給力高效訂單處理 流程管理及優(yōu)化課件

給力高效訂單處理——流程管理及優(yōu)化給力高效訂單處理1處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄處理一個(gè)訂單需要哪些人如何讓這些人效率更高2.1 亨利·福特(HenryFord)的磁電機(jī)案例2.2 流程化作業(yè)你值得擁有 2.2.1 實(shí)施流程化作業(yè)前的常見(jiàn)幾個(gè)問(wèn)題 2.2.2 什么樣的規(guī)模需要實(shí)施流程化作業(yè) 2.2.3 實(shí)施流程化作業(yè)前的準(zhǔn)備工作 2.2.4 流程化作業(yè)能提高多少工作效率 2.2.5 流程化作業(yè)能將“出錯(cuò)率”降低至多少 2.2.6 流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率 2.2.7 流程化作業(yè)后最大的好處是什么建立一個(gè)什么樣的流程3.1 常規(guī)的幾種流程示例 3.1.1 訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例） 3.1.2 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例） 3.1.3 退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄處理一個(gè)訂單需要哪些人2處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄4.哪些流程需要我們優(yōu)化 4.1 工作流管理軟件 4.1.1 工作流管理軟件的要求 4.1.2 我推薦的工作流管理軟件 4.2 訂單審核的優(yōu)化 4.2.1 貨品的匹配 4.2.2 物流的匹配 4.3 單據(jù)打印的優(yōu)化 4.3.1 常見(jiàn)打印設(shè)備 4.3.2 各類單據(jù)打印速度及成本分析 4.3.3 單據(jù)裝訂方法 4.3.4 常見(jiàn)的各種單據(jù)及優(yōu)缺點(diǎn) 4.4 庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化 4.4.1 貨架的擺放 4.4.2 貨位的命名規(guī)則

處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄4.哪些流程需要我們優(yōu)化3處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.5 配貨的優(yōu)化 4.5.1 常規(guī)揀貨 4.5.2 “爆款”的專屬分揀 4.5.2.1 批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀 4.5.2.2 單品出庫(kù) 4.5.3 二次分揀 4.6 出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化 4.6.1 常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法 4.6.1.1 目視法 4.6.1.2 條碼校驗(yàn)法 4.6.1.3 RFID校驗(yàn)法 4.6.2 各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn) 4.6.3 推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法 4.7 打包的優(yōu)化 4.7.1 打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求 4.7.2 包裹的交接處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.5 配貨的優(yōu)化4處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.8 稱重的優(yōu)化 4.8.1 選用帶有通信口的電子秤 4.8.2 自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算5.現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.8 稱重的優(yōu)化5處理一個(gè)訂單需要哪些人？處理一個(gè)訂單需要哪些人？6店長(zhǎng)客服審單員財(cái)務(wù)制單員采購(gòu)（產(chǎn)品經(jīng)理）庫(kù)管（倉(cāng)庫(kù)管理員）配貨員校驗(yàn)員打包員稱重員1.處理一個(gè)訂單所需要的人店長(zhǎng)1.處理一個(gè)訂單所需要的人7如何讓這些人的效率更高？如何讓這些人的效率更高？82.如何讓這些人效率更高2.如何讓這些人效率更高9亨利·福特(HenryFord)1913年10月7日這天，福特汽車(chē)創(chuàng)立了汽車(chē)裝配流水線。在海蘭園設(shè)立了第一條總裝線，幾乎使裝配速度提高了8倍，第一次實(shí)現(xiàn)每10秒鐘誕生一部汽車(chē)的神話。20世紀(jì)初，屠宰場(chǎng)就已采用了這種所謂的裝配線。福特把這個(gè)過(guò)程倒過(guò)來(lái)使用，看是否能加快汽車(chē)引擎中那部分稱作磁電機(jī)的生產(chǎn)速度。不是讓每個(gè)工人組裝一臺(tái)完整的磁電機(jī)，而是將磁電機(jī)的一個(gè)部件放在傳送帶上，在它經(jīng)過(guò)時(shí)，每個(gè)工人都裝配一個(gè)部件。先前，要完成整個(gè)過(guò)程，平均每個(gè)工人裝配一個(gè)需20分鐘。但采用裝配線后，流水線上的人每人平均每13分10秒裝配一個(gè)。一年之內(nèi)，時(shí)間就縮短到5分鐘。2.1亨利·福特(HenryFord)磁電機(jī)的案例亨利·福特(HenryFord)20世紀(jì)初，屠宰場(chǎng)就已采用10SOP（是StandardOperationProcedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě)，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。）而他的作業(yè)程序，正好助推了流程化作業(yè)的規(guī)范。流程化后可以讓固定的人做固定的“動(dòng)作”，從而大大提高工作效率，降低人員培訓(xùn)周期。2.2流程化作業(yè)你值得擁有SOP（是StandardOperationProced11什么樣的規(guī)模需要實(shí)施“流程化作業(yè)”？實(shí)施流程化作業(yè)前的準(zhǔn)備工作？流程化作業(yè)后能提高多少效率，它是如何提高效率的？流程化作業(yè)能將“出錯(cuò)率”降低至多少？流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率？流程化作業(yè)后最大的好處是什么？2.2.1實(shí)施流程化作業(yè)前的常見(jiàn)問(wèn)題什么樣的規(guī)模需要實(shí)施“流程化作業(yè)”？2.2.1實(shí)施流程化作12個(gè)人建議日發(fā)件量超過(guò)300單或者團(tuán)隊(duì)人數(shù)大于2人的時(shí)候應(yīng)該考慮實(shí)施流程化管理。注：只要您不僅僅是1個(gè)人，小團(tuán)隊(duì)同樣可以“流程化”。區(qū)別僅僅是一個(gè)人充當(dāng)多個(gè)角色，而且通過(guò)這樣的管理可以讓管理更加輕松，提高工作效率并且降低對(duì)人的要求。主管流程化推進(jìn)工作的人員僅僅需要對(duì)某個(gè)職位的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)操作即可，讓您的工人變的跟福特流水線的工人一樣，就是單純的擰某個(gè)固定位置的螺絲。2.2.2什么樣的規(guī)模需要實(shí)施流程化作業(yè)個(gè)人建議日發(fā)件量超過(guò)300單或者團(tuán)隊(duì)人數(shù)大于2人的時(shí)候應(yīng)該考13人員分工，明確職責(zé)與權(quán)限，最好擬定好每個(gè)職位的SOP。購(gòu)買(mǎi)適合自己的進(jìn)銷存軟件（或者流程管理軟件、ERP等）。軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立（店鋪目錄、貨品分類、貨品目錄、產(chǎn)品的顏色、尺碼、大小、重量、貨運(yùn)方式、員工目錄、權(quán)限組、賬款、供應(yīng)商、倉(cāng)位的設(shè)置等）。對(duì)淘寶后臺(tái)進(jìn)行商家編碼的匹配，并開(kāi)通淘寶開(kāi)放平臺(tái)的API接口。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)揀貨區(qū)貨架按照2S流水揀貨的要求排列，并給員工設(shè)置好固定的工作地點(diǎn)。（如揀貨通道，檢驗(yàn)臺(tái)，打包臺(tái)等）對(duì)所有貨架進(jìn)行標(biāo)記，登記好貨品登記的唯一的倉(cāng)位（SKU位）。對(duì)貨品數(shù)量在軟件上進(jìn)行采購(gòu)入庫(kù)。2.2.3實(shí)施流程化作業(yè)前的準(zhǔn)備工作人員分工，明確職責(zé)與權(quán)限，最好擬定好每個(gè)職位的SOP。2.214相信團(tuán)隊(duì)的力量！1+1>2流程化作業(yè)能將效率提高50%以上。目前國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜的訂單完成效率為335單/小時(shí)*人（換算出來(lái)大約是1個(gè)訂單的完成速度為10秒）通過(guò)讓固定的人反復(fù)從事固定的幾個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)了高效率的作業(yè)。并且降低了對(duì)人的要求。2.2.4流程化作業(yè)能提高多少工作效率相信團(tuán)隊(duì)的力量！1+1>2流程化作業(yè)能將效率提高50%以上。15流程化作業(yè)，通過(guò)固定的人從事固定的事情、做固定的動(dòng)作，且所有訂單在均進(jìn)行條碼校驗(yàn)出庫(kù)，可以將出錯(cuò)幾率降低至無(wú)限接近“0”（出錯(cuò)率可以控制在萬(wàn)分之五以內(nèi)）2.2.5流程化作業(yè)能將“出錯(cuò)率”降低至多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒坦潭ǖ娜藦氖鹿潭ǖ膭?dòng)作固定的倉(cāng)位揀貨操作固定的操作規(guī)范分揀固定的條碼校驗(yàn)掃描流程化作業(yè)，通過(guò)固定的人從事固定的事情、做固定的動(dòng)作，且所有16數(shù)據(jù)的采集與分析采購(gòu)的輔助決策高效率的員工培訓(xùn)CRM2.2.6流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率數(shù)據(jù)的采集與分析2.2.6流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率17為老板省心為主管省力為員工省怨為客戶省錢(qián)為顧客省事

