企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新課件

企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新中央大學(xué).資訊管理系范錚強mailto:ckfarn@.tw.tw/~ckfarn2013.03updated41中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新41中央大學(xué)。范錚強本講次大綱企業(yè)經(jīng)營模式經(jīng)營模式的重新檢討創(chuàng)新的思考準(zhǔn)則2中央大學(xué)。范錚強本講次大綱企業(yè)經(jīng)營模式2中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式1對外：商業(yè)模式(BusinessModel)主要問題：企業(yè)做那些事，不做那些事，賺什麼錢，不賺什麼錢選擇那些加值活動來創(chuàng)造企業(yè)的價值資本投入構(gòu)成企業(yè)主要的長期資產(chǎn)商業(yè)模式是相當(dāng)穩(wěn)定不易改變的例：Dell電腦創(chuàng)立至今商業(yè)模式一直是所謂DellDirect，沒有變過例如：自有品牌、代工生產(chǎn)(OEM)、代工設(shè)計生產(chǎn)(ODM)、買來賣、仲介買賣3中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式1對外：商業(yè)模式(BusinessMode經(jīng)營模式2對內(nèi)：流程模式（ProcessModel）企業(yè)如何進行所要做的事情採用何種技術(shù)與方法來執(zhí)行所選擇的加值活動因應(yīng)環(huán)境的變遷與技術(shù)的發(fā)展而改變由於資訊技術(shù)之快速進步，流程變革尤為顯著4中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式2對內(nèi)：流程模式（ProcessModel）4中商業(yè)模式的混淆不同人探討商業(yè)模式時，想法各不相同層次、領(lǐng)域也不同很多專屬的模式*Auctionbusinessmodel*Bricksandclicksbusinessmodel*Collectivebusinessmodels*Cuttingoutthemiddlemanmodel*Directsalesmodel*Distributionbusinessmodels,various*Franchise*Freemiumbusinessmodel*Industrializationofservicesbusinessmodel*Low-costcarrierbusinessmodel*Loyaltybusinessmodels*Monopolisticbusinessmodel*Multi-levelmarketingbusinessmodel*Networkeffectsbusinessmodel*Onlineauctionbusinessmodel*Onlinecontentbusinessmodel*Premiumbusinessmodel*Professionalopen-sourcemodel*Pyramidschemebusinessmodel*Razorandbladesbusinessmodel(baitandhook)*Servitizationofproductsbusinessmodel*Subscriptionbusinessmodel*ValueAddedResellermodel5中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式的混淆不同人探討商業(yè)模式時，想法各不相同*商業(yè)模式架構(gòu)6中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式架構(gòu)6中央大學(xué)。范錚強Businessmodeldesigntemplate:Ninebuildingblocksandtheirrelationships,Osterwalder2004.商業(yè)模式Abusinessmodelisnothingelsethanarepresentationofhowanorganizationmakes(orintendstomake)money.Thiscanbenicelydescribedthroughthe9buildingblocksillustratedinthegraphicbelow,whichwecall"businessmodelcanvas".7中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式Abusinessmodelisnothin商業(yè)模式伙伴網(wǎng)路主要活動價值訴求顧客區(qū)隔主要資源核心能耐顧客關(guān)係通路成本結(jié)構(gòu)營收模式基礎(chǔ)顧客產(chǎn)品/服務(wù)之提供財務(wù)8中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式伙伴網(wǎng)路主要活動價值訴求顧客區(qū)隔主要資源顧客關(guān)係通路產(chǎn)品/服務(wù)之提供：

價值訴求你提供給顧客什麼價值？ValuePropositionSogo和Costco有何異同？請問：批發(fā)商可能的價值訴求為何？零售商可能的價值訴求為何？OEM製造商的價值訴求為何？你的價值對誰訴說？9中央大學(xué)。范錚強產(chǎn)品/服務(wù)之提供：

