CH企業(yè)戰(zhàn)略管理課件_第1頁
CH企業(yè)戰(zhàn)略管理課件_第2頁
CH企業(yè)戰(zhàn)略管理課件_第3頁
CH企業(yè)戰(zhàn)略管理課件_第4頁
CH企業(yè)戰(zhàn)略管理課件_第5頁
已閱讀5頁,還剩123頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)運(yùn)用所擁有的技術(shù)和資源,在最有利的情況下達(dá)成其基本目標(biāo)的一種科學(xué)和藝術(shù)。說明:第一:其屬性是一種計劃,是一種帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的計劃。第二:是一種以適應(yīng)環(huán)境和超越競爭對手為主要特征的抗?fàn)幮缘挠媱潯?第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念2企業(yè)戰(zhàn)略管理:

這一概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代后期,它是西方管理學(xué)界一個新興的研究領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理包括兩大部分:戰(zhàn)略制定與形成、戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念:

企業(yè)高級管理層研究如何在特定的企業(yè)環(huán)境下有效地制定、執(zhí)行和控制戰(zhàn)略,使企業(yè)能充分利用自身的優(yōu)勢,抓住環(huán)境機(jī)會,避開環(huán)境風(fēng)險,達(dá)到企業(yè)基本目標(biāo)的動態(tài)過程。2企業(yè)戰(zhàn)略管理:3二、戰(zhàn)略管理的特征(1)全局性關(guān)乎企業(yè)的總體目標(biāo),它首先考慮是企業(yè)整體的最終效益。

與總體目標(biāo)不直接相關(guān)或著重于局部效益的問題,一般不屬于戰(zhàn)略管理的范疇。3二、戰(zhàn)略管理的特征4(2)科學(xué)性必須預(yù)測社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場、法律和政治等方面的變化情況,研究戰(zhàn)略的可能性和可行性。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,戰(zhàn)略管理的決策更加依賴于信息來源的準(zhǔn)確性,否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。4(2)科學(xué)性5(3)風(fēng)險性

企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來。所謂“未來”,是指一個組織的某一要素或事務(wù),目前尚不存在或尚未發(fā)生。(4)藝術(shù)性

成功的管理需要充分調(diào)動職工的積極性,這種能力關(guān)鍵在于管理的藝術(shù)性,而不在于科學(xué)性,即管理的藝術(shù)作用大于科學(xué)作用。5(3)風(fēng)險性6(5)相對穩(wěn)定性

企業(yè)戰(zhàn)略要有相對的穩(wěn)定性。朝令夕改會讓人無所適從。

但一個好的戰(zhàn)略也應(yīng)有適度的彈性,如果外部或內(nèi)部的變化超出戰(zhàn)略的預(yù)期,則戰(zhàn)略需要作一定的調(diào)整。

因此,企業(yè)必須有能力快速地適應(yīng)和確定各方面的變化,以保持必要的隨機(jī)應(yīng)變能力。6(5)相對穩(wěn)定性7三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容1.戰(zhàn)略制定(1)環(huán)境分析

環(huán)境分析:對企業(yè)的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行分析。7三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容1.戰(zhàn)略制定8外部環(huán)境可分兩個部分:

任務(wù)環(huán)境是指直接影響企業(yè)經(jīng)營,又受企業(yè)經(jīng)營影響的因素,如政府、上級主管、競爭者、供應(yīng)廠商、當(dāng)?shù)貓F(tuán)體、消費(fèi)者、股東等。

一般環(huán)境是指對企業(yè)活動具有長期的、非直接影響的因素。包括社會和文化、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治和法律等等。企業(yè)的內(nèi)部條件指決定企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)活動效能、效率、效益的各種內(nèi)在的、決定性的因素,包括人的因素、技術(shù)裝備條件、勞動手段的技術(shù)先進(jìn)性和生產(chǎn)能力、管理水平、資金運(yùn)作能力、組織結(jié)果和組織文化等。8外部環(huán)境可分兩個部分:9(2)明確戰(zhàn)略方向企業(yè)宗旨:

即企業(yè)生存的目的或原因,用以說明本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的企業(yè)目的的陳述。

企業(yè)宗旨----反映了企業(yè)最高管理層的價值觀,并被廣大職工所接受,成為企業(yè)決策和判斷成敗得失的最高準(zhǔn)則。9(2)明確戰(zhàn)略方向10經(jīng)營領(lǐng)域:指企業(yè)開展經(jīng)營活動的市場和產(chǎn)品的各種組合。經(jīng)營領(lǐng)域的核心是市場,經(jīng)營領(lǐng)域的關(guān)鍵是企業(yè)選擇的產(chǎn)品及各個產(chǎn)品系列能否與選定的目標(biāo)市場相匹配。戰(zhàn)略目標(biāo):企業(yè)希望達(dá)到的目的和程度。

1)對象明確。即明確其服務(wù)的對象、要完成的任務(wù)和達(dá)到的結(jié)果。

2)數(shù)量化。即企業(yè)期望達(dá)到的結(jié)果要有明確的定量描述。

3)時間性。即目標(biāo)應(yīng)有時間限定。10經(jīng)營領(lǐng)域:指企業(yè)開展經(jīng)營活動的市場和產(chǎn)品的各種組合。11(3)構(gòu)建戰(zhàn)略方針由產(chǎn)品、市場、技術(shù)、財務(wù)、人才五個方針?biāo)M成。產(chǎn)品開發(fā)方針解決產(chǎn)品開發(fā)方向、主導(dǎo)產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等;市場開拓方針解決市場開發(fā)方向、主要目標(biāo)市場及市場營銷組合等;技術(shù)開發(fā)方針解決技術(shù)開發(fā)方向、主導(dǎo)技術(shù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)進(jìn)步;財務(wù)管理方針解決籌資和投資等問題,以實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理的收益性、流動性和安全性;人才資源開發(fā)方針解決人才吸納、人才培養(yǎng)、發(fā)揮人才作用等。11(3)構(gòu)建戰(zhàn)略方針122.戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行:指戰(zhàn)略制定之后的實(shí)施管理。要制定戰(zhàn)略階段的實(shí)施計劃和工程項(xiàng)目的實(shí)施計劃,并分配和落實(shí)所需的各種資源,以保證戰(zhàn)略制定的實(shí)現(xiàn)。122.戰(zhàn)略執(zhí)行133.戰(zhàn)略的評價和控制是監(jiān)視企業(yè)活動及成果,以便將實(shí)際成果和期望成果相比較的過程。建立健全監(jiān)控系統(tǒng),及時掌握戰(zhàn)略項(xiàng)目和企業(yè)內(nèi)外部條件的變化,及時進(jìn)行評估并采取有效的補(bǔ)救或追加措施。133.戰(zhàn)略的評價和控制14第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃一、確定企業(yè)宗旨

美國著名管理學(xué)者彼德·杜拉克(PeterDrucker)教授所指出:“經(jīng)營宗旨如此獨(dú)特,是造成一個企業(yè)或機(jī)構(gòu)經(jīng)營失敗的唯一原因,也是最重要原因?!?/p>

