項(xiàng)目實(shí)施及管理

項(xiàng)目實(shí)施及管理項(xiàng)目實(shí)施及管理項(xiàng)目實(shí)施及管理xxx公司項(xiàng)目實(shí)施及管理文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度

項(xiàng)目實(shí)施及管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

4.2.1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

4.2.2設(shè)備到貨階段

4.2.3項(xiàng)目安裝高度及測(cè)試階段

4.2.4項(xiàng)目終驗(yàn)階段

項(xiàng)目管理框架

4.2.6系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)集成項(xiàng)目要素管理

4.3.1項(xiàng)目人員管理

4.3.2項(xiàng)目質(zhì)量管理

4.3.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

4.3.4項(xiàng)目文檔管理

4.3.5項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施管理制度

4.4.1決策制度

4.4.2問(wèn)題與爭(zhēng)議管理方法

4.4.3項(xiàng)目變化管理

4.4.4項(xiàng)目管理方法

4.4.5項(xiàng)目匯報(bào)

4.4.6項(xiàng)目會(huì)議綜合布線施工組織計(jì)劃

4.5.1工程內(nèi)容

4.5.2工程特點(diǎn)

4.5.3施工保證措施

4.5.3.1項(xiàng)目組織管理

4.5.3.2技術(shù)保證

4.5.3.3安全保證體系和措施

4.5.3.4降低成本措施

4.5.3.5項(xiàng)目管理

4.5.4布線工程實(shí)施計(jì)劃

4.5.4.1施工圖的設(shè)計(jì)交底

4.5.4.2設(shè)備和施工材料訂貨

4.5.4.3現(xiàn)場(chǎng)施工守則及工藝要求

4.5.4.4施工現(xiàn)場(chǎng)要求

4.5.4.5布線系統(tǒng)工程階段劃分

4.5.4.6工程工期

4.5.4.7施工機(jī)具

4.5.4.8測(cè)試驗(yàn)收

第一節(jié)項(xiàng)目實(shí)施及管理項(xiàng)目管理

坤騰公司是一家有著豐富大型系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和大規(guī)模軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的IT企業(yè)，擁有眾多的項(xiàng)目管理專家和技術(shù)志家。服務(wù)于大型企業(yè)的IT系統(tǒng)建設(shè)，依賴的是豐富的大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。為了確保該項(xiàng)目的順利實(shí)施，坤騰公司將嚴(yán)格按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于項(xiàng)目管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)----ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，成立專門的項(xiàng)目質(zhì)量管理小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程的質(zhì)量管理工作。同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)說(shuō)過(guò)程中將遵循ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。有能力保障信息系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃可以保證項(xiàng)目有條不紊的執(zhí)行，減少非預(yù)見(jiàn)性風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)幾率。成功的項(xiàng)目計(jì)劃取決于對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)以及對(duì)工作任務(wù)的熟悉程度，具體表現(xiàn)在一是對(duì)工作量的預(yù)估，二是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的整體安排。坤騰公司在認(rèn)真了解和分析了北京電子科技職業(yè)學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)項(xiàng)目情況后，根據(jù)我們的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃在三個(gè)月內(nèi)完成總體施工及安裝調(diào)試，制定出了項(xiàng)目進(jìn)度一覽表。

任務(wù)名稱工作內(nèi)容起始時(shí)間完成時(shí)間時(shí)間跨度設(shè)備到貨1.根據(jù)簽訂的合同進(jìn)行訂貨

依據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案和簽訂的商務(wù)合同，進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)備訂貨，確定各個(gè)設(shè)備的供貨日期。2.對(duì)到公司的貨物進(jìn)行調(diào)試

測(cè)試貨物的質(zhì)量，并作實(shí)施前的調(diào)試工作。3.設(shè)備交付

我方向客戶交付合同所規(guī)定的設(shè)備和材料，并簽字驗(yàn)收，雙方分別保留存檔。合同簽訂后第二天合同簽訂后30天1個(gè)月左右工程準(zhǔn)備1.行進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及方案詳細(xì)設(shè)計(jì)

勘查工程施工現(xiàn)場(chǎng)，熟悉工程施工區(qū)域內(nèi)的情況以及周圍環(huán)境，了解一切可能影響工程實(shí)施的資料，在總體方案的基礎(chǔ)上，完成相關(guān)系統(tǒng)的需求調(diào)研和方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、并對(duì)項(xiàng)目實(shí)際需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮妥兏?；包括：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、技術(shù)、IP編址、虛擬網(wǎng)絡(luò)、路由、設(shè)備線路等；進(jìn)行服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)計(jì)，包括：技術(shù)、存儲(chǔ)、連接、優(yōu)化、安全、計(jì)算等；進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)計(jì)。2.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案審查

請(qǐng)客戶(專家小組)對(duì)提交的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查,最終確定方案,作為后續(xù)實(shí)施的依據(jù).3.制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃

由系統(tǒng)集成商和各系統(tǒng)承建方根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案和供貨日期,制定最終的項(xiàng)目整體實(shí)施方案,重新確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)度.4.光纜布線施工完成各樓之間干線光纜及樓內(nèi)分節(jié)點(diǎn)光纜鋪設(shè)、熔接和測(cè)試。合同簽訂后第二天合同簽訂后30天1個(gè)月左右現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試。

原有系統(tǒng)移植。系統(tǒng)工程師對(duì)北京電子科技職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并對(duì)用戶系統(tǒng)管理員進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)。設(shè)備到貨后設(shè)備到貨后5天5天左右系統(tǒng)聯(lián)調(diào)1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

負(fù)責(zé)向最終用戶提供網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)方案，由最終用戶確認(rèn)。我方按工程計(jì)劃進(jìn)行所有安裝地點(diǎn)設(shè)備的配置和調(diào)試，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。負(fù)責(zé)向集成商提供技術(shù)支持。所有設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后第二天設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后五天5天移交測(cè)試1、向用戶移交并測(cè)試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)結(jié)束后，移交給用戶測(cè)試。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成后第二天系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成后第二天2天系統(tǒng)開通及試運(yùn)行1、系統(tǒng)整體試運(yùn)行

