企業(yè)福利研究報告

引言隨著商業(yè)環(huán)境、工作世界、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的持續(xù)變化與人才需求的多元化發(fā)展，員工福利作為企業(yè)全面薪酬策略、雇主品牌建設(shè)、人才認可與激勵的重要組成部分，已經(jīng)成為當下企業(yè)人才吸引、激勵與保留的重要手段和關(guān)鍵策略，愈發(fā)成為企業(yè)關(guān)注的重點與核心。不僅企業(yè)員工福利管理呈現(xiàn)出新的變化、特征與趨勢，而且企業(yè)福利管理服務(wù)也已發(fā)展為人力資源服務(wù)行業(yè)中的重要增長點、主賽道和競爭熱點。為幫助企業(yè)全面把握員工福利與管理發(fā)展的核心需求、關(guān)鍵挑戰(zhàn)與變化趨勢，洞悉福利市場的最新方向，挖掘員工福利管理服務(wù)最佳實踐，以充分發(fā)揮并放大員工福利的戰(zhàn)略價值，促進企業(yè)在不確定性中敏捷應(yīng)對、構(gòu)筑核心競爭力，由中國領(lǐng)先的數(shù)智化員工福利管理平臺東方福利網(wǎng)聯(lián)合中國領(lǐng)先的人力資源管理智庫HRflag共同發(fā)起本研究，并提供深入的洞察、分析與優(yōu)秀的案例。010202核心摘要本報告重點圍繞員工福利行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)員工福利管理需求痛點及挑戰(zhàn)、工福利管理的關(guān)鍵變化與核心趨勢等進行深度分析，并基于對316家各行各業(yè)的不同規(guī)模、性質(zhì)企業(yè)的調(diào)研問卷的數(shù)據(jù)分析1，深入研究得出以下核心觀點：人力資源部門主導(dǎo)的自主型福利管理模式最常態(tài)管理形態(tài)員工福利類型全面涉及，且重心向健康管理類福利傾斜福利品類趨人力資源部門主導(dǎo)的自主型福利管理模式最常態(tài)管理形態(tài)員工福利類型全面涉及，且重心向健康管理類福利傾斜福利品類趨利感知亟需改善，但福利發(fā)放向數(shù)智化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型福利發(fā)放員工福利期待高且需求多樣，而預(yù)算相對固定福利投資投入收效明顯，員工福利滿意度相對較高管理成效年度人均福利千元以內(nèi)最普遍，福利預(yù)算分配基本趨同福利分配多元需求難滿足，最為優(yōu)先需要突破管理挑戰(zhàn)服、價格優(yōu)勢及口碑是標配，數(shù)智化系統(tǒng)與增值平臺偏好1調(diào)研企業(yè)覆蓋高科技/互聯(lián)（16%制造（15%生物技術(shù)/醫(yī)藥/大健（13%商務(wù)服務(wù)（11%房地產(chǎn)/建（10%、消費品/零售（10%）等；內(nèi)資企業(yè)占比46%、外資企業(yè)占比28%、國資企業(yè)占比11%、合資企業(yè)占比13%。調(diào)研時間為2021年9-10月，主要面向企業(yè)HR或薪酬福利相關(guān)崗位負責人。 03趨勢洞同時趨勢洞提出六大員工福利管理從提供福利到創(chuàng)造福祉重新定義福利管理與企業(yè)戰(zhàn)略的融合聚焦未來一體化福利政策與數(shù)智化福利體系視界解鎖從提供福利到創(chuàng)造福祉重新定義福利管理與企業(yè)戰(zhàn)略的融合聚焦未來一體化福利政策與數(shù)智化福利體系視界解鎖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之數(shù)字化員工福利進化之路從福利到激勵的重中之重健康職場總體回報取代總體薪酬贏在策略040505展契機福利是一種爆炸性的市場它源自薪酬和福利依托于整體薪酬規(guī)模的增長人才爭奪升級企業(yè)對員工福利重視程度的提升，1福利市場爆發(fā)爭奪升級推動員工歷經(jīng)疫情沖擊受全球經(jīng)濟勞動力市場和技術(shù)革新的影響企業(yè)人力資源服務(wù)需求持續(xù)變化人力資源服務(wù)業(yè)迎來超大變革在常態(tài)化的不確定性與新展契機福利是一種爆炸性的市場它源自薪酬和福利依托于整體薪酬規(guī)模的增長人才爭奪升級企業(yè)對員工福利重視程度的提升，1福利市場爆發(fā)爭奪升級推動員工促使員工福利市場持續(xù)呈爆發(fā)式增長根據(jù)JoshBesin研究現(xiàn)今天的工資中38%以上都用于保險健康和其他福利并且這一比重還在增長2。全球健康研究所（GloalWellnessIntitue）對福利市場的估值達480億美元，并且年增速超過63。在Otum最近完成的一項調(diào)查中，超過45%的公司正在加大這一領(lǐng)域的投資力度4。全球福利經(jīng)濟全球福利經(jīng)濟來源：GloalWellnessIntitue縱觀中國員工福利行業(yè)，據(jù)中金公司研究，2016-2020年期間，中國員工激勵與福利管理行業(yè)市場規(guī)模（按總金額計）從7,326.4億元人民幣增長至10,778.1億元人民幣，年復(fù)合增長率10.1%。未來5年，中國員工激勵與福利管理行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計將以9.8%的年復(fù)合增長率持續(xù)上升，并于2025年達到17,164.6億元5。