供應(yīng)鏈管理第九章供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理課件

1第九章供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理

1第九章供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理

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本章要解決的問(wèn)題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理？2、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型有哪些？3、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程是什么？4、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的進(jìn)一步研究熱點(diǎn)2本章要解決的問(wèn)題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)3引導(dǎo)案例之一：四川大地震看國(guó)家的應(yīng)急處理2008年5月12日14時(shí)28分，四川汶川發(fā)生8級(jí)大地震，14時(shí)55分左右，新華社率先發(fā)布了四川汶川地震的消息。緊接著各大網(wǎng)站爭(zhēng)先進(jìn)行了報(bào)道。幾乎在同一時(shí)間，全中國(guó)人民都知道了汶川地震的消息。一時(shí)間汶川地震牽動(dòng)了十三億中國(guó)人的心。同時(shí)也牽動(dòng)著黨中央、共和國(guó)總理、、中央軍委以及上層精英集團(tuán)的心。在地震發(fā)生的3個(gè)小時(shí)后，溫總理令人驚奇的出現(xiàn)在四川抗震救災(zāi)的第一線，將抗震救災(zāi)的總指揮部的陣地建立在最前線。緊接著，空軍陸航部隊(duì)、空運(yùn)部隊(duì)、空降部隊(duì)、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、二炮工程兵部隊(duì)、武警、消防、志愿者等在抗震救災(zāi)總指揮部的統(tǒng)一指揮下有序的從陸上、空中和水路向?yàn)?zāi)區(qū)前線集聚，在短短的兩天時(shí)間里就在抗災(zāi)前線匯集了十幾萬(wàn)軍隊(duì)。。。。。。3引導(dǎo)案例之一：四川大地震看國(guó)家的應(yīng)急處理4

引導(dǎo)案例之二

暴雪切斷了供應(yīng)鏈沃爾瑪和家樂(lè)福怎么辦?

突如其來(lái)的暴雪切斷了零售商的供應(yīng)鏈。沃爾瑪深圳總倉(cāng)的貨都堆著，運(yùn)不出去。裝滿了家樂(lè)福貨柜的車子被堵在了路上。發(fā)生在十幾天前的這一幕，令沃爾瑪、家樂(lè)福印象深刻。突如其來(lái)的暴雪切斷了零售商的供應(yīng)鏈。沃爾瑪深圳總倉(cāng)（配銷中心）的貨都堆著，運(yùn)不出去。裝滿了家樂(lè)福貨柜的車子被堵在了去武漢、昆明、成都的路上。門店出現(xiàn)大面積缺貨，紛紛告急。這樣的景象對(duì)沃爾瑪、家樂(lè)福是難以想象的，它們平時(shí)被大量供應(yīng)商圍繞，缺貨是個(gè)新命題。在接下來(lái)的十幾天，創(chuàng)造性的自救開始了。4引5沃爾瑪：總倉(cāng)的貨運(yùn)不出去

從1月28日開始，沃爾瑪深圳總倉(cāng)的配送壓力陡然增加?！瓣P(guān)鍵是在受災(zāi)嚴(yán)重的湖南、湖北、江西等中部地區(qū)，公路被冰雪覆蓋走不了車，北上、西去的貨物受阻。有些貨車堵在路上好幾天都過(guò)不去，造成幾百個(gè)貨柜箱困在了路上?！蔽譅柆斨袊?guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)董玉國(guó)告訴記者。在沃爾瑪深圳總倉(cāng)，很多貨都堆著，運(yùn)不出去。與此同時(shí)，在全國(guó)各地的門店已經(jīng)出現(xiàn)缺貨，各店紛紛打電話要貨。而總倉(cāng)在沃爾瑪供應(yīng)鏈上的角色至關(guān)重要。一般情況下，沃爾瑪?shù)呐渌头譃閮刹糠郑?yīng)商接到訂單后，先把貨物運(yùn)到總倉(cāng)，然后再?gòu)目倐}(cāng)配送到各地門店?！拔譅柆斔猩唐分?0%是通過(guò)總倉(cāng)配送的，只有蔬菜、鮮食等商品由地區(qū)配送?！倍駠?guó)表示。5沃爾瑪：總倉(cāng)的貨運(yùn)不出去6

一位沃爾瑪員工告訴記者，目前沃爾瑪在深圳、天津各有一個(gè)總倉(cāng)。受雪災(zāi)影響，深圳的總倉(cāng)僅可以供應(yīng)廣東省內(nèi)的門店，但是湖南、江西、云南、貴州、廣西等地的門店配送就困難了；而天津的總倉(cāng)可以正常供應(yīng)河北、北京以及東北地區(qū)，但湖北、河南的門店就無(wú)法保證了。情況緊急，沃爾瑪物流部門每天忙得跟打仗似的?！拔锪鞑块T每天都在監(jiān)測(cè)天氣、路況，每天開會(huì)、匯報(bào)情況并根據(jù)情況制定下一步的配送計(jì)劃?！币晃恢槿耸空f(shuō)。

“一切能想的辦法都想了，要保證門店不斷貨?！倍駠?guó)表示，在公路運(yùn)輸受阻的情況下，沃爾瑪想用空運(yùn)，但是機(jī)場(chǎng)也關(guān)閉了，后來(lái)有些地方采取了海運(yùn)。對(duì)此，沃爾瑪員工告訴記者：“實(shí)際上并沒(méi)有什么辦法。在外部配送中斷的情況下，要么通過(guò)本地供應(yīng)商直送商場(chǎng)，要么向周邊兄弟店調(diào)貨，但是區(qū)域供應(yīng)商、兄弟店可能也面臨缺貨的窘境?！辈贿^(guò)，由于沃爾瑪?shù)拈T店為春節(jié)銷售旺季準(zhǔn)備了一些應(yīng)急庫(kù)存，各門店出現(xiàn)單品斷貨的情況還不是很嚴(yán)重。

6一位沃爾瑪員工告訴記者，目前沃爾瑪在深圳、天7家樂(lè)福：貨柜堵在了路上

直到2月4日晚上8點(diǎn)，上海成協(xié)物流配送有限公司還有6臺(tái)貨車堵在路上。這家民營(yíng)物流公司供應(yīng)家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、歐尚等超市門店，其中家樂(lè)福上海供應(yīng)商70%～80%的貨是由其配送的。

“到現(xiàn)在，武漢還有兩臺(tái)貨車在路上，正常情況下一天一夜就到了，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)車10天了還沒(méi)有到；成都也有兩臺(tái)出發(fā)10天的貨車沒(méi)有到，昆明也有兩臺(tái)?！鄙虾３蓞f(xié)物流配送有限公司董事長(zhǎng)楊文華告訴記者，而在雪災(zāi)最嚴(yán)重的時(shí)候，單從上海到武漢一條線上就有8臺(tái)貨車堵在路上。在這次受災(zāi)嚴(yán)重的湖南、湖北、安徽、江蘇等省份，家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)等零售商的門店布局很多。如目前家樂(lè)福在湖南株洲有1家店、長(zhǎng)沙有2家店，湖北武漢有5家店，而裝滿了家樂(lè)福貨柜的車子大多被堵在了路上。還有大潤(rùn)發(fā)在湖南常德地區(qū)門店受災(zāi)嚴(yán)重，由于從長(zhǎng)沙到常7家樂(lè)福：貨柜堵在了路上8德的公路運(yùn)不過(guò)去，楊文華連貨車都沒(méi)有發(fā)，“與其把貨堆在長(zhǎng)沙的倉(cāng)庫(kù)，不如就放在上海的倉(cāng)庫(kù)。”

物流中斷，家樂(lè)福門店供應(yīng)受到影響。家樂(lè)福門店訂貨的原則是“小批量，多頻次”，正常情況下一個(gè)星期下2～3次訂單，從而盡量減少門店庫(kù)存，達(dá)到少占用資金的目的。而這次的貨柜延遲達(dá)到了近半個(gè)月。家樂(lè)福為此專門開辟出了應(yīng)急通道，以前家樂(lè)福為了保證準(zhǔn)時(shí)到貨率是過(guò)期不收貨，這次可以通過(guò)訂單號(hào)的查詢，接收延遲的貨柜。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼CEO羅國(guó)偉選擇了在上海過(guò)年。2月5日上午，羅國(guó)偉與家樂(lè)福商品部的老總一起巡視了上海門店，了解各門店的供貨情況。而在此之前，羅國(guó)偉親自坐鎮(zhèn)上海，負(fù)責(zé)指揮門店與供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)工作?！疤鞛?zāi)是一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。”楊文華感嘆道。在這次雪災(zāi)期間，上海成協(xié)公司的運(yùn)營(yíng)成本上漲了20%～30%，如去南京的貨車，平時(shí)5噸車的花銷是1500元左右，現(xiàn)在最高達(dá)3500元。8德的公路運(yùn)不過(guò)去，楊文華連貨車都沒(méi)有發(fā)，“與其把貨堆在長(zhǎng)沙9基地采購(gòu)發(fā)揮作用