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)與存儲(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)合調(diào)試，對(duì)發(fā)生的故障和功能缺陷進(jìn)行記錄，并修改；進(jìn)行主干設(shè)備的性能調(diào)優(yōu)，進(jìn)一步提高設(shè)備使用性能；正式開始北京電子科技職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)項(xiàng)目的試運(yùn)行；總結(jié)并協(xié)助制定系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定；總結(jié)試運(yùn)行結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)優(yōu)，提交《系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告》。2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)制定《系統(tǒng)培訓(xùn)方案》，提交客戶并確認(rèn)；進(jìn)行系統(tǒng)管理員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；協(xié)助制定一系列設(shè)備使用規(guī)定和操作規(guī)范；用戶測(cè)試完成第二天用戶測(cè)試完成10天10天集成驗(yàn)收階段提交項(xiàng)目竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，對(duì)系統(tǒng)從整體到各個(gè)功能、設(shè)備、操作、文檔等內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收；根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施、試運(yùn)行和竣工驗(yàn)收情況，編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，并提交客戶檢查備案。系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后第二天系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束后第五天五天技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備安裝調(diào)試階段過(guò)程中，由我方協(xié)同對(duì)用戶系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。用戶測(cè)試完成后第二天用戶測(cè)試完成后第三天三天

4.2.1

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

在到貨的前一周，我們將本次項(xiàng)目采購(gòu)設(shè)備的詳細(xì)清單提供給客戶，并進(jìn)行溝通，對(duì)清單中的設(shè)備描述加以解釋，對(duì)有爭(zhēng)議的地方進(jìn)行討論，對(duì)需要修改的設(shè)備清單通過(guò)與廠商相關(guān)人員溝通，確定修改的方案，并提交給客戶進(jìn)行最終確認(rèn)，直到滿足客戶要求為止。如果由于設(shè)備清單的變化導(dǎo)致投標(biāo)價(jià)格的變化，由商務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)合同具體條款并且與客戶進(jìn)行溝通，確定解決辦法。

同時(shí)，我們將以書面形式將本次項(xiàng)目對(duì)于安裝場(chǎng)地環(huán)境的要求提交給客戶，并派遣技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同客戶檢查現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境滿足情況，并出具《場(chǎng)地檢查確認(rèn)單》。

在隨后的30天，為設(shè)備到貨周期，在這期間，我勻監(jiān)督廠商設(shè)備到貨情況，確保在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，所有的設(shè)備、軟件介質(zhì)都到位。

4.2.2

1.在客戶所購(gòu)設(shè)備等進(jìn)場(chǎng)后，我們將與工程監(jiān)理和客戶一起，對(duì)硬件設(shè)備等所有設(shè)備進(jìn)行開箱、清點(diǎn)、驗(yàn)收，確保貨物外觀無(wú)損、數(shù)量正確、型號(hào)一致；若在點(diǎn)驗(yàn)時(shí)部分貨物的數(shù)量和外觀質(zhì)量與合同貨物配置清單有差異，雙方代表在簽署點(diǎn)驗(yàn)單的同時(shí)簽署點(diǎn)驗(yàn)差單。差異部分貨物，賣方負(fù)責(zé)補(bǔ)充或更換，補(bǔ)充和更換后，雙方確認(rèn)部分貨物與合同貨物配置清單相符時(shí)，雙方代表再簽署該部分貨物的點(diǎn)驗(yàn)單。

2。我們將根據(jù)原定的技術(shù)方案，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加電、安裝、調(diào)試，確保設(shè)備運(yùn)行正常，一旦發(fā)生異常，立即調(diào)用各種資源解決問(wèn)題，如果是設(shè)備問(wèn)題將攜備件趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決；

4.2.3項(xiàng)目安裝調(diào)試及測(cè)試階段

1.本次項(xiàng)目的試測(cè)試階段為期22天

2。在項(xiàng)目試運(yùn)行階段，我們將有專門的技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、設(shè)備的監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)存在的隱患，并加以解決。

3.測(cè)試期間如因設(shè)備原因發(fā)生硬件損壞，由我們無(wú)償更新更換。

4.在日常維護(hù)中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即進(jìn)行技術(shù)診斷和解決，不能立即解決的考慮采取應(yīng)急措施，避免核心業(yè)務(wù)中斷，同時(shí)將信息反饋給總部，由總部協(xié)調(diào)相關(guān)資源及廠商的技術(shù)力量，聯(lián)合診斷并解決問(wèn)題。

5.經(jīng)過(guò)客戶的檢查，可對(duì)設(shè)備抽樣進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，確認(rèn)目前設(shè)備均已正常運(yùn)行，滿足標(biāo)書中關(guān)于系統(tǒng)驗(yàn)收的要求，簽署《到貨驗(yàn)收確認(rèn)單》。

6.在滿足標(biāo)書中提出的正式驗(yàn)收要求后，我們向客戶提供相關(guān)的驗(yàn)收文檔及工作報(bào)告，并安排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)正式驗(yàn)收。

4.2.4項(xiàng)目終驗(yàn)階段

用戶、坤騰公司共同組成或者雙方認(rèn)可的第三方專家成員組成驗(yàn)收小組，對(duì)所有的設(shè)備、協(xié)同運(yùn)行情況進(jìn)行測(cè)試。在項(xiàng)目測(cè)試合格后，簽署最終驗(yàn)收文件。

工程驗(yàn)收將依據(jù)以下原則進(jìn)行：

1.系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試開始前，公司將向業(yè)主提交驗(yàn)收計(jì)劃并征得業(yè)主同意。

2.在測(cè)試過(guò)程中如有任何軟、硬件故障發(fā)生，公司將更換不合格的部件（包括軟件），并重新進(jìn)行安裝測(cè)試，并承擔(dān)由此引起的全部費(fèi)用。

3.在測(cè)試過(guò)程中，華三公司和坤騰公司將對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員所提出的技術(shù)問(wèn)題給予滿意的答復(fù)。并向業(yè)主提供安裝調(diào)試過(guò)程中的各種文檔資料，以便業(yè)主今后能掌握操作方法和維護(hù)方法。

4.坤騰公司將根據(jù)驗(yàn)收方案實(shí)施驗(yàn)收并向業(yè)主提供驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告。如果測(cè)試結(jié)果不正?；蝌?yàn)收小組認(rèn)為有必要將做重新測(cè)試。

5.如果驗(yàn)收測(cè)試重要技術(shù)指標(biāo)不合格，業(yè)主可向坤騰公司提出退貨要求，坤騰公司應(yīng)予退貨。

6.在驗(yàn)收結(jié)束后，坤騰公司將把測(cè)試報(bào)告、所用測(cè)試數(shù)據(jù)和測(cè)試結(jié)果用正式文件提交給業(yè)主，由雙方共同簽字確認(rèn)。