2JoshBesin：HRechnology20213htps:/gloalellnessintitueog/indutry-esach/the-gloal-ellness-eonom/4JoshBesin：HRechnology202106 5htps://s.asciom/ock/businessanalysis/871282/businessevie/02人福利市場成隨著企業(yè)員工福利管理理念和模式的升級、福利產(chǎn)品的數(shù)量越來越多，員工對福利需求差異化的極速變化等，為支撐公司薪酬福利戰(zhàn)略的落地、實現(xiàn)福利管理目標，越來越多的企業(yè)選擇第三方的福利平臺，越來越多的機會撲向福利代理、福利外包、福利整合；與此同02人福利市場成福利市場前景廣闊福利市場前景廣闊來源：JoshBesin：HRechnology2021,東方福利網(wǎng)072022021福利行業(yè)融資與并購類別時間公司國別融資/并購信息融資2021年1月Naya美國保險福利體驗和管理平臺，1,100萬美元A輪融資2021年2月Ben英國員工福利與獎勵平臺，250萬美元種子輪融資2021年3月Ease美國7,0臺，4,100萬美元C輪融資，融資總金額達2021年4月eel美國保險福利平臺，2,700萬美元A輪融資2021年7月(ONGFULI.OM)中國數(shù)智化員工福利平臺，3,500萬美元的A輪融資2021年8月(iuli）中國員工體驗平臺，已完成A輪融資2021年8月Guo美國件9其成為人力資源和薪酬對中小企業(yè)的薪酬福利平臺，E輪1.75億美元融資，2021年9月Beneass美國個性化福利平臺，完成1,200萬A輪融資2021年10月Swile法國員工福利卡券服務(wù)商，2億美元D輪融資收購2021年10月achx美國收購福利管理軟件公司Flock2021年10月(icosoft)美國收購OKR公司All.io，以便增強其員工體驗平臺Via……來源：HRflag通過互聯(lián)網(wǎng)公開資料搜集整理08在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，人力資源服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)更多的技術(shù)導(dǎo)向特征，福利機構(gòu)不僅正在創(chuàng)新打造智能、數(shù)字化的員工03向在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，人力資源服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)更多的技術(shù)導(dǎo)向特征，福利機構(gòu)不僅正在創(chuàng)新打造智能、數(shù)字化的員工03向臺近期推出數(shù)智化員工激勵或體驗平臺企業(yè)近期推出數(shù)智化員工激勵或體驗平臺企業(yè)公司名稱員工激勵或體驗平臺關(guān)鍵說明(ONGFULI.OM)百福得2式員工激勵及福利管理平臺，提高福(S)SuessaosHXM21年1月,打造卓越的員工體驗，提高員工工作效率和企業(yè)靈ordayeoplexperieneJ0res同odayHelp、Wordayoday、Worday(icosoft)MicosoftVia2于ViapcVCninViaInsighs和ViaarningServieNwNwPltorm2供必備的數(shù)字化工具，以實現(xiàn)工作流程的(cle)OacleJourneys2造超越傳統(tǒng)HR流程的價值SalesoeWorkomkelbigokoaetEleevie：來源：HRflag通過互聯(lián)網(wǎng)公開資料搜集整理09數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感東方福利網(wǎng)東方福利網(wǎng)百福得SaaS系統(tǒng)來源：東方福利網(wǎng)1011111%1%01式源部門主導(dǎo)的自主型福利管理模面臨諸多挑戰(zhàn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76%01式源部門主導(dǎo)的自主型福利管理模面臨諸多挑戰(zhàn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76%的企業(yè)由人力資源部主導(dǎo)福利管理，且員工福利管理模式以內(nèi)部自行采購管理居多（64%）。其中，以工會作為員工福利管理部門的國有企業(yè)占比最（29%以行政部門主管員工福利的企業(yè)中內(nèi)資企業(yè)占比最（21%此外，通過外接福利管理系統(tǒng)進行福利管理的企業(yè)中，國資企業(yè)占比最高（14%）、以外包福利供應(yīng)商進行福利管理的企業(yè)中外資企業(yè)占比最高（45%）。企業(yè)福利管理部門76%14%企業(yè)福利管理部門76%14%7%7%2%2%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研12%29%14%57%3%29%14%57%33% 94%2%13%2%43%4%13%21%20%72%70%76%不同性質(zhì)企業(yè)員工福利管理部門不同性質(zhì)企業(yè)員工福利管理部門來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)員工福利管理模式企業(yè)員工福利管理模式%23%23%23%23%%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同性質(zhì)企業(yè)員工福利管理模式不同性質(zhì)企業(yè)員工福利管理模式0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研14%18%68%2%14%18%68%2%6%3% 13%45%39%1%11%4%4%22%14%12%72%74%80%0202理類福利傾斜全面涉及且重心向健康管研究顯示企業(yè)員工福利類型覆蓋多元以傳統(tǒng)佳節(jié)（89%健康管理（72%員工關(guān)懷（65%保險保障（63%）福利為主具體而言國有企業(yè)健康管理類福利為第一大員工福利占比更（86%其次為傳統(tǒng)佳節(jié)類福（82%；且企業(yè)規(guī)模越大，對員工健康重視程度越高，提供健康管理類福利企業(yè)占比越高。企業(yè)主要員工福利類型企業(yè)主要員工福利類型28%1%