美國學(xué)者邁克·吉尼斯教授認(rèn)為,一個良好的宗旨陳述應(yīng)包括以下五方面的內(nèi)容:

1)應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么。

2)在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展,而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險行為。

3)使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

4)應(yīng)指出作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。

5)陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白,易于被整個企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。14第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃一、確定企業(yè)宗旨15二、企業(yè)外部環(huán)境

1.政治與法律方面因素(1)對企業(yè)實(shí)行管理的立法

如企業(yè)法、稅收法、商標(biāo)法、廣告法、合同法、財務(wù)會計制度等都制約著企業(yè)的行為。15二、企業(yè)外部環(huán)境1.政治與法律方面因素16(2)對社會與消費(fèi)者的保護(hù)立法從保護(hù)自然環(huán)境、防止公害以及不使消費(fèi)者受到損害的立場出發(fā)對企業(yè)進(jìn)行制約。對消費(fèi)者利益的保護(hù)立法主要包括從規(guī)定產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)標(biāo)難,一直到不受廠商欺騙等一系列保障措施。16(2)對社會與消費(fèi)者的保護(hù)立法172.經(jīng)濟(jì)方面因素

眾多學(xué)者研究表明,共有27項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素的變化可能給企業(yè)帶來機(jī)會或威脅。核心的有六大部分:(1)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策。包括國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系以及通貨膨脹率、利率的水平和價格政策。(2)國民適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化的行為。包括失業(yè)水平、居民的平均收入、消費(fèi)與儲蓄的比例關(guān)系、地區(qū)和消費(fèi)群體的差距。(3)金融政策。包括貨幣政策、本國貨幣在國際金融市場上的價值、銀行信貸的方便程度、股票市場的動向。172.經(jīng)濟(jì)方面因素18(4)外經(jīng)貿(mào)政策。包括進(jìn)出口情況、勞動力和資本輸出的變化。(5)財政政策。包括政府的赤字預(yù)算、稅收政策和外債的承受能力。(6)國際經(jīng)濟(jì)的影響。包括歐盟、北美貿(mào)易自由區(qū)政策,最不發(fā)達(dá)國家聯(lián)盟的經(jīng)濟(jì)政策以及亞洲經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,石油輸出國組織的政策等。18(4)外經(jīng)貿(mào)政策。包括進(jìn)出口情況、勞動力和資本輸出的變化193.社會文化因素

影響變量多達(dá)34項(xiàng),但主要的因素可分為四部分:(1)社會因素。包括家庭結(jié)構(gòu)的變化、離婚率的高低、單親家庭的增加、兒童生長和保健的狀況、社會責(zé)任感。(2)文化因素。包括人們的價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則,勞動者的教育水平,對工作的態(tài)度變化,職業(yè)分布的變化。(3)人口因素。包括社會老齡化的問題、人口在民族和性別上的比例變化、人口和地區(qū)在教育水平和生活方式的差異。(4)環(huán)境因素。包括對自然環(huán)境的保護(hù)、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問題。193.社會文化因素204.科學(xué)技術(shù)因素指與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢?,F(xiàn)代技術(shù)有硬件和軟件兩種形態(tài)。硬件技術(shù)就是新材料、新設(shè)備、新工藝等物質(zhì)化了的技術(shù)。軟件技術(shù)就是新技術(shù)思想、方式、方法等信息他的技術(shù)。一個企業(yè)如不強(qiáng)化其研究與開發(fā)活動,如不關(guān)注國內(nèi)外本行業(yè)的最新技術(shù)并積極引進(jìn),將很難有較大和較長期的發(fā)展,甚至?xí)蚣夹g(shù)落后而喪失市場。204.科學(xué)技術(shù)因素215.競爭對手因素

“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。(1)競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析。競爭對手的增長目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要市場、市場地位和組織結(jié)構(gòu)等。215.競爭對手因素22(2)技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力分析。競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品和技術(shù)儲備、設(shè)備先進(jìn)程度、技術(shù)人員的素質(zhì)和數(shù)量、銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、銷售組織和售后服務(wù)網(wǎng)、研究與技術(shù)開發(fā)投人能力等。(3)經(jīng)濟(jì)狀況和財務(wù)狀況分析。競爭對手的收益性、周轉(zhuǎn)性、經(jīng)營安全性、償付能力、折舊率以及成長性。(4)領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析。競爭對手最高主管人員的素質(zhì)和能力、管理階層的素質(zhì)和能力以及管理方式和競爭方式等。22(2)技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力分析。競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品23三、企業(yè)內(nèi)部因素1.內(nèi)部管理分析主要包括計劃、組織、激勵、人事和監(jiān)督五方面。從戰(zhàn)略制定階段來講,管理的計劃職能更為明顯。從戰(zhàn)略實(shí)施階段來講,涉及到組織、激勵、人事三項(xiàng)管理職能。組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的管理活動,激勵管理主要是指調(diào)動全體職員積極性的全部活動;人事管理活動主要是指人員安排或人力資源管理。從戰(zhàn)略評估階段來講,則是管理的控制職能,即指所有保證實(shí)施結(jié)果與計劃相一致的活動。23三、企業(yè)內(nèi)部因素1.內(nèi)部管理分析242.市場營銷分析美國學(xué)者J.Evans和B.Berman對市場營銷分析提出了9項(xiàng)因素:①消費(fèi)者分析;②購買供應(yīng);③推銷產(chǎn)品/服務(wù);④產(chǎn)品和服務(wù)計劃;⑤價格;⑥流通;⑦營銷研究;⑧機(jī)遇分析;⑨社會責(zé)任。社會責(zé)任主要從產(chǎn)品的安全性能和合理的產(chǎn)品價格來考慮。242.市場營銷分析253.財務(wù)分析

是一個最好的評價企業(yè)競爭狀況的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4.生產(chǎn)/運(yùn)行分析

美國管理學(xué)者羅杰爾·斯格洛德爾提出了生產(chǎn)運(yùn)行管理中的五項(xiàng)職能或五個決策領(lǐng)域:

①加工系統(tǒng)決策;②生產(chǎn)能力決策;③庫存決策;④勞動力決策;⑤質(zhì)量決策。253.財務(wù)分析265.研究和開發(fā)(R&D)開發(fā)

研究和開發(fā)業(yè)務(wù)通常有兩類:一類是利用企業(yè)內(nèi)部的研究和開發(fā)力量,另一類是利用外部的科研和開發(fā)力量。決定研究和開發(fā)預(yù)算的方法有四種:

(1)如有可能,投資所有能夠研究和開發(fā)的項(xiàng)目。

(2)按照總銷售額提成投資。

(3)與競爭對手投入相等的投資數(shù)額。

(4)根據(jù)需要來確定,即根據(jù)有多少新產(chǎn)品需要替代落后的產(chǎn)品估算投資額。265.研究和開發(fā)(R&D)開發(fā)276.計算機(jī)信息系統(tǒng)(情報系統(tǒng))分析

