2021-2022學年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.一般認為管理過程之父科學管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

2.凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是（）

A.計劃工作的重要性B.組織工作的重要性C.領(lǐng)導工作的重要性D.激勵工作的重要性

3.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種選拔方式，你認為它存在哪些弊端（）

A.可能造成近親繁殖

B.容易引起員工之間的不團結(jié)

C.在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D.以上三個都正確

4.控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

5.領(lǐng)導的核心在（）

A.能力B.權(quán)力C.道德D.權(quán)威

6.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋

7.導致團體內(nèi)部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）

A.競爭B.壓力C.工作內(nèi)容D.組織結(jié)構(gòu)

8.下列選項中屬于管理者的關(guān)注點的是（）

A.維護B.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C.長期視角D.做長遠的事

9.統(tǒng)計分析表明，關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)，這意味著控制工作應(yīng)該（）

A.突出重點，強調(diào)例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作

10.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，對所有層次的管理者重要性大體相同的技能是（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導技能

二、填空題(10題)11.面向未來與____是計劃的兩大顯著特征

12.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

13.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

14.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

15.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、____和職能職權(quán)

16.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

17.領(lǐng)導是一個動態(tài)的概念，受到____、____和環(huán)境的制約

18.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

19.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎(chǔ)，而且是個人社會成功的基本前提

20.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

三、名詞解釋(10題)21.負強化

22.目標集聚戰(zhàn)略

23.時間敏感型決策

24.信息孤島

25.組織文化

26.統(tǒng)計性標準

27.學習型組織

28.組織變革

29.授權(quán)

30.決策

四、案例分析(2題)31.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

32.（1）本案例中河涌治理采取的是什么決策方法（2）試分析該決策方法的原則有哪些?

五、論述題(2題)33.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點，對管理者有何啟示？

34.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導者的共同特性

參考答案

1.AA在管理理論的形成與發(fā)展階段，有諸多代表性的人物，從考試內(nèi)容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內(nèi)容

2.AA凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是計劃工作的重要性

3.D人力資源管理中的內(nèi)部提升的缺點：①可能導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾；③在組織快速發(fā)展或職位空缺時，難以及時滿足需求

4.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦藴适菚r間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

5.B領(lǐng)導的核心在于權(quán)力

6.B

7.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

8.A

9.AA關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)意味著控制工作應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外

10.C管理者的工作能力取決于人際技能，人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

11.面向行動

12.市場創(chuàng)新

13.管理幅度

14.事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

15.參謀職權(quán)

16.成本—收益

17.領(lǐng)導者

18.職能職權(quán)

19.溝通

20.自然屬性

21.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

22.目標集聚戰(zhàn)略也稱為集中化戰(zhàn)略，是指企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細分巿場服務(wù)

23.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時間敏感型決策

24.由于部門利益的存在或技術(shù)上的原因，組織中的信息有時不能被共享，出現(xiàn)信息孤島。信息孤島的存在會造成組織資源的浪費，同時它也是組織肌體不健康的表征

25.組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

26.統(tǒng)計性標準也稱為歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準

27.學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應(yīng)和變革能力的組織

28.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機構(gòu)間的權(quán)力配置）進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求

29.授權(quán)是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)利或職權(quán)授予下級

30.決策是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程

31.原因：①設(shè)定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

32.（1）頭腦風暴法.（2）頭腦風暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見,對別人的意見不做批評；建議不必深思熟慮,越多越好；鼓勵獨立思考,奇思妙想；可以補充完善已有的建議.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

33.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要稱為較高級的需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。馬斯洛的理論對我們的啟示是：正確地認識被管理者需要的多層次性；努力將本組織的管理手段、管理條件同被管理者的各層次需要聯(lián)系起來；在科學分析的基礎(chǔ)上，找出優(yōu)勢需要并設(shè)法給予滿足

34.領(lǐng)導特性理論認為，領(lǐng)導者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導者的。作為有效的領(lǐng)導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功；