44%

65%63%59%

72%

89%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研1450% 36%54% 49%63% 50% 36%54% 49%63% 47%1% 65% 40%4%52% 52%64%66%66%63%68%29% 50%20%50%28%28%79%69%54%60%86%80%81%65%64%82%90%88%91%84%不同性質(zhì)企業(yè)員工福利類型 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同規(guī)模企業(yè)員工福利類型不同規(guī)模企業(yè)員工福利類型2%61%49%61%72%3%64%34%43%33%63%43%52%46% 22%64% 26%58% 2%61%49%61%72%3%64%34%43%33%63%43%52%46% 22%64% 26%58% 19%70% 30%83% 33%76% 45%42%61%65%65%76%79%57%66%70%80%83%90%82%95%84%98%91%83%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研15值得注意的是值得注意的是健康管理類福利作為企業(yè)第二大員工福利同時也是企業(yè)計劃來年加大投入的第一大員工福利類型究其原因，一方面在于員工大健康理念的不斷增強，尤其是經(jīng)歷了新冠肺炎疫情的影響，全民健康保健意識急劇提升，另一方面在于員工體檢異常情況檢出人數(shù)相對較高，企業(yè)干預(yù)迫在眉睫。企業(yè)未來1年計劃加大投入的福利種類員工福利類型企業(yè)未來1年計劃加大投入的福利種類員工福利類型來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研TOP1TOP10員工體檢異常情況檢出人數(shù)及高檢出率疾病男性人數(shù) 女性人數(shù)16企業(yè)在員工健康管理類福利產(chǎn)品企業(yè)在員工健康管理類福利產(chǎn)品/服務(wù)方面，體檢與保險最受歡迎，年度健康體檢、入職健康體檢與團體保險為前三大類型，分別占比79%、61%、55%。其中，63%的企業(yè)選擇專業(yè)體檢機構(gòu)為員工提供體檢福利，且這一傾向與趨勢在來年將得以強60%的企業(yè)在未來一年將加大為員工提供專業(yè)體檢機構(gòu)的體檢投入與此同時企業(yè)也將為員工在體檢機構(gòu)方面提供更多的自主選擇（20%）。企業(yè)員工健康管理福利類型企業(yè)員工健康管理福利類型23%20%4%1%

34%

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79%2%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研2%企業(yè)目前為員工提供體檢福利的體檢機構(gòu)類型63%20%15%企業(yè)目前為員工提供體檢福利的體檢機構(gòu)類型63%20%15%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)未企業(yè)未來1年對于不同體檢機構(gòu)的選擇與投入意愿60%60%20%19%20%19%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研1%171%醫(yī)療險幾乎是企業(yè)為員工提供的保險項目的標醫(yī)療險幾乎是企業(yè)為員工提供的保險項目的標配。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，位列前三的保險項目均以醫(yī)療險為主，包括意外醫(yī)療險（72%）、住院醫(yī)療險（54%）、門診醫(yī)療險（47%）。此外，不僅已有22%的企業(yè)提供惠及員工屬保險，而且有30%的企業(yè)計劃增加惠及員工家屬的保險福利。企業(yè)為員工提供的保險項目類型企業(yè)為員工提供的保險項目類型22%4%

27%

35%33%32%

47%44%45%46%

54%

72%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)來年計劃增加的保險項目49%29%30%企業(yè)來年計劃增加的保險項目49%29%30%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研2%182%員工激勵福利種類仍以傳統(tǒng)的各類培訓(xùn)（員工激勵福利種類仍以傳統(tǒng)的各類培訓(xùn)（61%）、價值表彰（46%）、深造學(xué)習支持（41%）位列前三；前三大企業(yè)活動類福利是旅游參觀、拓展活動、體育類項目，分別占比68%、67%、40%。企業(yè)員工激勵類福利種類企業(yè)員工激勵類福利種類1%5%

21%

30%29%29%

41%37%40%

46%

61%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)活動類福利活動類型企業(yè)活動類福利活動類型3% 16%

