餐飲績(jī)效考核方案

錯(cuò)誤！未找到引用源。目錄第一章總則?????????????????????..?1第二章考核組織管理??????????????????..1第三章考核辦法????????????????????..2第四章月度考核????????????????????..4第五章考核結(jié)果的應(yīng)用??????????????????..5第六章申訴及其處理??????????????????.12第七章附則??????????????????????.14第一章總則1、適用范圍：本方案僅適用于四道菜餐飲公司各分店前廳管理和服務(wù)人員 .2、考核目的：通過(guò)績(jī)效考核將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解落實(shí)為每一個(gè)員工的具體工作，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)績(jī)效考核加強(qiáng)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作；通過(guò)績(jī)效考核，提高全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性和管理技術(shù)水平，從而有效提升公司整體實(shí)力。通過(guò)績(jī)效考核,提高公司企業(yè)形象 ,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.3、考核原則：①公平、公正，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；②定性與定量相結(jié)合；③以日常記錄和客觀事實(shí)為依據(jù)。第二章考核組織管理1、成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：負(fù)責(zé)人：成 員：2、對(duì)確認(rèn)考評(píng)嚴(yán)重失實(shí)的考評(píng)人，將取消其考核資格。在自評(píng)欄中的分值如與主管考核的分值有較大差異，經(jīng)查實(shí)后將做嚴(yán)肅處理。第三章考核方法1、考核周期考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核在次月十日內(nèi)完成；年度考核于次年 15日前完成。2、考核分類本績(jī)效考核方案主要針對(duì)前廳管理人員和服務(wù)人員考核 .分為前廳管理人員績(jī)效考核表和前廳服務(wù)人員績(jī)效考核表 .管理人員包括:店長(zhǎng),前廳經(jīng)理,主管,領(lǐng)班服務(wù)人員包括:收銀,迎賓,傳菜員,點(diǎn)菜員.服務(wù)員3、考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核三種。不同考核對(duì)象在不同的考核中對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，所有可能的考核關(guān)系見(jiàn)表?？己岁P(guān)系表考核對(duì)象 考核關(guān)系門(mén)店經(jīng)理 直接上級(jí)(總經(jīng)理,督導(dǎo),總監(jiān))部門(mén)主管（門(mén)店經(jīng)理） 本店直接上級(jí)、同級(jí)、直接下級(jí)部門(mén)員工 直接上級(jí)、同級(jí)考核區(qū)域督導(dǎo),人事部,有對(duì)每個(gè)崗位隨時(shí)抽查考核 ,監(jiān)督的權(quán)利.4、考核內(nèi)容主要包括績(jī)效、態(tài)度、能力。（1）績(jī)效：即財(cái)務(wù)指標(biāo) ,指被考核人員通過(guò)努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：A、財(cái)務(wù)績(jī)效：即公司對(duì)各分店每個(gè)考核期的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和毛利指標(biāo)。B、管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。（2）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。（3）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。5、考核方法和等級(jí)設(shè)定等級(jí)為：A、B、C、D四級(jí)。優(yōu)秀比例原則上不超過(guò) 10%，不合格比例原則上不超過(guò)5%。等級(jí)（項(xiàng)） ： A B C D含義： 優(yōu)秀 良好 合格 不合格分?jǐn)?shù): 90↑ 85↑ 65↑ 65↓注：優(yōu)秀、良好、合格者分別給予不同幅度的年終獎(jiǎng)金，不合格者扣除全年獎(jiǎng)金。第四章個(gè)人月度考核1、個(gè)人月度考核對(duì)象以下員工不參加考核：(1).新入職未過(guò)試用期員工及有其它特殊原因的員工，經(jīng)公司批準(zhǔn)可以不參加年度考核。(2)離職員工離職當(dāng)月不參與績(jī)效考核2、個(gè)人月度考內(nèi)容有度考核是在對(duì)個(gè)人全年各月工作結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合考核期間的所有的表現(xiàn)，由指定考核人通過(guò)日常記錄和客觀依據(jù)總結(jié)得出被考核人月度綜合考核結(jié)果。