物業(yè)管理之前期介入(知名房地產(chǎn))

物業(yè)管管理之之前期期介入入10/27/20221前期物物業(yè)管管理新的成成功新新的開(kāi)開(kāi)始10/27/20222前期物物業(yè)管管理包包含哪哪些階階段？？10/27/20223新項(xiàng)目目總體體流程程圖規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

營(yíng)銷策劃階段

施工建設(shè)階段服務(wù)中心成立至交付交付半年內(nèi)第一階階段第五階階段10/27/20224什么叫叫前期期介入入前期介介入——物業(yè)管管理前前期介介入是是指物物業(yè)公公司在在接管管項(xiàng)目目以前前的房房地產(chǎn)產(chǎn)開(kāi)發(fā)發(fā)各個(gè)個(gè)階段段，包包括項(xiàng)項(xiàng)目決決策、、規(guī)劃劃設(shè)計(jì)計(jì)、營(yíng)營(yíng)銷策策劃、、施工工建設(shè)設(shè)、竣竣工驗(yàn)驗(yàn)收等等，就就參與與介入入。前期介介入施工建建設(shè)階階段營(yíng)銷策策劃階階段規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)階階段10/27/20225新項(xiàng)目總總體流程程圖第一階段段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

營(yíng)銷策劃階段

施工建設(shè)階段服務(wù)中心成立至交付交付半年內(nèi)10/27/20226第一階段段：規(guī)劃劃設(shè)計(jì)階階段安防、消消防交通布局局社區(qū)配套套用房員工宿舍舍垃圾站管理用房房整體布局局10/27/20227需要關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題——春眠不覺(jué)覺(jué)曉處處處聞聞啼鳥(niǎo)武器：形形成項(xiàng)目目的物物業(yè)管理理設(shè)計(jì)要要點(diǎn)依據(jù)：政政策法規(guī)規(guī)、項(xiàng)目目特點(diǎn)、、業(yè)主關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)注意：跟跟進(jìn)方法法、時(shí)機(jī)機(jī)、手段段、介入入質(zhì)量焦點(diǎn)一、、安防系系統(tǒng)——圍墻高度度，閉路路監(jiān)控探探頭，夜夜間紅外外補(bǔ)償功功能、紅紅外周界界防越系系統(tǒng)、組組團(tuán)封閉閉、門(mén)禁禁對(duì)講系系統(tǒng)、出出入口門(mén)門(mén)的形式式（電動(dòng)動(dòng)門(mén)、磁磁力門(mén)的的利弊））、物防防設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段第一階段段：規(guī)劃劃設(shè)計(jì)階階段10/27/20228焦點(diǎn)一：：安防系系統(tǒng)與物業(yè)管管理方案案中的安安防體系系相適應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持必須須的內(nèi)容容：周邊圍墻墻及朝向向區(qū)外一一樓業(yè)主主圍欄的的紅外報(bào)報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)主出入口口及車(chē)場(chǎng)場(chǎng)出入口口的閉路路監(jiān)控系系統(tǒng)斷電后電電控門(mén)禁禁系統(tǒng)的的開(kāi)啟考慮資源源的合理理利用（（探頭與與圍合紅紅外，滾滾動(dòng)開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目的的技防設(shè)設(shè)施前置置利用））組團(tuán)封閉閉，防爬爬刺、防防爬網(wǎng)、、圍墻高高度安防系統(tǒng)統(tǒng)周界紅處處線報(bào)警警系統(tǒng)閉路監(jiān)控控系統(tǒng)門(mén)禁系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)講系統(tǒng)統(tǒng)廣播系統(tǒng)統(tǒng)巡更系統(tǒng)統(tǒng)車(chē)輛道閘閘系統(tǒng)居家安防防系統(tǒng)物防設(shè)施施10/27/20