4.2.5項(xiàng)目管理框架

系統(tǒng)實(shí)施對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的逐步完成并達(dá)到最好的成功是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。坤騰在許多大型項(xiàng)目的工作中都圓滿的完成了工程實(shí)施并按時(shí)將系統(tǒng)交付使用。在本項(xiàng)目中，我們將充分發(fā)揮其在應(yīng)用方面已有的豐富經(jīng)驗(yàn)，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)密組織實(shí)施，嚴(yán)格控制工程進(jìn)度，保證用戶工期和系統(tǒng)交付質(zhì)量。

為了使工程順利進(jìn)行，滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，坤騰在工程實(shí)施組織上專門設(shè)立工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的決策工作。在其下設(shè)立兩個(gè)工程職能小組，負(fù)責(zé)處理在工程實(shí)施過(guò)程中所遇到的各自的問(wèn)題。完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。各個(gè)職能小組應(yīng)在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)安裝下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。

4.2.6

標(biāo)準(zhǔn)流程圖-

技術(shù)支持流程圖-

標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目活動(dòng)定義

項(xiàng)目啟動(dòng)

需求調(diào)研

系統(tǒng)集成實(shí)施方案設(shè)計(jì)

項(xiàng)目評(píng)審

項(xiàng)目實(shí)施

系統(tǒng)試運(yùn)行

項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目售后維護(hù)

項(xiàng)目要素管理

4.3.1項(xiàng)目人員管理

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任

工程管理組織機(jī)構(gòu)是工程項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)條件，以一個(gè)合理有效的組織機(jī)構(gòu)為框架的所形成的權(quán)力系統(tǒng)、責(zé)任系統(tǒng)、利益系統(tǒng)、信息系統(tǒng)是實(shí)施項(xiàng)目管理及其最終目標(biāo)的組織保障。工程管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則如下：

1.目的性原則：明確項(xiàng)目管理的總目標(biāo)、各服務(wù)部門、實(shí)施小組、項(xiàng)目崗位的設(shè)置、上下左右關(guān)系的安排，各項(xiàng)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、信息交流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須服從各自目標(biāo)和總目標(biāo)。

2.管理跨度與層次統(tǒng)一的原則：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者能力，工程各分項(xiàng)目大小，確定合理管理跨度和管理層次，使各級(jí)管理者都擁有適度的管理幅度，能在職責(zé)范圍內(nèi)集中精力、有效領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)能調(diào)動(dòng)上下級(jí)人員的積極性、主動(dòng)性。

3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則：依據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)施中，各供應(yīng)商之間，不同系統(tǒng)、平臺(tái)、安裝順序之間的制約銜接關(guān)系，進(jìn)行適當(dāng)分層、設(shè)置工程小組、合理分工，確定權(quán)限職責(zé)，做好人員配置，信息流通渠道等組織設(shè)計(jì)工作，使項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)實(shí)施工作相匹配，形成嚴(yán)密、封閉、完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。

設(shè)置形式

在本次項(xiàng)目中，坤騰將組織完善的項(xiàng)目組織體系，項(xiàng)目管理總指揮為第一責(zé)任人，項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目進(jìn)行各階段主要責(zé)任人，同時(shí)考慮到周期與工作量。

總指揮部職能、責(zé)任簡(jiǎn)介

總指揮部是整個(gè)工程項(xiàng)目的核心部分，協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，處理決策性的工作。其下設(shè)工程部和合同執(zhí)行部。

工程部職能、職責(zé)簡(jiǎn)介

1.工程部系項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，完成各項(xiàng)安裝和調(diào)試工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。其下設(shè)安裝維護(hù)小組、測(cè)試驗(yàn)收小組、項(xiàng)目實(shí)施小組、遠(yuǎn)程支持小組、培訓(xùn)小組。

2.項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的負(fù)責(zé)人，受總指揮部委派，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程的管理，包括人、才、物的管理。并協(xié)調(diào)與其他部門、友商的關(guān)系，確保工程項(xiàng)目的按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成。項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組的主要功能如下：

項(xiàng)目設(shè)計(jì);

項(xiàng)目計(jì)劃編制

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理；

測(cè)試和質(zhì)量保證；

遠(yuǎn)程支持體系的管理；

用戶培訓(xùn)；

人才；

協(xié)作；

3.安裝維護(hù)小組：負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試，設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、支持；保內(nèi)損壞配件、部件的安裝更換、測(cè)試、維護(hù)；負(fù)責(zé)提供安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

4.測(cè)試驗(yàn)收小組：負(fù)責(zé)設(shè)備的測(cè)試、驗(yàn)收；負(fù)責(zé)提供測(cè)試報(bào)告；

5.項(xiàng)目控制組：負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目的進(jìn)度、調(diào)度各小組人員；協(xié)調(diào)廠商、友商、客戶以及各方面人員的關(guān)系；向項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目進(jìn)度表和項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告；

6.遠(yuǎn)程支持小組：負(fù)責(zé)向用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、咨詢，以最快速度配合現(xiàn)場(chǎng)工程師完成安裝、測(cè)試和故障排除；

7.培訓(xùn)小組:負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)和操作培訓(xùn).

合同執(zhí)行部職能、職責(zé)簡(jiǎn)介

此部直屬于總指揮部，系整個(gè)工程實(shí)施的后勤保障。由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行如付款、收款、交貨、運(yùn)輸、建立客戶檔案、建立技術(shù)檔案、建立常用易損品備件庫(kù)和負(fù)責(zé)和售后服務(wù)中心的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作等等，其下設(shè)客戶信息小組、商務(wù)執(zhí)行小組、備品配件支持小組和技術(shù)資料小組。

1.客戶信息小組：負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)安裝工程師建立客戶檔案、設(shè)備檔案、安裝維護(hù)運(yùn)行檔案；

2.商務(wù)執(zhí)行小組:負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行如付款、收款、交貨、運(yùn)輸?shù)龋?/p>

3.備品備件支持小組：負(fù)責(zé)對(duì)易損件、常用備件建立備件庫(kù)，對(duì)備件進(jìn)行維護(hù)和管理。

項(xiàng)目參與人員

系統(tǒng)實(shí)施對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的逐步完成并達(dá)到最好的成功是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。坤騰公司在許多大型項(xiàng)目的工作中都圓滿地完成了工程實(shí)施并按時(shí)將系統(tǒng)交付使用。在本項(xiàng)目中，我們將充分發(fā)揮其在應(yīng)用方面已有的豐富經(jīng)驗(yàn)，利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)密組織實(shí)施，嚴(yán)格控制工程進(jìn)度，保證用戶工期和系統(tǒng)交付質(zhì)量。

