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白羽肉雞行業(yè)現(xiàn)狀價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠(chéng),要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此,企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門(mén)即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作,達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。(一)企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈,是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同,但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分:下部為企業(yè)基本增值活動(dòng),即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”,包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng),包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中,科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù),也包括非生產(chǎn)性技術(shù),如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等;采購(gòu)管理既包括原材料投入,也包括其他資源,如外聘的咨詢、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等;人力資源管理同樣存在于所有部門(mén);企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞,會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說(shuō),上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值,與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān);下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值,成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求,檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況,尋求改進(jìn)措施,并做好不同部門(mén)之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下,企業(yè)各部門(mén)都有強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序,花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用,以免發(fā)生壞賬,其結(jié)果是顧客等待,企業(yè)銷售部門(mén)績(jī)效受到影響。各個(gè)部門(mén)高筑壁壘,是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問(wèn)題,關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理,使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。(1)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開(kāi)發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng),要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。(2)存貨管理流程。包括開(kāi)發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng),以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給,避免因庫(kù)存量過(guò)大而導(dǎo)致成本增大。(3)訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。(4)顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人(部門(mén)),并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問(wèn)題的所有活動(dòng)。(二)供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸,就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈,我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意,需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此,許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作,以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效,提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過(guò)去,企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象;現(xiàn)在,它們開(kāi)始仔細(xì)選擇伙伴,制定互利戰(zhàn)略,鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈,以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力,贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。(三)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中,并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值,實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明:在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)者只能得到平均利潤(rùn);如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在,則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起的“進(jìn)入壁壘”,阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為,行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié),即戰(zhàn)略環(huán)節(jié),也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì),也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù),或是人事管理等,視不同行業(yè)而異。一般地說(shuō),高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力,餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇,煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì),而無(wú)須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部,而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過(guò)合作外包出去。