229物防設(shè)施施－優(yōu)先先關(guān)注，，穩(wěn)定、、可靠、、后期成成本低——圍墻：——防爬刺（（網(wǎng)）：：圍墻、、采光井井、燃?xì)鈿夤芟涞鹊取鋈肟凇M團(tuán)封閉閉技防設(shè)施施——分布合理理，非多多多益善善關(guān)鍵鏡頭頭的確定定人防優(yōu)化化、沙盤(pán)盤(pán)推演安防介入入側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)10/27/202210采光井等等重要部部位安裝裝防爬設(shè)設(shè)施10/27/202211半地下室室圍墻單單刺外圍墻三三刺10/27/202212局部防爬爬釘管道防爬爬刺10/27/202213防爬刺設(shè)設(shè)置10/27/202214靠山區(qū)域柵柵欄式紅外外陽(yáng)臺(tái)或花園園圍墻的柵柵欄式紅外外10/27/202215東莞高爾夫夫采光井的的隱形防盜盜網(wǎng)，聯(lián)接接至中心10/27/202216監(jiān)控鏡頭分分布合理；；關(guān)鍵鏡頭的的確定；固定攝像機(jī)機(jī)、三可變變攝像機(jī)和和一體化攝攝像機(jī)的選選擇適當(dāng)；；紅外報(bào)警的的位置：關(guān)關(guān)注工地圍圍板，同步步設(shè)置聯(lián)動(dòng)動(dòng)照明；控制中心的的選址10/27/202217大樹(shù)構(gòu)成了了新的攀爬爬危險(xiǎn)源10/27/202218大堂\單元玻璃門(mén)門(mén)地彈簧前期是90度限位,經(jīng)常造成門(mén)門(mén)敞開(kāi),門(mén)禁系統(tǒng)形形成虛設(shè),顧客很不滿滿意,也存有較大大安全隱患患;后期改為無(wú)無(wú)限位地彈彈簧;10/27/202219防尾隨裝置置，須另留留置自行車(chē)車(chē)和重物通通行道道10/27/202220智能化技術(shù)術(shù)在物業(yè)安安全管理中中的運(yùn)用10/27/202221焦點(diǎn)二、交交通布局——業(yè)主關(guān)注人人車(chē)分流，，特別是規(guī)規(guī)劃有學(xué)校校的路段；；開(kāi)放與與封閉的協(xié)協(xié)調(diào)；防范范車(chē)輛亂停停放的設(shè)施施大門(mén)的設(shè)置置考慮成本本停車(chē)場(chǎng)的集集中分布標(biāo)識(shí)問(wèn)題高峰期車(chē)輛輛流量開(kāi)放式小區(qū)區(qū)車(chē)輛的控控制需要關(guān)注的的焦點(diǎn)問(wèn)題題——與規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)一起起探討早早作功夫夫第一階段：：規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段10/27/202222焦點(diǎn)二道道路路交通系統(tǒng)統(tǒng)可移動(dòng)止車(chē)車(chē)石：控制制主要車(chē)道道亂停車(chē)，，10/27/202223焦點(diǎn)三、照照明交流設(shè)設(shè)計(jì)——要考慮節(jié)能能和控制的的方便，多多路控制一鍵控制商鋪單獨(dú)控控制焦點(diǎn)四、垃垃圾站及垃垃圾捅平面面布置垃圾捅的實(shí)實(shí)用性焦點(diǎn)五、消消防中心、、控制中心心的設(shè)置以以及“二合合一”要求求焦點(diǎn)六、管管理用房、、員工宿舍舍、社區(qū)配配套用房（（關(guān)注國(guó)家和地方政政策法規(guī)））需要關(guān)注的的焦點(diǎn)問(wèn)題題——與規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)一起起探討早早作功夫夫第一階段：：規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)階段10/27/202224焦點(diǎn)六物物業(yè)管理用用房地產(chǎn)不重視視，通過(guò)持持續(xù)的溝通通解決問(wèn)題題以法規(guī)為依依據(jù)：公式式，形成地產(chǎn)規(guī)劃要要點(diǎn)報(bào)政府部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)，完完全產(chǎn)權(quán)物業(yè)管理用用房面積公公式＝？