計算機(jī)信息系統(tǒng)用于收集、記錄、儲存、分析、報告來自各方面的信息。

信息管理系統(tǒng)的核心是企業(yè)各種類型的數(shù)據(jù)庫以及有關(guān)高層管理人員決策過程中所采用的各類關(guān)鍵的數(shù)據(jù)資料。信息管理系統(tǒng)僅僅有數(shù)據(jù)庫還不夠,還需要精選其精華,即關(guān)鍵數(shù)據(jù)。276.計算機(jī)信息系統(tǒng)(情報系統(tǒng))分析28四、企業(yè)戰(zhàn)略的類型與選擇(一)企業(yè)戰(zhàn)略的類型1.從實(shí)施戰(zhàn)略主體的角度看,企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次:(1)公司(集團(tuán))戰(zhàn)略。是擁有多個子公司的母公司戰(zhàn)略。(2)經(jīng)營(競爭性)戰(zhàn)略。是單一行業(yè)(產(chǎn)品、市場)企業(yè),或者集團(tuán)下屬的子公司所采用的戰(zhàn)略,。(3)職能級戰(zhàn)略(策略)。包括職能部門或者生產(chǎn)單位的戰(zhàn)略。28四、企業(yè)戰(zhàn)略的類型與選擇(一)企業(yè)戰(zhàn)略的類型29

2.從戰(zhàn)略實(shí)施的時間長短來看:(1)短期戰(zhàn)略。1年以內(nèi)的戰(zhàn)略,有時也可以稱為戰(zhàn)略計劃:(2)中期戰(zhàn)略。1年以上,5年以內(nèi)的戰(zhàn)略。(3)長期戰(zhàn)略。5年以上,10年之內(nèi)的戰(zhàn)略。一般,企業(yè)規(guī)模越大,所需要制定戰(zhàn)略的時間跨度就越長。292.從戰(zhàn)略實(shí)施的時間長短來看:303.從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度看,可以劃分為增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略、防御性戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略四種。如下表3-2所示。其中,混合型戰(zhàn)略即在集團(tuán)內(nèi)部的各個子公司綜合使用前三種戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。303.從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度看,可以劃分為增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定313132(二)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇

1.內(nèi)部因素

(1)該戰(zhàn)略是否能有效地利用企業(yè)的資金、人力和物質(zhì)資源?

(2)該戰(zhàn)略是否和企業(yè)各層次的管理者及職工的價值觀相一致?(3)該戰(zhàn)略是否和企業(yè)目標(biāo)相一致?

(4)如果該戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了不適應(yīng),是否有充分的彈性去修改或改變?(5)企業(yè)是否有能力按該戰(zhàn)略的要求來規(guī)劃和發(fā)展?

(6)該戰(zhàn)略是否能加強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢,避免企業(yè)劣勢?(7)企業(yè)在目前是否對執(zhí)行該戰(zhàn)略的過程作了充分的計劃有一個可行的機(jī)會?32(二)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇1.內(nèi)部因素332.外部因素

(1)這個戰(zhàn)略是否能使企業(yè)得到一個尚未被其他競爭對手滿足的市場?

(2)對于現(xiàn)有市場,該戰(zhàn)略是否會引起更激烈的競爭?(3)采用這個戰(zhàn)略能得到最低限度的市場,但能否得到最低限度的投資回收率的收益?

(4)該戰(zhàn)略是否既能促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場的占有,又能促進(jìn)其它產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場銷售以分散風(fēng)險?(5)該戰(zhàn)略是否能利用現(xiàn)有的市場和產(chǎn)品的優(yōu)勢?

(6)該戰(zhàn)略是否在法律和政治允許的范圍之內(nèi)?332.外部因素34五、戰(zhàn)略規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容34五、戰(zhàn)略規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容352.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

三個階段:

(1)戰(zhàn)略分析階段。評價企業(yè)的實(shí)力和弱點(diǎn),分析戰(zhàn)略環(huán)境的機(jī)遇與風(fēng)險,形成戰(zhàn)略分析報告。

(2)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計階段。確定企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo),明確步驟和重點(diǎn),以及提出多種可供選擇的戰(zhàn)略規(guī)劃方案等。

(3)戰(zhàn)略規(guī)劃抉擇階段。對多個備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行比較,擇優(yōu)選定一個方案作為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,并對其財務(wù)預(yù)算作出匡算。352.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定363.戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施中的組織工作

(1)制定戰(zhàn)略實(shí)施計劃。確定分階段的目標(biāo)和實(shí)施時間表,對應(yīng)的各種措施。

(2)制定戰(zhàn)略應(yīng)變計劃。將其作為應(yīng)付突發(fā)事件的備用計劃。

(3)調(diào)整企業(yè)組織、制度及管理方法。通過調(diào)整,使它們適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃推行的要求,并明確各級組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(4)分配各項(xiàng)戰(zhàn)略資源。按進(jìn)度確保資源供應(yīng)。

(5)建立戰(zhàn)略規(guī)劃監(jiān)控系統(tǒng)。明確監(jiān)控方式、監(jiān)控時點(diǎn)和控制標(biāo)難對戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行過程及其結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督與考核。

(6)修正戰(zhàn)略規(guī)劃。依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,適時主動地調(diào)整或修訂戰(zhàn)略規(guī)劃。363.戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施中的組織工作37第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施及其控制一、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制模式和組織結(jié)構(gòu)1.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制模式的選擇一般來講,戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制模式有以下五種:37第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施及其控制一、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制38(1)指令型重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的制定問題。一旦企業(yè)制定出令人滿意的戰(zhàn)略,便讓下級管理人員去執(zhí)行戰(zhàn)略,他們自己不介入戰(zhàn)略的實(shí)施。此模式適用于穩(wěn)定的行業(yè)里的小企業(yè)。38(1)指令型39(2)轉(zhuǎn)化型重點(diǎn)研究戰(zhàn)略的實(shí)施問題,為有效地實(shí)施戰(zhàn)略而研究、設(shè)計和不斷完善戰(zhàn)略實(shí)施的計劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。此模式適用于外部環(huán)境變化比較大的企業(yè)。39(2)轉(zhuǎn)化型40(3)合作型要善于啟發(fā)下級管理人員去考慮戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,此模式可直接聽取下級管理人員的意見,集思廣益,提高戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。這種模式適用于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融合,已經(jīng)形成良好的“團(tuán)隊(duì)”關(guān)系,而且外部環(huán)境發(fā)展變化比較平穩(wěn)的情況。40(3)合作型41(4)文化型高層提出自己的看法,然后鼓勵企業(yè)各個層次的職工根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總方向去設(shè)計自己的戰(zhàn)略實(shí)施的具體方案。全體職工都能或多或少地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。要求企業(yè)職工的素質(zhì)較高,企業(yè)文化建設(shè)比較成功,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有較高的個人威望。41(4)文化型42(5)增長型采只提出有限幾個量化的戰(zhàn)略指標(biāo)之后,鼓勵中下層管理人員制定與實(shí)施自己的戰(zhàn)略。此模式適用于大型的多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。從實(shí)踐來看,上述五種模型并不是相互排斥的。42(5)增長型432.建立有效的實(shí)施戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)基本要求:

