人民調(diào)解員網(wǎng)格工作制度

市人民調(diào)解網(wǎng)格工作制度目錄網(wǎng)格調(diào)解員工作職責(zé)網(wǎng)格信息員工作職責(zé)矛盾糾紛排查制度糾紛直報(bào)、快報(bào)制度走訪制度矛盾糾紛隱患登記制度網(wǎng)格調(diào)解員工作守則糾紛排查工作責(zé)任追究制度調(diào)解工作責(zé)任追究制度百度寸庫(kù)-計(jì)每個(gè)人平笑地提升自我百度寸庫(kù)-計(jì)每個(gè)人平笑地提升自我網(wǎng)格調(diào)解員工作職責(zé)一、排查、調(diào)處網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛；二、及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛情況，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的動(dòng)態(tài)反應(yīng)；三、接處市12348矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)熱線的指令，對(duì)矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處置，協(xié)調(diào)解決有關(guān)困難和問(wèn)題；四、積極宣傳相關(guān)政策和法規(guī)，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。網(wǎng)格信息員工作職責(zé)一、每日對(duì)矛盾糾紛隱患進(jìn)行排查，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾所反映的信訪問(wèn)題和各類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)妥善化解，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，盡力做到常見(jiàn)的矛盾糾紛不出責(zé)任網(wǎng)格區(qū)；二、接處市12348矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)熱線的指令，協(xié)助網(wǎng)格調(diào)解員對(duì)矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；三、對(duì)排查出的糾紛隱患，要及時(shí)登記上報(bào)，實(shí)行零報(bào)告制度；四、對(duì)解決不了的矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)上一級(jí)調(diào)解網(wǎng)格，并協(xié)助做好工作；五、緊急情況、重大或重要事件直接撥打市12348調(diào)解服務(wù)熱線匯報(bào)正在發(fā)生的矛盾糾紛情況。矛盾糾紛排查制度為進(jìn)一步加強(qiáng)全市各調(diào)解網(wǎng)格社會(huì)矛盾糾紛排查工作，全面掌握全市存在的可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛情況，及時(shí)分析研究，提出對(duì)策意見(jiàn)，為上級(jí)網(wǎng)格決策提供參考，制定本制度。一、排查的組織由網(wǎng)格調(diào)解員負(fù)責(zé)網(wǎng)格所屬糾紛信息員，開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。二、排查內(nèi)容（一）對(duì)網(wǎng)格的穩(wěn)定可能產(chǎn)生影響的問(wèn)題，如鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、經(jīng)營(yíng)糾紛、勞資糾紛等；（二）影響網(wǎng)格社會(huì)治安的突出問(wèn)題，如偷盜、打架、賭博、吸毒、傳銷(xiāo)等；（三）因征地拆遷、環(huán)境污染、工資待遇等問(wèn)題有引發(fā)集體上訪、越級(jí)上訪的動(dòng)態(tài)和苗頭；（四）以發(fā)生的到黨政機(jī)關(guān)上訪，至今未徹底解決的集體上訪和纏訪問(wèn)題；（五）其它需排查的問(wèn)題三、排查的報(bào)告（一）各調(diào)解網(wǎng)格每天分析排查一次。（二）對(duì)排查出的矛盾糾紛隱患，于當(dāng)日下午16時(shí)前報(bào)告上級(jí)網(wǎng)格。1、將排查出的矛盾糾紛填寫(xiě)社會(huì)矛盾糾紛隱患個(gè)案登記表；2、對(duì)其中需要由上級(jí)網(wǎng)格協(xié)調(diào)解決的矛盾糾紛，要詳細(xì)填寫(xiě)重大社會(huì)矛盾糾紛快報(bào)登記表，并附報(bào)告。（三）對(duì)可能發(fā)生的重大問(wèn)題隨時(shí)排查，隨時(shí)上報(bào)，并要一事一報(bào)，上報(bào)及時(shí)。四、排查的原則（一）矛盾糾紛排查要堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握真實(shí)情況。做到實(shí)事求是，如實(shí)上報(bào)。（二）排查工作必須深入實(shí)際，做到范圍廣、情況明、內(nèi)容實(shí)，對(duì)可能引發(fā)眾大治安問(wèn)題和群體性事件的苗頭應(yīng)高度警惕。