22%21%

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68%67%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研190303于數(shù)智化系統(tǒng)轉(zhuǎn)型趨勢福利發(fā)放向基研究發(fā)現(xiàn)，雖然在促進員工福利感知途徑方面，仍以員工手冊、宣講會、公司微信公眾號等傳統(tǒng)載體為前三大方式，但在企業(yè)員工福利發(fā)放形式上，呈現(xiàn)出向數(shù)智化系轉(zhuǎn)型的趨勢：基于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)或綜合福利管理平臺、第三方福利平臺的員工自主選擇為主要福利發(fā)放方式的企業(yè)占比均高于以人工形式發(fā)放福利的企業(yè)。企業(yè)促進員工感知福利的主要方式企業(yè)促進員工感知福利的主要方式來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研20企業(yè)員工福利發(fā)放主要方式35%32%企業(yè)員工福利發(fā)放主要方式35%32%24%24%9%9%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研東方福利網(wǎng)數(shù)智化員工福利系統(tǒng)東方福利網(wǎng)數(shù)智化員工福利系統(tǒng)來源：東方福利網(wǎng)2104員工福利期待高且需求多樣而預(yù)算相對較為固定雖然企業(yè)越發(fā)認識到福利為企業(yè)帶來的價值且以促進人才吸引與保留提升現(xiàn)有員工的忠誠度和敬業(yè)度促進員工激勵、強化雇主品牌04員工福利期待高且需求多樣而預(yù)算相對較為固定雖然企業(yè)越發(fā)認識到福利為企業(yè)帶來的價值且以促進人才吸引與保留提升現(xiàn)有員工的忠誠度和敬業(yè)度促進員工激勵、企業(yè)員工福利發(fā)放與管理的核心目的企業(yè)員工福利發(fā)放與管理的核心目的與上年度相比202與上年度相比2021年企業(yè)員工福利投入變化來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研10%51%17%16%5%1%10%51%17%16%5%1%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研22具體分析具體分析17%的企業(yè)年度福利預(yù)算較上年度增幅小于5%16%的企業(yè)員工福利預(yù)算年度增幅為5-10%僅5%的受訪企業(yè)員工福利預(yù)算年度增幅超過10%，另有10%的企業(yè)年度福利投入有所降低。對于來年的福利預(yù)算，企業(yè)保守投入特征突出，超半數(shù)（54%）的企業(yè)保持不變，35%的企業(yè)員工福利預(yù)算增加，另有11%的企業(yè)在員工福利投入上有所降低或不確定，但值得注意的是，即便企業(yè)福利預(yù)算相對固定，但企業(yè)在健康管理類福利預(yù)算仍呈現(xiàn)增加態(tài)勢——位居企業(yè)來年計劃加大投入的福利種類之首。企業(yè)未來一年員工福利投入計劃企業(yè)未來一年員工福利投入計劃7%54%7%54%17%15%3%4%23調(diào)研數(shù)據(jù)顯調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在未來福利預(yù)算投入上，計劃增加福利投入的合資企業(yè)占比最高、外資占比最低，分別為47%、26%；從行業(yè)來看，生命科學(xué)(98%)、交通運輸（60%）、能源/化工（50%）、醫(yī)藥（43%）、互聯(lián)網(wǎng)（41%）5個行業(yè)更愿意增加來年的福利投入,而商業(yè)服務(wù)中有超過10%的企業(yè)計劃降低來年的員工福利投入。不同類型企業(yè)未來一年福利投入預(yù)算不同類型企業(yè)未來一年福利投入預(yù)算7%7%4% 7%6%4%4%11%8%19%17%24%28%50%11%67%22%15%44%53%28%40%4%3%9%9%4%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同行業(yè)企業(yè)未來一年福利投入預(yù)算不同行業(yè)企業(yè)未來一年福利投入預(yù)算來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研5%34%98%73%8%5%34%98%73%8%60%18%61%2%05福利投入收效明顯，員工福利滿意度相對較研究發(fā)05福利投入收效明顯，員工福利滿意度相對較研究發(fā)現(xiàn)，在員工福利的具體成本投入上，44%的企業(yè)員工福利成本占員工薪資的比例為5%-10%，35%的企業(yè)員工福35%3%15%2%1%利成本占員工薪資的比例低于5%，20%的企業(yè)員工福利成本占員工薪資比例超過10%；其中，合資企業(yè)員工福利成本薪資比例最高，內(nèi)資企業(yè)最低。35%3%15%2%1%企業(yè)員工福利成本占員工薪資的比例（全品類福利企業(yè)員工福利成本占員工薪資的比例（全品類福利）44%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同類型企業(yè)福利成本與薪資總額占比不同類型企業(yè)福利成本與薪資總額占比來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研7%1%4%7%1%4%5%6%14%12%28%50%56%29%22%50%16%111%15% 35% 47%4%4% 12% 36% 44%與此同時，49%的受訪企業(yè)認為員工對福利較為滿意，且外資企業(yè)員工對福利滿意度最高、內(nèi)資企業(yè)員工對福利滿意度對最低。從行業(yè)來看，生命科學(xué)、交通/運輸、金融、汽車等行業(yè)員工福利滿意度更高。員工對福利的滿意程度員工對福利的滿意程度44%44%44%5%4%3%44%5%4%3%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研不同類型企業(yè)員工福利滿意度不同類型企業(yè)員工福利滿意度 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研98%不同行業(yè)企業(yè)員工福利滿意度98%不同行業(yè)企業(yè)員工福利滿意度來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研2606年度人均福利千元以內(nèi)最普06年度人均福利千元以內(nèi)最普遍，福利預(yù)算分配基本趨在企業(yè)員工福利方面九成的企業(yè)全員覆蓋其中56%的企業(yè)在員工福利的發(fā)放額度與標準方面統(tǒng)一34%的企業(yè)根據(jù)企業(yè)員工福利差異化分析企業(yè)員工福利差異化分析56%56%34%6%34%6%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研在年度員工福利人均額度方面，千元以內(nèi)最為普遍。其中，33在年度員工福利人均額度方面，千元以內(nèi)最為普遍。其中，33%的企業(yè)人均額度為500-1,000元，11%的企業(yè)員工年度人均福利低于500元；企業(yè)員工福利年度人均額度為1,001-2,000元、2,001-5,000元的企業(yè)占比基本持平，分別為22%、23%，另有10%的企業(yè)員工福利年度人均額度超過5,000元。企業(yè)員工福利年度人均額度1%10%11%