這樣,企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié),增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì),又利用市場(chǎng)降低了成本,提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)值鏈其他成員合作,相互“借力”,共同鍛造高績(jī)效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò),也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如,人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館,并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包,而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功,在于它提供了被稱之為QSCV(質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值)的高標(biāo)準(zhǔn),并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng),使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作,而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式,既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才,也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)(廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè),等),需要壟斷若干關(guān)鍵人才;在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),其壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方(如可口可樂(lè)的原漿配方,麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專用配料配方);在高科,技行業(yè),壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自對(duì)若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。品牌更新與品牌擴(kuò)展(一)品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌,塑造品牌新形象的過(guò)程,其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新(品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等),可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此,品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期,但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近(競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近,侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額)和部分消費(fèi)者偏好的變化(消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任,轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品,使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降)等原因的影響,即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好,隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然,若品牌最初的定位不理想,就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn),不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì),而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新,使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙,最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。(二)品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌,不管企業(yè)選擇了哪一種,經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么,一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后,該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢?這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展,也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸,主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上,以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如,中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后,又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征,成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái),品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng),如“三菱”“惠普”等。在我國(guó),“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視,并廣泛應(yīng)用,是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明,品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用,可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響,可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng),從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明,人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性,即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言,消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感,甚至是忠誠(chéng),由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌,成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上,就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理,進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻,品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化(增值)。如此,品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度,一是借助新品類的品牌擴(kuò)展,二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展,三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸(副品牌)的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略,以差異化創(chuàng)新,勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限,讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅,與全球消費(fèi)者一起以行踐言,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí),產(chǎn)品線延伸,既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)(人群、區(qū)域等),也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能,類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理,三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó),蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是,品牌擴(kuò)展,無(wú)論哪種形式,可以由企業(yè)自身努力完成,也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。