一旦供應(yīng)鏈中斷，超市門店的生鮮供應(yīng)問(wèn)題就最先凸顯出來(lái)。而如果出現(xiàn)大面積斷貨，消費(fèi)者恐慌的感覺(jué)就來(lái)了。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理陳波告訴記者，“家樂(lè)福生鮮CCU（城市采購(gòu)中心）采購(gòu)達(dá)到90%，基本上是本地采購(gòu)，這次受雪災(zāi)影響不大?！倍譅柆?shù)氖卟?、鮮食也是地區(qū)配送。在一定程度上，本地采購(gòu)解了零售商的燃眉之急。但是資深生鮮供應(yīng)鏈專家告訴記者：“本地采購(gòu)并不一定管用。現(xiàn)在超市一般都不是直接面向農(nóng)業(yè)基地采購(gòu)，而是在當(dāng)?shù)卣夜?yīng)商，供應(yīng)商的貨是從批發(fā)市場(chǎng)來(lái)的，而地區(qū)大批發(fā)市場(chǎng)的貨又是跨地區(qū)調(diào)入的，所以一旦遇到物流中斷也沒(méi)有用?，F(xiàn)在家樂(lè)福不少本地采購(gòu)就是這種模式?！?/p>

因此，這次零售商應(yīng)對(duì)雪災(zāi)的方案顯得捉襟見肘。最常用的是零售商緊急與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，供應(yīng)商再往上游要貨，如有零售商向供應(yīng)商要500公斤蔬菜，結(jié)果送來(lái)的只有幾十公斤。還有的超市帶著現(xiàn)金去一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，自己現(xiàn)場(chǎng)高價(jià)買貨，但無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。9基地采購(gòu)發(fā)揮作用10

基地采購(gòu)在這次危機(jī)中發(fā)揮了作用。武漢中商平價(jià)連鎖公司的總經(jīng)理朱定志告訴記者，由于公司與當(dāng)?shù)匾恍┺r(nóng)產(chǎn)品基地簽訂了長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議，“在市場(chǎng)供應(yīng)最緊張的時(shí)候，中商超市的葉菜也有8個(gè)品種，沒(méi)有出現(xiàn)斷貨與脫銷”，而沃爾瑪、家樂(lè)福等超市的葉菜品種則少很多。據(jù)記者了解，家樂(lè)福也已經(jīng)開始嘗試基地采購(gòu)，與個(gè)體農(nóng)民種植戶（種植基地）直接簽訂采購(gòu)協(xié)議。如家樂(lè)福在湖北孝感云夢(mèng)縣、宜昌長(zhǎng)陽(yáng)縣有無(wú)公害蔬菜基地，在武漢九峰山有蘑菇種植基地。2008年，家樂(lè)福將大力推動(dòng)基地采購(gòu)項(xiàng)目，或許到時(shí)家樂(lè)福供應(yīng)鏈的應(yīng)急能力將提高不少。此外，不少零售商也都在有計(jì)劃地建立基地采購(gòu)，補(bǔ)充區(qū)域資源，從而完善整個(gè)供應(yīng)鏈?！霸诟?jìng)爭(zhēng)中，商品品種基本保證，有助于提升零售商在消費(fèi)者心中的地位。”一位業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。10基地采購(gòu)在這次危機(jī)中發(fā)揮了作用。武漢中商平11雪災(zāi)應(yīng)急管理經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)危機(jī)管理的思考方式會(huì)發(fā)生變化，一些美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的CEO在經(jīng)歷了“卡特里娜”颶風(fēng)后，給出的答案是:關(guān)心你的員工，保證溝通渠道的暢通，為下一次災(zāi)難做準(zhǔn)備。身處雪災(zāi)中的中國(guó)企業(yè)，你這次的收獲又是什么？11雪災(zāi)應(yīng)急管理12

引導(dǎo)案例之三：阿爾伯克基事件

在20世紀(jì)90年代，Nokia和Ericsson都是依靠Philips公司為它們的移動(dòng)電話提供芯片。但是在2000年3月，位于美國(guó)新墨西哥州220號(hào)工廠的一次意外閃電引起了火災(zāi)使得Philips公司在幾周內(nèi)不能提供芯片的供應(yīng)。為此，諾基亞做出了快速反應(yīng)，其反應(yīng)有兩方面：首先公司立即創(chuàng)建了一個(gè)由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的“突擊小組”，向飛利浦施壓，要求該公司把其他工廠的生產(chǎn)能力全部投入生產(chǎn)其需要的無(wú)線射頻芯片。同時(shí)諾基亞的工程師迅速對(duì)無(wú)線射頻芯片進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使公司在日本和美國(guó)的供應(yīng)商也能生產(chǎn)這種芯片。該計(jì)劃十分見效：由于行動(dòng)迅速，諾基亞得以實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)目標(biāo)，甚至將市場(chǎng)份額從27%提高到30%，是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的2倍多。12引導(dǎo)案例之三：阿爾伯克基事件13

愛立信的反應(yīng)就慢多了。該公司在幾周后才意識(shí)到供應(yīng)上的問(wèn)題，但那時(shí)它滿足顧客需求的能力已經(jīng)大打折扣。而且由于阿爾伯克基的工廠是愛立信唯一的無(wú)線射頻芯片供應(yīng)商，愛立信沒(méi)有其他供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)自己根本無(wú)從獲得這些關(guān)鍵的元件，結(jié)果因部件短缺而遭遇重創(chuàng)，手機(jī)生產(chǎn)不得不陷入停工狀態(tài)，生產(chǎn)目標(biāo)落空。由于采取了不同的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法，對(duì)Nokia和Ericsson兩個(gè)通信公司來(lái)說(shuō)導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果:在2000年Nokia公司的全球移動(dòng)電話市場(chǎng)份額增加了3%即從27%上升為30%，而Ericsson公司到2001年1月截止光移動(dòng)電話部門就虧損就高達(dá)17億美元，并最終將其手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包給另一家公司。13愛立信的反應(yīng)就慢多了。該公司在幾周后才意識(shí)14思考：1、從這個(gè)案例我們發(fā)現(xiàn)兩家公司是如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈危機(jī)的？2、從這個(gè)案例中，在提高供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面給我們一些什么樣的啟發(fā)？14思考：15引導(dǎo)案例：三鹿奶粉事件15引導(dǎo)案例：三鹿奶粉事件16

上面三個(gè)案例給我們供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示1、首先要做好供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，這里包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合同風(fēng)險(xiǎn)（道德風(fēng)險(xiǎn)）、外部突發(fā)事件發(fā)生的可能風(fēng)險(xiǎn)。2、對(duì)供應(yīng)鏈各種可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)。包括供應(yīng)鏈自身原因出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈外部各種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性進(jìn)行估計(jì)。3、對(duì)供應(yīng)鏈各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。即供應(yīng)鏈各種出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的影響大小進(jìn)行評(píng)估。16上面三個(gè)案例給我們供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示1、首先174、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理層要高度重視，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取各種有利措施來(lái)最大限度可能出現(xiàn)的損失。對(duì)于供應(yīng)鏈自身原因出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，要優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和合同等措施最大限度降低供應(yīng)鏈自身可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)供應(yīng)鏈以外的不可控風(fēng)險(xiǎn)，要盡可能采取補(bǔ)救措施，把損失降到到最低。5、建立供應(yīng)鏈常規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。174、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)管18