為了使工程順利進(jìn)行，滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，坤騰公司將派遣資深專業(yè)的工程師組建專門的技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)本次項(xiàng)目所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試及維護(hù)工作。

技術(shù)支持小組將按照用戶的進(jìn)度安排（或雙方共同商定的進(jìn)度安排）進(jìn)行安裝調(diào)試維護(hù)工作。在安裝調(diào)試驗(yàn)收維護(hù)過(guò)程中（后），技術(shù)支持小組將向用戶提供完善的文檔。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持小組的責(zé)任是通過(guò)身身的技術(shù)力量和技術(shù)合作伙伴的技術(shù)力量向用戶提供本次項(xiàng)目所提供產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所有現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

4.3.2

項(xiàng)目質(zhì)量管理

質(zhì)量管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了確保該項(xiàng)目的順利實(shí)施，根據(jù)ISO9001項(xiàng)目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，成立專門的項(xiàng)目質(zhì)量管理小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程中遵循ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

項(xiàng)目質(zhì)量保證策劃

在本項(xiàng)目中必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確定義保證項(xiàng)目質(zhì)量的責(zé)任和方法。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，質(zhì)量保證策劃可分為以下幾點(diǎn)：

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的進(jìn)度、問(wèn)題上進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目的技術(shù)問(wèn)題、實(shí)施進(jìn)度上進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目的總體管理和控制，聽取客戶的意見(jiàn)，尋求改進(jìn)的方法，由始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。

選派具備專業(yè)特長(zhǎng)的項(xiàng)目工程師認(rèn)真準(zhǔn)備針對(duì)自己領(lǐng)域的工作、培訓(xùn)或?qū)嶒?yàn)環(huán)境，聽取客戶對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的建議和意見(jiàn)，圓滿解決客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。

每一個(gè)階段的工作內(nèi)容結(jié)束后，做工作總結(jié)和定期的狀態(tài)報(bào)告會(huì)，以保證客戶和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能及時(shí)跟蹤工作的時(shí)展。

質(zhì)量度量

質(zhì)量度量是針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的特定度量，目的在于度量項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度、客戶滿意度等。使用度量數(shù)據(jù)進(jìn)行估計(jì)、監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度和執(zhí)行情況、確定項(xiàng)目是否符合質(zhì)量要求。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)施工藝進(jìn)行量化過(guò)程，目的在于項(xiàng)目實(shí)施工藝進(jìn)行控制和改善。通過(guò)質(zhì)量度量可以改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工藝，促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施成功。度量方式是通過(guò)測(cè)試、審核、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等方式得出量化的指標(biāo)。通過(guò)分析度量數(shù)據(jù)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性的制定解決方案。

質(zhì)量考核

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目中的產(chǎn)品及實(shí)施工藝質(zhì)量進(jìn)行考核，方可保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施涉及到各方的密切合作，任何一方，任何一個(gè)階段的工作都不是孤立的，與項(xiàng)目的其他各部分有著密切的關(guān)聯(lián)，因此在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中：

項(xiàng)目實(shí)施人員要密切配合，并且要分工明確、責(zé)任分明，嚴(yán)格遵守項(xiàng)目各階段的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程。

項(xiàng)目各部分，各小組的設(shè)計(jì)文檔，實(shí)施方案，測(cè)試計(jì)劃和工程進(jìn)度要充分考慮其他項(xiàng)目小組的工作要求，必要時(shí)需要其他小組或部門的人員參與，以確保系統(tǒng)實(shí)施順利。

成立質(zhì)量小組，協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方的工作，進(jìn)行資源、人員的調(diào)配，保證項(xiàng)目的進(jìn)展和質(zhì)量。

質(zhì)量小組將定期或不定期的舉行檢查會(huì)議，檢查系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行推動(dòng)。

4.3.3

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。

在項(xiàng)目管理中，建立風(fēng)險(xiǎn)管理策略和在項(xiàng)目的生命周期中不斷控制風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的，風(fēng)險(xiǎn)管理包括四個(gè)相關(guān)階段：

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法常用的有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別問(wèn)詢法（座談法、專家法）、財(cái)務(wù)報(bào)表法、流程圖法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的主要任務(wù)是確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)則是確定該風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)單方及處理的費(fèi)/效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目標(biāo)分析法等。

風(fēng)險(xiǎn)處理

一般而言，處理有三種方法，1.風(fēng)險(xiǎn)控制法，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)督和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督，前者是對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)視和控制，后者是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的組織和技術(shù)措施。在項(xiàng)目管理中，我們?nèi)蚊幻L(fēng)險(xiǎn)管理者，該管理者的主要職責(zé)是在制訂與評(píng)估規(guī)劃時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃或計(jì)劃進(jìn)行審核并發(fā)表意見(jiàn)，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的管理策略及常用的管理方法，以隨時(shí)處理出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理者最好是由我們公司的專職風(fēng)險(xiǎn)管理人員來(lái)?yè)?dān)任。

4.3.4項(xiàng)目文檔管理文檔的技術(shù)實(shí)施人員、維護(hù)人員、用戶以及計(jì)算機(jī)之間的關(guān)系是多向的。在項(xiàng)目的各個(gè)階段中以文檔作為前階段工作成果的體現(xiàn)和后階段工作的依據(jù)，這個(gè)作用是顯而易見(jiàn)的。我們?cè)谖臋n管理中把文檔分為三類；管理文檔：項(xiàng)目實(shí)施人員需制定一些工作計(jì)劃或工作報(bào)告，這些計(jì)劃和報(bào)告都要提供給管理人員，并得到必要的支持。管理人員則可通過(guò)這些文檔了解項(xiàng)目安排、進(jìn)度、資源使用和成果等。工程執(zhí)行文檔：這類文檔是為了保證項(xiàng)目實(shí)施按照規(guī)范和正規(guī)流程來(lái)執(zhí)行，也是為了保證工程質(zhì)量。用戶文檔：實(shí)施人員為了使用戶了解產(chǎn)品的使用、操作和維護(hù)提供詳細(xì)的資料。管理文檔項(xiàng)目周報(bào)個(gè)人日?qǐng)?bào)和周報(bào)項(xiàng)目會(huì)議和紀(jì)要QA周報(bào)進(jìn)度周報(bào)工程執(zhí)行文檔項(xiàng)目管理計(jì)劃任務(wù)書安裝場(chǎng)地準(zhǔn)備書工程項(xiàng)目客戶確認(rèn)書場(chǎng)地準(zhǔn)備通知書（回執(zhí)）開工證明工程實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況勘查記錄表設(shè)備驗(yàn)收單據(jù)設(shè)備詳細(xì)登記表項(xiàng)目系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置確認(rèn)書安裝調(diào)試驗(yàn)收單項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告工程變更說(shuō)明工程完工報(bào)告初驗(yàn)申請(qǐng)初驗(yàn)證明報(bào)告遺留及待解決問(wèn)題備忘錄口令移交清單試運(yùn)行申請(qǐng)?jiān)囘\(yùn)行記錄終驗(yàn)申請(qǐng)終驗(yàn)證明報(bào)告項(xiàng)目文檔交接清單用戶文檔系統(tǒng)技術(shù)實(shí)施方案技術(shù)參考手冊(cè)產(chǎn)品安裝手冊(cè)產(chǎn)品使用和維護(hù)手冊(cè)系統(tǒng)管事員手冊(cè)用戶手冊(cè)管理操作培訓(xùn)資料