(1)按戰(zhàn)略實(shí)施的要求,功能要齊全,人員要精干,負(fù)荷要飽滿。

(2)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理層次的劃分,各個單位責(zé)權(quán)的界定、管理幅度的大小等,都必須與上述已經(jīng)確定的管理體制相呼應(yīng)。

(3)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)都上下左右的信息溝通要快捷、有效,運(yùn)作要相互銜接、協(xié)調(diào),講求效率。432.建立有效的實(shí)施戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)44二、戰(zhàn)略實(shí)施的控制1.戰(zhàn)略控制的目的主要有兩個方面:一是為了保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施;二是為了檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。44二、戰(zhàn)略實(shí)施的控制1.戰(zhàn)略控制的目的452.戰(zhàn)略控制的原則(1)面向未來原則戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和方向,不同于日常的控制。不能被眼前的局部得失所糾纏,只要一些得失在允許范圍之內(nèi),就應(yīng)堅(jiān)定不移地實(shí)施既定戰(zhàn)略。452.戰(zhàn)略控制的原則46(2)保持彈性原則

戰(zhàn)略控制也要具有多樣性,并在時間進(jìn)度、數(shù)量要求等方面保持一定的回旋余地。(3)戰(zhàn)略重點(diǎn)原則

在戰(zhàn)略控制中,面對的事件非常之多,戰(zhàn)略控制應(yīng)優(yōu)先控制對戰(zhàn)略實(shí)施有重要意義的事件及超出預(yù)先確定的允許范圍的例外事件,不能事無巨細(xì)、面面俱到。46(2)保持彈性原則47(4)自我控制原則如果企業(yè)內(nèi)部各單位和部門自己發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施偏差而及時采取糾正措施,則控制的效果會更好很多。(5)經(jīng)濟(jì)合理原則

過度追求完美會導(dǎo)致控制費(fèi)用的急劇增加,得不償失。47(4)自我控制原則483.戰(zhàn)略控制的程序

(1)確定目標(biāo)要將戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)先分解,使各部門既有一個明確的奮斗方向,又有一個階段的分目標(biāo)。483.戰(zhàn)略控制的程序49(2)確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)

從一個完整的戰(zhàn)略方案中所選出對工作成員進(jìn)行計量的關(guān)鍵點(diǎn)。(3)建立報告和通信等控制系統(tǒng)

報告和通信系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行控制的中樞神經(jīng),是收集信息并發(fā)布指令所必需的,這對于大型和超大型企業(yè)意義更為重要。49(2)確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)50(4)審查結(jié)果

找出實(shí)際活動成效與評價標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。(5)采取糾正措施企業(yè)在控制過程中,必須以一種不間斷的方式來審查結(jié)果和采取糾正措施。50(4)審查結(jié)果51PAUSE51PAUSE52第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容(一)企業(yè)經(jīng)營決策的含義

是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo),在占有市場信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀條件,擬定幾種備選方案,并實(shí)施最優(yōu)方案,控制實(shí)施情況。52第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容53企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)節(jié)一般包括:①經(jīng)營戰(zhàn)略與方針決策;②經(jīng)營目標(biāo)與計劃決策;③產(chǎn)品決策;④技術(shù)發(fā)展與投資決策;⑤資源開發(fā)與利用決策;⑥價格與成本決策;⑦生產(chǎn)方案決策;⑧市場營銷決策;⑨財務(wù)決策;⑩經(jīng)營組織與人事決策等。53企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)節(jié)一般包括:54(二)企業(yè)經(jīng)營決策的類型1.按照重要程度,可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策(1)戰(zhàn)略決策這是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長期性的大致方針決策。

經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針的決策以及產(chǎn)品決策、投資決策、市場銷售決策等均屬此類決策。54(二)企業(yè)經(jīng)營決策的類型55(2)管理決策

指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的技術(shù)性決策。

成本決策、設(shè)備更新決策等均屬此類決策。(3)業(yè)務(wù)決策

是日常生產(chǎn)活動中旨在提高生產(chǎn)效率和工作效率所作的決策。

生產(chǎn)方案的決策、庫存決策等均屬此類決策。55(2)管理決策562.按照決策發(fā)生的重復(fù)性,可分為程序化決策和非程序化決策(1)程序化決策程序化決策是針對例行的、重復(fù)出現(xiàn)的活動而言的。如商品的經(jīng)常性采購、配送、供應(yīng)、銷售等,都可以按照業(yè)務(wù)特征建立一定的程序。(2)非程序化決策非程序化決策是對不重復(fù)或較少重復(fù)發(fā)生的事件所作的決策。一般來說,越是高層決策,面臨的非程序化問題越多。562.按照決策發(fā)生的重復(fù)性,可分為程序化決策和非程序化決策573.按照決策方法分,可分為確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策(1)確定型決策

當(dāng)決策事件未來的各種自然狀態(tài)非常明確而又確定時,各種方案的分析都會得到一個明確的結(jié)果,從中選擇一個最優(yōu)方案付諸實(shí)施,此種決策就是確定型決策。

確定型決策一般均可用數(shù)學(xué)模型得到最優(yōu)解,如庫存決策、設(shè)備更新期決策等。573.按照決策方法分,可分為確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定58(2)風(fēng)險型決策當(dāng)決策事件未來的各種自然狀態(tài)是隨機(jī)性的,不能預(yù)先肯定,決策往往都帶有一定的風(fēng)險性,此種就是風(fēng)險型決策。

但各種自然狀態(tài)的發(fā)生可以從以往的統(tǒng)計資料中得到一個客觀概率,有了客觀概率,就可以求得這個事件的期望值。任何決策方案都有一定的風(fēng)險。企業(yè)的產(chǎn)品決策、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的決策等往往都是風(fēng)險型決策。(3)不確定型決策當(dāng)決策事件的各種自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定,其發(fā)生也不能根據(jù)統(tǒng)計資料得到一個客觀概率,而只能靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和心理因素確定一個客觀概率時,此決策就是不確定型決策。

對未來事件的信息越少,決策的不確實(shí)性就越大。58(2)風(fēng)險型決策59二、企業(yè)經(jīng)營決策的程序59二、企業(yè)經(jīng)營決策的程序601.提出問題,確定目標(biāo)

提出的問題是必須解決的已經(jīng)發(fā)生和將要發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問題。

在確定目標(biāo)時必須注意:

(1)目標(biāo)要有整體觀點(diǎn),著眼于總體效果。

(2)目標(biāo)要具體明確,盡可能使其數(shù)量化。

(3)當(dāng)提出的目標(biāo)有多個時,要分清主次、輕重。

(4)要注意目標(biāo)的可行性,特別要看清實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件。601.提出問題,確定目標(biāo)612.探索、擬定各種可行方案擬定方案時,應(yīng)圍繞決策目標(biāo),分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法途徑。3.對方案進(jìn)行評價和選擇

首先要根據(jù)決策目標(biāo),制定一套評價標(biāo)準(zhǔn);

其次要通過各種渠道,對備選方案進(jìn)行系統(tǒng)分析,以便比較、選優(yōu),對多目標(biāo)方案要圍繞指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評價。