6.2.5.1管理用房的的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)有有規(guī)定的，，從其規(guī)定定；當(dāng)?shù)胤ǚㄒ?guī)沒(méi)有規(guī)規(guī)定的，地地產(chǎn)公司應(yīng)應(yīng)按照項(xiàng)目目總建筑面面積千分之之二比例（（不足50平方米的按按50平方米計(jì)））向物業(yè)公公司提供管管理用房，，不足部分分由物業(yè)公公司自行解解決，由此此產(chǎn)生成本本應(yīng)在物業(yè)業(yè)管理費(fèi)測(cè)測(cè)算時(shí)統(tǒng)籌籌考慮。裝修標(biāo)準(zhǔn);不低于500元每平方米米，地產(chǎn)支支付——WGWG08-22《地產(chǎn)公司委委托物業(yè)相相關(guān)業(yè)務(wù)操操作規(guī)范》10/27/202225管理用房裝裝修時(shí)間：：預(yù)留至少少3個(gè)月，重視視解決水電電問(wèn)題——確保入住后后工作正常常開(kāi)展；管理用房布布局：“前前店后廠””，“一站站式服務(wù)””，‘集中式分布布‘員工宿舍——難！痛苦!影響大！】解決辦法：：——通過(guò)管理用用房富余解解決；——會(huì)所與管理理用房對(duì)調(diào)調(diào)解決（武武漢花城））；——架空層解決決，通風(fēng)問(wèn)問(wèn)題、產(chǎn)權(quán)權(quán)糾紛及業(yè)業(yè)主感受（（深圳花城城）——地產(chǎn)提供商商業(yè)用房解解決（深圳圳萬(wàn)科城））——直接建一棟棟綜合樓，，最佳方案案但實(shí)現(xiàn)很很難——地產(chǎn)出資造造社區(qū)周邊邊購(gòu)買(mǎi)員工工宿舍（沈沈陽(yáng)金色，，深圳地產(chǎn)產(chǎn)針對(duì)一線線員工關(guān)懷懷有此明確確意見(jiàn)）焦點(diǎn)六物物業(yè)管理用用房10/27/202226焦點(diǎn)七、單單車(chē)、摩托托車(chē)停放點(diǎn)點(diǎn)、公共洗洗手間焦點(diǎn)八、其其他個(gè)案，，如水景、、山體、商商業(yè)布局與與業(yè)態(tài)控制制，商業(yè)排排污管直徑徑、排煙、、化糞池、、燈箱設(shè)置置，商業(yè)導(dǎo)導(dǎo)向及識(shí)別別系統(tǒng)需要關(guān)注的的焦點(diǎn)問(wèn)題題——與規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)部門(mén)一起起探討早早作功夫夫10/27/202227綠化帶無(wú)排排水溝，黃黃泥水外流流交付時(shí)已作作好排水溝溝10/27/202228施工階段已已經(jīng)完成少少量變更物業(yè)補(bǔ)硬化化，效果總總差一點(diǎn)10/27/202229垃圾桶：大大、蓋、留留縫排臭、、有煙灰缸缸，底部要要硬化左邊為施工工階段作好好，右邊為為物業(yè)后期期硬化。假如一次成成型？10/27/202230與設(shè)計(jì)部門(mén)門(mén)對(duì)接，后后期增加了了安全隔離離裝置10/27/202231減速坡、凸凸鏡、斑馬馬線、導(dǎo)向向系統(tǒng)的前前期介入10/27/202232一期油棕?fù)鯎踝∩虘粢曇暰€，開(kāi)放放性較差，，商戶意見(jiàn)見(jiàn)大二期喬木美美觀實(shí)用休休閑，且對(duì)對(duì)商戶視線線和開(kāi)放性性無(wú)影響10/27/202233小區(qū)路燈、草草坪燈等公共共照明分片區(qū)區(qū)、分種類、、分路控制（（如1路控制1、3、5號(hào)燈，2路控制2、4、6號(hào)燈）便于以以后故障時(shí)不不影響小區(qū)照照明；同時(shí)，，路燈的燈罩罩采用透明玻玻璃，以提高高小區(qū)公共部部分的照明亮亮度；10/27/202234對(duì)生長(zhǎng)茂盛,郁蔽性強(qiáng)的喬喬木,要充分考慮種種植密度,在樹(shù)底下種植植一些較耐陰陰的植物,不要鋪設(shè)草皮皮（萬(wàn)科城一一期、花城已已出現(xiàn)此現(xiàn)象象）10/27/202235接線盒：草坪坪內(nèi)有一些接接線盒，是豎豎起裝，易被被人踩壞和絆絆腳；改為平接埋地地，并封蠟防防水，既美觀觀又實(shí)用10/27/202236新項(xiàng)目總體流流程圖第二階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

