案例分析-祖父的公司

案例分析-祖父的公司案例分析-祖父的公司案例分析-祖父的公司案例分析-祖父的公司編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:管理案例研究報(bào)告案例名稱：祖父的公司研究時間：2011年9月14日案例摘要：制造工業(yè)工具的公司：1905年由詹姆斯創(chuàng)立，小詹姆斯現(xiàn)任總裁，其子理查德任行政總裁。詹姆斯和小詹姆斯按照科學(xué)管理方法經(jīng)營公司數(shù)十年。理查德主張進(jìn)行公司變革，認(rèn)為科學(xué)管理方法已經(jīng)過時了；而小詹姆斯則認(rèn)為公司的成功取決科學(xué)管理思想的指導(dǎo)，現(xiàn)在進(jìn)行變革是“愚蠢的”。問題：你同意理察德的觀點(diǎn)嗎為什么科學(xué)管理原理適用于當(dāng)今的組織嗎為什么案例分析：針對問題一：你同意理察德的觀點(diǎn)嗎為什么一、本人觀點(diǎn)：——我同意理查德的觀點(diǎn)，公司需要進(jìn)行管理變革。變革并不意味著全盤否定科學(xué)管理理論的指導(dǎo)作用，而是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行豐富和補(bǔ)充，企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立和保持需要包括科學(xué)管理理論在內(nèi)的許多有價值的管理理論去支持，每種理論需要結(jié)合所處的時代背景和社會環(huán)境發(fā)揮作用，其發(fā)展也是不斷經(jīng)歷實(shí)踐檢驗(yàn)和自我完善的過程。二、分析視角：——本案例是站在公司行政總裁理查德的角度進(jìn)行分析。三、分析邏輯：我將通過回答以下3個問題的方式來分析和解釋為什么公司需要進(jìn)行管理變革。1、為什么要進(jìn)行變革（1）科學(xué)管理理論作為公司保持競爭優(yōu)勢的“唯一法寶”已開始逐漸失去其功效，具體表現(xiàn)為：員工“經(jīng)濟(jì)人”的特征下降，“社會人”的特征日益顯著，長時間、高強(qiáng)度、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程容易引起員工的厭煩、抵觸情緒，而單純的依靠以計(jì)件績效為主的勞務(wù)報(bào)酬方式其刺激效果已不再明顯，管理者需要更多的關(guān)注員工的心理特征和組織行為，重視與員工關(guān)系的管理；（2）宏觀環(huán)境決定了企業(yè)需要變革，表現(xiàn)為：A.美國是移民國家，每年都有大批外來務(wù)工人員加入企業(yè)，而在當(dāng)時的國際政治背景下，共產(chǎn)主義作為一種新興的社會制度和意識形態(tài)正在資本主義國家蔓延，工人受其影響，對資本家“赤裸裸”的剝削方式產(chǎn)生強(qiáng)烈抵觸和抗議，階級矛盾激化；B.羅斯福新政的影響對美國國內(nèi)的變化是巨大的，政府提倡提高工人階級的福利待遇，改善工作環(huán)境，通過包括立法、支持在企業(yè)內(nèi)部組建工會等方式進(jìn)行工人維權(quán)，以達(dá)到緩和社會階級矛盾的目的，這些社會變革無疑對于以科學(xué)管理理論為指導(dǎo)的企業(yè)管理提出挑戰(zhàn)；C.學(xué)術(shù)界以亨利.法約爾、邁克爾.韋伯為代表的古典組織理論學(xué)派和梅奧為代表的行為科學(xué)理論學(xué)派指出了科學(xué)管理理論的弊端，并提出了新的管理思想和方法，為企業(yè)進(jìn)行變革提供了理論基礎(chǔ)；（3）市場競爭決定了企業(yè)必須變革：在政府的干預(yù)下，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)格局開始由“壟斷”轉(zhuǎn)向“競爭”，而在競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)發(fā)展需要不斷提升效率，形成競爭力，而科學(xué)管理理論發(fā)揮作用的領(lǐng)域主要集中于生產(chǎn)和運(yùn)營環(huán)節(jié)，而對企業(yè)整體價值鏈上的統(tǒng)籌規(guī)劃和經(jīng)營方向上的戰(zhàn)略管控卻無能為力，因此企業(yè)需要引入更多管理理論如：運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)等理論來實(shí)現(xiàn)在整體效率的最優(yōu)化。（4）在變革時機(jī)的選擇上：法約爾、韋伯、梅奧為代表的“新興”管理理論已為管理變革提供了理論基礎(chǔ)，而當(dāng)時國內(nèi)已有一些工業(yè)企業(yè)（如：通用汽車、福特、杜邦）率先通過在組織中導(dǎo)入了這些新興的管理理論取得了巨大成功，為公司進(jìn)行管理變革提供了很好的學(xué)習(xí)參考。此時變革的時機(jī)已經(jīng)成熟，如果公司錯過了變革的最佳時機(jī)，而同行競爭對手則通過管理變革獲取了競爭優(yōu)勢，并將競爭優(yōu)勢迅速轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，那么公司很可能會面臨處于市場競爭中不利態(tài)勢的威脅。