價值訴求你提供給顧客什麼價值？9價值訴求：層次企業(yè)整體事業(yè)單位主要產(chǎn)品和服務(wù)計畫價值向誰「訴說」？10中央大學(xué)。范錚強價值訴求：層次企業(yè)整體價值向誰「訴說」？10中央大學(xué)。范錚強Perrier賣什麼？賣水水能賣那麼貴嗎？LifeStyle!!11中央大學(xué)。范錚強Perrier賣什麼？賣水11中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？誰提供貨品？（製造商？中間商？）你和供應(yīng)商的關(guān)係陌生人？競合？協(xié)同合作、打群架？12中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？12中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？誰提供貨品？（製造商？中間商？）你和供應(yīng)商的關(guān)係陌生人？競合？協(xié)同合作、打群架？13中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？13中央大學(xué)。范錚強商業(yè)伙伴網(wǎng)路顧客供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商若即若離的關(guān)係Armlengthrelationship打群架的關(guān)係公司14中央大學(xué)。范錚強商業(yè)伙伴網(wǎng)路顧客供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商若即若離的關(guān)係打群架基礎(chǔ)：主要資源、核心能耐你有什麼特殊競爭力？人脈品牌力人力資源技術(shù)、專利口袋深獨特的市場（如：中國移動對其人口）實體資源15中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：主要資源、核心能耐你有什麼特殊競爭力？15中央大學(xué)。范基礎(chǔ)：主要活動產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)必須決定投入哪一些環(huán)節(jié)將另一些環(huán)節(jié)交由策略伙伴進行市

場

需

求產(chǎn)

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產(chǎn)運

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銷銷

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務(wù)16中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：主要活動產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)?/p>

場

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統(tǒng)