思考題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理？2、供應(yīng)鏈可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？3、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程是什么？4、如何提高供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理能力？18思考題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)19一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)1、什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)就是活動(dòng)或事件消極的、人們不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。2、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)就是供應(yīng)鏈偏離預(yù)定管理目標(biāo)的可能性，包括內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)。19一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)1、什么是風(fēng)險(xiǎn)？20二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型1、按照風(fēng)險(xiǎn)存在的周期劃分A、長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)/戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是指短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈可能沒(méi)有什么影響，甚至是有利的，但長(zhǎng)期來(lái)看可能會(huì)給企業(yè)造成損失的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。如業(yè)務(wù)外包，可以讓企業(yè)集中力量于核心能力，但外包會(huì)增加對(duì)合作伙伴的依賴，供應(yīng)商的機(jī)會(huì)主義行為帶來(lái)危害的可能性增加，甚至造成關(guān)鍵信息流失的可能（如IBM在PC機(jī)生產(chǎn)上的外包，使得新興的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乘勢(shì)而入）。B、短期風(fēng)險(xiǎn)/戰(zhàn)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，甚至是一個(gè)合同的執(zhí)行期內(nèi)，供應(yīng)鏈存在偏離預(yù)定目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。20二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型1、按照風(fēng)險(xiǎn)存在的周期劃分212、按照供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)成劃分A、系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指由環(huán)境因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。具體可分為自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和文化風(fēng)險(xiǎn)。B、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是指供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理可能造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。（如配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)不合理，有限的貨物在有些地區(qū)的渠道中積壓，而在另外的地區(qū)卻出現(xiàn)短缺，不能滿足訂單需求，或是配送費(fèi)用偏高，效率低下。C、行為主體風(fēng)險(xiǎn)是由供應(yīng)鏈活動(dòng)參與行為主體的責(zé)任造成的風(fēng)險(xiǎn)（如供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)商風(fēng)險(xiǎn)、零售商風(fēng)險(xiǎn)）。212、按照供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)成劃分22D、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈中不同參與主體之間不能很好地溝通協(xié)作形成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。如合作伙伴間不同的企業(yè)文化和管理模式發(fā)生沖突、合作伙伴的流動(dòng)性改變、伙伴的投入與承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與獲得的收益不相稱、伙伴間溝通聯(lián)絡(luò)的渠道不通暢、合作協(xié)議有漏洞致使合作各方權(quán)責(zé)不明、核心技術(shù)外泄或關(guān)鍵信息外泄、合作伙伴采取的技術(shù)思想和技術(shù)平臺(tái)不同導(dǎo)致技術(shù)銜接問(wèn)題、伙伴間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑和時(shí)限不一致造成信息傳遞不順或失真、信息系統(tǒng)安全問(wèn)題、違約信用風(fēng)險(xiǎn)等。22D、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)233、按照風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源劃分A、人為原因的風(fēng)險(xiǎn)是由于參與供應(yīng)鏈相關(guān)活動(dòng)的人素質(zhì)不高、經(jīng)驗(yàn)不足、能力不夠、行為不當(dāng)或協(xié)調(diào)不好造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。B、管理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)指由于供應(yīng)鏈管理方法不當(dāng)、措施不力以及決策失誤、規(guī)劃計(jì)劃錯(cuò)誤造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。C、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)指由于設(shè)備的低效率或故障造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。D、產(chǎn)品本身原因的風(fēng)險(xiǎn)（如保鮮品）E、外部環(huán)境造成的風(fēng)險(xiǎn)233、按照風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源劃分244、按照風(fēng)險(xiǎn)因素的后果劃分A、純粹風(fēng)險(xiǎn)是獲得利益可能的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，如地震造成的設(shè)備毀壞、臺(tái)風(fēng)造成的運(yùn)輸貨物滅失等。B、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是可能獲得利益又可能造成損失的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，如趁原材料價(jià)格低時(shí)大量采購(gòu)，如果原材料價(jià)格回漲，企業(yè)就節(jié)約了成本，但如果價(jià)格繼續(xù)下降，企業(yè)就蒙受損失，還會(huì)增加庫(kù)存費(fèi)用。244、按照風(fēng)險(xiǎn)因素的后果劃分25三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程歷史數(shù)據(jù)專家意見計(jì)劃結(jié)果環(huán)境信息風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要分析供應(yīng)鏈的各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)、每個(gè)參與主體及其所處的環(huán)境，找出可能影響供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)因素，掌握每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的特征，確定風(fēng)險(xiǎn)源及相互關(guān)聯(lián)。2、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是股價(jià)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，確定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率及其后果的大小。25三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程歷史數(shù)據(jù)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就263、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相互關(guān)聯(lián)與相互作用以及對(duì)供應(yīng)鏈的總體影響、企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力進(jìn)行研究評(píng)價(jià)。4、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是制定供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略以及實(shí)施措施和手段的過(guò)程。5、風(fēng)險(xiǎn)控制是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視提供的信息，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策略。6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視是風(fēng)險(xiǎn)控制的事中環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)視供應(yīng)鏈運(yùn)行狀態(tài)，被捕獲對(duì)供應(yīng)鏈有影響的突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈偏離預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)的程度，以便采取控制措施。263、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相互27四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要的資料1、一般環(huán)境信息政治法律信息、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息、技術(shù)信息、自然災(zāi)害與環(huán)境保護(hù)信息2、供銷行情與合作伙伴信息企業(yè)需要充分的供應(yīng)信息，如需要采購(gòu)商品的品質(zhì)、數(shù)量、產(chǎn)地、廠商、價(jià)格、性能、質(zhì)量以及運(yùn)輸方式、付款方式、合同條件等，關(guān)注采購(gòu)市場(chǎng)的供應(yīng)形勢(shì)變化、不確定性及可能的替代供應(yīng)方式。密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)有顧客和潛在顧客需求的變化，尤其是具有特殊重要地位的大客戶的需求變化，識(shí)別可能影響供應(yīng)鏈正常運(yùn)作的因素。對(duì)于合作伙伴，一方面關(guān)注其企業(yè)實(shí)力，與真正有實(shí)力的企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，從資產(chǎn)、管理、人才、知識(shí)、經(jīng)營(yíng)等方面來(lái)考察企業(yè)實(shí)力，另一方面，關(guān)注合作伙伴的實(shí)際表現(xiàn)，從合作態(tài)度、服務(wù)水平、供應(yīng)成本等方面來(lái)觀察。27四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要的資料283、物流信息環(huán)境物流信息環(huán)境包括公路、鐵路、航運(yùn)、空運(yùn)方面的運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、物流管理信息系統(tǒng)、物流各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和價(jià)格、物流運(yùn)作處理時(shí)間等。4、供應(yīng)鏈管理歷史統(tǒng)計(jì)資料關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)事件及其后續(xù)影響、處理結(jié)果的資料，是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的數(shù)量化基礎(chǔ)。5、供應(yīng)鏈管理計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略等文件資料283、物流信息環(huán)境29（二）基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supplychainoperationreferencemodel，即SCOR模型），是美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)開發(fā)設(shè)計(jì)并推行的一種專門用于供應(yīng)鏈描述與設(shè)計(jì)的工具，可以作為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具。供應(yīng)鏈P3計(jì)劃制造P2計(jì)劃采購(gòu)P4計(jì)劃配送P5計(jì)劃退貨P1計(jì)劃供應(yīng)鏈S1采購(gòu)庫(kù)存商品S2采購(gòu)按訂單制造商品S3采購(gòu)按訂單定制商品M1按庫(kù)存制造M2按訂單制造M3按訂單定制D1配送庫(kù)存產(chǎn)品D2配送按訂單制造產(chǎn)品D3配送按訂單定制產(chǎn)品客戶原材料退貨產(chǎn)品退貨支持系統(tǒng)計(jì)劃采購(gòu)制造配送29（二）基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別供P3計(jì)劃制造P230SCOR模型對(duì)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要為如下幾個(gè)方面：A、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別把供應(yīng)鏈的所有活動(dòng)畫在以地圖為背景的圖上，便于分析供應(yīng)鏈所在地區(qū)的地理氣候環(huán)境、政治法律形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀況、技術(shù)應(yīng)用水平、自然災(zāi)害因素以及物流環(huán)境、市場(chǎng)供應(yīng)與銷售形勢(shì)，有利于確定環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。B、供應(yīng)鏈參與主體風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別用SCOR模型流程圖清晰地把它們的數(shù)量、位置、相互關(guān)系描述出來(lái)，便于逐一區(qū)別對(duì)待，深入分析各參與主體內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)因素。C、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D、各供應(yīng)鏈流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別30SCOR模型對(duì)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要為如下幾個(gè)方面：31五、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)1、采購(gòu)階段風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)考察原材料的可獲得性如何。是否有替代的材料和備用供應(yīng)方案，原材料是不是構(gòu)成主要成本的材料，是否對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響，材料質(zhì)量缺陷是否造成嚴(yán)重后果，材料是否是生產(chǎn)階段關(guān)鍵環(huán)節(jié)使用的，即如果供應(yīng)延誤是否必定導(dǎo)致停產(chǎn)等。2、生產(chǎn)階段的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)生產(chǎn)能力的限制，能否滿足供應(yīng)鏈的需求；外界環(huán)境的不利因素（政府管制、社會(huì)動(dòng)亂、自然災(zāi)害等）以及內(nèi)部偶然事件（設(shè)備故障、傷亡事故等）會(huì)多大程度影響正常生產(chǎn)；生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是否會(huì)導(dǎo)致客戶的索賠、退貨、返修甚至產(chǎn)品滯銷等。31五、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)1、采購(gòu)階段風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)323、配送階段的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)市場(chǎng)銷售環(huán)境導(dǎo)致缺貨和滯銷的風(fēng)險(xiǎn)、配送過(guò)程發(fā)生質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并造成損失、因設(shè)計(jì)和制造等原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷在配送階段表現(xiàn)出來(lái)，招致產(chǎn)品滯銷、退貨、返修、甚至報(bào)廢，形成重大供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)323、配送階段的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)33六、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（一）常見的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策1、選擇多個(gè)供應(yīng)商且供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)可能性較低選擇的多個(gè)供應(yīng)商可能地地處不同地區(qū)，甚至不同國(guó)家，防止同一地區(qū)供應(yīng)商受到相同自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂、匯率變化、軍事沖突等影響而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2、與供應(yīng)商協(xié)調(diào)與供應(yīng)商一起制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃，在共同擴(kuò)大贏利空間的同時(shí)，共同努力克服風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，分擔(dān)各自的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。33六、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理343、增加庫(kù)存以虛擬庫(kù)存的形式來(lái)降低實(shí)體庫(kù)存水平，是信息時(shí)代行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。4、增加生產(chǎn)能力生產(chǎn)、庫(kù)存、配送、運(yùn)輸、信息系統(tǒng)等設(shè)計(jì)，保留一定的負(fù)荷余量，增加供應(yīng)鏈系統(tǒng)的安全系數(shù)。5、增加供應(yīng)鏈的柔性和反應(yīng)能力柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)柔性、生產(chǎn)設(shè)備的柔性、人力資源的柔性、信息系統(tǒng)的柔性、運(yùn)營(yíng)管理方式的柔性和柔性化的企業(yè)文化。343、增加庫(kù)存356、改進(jìn)技術(shù)設(shè)備完善改進(jìn)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息系統(tǒng)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、事件管理、需求預(yù)測(cè)、輔助決策等方面的作用，推動(dòng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息系統(tǒng)的集成以實(shí)現(xiàn)信息共享，引入供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的專門應(yīng)用系統(tǒng)。7、與營(yíng)銷結(jié)合供應(yīng)鏈管理必須和市場(chǎng)營(yíng)銷的行動(dòng)緊密結(jié)合，把不可控的市場(chǎng)需求變成可以控制的需求，消除市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。8、合作契約設(shè)計(jì)9、過(guò)程改進(jìn)通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈流程再造，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)更加合理，發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈中不可靠的結(jié)構(gòu)、不可靠的通道，使供應(yīng)鏈基于比較強(qiáng)的魯棒性。356、改進(jìn)技術(shù)設(shè)備36（二）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制的措施1、組織行政措施明確供應(yīng)鏈管理部門的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人員，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度、計(jì)劃、程序、資源，建立風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)考核和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的積極性。2、技術(shù)措施建立供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，基于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。3、經(jīng)濟(jì)措施考慮資金或設(shè)備投入與改善供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理所產(chǎn)生的收益，對(duì)合作伙伴和工作人員按照責(zé)任、貢獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。36（二）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制的措施374、合同法律措施用規(guī)范的經(jīng)濟(jì)合同形式明確規(guī)定合作各方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任與賠償、擔(dān)保、爭(zhēng)議解決方式等。同時(shí)，要減輕風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失，有必要依據(jù)民事訴訟法、行政訴訟法等法律法規(guī)的規(guī)定向法院提起訴訟。374、合同法律措施38（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砉?yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)強(qiáng)化供應(yīng)鏈的可視性，使企業(yè)能夠穿過(guò)多個(gè)交易伙伴的系統(tǒng)觀察自己的訂單狀態(tài)，監(jiān)視包括運(yùn)輸、庫(kù)存管理和資金入賬等作業(yè)過(guò)程。當(dāng)例外事件發(fā)生時(shí)，向有關(guān)人員發(fā)出警告，通過(guò)這些功能，企業(yè)能夠?qū)⒐芾砉芾淼闹攸c(diǎn)放在那些未經(jīng)計(jì)劃的意外事件，較早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施，而不是等顧客產(chǎn)生抱怨后才得知問(wèn)題存在。38（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?9例：一家商品批發(fā)公司通過(guò)集成的信息系統(tǒng)監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)行，得知供應(yīng)商的發(fā)貨日期向后推遲，因此導(dǎo)致到發(fā)貨時(shí)間比合同約定的日期向后推遲。管理部門立即行動(dòng)，識(shí)別因采購(gòu)貨物延誤向零售商發(fā)貨受到影響的訂單。管理人員啟動(dòng)警示程序通知內(nèi)部人員，通知下游零售商?？蛻舴?wù)人員和倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作站上優(yōu)先出現(xiàn)警示信息，CEO的調(diào)度與控制工作站也收到警示信息，通過(guò)手機(jī)自動(dòng)聲訊或短信自動(dòng)告訴銷售員。相關(guān)人員收到警示信息，核實(shí)細(xì)節(jié)，預(yù)計(jì)新的到貨和發(fā)貨時(shí)間，作出相應(yīng)的后續(xù)安排。39例：一家商品批發(fā)公司通過(guò)集成的信息系統(tǒng)監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)行，得40采購(gòu)部門收到發(fā)貨延誤的消息管理部門立即行動(dòng)，識(shí)別受到影響的發(fā)貨單（對(duì)下游零售商）確定將會(huì)延誤發(fā)貨的訂單發(fā)送警示信息給相關(guān)人員發(fā)郵件給零售商的采購(gòu)人員客戶服務(wù)工作站倉(cāng)庫(kù)管理工作站銷售員的手機(jī)CEO的工作站供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硖幚磉^(guò)程片段40采購(gòu)部門收到發(fā)貨延誤的消息管理部門立即行動(dòng)，識(shí)別受到影響41七、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理1.提前發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能遭遇困境的苗頭為了能夠?qū)崟r(shí)了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，公司可以在簽訂訂單時(shí)明確提出要求供應(yīng)商定期向公司匯報(bào)他們的財(cái)務(wù)狀況，例如提供財(cái)務(wù)報(bào)告、支付能力詳情表等。通過(guò)這種方法，及時(shí)掌握他們的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能遭遇財(cái)務(wù)危機(jī)的苗頭。