(三)品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書(shū)面許可,允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō),品牌授權(quán)(或稱品牌許可),是指品牌的擁有者(授權(quán)方)在一些商定的條款(如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段)的基礎(chǔ)上,通過(guò)有關(guān)協(xié)議,允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù),并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷方式。當(dāng)然,授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多,一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合,提升品牌影響力。顯然,通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源,這是品牌授權(quán)的最大益處;其二,品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力,擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界;其三,品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng),被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益:(1)借勢(shì)授權(quán)方品牌(包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等)有助于提升商品銷售額和利潤(rùn)率,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;(2)獲得零售商(銷售渠道)的認(rèn)可與接納,使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng);(3)最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式(包括技術(shù)、管理等)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)(1)特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心,受許人(加盟者)可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓,實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn),特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式,而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想,如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌,就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏,因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放疲放扑姓吆褪褂谜卟趴赡芙柚撈放茖?shí)現(xiàn)雙贏或多贏,也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ),特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力,那么特許雙方從中獲得的收益就多;相反雙方的收益則少。可見(jiàn),品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望,也是雙方共同努力的目標(biāo)。(2)特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”,以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處,其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式??梢哉f(shuō),沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng),麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍,也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō),特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面,特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下,新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人(加盟者)出資,受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面,特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻,企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力,而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān),如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成本,而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。白羽肉雞行業(yè)現(xiàn)狀歐美高致病性禽流感疫情爆發(fā),白羽雞海外引種大幅受限。祖代種雞海外引種占比超90%,美國(guó)為主要引種來(lái)源地,2022年高致病性禽流感在美國(guó)爆發(fā),目前雖仍有少量州未出現(xiàn)商業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)疫情,但秋冬季候鳥(niǎo)遷移催化疫情發(fā)展,可用引種來(lái)源將極為有限;備用引種來(lái)源歐洲同樣受到HPAI的影響,預(yù)計(jì)封關(guān)恢復(fù)時(shí)間半年以上;另外冬季新冠疫情多發(fā)下國(guó)際航班受限,對(duì)引種運(yùn)輸安排造成巨大挑戰(zhàn),11、12月海外引種或有可能為0。此外,由于種雞質(zhì)量較差,換羽更新的供給彈性有限,國(guó)內(nèi)圣農(nóng)自供的種雞仍有限,因此祖代產(chǎn)能將持續(xù)不足。(一)白羽肉雞行業(yè)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀美國(guó)已成為我國(guó)最主要的引種國(guó)。2015-2017年,歐美等多數(shù)國(guó)家禽流感肆虐封關(guān),至今法國(guó)、波蘭、西班牙等曾經(jīng)的重要種雞出口國(guó)仍未復(fù)關(guān)。2021年,新西蘭引進(jìn)種雞在海關(guān)被檢測(cè)出雞病問(wèn)題,我國(guó)轉(zhuǎn)而增加向美國(guó)引種,至2022年9月,我國(guó)從美國(guó)引種比例從2020年的12.81%提升至79.88%,美國(guó)成為我國(guó)白羽雞最重要的引種來(lái)源國(guó)(主要引種州:阿拉巴馬州、田納西州),新西蘭占比15.93%降至第二??茖殲槲覈?guó)當(dāng)前第一大引種品種。我國(guó)向外引種品種主要系美國(guó)的安偉捷的AA+、羅斯308、利豐,新西蘭科寶,國(guó)內(nèi)自繁品種圣澤901、科寶艾維茵等。2020年,AA+為白羽肉雞最大引種品種,市占率為37.34%;2021年3月底,由于新西蘭安偉捷雞病問(wèn)題,我國(guó)于當(dāng)年3月底至8月底未從新西蘭引進(jìn)該品種,轉(zhuǎn)而引進(jìn)新西蘭科寶、美國(guó)利豐等。2021年全年,科寶引入市占率較2020年明顯提升11%左右,至2022年9月,科寶成為我國(guó)祖代雞引種市占率最大品種,市占率達(dá)35%。圣澤901較2021年市占率顯著提升。根據(jù)中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),2022年5-7月,我國(guó)祖代雞更新量為6.17萬(wàn)套,較2021年同期下降67.42%。原因系5-7月祖代引種基本以自繁更新量為主,而主要引種國(guó)美國(guó)從4月起,受航班問(wèn)題疊加國(guó)內(nèi)新冠疫情影響,祖代雞不能按照之前預(yù)定計(jì)劃運(yùn)達(dá),因此自4月底至7月底美國(guó)引種未能開(kāi)放,此階段從美國(guó)引種祖代的數(shù)量為0。圣農(nóng)集團(tuán)的圣澤901在此期間為國(guó)內(nèi)自繁更新主力,至9月為止市占率較去年全年提升11%。