綜上所述，在企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境中各種變量的共同作用下讓理查德感覺到過去的經(jīng)營方式不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，從而產(chǎn)生了進(jìn)行管理變革的需求。接下來要考慮的是企業(yè)該不該變、能不能變的問題了。2、變革會帶來哪些收益、存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，如何評估（1）收益：A.跟隨時代潮流趨勢，通過引入行為科學(xué)管理理論，達(dá)到改善企業(yè)經(jīng)營方與員工之間的關(guān)系、提升員工滿意度、刺激其提高工作效率和工作質(zhì)量的目的；B.通過引入古典管理理論、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、營銷學(xué)等管理理論和方法來從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃企業(yè)的整體運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)價值鏈上的效率最優(yōu)；C.把握最佳時機(jī)在行業(yè)中率先進(jìn)行管理變革，抓住機(jī)遇通過創(chuàng)新來解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，提供優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，以建立和鞏固市場競爭優(yōu)勢。（2）風(fēng)險(xiǎn)：變革意味著風(fēng)險(xiǎn)，許多企業(yè)不是倒在競爭對手的攻擊之下，而是被自身的變革拖進(jìn)了失敗的泥潭，所以正確的認(rèn)識和評估風(fēng)險(xiǎn)將是企業(yè)進(jìn)行變革決策的重要參考要素。公司需要考慮以下風(fēng)險(xiǎn)：A、管理風(fēng)險(xiǎn)：原來指導(dǎo)企業(yè)成功的科學(xué)管理理論已在公司內(nèi)部實(shí)施了幾十年，早已融入了企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、管理風(fēng)格之中，變革要想成功就必須要打破原來的傳統(tǒng)習(xí)慣，如果管理者處理不當(dāng)，可能會遭遇企業(yè)內(nèi)部反對勢力的抵制；B、市場風(fēng)險(xiǎn)：由于企業(yè)變革而引起的原有管理運(yùn)營模式的改變，可能會造成客戶的不認(rèn)同，因而終止商業(yè)合作轉(zhuǎn)而投向競爭對手；C、競爭風(fēng)險(xiǎn)：公司的變革可能會顛覆其所在行業(yè)普遍存在的價值觀，擅自改變游戲規(guī)則的后果可能會引起外部同行的聯(lián)合抵制，破壞之前平衡的行業(yè)關(guān)系，而承受由此帶來的強(qiáng)大的外部競爭壓力；D、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)：公司目前的“硬件設(shè)備”和“軟件實(shí)力”（高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才和各項(xiàng)關(guān)鍵資源）不支持企業(yè)開展變革。（3）風(fēng)險(xiǎn)收益評估：假設(shè)將管理變革帶來的“收益效用”和“風(fēng)險(xiǎn)成本”（即：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可控性及可能需要承擔(dān)的損失）按數(shù)值1—10分來進(jìn)行簡單加權(quán)評估：評估得分（分值：1~10）權(quán)重加權(quán)得分收益效用適應(yīng)潮流：1020%2勞資關(guān)系：830%整體效率：830%市場先機(jī)：620%合計(jì)：32100%8風(fēng)險(xiǎn)成本管理風(fēng)險(xiǎn)840%市場風(fēng)險(xiǎn)430%競爭風(fēng)險(xiǎn)210%系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)620%合計(jì)：20100%評估公式：收益效用-風(fēng)險(xiǎn)成本=假設(shè)公司所面對的風(fēng)險(xiǎn)均是可控制的并能夠轉(zhuǎn)化為預(yù)估的管理成本，則根據(jù)公式可得：管理變革的收益效用>風(fēng)險(xiǎn)成本，因此根據(jù)評估分析，公司應(yīng)該嘗試進(jìn)行管理變革。（由于案例給出的信息有限，無法深入分析，所以此方法僅供參考）。3、目前公司是否具備成功變革的能力和資源從上述分析可以看出公司有進(jìn)行管理變革的需求，而且經(jīng)過收益、風(fēng)險(xiǎn)評估得出應(yīng)該進(jìn)行變革，最后要做的是評估企業(yè)是否具備進(jìn)行管理變革的資源和能力。僅從本案例給出的材料來看無法直接判斷公司是否具備相應(yīng)的資源和進(jìn)行變革的能力。但假設(shè)如果公司在主要的變革資源和變革能力的具備的情況，那么管理層在統(tǒng)一意見后應(yīng)該果斷進(jìn)行變革。