2.2.7流程化作業(yè)后最大的好處是什么為老板省心2.2.7流程化作業(yè)后最大的好處是什么18建立一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)化流程？建立一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)化流程？19標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化常規(guī)化制度化3建立一個(gè)什么樣的流程標(biāo)準(zhǔn)化3建立一個(gè)什么樣的流程20訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1常規(guī)的幾種流程示例訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1常規(guī)的幾種流程示例213.1.1訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1.1訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）223.1.2采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1.2采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）233.1.3退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1.3退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）24哪些流程我們需要優(yōu)化？哪些流程我們需要優(yōu)化？25哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化工作流管理軟件工作流管理軟件的要求我推薦的工作流管理軟件訂單審核的優(yōu)化貨品的匹配物流的匹配單據(jù)打印的優(yōu)化常見(jiàn)打印設(shè)備各類單據(jù)打印速度及成本分析單據(jù)的匹配及裝訂方法常見(jiàn)的各種單據(jù)及優(yōu)缺點(diǎn)庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化貨架的擺放貨位的命名規(guī)則

哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化工作流管理軟件26哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化稱重的優(yōu)化選用帶有通信口的電子秤自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化稱重的優(yōu)化27哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化配貨的優(yōu)化常規(guī)的揀貨方法“爆款”的專屬分揀批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀單品出庫(kù)二次分揀出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法打包的優(yōu)化打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求包裹的交接哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化配貨的優(yōu)化28工作流管理軟件的概念：

由工作流引擎定義出來(lái)的系統(tǒng)，稱為工作流程管理信息系統(tǒng)工作流管理信息系統(tǒng)包含如下三個(gè)模塊.流程操作模塊預(yù)警與考核模塊報(bào)表模塊工作流引擎概念:用來(lái)定義業(yè)務(wù)流程規(guī)則并在定義的規(guī)則下驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行的程序工作流引擎=流程定義工具+流程運(yùn)行程序工作流引擎包含模塊:流程定義工具=流程定義工具+外部接口定義工具+報(bào)表定義工具+考核定義工具流程運(yùn)行程序=流程處理程序+工作預(yù)警+報(bào)表系統(tǒng)+考核定義工具