4.3.5項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范坤騰在實(shí)施過(guò)程中制定了嚴(yán)、詳細(xì)的實(shí)施規(guī)范，約束實(shí)施人員的行為、設(shè)計(jì)和風(fēng)格，讓所有參加項(xiàng)目的單位及人員，遵照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施北京電子科技職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)項(xiàng)目。實(shí)施規(guī)范的內(nèi)容主要包括：管理規(guī)范系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范數(shù)據(jù)規(guī)范安裝調(diào)試規(guī)范測(cè)試規(guī)范所有的規(guī)范的制定必須便于今后系統(tǒng)的擴(kuò)展或升級(jí)。項(xiàng)目實(shí)施管理制度4.4.1決策制定為了更好的實(shí)施項(xiàng)目，坤騰制定詳細(xì)的決策制度來(lái)保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目組討論做出的決定，能及時(shí)請(qǐng)求匯報(bào)形成紀(jì)要存檔。決策原則：堅(jiān)持以項(xiàng)目服務(wù)為原則。即決策重大問(wèn)題要嚴(yán)格遵守科學(xué)規(guī)律，不允許以個(gè)人或少數(shù)人的意志代替集體決策。會(huì)議一經(jīng)決議，全體成員必須無(wú)條件貫徹執(zhí)行；如在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，可提請(qǐng)項(xiàng)目組會(huì)議再議；堅(jiān)持實(shí)事求是原則。即要在調(diào)查研究、科學(xué)地論證、廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，保證決策確實(shí)可行；堅(jiān)持保密原則。對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的決議的問(wèn)題未經(jīng)公布或不宜擴(kuò)散的事項(xiàng)，不得向外泄露。決策范圍：傳達(dá)貫徹客戶臨時(shí)增加、修改或者刪除某些細(xì)節(jié)性功能，結(jié)合方案已及實(shí)際環(huán)境研究制定的項(xiàng)目方案；研究制定工作計(jì)劃、請(qǐng)求報(bào)告、總結(jié)、實(shí)施方案等；研究實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的偏離等問(wèn)題，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；評(píng)議項(xiàng)目中所有的方案，例如：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案、系統(tǒng)部署方案，實(shí)施方案等；研究客戶提出的合理意見(jiàn)；研究項(xiàng)目中會(huì)出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)等。決策程序：提出項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，由項(xiàng)目經(jīng)理征集議題并告客戶和項(xiàng)目組成員并做好相關(guān)材料的準(zhǔn)備；會(huì)議必須有客戶負(fù)責(zé)人、坤騰項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理參加，科學(xué)地討論，并且全部通過(guò)，方可實(shí)施；會(huì)議有項(xiàng)目經(jīng)理做好記錄，會(huì)后要整理相關(guān)文檔備案；對(duì)會(huì)議決定的問(wèn)題，成員必須各司其職、各負(fù)其責(zé)，積極組織落實(shí)，及時(shí)和客戶溝通，做到相互支持、密切配合。4.4.2問(wèn)題與爭(zhēng)議管理方法項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題要及早報(bào)告，報(bào)告方式可以是口頭匯報(bào)或以書面形式匯報(bào)，視問(wèn)題的嚴(yán)重情況而定。需要制定詳細(xì)的問(wèn)題與爭(zhēng)議管理辦法，以便在實(shí)施過(guò)程中遇到爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí)及時(shí)向相關(guān)單位匯報(bào)，請(qǐng)求解決辦法。當(dāng)項(xiàng)目成員產(chǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或潛在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即和其他有關(guān)人員召開解決問(wèn)題會(huì)議，而不是等著在以后的項(xiàng)目情況通報(bào)會(huì)議上解決，盡可能早地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的成功非常關(guān)鍵。解決有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，我們一般推薦，按如下步驟解決問(wèn)題：描述問(wèn)題；找出問(wèn)題的潛在原因；收集數(shù)據(jù)并找出最可能的原因；找出可能的解決方案；評(píng)論可行方案；確定最佳解決方案；修訂項(xiàng)目計(jì)劃；實(shí)施解決方案；確定問(wèn)題是否得以解決。4.4.3項(xiàng)目變化管理計(jì)劃變更管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃的變更管理也就是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的控制過(guò)程。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)到項(xiàng)目的某一里程碑或報(bào)告期時(shí)，項(xiàng)目的進(jìn)度早于或晚于計(jì)劃進(jìn)度、已經(jīng)發(fā)生的實(shí)際成本低于或高于計(jì)劃成本；這時(shí)都需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃或預(yù)算計(jì)劃需要調(diào)整，則調(diào)整的重點(diǎn)應(yīng)放在三方面：對(duì)近期即將發(fā)生的活動(dòng)加強(qiáng)控制，積極挽回時(shí)間和成本；工期估計(jì)最長(zhǎng)或預(yù)算估計(jì)最大的活動(dòng)應(yīng)進(jìn)一步審核預(yù)估依據(jù)，并做好壓縮該活動(dòng)時(shí)間和費(fèi)用的準(zhǔn)備工作，因?yàn)楣烙?jì)值越大的項(xiàng)目越有壓縮的可能；將某些可以再分的活動(dòng)進(jìn)一步細(xì)分，研究細(xì)分活動(dòng)之間并行工作或知識(shí)重用的可行性。需求變更管理在系統(tǒng)實(shí)施中，用戶方需求發(fā)生變化或提出新的需求是不可避免的。開發(fā)方對(duì)這些新增修改的需求要作好記錄。提交需求客戶業(yè)務(wù)人員向客戶技術(shù)部門提交新需求，或變更需求。整理提交客戶技術(shù)部門搜集整理好業(yè)務(wù)人員提交的需求，然后提交給項(xiàng)目經(jīng)理。溝通項(xiàng)目經(jīng)理首先分析客戶技術(shù)部門提交的需求，如果需求很簡(jiǎn)單且項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此可完全把握，則可直接進(jìn)入下一步驟；否則項(xiàng)目經(jīng)理首先要與相關(guān)人員溝通，確定實(shí)現(xiàn)的難度和可行性，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響；如果該需求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成很大的影響，則項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更控制委員會(huì)來(lái)決定。