人際溝通心理學(xué)

約哈里窗口與研究生人際交往研究摘要：當(dāng)代社會(huì)對(duì)研究生人際交往能力的要求越來(lái)越高,和諧的人際交往對(duì)研究生自身發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步都有著深遠(yuǎn)的意義。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究相結(jié)合的方法,在大量査閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,研究研究生人際交往的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。通過(guò)分析,可以得出,研究生人際交往不佳的主要原因是社會(huì)缺少支持、家庭缺少關(guān)愛(ài)、高校缺少關(guān)注、研究生缺少主動(dòng),基于這些問(wèn)題和原因,進(jìn)行了對(duì)策研究。在對(duì)策建議方面,本文以高校教育為側(cè)重點(diǎn),包含了研究生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員等因素,以研究生輔導(dǎo)員為切入點(diǎn)，結(jié)合約哈里窗口理論，對(duì)高校師生關(guān)系的現(xiàn)狀進(jìn)行了動(dòng)態(tài)分析,并在此基礎(chǔ)上提出了融洽高校師生關(guān)系的途徑。關(guān)鍵詞：研究生人際交往；約哈里之窗;師生關(guān)系研究生人際交往現(xiàn)狀及問(wèn)題研究生學(xué)習(xí)和生活的主要地點(diǎn)是高校,在日常的活動(dòng)中,高校中領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)師、輔導(dǎo)員都與研究生有所接觸交往;研究生的交往也離不開(kāi)家庭和社會(huì),這兩方面的因素對(duì)研究生的人際交往也有著重要的影響。研究生人際交往的問(wèn)題可以簡(jiǎn)單概括為:第一,研究生缺乏與導(dǎo)師的有效溝通,課外交往過(guò)少。第二,研究生與同學(xué)相處不夠融洽,生生關(guān)系緊張。第三,研究生忽視了與家人的交流,形式大過(guò)內(nèi)容,親屬交往缺乏。第四,研究生的社會(huì)接觸過(guò)少。師生交往是研究生人際交往中比較常見(jiàn)的一類(lèi),對(duì)研究生的影響最大。自古有言:師者,所以傳道授業(yè)解惑者,也就是說(shuō)老師是用來(lái)傳授做人道理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、解答困惑的人師生交往方面最大的問(wèn)題就是有效溝通過(guò)少,僅限于必要的課堂交往和偶爾的課外交往,導(dǎo)師與研究生之間像是兩個(gè)陌生人,研究生不能很好地向?qū)煂W(xué)習(xí),導(dǎo)師也就失去了培養(yǎng)研究生學(xué)術(shù)能力和其他各方面能力的意義。在研究生階段,除了導(dǎo)師,還有與研究生接觸較多的一個(gè)老師角色,那就是研究生輔導(dǎo)員。目前高校的狀況是,通常一個(gè)系設(shè)一個(gè)輔導(dǎo)員,主要是負(fù)責(zé)一些行政方面的統(tǒng)計(jì)、宣貫工作等,相比較有學(xué)術(shù)壓力的導(dǎo)師來(lái)說(shuō),輔導(dǎo)員的工作較輕松,而且有一些助管的研究生幫忙處理事務(wù)。有80%的研究生在對(duì)輔導(dǎo)員印象的問(wèn)題回答中,選擇了基本不認(rèn)識(shí),選擇了解的是一個(gè)班干部。如果輔導(dǎo)員能真正地深入到研究生之間,經(jīng)常溝通,既可以及時(shí)地了解研究生人際交往方面存在的問(wèn)題,又可以引導(dǎo)研究生正確的處理和解決。其實(shí),從高校的角度出發(fā),設(shè)立輔導(dǎo)員,就是為了建立研究生與高校之間的橋梁,是一個(gè)溝通的紐帶,只是現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員沒(méi)有做到這一點(diǎn),而我們的高校也沒(méi)有監(jiān)管這一點(diǎn),對(duì)輔導(dǎo)員沒(méi)有一套細(xì)致具體的要求。本文著重研究研究生人際交往中的師生交往問(wèn)題，以研究生輔導(dǎo)員為切入點(diǎn)，結(jié)合約哈里窗口理論，對(duì)高校師生關(guān)系的現(xiàn)狀進(jìn)行了動(dòng)態(tài)分析,并在此基礎(chǔ)上提出了融洽高校師生關(guān)系的途徑。