業(yè)種和業(yè)態(tài)的迷思業(yè)種，例如紡織業(yè)但其中又可細(xì)分為：紡紗、織布、染整、成衣製造、成衣批發(fā)、成衣設(shè)計、銷售通路、紡織機械、染料…業(yè)態(tài)買賣、代工生產(chǎn)、製造、外銷等同業(yè)種、不同業(yè)態(tài)，賺不同的錢17中央大學(xué)。范錚強業(yè)種和業(yè)態(tài)的迷思業(yè)種，例如17中央大學(xué)。范錚強Ｒ＆Ｄ採購委外製造組裝銷售物流服務(wù)業(yè)態(tài)的分析將各企業(yè)的活動內(nèi)容，以價值鏈的活動加以分析將類似的企業(yè)分群各群的企業(yè)，則為不同業(yè)態(tài)不同產(chǎn)業(yè)、相同業(yè)態(tài)的經(jīng)營者，流程相似思考：如何能增加企業(yè)價值政治大學(xué)黃思明18中央大學(xué)。范錚強Ｒ＆Ｄ採購委外製造組裝銷售物流企業(yè)轉(zhuǎn)型ODM和OEM的差異？價值鍊活動的增加你是否有相關(guān)的核心能耐？製造服務(wù)化核心能耐和價值鍊活動不同成本結(jié)構(gòu)和營收模式也會改變19中央大學(xué)。范錚強企業(yè)轉(zhuǎn)型ODM和OEM的差異？19中央大學(xué)。范錚強IT促成的創(chuàng)新:Wal-Mart最成功的流通業(yè)DiscountStores2002年，全球最大企業(yè)Wal-Mart毛利21%,淨(jìng)利7%相對於K-Mart毛利21%,淨(jìng)利0.9%利用IT達(dá)成極高的能見度，去除中間的庫存和物流20中央大學(xué)。范錚強IT促成的創(chuàng)新:Wal-Mart最成功的流通業(yè)Disco最古老的通路營運模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交易交運、實物流21中央大學(xué)。范錚強最古老的通路營運模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交傳統(tǒng)大賣場通路的補貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單解決了問題多層的架構(gòu)尚存問題庫存積壓有時缺貨22中央大學(xué)。范錚強傳統(tǒng)大賣場通路的補貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價送貨上架賣Wal-Mart的連續(xù)供貨總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供應(yīng)商訂單售貨交易資訊送貨連續(xù)發(fā)貨上架發(fā)貨指令議價機會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨23中央大學(xué)。范錚強Wal-Mart的連續(xù)供貨總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供應(yīng)商訂Wal-Mart的特點CRP連續(xù)補貨系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部即時性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊Cross-docking碼頭邊接駁運貨貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭完全去除庫存及物流CPFR,RFID,…24中央大學(xué)。范錚強Wal-Mart的特點CRP連續(xù)補貨系統(tǒng)幫助Wal-Mar流程模式如何進行所要達(dá)成的任務(wù)？製造業(yè)：製造模式、流程連續(xù)生產(chǎn)Flowshop裝配線AssemblyLine批次生產(chǎn)Batch工作間生產(chǎn)Jobshop服務(wù)業(yè)：服務(wù)模式ServiceModel一連串的步驟，組合成一個服務(wù)流程第一線服務(wù)、後臺、第二線、…25中央大學(xué)。范錚強流程模式如何進行所要達(dá)成的任務(wù)？25中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客區(qū)隔你的價值訴求向誰「訴說」？目標(biāo)顧客是誰？企業(yè)顧客消費者特定市場區(qū)隔例如：教育市場Dell和Acer有何不同？26中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客區(qū)隔你的價值訴求向誰「訴說」？26中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客關(guān)係你認(rèn)識你的顧客嗎Whyandwhynot?單一次的交易，重複執(zhí)行單獨面對市場長期合作伙伴打群架王永慶賣米關(guān)係模式的變革成功的關(guān)鍵27中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客關(guān)係你認(rèn)識你的顧客嗎27中央大學(xué)。范錚強顧客：通路你如何販?zhǔn)郛a(chǎn)品或服務(wù)？自己販?zhǔn)弁高^中間商通路商對你的價值獨佔的通路代理？28中央大學(xué)。范錚強顧客：通路你如何販?zhǔn)郛a(chǎn)品或服務(wù)？28中央大學(xué)。范錚強顧客和通路關(guān)係想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關(guān)係通路衝突你和通路是競爭對手嗎？你能抓緊、鎖死顧客嗎？如何改變？29中央大學(xué)。范錚強顧客和通路關(guān)係想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關(guān)係29中航空公司的例子旅行社票務(wù)代理航空公司指定航空公司會員卡、貴賓卡累積里程、升等服務(wù)30中央大學(xué)。