變更控制委員會(huì)一般由項(xiàng)目組所在部門領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)代表組成，由他們對(duì)需求變更進(jìn)行評(píng)估、審批、必要時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商。決定項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)的難度和可行性或者變更控制委員會(huì)的決定來(lái)確認(rèn)是否要實(shí)現(xiàn)該需求。協(xié)商如果項(xiàng)目經(jīng)理決定不實(shí)現(xiàn)客戶提交的需求，則必須知會(huì)客戶技術(shù)部門，并解釋理由；客戶技術(shù)部門與客戶協(xié)商后，如果還堅(jiān)持要實(shí)現(xiàn)該需求，則項(xiàng)目經(jīng)理可提交變更控制專員，由變更控制專員再與客戶技術(shù)部門協(xié)商確定。記錄分配如果項(xiàng)目經(jīng)理決定實(shí)現(xiàn)客戶提交的需求，則將需求變更作為歷史文檔記錄起來(lái)，同時(shí)更新《需求說(shuō)明書》，然后將該需求分配給相關(guān)人員實(shí)現(xiàn)，并告知測(cè)試人員。其中，需求變更可依據(jù)《需求修改記錄模板》來(lái)記錄，內(nèi)容包括需求變更參與人員、變更原因、變更需求描述、變更重要程度等。記錄目的一是跟蹤需求修改情況，二是作為今后與客戶評(píng)估項(xiàng)目工作量的依據(jù)。4.4.4項(xiàng)目管理方法在項(xiàng)目過(guò)程中，我們必須提交兩種類型的報(bào)告：項(xiàng)目周報(bào)項(xiàng)目周報(bào)，可以由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備，由項(xiàng)目經(jīng)理為客戶準(zhǔn)備，或由項(xiàng)目經(jīng)理為機(jī)關(guān)的上層管理者準(zhǔn)備。項(xiàng)目周報(bào)的綱要如下：自上次報(bào)告以來(lái)的工作成果以前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決進(jìn)展下周工作計(jì)劃。項(xiàng)目總結(jié)在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后編寫，是總結(jié)整個(gè)項(xiàng)目情況的報(bào)告，為以后的項(xiàng)目實(shí)施提供經(jīng)驗(yàn)的積累。4.4.5項(xiàng)目匯報(bào)在一個(gè)項(xiàng)目中，必要的匯報(bào)將能保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的控制，同時(shí)也能使用戶方了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，保證問(wèn)題的暴露和解決能控制在一個(gè)相對(duì)比較短的時(shí)間內(nèi)。為此，在項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目人員需要進(jìn)行以下方式的項(xiàng)目匯報(bào)工作：報(bào)告類型提交周期提交時(shí)間主要內(nèi)容提交人員月度工作總結(jié)每月提交每月20日前本月工作內(nèi)容（明確到每個(gè)工作日）心得、建議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目實(shí)施人員項(xiàng)目周結(jié)一個(gè)月內(nèi)的項(xiàng)目每周提交，超過(guò)一個(gè)月的項(xiàng)目每?jī)芍芴峤唬ㄒ皂?xiàng)目計(jì)劃為準(zhǔn)）周一本周項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況出現(xiàn)的問(wèn)題解決方法尚存在的問(wèn)題下周項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)提交項(xiàng)目結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)項(xiàng)目基本情況實(shí)施過(guò)程問(wèn)題及解決方法心得、建議項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目情況匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中即時(shí)遇到的問(wèn)題可能導(dǎo)致的后果解決思路與方法需要的協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目實(shí)施人員4.4.6項(xiàng)目會(huì)議坤騰每次項(xiàng)目會(huì)議均有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并及時(shí)發(fā)送項(xiàng)目相關(guān)人員。綜合布線施工組織計(jì)劃4.5.1工程內(nèi)容北京電子科技職業(yè)學(xué)院綜合布線系統(tǒng)建設(shè)包括以下內(nèi)容：校內(nèi)需要鋪設(shè)光纜的七座樓多段光纜18000米的敷設(shè)、熔接、測(cè)試等；光纜室外架空的建設(shè)；校內(nèi)需要鋪設(shè)光纜的七座樓的鍍鋅線槽的鋪設(shè)。4.5.2工程特點(diǎn)1、本工程是整個(gè)校園綜合布線系統(tǒng)的建設(shè)，是整個(gè)學(xué)校重要的通訊基礎(chǔ)，將是校園網(wǎng)絡(luò)能否順利實(shí)施和保證線路通暢的關(guān)鍵。2、本工程屬于改造工程，專業(yè)性強(qiáng)，設(shè)備瑾規(guī)格繁多，科技含量高，對(duì)技術(shù)管理要求高。3、要求本工程施工質(zhì)量高，要從方式組織技術(shù)管理等多方面嚴(yán)格把關(guān)保證本工程成為精品工程。4.5.3施工保證措施坤騰在布線工程管理及實(shí)施方面有著其它廠商無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，公司先進(jìn)的、科學(xué)的工程管理方法，以及優(yōu)秀工程技術(shù)人員、豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)一定會(huì)為辦公樓的網(wǎng)絡(luò)改造建設(shè)提供高品質(zhì)的服務(wù)。在布線安裝和調(diào)試期間，我公司將會(huì)派出具有大型布線系統(tǒng)工程管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理布線工程中的各種情況，并對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。在中標(biāo)后，本公司項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，提出完整的施工方案和人員配備，報(bào)客戶方批準(zhǔn)后實(shí)施。4.5.3.1項(xiàng)目組織管理我公司將成立工程項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)本工程的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作，其重點(diǎn)在于根據(jù)實(shí)際的需求和資金投入，確定校園布線工程的規(guī)模、進(jìn)度、實(shí)際可能實(shí)現(xiàn)的工期，以及與建筑工程之間的銜接等一系列問(wèn)題。