2、定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況

了解供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的權(quán)利可以事先在簽訂合同時(shí)說(shuō)明。公司應(yīng)該不時(shí)地詢問(wèn)供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今世界上最先進(jìn)的，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時(shí)是否得到普及；詢問(wèn)其財(cái)會(huì)系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)這種方法來(lái)及時(shí)掌握他們的生產(chǎn)狀況41七、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理423、實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)送環(huán)節(jié)

出現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷的跡象也許能夠從供應(yīng)商的運(yùn)送環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。這些跡象包括：不能按時(shí)送貨、對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍、要價(jià)提高、所提供原料質(zhì)量發(fā)生變化等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題很容易被忽視，如長(zhǎng)此積累而最終導(dǎo)致事故發(fā)生時(shí)，補(bǔ)救也往往為時(shí)已晚。造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是公司內(nèi)部各部門之間通常缺乏交流，一些信息不能得到充分共享。4、在事故發(fā)生之前做好應(yīng)急預(yù)案

公司必須要成立一個(gè)專門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理供應(yīng)商的機(jī)構(gòu)，必須備有一名接受過(guò)專門訓(xùn)練的人，來(lái)與公司的供應(yīng)商打交道，并處理與供應(yīng)商之間的各種糾紛。這位負(fù)責(zé)處理糾紛的人必須對(duì)公司的各供應(yīng)商情況了如指掌。其實(shí)，擁有同一供應(yīng)商的各大公司還可以聯(lián)合協(xié)作，通過(guò)共享各種信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣也可以大大降低公司遭受供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。423、實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)送環(huán)節(jié)435、簽訂一份有保障的訂單或合同

在簽定訂單或其他相關(guān)合同時(shí)，應(yīng)該向曾有處理供應(yīng)鏈糾紛經(jīng)驗(yàn)的辯護(hù)律師進(jìn)行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話，盡管合同內(nèi)容全面、詳細(xì)，但當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)仍不能有效地保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

6、掌握供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的操作權(quán)

若公司供應(yīng)鏈上某個(gè)環(huán)節(jié)的加工業(yè)務(wù)需要外包給其它合作伙伴時(shí)，公司要注意掌握該加工業(yè)務(wù)的主動(dòng)權(quán)。這樣的話，一旦出現(xiàn)其合作伙伴沒(méi)有能力或拒絕進(jìn)行該項(xiàng)加工業(yè)務(wù)時(shí)，公司就能及時(shí)與之中斷合同，轉(zhuǎn)而另尋合作伙伴。

7、事先預(yù)備好訴訟文書

公司應(yīng)該就供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種糾紛事先預(yù)備好相應(yīng)的訴訟文書。這樣的話，當(dāng)與供應(yīng)商出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾時(shí)就能及時(shí)向法院提交訴訟書，從而及時(shí)解決問(wèn)題，確保供應(yīng)鏈早日恢復(fù)正常。435、簽訂一份有保障的訂單或合同448、當(dāng)遭遇供應(yīng)商財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的措施一旦面臨供應(yīng)商財(cái)務(wù)出現(xiàn)危機(jī)的情況，公司應(yīng)該盡可能多地收集其關(guān)于財(cái)務(wù)方面的信息，以便跟蹤其財(cái)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，公司還應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有信息估計(jì)出供應(yīng)商的財(cái)務(wù)危機(jī)程度，并判斷是否具有轉(zhuǎn)危為安的可能。負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈安全的專門負(fù)責(zé)人此時(shí)也要向相關(guān)律師咨詢，為可能出現(xiàn)的情況做好充分準(zhǔn)備。9、判斷是否需要建立安全庫(kù)存儲(chǔ)備