糾紛直報(bào)、快報(bào)制度各網(wǎng)格實(shí)行零報(bào)告制度，對(duì)本網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的重大矛盾糾紛，均應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)重大矛盾糾紛快報(bào)表，并向上級(jí)網(wǎng)格報(bào)告。對(duì)下列情形之一的矛盾糾紛，各調(diào)解網(wǎng)格要在第一時(shí)間內(nèi)迅速向上級(jí)調(diào)解網(wǎng)格報(bào)告：1、影響社會(huì)穩(wěn)定，為社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)矛盾糾紛；2、可能導(dǎo)致突發(fā)事件或激化為刑事案件的重大糾紛；3、涉及人數(shù)3人以上，易引發(fā)群體性上訪鬧事的重大糾紛；4、嚴(yán)重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難矛盾糾紛；5、可能危害國(guó)家和公共安全的糾紛線索和苗頭；6、自殺事件。走訪制度1、網(wǎng)格調(diào)解員、信息員每周至少走訪50戶村（居）民；2、調(diào)解網(wǎng)格每周舉行1次隱患排查為專(zhuān)題的座談會(huì)，了解社情民情、收集各類(lèi)信息，把居民反映的情況和困難記錄到信息員工作記錄本中，做到情況全面掌握；3、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)出租房屋、流動(dòng)人口走訪，清楚并掌握轄區(qū)出租房屋、流動(dòng)人口變化情況；4、對(duì)要害部位、人口密集場(chǎng)所、重點(diǎn)人員情況實(shí)行日走訪、周復(fù)查，變化情況做到日清周結(jié)，深層次預(yù)警信息掌握要及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確；5、重大節(jié)假日、敏感時(shí)期和糾紛多發(fā)期，要及時(shí)組織走訪、對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，加大排查力度，進(jìn)行重點(diǎn)排查，及時(shí)了解和掌握可能發(fā)生的矛盾糾紛隱患；6、信息及時(shí)上報(bào)，事情及時(shí)處理，結(jié)果及時(shí)反饋。矛盾糾紛隱患登記制度1、對(duì)排查出的糾紛隱患要當(dāng)日登記在矛盾糾紛隱患排查個(gè)案登記簿中，并按要求填寫(xiě)時(shí)間、當(dāng)事人姓名、發(fā)生地點(diǎn)、糾紛類(lèi)型、主要糾紛、主要糾紛內(nèi)容等；2、接待群眾要熱情，要認(rèn)真聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)糾紛情況的陳述，并做好記錄和糾紛隱患登記；3、在每日走訪排查工作中，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要做好相關(guān)記錄；4、糾紛隱患登記后，對(duì)當(dāng)事人所反映的糾紛情況要注意保密，不得隨意泄露。網(wǎng)格調(diào)解員工作守則一、必須以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平、公開(kāi)進(jìn)行調(diào)處；二、調(diào)解員與任何一方當(dāng)事人有關(guān)系時(shí)要主動(dòng)申請(qǐng)回避；三、必須重事實(shí)，講依據(jù)，讓當(dāng)事人充分發(fā)表意見(jiàn)；四、必須完整客觀的做好調(diào)解筆錄，雙方當(dāng)事人陳述完畢，無(wú)論達(dá)成達(dá)不成意見(jiàn)，都必須做好調(diào)解小結(jié)，請(qǐng)雙方當(dāng)事人簽字。糾紛排查工作責(zé)任追究制度各級(jí)網(wǎng)格要認(rèn)真執(zhí)行矛盾糾紛排查工作制度，積極排查轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，確定專(zhuān)人進(jìn)行建檔登記工作，凡有下列情形之一的，對(duì)相關(guān)單位，給予綜治一票否決，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，警告談話，停職檢查等處分。一、排查措施不力，反饋不及時(shí)，致使矛盾糾紛激化的；二、對(duì)突發(fā)性、群體性的矛盾糾紛排查情況瞞報(bào)、謊報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)的；三、因民事糾紛引發(fā)的故意殺人、故意傷害、聚眾斗毆造成1人死亡或2人以上重傷的；四、因民事糾紛引發(fā)的放火、爆炸等重特大刑事案件的；五、不安排、不檢查督促矛盾糾紛排查工作，被省、市、區(qū)通報(bào)的。調(diào)解工作責(zé)任追究制度全市各級(jí)調(diào)解網(wǎng)格及網(wǎng)格調(diào)解員在調(diào)解工作中，有下列情形之一的，造成惡劣影響或矛盾糾紛激化的，對(duì)相關(guān)單位給予綜治一票否決，對(duì)相關(guān)責(zé)任人，給予停職檢查、辭退等處分。一、不認(rèn)真調(diào)處矛盾糾紛，導(dǎo)致3人（含3人）以上群體性越級(jí)上方的；二、對(duì)已排查出的矛盾糾紛，調(diào)處不及時(shí)，工作不到位，致使矛盾糾紛激化，造成重大人身或財(cái)產(chǎn)損害的；三、因工作不負(fù)責(zé)任，調(diào)處不當(dāng)，對(duì)可能發(fā)生的矛盾隱患未采取有效的預(yù)防措施，導(dǎo)致矛盾