我國(guó)當(dāng)前種雞質(zhì)量處于較低水平。受多年禽流感影響,疊加上輪強(qiáng)制換羽等因素,行業(yè)整體父母代種雞質(zhì)量不高。此外,科寶和國(guó)內(nèi)品種父母代種雞性能與AA+、羅斯308等優(yōu)質(zhì)品種仍存在一定差距。行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2022年當(dāng)前祖代種雞生產(chǎn)效率較2021年下降約25%,父母代種雞生產(chǎn)效率較2021年下降約16%,故雖當(dāng)前祖代、父母代在產(chǎn)存欄水平仍在中上,行業(yè)的供給能力仍不足。(二)白羽肉雞行業(yè)海外引種現(xiàn)狀1、高致病性禽流感疫情正在歐美爆發(fā)高致病性禽流感(HPAI)是由正粘病毒科流感病毒屬A型流感病毒引起的、以禽類為主的烈性傳染病,因在禽類中傳播快、危害大、病死率高,被世界動(dòng)物衛(wèi)生組織列為A類動(dòng)物疫病,我國(guó)也將其列為一類動(dòng)物疫病。自2020年開(kāi)始,高致病性禽流感開(kāi)始在歐洲、美洲等地爆發(fā)。歐洲疾病預(yù)防控制中心9月發(fā)布報(bào)告稱,2021年至2022年度高致病性禽流感流行季是迄今在歐洲觀察到的最大規(guī)模流行季,已影響歐洲37個(gè)國(guó)家。美國(guó)自2022年開(kāi)始也出現(xiàn)高致病性疫情的爆發(fā),已有43個(gè)州出現(xiàn)家禽感染。秋冬季候鳥(niǎo)遷移,禽流感疫情仍將持續(xù)發(fā)展。截至11月4日美國(guó)已有46個(gè)州出現(xiàn)禽類感染,歐洲已有37個(gè)國(guó)家發(fā)生2467起禽類疫情,且由于病毒可通過(guò)直接和間接的接觸方式傳播、耐低溫干燥環(huán)境,因此秋季、春季候鳥(niǎo)的遷移將會(huì)對(duì)疫情的傳播造成極大影響。根據(jù)WOAH對(duì)過(guò)去15年的疫情數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),秋冬季10月-次年2月通常是疫情傳播發(fā)展的頂峰,季節(jié)性明顯。因此美國(guó)很有可能全境被高致病性疫情覆蓋,而歐洲也將迎來(lái)本輪疫情傳播新的發(fā)展。2、引種受到高致病性禽流感疫情以及航班影響HPAI疫情持續(xù)爆發(fā),美國(guó)引種將受到極大影響。從美國(guó)引種的影響主要在于引種來(lái)源州是否發(fā)生商業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)的HPAI疫情爆發(fā),目前美國(guó)已有25個(gè)州出現(xiàn)商業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)的HPAI疫情,而美國(guó)USDA動(dòng)植物衛(wèi)生檢疫局也提示2022年以來(lái)中國(guó)已不接受包括華盛頓州、猶他州等19個(gè)州的禽及相關(guān)的出口產(chǎn)品。目前主要引種州阿拉巴馬州雖尚未報(bào)告商業(yè)養(yǎng)殖場(chǎng)的疫情,但相鄰的次供種州田納西州已報(bào)告2個(gè)庭院養(yǎng)殖雞群的疫情感染案例,伴隨著10月-2月的疫情傳染高發(fā)期,候鳥(niǎo)遷徙對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)、庭院養(yǎng)殖均可能會(huì)有疫情影響。目前阿拉巴馬州、田納西州均已報(bào)告野生鳥(niǎo)類HPAI案例。未來(lái)美國(guó)引種有較大可能因HPAI的疫情爆發(fā)而中斷。備用引種來(lái)源地歐洲受到HPAI疫情影響,解除封關(guān)預(yù)計(jì)需要時(shí)間較長(zhǎng)。我國(guó)海關(guān)總署于10月28日發(fā)布《禁止從動(dòng)物疫病流行國(guó)家地區(qū)輸入的動(dòng)物及其產(chǎn)品一覽表》,禁止從歐洲的32個(gè)國(guó)家地區(qū)進(jìn)口禽類及其相關(guān)產(chǎn)品,包括法國(guó)、波蘭、西班牙等白羽雞引種國(guó)。而根據(jù)海關(guān)總署的《進(jìn)口法國(guó)種禽種蛋檢疫和衛(wèi)生要求》公告,法國(guó)動(dòng)物衛(wèi)生狀況要求需要達(dá)到世界動(dòng)物衛(wèi)生組織《陸生動(dòng)物衛(wèi)生法典》的HPAI國(guó)家無(wú)疫狀態(tài)要求。作為再次申請(qǐng)的無(wú)疫區(qū),法國(guó)雖僅需保持28d(一個(gè)禽流感潛伏期)的無(wú)疫情爆發(fā)即可再次申請(qǐng)恢復(fù)無(wú)疫狀態(tài),但國(guó)內(nèi)發(fā)布相關(guān)進(jìn)口禁令一般需要經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察、疫情風(fēng)險(xiǎn)分析才會(huì)解除禁令,疊加新冠疫情對(duì)考察行程的影響,禁令解除的時(shí)間估計(jì)在半年以上。而我國(guó)對(duì)法國(guó)的禽類進(jìn)口禁令自21年1月6日發(fā)布后也一直未解除。另外對(duì)于首次申請(qǐng)無(wú)疫區(qū)狀態(tài)的國(guó)家,WOAH《陸生動(dòng)物衛(wèi)生法典》要求保持12個(gè)月無(wú)疫情爆發(fā),因此近期HPAI疫情的爆發(fā)將使得這類國(guó)家至少1年左右不能滿足引種的無(wú)疫區(qū)條件。引種運(yùn)輸條件要求較高,航班受限影響引種進(jìn)展。引種運(yùn)輸條件一般為直達(dá)航班,在新冠疫情航班受限下安排較為困難。白羽雞引種通常為1日齡雞苗,種苗運(yùn)輸至境內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)的時(shí)間不宜超過(guò)72h,也應(yīng)避免轉(zhuǎn)機(jī)對(duì)雞苗精力的消耗。2022年4-7月底受航班問(wèn)題疊加國(guó)內(nèi)新冠疫情影響,美國(guó)祖代引種量為0,雖自8月份祖代引種開(kāi)放,但航班問(wèn)題解決起來(lái)難度依舊較大。8月份以來(lái)我國(guó)通航標(biāo)準(zhǔn)雖放松,但9月美國(guó)暫停26個(gè)赴華航班,減少了引種航班選擇。伴隨著國(guó)際新冠疫情迎來(lái)新的冬季流行季,疫情對(duì)航班影響預(yù)計(jì)仍將持續(xù),因此四季度引種的運(yùn)輸航班條件預(yù)計(jì)不會(huì)有所改善。換羽以延長(zhǎng)祖代、父母代生產(chǎn)周期,對(duì)短期的供給會(huì)有一定補(bǔ)充。但換羽需要經(jīng)歷斷水、斷食,容易產(chǎn)生肝破裂、馬利克、癱腿等疾病,且前面2年行業(yè)景氣度低迷,祖代種雞質(zhì)量較差,適合換羽的種雞存欄并不多,因此總體上換羽只會(huì)影響短期供給、且換羽的供給彈性不大,對(duì)長(zhǎng)期供給影響較小。白羽肉雞行業(yè)長(zhǎng)供給周期(一)白羽肉雞行業(yè)歷史周期復(fù)盤(pán)按照白羽肉雞生長(zhǎng)和繁育特點(diǎn),從祖代種雞引種開(kāi)始計(jì)算,依次傳導(dǎo)到父母代種雞、再到商品代肉毛雞出欄,一共需要至少14個(gè)月左右時(shí)間,若考慮到祖代種雞和父母代種雞分別達(dá)到產(chǎn)蛋高峰,整個(gè)傳導(dǎo)周期大約需要18個(gè)月時(shí)間。其中祖代雛雞從引種到產(chǎn)蛋共需24周時(shí)間(育雛階段共需6周、育成階段共需18周),其后是約41周產(chǎn)蛋期;父母代雞苗孵化需3周時(shí)間,其后從父母代雛雞到產(chǎn)蛋同樣需24周時(shí)間(育雛階段共需6周、育成階段共需18周),然后是約41周產(chǎn)蛋期;商品代雞苗孵化需3周時(shí)間,其后是6周育肥時(shí)間達(dá)到毛雞出欄條件。我國(guó)白羽肉雞周期呈現(xiàn)出較為高頻的周期波動(dòng),復(fù)盤(pán)2012年以來(lái)10年間白羽肉雞行業(yè)變化,整體共歷經(jīng)約5輪周期,其中最短一輪周期僅14個(gè)月,最長(zhǎng)一輪周期也只有36個(gè)月,平均每輪周期2年左右時(shí)間,相較于豬周期每4年一輪周期,白羽肉雞周期長(zhǎng)度明顯偏短。周期一(2012.02-2013.04):本輪周期持續(xù)約14個(gè)月時(shí)間,其中上行期主要受餐飲行業(yè)快速發(fā)展帶動(dòng),但由于2012年底速生雞事件疊加2013年初的禽流感爆發(fā),顯著沖擊了消費(fèi)者對(duì)于雞肉產(chǎn)品的需求。周期二(2013.04-2015.10):本輪周期持續(xù)約30個(gè)月,2011-2013年我國(guó)祖代雞引種連續(xù)3年攀升,從2011年的118萬(wàn)套,增至2013年的歷史最高位的154萬(wàn)套,產(chǎn)能的連續(xù)擴(kuò)張導(dǎo)致供大于求,疊加禽流感疫情對(duì)消費(fèi)的沖擊,2014年雞價(jià)高位回落。與此同時(shí),2014年初白羽肉雞聯(lián)盟成立,開(kāi)始主動(dòng)對(duì)行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)能調(diào)控。