通常，若更換原材料供應(yīng)商或發(fā)生其它影響原材料正常供應(yīng)的事情，都會(huì)中斷供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種情況下，可以通過(guò)設(shè)立安全庫(kù)存儲(chǔ)備來(lái)避免供應(yīng)鏈中斷，使用預(yù)先備好的原材料，維持生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行。具體辦法是通過(guò)協(xié)商建立一個(gè)雙贏的方案，若公司所需要的原材料不能用別的來(lái)替代或不容易從市場(chǎng)上獲取，在這種情況下，公司應(yīng)該派專員進(jìn)駐供應(yīng)商所在地，其最終目的在于確保公司的生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，即使遇到供應(yīng)鏈中斷也不會(huì)遭受損失。448、當(dāng)遭遇供應(yīng)商財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的措施45八、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步研究的內(nèi)容1、供應(yīng)鏈的應(yīng)急管理及對(duì)策突發(fā)事件對(duì)供應(yīng)鏈的影響及對(duì)策2、如何簽訂能較強(qiáng)抗突發(fā)事件的契約（合同）市場(chǎng)需要突然發(fā)生變化成本突然發(fā)生變化45八、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步研究的內(nèi)容1、供應(yīng)鏈的應(yīng)急管理及46

本章小結(jié)明確了對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的劃分掌握了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程掌握了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的方法了解了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理未來(lái)進(jìn)一步研究的方向46本章小結(jié)明確了對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的劃教你寫字

下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝！！教你寫字感恩父母感恩天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖天冷時(shí)，是他們給你送來(lái)溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長(zhǎng)大了而你們卻老了誰(shuí)言寸草心報(bào)得三春暉我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠(chéng)摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康感恩父母愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂(lè)！愿天下所有的父母對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施售后運(yùn)維負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)項(xiàng)目及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解系統(tǒng)集成（SI，S三、工作總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語(yǔ)音電話人員定位基站隧道監(jiān)控停車場(chǎng)項(xiàng)目全面實(shí)施（IP設(shè)置）銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速項(xiàng)目全面實(shí)施（監(jiān)控室機(jī)柜布線）三、工作總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)維項(xiàng)目實(shí)施銀青高速無(wú)線網(wǎng)橋東毛隧道四、心得體會(huì)

在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺(jué)壓力很大，經(jīng)過(guò)這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺(jué)不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過(guò)公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有機(jī)會(huì)多多參加這些的項(xiàng)目?！熬艑又_(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下”只有通過(guò)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實(shí)地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。四、心得體會(huì)在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)部門五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實(shí)做事虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)秀的集成項(xiàng)目管理工程師

相關(guān)證件的考取項(xiàng)目管理流程的學(xué)習(xí)第一階段第三階段五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實(shí)做事成為一名優(yōu)秀的集57第九章供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理

1第九章供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)管理

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本章要解決的問(wèn)題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理？2、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型有哪些？3、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程是什么？4、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的進(jìn)一步研究熱點(diǎn)2本章要解決的問(wèn)題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)59引導(dǎo)案例之一：四川大地震看國(guó)家的應(yīng)急處理2008年5月12日14時(shí)28分，四川汶川發(fā)生8級(jí)大地震，14時(shí)55分左右，新華社率先發(fā)布了四川汶川地震的消息。緊接著各大網(wǎng)站爭(zhēng)先進(jìn)行了報(bào)道。幾乎在同一時(shí)間，全中國(guó)人民都知道了汶川地震的消息。一時(shí)間汶川地震牽動(dòng)了十三億中國(guó)人的心。同時(shí)也牽動(dòng)著黨中央、共和國(guó)總理、、中央軍委以及上層精英集團(tuán)的心。在地震發(fā)生的3個(gè)小時(shí)后，溫總理令人驚奇的出現(xiàn)在四川抗震救災(zāi)的第一線，將抗震救災(zāi)的總指揮部的陣地建立在最前線。緊接著，空軍陸航部隊(duì)、空運(yùn)部隊(duì)、空降部隊(duì)、海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、二炮工程兵部隊(duì)、武警、消防、志愿者等在抗震救災(zāi)總指揮部的統(tǒng)一指揮下有序的從陸上、空中和水路向?yàn)?zāi)區(qū)前線集聚，在短短的兩天時(shí)間里就在抗災(zāi)前線匯集了十幾萬(wàn)軍隊(duì)。。。。。。3引導(dǎo)案例之一：四川大地震看國(guó)家的應(yīng)急處理60

引導(dǎo)案例之二

暴雪切斷了供應(yīng)鏈沃爾瑪和家樂(lè)福怎么辦?

突如其來(lái)的暴雪切斷了零售商的供應(yīng)鏈。沃爾瑪深圳總倉(cāng)的貨都堆著，運(yùn)不出去。裝滿了家樂(lè)福貨柜的車子被堵在了路上。發(fā)生在十幾天前的這一幕，令沃爾瑪、家樂(lè)福印象深刻。突如其來(lái)的暴雪切斷了零售商的供應(yīng)鏈。沃爾瑪深圳總倉(cāng)（配銷中心）的貨都堆著，運(yùn)不出去。裝滿了家樂(lè)福貨柜的車子被堵在了去武漢、昆明、成都的路上。門店出現(xiàn)大面積缺貨，紛紛告急。這樣的景象對(duì)沃爾瑪、家樂(lè)福是難以想象的，它們平時(shí)被大量供應(yīng)商圍繞，缺貨是個(gè)新命題。在接下來(lái)的十幾天，創(chuàng)造性的自救開始了。4引61沃爾瑪：總倉(cāng)的貨運(yùn)不出去

從1月28日開始，沃爾瑪深圳總倉(cāng)的配送壓力陡然增加?！瓣P(guān)鍵是在受災(zāi)嚴(yán)重的湖南、湖北、江西等中部地區(qū)，公路被冰雪覆蓋走不了車，北上、西去的貨物受阻。有些貨車堵在路上好幾天都過(guò)不去，造成幾百個(gè)貨柜箱困在了路上?！蔽譅柆斨袊?guó)區(qū)公關(guān)總監(jiān)董玉國(guó)告訴記者。在沃爾瑪深圳總倉(cāng)，很多貨都堆著，運(yùn)不出去。與此同時(shí)，在全國(guó)各地的門店已經(jīng)出現(xiàn)缺貨，各店紛紛打電話要貨。而總倉(cāng)在沃爾瑪供應(yīng)鏈上的角色至關(guān)重要。一般情況下，沃爾瑪?shù)呐渌头譃閮刹糠?，供?yīng)商接到訂單后，先把貨物運(yùn)到總倉(cāng)，然后再?gòu)目倐}(cāng)配送到各地門店?！拔譅柆斔猩唐分?0%是通過(guò)總倉(cāng)配送的，只有蔬菜、鮮食等商品由地區(qū)配送?！倍駠?guó)表示。5沃爾瑪：總倉(cāng)的貨運(yùn)不出去62

一位沃爾瑪員工告訴記者，目前沃爾瑪在深圳、天津各有一個(gè)總倉(cāng)。受雪災(zāi)影響，深圳的總倉(cāng)僅可以供應(yīng)廣東省內(nèi)的門店，但是湖南、江西、云南、貴州、廣西等地的門店配送就困難了；而天津的總倉(cāng)可以正常供應(yīng)河北、北京以及東北地區(qū)，但湖北、河南的門店就無(wú)法保證了。情況緊急，沃爾瑪物流部門每天忙得跟打仗似的?！拔锪鞑块T每天都在監(jiān)測(cè)天氣、路況，每天開會(huì)、匯報(bào)情況并根據(jù)情況制定下一步的配送計(jì)劃?！币晃恢槿耸空f(shuō)。

“一切能想的辦法都想了，要保證門店不斷貨?！倍駠?guó)表示，在公路運(yùn)輸受阻的情況下，沃爾瑪想用空運(yùn)，但是機(jī)場(chǎng)也關(guān)閉了，后來(lái)有些地方采取了海運(yùn)。對(duì)此，沃爾瑪員工告訴記者：“實(shí)際上并沒(méi)有什么辦法。在外部配送中斷的情況下，要么通過(guò)本地供應(yīng)商直送商場(chǎng)，要么向周邊兄弟店調(diào)貨，但是區(qū)域供應(yīng)商、兄弟店可能也面臨缺貨的窘境?！辈贿^(guò)，由于沃爾瑪?shù)拈T店為春節(jié)銷售旺季準(zhǔn)備了一些應(yīng)急庫(kù)存，各門店出現(xiàn)單品斷貨的情況還不是很嚴(yán)重。

6一位沃爾瑪員工告訴記者，目前沃爾瑪在深圳、天63家樂(lè)福：貨柜堵在了路上

直到2月4日晚上8點(diǎn)，上海成協(xié)物流配送有限公司還有6臺(tái)貨車堵在路上。這家民營(yíng)物流公司供應(yīng)家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、歐尚等超市門店，其中家樂(lè)福上海供應(yīng)商70%～80%的貨是由其配送的。