3、個(gè)人月度考核流程①每月 日，由人事部組織月度的績(jī)效考核。②各餐廳經(jīng)理在每月 日匯總被考核人的評(píng)分。③由公司考評(píng)小組組織各餐廳經(jīng)理在每月 日進(jìn)行月度績(jī)效質(zhì)詢會(huì)對(duì)其考核結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢。④考核結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理質(zhì)詢、 批準(zhǔn)，確定最終考核結(jié)果， 并做出財(cái)務(wù)方面獎(jiǎng)懲決定。⑤將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定公布于相關(guān)餐廳⑥對(duì)結(jié)果有疑問(wèn)的，在結(jié)果公布起 3日內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出異議⑦對(duì)存在異議的員工進(jìn)行解釋或復(fù)評(píng)，并向員工反饋⑧公布最終考評(píng)情況，考評(píng)結(jié)束第五章:考核結(jié)果的應(yīng)用績(jī)效工資:(1):優(yōu)秀:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X120%(2).良好:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X100%(3).合格:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X80%(4):不合格:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X50%2. 月度績(jī)效考核數(shù)值是被考核人在考核周期內(nèi)工作的主要表現(xiàn) .與被考核人員工作好壞成正比..3. 績(jī)效考核是每個(gè)在職員工加薪晉級(jí)職位的基本和前提條件 .通過(guò)績(jī)效匯總,連續(xù)三個(gè)月為優(yōu)秀人員通過(guò)總經(jīng)理審批后調(diào)薪,反之連續(xù)三個(gè)月不合格人員人事部門(mén)有權(quán)利對(duì)其降薪.職位晉級(jí)亦同.連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核不合格人員,在通過(guò)勸導(dǎo),培訓(xùn)后仍不達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)對(duì)其勸退,除名.月度績(jī)效為年度績(jī)效的基礎(chǔ).為年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供基本的條件.附表一:(4):不合格:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X50%2. 月度績(jī)效考核數(shù)值是被考核人在考核周期內(nèi)工作的主要表現(xiàn) .與被考核人員工作好壞成正比..3. 績(jī)效考核是每個(gè)在職員工加薪晉級(jí)職位的基本和前提條件 .通過(guò)績(jī)效匯總,連續(xù)三個(gè)月為優(yōu)秀人員通過(guò)總經(jīng)理審批后調(diào)薪,反之連續(xù)三個(gè)月不合格人員人事部門(mén)有權(quán)利對(duì)其降薪.職位晉級(jí)亦同.連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核不合格人員,在通過(guò)勸導(dǎo),培訓(xùn)后仍不達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)對(duì)其勸退,除名.月度績(jī)效為年度績(jī)效的基礎(chǔ).為年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供基本的條件.附表一:(4):不合格:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X50%2. 月度績(jī)效考核數(shù)值是被考核人在考核周期內(nèi)工作的主要表現(xiàn) .與被考核人員工作好壞成正比..3. 績(jī)效考核是每個(gè)在職員工加薪晉級(jí)職位的基本和前提條件 .通過(guò)績(jī)效匯總,連續(xù)三個(gè)月為優(yōu)秀人員通過(guò)總經(jīng)理審批后調(diào)薪,反之連續(xù)三個(gè)月不合格人員人事部門(mén)有權(quán)利對(duì)其降薪.職位晉級(jí)亦同.連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核不合格人員,在通過(guò)勸導(dǎo),培訓(xùn)后仍不達(dá)標(biāo)者公司有權(quán)對(duì)其勸退,除名.月度績(jī)效為年度績(jī)效的基礎(chǔ).為年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供基本的條件.附表一:(4):不合格:績(jī)效工資總額=績(jī)效工資X50%2. 月度績(jī)效考核數(shù)值是被考核人在考核周期內(nèi)工作的主要表現(xiàn) .與被考核人員工作好壞成正比..3. 績(jī)效考核是每個(gè)在職員工加薪晉級(jí)職位的基本和前提條件 .通過(guò)績(jī)效匯總,連續(xù)