最后選定行動方案和備用方案。4.貫徹實(shí)施方案,追蹤檢查決策方案選定后,要落實(shí)到有關(guān)責(zé)任部門和人員,制定實(shí)施決策的規(guī)劃和期限,解決與實(shí)施決策有關(guān)的問題。

在決策實(shí)施過程中,還要通過監(jiān)督、檢查等環(huán)節(jié),通過信息反饋系統(tǒng)進(jìn)行控制,發(fā)現(xiàn)差異,迅速糾正。612.探索、擬定各種可行方案62案例:海爾的騰飛創(chuàng)立于1984年,是在引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下,海爾從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國企業(yè)。2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額711億元,是84年的20000多倍;2002年,海爾躍居中國電子信息百強(qiáng)之首。18年前,工廠職工不足800人;2002年,海爾不僅職工發(fā)展到了3萬人,而且拉動就業(yè)人數(shù)30多萬人。1984年只有一個型號的冰箱產(chǎn)品,目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球,很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。62案例:海爾的騰飛創(chuàng)立于1984年,是在引進(jìn)德國利勃海爾63海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段1.名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間,別的企業(yè)上產(chǎn)量,而海爾撲下身子抓質(zhì)量,7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品,磨出了一套海爾管理之劍:“OEC管理法”,為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ);2.多元化戰(zhàn)略階段——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間,建海爾園,“東方亮了再亮西方”,以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。

3.國際化戰(zhàn)略階段——在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段,別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉,偏要到國外喝湯”;而海爾堅(jiān)持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略,搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。63海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段64海爾的成功:近年來,海爾已經(jīng)有十幾個成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、洛桑國際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著名高等學(xué)府的案例庫,成為全球商學(xué)院的通用教材,這在中國企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個中國人登上了世界商學(xué)院的最高講臺——哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是:進(jìn)入世界500強(qiáng),振興民族工業(yè)!

分析:分析海爾的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境狀況。64海爾的成功:65第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)運(yùn)用所擁有的技術(shù)和資源,在最有利的情況下達(dá)成其基本目標(biāo)的一種科學(xué)和藝術(shù)。說明:第一:其屬性是一種計劃,是一種帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的計劃。第二:是一種以適應(yīng)環(huán)境和超越競爭對手為主要特征的抗?fàn)幮缘挠媱潯?第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的概念66企業(yè)戰(zhàn)略管理:

這一概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代后期,它是西方管理學(xué)界一個新興的研究領(lǐng)域。戰(zhàn)略管理包括兩大部分:戰(zhàn)略制定與形成、戰(zhàn)略實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念:

企業(yè)高級管理層研究如何在特定的企業(yè)環(huán)境下有效地制定、執(zhí)行和控制戰(zhàn)略,使企業(yè)能充分利用自身的優(yōu)勢,抓住環(huán)境機(jī)會,避開環(huán)境風(fēng)險,達(dá)到企業(yè)基本目標(biāo)的動態(tài)過程。2企業(yè)戰(zhàn)略管理:67二、戰(zhàn)略管理的特征(1)全局性關(guān)乎企業(yè)的總體目標(biāo),它首先考慮是企業(yè)整體的最終效益。

與總體目標(biāo)不直接相關(guān)或著重于局部效益的問題,一般不屬于戰(zhàn)略管理的范疇。3二、戰(zhàn)略管理的特征68(2)科學(xué)性必須預(yù)測社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場、法律和政治等方面的變化情況,研究戰(zhàn)略的可能性和可行性。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,戰(zhàn)略管理的決策更加依賴于信息來源的準(zhǔn)確性,否則目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。4(2)科學(xué)性69(3)風(fēng)險性

企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來。所謂“未來”,是指一個組織的某一要素或事務(wù),目前尚不存在或尚未發(fā)生。(4)藝術(shù)性

成功的管理需要充分調(diào)動職工的積極性,這種能力關(guān)鍵在于管理的藝術(shù)性,而不在于科學(xué)性,即管理的藝術(shù)作用大于科學(xué)作用。5(3)風(fēng)險性70(5)相對穩(wěn)定性

企業(yè)戰(zhàn)略要有相對的穩(wěn)定性。朝令夕改會讓人無所適從。

但一個好的戰(zhàn)略也應(yīng)有適度的彈性,如果外部或內(nèi)部的變化超出戰(zhàn)略的預(yù)期,則戰(zhàn)略需要作一定的調(diào)整。

因此,企業(yè)必須有能力快速地適應(yīng)和確定各方面的變化,以保持必要的隨機(jī)應(yīng)變能力。6(5)相對穩(wěn)定性71三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容1.戰(zhàn)略制定(1)環(huán)境分析

環(huán)境分析:對企業(yè)的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行分析。7三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容1.戰(zhàn)略制定72外部環(huán)境可分兩個部分:

任務(wù)環(huán)境是指直接影響企業(yè)經(jīng)營,又受企業(yè)經(jīng)營影響的因素,如政府、上級主管、競爭者、供應(yīng)廠商、當(dāng)?shù)貓F(tuán)體、消費(fèi)者、股東等。

一般環(huán)境是指對企業(yè)活動具有長期的、非直接影響的因素。包括社會和文化、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治和法律等等。企業(yè)的內(nèi)部條件指決定企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)活動效能、效率、效益的各種內(nèi)在的、決定性的因素,包括人的因素、技術(shù)裝備條件、勞動手段的技術(shù)先進(jìn)性和生產(chǎn)能力、管理水平、資金運(yùn)作能力、組織結(jié)果和組織文化等。8外部環(huán)境可分兩個部分:73(2)明確戰(zhàn)略方向企業(yè)宗旨:

即企業(yè)生存的目的或原因,用以說明本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的企業(yè)目的的陳述。

企業(yè)宗旨----反映了企業(yè)最高管理層的價值觀,并被廣大職工所接受,成為企業(yè)決策和判斷成敗得失的最高準(zhǔn)則。9(2)明確戰(zhàn)略方向74經(jīng)營領(lǐng)域:指企業(yè)開展經(jīng)營活動的市場和產(chǎn)品的各種組合。經(jīng)營領(lǐng)域的核心是市場,經(jīng)營領(lǐng)域的關(guān)鍵是企業(yè)選擇的產(chǎn)品及各個產(chǎn)品系列能否與選定的目標(biāo)市場相匹配。戰(zhàn)略目標(biāo):企業(yè)希望達(dá)到的目的和程度。

