電子商務(wù)中的交易事務(wù)和交易流程

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交易事務(wù)是指電子商務(wù)交易主體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容.例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、廣告宜傳、商品運(yùn)輸?shù)鹊?

一次完整的商業(yè)貿(mào)易流程包括交易前的了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過(guò)程等，此外還有涉及行政過(guò)程的認(rèn)證等行為，涉及了資金流、物流、信息流的流動(dòng)。嚴(yán)格地說(shuō).只有上述所有貿(mào)易過(guò)程都實(shí)現(xiàn)丁無(wú)紙貿(mào)易.即全部是非人工介入，使用各種電子工具完成.才能稱(chēng)之為一次完整的電子商務(wù)滾程。電子商務(wù)的通用交易流程如下:

(1)交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買(mǎi)、賣(mài)雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。買(mǎi)方根據(jù)自己要買(mǎi)的商品，準(zhǔn)備購(gòu)貨款，制定購(gòu)貨計(jì)劃.進(jìn)行貨源市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析.反復(fù)進(jìn)行市場(chǎng)查詢.了解各個(gè)賣(mài)方國(guó)家的貿(mào)易政策.反復(fù)修改晌貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購(gòu)貨計(jì)劃。在按計(jì)劃確定晌買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購(gòu)貨地點(diǎn)和交易方式時(shí).尤其要利用互聯(lián)網(wǎng)和各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿憊的商品和商家。

賣(mài)方根據(jù)自己所銷(xiāo)售的商品，召開(kāi)商品新聞發(fā)布會(huì).制作廣告進(jìn)行宜傳.全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析，制定各種銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售方式.了解各個(gè)買(mǎi)方國(guó)家的貿(mào)易政策.利用互聯(lián)網(wǎng)、各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告。尋求貿(mào)易伙伴和貿(mào)易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場(chǎng)的份傾。

其他今加交易各方有中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司.也都為進(jìn)行電子商務(wù)交易做好準(zhǔn)備。

在電子商務(wù)系統(tǒng)中，信息的交流通常都是通過(guò)雙方的網(wǎng)址和主頁(yè)來(lái)完成的。這種信息的溝通方式無(wú)論從效率上，還是從時(shí)間上都是傳統(tǒng)方法無(wú)法比擬的。

(2)交易磋商。在商品的供書(shū)雙方都了解到了有關(guān)商品的供需信息后，具體商品交易磋商過(guò)程就開(kāi)始了。在傳統(tǒng)的工業(yè)化社會(huì)中，貿(mào)易磋商過(guò)程往往都是賈易單證的傳遞過(guò)程。這共單證均反映了商品交易雙方的價(jià)格愈向、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理要求及詳細(xì)的商品供需信息。通過(guò)郵寄的單證傳遞是貿(mào)拐磋商中很費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程.特別是在貿(mào)易磋商回合較多的情況下更是如此。用電話雖然能夠達(dá)到磋商的目的.但是磋商的結(jié)果仍然甜要用傳遞紙面單證的方式來(lái)完成。用傳真雖然能夠達(dá)到直接傳遞紙面單證的目的，但是傳真的安全保密性和可靠性不足一旦發(fā)生貿(mào)易糾紛，傳真件不足以作為法庭仲裁的依據(jù)。故在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下郵寄就成了重要貿(mào)易文件傳遞的唯一途徑。而在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下.整個(gè)商貿(mào)磋商的過(guò)程可以在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下完成。原來(lái)商貿(mào)磋商中的單證交換過(guò)程，在電子商務(wù)中演變?yōu)橛涗?、文件或?bào)文在網(wǎng)絡(luò)中的傳遞過(guò)程。各種各樣的電子商務(wù)系統(tǒng)和專(zhuān)用數(shù)據(jù)交換協(xié)議自動(dòng)地保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的準(zhǔn)確性和安全可靠性。

電子商務(wù)的特點(diǎn)是可以簽訂電子商務(wù)貿(mào)易合同.交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和通信方法.經(jīng)過(guò)認(rèn)真談到和磋商后.將雙方在交易中的權(quán)利，所承擔(dān)的義務(wù)，對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)抽方式、違約和索賠等合同條欲，全部以電子交易合同做出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約，通過(guò)數(shù)宇簽名等方式簽名。

(3)簽訂合同與辦理手續(xù)。在傳統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境中.貿(mào)易磋商過(guò)程都是通過(guò)口頭協(xié)議來(lái)完成的。磋商過(guò)程完成后，為了以法律文件的形式確定磋商結(jié)果，以監(jiān)任雙方的執(zhí)行.雙方必須耍以書(shū)面形式簽訂商貿(mào)合同。在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的電子商貿(mào)系統(tǒng)中.書(shū)面合同失去了它傳統(tǒng)的功效。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用系統(tǒng)自身已經(jīng)保證了所有資易磋商日志文件的準(zhǔn)確性和安全可命性，故雙方都可以通過(guò)磋商日志或文件來(lái)約束商貿(mào)行為和執(zhí)行磋商結(jié)果。同時(shí).第三方在授權(quán)的情況下，可以通過(guò)它們來(lái)仲裁執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的糾紛。

買(mǎi)、賣(mài)雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始艘行之前還需辦理各種手續(xù)，也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易主要涉及到的有關(guān)各方，以及可能要涉及到的中介方:銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)抽公司等.買(mǎi)、賣(mài)雙方均要利用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子系據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣(mài)方按合同規(guī)定開(kāi)始向買(mǎi)方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。

(4)合同的履行和支付過(guò)程。這一階段是從買(mǎi)、賣(mài)雙方辦完所有各種手續(xù)之后開(kāi)始，賣(mài)方要備貨、組織貨辭，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證等，賣(mài)方將買(mǎi)