23%22%

33%4%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研4%27春節(jié)員工福利年度人均額度春節(jié)員工福利年度人均額度值得注意的是，年度人均福利超5,000元的外資企業(yè)占比最高（15%）、內(nèi)資企業(yè)最低（7%），而國資企業(yè)年度人均福利均超500元。不同類型企業(yè)員工福利年度人均額度7%不同類型企業(yè)員工福利年度人均額度7%15%13%1%7%4%11%16%16%21%31%41%22%28%25%25%9%36%23%28%6%9%40%36%14%16% 來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研在福利預(yù)算的分配在福利預(yù)算的分配上，傳統(tǒng)佳節(jié)福利作為企業(yè)員工福利的第一大福利，針對春節(jié)、端午、中秋三大傳統(tǒng)佳節(jié)的人福利預(yù)算也各不相同。其中，春節(jié)為員工提供的福利年度人均額度相對最高501-800元（23%），端午節(jié)與中秋節(jié)員工福利年度人均額度雖均以101-300元的企業(yè)占比最高，分別為55%、52%，但端午節(jié)員工福利年度人均額度以101-200元的企業(yè)占比最多（28%），而中秋節(jié)員工福利年度人均額度以201-300元的企業(yè)占比最多（27%）。12%18%20%9%12%23%6%12%18%20%9%12%23%6%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研28端午節(jié)員工福利年度人均額度中秋節(jié)員工福利年度人均額度端午節(jié)員工福利年度人均額度中秋節(jié)員工福利年度人均額度4% 28% 27% 21% 8% 12%4%28%27%21%8%12%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研6%25%27%20%9%13%6%25%27%20%9%13%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研29此此外，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)當前在員工健康管理（含體檢）類福利投入年度人均額度較高，不僅年度員工健康管理類福利人均額度均高于300元，且年度人均額度501-800元的企業(yè)占比最多（48%）；在企業(yè)活動類福利的年度人均額度上，501-800元為年度人均福利的企業(yè)占比也最高，為33%。企業(yè)員工健康管理（含體檢）類福利年度人均額度48%32%7%13%企業(yè)員工健康管理（含體檢）類福利年度人均額度48%32%7%13%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)活動福利年度人均額度13%11%15%7%12%33%9%企業(yè)活動福利年度人均額度13%11%15%7%12%33%9%來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研30基于本次調(diào)研數(shù)據(jù)分析基于本次調(diào)研數(shù)據(jù)分析，企業(yè)在員工福利管理實踐中，無論是當前亦或是未來1-3年，員工多元福利需求難滿足均是企業(yè)07最求難滿足，仍是企業(yè)福利管理的企業(yè)在福利管理面臨的最大挑戰(zhàn)企業(yè)在福利管理面臨的最大挑戰(zhàn)來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研未來未來1-3年中，企業(yè)員工福利管理主要挑戰(zhàn)來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研31案例：東方福利網(wǎng)數(shù)智化一站式員工激勵及彈性福利解決方案概況東方福利網(wǎng)(DONGANGFULI.OM)自2012年5月成立以來，多年來深耕員工福利管理領(lǐng)域，專業(yè)向企業(yè)提供一站式員工激勵及彈性福利解決方案。定位中國領(lǐng)先的數(shù)智化員工福利管理平臺特色通過百福得SaaS系統(tǒng)、智能健康管理云平臺、員工保險SaaS系統(tǒng)并集合健康管理、員工保險、生日福利、企業(yè)活動、觀影文娛、節(jié)日福利六大福利版塊產(chǎn)品，促進企業(yè)福利一體化管理，以科技驅(qū)動福利產(chǎn)業(yè)、以數(shù)智化促進企業(yè)福利管理升級，在市場和品牌端構(gòu)筑強有力的核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新實力組建超過300人的技術(shù)研發(fā)團隊，堅守以科技創(chuàng)新推動福利行業(yè)發(fā)展的理念，不斷探索大數(shù)據(jù)和人工智能在福利領(lǐng)域的應(yīng)用旗“百福得SaaS系統(tǒng)“康滿滿健康管理云平臺已相繼獲得多個國家專利認證，打造行業(yè)科技壁壘。同時東方福利網(wǎng)高度重視信息安全管理建設(shè)，通過ISO27001信息安全管理體系權(quán)威認證，為客戶的信息安全部署更全面的保護體系。核心競爭力可提供覆蓋全品類的整體福利解決方案，和眾多品牌建立直簽戰(zhàn)略合作，包括多家業(yè)內(nèi)首家戰(zhàn)略合作，擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，構(gòu)成公司核心競爭力。