范錚強航空公司的例子旅行社票務(wù)航空公司指定航空公司會員卡、貴賓卡3財務(wù)：成本結(jié)構(gòu)採取哪一種成本結(jié)構(gòu)小本經(jīng)營追求規(guī)模經(jīng)濟追求範(fàn)圍經(jīng)濟例如：軟體廠商SI，做專案（項目）套裝軟體軟體服務(wù)，按照使用量收費31中央大學(xué)。范錚強財務(wù)：成本結(jié)構(gòu)採取哪一種成本結(jié)構(gòu)31中央大學(xué)。范錚強成本結(jié)構(gòu)：營運槓桿量$固定成本總成本收入收支平衡小本經(jīng)營量$固定成本總成本收入收支平衡大規(guī)模經(jīng)營32中央大學(xué)。范錚強成本結(jié)構(gòu)：營運槓桿量$固定成本總成本收入收支平衡小本經(jīng)營量$產(chǎn)品單位成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本平均成本隨數(shù)量增加而降低33中央大學(xué)。范錚強產(chǎn)品單位成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=平均成本隨數(shù)量增規(guī)模經(jīng)濟和範(fàn)圍經(jīng)濟量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟單位成本領(lǐng)域$固定成本總成本收入範(fàn)圍經(jīng)濟單一領(lǐng)域成本34中央大學(xué)。范錚強規(guī)模經(jīng)濟和範(fàn)圍經(jīng)濟量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟單位成本領(lǐng)域ProductizationofService以軟體業(yè)為例從「專案建置」走向「套裝軟體」利用墊高固定投資，降低變動成本有沒有其他改善的可能？35中央大學(xué)。范錚強ProductizationofService以軟體業(yè)為財務(wù)槓桿借貸比例有一項投資標(biāo)的，每單位成本100兩銀子，明天會漲價一倍你有100兩銀子，投資購買一個，你賺多少？你再借100兩銀子，投資購買兩個，你賺多少？你再借1,000兩銀子，投資購買十個，你賺多少？高風(fēng)險，高報酬36中央大學(xué)。范錚強財務(wù)槓桿借貸比例36中央大學(xué)。范錚強資產(chǎn)報酬率ROEROE=ROE=ROE=淨(jìng)利股東權(quán)益淨(jìng)利股東權(quán)益X營收營收股東權(quán)益淨(jìng)利X營收營收X資產(chǎn)資產(chǎn)利潤率資產(chǎn)效率財務(wù)槓桿DuPontFormula37中央大學(xué)。范錚強資產(chǎn)報酬率ROEROE=淨(jìng)利淨(jìng)利X營收營收淨(jìng)利X營收營收財務(wù)：營收模式你怎麼賺錢？如何收錢？一次過？每月？每次消費？向誰收錢？（消費者？其他人？）三方模式例如：電視廣告、一元手機複合行銷，A+B例如：刮鬍刀、噴墨印表機38中央大學(xué)。范錚強財務(wù)：營收模式你怎麼賺錢？38中央大學(xué)。范錚強單一產(chǎn)品的收入現(xiàn)金流CashFlow成本營收專案開發(fā)時間結(jié)案成本營收套裝軟體時間成本營收持續(xù)服務(wù)時間39中央大學(xué)。范錚強單一產(chǎn)品的收入現(xiàn)金流CashFlow成本營收專案開發(fā)時間Servitizationofproducts從產(chǎn)品販?zhǔn)郏呦蚍?wù)提供為何從服務(wù)走向產(chǎn)品，從產(chǎn)品走向服務(wù)？一次過的服務(wù)──產(chǎn)品──持續(xù)服務(wù)40中央大學(xué)。范錚強Servitizationofproducts從產(chǎn)品販?zhǔn)蹘齑娴某杀炯僭O(shè)：某公司10億營業(yè)額，60%原料成本庫存週期120天庫存金額：2億庫存週期30天庫存金額：5千萬庫存週期120天30天庫存減少：1億5千萬假設(shè)利率5％，光是資金壓積的成本﹐每年節(jié)省7.5百萬。41中央大學(xué)。范錚強庫存的成本假設(shè)：某公司10億營業(yè)額，60%原料成本41中央大CCC:CashConversionCycle現(xiàn)金轉(zhuǎn)換週期（天數(shù)）存貨週期+應(yīng)收帳款週期–應(yīng)付帳款週期CashRichOperationsCCC為負(fù)者CashPoorOperationsCCC為正者42中央大學(xué)。范錚強CCC:CashConversionCycle現(xiàn)金轉(zhuǎn)換資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金/短期投資應(yīng)收帳款存貨固定資產(chǎn)應(yīng)付帳款其他短期負(fù)債長期負(fù)債股東權(quán)益43中央大學(xué)。范錚強資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金/短期投資應(yīng)收帳款存貨固定資產(chǎn)應(yīng)付帳款其他短期公司資金需求現(xiàn)金1,000應(yīng)收2,500存貨1,500固定資產(chǎn)10,000應(yīng)付1,000長期負(fù)債9,000股東權(quán)益5,000t=1:營業(yè)額20,000，利潤2,000（保留盈餘）44中央大學(xué)。范錚強公司資金需求現(xiàn)金1,000應(yīng)收2,500存貨1,500固定資公司資金需求：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5005,000存貨1,5003,000固定資產(chǎn)10,00020,000應(yīng)付1,0002,000長期負(fù)債9,0009,000股東權(quán)益5,0007,000缺口12,000t=1:營業(yè)額20,000，盈餘2,000轉(zhuǎn)入權(quán)益t=2:營業(yè)額40,000資金缺口12,00045中央大學(xué)。