1)對象明確。即明確其服務(wù)的對象、要完成的任務(wù)和達(dá)到的結(jié)果。

2)數(shù)量化。即企業(yè)期望達(dá)到的結(jié)果要有明確的定量描述。

3)時間性。即目標(biāo)應(yīng)有時間限定。10經(jīng)營領(lǐng)域:指企業(yè)開展經(jīng)營活動的市場和產(chǎn)品的各種組合。75(3)構(gòu)建戰(zhàn)略方針由產(chǎn)品、市場、技術(shù)、財務(wù)、人才五個方針?biāo)M成。產(chǎn)品開發(fā)方針解決產(chǎn)品開發(fā)方向、主導(dǎo)產(chǎn)品和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等;市場開拓方針解決市場開發(fā)方向、主要目標(biāo)市場及市場營銷組合等;技術(shù)開發(fā)方針解決技術(shù)開發(fā)方向、主導(dǎo)技術(shù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)進(jìn)步;財務(wù)管理方針解決籌資和投資等問題,以實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理的收益性、流動性和安全性;人才資源開發(fā)方針解決人才吸納、人才培養(yǎng)、發(fā)揮人才作用等。11(3)構(gòu)建戰(zhàn)略方針762.戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行:指戰(zhàn)略制定之后的實(shí)施管理。要制定戰(zhàn)略階段的實(shí)施計劃和工程項(xiàng)目的實(shí)施計劃,并分配和落實(shí)所需的各種資源,以保證戰(zhàn)略制定的實(shí)現(xiàn)。122.戰(zhàn)略執(zhí)行773.戰(zhàn)略的評價和控制是監(jiān)視企業(yè)活動及成果,以便將實(shí)際成果和期望成果相比較的過程。建立健全監(jiān)控系統(tǒng),及時掌握戰(zhàn)略項(xiàng)目和企業(yè)內(nèi)外部條件的變化,及時進(jìn)行評估并采取有效的補(bǔ)救或追加措施。133.戰(zhàn)略的評價和控制78第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃一、確定企業(yè)宗旨

美國著名管理學(xué)者彼德·杜拉克(PeterDrucker)教授所指出:“經(jīng)營宗旨如此獨(dú)特,是造成一個企業(yè)或機(jī)構(gòu)經(jīng)營失敗的唯一原因,也是最重要原因?!?/p>

美國學(xué)者邁克·吉尼斯教授認(rèn)為,一個良好的宗旨陳述應(yīng)包括以下五方面的內(nèi)容:

1)應(yīng)該明確企業(yè)是什么和希望成為什么。

2)在戰(zhàn)略上允許企業(yè)創(chuàng)造性地發(fā)展,而在戰(zhàn)術(shù)上限制企業(yè)進(jìn)行一些冒險行為。

3)使本企業(yè)或機(jī)構(gòu)有別于其他同類型的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

4)應(yīng)指出作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。

5)陳述應(yīng)該準(zhǔn)確明白,易于被整個企業(yè)或機(jī)構(gòu)所理解。14第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析與規(guī)劃一、確定企業(yè)宗旨79二、企業(yè)外部環(huán)境

1.政治與法律方面因素(1)對企業(yè)實(shí)行管理的立法

如企業(yè)法、稅收法、商標(biāo)法、廣告法、合同法、財務(wù)會計制度等都制約著企業(yè)的行為。15二、企業(yè)外部環(huán)境1.政治與法律方面因素80(2)對社會與消費(fèi)者的保護(hù)立法從保護(hù)自然環(huán)境、防止公害以及不使消費(fèi)者受到損害的立場出發(fā)對企業(yè)進(jìn)行制約。對消費(fèi)者利益的保護(hù)立法主要包括從規(guī)定產(chǎn)品的品質(zhì)、技術(shù)標(biāo)難,一直到不受廠商欺騙等一系列保障措施。16(2)對社會與消費(fèi)者的保護(hù)立法812.經(jīng)濟(jì)方面因素

眾多學(xué)者研究表明,共有27項(xiàng)經(jīng)濟(jì)因素的變化可能給企業(yè)帶來機(jī)會或威脅。核心的有六大部分:(1)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策。包括國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、三大產(chǎn)業(yè)之間的比重和關(guān)系以及通貨膨脹率、利率的水平和價格政策。(2)國民適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化的行為。包括失業(yè)水平、居民的平均收入、消費(fèi)與儲蓄的比例關(guān)系、地區(qū)和消費(fèi)群體的差距。(3)金融政策。包括貨幣政策、本國貨幣在國際金融市場上的價值、銀行信貸的方便程度、股票市場的動向。172.經(jīng)濟(jì)方面因素82(4)外經(jīng)貿(mào)政策。包括進(jìn)出口情況、勞動力和資本輸出的變化。(5)財政政策。包括政府的赤字預(yù)算、稅收政策和外債的承受能力。(6)國際經(jīng)濟(jì)的影響。包括歐盟、北美貿(mào)易自由區(qū)政策,最不發(fā)達(dá)國家聯(lián)盟的經(jīng)濟(jì)政策以及亞洲經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,石油輸出國組織的政策等。18(4)外經(jīng)貿(mào)政策。包括進(jìn)出口情況、勞動力和資本輸出的變化833.社會文化因素

影響變量多達(dá)34項(xiàng),但主要的因素可分為四部分:(1)社會因素。包括家庭結(jié)構(gòu)的變化、離婚率的高低、單親家庭的增加、兒童生長和保健的狀況、社會責(zé)任感。(2)文化因素。包括人們的價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則,勞動者的教育水平,對工作的態(tài)度變化,職業(yè)分布的變化。(3)人口因素。包括社會老齡化的問題、人口在民族和性別上的比例變化、人口和地區(qū)在教育水平和生活方式的差異。(4)環(huán)境因素。包括對自然環(huán)境的保護(hù)、廢品再利用政策、水及空氣污染、生態(tài)平衡和土地沙漠化等問題。193.社會文化因素844.科學(xué)技術(shù)因素指與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢?,F(xiàn)代技術(shù)有硬件和軟件兩種形態(tài)。硬件技術(shù)就是新材料、新設(shè)備、新工藝等物質(zhì)化了的技術(shù)。軟件技術(shù)就是新技術(shù)思想、方式、方法等信息他的技術(shù)。一個企業(yè)如不強(qiáng)化其研究與開發(fā)活動,如不關(guān)注國內(nèi)外本行業(yè)的最新技術(shù)并積極引進(jìn),將很難有較大和較長期的發(fā)展,甚至?xí)蚣夹g(shù)落后而喪失市場。204.科學(xué)技術(shù)因素855.競爭對手因素