32東方福利網(wǎng)數(shù)智化一站式員工激勵及彈性福利解決方案東方福利網(wǎng)數(shù)智化一站式員工激勵及彈性福利解決方案來源：東方福利網(wǎng)3308數(shù)智化福利：塑造員工福利的幸福感08福利品類、價格優(yōu)勢及口碑是企業(yè)員工福利平臺偏好標配，數(shù)智化系統(tǒng)與增值服務(wù)受追捧數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在外部福利平臺的選擇方面更看重福利產(chǎn)品品類的多樣性、考察服務(wù)價格和口碑的優(yōu)劣，這與企業(yè)當前員工福利管理的三大挑戰(zhàn)相吻合；同時，最為關(guān)鍵的一點在于福利平臺系統(tǒng)的數(shù)智化能力與水平是影響企業(yè)對外部福利平臺選擇的最核心的決定性因素之一，且在此基礎(chǔ)上，企業(yè)也希望福利平臺能夠定期分享相關(guān)福利案例、解讀最新政策，并提供同行間的交流分享等增值服務(wù)。影響企業(yè)對于外部福利平臺偏好與選擇的主要因素影響企業(yè)對于外部福利平臺偏好與選擇的主要因素來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研企業(yè)對于外部福利平臺的增值服務(wù)需求企業(yè)對于外部福利平臺的增值服務(wù)需求來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研343535毋庸置疑，人才已成為許多公司最重要的資產(chǎn)，他們都在加碼吸引、保留優(yōu)秀人才，福利則為吸引、激發(fā)和獎勵人才提供了大量尚未充分利用的機會，組織正在以多種新的方式建立員工福利格局。通過把握員工福利管理最新趨勢、在員工福利層面進行新的創(chuàng)新、采用新出現(xiàn)的最佳實踐，企業(yè)不僅可以以較低的成本激發(fā)員工的工作熱情，還能以更高的效率朝著自身的目標邁進。定從提供福利(Benfit)到創(chuàng)造福祉(Wellbeing)員工福利最早出現(xiàn)于19世紀末20世紀初是薪酬的重要組成內(nèi)容是構(gòu)成企業(yè)平等的有競爭性的整體薪酬體系的一部分隨著市場層面經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境與福利基準水平變化、員工層面?zhèn)€體需求與年齡結(jié)構(gòu)差異化、企業(yè)層面發(fā)展階段與福利管理政策的不斷進化，福利本身的形態(tài)、價值和定位已然發(fā)生巨大變化，企業(yè)不僅關(guān)注對于員工的獎勵、激勵，更注重員工整體的狀態(tài)、滿意度、敬業(yè)度與幸福感。在彈性福利時代的創(chuàng)造性發(fā)展下，未來企業(yè)將重新定義福利與福利計劃，實現(xiàn)從提供福利到創(chuàng)造福祉的升級。員工福利發(fā)展與演進員工福利發(fā)展與演進來源：東方福利網(wǎng)&HRflag36員工福利是企業(yè)為員工提供的間接報酬，通常包括法定福利與企業(yè)自主福利，具有一定的普遍性和公平性特征，一直以來以整體報酬與總體回報重要組成部分為定位。員工福祉員工福祉是承接企業(yè)為員工提供的系列關(guān)懷與整體回報，涵蓋物質(zhì)和精神層面，包括生理福祉、心理福祉、經(jīng)濟福祉、社會福祉四個方面，且相互交織，直接影響員工的成效與結(jié)果。員工福祉類型核心主要內(nèi)容對應(yīng)福利類別生理福祉(身體健康主要與個人健康重要的關(guān)聯(lián)工作場合中對生理安全的保障與威脅降低身體健康的改善與管理·環(huán)境類：人性化工作場所、個性化工具·設(shè)施類：體育及休息場館、通勤車、宿舍食堂等·保健類：各類體檢、保險·健康類：治療決策支持、針對性的醫(yī)療保障等心理福祉(情感平衡側(cè)重員工個人的觀幸福感知及個正負情緒的平衡心理健康的維持與促進準確的自我感知與保持良好的精神健康壓力源管理及壓力與危機應(yīng)對·充分尊重與潛能挖掘能力發(fā)展·咨詢服務(wù)類：EAP、法律咨詢服務(wù)、心理咨詢情感及生活咨詢、壓力測量·個人發(fā)展類：彈性辦公、培訓(xùn)學(xué)習、挑戰(zhàn)性工作·家庭關(guān)懷類：家庭保險、幼托、員工子女及老年補貼、慰問·精神關(guān)懷：傾聽、工作生活平衡·關(guān)鍵時刻類：里程碑時刻、入職、周年、生日、大變故等經(jīng)濟福祉(財務(wù)安全突出財務(wù)安全·促進資金管理·達成財務(wù)目標·防范風險與應(yīng)對金融財務(wù)沖擊·商業(yè)保險類：補充商業(yè)保險各類補貼購房補貼防暑降溫補貼現(xiàn)金補貼餐費補貼、交通補貼·激勵類：員工持股計劃、期權(quán)、分紅·其他：支持貸款、促進家庭財務(wù)決策、助學(xué)貸款融資社會福祉(社交聯(lián)系重視員工是否能工作關(guān)系中獲得任、合作、支持、互惠等良好的人及社會互動·促進良好工作、人際社會關(guān)系與互動·促進了解如何與他人相處、接受多樣性促進包容協(xié)作支持幫助、適應(yīng)變化·節(jié)日類：各類傳統(tǒng)佳節(jié)福利、季度特性福利（如送清涼、冬送溫暖等）·娛樂類：旅游、電影、參觀等·幫扶類：消費幫扶地區(qū)所生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品·活動類：運動會、交流會、各類競賽、聚餐·其他：企業(yè)社會責任、認可、志愿者服務(wù)來源：東方福利網(wǎng)&HRflag37從提供福利到創(chuàng)造福祉從提供福利到創(chuàng)造福祉并不是口頭或書面描述的簡單轉(zhuǎn)變不僅承接著企業(yè)的全面關(guān)懷而且是組“以人為本人才管理理念升級的具體體現(xiàn)與表現(xiàn)，不斷增長的員工福祉意味著一個更有效率、績效更高的組織，越來越多的企業(yè)已然認識到創(chuàng)造員工福祉已不僅是道德壓力下的企業(yè)社會責任，更是達成企業(yè)競爭優(yōu)勢的必經(jīng)之道。