工程項(xiàng)目組的人員組成考慮如下：項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目小組的活動(dòng)，負(fù)責(zé)整個(gè)綜合布線工程的組織、協(xié)調(diào)、管理和驗(yàn)收等工作；技術(shù)工程師。能夠獨(dú)立地完成布線工程的橋架及穿線督導(dǎo)、模塊端接、系統(tǒng)測(cè)試等工作；專業(yè)施工隊(duì)。他們將在項(xiàng)目小組的指揮下，從事布線系統(tǒng)中的配管施工及穿線工作。4.5.3.2技術(shù)保證1、建立TQC全面質(zhì)量管理體系。首先確定施工質(zhì)檢員，實(shí)行施工質(zhì)量的過(guò)程控制，凡分段施工，自檢合格后，方可申報(bào)驗(yàn)收。其次，各班組根據(jù)系統(tǒng)工程特點(diǎn)，制訂其施工質(zhì)量保證措施，加大獎(jiǎng)罰力度，巡查制度執(zhí)行情況。2、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和管理，不斷進(jìn)行工程總結(jié)，使每個(gè)施工人員熟知有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范。按工序組織施工和控制，減少返工以及材料浪費(fèi)。貫徹事先指導(dǎo)原則，長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，確保較高一次通過(guò)率。3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，既要與土建、裝修、水、電、空調(diào)通風(fēng)各專業(yè)協(xié)調(diào)一致，還要做好內(nèi)部子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，合理分配空間資源，區(qū)分輕重緩急。4、在施工進(jìn)場(chǎng)之前，組織進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，并學(xué)習(xí)施工規(guī)章制度，使每們上崗工人不僅在形式上上崗合格，更要思想、技術(shù)合格。5、進(jìn)度控制以前期前趕為策略，如有滯后，則及時(shí)加強(qiáng)一線施工力量。4.5.3.3安全保證體系和措施安全目標(biāo)無(wú)重大傷亡事故，無(wú)重傷事故。安全保證體系安全保證措施建立上崗前的培訓(xùn)制度，無(wú)論新老員工上崗時(shí)，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，先進(jìn)行安全培訓(xùn)。特種作業(yè)人員，電焊工和電工必須按規(guī)定持特殊工種操作證上崗，無(wú)證不上崗。建立施工現(xiàn)場(chǎng)安全、消防、文明生產(chǎn)管理的規(guī)定制度。建立安全交底制度。施工員在安排下達(dá)任務(wù)的同時(shí)有局面的和口頭的安全交底。建立班組安全活動(dòng)制度。每周班組進(jìn)行一次安全例會(huì)或活動(dòng)日，結(jié)合班組的生產(chǎn)實(shí)際，排除事故隱患，提出改進(jìn)措施，安全員有針對(duì)性的對(duì)安全知識(shí)進(jìn)行宣講。出了事故，按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)要根據(jù)“四不放過(guò)”的原則認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)肅處理，并舉一反三，消除隱患。4.5.3.4降低成本措施1、對(duì)材料的分析預(yù)算要準(zhǔn)確，盡最大可能的與實(shí)際需要相符合，采用有經(jīng)驗(yàn)的材料估算人員做材料分析預(yù)算，對(duì)有些材料（例如：鍍鋅管）的采購(gòu)定貨必須要采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際測(cè)量的方法確定量，以減少不必要的損失。2、努力減少班組施工中的材料損耗，在施工中推行限額領(lǐng)料制度，節(jié)約有獎(jiǎng)，超限額罰。3、努力降低工具使用和維修費(fèi)，提高工具設(shè)備的使用率，加強(qiáng)工具的保管，使工具的保管責(zé)任到人，保證工具在使用過(guò)程中非正常的損壞和丟失。4、加強(qiáng)施工過(guò)程的技術(shù)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理的預(yù)控能力，確保施工質(zhì)量不出問(wèn)題，使施工中不因質(zhì)量問(wèn)題而返工返修。5、降低勞動(dòng)量的消耗，合理的組織勞動(dòng)力，優(yōu)化勞動(dòng)組合，合理的搭配勞動(dòng)力的技術(shù)水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。6、盡可能的彩流水施工的方法，提高施工專業(yè)化的作業(yè)水平，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4.5.3.5項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的任務(wù)是有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)部交流、報(bào)告、程序及合約等事宜。我公司的項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作并完成以下任務(wù)：項(xiàng)目計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目需求、工地具體情況制定項(xiàng)目進(jìn)度；同客戶共同討論工作任務(wù)以及合約賦予雙方的責(zé)任；落實(shí)對(duì)施工人員的消防教育、安全施工教育、文明施工教育；準(zhǔn)備詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，分配好雙方的每一階段的任務(wù)；制定整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告的計(jì)劃。進(jìn)度控制管理我公司會(huì)指派有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組進(jìn)行進(jìn)度控制，包括設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度、材料設(shè)備供應(yīng)、成本控制管理及滿足各種需要的進(jìn)度計(jì)劃的編制、檢查；施工方案的制定與實(shí)施，以及各協(xié)調(diào)，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較分析，并及時(shí)調(diào)整計(jì)劃等。根據(jù)本工程的規(guī)模和我公司的方式經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在施工過(guò)程中，我公司的項(xiàng)目經(jīng)理將經(jīng)常與客戶保持密切的聯(lián)系，一方面提出自己的進(jìn)度、要求和問(wèn)題，同時(shí)聽取客戶的要求，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。項(xiàng)目跟蹤報(bào)告根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃衡量、跟蹤和評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況；與客戶的負(fù)責(zé)人一起，解決有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度的偏差；監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)容、進(jìn)度及技術(shù)力量并隨時(shí)作相應(yīng)修改；定期向客戶匯報(bào)工程進(jìn)展情況、確定下一步工作計(jì)劃，提出需要客戶幫忙解決的問(wèn)題；分析并檢查有關(guān)修改的要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目修改過(guò)程控制。