“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。(1)競爭對手的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略分析。競爭對手的增長目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要市場、市場地位和組織結(jié)構(gòu)等。215.競爭對手因素86(2)技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力分析。競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品和技術(shù)儲備、設(shè)備先進(jìn)程度、技術(shù)人員的素質(zhì)和數(shù)量、銷售隊(duì)伍的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)、銷售組織和售后服務(wù)網(wǎng)、研究與技術(shù)開發(fā)投人能力等。(3)經(jīng)濟(jì)狀況和財務(wù)狀況分析。競爭對手的收益性、周轉(zhuǎn)性、經(jīng)營安全性、償付能力、折舊率以及成長性。(4)領(lǐng)導(dǎo)者和管理背景分析。競爭對手最高主管人員的素質(zhì)和能力、管理階層的素質(zhì)和能力以及管理方式和競爭方式等。22(2)技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和能力分析。競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量、新產(chǎn)品87三、企業(yè)內(nèi)部因素1.內(nèi)部管理分析主要包括計劃、組織、激勵、人事和監(jiān)督五方面。從戰(zhàn)略制定階段來講,管理的計劃職能更為明顯。從戰(zhàn)略實(shí)施階段來講,涉及到組織、激勵、人事三項(xiàng)管理職能。組織管理主要是指全部的協(xié)調(diào)責(zé)、權(quán)、利關(guān)系的管理活動,激勵管理主要是指調(diào)動全體職員積極性的全部活動;人事管理活動主要是指人員安排或人力資源管理。從戰(zhàn)略評估階段來講,則是管理的控制職能,即指所有保證實(shí)施結(jié)果與計劃相一致的活動。23三、企業(yè)內(nèi)部因素1.內(nèi)部管理分析882.市場營銷分析美國學(xué)者J.Evans和B.Berman對市場營銷分析提出了9項(xiàng)因素:①消費(fèi)者分析;②購買供應(yīng);③推銷產(chǎn)品/服務(wù);④產(chǎn)品和服務(wù)計劃;⑤價格;⑥流通;⑦營銷研究;⑧機(jī)遇分析;⑨社會責(zé)任。社會責(zé)任主要從產(chǎn)品的安全性能和合理的產(chǎn)品價格來考慮。242.市場營銷分析893.財務(wù)分析

是一個最好的評價企業(yè)競爭狀況的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4.生產(chǎn)/運(yùn)行分析

美國管理學(xué)者羅杰爾·斯格洛德爾提出了生產(chǎn)運(yùn)行管理中的五項(xiàng)職能或五個決策領(lǐng)域:

①加工系統(tǒng)決策;②生產(chǎn)能力決策;③庫存決策;④勞動力決策;⑤質(zhì)量決策。253.財務(wù)分析905.研究和開發(fā)(R&D)開發(fā)

研究和開發(fā)業(yè)務(wù)通常有兩類:一類是利用企業(yè)內(nèi)部的研究和開發(fā)力量,另一類是利用外部的科研和開發(fā)力量。決定研究和開發(fā)預(yù)算的方法有四種:

(1)如有可能,投資所有能夠研究和開發(fā)的項(xiàng)目。

(2)按照總銷售額提成投資。

(3)與競爭對手投入相等的投資數(shù)額。

(4)根據(jù)需要來確定,即根據(jù)有多少新產(chǎn)品需要替代落后的產(chǎn)品估算投資額。265.研究和開發(fā)(R&D)開發(fā)916.計算機(jī)信息系統(tǒng)(情報系統(tǒng))分析

計算機(jī)信息系統(tǒng)用于收集、記錄、儲存、分析、報告來自各方面的信息。

信息管理系統(tǒng)的核心是企業(yè)各種類型的數(shù)據(jù)庫以及有關(guān)高層管理人員決策過程中所采用的各類關(guān)鍵的數(shù)據(jù)資料。信息管理系統(tǒng)僅僅有數(shù)據(jù)庫還不夠,還需要精選其精華,即關(guān)鍵數(shù)據(jù)。276.計算機(jī)信息系統(tǒng)(情報系統(tǒng))分析92四、企業(yè)戰(zhàn)略的類型與選擇(一)企業(yè)戰(zhàn)略的類型1.從實(shí)施戰(zhàn)略主體的角度看,企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次:(1)公司(集團(tuán))戰(zhàn)略。是擁有多個子公司的母公司戰(zhàn)略。(2)經(jīng)營(競爭性)戰(zhàn)略。是單一行業(yè)(產(chǎn)品、市場)企業(yè),或者集團(tuán)下屬的子公司所采用的戰(zhàn)略,。(3)職能級戰(zhàn)略(策略)。包括職能部門或者生產(chǎn)單位的戰(zhàn)略。28四、企業(yè)戰(zhàn)略的類型與選擇(一)企業(yè)戰(zhàn)略的類型93

2.從戰(zhàn)略實(shí)施的時間長短來看:(1)短期戰(zhàn)略。1年以內(nèi)的戰(zhàn)略,有時也可以稱為戰(zhàn)略計劃:(2)中期戰(zhàn)略。1年以上,5年以內(nèi)的戰(zhàn)略。(3)長期戰(zhàn)略。5年以上,10年之內(nèi)的戰(zhàn)略。一般,企業(yè)規(guī)模越大,所需要制定戰(zhàn)略的時間跨度就越長。292.從戰(zhàn)略實(shí)施的時間長短來看:943.從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度看,可以劃分為增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略、防御性戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略四種。如下表3-2所示。其中,混合型戰(zhàn)略即在集團(tuán)內(nèi)部的各個子公司綜合使用前三種戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。303.從企業(yè)戰(zhàn)略功能的角度看,可以劃分為增長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定953196(二)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇

1.內(nèi)部因素

(1)該戰(zhàn)略是否能有效地利用企業(yè)的資金、人力和物質(zhì)資源?

(2)該戰(zhàn)略是否和企業(yè)各層次的管理者及職工的價值觀相一致?(3)該戰(zhàn)略是否和企業(yè)目標(biāo)相一致?

(4)如果該戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了不適應(yīng),是否有充分的彈性去修改或改變?(5)企業(yè)是否有能力按該戰(zhàn)略的要求來規(guī)劃和發(fā)展?

(6)該戰(zhàn)略是否能加強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢,避免企業(yè)劣勢?(7)企業(yè)在目前是否對執(zhí)行該戰(zhàn)略的過程作了充分的計劃有一個可行的機(jī)會?32(二)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇1.內(nèi)部因素972.外部因素

(1)這個戰(zhàn)略是否能使企業(yè)得到一個尚未被其他競爭對手滿足的市場?

(2)對于現(xiàn)有市場,該戰(zhàn)略是否會引起更激烈的競爭?(3)采用這個戰(zhàn)略能得到最低限度的市場,但能否得到最低限度的投資回收率的收益?

(4)該戰(zhàn)略是否既能促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場的占有,又能促進(jìn)其它產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場銷售以分散風(fēng)險?(5)該戰(zhàn)略是否能利用現(xiàn)有的市場和產(chǎn)品的優(yōu)勢?

