10、珠寶公司管理合集古玩

管理規(guī)章制度公司日常營業(yè)作業(yè)規(guī)范1、營業(yè)時(shí)間為：8:00—17：30，如遇特殊情況下班時(shí)間將延長。在門上班的職工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班。2、營業(yè)期間業(yè)務(wù)員（售貨員）外出、補(bǔ)休、請(qǐng)假嚴(yán)格執(zhí)行站車中心請(qǐng)假制度，不獲批準(zhǔn)的擅自外出或不上班的按曠工處理。3、營業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價(jià)簽，做到貨簽對(duì)位，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤；保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈；準(zhǔn)備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等。4、接待顧客時(shí)一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動(dòng)熱情、耐心周到。”宣傳商品時(shí)要實(shí)事求是，同時(shí)也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀；耐心聽取顧客意見，及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)能力。5、業(yè)務(wù)員（售貨員）要嚴(yán)格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認(rèn)真驗(yàn)收，出庫認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)，然后準(zhǔn)額入賬，做到帳貨相符，無差錯(cuò)。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯(cuò)不亂，及時(shí)日清月結(jié)，及時(shí)填寫商品盤點(diǎn)表。6、業(yè)務(wù)員（售貨員）在銷售商品時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中心所制定的商品價(jià)格，不隨意太高價(jià)格或低價(jià)出售，如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理，可提出合理化建議，不可擅自決定。7、收款時(shí)要做到應(yīng)收應(yīng)付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收；包裝商品時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶；遞交商品時(shí)要輕拿輕放，不扔不摔。8、營業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹(jǐn)慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時(shí)間不得打私人電話或聲訊電話；不得以結(jié)賬、盤點(diǎn)、整理貨款與商品為由影響接待顧客；不準(zhǔn)擅自離開公司；不得泄露商業(yè)機(jī)密，不在營業(yè)時(shí)間外出購置私人物品；不挪用公款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品；營業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)不得催促顧客離店。9、在不影響顧客的情況下，門店每日4點(diǎn)30分前做好貨款、票據(jù)清點(diǎn)工作，結(jié)賬、寫好交款單，并經(jīng)二人復(fù)核后，交銀行做到日清日結(jié)。10、營業(yè)結(jié)束后主動(dòng)打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認(rèn)所有電源設(shè)備關(guān)閉、保險(xiǎn)柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設(shè)備和防盜報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)作正常后方可離店。公司商品管理制度負(fù)責(zé)管理門店倉庫的業(yè)務(wù)員（售貨員）要認(rèn)真做好定貨、進(jìn)貨計(jì)劃工作，暢銷商品不脫銷，一般商品不積壓；先進(jìn)先出，保證商品質(zhì)量。倉庫必須由專人管理，庫內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應(yīng)及時(shí)通知門店經(jīng)理處理。門店之間商品調(diào)撥必須填寫調(diào)撥單，由雙方門店發(fā)收貨人簽字確認(rèn)。遇中心調(diào)用門店任何商品，需按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若時(shí)間緊迫，事后必須索取單據(jù)，否則，一切責(zé)任由經(jīng)手人承擔(dān)。柜臺(tái)銷售時(shí)應(yīng)由專人開具銷售單據(jù)，由負(fù)責(zé)管理倉庫的人員核實(shí)后發(fā)貨。門店的商品原則上按中心制定的價(jià)格銷售，如受市場價(jià)格波動(dòng)影響導(dǎo)致商品價(jià)格降低或上升，需向中心提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后方可按調(diào)整后的價(jià)格進(jìn)行銷售。在門店進(jìn)行銷售的商品嚴(yán)格按照該商品的臨界報(bào)警保質(zhì)期為限進(jìn)行管理，即及時(shí)將所有臨界報(bào)警保質(zhì)期的商品通報(bào)給門店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時(shí)撤架退換或折價(jià)處理。非工作人員工作過失造成的商品殘損的（商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷售，外包裝嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)而不可銷售），應(yīng)向中心提出報(bào)損申請(qǐng)，經(jīng)中心同意后上報(bào)財(cái)務(wù)做報(bào)損處理。全天銷售結(jié)束后，必須鎖好門店庫房、門窗，避免商品丟失。門店現(xiàn)金管理制度各門店應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)每日營業(yè)所收現(xiàn)金，如實(shí)登記，妥善保管好現(xiàn)金。各門店每天的營業(yè)額以下午4點(diǎn)30分為結(jié)賬時(shí)間，收銀員會(huì)同負(fù)責(zé)經(jīng)理清點(diǎn)復(fù)核后簽名，必須由兩人以上清點(diǎn)復(fù)核后簽名，填寫好交款單，建立交款登記本。每天按規(guī)定時(shí)間交款。交款后所收進(jìn)的現(xiàn)金必須于下班前清點(diǎn)封好后同備用金一起存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)，當(dāng)日負(fù)責(zé)經(jīng)理必須仔細(xì)檢查保險(xiǎn)柜是否鎖好。嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，現(xiàn)金必須日清月點(diǎn)，帳款相符。不準(zhǔn)私人借用公款，如遇有溢收時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁設(shè)小金庫和另有帳外現(xiàn)金。保險(xiǎn)柜現(xiàn)金不得超過貳仟元，超過部分須交送銀行，保險(xiǎn)柜內(nèi)不得存放私人物品（包括現(xiàn)金）。門店發(fā)票使用管理制度管理人員負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財(cái)務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時(shí)，必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開具情況。發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代開發(fā)票，不得超越使用范圍和金額填用（每張發(fā)票的開票金額為十萬元），嚴(yán)禁弄虛作假。開具發(fā)票時(shí)必須按順序填開，內(nèi)容完備真實(shí)，印章齊備，不得涂改、挖補(bǔ)，要完整保留存根，錯(cuò)開的發(fā)票“作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票，要及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部。發(fā)票用完后，應(yīng)打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交回財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)相關(guān)人員向稅局申領(lǐng)。發(fā)票填寫要求和注意事項(xiàng)：在領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號(hào)、缺頁情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時(shí)交回財(cái)務(wù)。在開具發(fā)票時(shí)要按順序號(hào)。開具增值稅發(fā)票時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料。真實(shí)、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等。注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應(yīng)的人或部門，不要錯(cuò)把存根交給顧客。門店經(jīng)營證照管理制度門店正常營業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營業(yè)執(zhí)照（正本）、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證；還包括營業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證。正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請(qǐng)辦理。辦妥后交由店面懸掛于門店內(nèi)，需年審、變更、補(bǔ)辦時(shí)交回中心代辦；營業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報(bào)銷，若因無該類證件，導(dǎo)致相關(guān)部門扣留、罰款的個(gè)人，一切后果自負(fù)。營業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識(shí)合格證自行保管，過期后需重新辦理。需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù)；