約哈里之窗理論理論提出約哈里之窗（JohariWindow）由美國(guó)心理學(xué)家喬瑟夫?勒夫（JosephLuft）和哈里?英格拉姆（HarryIngram）在20世紀(jì)50年代提出，故就以他倆的名字合并為這個(gè)概念的名稱(chēng)。當(dāng)時(shí)他們正在從事一項(xiàng)組織動(dòng)力學(xué)的研究。發(fā)展至今，約哈里之窗與組織發(fā)展更為相關(guān)，因?yàn)樗F(xiàn)在的研究重點(diǎn)主要落在人的軟技能、行為習(xí)慣、移情作用、人際合作、人際發(fā)展以及組織間發(fā)展等等。在他們的早期出版物上，這一模型還曾被寫(xiě)為“JoHari”?，F(xiàn)在，約哈里之窗已經(jīng)成了一個(gè)廣泛使用的管理模型，用來(lái)分析以及訓(xùn)練個(gè)人發(fā)展的自我意識(shí)，增強(qiáng)信息溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織動(dòng)力以及組織間關(guān)系。理論概述約哈里之窗也被稱(chēng)為：“自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”，或“信息交流過(guò)程管理工具”。是對(duì)如何提高人際交往成功的效率提出，用來(lái)解釋自我和公眾溝通關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化。是一個(gè)介紹自我和相互了解的模型。此理論已被引入到人際交往心理學(xué)、管理學(xué)、人力資源等領(lǐng)域。約哈里之窗是一種關(guān)于溝通的技巧和理論。它實(shí)際上包含的交流信息有：情感、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、態(tài)度、技能、目的、動(dòng)機(jī)，等等，作為這些信息主體的個(gè)人往往和某個(gè)組織有一定的聯(lián)系。根據(jù)這個(gè)理論，人的內(nèi)心世界被分為四個(gè)區(qū)域：開(kāi)放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū)。開(kāi)放區(qū)（公開(kāi)）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。盲目區(qū)（盲點(diǎn)）：代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道的信息。隱秘區(qū)（隱私）：代表自己知道而他人不知道的信息，這些信息有的是知識(shí)性的、經(jīng)驗(yàn)性的，甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。未知區(qū)（潛能）：這個(gè)區(qū)域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潛意識(shí)、潛在需要。這是一個(gè)大小難以確定的潛在知識(shí)。通過(guò)建立在任務(wù)、信任基礎(chǔ)上的交流，擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)，縮小盲目區(qū)和隱蔽區(qū)，揭明未知區(qū)，這就是知識(shí)組織的功能。所謂公開(kāi)，就是自己知道別人也知道的關(guān)于自己的事情；所謂盲點(diǎn)，就是自己不知道而別人知道的關(guān)于自己的事情；所謂隱私，就是自己知道而別人不知道的關(guān)于自己的事情；而自己不知道別人也不知道的關(guān)于自己的事實(shí)，稱(chēng)為未知之事，未知之事即為隱藏潛能。約哈利之窗不是靜止的而是動(dòng)態(tài)的，我們可以通過(guò)內(nèi)、外部的努力改變約哈利之窗四個(gè)區(qū)域的分布。也就是當(dāng)我們公開(kāi)的、隱私的事實(shí)放大了，那么我們的盲點(diǎn)和隱藏潛能相對(duì)就變小了。盲點(diǎn)、隱私這些制約和影響我們潛能發(fā)揮的根本性因素，必須依據(jù)全新的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)式學(xué)習(xí)方法，理性而大膽地應(yīng)用教練技巧中的反問(wèn)、回應(yīng)、分享等手段，才可以不斷沖破我們內(nèi)心的本能阻力，使個(gè)人和組織思維中盲點(diǎn)越來(lái)越少，隱私充分披露，從而達(dá)到個(gè)人素質(zhì)提升和組織效能的根本改變。