周期三(2015.10-2017.02):本輪周期持續(xù)約16個(gè)月,一方面,自2014年白羽肉雞聯(lián)盟成立疊加2013年美國(guó)、法國(guó)等先后爆發(fā)禽流感疫情,我國(guó)引種量見(jiàn)頂高位回落,2014年引種量降至117萬(wàn)套,祖代雞產(chǎn)能向商品代傳導(dǎo)疊加2016年國(guó)內(nèi)豬價(jià)景氣上行帶動(dòng)雞肉替代需求提升,白羽肉雞價(jià)格于2016年3月沖高見(jiàn)頂。2017年隨著國(guó)內(nèi)禽流感疫情的爆發(fā),雞肉消費(fèi)再度受到抑制。周期四(2017.02-2020.02):本輪周期持續(xù)時(shí)間最久,累計(jì)約36個(gè)月。一方面,2015-2016年祖代雞引種連續(xù)低位,行業(yè)本預(yù)期2017年迎來(lái)周期景氣上行,但行業(yè)強(qiáng)制換羽的實(shí)施疊加渠道于2016年底累庫(kù),導(dǎo)致2017年周期未能如預(yù)期到來(lái)。但引種量的持續(xù)下行疊加產(chǎn)業(yè)鏈的虧損,行業(yè)產(chǎn)能調(diào)整于2018年見(jiàn)效,而隨后2018年下半年逐步席卷全國(guó)的非洲豬瘟疫情對(duì)豬肉產(chǎn)能形成巨大損傷,雞肉替代需求走強(qiáng),本輪白羽肉雞行情上行期一直延續(xù)到2019年底,且白雞價(jià)格也創(chuàng)出歷史性新高。周期五(2020.02至今):本輪周期長(zhǎng)時(shí)間磨底。一方面,供給端來(lái)看,2019和2020年連續(xù)兩年祖代雞更新量超100萬(wàn)套,在產(chǎn)祖代種雞和父母代種雞存欄高位運(yùn)行,行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩,但由于2018-2019年產(chǎn)業(yè)鏈上游種雞場(chǎng)環(huán)節(jié)積累了豐厚的利潤(rùn),因此產(chǎn)能去化過(guò)程較為緩慢。另一方面,新冠疫情防控措施在一定程度上抑制餐飲、旅游等活動(dòng),白雞消費(fèi)相對(duì)低迷,雞價(jià)持續(xù)震蕩運(yùn)行。(二)白羽雞行業(yè)周期核心驅(qū)動(dòng)因子引種量的變化主要是供給端的傳導(dǎo)邏輯。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)白羽肉雞行業(yè)一直極度依賴種源的進(jìn)口,但海外主要供種國(guó)(包括美國(guó)、法國(guó)、西班牙、新西蘭等)的禽流感疫情等因素會(huì)直接影響種雞的進(jìn)口,進(jìn)而通過(guò)祖代種雞-父母代種雞-商品代雞苗-商品代毛雞的傳導(dǎo)鏈條影響約14個(gè)月之后的雞肉供給,并反過(guò)來(lái)作用于產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)決策行為;國(guó)內(nèi)疫情尤其是禽流感疫情主要影響的是需求而非供給,禽流感具備傳染人的特性,導(dǎo)致局部時(shí)點(diǎn)會(huì)引起居民對(duì)雞肉消費(fèi)的恐慌,很大程度上抑制雞肉需求,進(jìn)而對(duì)價(jià)格帶來(lái)壓制。我國(guó)居民肉類消費(fèi)中,豬肉占主導(dǎo)地位,其次是禽肉、牛羊肉、水產(chǎn)類。其中禽肉和豬肉互為替代品,在豬肉價(jià)格較高的階段,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向禽肉等替代肉類消費(fèi),帶動(dòng)雞肉價(jià)格的上漲,反之在豬價(jià)下行期則構(gòu)成對(duì)雞肉價(jià)格的壓制。歷史上看,比較典型的是19年非洲豬瘟疫情影響下生豬價(jià)格史無(wú)前例沖到40元/公斤的高位,帶動(dòng)了白雞和黃雞價(jià)格均創(chuàng)下歷史新高。(三)白羽肉雞行業(yè)周期位置長(zhǎng)周期供給側(cè)拐點(diǎn)隱約可見(jiàn)從周期傳導(dǎo)的角度來(lái)看,白羽肉雞和生豬養(yǎng)殖板塊相似的地方是二者同為供給周期,白羽肉雞周期的起點(diǎn)源自祖代雞更新量的波動(dòng),而且在過(guò)去近20年的時(shí)間內(nèi),由于我國(guó)白羽肉雞種源的進(jìn)口依賴性,本質(zhì)上周期的波動(dòng)基本上取決于種雞的海外引種量的波動(dòng),并通過(guò)生產(chǎn)周期傳導(dǎo)到至少14個(gè)月之后的雞肉供給。因此祖代雞更新量是最為前瞻的領(lǐng)先指標(biāo),其次包括祖代種雞存欄、父母代種雞存欄等多個(gè)領(lǐng)先維度不同的前瞻指標(biāo)。從周期傳導(dǎo)的角度來(lái)看,白羽肉雞和生豬養(yǎng)殖板塊相似的地方是二者同為供給周期,白羽肉雞周期的起點(diǎn)源自祖代雞更新量的波動(dòng),而且在過(guò)去近20年的時(shí)間內(nèi),由于我國(guó)白羽肉雞種源的進(jìn)口依賴性,本質(zhì)上周期的波動(dòng)基本上取決于種雞的海外引種量的波動(dòng),并通過(guò)生產(chǎn)周期傳導(dǎo)到至少14個(gè)月之后的雞肉供給。因此祖代雞更新量是最為前瞻的領(lǐng)先指標(biāo)。以過(guò)去幾輪周期來(lái)看,2013年引種的高位導(dǎo)致了2015年的景氣低迷;2015-2016年引種的低位徘徊本應(yīng)促成2017年的好行情,但由于行業(yè)強(qiáng)制換羽的進(jìn)行使得行情延后,在2018-2019年與非洲豬瘟疫情帶來(lái)的豬肉漲價(jià)形成共振;2019-2021年持續(xù)的高引種量疊加產(chǎn)業(yè)鏈積累的豐厚利潤(rùn),使得20年之后行業(yè)陷入持續(xù)的低迷。從邊際上看,今年5月份以來(lái),隨著美國(guó)禽流感疫情對(duì)安偉捷供種州的沖擊、新冠疫情防控下中美航班通航的緊張,我國(guó)祖代雞引種受到較大影響,5-7月連續(xù)3個(gè)月引種為0,雖然8月恢復(fù)引種,但由于航班匹配難題、禽流感疫情的持續(xù)演繹,引種量繼續(xù)在低位徘徊。后續(xù)需要密切關(guān)注海外引種量的變化。后備祖代種雞存欄、在產(chǎn)祖代種雞存欄分別約領(lǐng)先商品代毛雞供給48周、36周。祖代雛雞引種后轉(zhuǎn)入后備祖代雞,經(jīng)過(guò)24周左右培育期開(kāi)始產(chǎn)蛋,轉(zhuǎn)入在產(chǎn)祖代雞狀態(tài)。今年5月份,我國(guó)祖代種雞更新量為0套,6、7月更新量也分別只有3.92、2.0萬(wàn)套,5-7月合計(jì)引種量6.17萬(wàn)套,同比下降67.4%,協(xié)會(huì)監(jiān)測(cè)后備祖代種雞存欄量從7月初開(kāi)始趨勢(shì)向下,截至2022.10.24-2022.10.30當(dāng)周,后備祖代種雞存欄量降至33.61萬(wàn)套,同比下降41.5%,降至2014年來(lái)歷史同期最低位。從生產(chǎn)傳導(dǎo)的角度來(lái)看,若取后備祖代種雞平均存欄周齡(12周),則從后備祖代種雞存欄到父母代雞苗正常供給時(shí)間跨度約15周(12周轉(zhuǎn)在產(chǎn)+3周孵化),到商品代毛雞正常供給時(shí)間跨度約為48周。而從在產(chǎn)祖代種雞存欄到商品代毛雞正常供給時(shí)間跨度約為36周。父母代雞苗銷量領(lǐng)先商品代毛雞出欄約33周,量?jī)r(jià)結(jié)合判斷供給傳導(dǎo)節(jié)奏。從父母代雞苗銷售開(kāi)始計(jì)算,需要24周時(shí)間達(dá)到產(chǎn)蛋條件,經(jīng)過(guò)3周孵化產(chǎn)出商品代雞苗,再經(jīng)過(guò)6周培育出欄商品代毛雞。截至2022.10.24-2022.10.30當(dāng)周,父母代雞苗銷量處于歷史高位,但由于對(duì)引種縮量的擔(dān)憂等因素,父母代雞苗價(jià)格迎來(lái)溫和上行,公司11月父母代種雞報(bào)價(jià)為40元/套,較10月已大幅上漲,12月份父母代種雞報(bào)價(jià)將繼續(xù)提高。隨著祖代肉種雞引種數(shù)量減少,會(huì)導(dǎo)致后期父母代種雞的供給減少,價(jià)格提升。按照生產(chǎn)周期推算,預(yù)計(jì)春節(jié)后或許能夠看到父母代雞苗量跌價(jià)升,周期反轉(zhuǎn)邏輯進(jìn)一步強(qiáng)化。后備父母代種雞存欄、在產(chǎn)父母代種雞存欄分別約領(lǐng)先商品代毛雞供給21周、9周。與祖代種雞類似,父母代種雞場(chǎng)購(gòu)入父母代雞苗后將其轉(zhuǎn)入后備父母代種雞,經(jīng)過(guò)24周左右培育期開(kāi)始產(chǎn)蛋,轉(zhuǎn)入在產(chǎn)父母代種雞狀態(tài)。從生產(chǎn)傳導(dǎo)的角度來(lái)看,若取后備父母代種雞平均存欄周齡(12周),則從后備父母代種雞存欄到商品代毛雞出欄共需21周(12周轉(zhuǎn)在產(chǎn)+3周商品代雞苗孵化+6周商品代培育)。而從在產(chǎn)父母代種雞存欄到商品代毛雞正常供給時(shí)間跨度約為9周。截至2022.10.24-2022.10.30當(dāng)周,后備父母代種雞存欄1573萬(wàn)套,同比增加7.7%,位于歷史高位。在產(chǎn)父母代種雞存欄1837萬(wàn)套,同比增加1.8%,同樣位于2014年來(lái)歷史同期最高位。