提供福提供福利vs.創(chuàng)造福祉對比提供福利創(chuàng)造福祉相同點有許多構(gòu)面，既可以量化，也可以管理適用所有員工，具有公平性、均等性、集體性，以及一定條件約束下的差異吸引、保留與激勵員工的有效方式企業(yè)的人文關(guān)懷企業(yè)與員工之間的紐帶本質(zhì)員工的間接報酬面向員工的全方位關(guān)懷與服務(wù)、從物質(zhì)和精神層面對員工的多重激勵與整體回報戰(zhàn)略定位是薪酬體系的一部分是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分目的提升員工滿意度、敬業(yè)度通過員工的忠誠、認可提高企業(yè)在人才市場的口碑和影響力，進而獲取、保留與激勵更優(yōu)的核心人才特征具有補償性可能被看成是一種成本需要特定的福利項目推企業(yè)的戰(zhàn)略投資與企業(yè)人才管理活動關(guān)聯(lián)極大來源：東方福利網(wǎng)&HRflag38未：福利管理與企業(yè)戰(zhàn)略的融合在不確定性的持續(xù)性成為常態(tài)的新時期，在環(huán)境挑戰(zhàn)和風險的應(yīng)對、組織可持續(xù)發(fā)展、市場競爭異常激烈、企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級、員工團隊結(jié)構(gòu)與需求變化以及有關(guān)政策法規(guī)的綜合作用下，員工福利不再游離于企業(yè)重點關(guān)注的核心問題之外：企業(yè)在未來1-3年福利管理將以“福利策未：福利管理與企業(yè)戰(zhàn)略的融合未來未來1-3年企業(yè)福利管理的重點來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)查各方力量促進福利要務(wù)：與企業(yè)戰(zhàn)略的融合與企業(yè)戰(zhàn)略的融合各方力量促進福利要務(wù)：與企業(yè)戰(zhàn)略的融合與企業(yè)戰(zhàn)略的融合福利要務(wù)：來源：HRflag因此，在行業(yè)競爭日益激烈，商業(yè)形態(tài)時刻巨變的當下，企業(yè)福利策略不僅要與整體薪酬戰(zhàn)略、人才價值主張相匹配，更需要與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合，并與組織整體價值觀保持一致，進而切實促進吸引、留住人才，激發(fā)人才的敬業(yè)精神，并激勵其做出恰當?shù)男袨?，以最終助力實現(xiàn)雇主的戰(zhàn)略目標。39解：一體化福利政策與數(shù)智化福利體系全新的工作方法、轉(zhuǎn)換技能要求以及不斷演變的雇傭關(guān)系正在改變著工作場所，企業(yè)福利計劃必須與時俱進。而當代員工福利體系的制定與設(shè)計已不是簡單滿足員工基本生活保障需求或增加福利支出的過程，而是需要系統(tǒng)地、全面地、科學(xué)地進行設(shè)計的過程。越來越多的企業(yè)加大員工福利的投入，專注于有競爭力的福利政策和福利項目的研究與制定，以期提升員工福利滿意度，但結(jié)果并非盡如人意。究其原因，一方面福利政策設(shè)計全局視野不足，另一方面在于未能匹配設(shè)計和落地有競爭力、全球化、與人才市場相契合的數(shù)智化福利體系。全球福利一體化全球福利一體化-政策框架來源：韋萊韜悅(Willisesson），2020年全球員工福利關(guān)鍵政策40 員工福利滿意度包括對福利水平和福利制度滿意度員工福利滿意度包括對福利水平和福利制度滿意度，前者會受到員工“感覺應(yīng)該得到”和“實際得到”之間心里落差的影響；后者不僅受到員工對企業(yè)福利制度看法的影響，而且受到員工個人偏好、福利管理程序、管理人員和員工之間的溝通的影響，因此，企業(yè)福利管理，不僅需要從更全局的視角打造更一體化福利政策框架，更需要從制定有競爭力的福利政策到設(shè)計并落地有數(shù)智化、競爭力、全球化、與人才市場相契合的福利體系。數(shù)智化員工福利體系數(shù)智化員工福利體系來源：東方福利網(wǎng)&HRflag41之：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之數(shù)字化員工福利新冠疫情暴露出落后企業(yè)的短板，更加速了企業(yè)對數(shù)字化的迫切需求，數(shù)字化速度不夠快的企業(yè)正在失去優(yōu)勢。埃森哲(Aentue)最新研究顯示在歷經(jīng)全球經(jīng)濟和疫情變化之后中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型成熟度穩(wěn)步提升成效顯著的領(lǐng)軍企業(yè)營收增速達到其他企業(yè)四倍，企業(yè)已進入數(shù)字化轉(zhuǎn)型分水嶺的關(guān)鍵時期6。66