“到現(xiàn)在，武漢還有兩臺(tái)貨車在路上，正常情況下一天一夜就到了，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)車10天了還沒(méi)有到；成都也有兩臺(tái)出發(fā)10天的貨車沒(méi)有到，昆明也有兩臺(tái)。”上海成協(xié)物流配送有限公司董事長(zhǎng)楊文華告訴記者，而在雪災(zāi)最嚴(yán)重的時(shí)候，單從上海到武漢一條線上就有8臺(tái)貨車堵在路上。在這次受災(zāi)嚴(yán)重的湖南、湖北、安徽、江蘇等省份，家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)等零售商的門店布局很多。如目前家樂(lè)福在湖南株洲有1家店、長(zhǎng)沙有2家店，湖北武漢有5家店，而裝滿了家樂(lè)福貨柜的車子大多被堵在了路上。還有大潤(rùn)發(fā)在湖南常德地區(qū)門店受災(zāi)嚴(yán)重，由于從長(zhǎng)沙到常7家樂(lè)福：貨柜堵在了路上64德的公路運(yùn)不過(guò)去，楊文華連貨車都沒(méi)有發(fā)，“與其把貨堆在長(zhǎng)沙的倉(cāng)庫(kù)，不如就放在上海的倉(cāng)庫(kù)?！?/p>

物流中斷，家樂(lè)福門店供應(yīng)受到影響。家樂(lè)福門店訂貨的原則是“小批量，多頻次”，正常情況下一個(gè)星期下2～3次訂單，從而盡量減少門店庫(kù)存，達(dá)到少占用資金的目的。而這次的貨柜延遲達(dá)到了近半個(gè)月。家樂(lè)福為此專門開辟出了應(yīng)急通道，以前家樂(lè)福為了保證準(zhǔn)時(shí)到貨率是過(guò)期不收貨，這次可以通過(guò)訂單號(hào)的查詢，接收延遲的貨柜。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁兼CEO羅國(guó)偉選擇了在上海過(guò)年。2月5日上午，羅國(guó)偉與家樂(lè)福商品部的老總一起巡視了上海門店，了解各門店的供貨情況。而在此之前，羅國(guó)偉親自坐鎮(zhèn)上海，負(fù)責(zé)指揮門店與供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)工作?！疤鞛?zāi)是一點(diǎn)辦法也沒(méi)有?！睏钗娜A感嘆道。在這次雪災(zāi)期間，上海成協(xié)公司的運(yùn)營(yíng)成本上漲了20%～30%，如去南京的貨車，平時(shí)5噸車的花銷是1500元左右，現(xiàn)在最高達(dá)3500元。8德的公路運(yùn)不過(guò)去，楊文華連貨車都沒(méi)有發(fā)，“與其把貨堆在長(zhǎng)沙65基地采購(gòu)發(fā)揮作用

一旦供應(yīng)鏈中斷，超市門店的生鮮供應(yīng)問(wèn)題就最先凸顯出來(lái)。而如果出現(xiàn)大面積斷貨，消費(fèi)者恐慌的感覺(jué)就來(lái)了。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理陳波告訴記者，“家樂(lè)福生鮮CCU（城市采購(gòu)中心）采購(gòu)達(dá)到90%，基本上是本地采購(gòu)，這次受雪災(zāi)影響不大?！倍譅柆?shù)氖卟?、鮮食也是地區(qū)配送。在一定程度上，本地采購(gòu)解了零售商的燃眉之急。但是資深生鮮供應(yīng)鏈專家告訴記者：“本地采購(gòu)并不一定管用。現(xiàn)在超市一般都不是直接面向農(nóng)業(yè)基地采購(gòu)，而是在當(dāng)?shù)卣夜?yīng)商，供應(yīng)商的貨是從批發(fā)市場(chǎng)來(lái)的，而地區(qū)大批發(fā)市場(chǎng)的貨又是跨地區(qū)調(diào)入的，所以一旦遇到物流中斷也沒(méi)有用?，F(xiàn)在家樂(lè)福不少本地采購(gòu)就是這種模式?！?/p>

因此，這次零售商應(yīng)對(duì)雪災(zāi)的方案顯得捉襟見肘。最常用的是零售商緊急與供應(yīng)商協(xié)調(diào)，供應(yīng)商再往上游要貨，如有零售商向供應(yīng)商要500公斤蔬菜，結(jié)果送來(lái)的只有幾十公斤。還有的超市帶著現(xiàn)金去一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，自己現(xiàn)場(chǎng)高價(jià)買貨，但無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。9基地采購(gòu)發(fā)揮作用66

基地采購(gòu)在這次危機(jī)中發(fā)揮了作用。武漢中商平價(jià)連鎖公司的總經(jīng)理朱定志告訴記者，由于公司與當(dāng)?shù)匾恍┺r(nóng)產(chǎn)品基地簽訂了長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議，“在市場(chǎng)供應(yīng)最緊張的時(shí)候，中商超市的葉菜也有8個(gè)品種，沒(méi)有出現(xiàn)斷貨與脫銷”，而沃爾瑪、家樂(lè)福等超市的葉菜品種則少很多。據(jù)記者了解，家樂(lè)福也已經(jīng)開始嘗試基地采購(gòu)，與個(gè)體農(nóng)民種植戶（種植基地）直接簽訂采購(gòu)協(xié)議。如家樂(lè)福在湖北孝感云夢(mèng)縣、宜昌長(zhǎng)陽(yáng)縣有無(wú)公害蔬菜基地，在武漢九峰山有蘑菇種植基地。2008年，家樂(lè)福將大力推動(dòng)基地采購(gòu)項(xiàng)目，或許到時(shí)家樂(lè)福供應(yīng)鏈的應(yīng)急能力將提高不少。此外，不少零售商也都在有計(jì)劃地建立基地采購(gòu)，補(bǔ)充區(qū)域資源，從而完善整個(gè)供應(yīng)鏈?！霸诟?jìng)爭(zhēng)中，商品品種基本保證，有助于提升零售商在消費(fèi)者心中的地位?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。10基地采購(gòu)在這次危機(jī)中發(fā)揮了作用。武漢中商平67雪災(zāi)應(yīng)急管理經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)危機(jī)管理的思考方式會(huì)發(fā)生變化，一些美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的CEO在經(jīng)歷了“卡特里娜”颶風(fēng)后，給出的答案是:關(guān)心你的員工，保證溝通渠道的暢通，為下一次災(zāi)難做準(zhǔn)備。身處雪災(zāi)中的中國(guó)企業(yè)，你這次的收獲又是什么？11雪災(zāi)應(yīng)急管理68

引導(dǎo)案例之三：阿爾伯克基事件

在20世紀(jì)90年代，Nokia和Ericsson都是依靠Philips公司為它們的移動(dòng)電話提供芯片。但是在2000年3月，位于美國(guó)新墨西哥州220號(hào)工廠的一次意外閃電引起了火災(zāi)使得Philips公司在幾周內(nèi)不能提供芯片的供應(yīng)。為此，諾基亞做出了快速反應(yīng)，其反應(yīng)有兩方面：首先公司立即創(chuàng)建了一個(gè)由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的“突擊小組”，向飛利浦施壓，要求該公司把其他工廠的生產(chǎn)能力全部投入生產(chǎn)其需要的無(wú)線射頻芯片。同時(shí)諾基亞的工程師迅速對(duì)無(wú)線射頻芯片進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使公司在日本和美國(guó)的供應(yīng)商也能生產(chǎn)這種芯片。該計(jì)劃十分見效：由于行動(dòng)迅速，諾基亞得以實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)目標(biāo)，甚至將市場(chǎng)份額從27%提高到30%，是其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的2倍多。12引導(dǎo)案例之三：阿爾伯克基事件69

愛立信的反應(yīng)就慢多了。該公司在幾周后才意識(shí)到供應(yīng)上的問(wèn)題，但那時(shí)它滿足顧客需求的能力已經(jīng)大打折扣。而且由于阿爾伯克基的工廠是愛立信唯一的無(wú)線射頻芯片供應(yīng)商，愛立信沒(méi)有其他供應(yīng)商，發(fā)現(xiàn)自己根本無(wú)從獲得這些關(guān)鍵的元件，結(jié)果因部件短缺而遭遇重創(chuàng)，手機(jī)生產(chǎn)不得不陷入停工狀態(tài)，生產(chǎn)目標(biāo)落空。由于采取了不同的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法，對(duì)Nokia和Ericsson兩個(gè)通信公司來(lái)說(shuō)導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果:在2000年Nokia公司的全球移動(dòng)電話市場(chǎng)份額增加了3%即從27%上升為30%，而Ericsson公司到2001年1月截止光移動(dòng)電話部門就虧損就高達(dá)17億美元，并最終將其手機(jī)制造業(yè)務(wù)外包給另一家公司。13愛立信的反應(yīng)就慢多了。該公司在幾周后才意識(shí)70思考：1、從這個(gè)案例我們發(fā)現(xiàn)兩家公司是如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈危機(jī)的？2、從這個(gè)案例中，在提高供應(yīng)鏈的抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面給我們一些什么樣的啟發(fā)？14思考：71引導(dǎo)案例：三鹿奶粉事件15引導(dǎo)案例：三鹿奶粉事件72