按照過(guò)去經(jīng)驗(yàn),在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)盈利狀況好的時(shí)候,種雞場(chǎng)會(huì)更積極地對(duì)60周齡+的種雞實(shí)施強(qiáng)制換羽從而擴(kuò)大生產(chǎn)彈性,在養(yǎng)殖行情低迷的時(shí)候也會(huì)通過(guò)對(duì)40-50周齡的種雞換羽來(lái)避開(kāi)價(jià)格低谷。因此強(qiáng)制換羽比例的高低主要取決于兩點(diǎn):盈利預(yù)期、種雞質(zhì)量。以2016年為例,產(chǎn)業(yè)里正是基于對(duì)2017年行情的樂(lè)觀預(yù)期,在2016年做了大量的換羽操作,與此同時(shí),在產(chǎn)種雞質(zhì)量性能較好,也支撐和保障了強(qiáng)制換羽的實(shí)施和效果。根據(jù)行業(yè)專家反饋,當(dāng)前白羽肉雞行業(yè)種雞質(zhì)量明顯低于2016年水平,也低于2018-2019年水平。主要表現(xiàn)為死淘多、疾病多、產(chǎn)蛋/出苗率下降等方面,而且由于祖代種雞的超負(fù)荷使用,未來(lái)一段時(shí)間種雞質(zhì)量問(wèn)題或?qū)⒁恢贝嬖?,從而?dǎo)致種雞增量彈性受到抑制,據(jù)預(yù)估當(dāng)前可換羽種雞僅約占比20%左右,若后續(xù)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)格持續(xù)上行,行業(yè)因換羽可貢獻(xiàn)的生產(chǎn)增量也相對(duì)有限。核心觀點(diǎn):長(zhǎng)周期供給側(cè)拐點(diǎn)隱約可見(jiàn)。從周期角度來(lái)看,當(dāng)前在產(chǎn)祖代種雞和在產(chǎn)父母代種雞存欄均處于歷史高位,但由于海外禽流感疫情帶來(lái)的封關(guān)以及新冠疫情對(duì)國(guó)際航班的影響,祖代種雞引種量出現(xiàn)明顯的下滑。通過(guò)祖代場(chǎng)調(diào)研了解,10月份國(guó)內(nèi)海外引種再度降為0。而且,隨著冬季來(lái)臨,高致病性禽流感疫情存在進(jìn)一步蔓延的風(fēng)險(xiǎn),從而持續(xù)制約引種的進(jìn)行。預(yù)計(jì)11-12月海外引種或繼續(xù)保持低位。通過(guò)觀察前瞻指標(biāo)后備祖代種雞存欄已經(jīng)自7月以來(lái)顯著下行,產(chǎn)能去化的通道已經(jīng)開(kāi)啟,若引種持續(xù)低于預(yù)期,按照周期傳導(dǎo)節(jié)奏來(lái)推算,明年春節(jié)后父母代雞苗環(huán)節(jié)或迎來(lái)量跌價(jià)升,進(jìn)而明年底或進(jìn)入新一輪周期的上行階段。當(dāng)前時(shí)點(diǎn)長(zhǎng)周期供給側(cè)的邏輯隱約可見(jiàn)。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽,就可以賣出不同的價(jià)格,其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的,如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。這種由品牌帶來(lái)的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn),是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn),不僅是因?yàn)樗鼰o(wú)形,而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來(lái)。(一)品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為(1991),“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”,并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類:品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩,凱勒認(rèn)為(1998),“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值,這種附加值來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”;“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”,包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為(2008),基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”?!爱?dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度,并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí),就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”;“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí),在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象(即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想),這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即,品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中,“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)(是指消費(fèi)者通過(guò)品牌暗示確認(rèn)之前見(jiàn)過(guò)該品牌的能力)和品牌回憶(是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下,消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力)構(gòu)成的”,而“積極的品牌形象是通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來(lái)而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出,“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映,它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象(或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知)、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?;谇叭搜芯砍晒放瀑Y產(chǎn)作為一種通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)的、超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值,它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映??傊放瀑Y產(chǎn)是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值,并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過(guò)商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多,則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大,從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更,則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來(lái)的附加利益,最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說(shuō),品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映,而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。(二)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度,故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來(lái)說(shuō),品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它。可見(jiàn),品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。