2021年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，（）是組織的迅速成長期

A.創(chuàng)業(yè)階段B.規(guī)范化階段C.集合階段D.成熟階段

2.與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

3.某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.專制—權(quán)威式B.開明—權(quán)威式C.協(xié)調(diào)式D.群體參與式

4.不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓，此諺語能夠生動地描述某種道德觀的基本精神。這種道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀

5.弗里德曼認為，企業(yè)的社會責(zé)任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關(guān)利益者服務(wù)（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

6.員工培訓(xùn)的作用，不包括（）

A.補充知識B.交流信息C.干部儲備D.轉(zhuǎn)換觀念

7.追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種（）

A.暫時性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相對性修正

8.目標管理是20世紀50年代首先出現(xiàn)在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

9.布萊克和穆頓提出的管理方格理論中，任務(wù)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

10.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎(chǔ)上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點，規(guī)定了各個生產(chǎn)工序的標準，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

二、填空題(10題)11.____是出口進入方式面臨的最大問題

12.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的____的總和

13.管理內(nèi)容的核心就是____

14.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問題是____

15.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

16.人員需要量的確定主要以設(shè)計出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

17.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

18.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

19.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

20.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成的產(chǎn)銷量為____

三、名詞解釋(10題)21.目標集聚戰(zhàn)略

22.統(tǒng)計性標準

23.核心資源

24.社會責(zé)任

25.核心能力

26.管理

27.目標管理

28.反饋控制

29.員工招聘

30.政策

四、案例分析(2題)31.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結(jié)構(gòu)有問題的某經(jīng)營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經(jīng)銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經(jīng)理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產(chǎn)凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

32.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)

上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒有符合實際的應(yīng)變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

五、論述題(2題)33.試述標桿控制的作用和缺陷

34.美國管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容

參考答案

1.C按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，集合階段是組織的迅速成長期。

2.AA與扁平式組織結(jié)構(gòu)相比，錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有：①主管能對下屬進行及時的指導(dǎo)和監(jiān)督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

3.DD李克特的研究表明，管理方式有四種。題干中所列某單位重要問題決定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層做出決定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是群體參與式

4.A

5.BB弗里德曼的古典觀（純經(jīng)濟觀）認為，企業(yè)的社會責(zé)任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)股東利益最大化

6.CC員工培訓(xùn)的作用，包括：轉(zhuǎn)換觀念、發(fā)展能力、補充知識、交流信息

7.CC追蹤決策是指當原有決策的實施表明將危及決策目標的實現(xiàn)時，對目標或決策方案所進行的一種根本性修正

8.D目標管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

9.DD布萊克和穆頓提出的管理方格理論，提出了五種有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為：鄉(xiāng)村俱樂部型、貧乏型、任務(wù)型、團隊型、中庸之道型。其中，任務(wù)型對應(yīng)的是（9.1）型

10.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

11.非生產(chǎn)性成本支出較大

12.物質(zhì)文化和精神文化

13.維持和創(chuàng)新

14.提高勞動生產(chǎn)率

15.孔茨

16.類型

17.視角轉(zhuǎn)換能力

18.使命或目的

19.全通道式溝通

20.20000

21.目標集聚戰(zhàn)略也稱為集中化戰(zhàn)略，是指企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細分巿場服務(wù)

22.統(tǒng)計性標準也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標準

23.核心資源指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

24.社會責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務(wù)

25.核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力

26.依據(jù)馬克思對管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各個受分工制約的不同個人的活動,創(chuàng)造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預(yù)定目標所進行的活動。

27.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

28.反饋控制，也稱為事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)

29.員工招聘是指組織及時尋找、吸引并鼓勵符合要求的人到本組織中任職和工作的過程

30.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有政策都是陳述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來

31.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

32.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

33.標桿控制是一種學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗的系統(tǒng)、科學(xué)、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準進行定量的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法并持續(xù)不斷反復(fù)進行的一種管理方法。標桿控制的作用和缺陷：作用——通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。缺陷——一是標桿管理和控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；二是標桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

34.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應(yīng)選擇指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應(yīng)選擇推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作，應(yīng)選擇參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應(yīng)選擇授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)