4.1工作流管理軟件工作流管理軟件的概念：

由工作流引擎定義出來(lái)的系統(tǒng)，稱為工作29實(shí)現(xiàn)批量的訂單抓取、匹配（貨品、物流方式）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同辦公、自定義工作流降低管理成本降低人力資源成本節(jié)約時(shí)間，提高效率加快店鋪推進(jìn)速度4.1.1工作流管理軟件的要求實(shí)現(xiàn)批量的訂單抓取、匹配（貨品、物流方式）4.1.1工作流30《網(wǎng)店管家》——專為網(wǎng)店定制的進(jìn)銷存管理軟件（效率提高70%，流程更順，效率更高）4.1.2我推薦的工作流管理軟件《網(wǎng)店管家》——專為網(wǎng)店定制的進(jìn)銷存管理軟件（效率提高70%31貨品的匹配通過(guò)淘寶商品和軟件上貨品目錄的一一對(duì)應(yīng)輕松實(shí)現(xiàn)庫(kù)存同步物流的匹配通過(guò)在“地址庫(kù)”中對(duì)所有地址及“不到地址”物流方式的匹配，輕松實(shí)現(xiàn)，擇優(yōu)選擇物流方式。（價(jià)格，客戶滿意度）4.2訂單審核的優(yōu)化貨品的匹配4.2訂單審核的優(yōu)化324.2.1貨品的匹配4.2.1貨品的匹配334.2.2物流的匹配4.2.2物流的匹配344.2.2物流的匹配4.2.2物流的匹配35選擇更快更穩(wěn)定的打印設(shè)備（批量同步連續(xù)打?。?。使用具有超高速功能的針式打印機(jī)打印快遞單（如：愛(ài)普生LQ-690K）使用高速的激光打印機(jī)打印發(fā)貨單和配貨匯總單（如：惠普LaserJetP2055d）或者帶有自動(dòng)切刀功能的熱敏打印機(jī)打印發(fā)貨單（如：佳博80250III）使用多臺(tái)設(shè)備連續(xù)打印。例如：圓通快遞使用打印機(jī)A出單，申通快遞使用打印機(jī)B出單，大大節(jié)約了換單的時(shí)間。通過(guò)快遞單和發(fā)貨單流水號(hào)的一一對(duì)應(yīng)進(jìn)行快速裝訂，大大提高工作效率。4.3打印工具的優(yōu)化選擇更快更穩(wěn)定的打印設(shè)備（批量同步連續(xù)打印）。4.3打印工364.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備激光打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備激光打印機(jī)374.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備針式打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備針式打印機(jī)384.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備噴墨打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備噴墨打印機(jī)394.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備熱敏打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備熱敏打印機(jī)40品名：愛(ài)普生LQ-690K針式打印機(jī)用途：快遞單的批量打印選擇理由：打印速度快，日負(fù)荷大，不容易卡紙，有一鍵切紙功能，切快遞單方便，噪音小，故障率低。售價(jià)：2500元/臺(tái)打印成本：0.01元/張（快遞單）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：愛(ài)普生LQ-690K針式打印機(jī)4.3.2各類單據(jù)打印41品名：惠普LaserJetP2055d激光打印機(jī)用途：普通紙發(fā)貨單、配貨單的批量打印選擇理由：打印速度快,30PPM（letter/A4)，折合1小時(shí)約出單1800份，日負(fù)荷大。售價(jià)：2600元/臺(tái)（建議日訂單量過(guò)1000單的用戶選用）打印成本：0.1~0.2元（A5紙發(fā)貨單，含紙張成本）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：惠普LaserJetP2055d激光打印機(jī)4.3.42品名：惠普LaserJet1020激光打印機(jī)用途：普通紙發(fā)貨單、配貨單的批量打印選擇理由：打印速度中等,14PPM（letter/A4)，折合1小時(shí)出單800份。售價(jià)：1200元/臺(tái)（建議日訂單量小于1000單的用戶選用）打印成本：0.1~0.2元（A5紙發(fā)貨單，含紙張成本）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：惠普LaserJet1020激光打印機(jī)4.3.243品名：佳博GP-80250III熱敏小票打印機(jī)用途：熱敏紙發(fā)貨單的批量打印選擇理由：打印速度快,250MM/秒出紙速度，折合1小時(shí)約出單2000份，帶自動(dòng)切刀技術(shù)，不浪費(fèi)，免裁剪。售價(jià)：1000元/臺(tái)打印成本：0.02元（含紙張成本，打印成本極低）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：佳博GP-80250III熱敏小票打印機(jī)4.3.2各44壯觀的打印場(chǎng)面4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析壯觀的打印場(chǎng)面4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析45快遞單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。4.3.3單據(jù)裝訂方法快遞單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。46發(fā)貨單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。另外裝訂的時(shí)候發(fā)貨單要放在快遞單的上面，因?yàn)閽浀墓ぷ魅藛T無(wú)需查看快遞單，免去翻單子的煩惱4.3.3單據(jù)裝訂方法訂書(shū)機(jī)裝訂發(fā)貨單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。474.3.2單據(jù)裝訂方法拉鏈袋裝訂4.3.2單據(jù)裝訂方法拉鏈袋裝訂48A5紙（或者為241MM壓感紙）發(fā)貨單，可選擇激光或者針式打印機(jī)打印（激光打印機(jī)速度快，針式打印機(jī)打印成本低）。4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)A5紙（或者為241MM壓感紙）發(fā)貨單，可選擇激光或者針式打49A5紙發(fā)貨單背面也做了套印，里面包括服務(wù)承諾，退換貨須知等重要信息，提供給買(mǎi)家一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)A5紙發(fā)貨單背面也做了套印，里面包括服務(wù)承諾，退換貨須知等重5080MM熱敏紙：打印速度快，成本最低。缺點(diǎn)：看上去不是很美觀。無(wú)法做出很漂亮的DM4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)80MM熱敏紙：打印速度快，成本最低。4.3.4常見(jiàn)的各類51A4紙打印配貨匯總單，為高效率的揀貨保駕護(hù)航系統(tǒng)根據(jù)貨位的順序自動(dòng)排序。讓配貨員揀貨更輕松。倉(cāng)位中的15-2-4代表的是第15個(gè)貨架的第2層的第4個(gè)SKU位。（8）×1代表的是流水號(hào)第8筆訂單里面有1件此商品，以此類推。4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)A4紙打印配貨匯總單，為高效率的揀貨保駕護(hù)航4.3.4常見(jiàn)52貨架的擺放貨位的命名規(guī)則

4.4庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化貨架的擺放4.4庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化53020406081012141618200103050709111315171939373533312927252321403836343230282624224244464850525456586041434547495153555759貨架為2組貨架背靠背擺放，節(jié)約了倉(cāng)儲(chǔ)空間。4.4.1貨架的擺放02040608101214161820010305070954倉(cāng)位的命名規(guī)則：01：貨架號(hào)，代表第01個(gè)貨架—：間隔號(hào)5：層號(hào)，代表第5層03：代表某層的第幾個(gè)庫(kù)位（SKU位）此圖第一個(gè)標(biāo)簽代表：第01個(gè)貨架的第5層的第03個(gè)庫(kù)位4.4.2貨位的命名規(guī)則倉(cāng)位的命名規(guī)則：4.4.2貨位的命名規(guī)則55常規(guī)揀貨“爆款”的專屬分揀批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀單品出庫(kù)二次分揀