變更管理工程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因需要對(duì)原設(shè)計(jì)方案進(jìn)行變更，為了對(duì)工程負(fù)責(zé)，我公司的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)根據(jù)變更情況填寫項(xiàng)目變更說(shuō)明（不管是哪一方提出的變更），經(jīng)客戶方人員簽字后生效，以免因工程變更影響了工程進(jìn)展和工程驗(yàn)收。質(zhì)量控制管理我公司除了選用相應(yīng)的國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制以外，還以國(guó)外相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求。我公司將嚴(yán)格按圖施工，嚴(yán)格按照合同要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工。施工過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)施工督導(dǎo)自檢、監(jiān)理檢驗(yàn)，對(duì)施工質(zhì)量嚴(yán)格層層把關(guān)，確保施工質(zhì)量，達(dá)不到要求的部分堅(jiān)決返工。項(xiàng)目文檔管理我公司將用嚴(yán)格的文檔管理體系對(duì)工程項(xiàng)目文檔實(shí)施進(jìn)行明細(xì)管理。具體包括：客戶原始資料、合同、項(xiàng)目分組計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目投資、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和規(guī)范、項(xiàng)目工程記錄、信息控制制度、文件收發(fā)記錄、文件存檔、會(huì)議記錄管理。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理等。定期提交進(jìn)度報(bào)告；每一個(gè)階段提交一份階段報(bào)告，并由雙方簽字認(rèn)同；項(xiàng)目完成后提供竣工圖紙及測(cè)試報(bào)告。工程項(xiàng)目驗(yàn)收管理我公司將以下列文件作為工程竣工驗(yàn)收和辦理移交手續(xù)的依據(jù)：工程承包合同；工程設(shè)計(jì)文件；（包括：施工圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明書、設(shè)計(jì)變更洽談?dòng)涗?、各種設(shè)備說(shuō)明書等）測(cè)試報(bào)告；竣工圖及竣工報(bào)告。我公司先進(jìn)行竣工自驗(yàn)，合格后申請(qǐng)交客戶方進(jìn)行正式驗(yàn)收，通過(guò)后雙方在接收函上簽字。工程維護(hù)管理我公司在合約規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)依據(jù)維護(hù)合約條款進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)管理，維護(hù)期后，客戶可視情況需要，與我公司簽訂維護(hù)合約。4.5.4布線工程實(shí)施計(jì)劃綜合布線系統(tǒng)是一個(gè)模塊化、靈活性極高的建筑物或建筑群內(nèi)的信息傳輸系統(tǒng)，是建筑物內(nèi)的“信息高速公路”。它使語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像通信設(shè)備和交換設(shè)備與其它信息管理系統(tǒng)彼此相連，也使這些設(shè)備與外部通信網(wǎng)絡(luò)相連接。它包括建筑物外部網(wǎng)絡(luò)或電信局線路上的連接點(diǎn)于工作區(qū)的語(yǔ)音或數(shù)據(jù)終端之間所有電纜及相關(guān)聯(lián)的布線部件。綜合布線系統(tǒng)由不同毓的部件組成，其中包括：傳輸介質(zhì)、線路管理硬件（如配線架、連接器、插座、插頭、適配器）、傳輸電子線路、電氣保護(hù)設(shè)備等硬件。這些部件被用來(lái)構(gòu)建各種子系統(tǒng)，它們都有各自的具體用途，不僅易于實(shí)施，而且能隨通信需求的變化而平穩(wěn)過(guò)渡到增強(qiáng)型布線系統(tǒng)。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的綜合布線系統(tǒng)對(duì)其服務(wù)的設(shè)備應(yīng)具有一定的獨(dú)立性，并能互聯(lián)許多不同的通信設(shè)備，如數(shù)據(jù)終端、模擬式和數(shù)字式機(jī)、微型計(jì)算機(jī)和公共系統(tǒng)裝置，還應(yīng)能支持圖像（電視會(huì)議、視頻監(jiān)控）等系統(tǒng)。本工程的綜合布線系統(tǒng)具體指的是將整個(gè)數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)通過(guò)采用結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行綜合布線，構(gòu)成校園的綜合布線系統(tǒng)。通常情況，綜合布線系統(tǒng)可以劃分成六個(gè)子系統(tǒng)：工作區(qū)（終端）子系統(tǒng)；水平子系統(tǒng)；垂直子系統(tǒng)；設(shè)備間子系統(tǒng)；管理子系統(tǒng)；建筑群子系統(tǒng)。本項(xiàng)目的布線施工，將在我公司的全力投入下，采用以下方式完成：與用戶方協(xié)作，共同確定配線架的位置及信息出口的位置；與用戶方協(xié)作，共同確定線纜的具體走向，避免與其它工程沖突；采用首件負(fù)責(zé)制，在配線工程中，每一項(xiàng)安裝開始時(shí)均檢查安裝過(guò)程和質(zhì)量，待合格后再全面展開，以確保工程質(zhì)量；在配線過(guò)程中，由我公司派出具有布線經(jīng)驗(yàn)的工程施工隊(duì)完成垂直續(xù)線纜和水平線纜的鋪設(shè)（包括穿管），驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)有關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)；在配線工程結(jié)束后，由我公司將派出技術(shù)工程師完成面板安裝、線纜端接、光纖端接等安裝工作，并確保布線系統(tǒng)無(wú)接線故障；4.5.4.1施工圖的設(shè)計(jì)交底布線系統(tǒng)是一項(xiàng)涉及面很廣的工程，其中有一些施工需要施工單位進(jìn)行（如橋架和管道施工），因此施工圖的設(shè)計(jì)交底是施工前的一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。在客戶的配合下，和施工單位召開設(shè)計(jì)交底專題會(huì)，我公司將就施工圖的設(shè)計(jì)思想、技術(shù)要求和施工規(guī)范向施工單位進(jìn)行交底。4.5.4.2設(shè)備和施工材料訂貨布線用的設(shè)備和施工材料在一周內(nèi)備齊，因此設(shè)備和施工材料的訂貨必須在進(jìn)場(chǎng)之前開始進(jìn)行，我公司會(huì)嚴(yán)格按照合同的要求組織設(shè)備和施工材料的訂貨。4.5.4.3現(xiàn)場(chǎng)施工守則及工藝要求1、現(xiàn)場(chǎng)施工守則應(yīng)明確施工范圍，做好施工前的一切準(zhǔn)備工作。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)帶齊使用工具和測(cè)試儀表。

在施工現(xiàn)場(chǎng)，每位工作人員必須佩帶現(xiàn)場(chǎng)施工證。施工隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)法保證施工環(huán)境的干凈和整潔，除指定房間外，在其它房間內(nèi)不得吸煙和進(jìn)餐，施工完后廢物垃圾由施工隊(duì)負(fù)責(zé)清理。