(1)品牌知名度有益于提高品牌影響力,也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感,源于品牌宣傳,也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌,消費(fèi)者常常感覺(jué)或暗示自己“有這么大的宣傳力度,其實(shí)力不凡,品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦,又有那么多人在使用其產(chǎn)品,應(yīng)該或值得信賴……”,因熟悉而放心。可見(jiàn),品牌知名度的高低,直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度,并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇,而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?,一方面,人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的,有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的;另一方面,人腦在吸納信息的過(guò)程中,對(duì)同種信息而言,還有先入為主的特性。(2)品牌知名度通過(guò)品牌再識(shí)率和品牌回憶率來(lái)衡量。品牌知名度是通過(guò)富有成效的宣傳來(lái)提升的,而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來(lái)衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例;而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛(ài)程度的衡量指標(biāo),它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)度越高的品牌,顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面:其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好,形成了品牌忠誠(chéng),有較高的信任度和依賴性,進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品,就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高,表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可;顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范;口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言,不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想,進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象,提及“麥當(dāng)勞”,消費(fèi)者可能就會(huì)想起:漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此,品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌,通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想,使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí),由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián),而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以,品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外,品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺(jué)。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻,品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù),進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。(1)品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ),但兩者又并非完全等同。一方面,品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素;另一方面,品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知,它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。(2)品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過(guò)程中,企業(yè)是主角。正是通過(guò)企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力,使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈,并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說(shuō),品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分,這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn),一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如,可口可樂(lè)公司津津樂(lè)道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù),是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳,使“可口可樂(lè)”品牌具有了無(wú)可比擬的價(jià)值。最后還需說(shuō)明,上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面,具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí),并非是均衡的。如,有的品牌知名度很高,但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想;有的品,牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想,但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意,等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。(三)品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分,主要有以下5個(gè)基本特征。(1)品牌資產(chǎn)具有無(wú)形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同,它不能使人憑借眼(看)手(摸)等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以,品牌資產(chǎn)是一種特殊,的資產(chǎn),是一種無(wú)形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過(guò)市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán),而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo),由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意,義的所有權(quán);當(dāng)然,品牌資產(chǎn)也可以直接通過(guò)交換獲得所有權(quán)。(2)品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面,品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道,品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過(guò)品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視,而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開(kāi)的。另一方面,反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性(品牌未來(lái)獲利能力)受許多不易計(jì)量因素的影響,如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。