4.5配貨的優(yōu)化常規(guī)揀貨4.5配貨的優(yōu)化562S流水法揀貨路徑設(shè)置S20204060810121416182001030507091113151719393735333129272523214038363432302826242242444648505254565860414345474951535557592S的揀貨方式以人揀貨使用最短的路徑為基礎(chǔ)，一條通道，揀貨人員僅走一遍就可以實(shí)現(xiàn)2邊貨架的商品全部揀貨完成，大大提高了工作效率。加上有了固定的倉(cāng)位，讓揀貨變的更輕松。4.5.1常規(guī)揀貨2S流水法揀貨路徑設(shè)置S20204060810121416157摘果+播種法一次完成揀貨。4.5.1常規(guī)揀貨摘果+播種法一次完成揀貨。4.5.1常規(guī)揀貨58批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀單品出庫(kù)4.5.2爆款的專屬分揀批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀4.5.2爆款的專屬分揀59通過(guò)對(duì)“發(fā)貨方式”、“貨運(yùn)單打印狀態(tài)”、“發(fā)貨單打印狀態(tài)”、“匯總單打印狀態(tài)”、“店鋪”、“標(biāo)記”、“結(jié)算方式”、“地址包含”、“批次”、“貨品個(gè)數(shù)”、“包含貨品”（通常所說(shuō)的爆款）進(jìn)行過(guò)濾，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出需要取多少件“爆款”商品，一次性取出后，二次分揀僅僅對(duì)數(shù)量進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)后即可直接打包出庫(kù)。省去出庫(kù)時(shí)候的條碼校驗(yàn)，提高工作效率。從而實(shí)現(xiàn)讓固定的團(tuán)隊(duì)打包固定的爆款商品。（俗稱：對(duì)貨點(diǎn)數(shù)字）4.5.2.1批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀通過(guò)對(duì)“發(fā)貨方式”、“貨運(yùn)單打印狀態(tài)”、“發(fā)貨單打印狀態(tài)”、60通過(guò)對(duì)“貨品個(gè)數(shù)”選擇“1”進(jìn)行過(guò)濾，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出有多少客戶僅僅購(gòu)買(mǎi)了1件商品，我們需要取多少件、多少種商品。4.5.2.2單品出庫(kù)通過(guò)對(duì)“貨品個(gè)數(shù)”選擇“1”進(jìn)行過(guò)濾，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出有多少61期初設(shè)置好打印單據(jù)的種類和快遞單號(hào)的起始值（便于批量聯(lián)想）4.5.2.2單品出庫(kù)期初設(shè)置好打印單據(jù)的種類和快遞單號(hào)的起始值（便于批量聯(lián)想）462通過(guò)對(duì)貨品條碼的掃描系統(tǒng)自動(dòng)打印出發(fā)貨單和快遞單，免去出庫(kù)條碼校驗(yàn)環(huán)節(jié)直接出庫(kù)打包。（俗稱：用貨找單子）4.5.2.2單品出庫(kù)通過(guò)對(duì)貨品條碼的掃描系統(tǒng)自動(dòng)打印出發(fā)貨單和快遞單，免去出庫(kù)條634.5.3二次分揀4.5.3二次分揀64出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法4.6出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化4.6出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化65主流的出庫(kù)校驗(yàn)方法有目視法、條碼校驗(yàn)法（分一維碼、二維碼、彩碼等）、RFID校驗(yàn)法4.6.1常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法主流的出庫(kù)校驗(yàn)方法有目視法、條碼校驗(yàn)法（分一維碼、二維碼、彩66目視法。顧名思義：用肉眼來(lái)看。（1看產(chǎn)品、2看發(fā)貨單）優(yōu)點(diǎn)：省去貼條碼的煩惱，規(guī)模小的時(shí)候成本很低。缺點(diǎn)：易出錯(cuò)，人容易視覺(jué)疲勞，訂單量大的話效率太低。建議：不采用4.6.1.1目視法目視法。4.6.1.1目視法67條碼校驗(yàn)法。顧名思義：使用條碼來(lái)進(jìn)行校驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn)：速度快，不易出錯(cuò)。缺點(diǎn)：非標(biāo)類商品需要張貼條碼，單個(gè)條碼的打印成本約為0.01~0.03元/枚。建議：推薦使用一維碼或者二維碼校驗(yàn)(二維碼數(shù)據(jù)量大，掃描槍硬件成本高)4.6.1.2條碼校驗(yàn)法條碼校驗(yàn)法。4.6.1.2條碼校驗(yàn)法68RFID校驗(yàn)法注：RFID(RadioFrequencyIdentification的)，即射頻識(shí)別，俗稱電子標(biāo)簽.）—使用射頻技術(shù)，在非接觸物體的情況下對(duì)物體的身份進(jìn)行識(shí)別（原理類似公交一卡通、世博卡等）優(yōu)點(diǎn)：速度快，準(zhǔn)確率高缺點(diǎn)：投入成本高。建議：不推薦使用，如傳統(tǒng)的企業(yè)有現(xiàn)成的設(shè)備可以考慮使用。RFID校驗(yàn)通道4.6.1.3RFID校驗(yàn)法RFID校驗(yàn)法RFID校驗(yàn)通道4.6.1.3RFID校驗(yàn)法69商品大、條碼大、或者商品重。推薦采用普通的激光掃描槍來(lái)完成出庫(kù)校驗(yàn)。（如：晶密GM-7000）商品小且輕、條碼小、條碼載體不規(guī)則（如：睫毛膏、香水）。采用比較好的掃描平臺(tái)來(lái)完成出庫(kù)校驗(yàn)。（如：霍尼韋爾MS-7120）商品特殊，外面有深色防靜電塑封袋（如：電腦硬盤(pán)）。采用比較好的長(zhǎng)距紅光掃描槍來(lái)完成出庫(kù)校驗(yàn)。（如：欣技1500U）4.6.2各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)商品大、條碼大、或者商品重。推薦采用普通的激光掃描槍來(lái)完成出70品名：晶密GM-7000條碼掃描槍用途：掃描快遞單號(hào)、掃描商品條碼選擇理由：掃描速度快，準(zhǔn)確。售價(jià)：170元/把缺點(diǎn)：掃描每個(gè)條碼都需要對(duì)位、激光對(duì)人眼不好4.6.2各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)品名：晶密GM-7000條碼掃描槍4.6.2各類條碼掃描工71品名：霍尼韋爾MS-7120掃描平臺(tái)用途：掃描商品條碼選擇理由：掃描速度快，免對(duì)位。售價(jià)：1300元/臺(tái)缺點(diǎn)：價(jià)格貴、掃描寬度比較寬的條碼（例如：EMS快遞單號(hào)等）時(shí)速度比較慢4.6.2各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)品名：霍尼韋爾MS-7120掃描平臺(tái)4.6.2各類條碼掃描72品名：欣技1500U長(zhǎng)距紅光掃描槍用途：掃描商品條碼、快遞單號(hào)選擇理由：掃描速度快，不傷眼、穿透率強(qiáng)。售價(jià)：500元/臺(tái)缺點(diǎn)：價(jià)格貴4.6.2各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)品名：欣技1500U長(zhǎng)距紅光掃描槍4.6.2各類條碼掃描73推薦大家使用的出庫(kù)校驗(yàn)方法——條碼校驗(yàn)法進(jìn)銷存軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（商品條碼）。4.6.3推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法推薦大家使用的出庫(kù)校驗(yàn)方法——條碼校驗(yàn)法4.6.3推薦的出74軟件軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。Step1：掃描快遞單條碼，從系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出對(duì)應(yīng)的訂單4.6.3推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法軟件軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。Step1：掃75軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。Step2：掃描商品標(biāo)簽上的條碼，進(jìn)行貨品出庫(kù)校驗(yàn)4.6.3推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。Step2：掃描商76進(jìn)銷存軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。Step3：校驗(yàn)完成，實(shí)際庫(kù)存減少，訂單轉(zhuǎn)入打包4.6.3推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法進(jìn)銷存軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。Step3：77軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。揀錯(cuò)貨、少揀貨、多揀貨，系統(tǒng)阻止出庫(kù)4.6.3推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法軟件出庫(kù)校驗(yàn)截圖——出庫(kù)校驗(yàn)（條碼認(rèn)證）。揀錯(cuò)貨、少揀貨、多78打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求包裹的交接4.7打包的優(yōu)化打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求4.7打包的優(yōu)化79打包臺(tái)的高度需要與人腰的高度正負(fù)相差10厘米范圍內(nèi)，盡可能的減少?gòu)澭鼊?dòng)作。做簡(jiǎn)單，單一的打包動(dòng)作。紙箱不夠或者需要什么工具可以讓配貨人員給他準(zhǔn)備。4.7.1打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求打包臺(tái)的高度需要與人腰的高度正負(fù)相差10厘米范圍內(nèi)，盡可能的80校驗(yàn)員離打包員很近，轉(zhuǎn)身即可如果訂單量大，操作人員多，交接距離長(zhǎng)可以選擇傳送帶交接4.7.2包裹的交接校驗(yàn)員離打包員很近，轉(zhuǎn)身即可4.7.2包裹的交接81選用帶有通信口的電子秤自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算4.8稱重的優(yōu)化選用帶有通信口的電子秤4.8稱重的優(yōu)化82選擇有通訊接口的電子秤讓軟件直接讀入重量軟件根據(jù)重量自動(dòng)計(jì)算出運(yùn)費(fèi)4.8.1選擇具有通訊接口的電子秤選擇有通訊接口的電子秤讓軟件直接讀入重量4.8.1選擇具有834.8.2自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算4.8.2自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算84現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)5.現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)5.現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)851、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過(guò)的每一個(gè)足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過(guò)的日歷，留給未來(lái)永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開(kāi)拓的金礦，但總是因?yàn)槿藗兊那趭^程度不同，給予人們的回報(bào)也不相同。4、理想之風(fēng)扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應(yīng)該學(xué)會(huì)走自己的路，但更應(yīng)該掌握手中的羅盤(pán)。6、不能因?yàn)槿松牡缆房部?，就使自己的身軀變得彎曲；不能因?yàn)樯畹臍v程漫長(zhǎng)，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價(jià)值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達(dá)到偉大的目標(biāo)。9、奮斗目標(biāo)是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭(zhēng)，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量?！獖W斯特洛夫斯基11、屬于每個(gè)人的道路，都在每個(gè)人的足下；屬于每個(gè)人的歷史，都在每個(gè)人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計(jì)，無(wú)志者只有千難萬(wàn)難。14、貧不足羞，可羞是貧而無(wú)志?！獏卫?5、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環(huán)境也都能適應(yīng)?！×?6、人生的途程是遙遠(yuǎn)的，只要雙腳不息地前行，道路就會(huì)向遠(yuǎn)方延伸。17、理想是人生的堅(jiān)實(shí)支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會(huì)隨之而癱瘓。18、目標(biāo)不是都能達(dá)到的，但它可以作為瞄準(zhǔn)點(diǎn)。28、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來(lái)，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去?！?jiǎng)e林斯基