反之，如果暫不具備相應(yīng)的資源和能力，則應(yīng)該制定詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃，配置資源、積累實(shí)力，為變革作為準(zhǔn)備。4、結(jié)論&啟示：本案例給予我的啟示在于：評估一家公司是否需要對現(xiàn)有的體制進(jìn)行變革，應(yīng)該從以上幾個方面進(jìn)行判斷和評估：首先分析其所處的時代發(fā)展趨勢是否對變革有利；其次，變革能否有效改善企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境狀況，提升競爭力；再次，企業(yè)需要對變革產(chǎn)生的收益和所須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的評估，制定有效的控制方案，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低；最后，企業(yè)需要評估自身是否具備變革所需的主要資源和核心能力。在綜合各種因素，利用SOWT模型進(jìn)行分析之后，能夠?yàn)闆Q策層提供清晰的、理性的價值判斷和參考。針對問題2：科學(xué)管理原理適用于當(dāng)今的組織嗎為什么科學(xué)管理作為一門基礎(chǔ)管理理論仍然廣泛活躍于當(dāng)今企業(yè)和社會組織，如美國連鎖巨頭沃爾瑪公司將物流管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計(jì)，讓每一道工序都達(dá)到最佳效率，從而使整體效率得到提高，在運(yùn)營管理方面取得競爭優(yōu)勢；再如汽車行業(yè)，GM、豐田、福特等巨頭都有著自己的生產(chǎn)運(yùn)營與質(zhì)量管控體系，其中在生產(chǎn)工序設(shè)計(jì)上都繼續(xù)采用著科學(xué)管理理論的原理，每個員工在自動化機(jī)器人的協(xié)助下進(jìn)行著標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作，以確保能夠保質(zhì)、保量、按時的完成生產(chǎn)任務(wù)。麥當(dāng)勞公司也是一個典型的例子，通過對工序和服務(wù)流程設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化，讓用戶在每一家餐廳都能夠享受到同樣味道的美食和相同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我個人認(rèn)為“科學(xué)管理理論”作為一門基礎(chǔ)性的管理方法仍然適用很多行業(yè)和企業(yè)。原因如下：效率原則：科學(xué)管理理論要求將基礎(chǔ)性的工作進(jìn)行高度的專業(yè)分工設(shè)計(jì)，使之標(biāo)準(zhǔn)化，這樣做能夠通過簡單的培訓(xùn)讓員工在最短時間內(nèi)熟悉工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，熟練工作更容易實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)曲線”的成本下降，從而大幅提高企業(yè)效率。規(guī)模效應(yīng)：企業(yè)管理者通過對工序和流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，一方面能夠便于管理者做生產(chǎn)和運(yùn)營計(jì)劃，對未來的產(chǎn)能規(guī)劃進(jìn)行提供預(yù)測依據(jù)；另一方面，通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作設(shè)計(jì)可以迅速將成功模式進(jìn)行復(fù)制，從而加快企業(yè)規(guī)模效應(yīng)的形成，尤其是對全球化制造和服務(wù)型企業(yè)效果更為突出。質(zhì)量管控：當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)形成規(guī)模之后，產(chǎn)品質(zhì)量往往不易控制，而通過標(biāo)準(zhǔn)化的工序和流程設(shè)計(jì)更能確保產(chǎn)品達(dá)到預(yù)計(jì)質(zhì)量水平，并且通過對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢和對產(chǎn)品序號追溯等技術(shù)手段可以有效降低產(chǎn)品不合格率?？冃гu估：通過標(biāo)準(zhǔn)化的工序設(shè)計(jì)，可以更好的為管理者對員工的工作績效提供評估依據(jù)。但是“科學(xué)管理理論”將不能再作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的唯一方法，而更多的成為在行業(yè)中生存的一種基礎(chǔ)性的競爭手段?！翱茖W(xué)管理理論”在當(dāng)今時代要想繼續(xù)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要做許多改進(jìn)，例如：結(jié)合“柔性”管理：同質(zhì)化、大批量的生產(chǎn)經(jīng)營模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的市場法則，企業(yè)必須