高校師生關(guān)系—約哈里模型分析未知區(qū)主導(dǎo)型每個(gè)人天性中都有一些不為己知,也不為人知的領(lǐng)域,在人際交往中未知區(qū)平衡在一定范圍是正常的。但是,我國(guó)的高等教育已從精英教育進(jìn)入大眾化教育階段,近幾年高校連年擴(kuò)招、招生規(guī)模逐年擴(kuò)大,使原本就師資不足的高校,生師比例進(jìn)一步加大。老師幾乎沒(méi)有時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行交流,最多也就是在課堂的交流,課后交往少之甚少,忽略了與學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)話(huà)。這樣就造成了老師不了解學(xué)生,學(xué)生不理解老師,師生間失去了激活靈感和智慧、開(kāi)發(fā)未知區(qū)域的機(jī)會(huì),更無(wú)法促成師生關(guān)系達(dá)到質(zhì)的飛躍。秘密區(qū)主導(dǎo)型通常情況下,在師生交往的初期,由于雙方缺乏了解,師生溝通的總體類(lèi)型是以秘密區(qū)為主導(dǎo)的。通過(guò)一段時(shí)間的接觸,雙方秘密區(qū)的范圍逐漸縮小,許多原來(lái)只有自己知道的信息在交流中成為共享信息,而移入開(kāi)放區(qū)。但是,不可否認(rèn)的是在師生交往過(guò)程中,也會(huì)出現(xiàn)秘密區(qū)持續(xù)占主導(dǎo)的情況。學(xué)生的這種態(tài)度常常阻礙了正常師生關(guān)系的建立,因?yàn)槔蠋熤挥星袑?shí)了解學(xué)生的真實(shí)心理和情況,才能夠因材施教,有的放矢地開(kāi)展工作。盲目區(qū)主導(dǎo)型在師生交往過(guò)程中,很多學(xué)生缺乏對(duì)自身情況的準(zhǔn)確定位,再加上認(rèn)識(shí)不到師生關(guān)系除了教與學(xué)的關(guān)系,也是一種普通的人與人的關(guān)系。那么他在與老師的接觸中便存在著相應(yīng)程度的盲目性。這指的是學(xué)生在師生交流中找不到自己的方向,缺乏選擇與判斷的能力,不能夠根據(jù)自身的特殊情況而批判地接受信息,只是隨波逐流地聽(tīng)從他人的意見(jiàn)。盲目區(qū)主導(dǎo)型對(duì)老師來(lái)講,更是產(chǎn)生很大負(fù)面影響。如果一位老師不考慮學(xué)生的實(shí)際情況,而是一味地從自己的主觀臆斷出發(fā),在教學(xué)過(guò)程中采取滿(mǎn)堂灌、填鴨式教學(xué),根本就不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。課一結(jié)束,收拾教具便走,很少有平等的交流,把師生交往僅僅停留在教與學(xué)的層面,這種交流的效果是可想而知的。3.4開(kāi)放區(qū)主導(dǎo)型對(duì)于任何的人際交往過(guò)程,開(kāi)放區(qū)主導(dǎo)型都應(yīng)該是一種值得提倡的良性溝通模式。師生交往中,老師之間是平等的關(guān)系,只有彼此以真誠(chéng)信任的態(tài)度進(jìn)行交流,才能建立融洽的關(guān)系。開(kāi)放區(qū)主導(dǎo)型不僅體現(xiàn)為師生間的信息共享,同時(shí)也代表老師和學(xué)生的溝通關(guān)系是自由與開(kāi)放的。在這種自由平等的交流中,約哈里之窗的其余區(qū)域則不同程度地縮小范圍,通常秘密區(qū)縮小得最多,盲目區(qū)次之。處于開(kāi)放區(qū)主導(dǎo)型交流模式中的老師對(duì)于學(xué)生的情況把握得更為全面、系統(tǒng),采取的教育方式也更具有針對(duì)性,這樣就不會(huì)因?yàn)樾畔⒌娜狈Ξa(chǎn)生誤差。培養(yǎng)人際交往能力對(duì)策4.1老師指導(dǎo)培養(yǎng)研究生輔導(dǎo)員是在高校黨組織領(lǐng)導(dǎo)下從事研究生思想政治教育工作的教師,要發(fā)揮作用,切實(shí)做好研究生的服務(wù)和保障工作。研究生的人際交往問(wèn)題也是日常思想政治教育工作的一個(gè)方面。研究生輔導(dǎo)員需要做到以下幾方面:主動(dòng)與研究生交流溝通。目前高校的研究生輔導(dǎo)員大多與在讀研究生年齡相仿,只大幾歲,和研究生交往是比較容易的。但是,由于研究生輔導(dǎo)員忙于處理一些行政事務(wù),會(huì)疏于與研究生的交流溝通,接觸最多的是研究生學(xué)生干部。