營(yíng)銷策劃階段

施工建設(shè)階段服務(wù)中心成立至交付交付半年內(nèi)10/27/202237第二階段：營(yíng)營(yíng)銷支持策劃劃物業(yè)管理策劃劃銷售承諾營(yíng)銷支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同簽訂創(chuàng)新設(shè)想管理費(fèi)業(yè)主文件10/27/202238銷售支持與銷銷售承諾規(guī)范范營(yíng)銷支持：在編制銷售包包裝設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書(shū)和營(yíng)銷工工作方案時(shí)，，需要物業(yè)管管理概念及模模式研究作為為項(xiàng)目策劃的的一部分，以以滿足銷售包包裝設(shè)計(jì)內(nèi)容容的要求銷售人員培訓(xùn)訓(xùn)物業(yè)管理常識(shí)識(shí)及萬(wàn)科物業(yè)業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)項(xiàng)目物業(yè)管理理服務(wù)特色銷售過(guò)程中物物業(yè)管理相關(guān)關(guān)注意事項(xiàng)（（違章承諾、、配套承諾、、服務(wù)承諾等等）銷售承諾、圖圖片、展板、、提交報(bào)告資資料等注意存存檔10/27/202239與客戶相關(guān)文文本的制定前期物業(yè)管理理合同業(yè)主臨時(shí)公約約與當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的的融合10/27/202240前期物業(yè)管理理合同簽訂主體：開(kāi)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)業(yè)公司簽訂。。簽訂時(shí)間：新建現(xiàn)售商品品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成；預(yù)售商品房項(xiàng)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取取得《商品房預(yù)售許許可證》之前完成；備案：如當(dāng)?shù)氐胤ㄒ?guī)規(guī)章政政策有要求與客戶簽訂：：以銷售合同附附件方式（（不鼓勵(lì)）以補(bǔ)充條款方方式：摘要有有關(guān)業(yè)主權(quán)利利義務(wù)重要條條款10/27/202241前期物業(yè)管理理合同內(nèi)容填寫(xiě)的重重要性填寫(xiě)錯(cuò)誤不當(dāng)承諾（突突發(fā)事件為0、設(shè)備完好率率100%等）注意事項(xiàng)：物業(yè)管理費(fèi)繳繳納時(shí)間項(xiàng)目類型的全全面性（會(huì)所所、學(xué)校等））不同產(chǎn)權(quán)的車(chē)車(chē)位的不同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與收益分分配利用公共部位位與公共設(shè)施施獲得的經(jīng)營(yíng)營(yíng)收入按約定定納入維修基基金附件中物業(yè)構(gòu)構(gòu)成部分兩個(gè)問(wèn)題：前期維修資金金能否使用違約金物業(yè)是是否有權(quán)減免免10/27/202242業(yè)主臨時(shí)公約約內(nèi)容：約定業(yè)主之間間共同遵守的的規(guī)定，不應(yīng)應(yīng)包括物業(yè)公公司或開(kāi)發(fā)商商的權(quán)利義務(wù)務(wù)。性質(zhì)為業(yè)主的的承諾，而非非業(yè)主與物業(yè)業(yè)公司或開(kāi)發(fā)發(fā)商或三者之之間的協(xié)議明示：由開(kāi)發(fā)商在物物業(yè)銷售現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)與銷售合同同一起向物業(yè)業(yè)買(mǎi)受人明示示，并予以說(shuō)說(shuō)明。簽訂：時(shí)間：開(kāi)發(fā)商商在與業(yè)主簽簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)要求業(yè)主主對(duì)遵守業(yè)主主臨時(shí)公約予予以書(shū)面承諾諾。主體：業(yè)主單單方簽確認(rèn)函函即可，物業(yè)業(yè)公司或開(kāi)發(fā)發(fā)商不應(yīng)當(dāng)簽簽字/蓋章或作其他他承諾。10/27/202243新項(xiàng)目總體流流程圖第三階段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