(3)品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言,其投資與利用往往是涇渭分明,存在著明顯的界限,投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量,利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量,而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無(wú)形資產(chǎn),其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開(kāi)的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過(guò)程,而且,如果品牌管理利用得當(dāng),品牌資產(chǎn),非但不會(huì)因利用而減少,反而會(huì)在合理利用中增值。(4)品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出,無(wú)論是品牌知名度的提高,還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng),抑或品牌品質(zhì)形象的改善,都不可能一跳而就,而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶,但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上,企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功,都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng),甚至是大幅度下降,或者快速增長(zhǎng)。(5)品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果,每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此,分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值,必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂(lè)、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰,與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說(shuō)來(lái),品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果,它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。擴(kuò)大市場(chǎng)份額應(yīng)當(dāng)考慮的因素一般而言,如果單位產(chǎn)品價(jià)格不降低且經(jīng)營(yíng)成本不增加,企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大而提高。但是,切不可認(rèn)為市場(chǎng)份額提高就會(huì)自動(dòng)增加利潤(rùn),還應(yīng)考慮以下三個(gè)因素。1、經(jīng)營(yíng)成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象:當(dāng)市場(chǎng)份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時(shí)候,企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而提高;當(dāng)市場(chǎng)份額超過(guò)某一限度仍然繼續(xù)增加時(shí),經(jīng)營(yíng)成本的增加速度就大于利潤(rùn)的增加速度,企業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨著市場(chǎng)份額的提高而降低,主要原因是用于提高市場(chǎng)份額的費(fèi)用增加。如果出現(xiàn)這種情況,則市場(chǎng)份額應(yīng)保持在該限度以內(nèi)。2、營(yíng)銷組合如果企業(yè)實(shí)行了錯(cuò)誤的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略,比如過(guò)分地降低商品價(jià)格,過(guò)高地支出公關(guān)費(fèi)、廣告費(fèi)、渠道拓展費(fèi)、銷售員和營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等促銷費(fèi)用,承諾過(guò)多的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)大量增加等,則市場(chǎng)份額的提高反而會(huì)造成利潤(rùn)下降。3、反壟斷法為了保護(hù)自由競(jìng)爭(zhēng),防止出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷,許多國(guó)家的法律規(guī)定,當(dāng)某一公司的市場(chǎng)份額超出某一限度時(shí),就要強(qiáng)行地將其分解為若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的小公司。西方國(guó)家的許多著名公司都曾經(jīng)因?yàn)橛|犯這條法律而被分解,微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司不想被分解,就要在自己的市場(chǎng)份額接近于臨界點(diǎn)時(shí)主動(dòng)加以控制。客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中,老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買量的計(jì)劃??蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局,用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn):一是明確性,明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo),不能模棱兩可;二是可操作性,各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體,以便于各部門(mén)相關(guān)人員執(zhí)行;三是階段性,結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合;四是可達(dá)到性,應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際,使得各部門(mén)相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開(kāi)發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn),客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑:(1)查閱法。查閱各種公開(kāi)發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料,如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。(2)市場(chǎng)咨詢法。向有關(guān)部門(mén)咨詢,如市場(chǎng)研究部門(mén)、工商行政管理部門(mén)等。(3)會(huì)議法。參加各種會(huì)議,如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。(4)廣告開(kāi)拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客,如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。(5)鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶推薦新顧客。(6)社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。(7)中心開(kāi)花法。通過(guò)中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群,中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。(8)市場(chǎng)細(xì)分法。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。(9)歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過(guò)來(lái)往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。(1
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