29、任何時(shí)候我也不會(huì)滿足，越是讀書(shū)，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識(shí)貧乏?！R克思

30、外國(guó)語(yǔ)是人生斗爭(zhēng)的一種武器。——馬克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒(méi)有人教你，最重要的是在于你自己有沒(méi)有覺(jué)悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風(fēng)雨,詩(shī)成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師。——杜甫28、我學(xué)習(xí)了一生，現(xiàn)在我還在學(xué)習(xí)，而將來(lái)，只要我還有精力，我還要學(xué)習(xí)下去。——?jiǎng)e林斯基

29、任何時(shí)候我也不會(huì)滿足，越是讀書(shū)，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識(shí)貧乏。——馬克思

30、外國(guó)語(yǔ)是人生斗爭(zhēng)的一種武器?！R克思

31、學(xué)習(xí)這件事不在乎有沒(méi)有人教你，最重要的是在于你自己有沒(méi)有覺(jué)悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風(fēng)雨,詩(shī)成泣鬼神?！鸥?/p>

33、別裁偽體親風(fēng)雅,轉(zhuǎn)益多師是汝師?！鸥?、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮86給力高效訂單處理——流程管理及優(yōu)化給力高效訂單處理87處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄處理一個(gè)訂單需要哪些人如何讓這些人效率更高2.1 亨利·福特(HenryFord)的磁電機(jī)案例2.2 流程化作業(yè)你值得擁有 2.2.1 實(shí)施流程化作業(yè)前的常見(jiàn)幾個(gè)問(wèn)題 2.2.2 什么樣的規(guī)模需要實(shí)施流程化作業(yè) 2.2.3 實(shí)施流程化作業(yè)前的準(zhǔn)備工作 2.2.4 流程化作業(yè)能提高多少工作效率 2.2.5 流程化作業(yè)能將“出錯(cuò)率”降低至多少 2.2.6 流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率 2.2.7 流程化作業(yè)后最大的好處是什么建立一個(gè)什么樣的流程3.1 常規(guī)的幾種流程示例 3.1.1 訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例） 3.1.2 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例） 3.1.3 退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄處理一個(gè)訂單需要哪些人88處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄4.哪些流程需要我們優(yōu)化 4.1 工作流管理軟件 4.1.1 工作流管理軟件的要求 4.1.2 我推薦的工作流管理軟件 4.2 訂單審核的優(yōu)化 4.2.1 貨品的匹配 4.2.2 物流的匹配 4.3 單據(jù)打印的優(yōu)化 4.3.1 常見(jiàn)打印設(shè)備 4.3.2 各類單據(jù)打印速度及成本分析 4.3.3 單據(jù)裝訂方法 4.3.4 常見(jiàn)的各種單據(jù)及優(yōu)缺點(diǎn) 4.4 庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化 4.4.1 貨架的擺放 4.4.2 貨位的命名規(guī)則

