第1章-社會工作實務的通用過程模式-2修改班

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)社會工作實務中級第一章社會工作實務的通用過程模式第一節(jié)通用過程模式的理論依據(jù)一、通用社會工作過程模式的含義1．模式：是人們對解決某類問題的方法進行的總結(jié)和歸納，以及將這種總結(jié)和歸納所做的理論概括。是對現(xiàn)象所做的概括和總結(jié)，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物發(fā)展運行的過程，是將現(xiàn)象所具有的共同元素進行提煉和概括后的一種抽象，它能夠為行動提供指引。2．社會工作實務的通用過程模式：（1）通用社會工作過程模式是對社會工作實務共性的概括。是從實踐經(jīng)驗中提升出來的、描述和總結(jié)了實務運作過程中的重要變項，以及它們之間的相互關(guān)系，因而是具有結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般相對固定性的并且具有普適性的工作程序，是在社會工作實務開展過程中逐漸形成的普遍性的工作方法。（2）通用社會工作過程模式涵蓋了社會工作實務的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。是對“社會工作實務通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于各種服務對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法是“通用的”。3、通用社會工作過程模式強調(diào)整合視角的社會工作實務（1）強調(diào)全人服務觀（2）強調(diào)社會工作實務是機構(gòu)化的規(guī)范性實務活動二、通用過程模式的理論依據(jù)（一）人類行為與社會環(huán)境人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個社會環(huán)境系統(tǒng)的理論。重點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實施都是最基本的，是認識服務對象需要與問題的重要理論。（狼孩、學?？謶职Y、星期一上班綜合征，“人在情境中”、“人與環(huán)境”交互作用的視角）（二）系統(tǒng)理論1、含義：系統(tǒng)一個由多種元素構(gòu)成的復合體，元素間有相互作用關(guān)系和可以識別的邊界，共同構(gòu)成一個復雜或單一的整體。2、系統(tǒng)視角下的社會工作實務的著重點①注重個人的整體性和完整性。強調(diào)整體環(huán)境中完整的人。②強調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。③注重運用社會資源，包括正式與非正式的社會網(wǎng)絡資源。3、系統(tǒng)視角下的社會工作實務的特點①對服務對象問題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即對問題的分析不再是個人歸因。②對個人問題的評估，焦點不僅在于服務對象個人內(nèi)在生理或心理的行為特征層面。③服務對象問題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動態(tài)的。④對服務對象問題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點。（三）生態(tài)系統(tǒng)理論1、生態(tài)系統(tǒng)理論視角下的社會工作實務分析框架①“棲息地”：人生活的環(huán)境，物理環(huán)境和社會環(huán)境有機體或有生命力的系統(tǒng)和其所處環(huán)境間維持著持續(xù)且交流的關(guān)系，人與環(huán)境相互依賴、彼此輔助，營造著“滋養(yǎng)性”的環(huán)境。②“生存空間”：人在社會中所處的地位和扮演的角色個人的發(fā)展是主動的、有目的和目標的，人會為自己做最好的決定及選擇。2．生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作實務評估的核心概念和內(nèi)容（1）生命周期：指的是人作為生物體，從出生、成長、成熟、衰退到死亡的全部過程。在這一過程中，影響個人發(fā)展的相關(guān)社會結(jié)構(gòu)及歷史變遷中的生活事件對個人生活產(chǎn)生的意義，運用時間線方法可以重現(xiàn)服務對象所經(jīng)歷的集體歷史事件。（時間線）（2）人際關(guān)聯(lián)：指每個人都需要且擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力，并因此建構(gòu)個人在未來生命周期中所發(fā)展出來的各種互惠性的照顧關(guān)系。（3）能力：指通過個人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的能力。（4）角色：個人在社會中的角色表現(xiàn)，是互惠性期待的社會層面角色，角色是個人內(nèi)在歷程及社會參與的橋梁，受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。（5）地位與棲息地：棲息地指個人所在文化脈絡中的物理及社會環(huán)境，地位指個人在其所在的環(huán)境或社區(qū)中所擁有的成員地位。（6）適應力：在人與環(huán)境的交流過程中，人與環(huán)境間相互影響和反應以達到最佳的調(diào)和度。3、生態(tài)系統(tǒng)理論的工作切入點（1）人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個人能與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系。（2）個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。（3）個人的問題是生活過程中的問題，對個人問題的理解和判斷4．生態(tài)系統(tǒng)理論下社會工作實務的任務社會工作實務具體應關(guān)注：（1）人與環(huán)境的調(diào)和程度。（2）環(huán)境的品質(zhì)。（物理、社會環(huán)境）（3）生活中的問題。（生命任務需要）5．生態(tài)系統(tǒng)理論下的整合社會工作實務社會工作實務不僅要對服務對象進行直接的服務工作，也要對服務對象問題進行生理、心理、社會、經(jīng)濟、政治動力的全人系統(tǒng)分析與評估，同時進行個案倡導、社會政策及公共計劃等宏觀的間接工作，以有效地協(xié)助服務對象改善其與環(huán)境間的“調(diào)和度”。（四）優(yōu)勢視角和增能理論（1）優(yōu)勢視角（能力視角）內(nèi)容每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。（2）優(yōu)勢視角的宗旨：動員服務對象的力量（抱負、知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望。（3）優(yōu)勢視角的社會工作實務強調(diào)：①每個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，都有他們的內(nèi)在和外在資源。②創(chuàng)傷、虐待、疾病和掙扎可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇。③假定你不知道成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認真地對待個人、群體和社區(qū)的抱負。④社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能最好地為他們服務。⑤每一種環(huán)境都充滿資源。（4）優(yōu)勢視角強調(diào)服務對象能力的提升，優(yōu)勢視角的社會工作實務是一個增能的過程，它鼓勵服務對象的自決，支持對服務對象的尊重，優(yōu)勢視角社會工作實務目標要求社會工作者協(xié)助人們從壓抑中解放自己，社會工作者的角色并不是為他人增能，而是幫助人們自我增能。