范錚強公司資金需求：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5擴大營運的結(jié)果資金週轉(zhuǎn)不靈倒閉維持股東權(quán)益7,000增加借貸為21,000財務(wù)槓桿300%維持財務(wù)槓桿增資，增資3,000股東權(quán)益10,000借貸18,00046中央大學(xué)。范錚強擴大營運的結(jié)果資金週轉(zhuǎn)不靈倒閉46中央大學(xué)。范錚強情境二：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5005,000存貨1,5003,000固定資產(chǎn)10,00020,000應(yīng)付1,0002,000長期負(fù)債9,0009,000股東權(quán)益5,00015,000缺口4,000t=1:營業(yè)額20,000，若盈餘10,000全數(shù)保留t=2:營業(yè)額40,000資金缺口4,00047中央大學(xué)。范錚強情境二：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5005財務(wù)面考量財務(wù)面，包含成本結(jié)構(gòu)和營收營運槓桿規(guī)模經(jīng)濟、範(fàn)圍經(jīng)濟財務(wù)槓桿、風(fēng)險Cashrich/Cashpooroperations產(chǎn)生收入的價值訴求48中央大學(xué)。范錚強財務(wù)面考量財務(wù)面，包含成本結(jié)構(gòu)和營收48中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式企業(yè)經(jīng)營，是上述九種方式的混合體你究竟在做什麼生意？例：百貨公司買來賣寄賣房地出租科技條件改變了，是否會有改變？商業(yè)模式創(chuàng)新？49中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式企業(yè)經(jīng)營，是上述九種方式的混合體49中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式變革從一個九格的組合走向另一個組合伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源核心能耐基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務(wù)之提供成本結(jié)構(gòu)營收模式財務(wù)50中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式變革從一個九格的組合走向另一個組合伙伴網(wǎng)路主要活動主伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源核心能耐基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務(wù)之提供成本結(jié)構(gòu)營收模式財務(wù)現(xiàn)行as-is模式在「商業(yè)模式設(shè)計樣版」上，把企業(yè)的各項活動明確的陳列出來有一些格子，可能是空白的例如，直銷的企業(yè)，沒有通路51中央大學(xué)。范錚強伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求問題和其解決競爭環(huán)境科技方案實務(wù)困難電子化計畫目標(biāo)電子化替代方案科技機會52中央大學(xué)。范錚強問題和其解決競爭環(huán)境科技方案實務(wù)困難電子化電子化科技機會52思考基礎(chǔ)困難是在那一塊？過去的侷限是否已經(jīng)不存在？有哪些環(huán)境機會？IT有哪些機會？速度能見度(visibility,accessibility)偷看、偷跑、偷時間的機會53中央大學(xué)。范錚強思考基礎(chǔ)困難是在那一塊？53中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式？技術(shù)模式？商業(yè)模式流程模式技術(shù)模式企業(yè)策略創(chuàng)新BPR企業(yè)程序再造基礎(chǔ)建設(shè)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)組織再造決定決定技術(shù)創(chuàng)新選擇機會選擇54中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式？技術(shù)模式？商業(yè)流程技術(shù)企業(yè)BPR企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)決伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源核心能耐基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務(wù)之提供成本結(jié)構(gòu)營收模式財務(wù)未來to-be模式在「商業(yè)模式設(shè)計樣版」上，把構(gòu)想中的各項新活動（或改變的活動）明確的陳列出來檢驗每一項之間的相容性計畫的價值訴求必須清楚聚焦在呈現(xiàn)最主要的改變例如，直銷的企業(yè)，沒有通路55中央大學(xué)。范錚強伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品販?zhǔn)酆头?wù)美國的Otis電梯過去：賣電梯現(xiàn)在：賣lifting服務(wù)長期維護合約，電梯安裝感測器有異?，F(xiàn)象，安排夜間維修從不在上班時間停機Xerox影印機過去：賣影印機現(xiàn)在：賣複印服務(wù)租金保證服務(wù)56中央大學(xué)。范錚強產(chǎn)品販?zhǔn)酆头?wù)美國的Otis電梯56中央大學(xué)。