處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄4.哪些流程需要我們優(yōu)化89處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.5 配貨的優(yōu)化 4.5.1 常規(guī)揀貨 4.5.2 “爆款”的專屬分揀 4.5.2.1 批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀 4.5.2.2 單品出庫(kù) 4.5.3 二次分揀 4.6 出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化 4.6.1 常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法 4.6.1.1 目視法 4.6.1.2 條碼校驗(yàn)法 4.6.1.3 RFID校驗(yàn)法 4.6.2 各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn) 4.6.3 推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法 4.7 打包的優(yōu)化 4.7.1 打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求 4.7.2 包裹的交接處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.5 配貨的優(yōu)化90處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.8 稱重的優(yōu)化 4.8.1 選用帶有通信口的電子秤 4.8.2 自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算5.現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)處理一個(gè)訂單需要哪些人？目錄 4.8 稱重的優(yōu)化91處理一個(gè)訂單需要哪些人？處理一個(gè)訂單需要哪些人？92店長(zhǎng)客服審單員財(cái)務(wù)制單員采購(gòu)（產(chǎn)品經(jīng)理）庫(kù)管（倉(cāng)庫(kù)管理員）配貨員校驗(yàn)員打包員稱重員1.處理一個(gè)訂單所需要的人店長(zhǎng)1.處理一個(gè)訂單所需要的人93如何讓這些人的效率更高？如何讓這些人的效率更高？942.如何讓這些人效率更高2.如何讓這些人效率更高95亨利·福特(HenryFord)1913年10月7日這天，福特汽車(chē)創(chuàng)立了汽車(chē)裝配流水線。在海蘭園設(shè)立了第一條總裝線，幾乎使裝配速度提高了8倍，第一次實(shí)現(xiàn)每10秒鐘誕生一部汽車(chē)的神話。20世紀(jì)初，屠宰場(chǎng)就已采用了這種所謂的裝配線。福特把這個(gè)過(guò)程倒過(guò)來(lái)使用，看是否能加快汽車(chē)引擎中那部分稱作磁電機(jī)的生產(chǎn)速度。不是讓每個(gè)工人組裝一臺(tái)完整的磁電機(jī)，而是將磁電機(jī)的一個(gè)部件放在傳送帶上，在它經(jīng)過(guò)時(shí)，每個(gè)工人都裝配一個(gè)部件。先前，要完成整個(gè)過(guò)程，平均每個(gè)工人裝配一個(gè)需20分鐘。但采用裝配線后，流水線上的人每人平均每13分10秒裝配一個(gè)。一年之內(nèi)，時(shí)間就縮短到5分鐘。2.1亨利·福特(HenryFord)磁電機(jī)的案例亨利·福特(HenryFord)20世紀(jì)初，屠宰場(chǎng)就已采用96SOP（是StandardOperationProcedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě)，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。）而他的作業(yè)程序，正好助推了流程化作業(yè)的規(guī)范。流程化后可以讓固定的人做固定的“動(dòng)作”，從而大大提高工作效率，降低人員培訓(xùn)周期。2.2流程化作業(yè)你值得擁有SOP（是StandardOperationProced97什么樣的規(guī)模需要實(shí)施“流程化作業(yè)”？實(shí)施流程化作業(yè)前的準(zhǔn)備工作？流程化作業(yè)后能提高多少效率，它是如何提高效率的？流程化作業(yè)能將“出錯(cuò)率”降低至多少？流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率？流程化作業(yè)后最大的好處是什么？2.2.1實(shí)施流程化作業(yè)前的常見(jiàn)問(wèn)題什么樣的規(guī)模需要實(shí)施“流程化作業(yè)”？2.2.1實(shí)施流程化作98個(gè)人建議日發(fā)件量超過(guò)300單或者團(tuán)隊(duì)人數(shù)大于2人的時(shí)候應(yīng)該考慮實(shí)施流程化管理。注：只要您不僅僅是1個(gè)人，小團(tuán)隊(duì)同樣可以“流程化”。區(qū)別僅僅是一個(gè)人充當(dāng)多個(gè)角色，而且通過(guò)這樣的管理可以讓管理更加輕松，提高工作效率并且降低對(duì)人的要求。主管流程化推進(jìn)工作的人員僅僅需要對(duì)某個(gè)職位的人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)操作即可，讓您的工人變的跟福特流水線的工人一樣，就是單純的擰某個(gè)固定位置的螺絲。2.2.2什么樣的規(guī)模需要實(shí)施流程化作業(yè)個(gè)人建議日發(fā)件量超過(guò)300單或者團(tuán)隊(duì)人數(shù)大于2人的時(shí)候應(yīng)該考99人員分工，明確職責(zé)與權(quán)限，最好擬定好每個(gè)職位的SOP。購(gòu)買(mǎi)適合自己的進(jìn)銷存軟件（或者流程管理軟件、ERP等）。軟件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立（店鋪目錄、貨品分類、貨品目錄、產(chǎn)品的顏色、尺碼、大小、重量、貨運(yùn)方式、員工目錄、權(quán)限組、賬款、供應(yīng)商、倉(cāng)位的設(shè)置等）。對(duì)淘寶后臺(tái)進(jìn)行商家編碼的匹配，并開(kāi)通淘寶開(kāi)放平臺(tái)的API接口。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)揀貨區(qū)貨架按照2S流水揀貨的要求排列，并給員工設(shè)置好固定的工作地點(diǎn)。（如揀貨通道，檢驗(yàn)臺(tái)，打包臺(tái)等）對(duì)所有貨架進(jìn)行標(biāo)記，登記好貨品登記的唯一的倉(cāng)位（SKU位）。對(duì)貨品數(shù)量在軟件上進(jìn)行采購(gòu)入庫(kù)。2.2.3實(shí)施流程化作業(yè)前的準(zhǔn)備工作人員分工，明確職責(zé)與權(quán)限，最好擬定好每個(gè)職位的SOP。2.2100相信團(tuán)隊(duì)的力量！1+1>2流程化作業(yè)能將效率提高50%以上。目前國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜的訂單完成效率為335單/小時(shí)*人（換算出來(lái)大約是1個(gè)訂單的完成速度為10秒）通過(guò)讓固定的人反復(fù)從事固定的幾個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)了高效率的作業(yè)。并且降低了對(duì)人的要求。2.2.4流程化作業(yè)能提高多少工作效率相信團(tuán)隊(duì)的力量！1+1>2流程化作業(yè)能將效率提高50%以上。101流程化作業(yè)，通過(guò)固定的人從事固定的事情、做固定的動(dòng)作，且所有訂單在均進(jìn)行條碼校驗(yàn)出庫(kù)，可以將出錯(cuò)幾率降低至無(wú)限接近“0”（出錯(cuò)率可以控制在萬(wàn)分之五以內(nèi)）2.2.5流程化作業(yè)能將“出錯(cuò)率”降低至多少嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒坦潭ǖ娜藦氖鹿潭ǖ膭?dòng)作固定的倉(cāng)位揀貨操作固定的操作規(guī)范分揀固定的條碼校驗(yàn)掃描流程化作業(yè)，通過(guò)固定的人從事固定的事情、做固定的動(dòng)作，且所有102數(shù)據(jù)的采集與分析采購(gòu)的輔助決策高效率的員工培訓(xùn)CRM2.2.6流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率數(shù)據(jù)的采集與分析2.2.6流程化作業(yè)后能否提高其他工作效率103為老板省心為主管省力為員工省怨為客戶省錢(qián)為顧客省事

2.2.7流程化作業(yè)后最大的好處是什么為老板省心2.2.7流程化作業(yè)后最大的好處是什么104建立一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)化流程？建立一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)化流程？105標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化常規(guī)化制度化3建立一個(gè)什么樣的流程標(biāo)準(zhǔn)化3建立一個(gè)什么樣的流程106訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1常規(guī)的幾種流程示例訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1常規(guī)的幾種流程示例1073.1.1訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1.1訂單標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）1083.1.2采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1.2采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）1093.1.3退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）3.1.3退（換）貨標(biāo)準(zhǔn)處理流程（示例）110哪些流程我們需要優(yōu)化？哪些流程我們需要優(yōu)化？111哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化工作流管理軟件工作流管理軟件的要求我推薦的工作流管理軟件訂單審核的優(yōu)化貨品的匹配物流的匹配單據(jù)打印的優(yōu)化常見(jiàn)打印設(shè)備各類單據(jù)打印速度及成本分析單據(jù)的匹配及裝訂方法常見(jiàn)的各種單據(jù)及優(yōu)缺點(diǎn)庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化貨架的擺放貨位的命名規(guī)則

哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化工作流管理軟件112哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化稱重的優(yōu)化選用帶有通信口的電子秤自動(dòng)稱重后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)方便結(jié)算哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化稱重的優(yōu)化113哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化配貨的優(yōu)化常規(guī)的揀貨方法“爆款”的專屬分揀批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀單品出庫(kù)二次分揀出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法打包的優(yōu)化打包臺(tái)的設(shè)計(jì)要求包裹的交接哪些流程我們需要優(yōu)化？4哪些流程我們需要優(yōu)化配貨的優(yōu)化114工作流管理軟件的概念：

由工作流引擎定義出來(lái)的系統(tǒng)，稱為工作流程管理信息系統(tǒng)工作流管理信息系統(tǒng)包含如下三個(gè)模塊.流程操作模塊預(yù)警與考核模塊報(bào)表模塊工作流引擎概念:用來(lái)定義業(yè)務(wù)流程規(guī)則并在定義的規(guī)則下驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行的程序工作流引擎=流程定義工具+流程運(yùn)行程序工作流引擎包含模塊:流程定義工具=流程定義工具+外部接口定義工具+報(bào)表定義工具+考核定義工具流程運(yùn)行程序=流程處理程序+工作預(yù)警+報(bào)表系統(tǒng)+考核定義工具