三、社會工作實務通用過程的分析范式1．內(nèi)外影響力范式：（1）含義試圖解釋為什么對相同的處境每個人會有不同的反應行為，協(xié)助社會工作者理出其中的頭緒，它是系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的“人與環(huán)境”相互作用的觀點的一種具體操作化。（2）內(nèi)外影響力理論的基本假設(shè)人自身及其環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事，正是這些力量的相互作用產(chǎn)生了特定的行為。（3）社會工作者可以用這個分析范式協(xié)助評估服務對象的需要和問題，制訂干預計劃。這個分析范式還可以幫助社會工作者進行預防性工作。2．社會功能發(fā)揮內(nèi)外影響力范式是一個工具，它幫助社會工作者解釋人在環(huán)境中不能發(fā)揮好作用的一些原因。通用社會工作實務關(guān)注個人與他人的關(guān)系，把著眼點放在個人、群體、組織和社區(qū)在不同的社會角色上的表現(xiàn)，考察他們的功能發(fā)揮得如何，是否有效地發(fā)揮了功能。3．生命周期理論生命周期理論認為，人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普遍的階段，每個階段都是逐步攀升的，是成長的。從生命周期理論出發(fā)，通用過程模式的社會工作實務要求有系統(tǒng)地、全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題，找出影響個人或群體的內(nèi)外因素，進而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素。（流浪未成年人）4．社會工作實務通用過程模式中的基本要素（1）完成生命任務的條件與資源①非正式（或自然）的資源系統(tǒng):這個系統(tǒng)主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式資源系統(tǒng)能夠提供物質(zhì)與精神的幫助，幫助個人獲取和使用正式的社會資源。（借錢、照料）②正式的資源系統(tǒng):a．群團組織，包括工作單位、各種專業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會等。b．社會性資源，它們是為適應社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機構(gòu)。學校、醫(yī)院、社區(qū)機構(gòu)。以上兩種資源系統(tǒng)組成了人們完成生命任務與履行社會角色的非正式和正式的社會支持網(wǎng)絡，也構(gòu)成了人們生活于其中的社會處境（2）人與資源系統(tǒng)的互動①人在資源系統(tǒng)中的互動②人與資源系統(tǒng)的互動③資源系統(tǒng)之間的互動。這三種互動關(guān)注到互動各系統(tǒng)之間聯(lián)結(jié)的性質(zhì)以及人與他們的各種資源系統(tǒng)之間的關(guān)系。（3）個人問題與社會問題的關(guān)系個人問題不但與其所處的社會情境相關(guān)，而且與社會公共問題有密不可分的內(nèi)在聯(lián)系，社會的公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的。社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。（醫(yī)療救助）第二節(jié)社會工作實務通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點通用過程模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟解決問題的過程，是一個系統(tǒng)的程序。1．強調(diào)助人是一個過程（1）社會工作只是協(xié)助人們改變現(xiàn)狀的媒介，離不開與服務對象的專業(yè)助人關(guān)系。（2）改變是一種過程。改變是由量變到質(zhì)變的積累過程，是服務對象逐步形成自我改變意識，達到助人自助目標的過程。（3）改變必須是一種主動與自發(fā)的過程2．運用綜合方法：采取綜合的理論和恰當?shù)闹R和方法3．工作過程階段化：通用過程模式將助人過程劃分為邏輯上前后相連的幾個階段4．工作任務階段化：在通用過程模式中，助人的每一階段對服務對象都是重要的5．整合的價值觀：通用過程模式整合了社會工作的核心價值觀二、運用通用過程模式應考慮的因素1．助人過程各階段的先后次序是有彈性的（危機介入）2．工作過程可能是螺旋式的3．模式本身只可作為實務過程的參考第三節(jié)通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的作用一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)1．改變媒介系統(tǒng):“改變媒介”是指受雇于公立、志愿、非營利機構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者，他是在“問題一解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。在很多情況下，服務對象的改變媒介并不只是社會工作者，而是由與服務對象有關(guān)的具有不同專長的助人者所組成，形成一個“改變媒介系統(tǒng)”。這個媒介系統(tǒng)通過有組織的、結(jié)構(gòu)性的工作，達到助人改變的目標。2．服務對象系統(tǒng):（1）服務對象系統(tǒng)是指：社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。（2）社會工作機構(gòu)求助的服務對象的類型①自己主動求助的；②鄰居、熟人、朋友介紹的；③其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的；④有關(guān)司法機構(gòu)要求的。（3）“現(xiàn)有服務對象”與“潛在的服務對象”當服務對象前來社會工作服務機構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會工作服務時，即成為“現(xiàn)有服務對象”。（求助治療網(wǎng)癮的母親）當服務對象沒有求助，但可能需要社會工作的服務，或者是妨礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時，他即成為“潛在的服務對象”。3．目標系統(tǒng)（1）為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標系統(tǒng)”。（2）服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)服務對象系統(tǒng)并不總是為達到改變目標而要被改變的系統(tǒng)，服務對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng)。一般來說，目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng)，而且具有時效性。服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)有時是一致的，有時是不一致的，有時還可能是交叉的4．行動系統(tǒng)（1）含義行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者，這些人是與社會工作者一起進行改變努力的行動系統(tǒng)。（2）改變媒介可以與一個或幾個行動系統(tǒng)一道工作，完成不同的改變?nèi)蝿?，實現(xiàn)不同的目標。二、四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義1．四個基本系統(tǒng)幫助社會工作者識別出改變服務對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務。2．四個基本系統(tǒng)使社會工作者