上面三個(gè)案例給我們供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示1、首先要做好供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，這里包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合同風(fēng)險(xiǎn)（道德風(fēng)險(xiǎn)）、外部突發(fā)事件發(fā)生的可能風(fēng)險(xiǎn)。2、對(duì)供應(yīng)鏈各種可能風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)。包括供應(yīng)鏈自身原因出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈外部各種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性進(jìn)行估計(jì)。3、對(duì)供應(yīng)鏈各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。即供應(yīng)鏈各種出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈的影響大小進(jìn)行評(píng)估。16上面三個(gè)案例給我們供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的啟示1、首先734、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理層要高度重視，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取各種有利措施來(lái)最大限度可能出現(xiàn)的損失。對(duì)于供應(yīng)鏈自身原因出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，要優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和合同等措施最大限度降低供應(yīng)鏈自身可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)供應(yīng)鏈以外的不可控風(fēng)險(xiǎn)，要盡可能采取補(bǔ)救措施，把損失降到到最低。5、建立供應(yīng)鏈常規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。174、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)管74

思考題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理？2、供應(yīng)鏈可能存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？3、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程是什么？4、如何提高供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理能力？18思考題1、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)75一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)1、什么是風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)就是活動(dòng)或事件消極的、人們不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。2、什么是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)就是供應(yīng)鏈偏離預(yù)定管理目標(biāo)的可能性，包括內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)。19一、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)1、什么是風(fēng)險(xiǎn)？76二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型1、按照風(fēng)險(xiǎn)存在的周期劃分A、長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)/戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是指短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈可能沒(méi)有什么影響，甚至是有利的，但長(zhǎng)期來(lái)看可能會(huì)給企業(yè)造成損失的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。如業(yè)務(wù)外包，可以讓企業(yè)集中力量于核心能力，但外包會(huì)增加對(duì)合作伙伴的依賴，供應(yīng)商的機(jī)會(huì)主義行為帶來(lái)危害的可能性增加，甚至造成關(guān)鍵信息流失的可能（如IBM在PC機(jī)生產(chǎn)上的外包，使得新興的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乘勢(shì)而入）。B、短期風(fēng)險(xiǎn)/戰(zhàn)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)，甚至是一個(gè)合同的執(zhí)行期內(nèi)，供應(yīng)鏈存在偏離預(yù)定目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。20二、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型1、按照風(fēng)險(xiǎn)存在的周期劃分772、按照供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)成劃分A、系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是指由環(huán)境因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。具體可分為自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和文化風(fēng)險(xiǎn)。B、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是指供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理可能造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。（如配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)不合理，有限的貨物在有些地區(qū)的渠道中積壓，而在另外的地區(qū)卻出現(xiàn)短缺，不能滿足訂單需求，或是配送費(fèi)用偏高，效率低下。C、行為主體風(fēng)險(xiǎn)是由供應(yīng)鏈活動(dòng)參與行為主體的責(zé)任造成的風(fēng)險(xiǎn)（如供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)商風(fēng)險(xiǎn)、零售商風(fēng)險(xiǎn)）。212、按照供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)成劃分78D、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈中不同參與主體之間不能很好地溝通協(xié)作形成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。如合作伙伴間不同的企業(yè)文化和管理模式發(fā)生沖突、合作伙伴的流動(dòng)性改變、伙伴的投入與承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與獲得的收益不相稱、伙伴間溝通聯(lián)絡(luò)的渠道不通暢、合作協(xié)議有漏洞致使合作各方權(quán)責(zé)不明、核心技術(shù)外泄或關(guān)鍵信息外泄、合作伙伴采取的技術(shù)思想和技術(shù)平臺(tái)不同導(dǎo)致技術(shù)銜接問(wèn)題、伙伴間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑和時(shí)限不一致造成信息傳遞不順或失真、信息系統(tǒng)安全問(wèn)題、違約信用風(fēng)險(xiǎn)等。22D、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)793、按照風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源劃分A、人為原因的風(fēng)險(xiǎn)是由于參與供應(yīng)鏈相關(guān)活動(dòng)的人素質(zhì)不高、經(jīng)驗(yàn)不足、能力不夠、行為不當(dāng)或協(xié)調(diào)不好造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。B、管理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)指由于供應(yīng)鏈管理方法不當(dāng)、措施不力以及決策失誤、規(guī)劃計(jì)劃錯(cuò)誤造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。C、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)指由于設(shè)備的低效率或故障造成的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。D、產(chǎn)品本身原因的風(fēng)險(xiǎn)（如保鮮品）E、外部環(huán)境造成的風(fēng)險(xiǎn)233、按照風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源劃分804、按照風(fēng)險(xiǎn)因素的后果劃分A、純粹風(fēng)險(xiǎn)是獲得利益可能的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，如地震造成的設(shè)備毀壞、臺(tái)風(fēng)造成的運(yùn)輸貨物滅失等。B、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是可能獲得利益又可能造成損失的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，如趁原材料價(jià)格低時(shí)大量采購(gòu)，如果原材料價(jià)格回漲，企業(yè)就節(jié)約了成本，但如果價(jià)格繼續(xù)下降，企業(yè)就蒙受損失，還會(huì)增加庫(kù)存費(fèi)用。244、按照風(fēng)險(xiǎn)因素的后果劃分81三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程歷史數(shù)據(jù)專家意見計(jì)劃結(jié)果環(huán)境信息風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要分析供應(yīng)鏈的各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)、每個(gè)參與主體及其所處的環(huán)境，找出可能影響供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)因素，掌握每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的特征，確定風(fēng)險(xiǎn)源及相互關(guān)聯(lián)。2、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是股價(jià)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，確定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率及其后果的大小。25三、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程歷史數(shù)據(jù)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就823、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相互關(guān)聯(lián)與相互作用以及對(duì)供應(yīng)鏈的總體影響、企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力進(jìn)行研究評(píng)價(jià)。4、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是制定供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略以及實(shí)施措施和手段的過(guò)程。5、風(fēng)險(xiǎn)控制是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視提供的信息，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制策略。6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視是風(fēng)險(xiǎn)控制的事中環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)視供應(yīng)鏈運(yùn)行狀態(tài)，被捕獲對(duì)供應(yīng)鏈有影響的突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈偏離預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)的程度，以便采取控制措施。263、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間的相互83四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要的資料1、一般環(huán)境信息政治法律信息、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息、技術(shù)信息、自然災(zāi)害與環(huán)境保護(hù)信息2、供銷行情與合作伙伴信息企業(yè)需要充分的供應(yīng)信息，如需要采購(gòu)商品的品質(zhì)、數(shù)量、產(chǎn)地、廠商、價(jià)格、性能、質(zhì)量以及運(yùn)輸方式、付款方式、合同條件等，關(guān)注采購(gòu)市場(chǎng)的供應(yīng)形勢(shì)變化、不確定性及可能的替代供應(yīng)方式。密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)有顧客和潛在顧客需求的變化，尤其是具有特殊重要地位的大客戶的需求變化，識(shí)別可能影響供應(yīng)鏈正常運(yùn)作的因素。對(duì)于合作伙伴，一方面關(guān)注其企業(yè)實(shí)力，與真正有實(shí)力的企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，從資產(chǎn)、管理、人才、知識(shí)、經(jīng)營(yíng)等方面來(lái)考察企業(yè)實(shí)力，另一方面，關(guān)注合作伙伴的實(shí)際表現(xiàn)，從合作態(tài)度、服務(wù)水平、供應(yīng)成本等方面來(lái)觀察。27四、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需要的資料843、物流信息環(huán)境物流信息環(huán)境包括公路、鐵路、航運(yùn)、空運(yùn)方面的運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、物流管理信息系統(tǒng)、物流各環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和價(jià)格、物流運(yùn)作處理時(shí)間等。