(6)該戰(zhàn)略是否在法律和政治允許的范圍之內(nèi)?332.外部因素98五、戰(zhàn)略規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容34五、戰(zhàn)略規(guī)劃1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容992.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

三個階段:

(1)戰(zhàn)略分析階段。評價企業(yè)的實(shí)力和弱點(diǎn),分析戰(zhàn)略環(huán)境的機(jī)遇與風(fēng)險,形成戰(zhàn)略分析報告。

(2)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計階段。確定企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo),明確步驟和重點(diǎn),以及提出多種可供選擇的戰(zhàn)略規(guī)劃方案等。

(3)戰(zhàn)略規(guī)劃抉擇階段。對多個備選戰(zhàn)略方案進(jìn)行比較,擇優(yōu)選定一個方案作為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,并對其財務(wù)預(yù)算作出匡算。352.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定1003.戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施中的組織工作

(1)制定戰(zhàn)略實(shí)施計劃。確定分階段的目標(biāo)和實(shí)施時間表,對應(yīng)的各種措施。

(2)制定戰(zhàn)略應(yīng)變計劃。將其作為應(yīng)付突發(fā)事件的備用計劃。

(3)調(diào)整企業(yè)組織、制度及管理方法。通過調(diào)整,使它們適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃推行的要求,并明確各級組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(4)分配各項(xiàng)戰(zhàn)略資源。按進(jìn)度確保資源供應(yīng)。

(5)建立戰(zhàn)略規(guī)劃監(jiān)控系統(tǒng)。明確監(jiān)控方式、監(jiān)控時點(diǎn)和控制標(biāo)難對戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行過程及其結(jié)果進(jìn)行檢查、監(jiān)督與考核。

(6)修正戰(zhàn)略規(guī)劃。依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,適時主動地調(diào)整或修訂戰(zhàn)略規(guī)劃。363.戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施中的組織工作101第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施及其控制一、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制模式和組織結(jié)構(gòu)1.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制模式的選擇一般來講,戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制模式有以下五種:37第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施及其控制一、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的管理體制102(1)指令型重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的制定問題。一旦企業(yè)制定出令人滿意的戰(zhàn)略,便讓下級管理人員去執(zhí)行戰(zhàn)略,他們自己不介入戰(zhàn)略的實(shí)施。此模式適用于穩(wěn)定的行業(yè)里的小企業(yè)。38(1)指令型103(2)轉(zhuǎn)化型重點(diǎn)研究戰(zhàn)略的實(shí)施問題,為有效地實(shí)施戰(zhàn)略而研究、設(shè)計和不斷完善戰(zhàn)略實(shí)施的計劃系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。此模式適用于外部環(huán)境變化比較大的企業(yè)。39(2)轉(zhuǎn)化型104(3)合作型要善于啟發(fā)下級管理人員去考慮戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,此模式可直接聽取下級管理人員的意見,集思廣益,提高戰(zhàn)略實(shí)施的有效性。這種模式適用于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)民主,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系融合,已經(jīng)形成良好的“團(tuán)隊(duì)”關(guān)系,而且外部環(huán)境發(fā)展變化比較平穩(wěn)的情況。40(3)合作型105(4)文化型高層提出自己的看法,然后鼓勵企業(yè)各個層次的職工根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總方向去設(shè)計自己的戰(zhàn)略實(shí)施的具體方案。全體職工都能或多或少地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。要求企業(yè)職工的素質(zhì)較高,企業(yè)文化建設(shè)比較成功,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有較高的個人威望。41(4)文化型106(5)增長型采只提出有限幾個量化的戰(zhàn)略指標(biāo)之后,鼓勵中下層管理人員制定與實(shí)施自己的戰(zhàn)略。此模式適用于大型的多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。從實(shí)踐來看,上述五種模型并不是相互排斥的。42(5)增長型1072.建立有效的實(shí)施戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)基本要求:

(1)按戰(zhàn)略實(shí)施的要求,功能要齊全,人員要精干,負(fù)荷要飽滿。

(2)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理層次的劃分,各個單位責(zé)權(quán)的界定、管理幅度的大小等,都必須與上述已經(jīng)確定的管理體制相呼應(yīng)。

(3)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)都上下左右的信息溝通要快捷、有效,運(yùn)作要相互銜接、協(xié)調(diào),講求效率。432.建立有效的實(shí)施戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)108二、戰(zhàn)略實(shí)施的控制1.戰(zhàn)略控制的目的主要有兩個方面:一是為了保證戰(zhàn)略方案的正確實(shí)施;二是為了檢驗(yàn)、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。44二、戰(zhàn)略實(shí)施的控制1.戰(zhàn)略控制的目的1092.戰(zhàn)略控制的原則(1)面向未來原則戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是企業(yè)的目標(biāo)和方向,不同于日常的控制。不能被眼前的局部得失所糾纏,只要一些得失在允許范圍之內(nèi),就應(yīng)堅(jiān)定不移地實(shí)施既定戰(zhàn)略。452.戰(zhàn)略控制的原則110(2)保持彈性原則

戰(zhàn)略控制也要具有多樣性,并在時間進(jìn)度、數(shù)量要求等方面保持一定的回旋余地。(3)戰(zhàn)略重點(diǎn)原則

在戰(zhàn)略控制中,面對的事件非常之多,戰(zhàn)略控制應(yīng)優(yōu)先控制對戰(zhàn)略實(shí)施有重要意義的事件及超出預(yù)先確定的允許范圍的例外事件,不能事無巨細(xì)、面面俱到。46(2)保持彈性原則111(4)自我控制原則如果企業(yè)內(nèi)部各單位和部門自己發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施偏差而及時采取糾正措施,則控制的效果會更好很多。(5)經(jīng)濟(jì)合理原則

過度追求完美會導(dǎo)致控制費(fèi)用的急劇增加,得不償失。47(4)自我控制原則1123.戰(zhàn)略控制的程序

(1)確定目標(biāo)要將戰(zhàn)略目標(biāo)預(yù)先分解,使各部門既有一個明確的奮斗方向,又有一個階段的分目標(biāo)。483.戰(zhàn)略控制的程序113(2)確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)

從一個完整的戰(zhàn)略方案中所選出對工作成員進(jìn)行計量的關(guān)鍵點(diǎn)。(3)建立報告和通信等控制系統(tǒng)

報告和通信系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行控制的中樞神經(jīng),是收集信息并發(fā)布指令所必需的,這對于大型和超大型企業(yè)意義更為重要。49(2)確定衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn)114(4)審查結(jié)果

找出實(shí)際活動成效與評價標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。(5)采取糾正措施企業(yè)在控制過程中,必須以一種不間斷的方式來審查結(jié)果和采取糾正措施。50(4)審查結(jié)果115PAUSE51PAUSE116第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容(一)企業(yè)經(jīng)營決策的含義

是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo),在占有市場信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客觀條件,擬定幾種備選方案,并實(shí)施最優(yōu)方案,控制實(shí)施情況。52第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策一、企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容117企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)節(jié)一般包括:①經(jīng)營戰(zhàn)略與方針決策;②經(jīng)營目標(biāo)與計劃決策;③產(chǎn)品決策;④技術(shù)發(fā)展與投資決策;⑤資源開發(fā)與利用決策;⑥價格與成本決策;⑦生產(chǎn)方案決策;⑧市場營銷決策;⑨財務(wù)決策;⑩經(jīng)營組織與人事決策等。53企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)節(jié)一般包括:118(二)企業(yè)經(jīng)營決策的類型1.按照重要程度,可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策(1)戰(zhàn)略決策這是事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的全局性、長期性的大致方針決策。

經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針的決策以及產(chǎn)品決策、投資決策、市場銷售決策等均屬此類決策。54(二)企業(yè)經(jīng)營決策的類型119(2)管理決策

指戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的技術(shù)性決策。

成本決策、設(shè)備更新決策等均屬此類決策。(3)業(yè)務(wù)決策

是日常生產(chǎn)活動中旨在提高生產(chǎn)效率和工作效率所作的決策。

生產(chǎn)方案的決策、庫存決策等均屬此類決策

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論