4.1工作流管理軟件工作流管理軟件的概念：

由工作流引擎定義出來(lái)的系統(tǒng)，稱為工作115實(shí)現(xiàn)批量的訂單抓取、匹配（貨品、物流方式）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同辦公、自定義工作流降低管理成本降低人力資源成本節(jié)約時(shí)間，提高效率加快店鋪推進(jìn)速度4.1.1工作流管理軟件的要求實(shí)現(xiàn)批量的訂單抓取、匹配（貨品、物流方式）4.1.1工作流116《網(wǎng)店管家》——專為網(wǎng)店定制的進(jìn)銷存管理軟件（效率提高70%，流程更順，效率更高）4.1.2我推薦的工作流管理軟件《網(wǎng)店管家》——專為網(wǎng)店定制的進(jìn)銷存管理軟件（效率提高70%117貨品的匹配通過(guò)淘寶商品和軟件上貨品目錄的一一對(duì)應(yīng)輕松實(shí)現(xiàn)庫(kù)存同步物流的匹配通過(guò)在“地址庫(kù)”中對(duì)所有地址及“不到地址”物流方式的匹配，輕松實(shí)現(xiàn)，擇優(yōu)選擇物流方式。（價(jià)格，客戶滿意度）4.2訂單審核的優(yōu)化貨品的匹配4.2訂單審核的優(yōu)化1184.2.1貨品的匹配4.2.1貨品的匹配1194.2.2物流的匹配4.2.2物流的匹配1204.2.2物流的匹配4.2.2物流的匹配121選擇更快更穩(wěn)定的打印設(shè)備（批量同步連續(xù)打?。?。使用具有超高速功能的針式打印機(jī)打印快遞單（如：愛(ài)普生LQ-690K）使用高速的激光打印機(jī)打印發(fā)貨單和配貨匯總單（如：惠普LaserJetP2055d）或者帶有自動(dòng)切刀功能的熱敏打印機(jī)打印發(fā)貨單（如：佳博80250III）使用多臺(tái)設(shè)備連續(xù)打印。例如：圓通快遞使用打印機(jī)A出單，申通快遞使用打印機(jī)B出單，大大節(jié)約了換單的時(shí)間。通過(guò)快遞單和發(fā)貨單流水號(hào)的一一對(duì)應(yīng)進(jìn)行快速裝訂，大大提高工作效率。4.3打印工具的優(yōu)化選擇更快更穩(wěn)定的打印設(shè)備（批量同步連續(xù)打?。?。4.3打印工1224.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備激光打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備激光打印機(jī)1234.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備針式打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備針式打印機(jī)1244.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備噴墨打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備噴墨打印機(jī)1254.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備熱敏打印機(jī)4.3.1常見(jiàn)的打印設(shè)備熱敏打印機(jī)126品名：愛(ài)普生LQ-690K針式打印機(jī)用途：快遞單的批量打印選擇理由：打印速度快，日負(fù)荷大，不容易卡紙，有一鍵切紙功能，切快遞單方便，噪音小，故障率低。售價(jià)：2500元/臺(tái)打印成本：0.01元/張（快遞單）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：愛(ài)普生LQ-690K針式打印機(jī)4.3.2各類單據(jù)打印127品名：惠普LaserJetP2055d激光打印機(jī)用途：普通紙發(fā)貨單、配貨單的批量打印選擇理由：打印速度快,30PPM（letter/A4)，折合1小時(shí)約出單1800份，日負(fù)荷大。售價(jià)：2600元/臺(tái)（建議日訂單量過(guò)1000單的用戶選用）打印成本：0.1~0.2元（A5紙發(fā)貨單，含紙張成本）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：惠普LaserJetP2055d激光打印機(jī)4.3.128品名：惠普LaserJet1020激光打印機(jī)用途：普通紙發(fā)貨單、配貨單的批量打印選擇理由：打印速度中等,14PPM（letter/A4)，折合1小時(shí)出單800份。售價(jià)：1200元/臺(tái)（建議日訂單量小于1000單的用戶選用）打印成本：0.1~0.2元（A5紙發(fā)貨單，含紙張成本）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：惠普LaserJet1020激光打印機(jī)4.3.2129品名：佳博GP-80250III熱敏小票打印機(jī)用途：熱敏紙發(fā)貨單的批量打印選擇理由：打印速度快,250MM/秒出紙速度，折合1小時(shí)約出單2000份，帶自動(dòng)切刀技術(shù)，不浪費(fèi)，免裁剪。售價(jià)：1000元/臺(tái)打印成本：0.02元（含紙張成本，打印成本極低）4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析品名：佳博GP-80250III熱敏小票打印機(jī)4.3.2各130壯觀的打印場(chǎng)面4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析壯觀的打印場(chǎng)面4.3.2各類單據(jù)打印速度及成本分析131快遞單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。4.3.3單據(jù)裝訂方法快遞單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。132發(fā)貨單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。另外裝訂的時(shí)候發(fā)貨單要放在快遞單的上面，因?yàn)閽浀墓ぷ魅藛T無(wú)需查看快遞單，免去翻單子的煩惱4.3.3單據(jù)裝訂方法訂書(shū)機(jī)裝訂發(fā)貨單，“18”為行號(hào)，打印的第18筆訂單。方便揀貨和匹配。1334.3.2單據(jù)裝訂方法拉鏈袋裝訂4.3.2單據(jù)裝訂方法拉鏈袋裝訂134A5紙（或者為241MM壓感紙）發(fā)貨單，可選擇激光或者針式打印機(jī)打?。す獯蛴C(jī)速度快，針式打印機(jī)打印成本低）。4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)A5紙（或者為241MM壓感紙）發(fā)貨單，可選擇激光或者針式打135A5紙發(fā)貨單背面也做了套印，里面包括服務(wù)承諾，退換貨須知等重要信息，提供給買(mǎi)家一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)A5紙發(fā)貨單背面也做了套印，里面包括服務(wù)承諾，退換貨須知等重13680MM熱敏紙：打印速度快，成本最低。缺點(diǎn)：看上去不是很美觀。無(wú)法做出很漂亮的DM4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)80MM熱敏紙：打印速度快，成本最低。4.3.4常見(jiàn)的各類137A4紙打印配貨匯總單，為高效率的揀貨保駕護(hù)航系統(tǒng)根據(jù)貨位的順序自動(dòng)排序。讓配貨員揀貨更輕松。倉(cāng)位中的15-2-4代表的是第15個(gè)貨架的第2層的第4個(gè)SKU位。（8）×1代表的是流水號(hào)第8筆訂單里面有1件此商品，以此類推。4.3.4常見(jiàn)的各類單據(jù)及其優(yōu)缺點(diǎn)A4紙打印配貨匯總單，為高效率的揀貨保駕護(hù)航4.3.4常見(jiàn)138貨架的擺放貨位的命名規(guī)則

4.4庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化貨架的擺放4.4庫(kù)房設(shè)計(jì)的優(yōu)化139020406081012141618200103050709111315171939373533312927252321403836343230282624224244464850525456586041434547495153555759貨架為2組貨架背靠背擺放，節(jié)約了倉(cāng)儲(chǔ)空間。4.4.1貨架的擺放020406081012141618200103050709140倉(cāng)位的命名規(guī)則：01：貨架號(hào)，代表第01個(gè)貨架—：間隔號(hào)5：層號(hào)，代表第5層03：代表某層的第幾個(gè)庫(kù)位（SKU位）此圖第一個(gè)標(biāo)簽代表：第01個(gè)貨架的第5層的第03個(gè)庫(kù)位4.4.2貨位的命名規(guī)則倉(cāng)位的命名規(guī)則：4.4.2貨位的命名規(guī)則141常規(guī)揀貨“爆款”的專屬分揀批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀單品出庫(kù)二次分揀