營(yíng)銷策劃階段

施工建設(shè)階段服務(wù)中心成立至交付交付半年內(nèi)10/27/202244第三階段：開(kāi)開(kāi)工建設(shè)至項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)施工工程介入入地產(chǎn)關(guān)系地產(chǎn)設(shè)施的管管理開(kāi)盤(pán)10/27/202245內(nèi)部經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)場(chǎng)化委托關(guān)系契約約化業(yè)務(wù)關(guān)系制度度化物業(yè)與地產(chǎn)關(guān)關(guān)系地產(chǎn)關(guān)系10/27/202246地產(chǎn)物業(yè)物業(yè)進(jìn)入可行行性研究物業(yè)管理概念念和模式研究究物業(yè)管理方案案和物業(yè)管理理費(fèi)用商業(yè)、管理用用房前期介入、接接管驗(yàn)收、集集中入住、開(kāi)開(kāi)荒費(fèi)、水電電熱差額、差差價(jià)地產(chǎn)擁有有產(chǎn)權(quán)的的空置房房、車(chē)庫(kù)庫(kù)、商鋪鋪、項(xiàng)目目部辦公公室、賣(mài)賣(mài)場(chǎng)、會(huì)會(huì)所及娛娛樂(lè)場(chǎng)所所、食堂堂、地產(chǎn)產(chǎn)車(chē)輛、、住戶巴巴士、尾尾盤(pán)銷售售、物業(yè)業(yè)租賃、、房屋維維修、采采購(gòu)、臨臨時(shí)用工工行政關(guān)系系經(jīng)營(yíng)考核核委托管理理、經(jīng)營(yíng)營(yíng)、代理理、臨時(shí)時(shí)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目物業(yè)業(yè)管理委委托關(guān)系系物業(yè)與地地產(chǎn)關(guān)系系示意圖圖委托契約約10/27/202247地產(chǎn)關(guān)系系客戶的利利益最終終還是地地產(chǎn)的利利益（忠忠誠(chéng)度、、股東利利益）角色：物物業(yè)管理理是客戶戶與開(kāi)發(fā)發(fā)商溝通通的橋梁梁定位：即即要保障障客戶的的利益，，又要保保障地產(chǎn)產(chǎn)的利益益原則：以以事實(shí)為為依據(jù)，，以契約約與制度度為準(zhǔn)繩繩吃誰(shuí)的糧糧？為誰(shuí)扛槍槍?為誰(shuí)打仗仗？10/27/202248與地產(chǎn)關(guān)關(guān)系的理理順?lè)?wù)內(nèi)容容與地產(chǎn)各各部門(mén)業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接接方式流程與操操作規(guī)范范費(fèi)用結(jié)算算方式物業(yè)管理理前期開(kāi)開(kāi)辦服務(wù)務(wù)協(xié)議物業(yè)管理理前期介介入服務(wù)務(wù)協(xié)議物業(yè)管理理零星服服務(wù)協(xié)議議10/27/202249工程施工工跟進(jìn)范圍：主要側(cè)重重于項(xiàng)目目土建工工程的尾尾聲，即即在設(shè)備備、門(mén)窗窗安裝階階段，時(shí)時(shí)間上大大致在竣竣工驗(yàn)收收前3－5個(gè)月。目的：質(zhì)量監(jiān)控控、設(shè)備備設(shè)施功功能的提提前學(xué)習(xí)習(xí)、隨時(shí)時(shí)提出功功能改進(jìn)進(jìn)建議內(nèi)容(設(shè)備安裝裝與隱蔽蔽工程)了解委托托項(xiàng)目各各類機(jī)電電設(shè)施設(shè)設(shè)備配置置或容量量、設(shè)施施設(shè)備的的安裝調(diào)調(diào)試、各各類管線線的分布布走向、、隱蔽工工程、房房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)等，并并指出設(shè)設(shè)計(jì)中缺缺陷、遺遺漏的工工程項(xiàng)目目；加強(qiáng)常見(jiàn)見(jiàn)工程質(zhì)質(zhì)量通病病及隱蔽蔽工程等等特殊過(guò)過(guò)程的監(jiān)監(jiān)控。從業(yè)主使使用功能能角度，，注意完完善相關(guān)關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)規(guī)劃缺陷陷，包括括各類開(kāi)開(kāi)關(guān)、空空調(diào)位（（孔）、、插座、、排水、、預(yù)留電電源、排排煙道、、門(mén)的開(kāi)開(kāi)啟方向向等。