4、供應(yīng)鏈管理歷史統(tǒng)計(jì)資料關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)事件及其后續(xù)影響、處理結(jié)果的資料，是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理的數(shù)量化基礎(chǔ)。5、供應(yīng)鏈管理計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略等文件資料283、物流信息環(huán)境85（二）基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supplychainoperationreferencemodel，即SCOR模型），是美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)開發(fā)設(shè)計(jì)并推行的一種專門用于供應(yīng)鏈描述與設(shè)計(jì)的工具，可以作為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具。供應(yīng)鏈P3計(jì)劃制造P2計(jì)劃采購(gòu)P4計(jì)劃配送P5計(jì)劃退貨P1計(jì)劃供應(yīng)鏈S1采購(gòu)庫(kù)存商品S2采購(gòu)按訂單制造商品S3采購(gòu)按訂單定制商品M1按庫(kù)存制造M2按訂單制造M3按訂單定制D1配送庫(kù)存產(chǎn)品D2配送按訂單制造產(chǎn)品D3配送按訂單定制產(chǎn)品客戶原材料退貨產(chǎn)品退貨支持系統(tǒng)計(jì)劃采購(gòu)制造配送29（二）基于SCOR模型的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別供P3計(jì)劃制造P286SCOR模型對(duì)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要為如下幾個(gè)方面：A、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別把供應(yīng)鏈的所有活動(dòng)畫在以地圖為背景的圖上，便于分析供應(yīng)鏈所在地區(qū)的地理氣候環(huán)境、政治法律形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀況、技術(shù)應(yīng)用水平、自然災(zāi)害因素以及物流環(huán)境、市場(chǎng)供應(yīng)與銷售形勢(shì)，有利于確定環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。B、供應(yīng)鏈參與主體風(fēng)險(xiǎn)與協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別用SCOR模型流程圖清晰地把它們的數(shù)量、位置、相互關(guān)系描述出來(lái)，便于逐一區(qū)別對(duì)待，深入分析各參與主體內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)因素。C、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D、各供應(yīng)鏈流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別30SCOR模型對(duì)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要為如下幾個(gè)方面：87五、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)1、采購(gòu)階段風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)考察原材料的可獲得性如何。是否有替代的材料和備用供應(yīng)方案，原材料是不是構(gòu)成主要成本的材料，是否對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響，材料質(zhì)量缺陷是否造成嚴(yán)重后果，材料是否是生產(chǎn)階段關(guān)鍵環(huán)節(jié)使用的，即如果供應(yīng)延誤是否必定導(dǎo)致停產(chǎn)等。2、生產(chǎn)階段的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)生產(chǎn)能力的限制，能否滿足供應(yīng)鏈的需求；外界環(huán)境的不利因素（政府管制、社會(huì)動(dòng)亂、自然災(zāi)害等）以及內(nèi)部偶然事件（設(shè)備故障、傷亡事故等）會(huì)多大程度影響正常生產(chǎn)；生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是否會(huì)導(dǎo)致客戶的索賠、退貨、返修甚至產(chǎn)品滯銷等。31五、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)1、采購(gòu)階段風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)883、配送階段的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)市場(chǎng)銷售環(huán)境導(dǎo)致缺貨和滯銷的風(fēng)險(xiǎn)、配送過(guò)程發(fā)生質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并造成損失、因設(shè)計(jì)和制造等原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷在配送階段表現(xiàn)出來(lái)，招致產(chǎn)品滯銷、退貨、返修、甚至報(bào)廢，形成重大供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)323、配送階段的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)89六、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理（一）常見的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策1、選擇多個(gè)供應(yīng)商且供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)可能性較低選擇的多個(gè)供應(yīng)商可能地地處不同地區(qū)，甚至不同國(guó)家，防止同一地區(qū)供應(yīng)商受到相同自然災(zāi)害、社會(huì)動(dòng)亂、匯率變化、軍事沖突等影響而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。2、與供應(yīng)商協(xié)調(diào)與供應(yīng)商一起制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、應(yīng)急計(jì)劃，在共同擴(kuò)大贏利空間的同時(shí)，共同努力克服風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，分擔(dān)各自的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。33六、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理903、增加庫(kù)存以虛擬庫(kù)存的形式來(lái)降低實(shí)體庫(kù)存水平，是信息時(shí)代行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。4、增加生產(chǎn)能力生產(chǎn)、庫(kù)存、配送、運(yùn)輸、信息系統(tǒng)等設(shè)計(jì)，保留一定的負(fù)荷余量，增加供應(yīng)鏈系統(tǒng)的安全系數(shù)。5、增加供應(yīng)鏈的柔性和反應(yīng)能力柔性體現(xiàn)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)柔性、生產(chǎn)設(shè)備的柔性、人力資源的柔性、信息系統(tǒng)的柔性、運(yùn)營(yíng)管理方式的柔性和柔性化的企業(yè)文化。343、增加庫(kù)存916、改進(jìn)技術(shù)設(shè)備完善改進(jìn)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息系統(tǒng)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、事件管理、需求預(yù)測(cè)、輔助決策等方面的作用，推動(dòng)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息系統(tǒng)的集成以實(shí)現(xiàn)信息共享，引入供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的專門應(yīng)用系統(tǒng)。7、與營(yíng)銷結(jié)合供應(yīng)鏈管理必須和市場(chǎng)營(yíng)銷的行動(dòng)緊密結(jié)合，把不可控的市場(chǎng)需求變成可以控制的需求，消除市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。8、合作契約設(shè)計(jì)9、過(guò)程改進(jìn)通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈流程再造，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)更加合理，發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈中不可靠的結(jié)構(gòu)、不可靠的通道，使供應(yīng)鏈基于比較強(qiáng)的魯棒性。356、改進(jìn)技術(shù)設(shè)備92（二）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制的措施1、組織行政措施明確供應(yīng)鏈管理部門的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人員，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的制度、計(jì)劃、程序、資源，建立風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)考核和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的積極性。2、技術(shù)措施建立供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，基于信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)。3、經(jīng)濟(jì)措施考慮資金或設(shè)備投入與改善供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理所產(chǎn)生的收益，對(duì)合作伙伴和工作人員按照責(zé)任、貢獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。36（二）供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制的措施934、合同法律措施用規(guī)范的經(jīng)濟(jì)合同形式明確規(guī)定合作各方的權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、違約責(zé)任與賠償、擔(dān)保、爭(zhēng)議解決方式等。同時(shí)，要減輕風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失，有必要依據(jù)民事訴訟法、行政訴訟法等法律法規(guī)的規(guī)定向法院提起訴訟。374、合同法律措施94（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾砉?yīng)鏈?zhǔn)录芾硐到y(tǒng)強(qiáng)化供應(yīng)鏈的可視性，使企業(yè)能夠穿過(guò)多個(gè)交易伙伴的系統(tǒng)觀察自己的訂單狀態(tài)，監(jiān)視包括運(yùn)輸、庫(kù)存管理和資金入賬等作業(yè)過(guò)程。當(dāng)例外事件發(fā)生時(shí)，向有關(guān)人員發(fā)出警告，通過(guò)這些功能，企業(yè)能夠?qū)⒐芾砉芾淼闹攸c(diǎn)放在那些未經(jīng)計(jì)劃的意外事件，較早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取相應(yīng)措施，而不是等顧客產(chǎn)生抱怨后才得知問(wèn)題存在。38（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾?5例：一家商品批發(fā)公司通過(guò)集成的信息系統(tǒng)監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)行，得知供應(yīng)商的發(fā)貨日期向后推遲，因此導(dǎo)致到發(fā)貨時(shí)間比合同約定的日期向后推遲。管理部門立即行動(dòng)，識(shí)別因采購(gòu)貨物延誤向零售商發(fā)貨受到影響的訂單。管理人員啟動(dòng)警示程序通知內(nèi)部人員，通知下游零售商?？蛻舴?wù)人員和倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作站上優(yōu)先出現(xiàn)警示信息，CEO的調(diào)度與控制工作站也收到警示信息，通過(guò)手機(jī)自動(dòng)聲訊或短信自動(dòng)告訴銷售員。相關(guān)人員收到警示信息，核實(shí)細(xì)節(jié)，預(yù)計(jì)新的到貨和發(fā)貨時(shí)間，作出相應(yīng)的后續(xù)安排。39例：一家商品批發(fā)公司通過(guò)集成的信息系統(tǒng)監(jiān)控供應(yīng)鏈運(yùn)行，得96采購(gòu)部門收到發(fā)貨延誤的消息管理部門立即行動(dòng)，識(shí)別受到影響的發(fā)貨單（對(duì)下游零售商）確定將會(huì)延誤發(fā)貨的訂單發(fā)送警示信息給相關(guān)人員發(fā)郵件給零售商的采購(gòu)人員客戶服務(wù)工作站倉(cāng)庫(kù)管理工作站銷售員的手機(jī)CEO的工作站供應(yīng)鏈?zhǔn)录芾硖幚磉^(guò)程片段40采購(gòu)部門收到發(fā)貨延誤的消息管理部門立即行動(dòng)，識(shí)別受到影響97七、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理1.提前發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能遭遇困境的苗頭為了能夠?qū)崟r(shí)了解供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，公司可以在簽訂訂單時(shí)明確提出要求供應(yīng)商定期向公司匯報(bào)他們的財(cái)務(wù)狀況，例如提供財(cái)務(wù)報(bào)告、支付能力詳情表等。通過(guò)這種方法，及時(shí)掌握他們的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能遭遇財(cái)務(wù)危機(jī)的苗頭。

2、定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況

了解供應(yīng)商生產(chǎn)狀況的權(quán)利可以事先在簽訂合同時(shí)說(shuō)明。公司應(yīng)該不時(shí)地詢問(wèn)供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今世界