，，工工作作發(fā)發(fā)生生了了變變化化，，或或者者換換了了一一份份工工作作，，離離樓樓盤盤較較遠(yuǎn)遠(yuǎn)，，或或者者調(diào)調(diào)往往市市外外，，或或者者出出國國，，考考慮慮到到平平時時工工作作不不便便而而要要求求退退樓樓。。⒍行行政政規(guī)規(guī)劃劃的的變變動動購房房后后，，購購房房者者發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市市政政府府在在樓樓盤盤所所在在地地有有了了新新的的行行政政規(guī)規(guī)劃劃，，將將會會給給日日后后的的工工作作和和生生活活帶帶來來諸諸多多不不便便和和干干擾擾。。⒎對樓盤盤品質(zhì)不不滿意購房后發(fā)發(fā)現(xiàn)樓盤盤質(zhì)量有有問題，，或者小小區(qū)管理理不規(guī)范范。⒏吃了價價格虧發(fā)現(xiàn)自己己買的樓樓盤價格格不菲，，有吃虧虧挨宰的的感覺。。⒐懷疑發(fā)發(fā)展商信信譽(yù)對發(fā)展商商實(shí)力有有懷疑，，擔(dān)心受受損。⒑亂收費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)嚴(yán)重了解到發(fā)發(fā)展商和和管理公公司收取取了許多多國家明明文規(guī)定定不許收收取的費(fèi)費(fèi)用，發(fā)發(fā)展商的的許多做做法也沒沒有遵照照政策法法規(guī)去做做。應(yīng)對措施施……………置業(yè)顧問問在充分分了解了了顧客的的退樓原原因后，，要針對對其退樓樓的確切切原因，，進(jìn)行說說服。⒈與顧客客做朋友友認(rèn)真聽取取顧客講講述退步步樓原因因，并對對顧客現(xiàn)現(xiàn)有處境境表示同同情，對對顧客退退樓的做做法也表表示理解解，與其其拉拉家家常，增增進(jìn)情感感的交流流與溝通通。⒉強(qiáng)調(diào)公公司規(guī)定定將公司的的規(guī)章制制度講給