10/27/202250接管驗(yàn)收收流程內(nèi)容注意意事項(xiàng)資料（交交接清單單，分類類歸檔））公共設(shè)施施（新版版銷售合合同約定定更為嚴(yán)嚴(yán)格）10/27/202251細(xì)部檢查查應(yīng)地產(chǎn)要要求，為為地產(chǎn)提提供服務(wù)務(wù)結(jié)果性檢檢查全面質(zhì)量量檢查集團(tuán)物業(yè)業(yè)部文件件：細(xì)部部檢查可可按照1元每平方方米由地地產(chǎn)支付付費(fèi)用10/27/202252入伙前模模擬接管管驗(yàn)收的的重要性性驗(yàn)收時(shí)間間及頻次次：提前前3個(gè)月開(kāi)始始，組織織2－3次模擬驗(yàn)驗(yàn)收主導(dǎo)單位位：地產(chǎn)產(chǎn)客戶中中心、物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心參加單位位：項(xiàng)項(xiàng)目目部、總總包單位位、施工工單位、、監(jiān)理公公司重點(diǎn)事項(xiàng)項(xiàng)：驗(yàn)收收內(nèi)容驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、分組組人員確確定定期召開(kāi)開(kāi)驗(yàn)收溝溝通會(huì)議議，確定定整改時(shí)時(shí)間和要要求作用：——提早發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，提早早解決，，提高產(chǎn)產(chǎn)品交付付質(zhì)量，，提升客客戶滿意意度，融融洽客戶戶關(guān)系——客戶受益益，地產(chǎn)產(chǎn)受益，，物業(yè)受受益10/27/202253接管驗(yàn)收收常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題及對(duì)對(duì)策滲漏水：：提前3個(gè)月作淋淋水試驗(yàn)驗(yàn)、暴雨雨天氣查查看現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、及時(shí)時(shí)整改或或確定口口徑。交付標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與銷售售合同及及附圖是是否一致致：要特別關(guān)關(guān)注，如如是否有有缺漏項(xiàng)項(xiàng)，陽(yáng)臺(tái)臺(tái)露臺(tái)等等標(biāo)準(zhǔn)是是否與合合同相符符、入戶戶花園地地面是否否符合合合同等，，否則存存在賠付付及法律律隱患。。園建等觀觀感設(shè)施施：綠化提前前植苗、、道路是是否下沉沉積水、、配套設(shè)設(shè)施是否否按交付付標(biāo)準(zhǔn)及及時(shí)到位位等門(mén)窗五金金工程：：常見(jiàn)問(wèn)題題，門(mén)窗窗能否關(guān)關(guān)閉、把把手、門(mén)門(mén)鎖等10/27/202254接管驗(yàn)收收常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題及對(duì)對(duì)策土建工程程：是否存在在空鼓、、墻面地地面平整整度、樓樓層標(biāo)高高、坡度度、排水水設(shè)施水電工程程：通水通電電試驗(yàn)、、水管線線路走向向標(biāo)注通球試驗(yàn)驗(yàn)：所有公共共排污、、雨水管管道和套套房戶內(nèi)內(nèi)連接公公共管道道之間的的管道全全部要作作通球試試驗(yàn)，保保證無(wú)建建筑垃圾圾堵塞，，避免后后期裝修修和使用用時(shí)發(fā)生生糾紛。。其他：智能化系系統(tǒng)及配配置是否否符合、、空調(diào)位位設(shè)置是是否合理理10/27/202255新項(xiàng)目總總體流程程圖第四階段段規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

營(yíng)銷策劃階段

施工建設(shè)階段服務(wù)中心成立至交付交付半年內(nèi)10/27/202256第四階段段：服務(wù)務(wù)中心成成立至交交付工作移交交組織架構(gòu)構(gòu)物資裝備備管理流程程入住策劃劃證照印鑒鑒管理用房房裝修公共關(guān)系系前期介入入持續(xù)推推進(jìn)交付前一一個(gè)月物物業(yè)管理見(jiàn)面面會(huì)或預(yù)預(yù)體驗(yàn)VKWG08-22－04《入住工作作指引》V