77 843527 30 5431 45 50 4937 43 4735來源：埃森哲(Aentue)，2021埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是為了達到一個新的穩(wěn)定狀態(tài)而進行的一次性進化而是與員工供應(yīng)鏈合作伙伴甚至客戶等進行合作實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化7,因此絕對有必要繼續(xù)推行更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而福利作為整體回報的重要組成部分之一通過數(shù)字化提升福利發(fā)放的感知、福利管理水平與能力、福利關(guān)懷的最大價值，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與福利策略變革下一步的思考重點，作好福利管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級準備，不僅是企業(yè)在福利管理方面的當務(wù)之急，數(shù)字化員工福利更是企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然之舉。6可持續(xù)發(fā)展進行時，跨越數(shù)字化分水嶺：2021埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)42 7GG穿越危機風暴-亞太地區(qū)董事長談韌性領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化員工福利的主要特征數(shù)字化員工福利的主要特征71%61%71%61%61%32%28%25%1%企業(yè)員工福利管理當務(wù)之急企業(yè)員工福利管理當務(wù)之急來源：東方福利網(wǎng)，員工福利調(diào)研43數(shù)字化驅(qū)動的員工福利體驗價值數(shù)字化驅(qū)動的員工福利體驗價值數(shù)字化驅(qū)動的福利管理變革員工福利體驗價值體驗化：員工做主，實現(xiàn)全自助服務(wù)、自主選擇賦權(quán)、更大的自主性、便利性個性化：福利選擇、服務(wù)與體驗的個性化更高的定制程度、情景化程度，更佳的需求滿足改進實時化：即觸即達的實時服務(wù)交付，或通過智能終端時隨地體驗服務(wù)相關(guān)度、即時性數(shù)字化：數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)重構(gòu)、數(shù)據(jù)預(yù)測、分析與促進決策促進透明度、提高效率、消除福利政策落地過程中的后和瓶頸智能利用分析人工智能及各項科技實現(xiàn)流程精簡流程自動化及福利執(zhí)行過程的智能化交付智能福利匹配與指導(dǎo)，促進滿足員工在任何特定時間的需求44職：從福利到激勵的重中之重健康從個體開始，一旦實現(xiàn)就會延伸到整個組織績效與組織文化。麥肯錫(McKinsey)最近一項調(diào)查中，79%的受訪者示健康現(xiàn)在對他們很重要，42%的人認為這是重中之重8。對于雇主而言，健康是創(chuàng)造更努力且更高效員工的基礎(chǔ)，有助于改善公司可持續(xù)發(fā)展以及更高的幸福感。而疫情使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更進一步認識到：保障員工的身心健康是重要的優(yōu)先任務(wù)，雇主正在探索尋求在健康職場領(lǐng)域為員工提供更大的支持，為此，諸多企業(yè)正在將健康管理里理念融入企業(yè)文化，同時，瞄準健康管理、保險保障等雇主和員工皆認可的首要福利需求，在落地推行層面，職場健康福利的投入，在數(shù)智化的員工福利管理系統(tǒng)、工具和平臺的共同作用下，將成為組織新的績效和生產(chǎn)力的一部職：從福利到激勵的重中之重從健康到福利到績效從健康到福利到績效來源：JoshBesin,HRechnology20218https:///