因此,研究生輔導(dǎo)員應(yīng)該深入到學(xué)生中去,不僅僅是學(xué)生干部,要全面地了解其他研究生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題,將情況及時(shí)反映給研究生導(dǎo)師和高校領(lǐng)導(dǎo),積極地協(xié)助進(jìn)行處理。組織豐富多彩的研究生活動(dòng)。相比大學(xué)生的業(yè)余生活,研究生的社團(tuán)活動(dòng)等非常少,無(wú)形之中就拉遠(yuǎn)了研究生同學(xué)之間的距離。研究生輔導(dǎo)員應(yīng)該經(jīng)常組織一些對(duì)研究生身心有益的活動(dòng),比如各種體育比賽等,還可以利用往屆畢業(yè)的研究生,邀請(qǐng)他們偶爾回來(lái)一起參加一些活動(dòng),既能分享快樂(lè),又能讓在讀的學(xué)弟學(xué)妹們與師哥師姐們建立聯(lián)系,方便以后的就業(yè)等。往屆畢業(yè)生基本都已踏上理想的工作崗位,有的可能已小有成就,把這些資源整合起來(lái),是一筆非常寶貴的人脈財(cái)富。可以建立一些興趣小組,既能發(fā)展研究生的特長(zhǎng),又能增進(jìn)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)。還可以進(jìn)行校園文化、班級(jí)文化、宿舍文化的精神構(gòu)建,通過(guò)研究生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,增進(jìn)研究生之間的交往。研究生輔導(dǎo)員在組織這些活動(dòng)時(shí),盡可能自己也參與進(jìn)來(lái),拉近與研究生的人際關(guān)系。學(xué)生自身主動(dòng)改善人際交往現(xiàn)狀認(rèn)真學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。研究生的培養(yǎng)目標(biāo)中很重要的一點(diǎn)就是培養(yǎng)學(xué)術(shù)能力,這就要求研究生必須認(rèn)真學(xué)習(xí)。作為接受高端教育的研究生來(lái)說(shuō),必須要多學(xué)習(xí)、多跟導(dǎo)師做課題、多參加學(xué)術(shù)活動(dòng),從自身的角度要求自己掌握一定的學(xué)術(shù)能力,具備研究生應(yīng)該具備的學(xué)術(shù)素質(zhì)。發(fā)展特長(zhǎng),積極參加社交活動(dòng)。具備一項(xiàng)特長(zhǎng),是良好人際交往的必要條件。研究生的學(xué)習(xí)任務(wù)較輕松,有很多自由控制的時(shí)間,在這個(gè)階段,可以選擇自己喜歡的一項(xiàng)活動(dòng),比如歌唱、舞蹈、書(shū)法、器樂(lè)、主持等等,重點(diǎn)培養(yǎng),發(fā)展成為自己的一項(xiàng)特長(zhǎng)。有了自己的特長(zhǎng),就可以積極自信地參加一些校內(nèi)的社團(tuán)活動(dòng),或者社會(huì)的團(tuán)體活動(dòng),從而結(jié)識(shí)更多的人,擴(kuò)展自己的交往圈,提高自己的人際交往能力。特長(zhǎng)對(duì)研究生今后的就業(yè)也是很有益的,既能增加求職的競(jìng)爭(zhēng)力,又能在求得工作后成為公司不可替代的專(zhuān)業(yè)人才。研究生一定要注意與家人的交往生理上的成熟,不代表心理上的成熟,現(xiàn)在的研究生很多都是"偽成熟",在處理問(wèn)題的能力上還很有欠缺,但卻自認(rèn)為可以獨(dú)當(dāng)一面,不愿跟家人溝通交流,特別是一些煩惱和困惑。研究生保持與家人的經(jīng)常性交往,將自己在校園生活中遇到的問(wèn)題跟家人傾訴,家人就能很好地掌握問(wèn)題發(fā)生的可能性、發(fā)展趨勢(shì)和嚴(yán)重程度,及早解決。建立與同學(xué)之間的良好關(guān)系。研究生應(yīng)該從思想上意識(shí)到學(xué)校的人脈資源是一筆寶貴的財(cái)富,主動(dòng)與同學(xué)交往,珍惜同學(xué)之間的緣分和情誼,建立良好的人際關(guān)系。不同的地域差異,不同的生活閱歷,不應(yīng)該是一種障礙,而應(yīng)該是一扇研究生了解地域風(fēng)情、增加閱歷見(jiàn)識(shí)的大門(mén),是朋友遍天下的有利條件。結(jié)語(yǔ)良好的人際交往對(duì)每個(gè)人的