4.5配貨的優(yōu)化常規(guī)揀貨4.5配貨的優(yōu)化1422S流水法揀貨路徑設(shè)置S20204060810121416182001030507091113151719393735333129272523214038363432302826242242444648505254565860414345474951535557592S的揀貨方式以人揀貨使用最短的路徑為基礎(chǔ)，一條通道，揀貨人員僅走一遍就可以實(shí)現(xiàn)2邊貨架的商品全部揀貨完成，大大提高了工作效率。加上有了固定的倉(cāng)位，讓揀貨變的更輕松。4.5.1常規(guī)揀貨2S流水法揀貨路徑設(shè)置S202040608101214161143摘果+播種法一次完成揀貨。4.5.1常規(guī)揀貨摘果+播種法一次完成揀貨。4.5.1常規(guī)揀貨144批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀單品出庫(kù)4.5.2爆款的專屬分揀批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀4.5.2爆款的專屬分揀145通過(guò)對(duì)“發(fā)貨方式”、“貨運(yùn)單打印狀態(tài)”、“發(fā)貨單打印狀態(tài)”、“匯總單打印狀態(tài)”、“店鋪”、“標(biāo)記”、“結(jié)算方式”、“地址包含”、“批次”、“貨品個(gè)數(shù)”、“包含貨品”（通常所說(shuō)的爆款）進(jìn)行過(guò)濾，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出需要取多少件“爆款”商品，一次性取出后，二次分揀僅僅對(duì)數(shù)量進(jìn)行點(diǎn)驗(yàn)后即可直接打包出庫(kù)。省去出庫(kù)時(shí)候的條碼校驗(yàn)，提高工作效率。從而實(shí)現(xiàn)讓固定的團(tuán)隊(duì)打包固定的爆款商品。（俗稱：對(duì)貨點(diǎn)數(shù)字）4.5.2.1批量匯總后二次點(diǎn)數(shù)分揀通過(guò)對(duì)“發(fā)貨方式”、“貨運(yùn)單打印狀態(tài)”、“發(fā)貨單打印狀態(tài)”、146通過(guò)對(duì)“貨品個(gè)數(shù)”選擇“1”進(jìn)行過(guò)濾，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出有多少客戶僅僅購(gòu)買(mǎi)了1件商品，我們需要取多少件、多少種商品。4.5.2.2單品出庫(kù)通過(guò)對(duì)“貨品個(gè)數(shù)”選擇“1”進(jìn)行過(guò)濾，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出有多少147期初設(shè)置好打印單據(jù)的種類和快遞單號(hào)的起始值（便于批量聯(lián)想）4.5.2.2單品出庫(kù)期初設(shè)置好打印單據(jù)的種類和快遞單號(hào)的起始值（便于批量聯(lián)想）4148通過(guò)對(duì)貨品條碼的掃描系統(tǒng)自動(dòng)打印出發(fā)貨單和快遞單，免去出庫(kù)條碼校驗(yàn)環(huán)節(jié)直接出庫(kù)打包。（俗稱：用貨找單子）4.5.2.2單品出庫(kù)通過(guò)對(duì)貨品條碼的掃描系統(tǒng)自動(dòng)打印出發(fā)貨單和快遞單，免去出庫(kù)條1494.5.3二次分揀4.5.3二次分揀150出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)推薦的出庫(kù)校驗(yàn)方法4.6出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化4.6出庫(kù)校驗(yàn)的優(yōu)化151主流的出庫(kù)校驗(yàn)方法有目視法、條碼校驗(yàn)法（分一維碼、二維碼、彩碼等）、RFID校驗(yàn)法4.6.1常見(jiàn)的出庫(kù)校驗(yàn)方法主流的出庫(kù)校驗(yàn)方法有目視法、條碼校驗(yàn)法（分一維碼、二維碼、彩152目視法。顧名思義：用肉眼來(lái)看。（1看產(chǎn)品、2看發(fā)貨單）優(yōu)點(diǎn)：省去貼條碼的煩惱，規(guī)模小的時(shí)候成本很低。缺點(diǎn)：易出錯(cuò)，人容易視覺(jué)疲勞，訂單量大的話效率太低。建議：不采用4.6.1.1目視法目視法。4.6.1.1目視法153條碼校驗(yàn)法。顧名思義：使用條碼來(lái)進(jìn)行校驗(yàn)。優(yōu)點(diǎn)：速度快，不易出錯(cuò)。缺點(diǎn)：非標(biāo)類商品需要張貼條碼，單個(gè)條碼的打印成本約為0.01~0.03元/枚。建議：推薦使用一維碼或者二維碼校驗(yàn)(二維碼數(shù)據(jù)量大，掃描槍硬件成本高)4.6.1.2條碼校驗(yàn)法條碼校驗(yàn)法。4.6.1.2條碼校驗(yàn)法154RFID校驗(yàn)法注：RFID(RadioFrequencyIdentification的)，即射頻識(shí)別，俗稱電子標(biāo)簽.）—使用射頻技術(shù)，在非接觸物體的情況下對(duì)物體的身份進(jìn)行識(shí)別（原理類似公交一卡通、世博卡等）優(yōu)點(diǎn)：速度快，準(zhǔn)確率高缺點(diǎn)：投入成本高。建議：不推薦使用，如傳統(tǒng)的企業(yè)有現(xiàn)成的設(shè)備可以考慮使用。RFID校驗(yàn)通道4.6.1.3RFID校驗(yàn)法RFID校驗(yàn)法RFID校驗(yàn)通道4.6.1.3RFID校驗(yàn)法155商品大、條碼大、或者商品重。推薦采用普通的激光掃描槍來(lái)完成出庫(kù)校驗(yàn)。（如：晶密GM-7000）商品小且輕、條碼小、條碼載體不規(guī)則（如：睫毛膏、香水）。采用比較好的掃描平臺(tái)來(lái)完成出庫(kù)校驗(yàn)。（如：霍尼韋爾MS-7120）商品特殊，外面有深色防靜電塑封袋（如：電腦硬盤(pán)）。采用比較好的長(zhǎng)距紅光掃描槍來(lái)完成出庫(kù)校驗(yàn)。（如：欣技1500U）4.6.2各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)商品大、條碼大、或者商品重。推薦采用普通的激光掃描槍來(lái)完成出156品名：晶密GM-7000條碼掃描槍用途：掃描快遞單號(hào)、掃描商品條碼選擇理由：掃描速度快，準(zhǔn)確。售價(jià)：170元/把缺點(diǎn)：掃描每個(gè)條碼都需要對(duì)位、激光對(duì)人眼不好4.6.2各類條碼掃描工具的優(yōu)缺點(diǎn)品名：晶密GM-7000條碼掃描槍4.6.2各類條碼掃描工157品名：霍尼韋爾MS-7120掃描平臺(tái)用途：掃描商品條碼選擇理由：掃描速度快，免對(duì)位。售價(jià)：1300元/臺(tái)缺