范錚強通路的創(chuàng)新關(guān)係模式：去除中介傳統(tǒng)中間商的加值服務(wù)顧客價格提高直接配送問題製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客製造商顧客57中央大學(xué)。范錚強通路的創(chuàng)新關(guān)係模式：去除中介傳統(tǒng)製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客最終顧客的關(guān)係改變公司業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商顧客現(xiàn)況公司業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商顧客理想品牌商/製造商的角度58中央大學(xué)。范錚強最終顧客的關(guān)係改變公司業(yè)務(wù)員、顧客現(xiàn)況公司業(yè)務(wù)員、顧客理想品運籌的改變物流和資訊流分段物流和資訊流重疊可能的新安排資訊和實物分流生產(chǎn)者大盤商零售商消費者生產(chǎn)者零售商消費者物流商59中央大學(xué)。范錚強運籌的改變生產(chǎn)者大盤商零售商消費者生產(chǎn)者零售商消費者物流商5電子化企業(yè)的變革基礎(chǔ)速度提高能見度提高水平能見度垂直能見度資訊取得、參與──提早例：工程設(shè)計參與決策──延遲例：訂單生產(chǎn)（不見訂單不生產(chǎn)）60中央大學(xué)。范錚強電子化企業(yè)的變革基礎(chǔ)速度提高60中央大學(xué)。范錚強環(huán)境條件環(huán)境條件決定了適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式請問：量販店在臺灣為何會成功？以前的人為何不採取這種方式？環(huán)境：社會經(jīng)濟條件市場偏好競爭條件科技條件61中央大學(xué)。范錚強環(huán)境條件環(huán)境條件決定了適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式61中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式的革命：傳統(tǒng)快遞運儲傳統(tǒng)快遞運儲點對點複雜的網(wǎng)絡(luò)3天信件美金10元62中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式的革命：傳統(tǒng)快遞運儲傳統(tǒng)快遞運儲62中央大學(xué)。范錚強上世紀(jì)十大笨話之一Theconceptisinterestingandwell-formed,butinordertoearnbetterthana'C',theideamustbefeasible.--AYaleUniversitymanagementprofessorinresponsetostudentFredSmith'spaperproposingreliableovernightdeliveryservice63中央大學(xué)。范錚強上世紀(jì)十大笨話之一Theconceptisintere集中式的集散戰(zhàn)略空軍基地電腦化作業(yè)保證24小時送達(dá)中午後－中午前3倍價錢3年之內(nèi)，全美第一FedEx的崛起64中央大學(xué)。范錚強集中式的集散FedEx的崛起64中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式的革命例：DellComputer電腦組裝業(yè)商業(yè)模式的革命(Direct)突破性的交貨期例：Wal-Mart零售業(yè)流程模式的革命連續(xù)供貨Continuousreplenishment碼頭邊交叉運貨Cross-docking物流業(yè)的革命CPFR–協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和供貨65中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式的革命例：DellComputer65中央大學(xué)。范Dell的DirectModel（200x年）供應(yīng)商工廠顧客客製化需求供應(yīng)商工廠成品倉庫批發(fā)商零售商顧客客製化需求5-7天~50天傳統(tǒng)供銷直接供銷66中央大學(xué)。范錚強Dell的DirectModel（200x年）供應(yīng)商工Dell的特色CTO:訂單調(diào)整(ConfiguretoOrder)傳統(tǒng)的組裝流水線進行組裝物料從側(cè)面進入移動中的組裝線Dell的生產(chǎn)方式從供應(yīng)商取得組件、兩小時供貨承諾流水線檢貨工作臺組裝67中央大學(xué)。范錚強Dell的特色CTO:訂單調(diào)整(ConfiguretDellDirect“Direct”指的是Dell公司與客戶之關(guān)係其客戶從家庭個人電腦的使用者到全球大型公司去除中間商或是零售商，免掉了不必要的時間及成本浪費Dell直接接觸顧客Internet技術(shù)將DellDirect模式發(fā)揮到極致68中央大學(xué)。范錚強DellDirect“Direct”指的是Dell公司與客BusinessModelofDell委託ODM廠商設(shè)計與製造準(zhǔn)系統(tǒng)與組件委託物流商進行運送和配送的工作市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計系

統(tǒng)

整

合製

程

設(shè)

計採

購組

裝運

送行

銷配

送銷

售售

後

服

務(wù)69中央大學(xué)。范錚強BusinessModelofDell委託ODM廠商設(shè)環(huán)境日趨需求嚴(yán)苛以NB組裝為例：1995年的買方需求955：95%的訂單在5天內(nèi)交貨應(yīng)變：VMI(VendorManagedInventory)在買方地點設(shè)立倉儲中心成品折舊、庫存成本大幅提高擴大委外、成本再壓低1999年9832000年982目前的買方需求9839821002!!70中央大學(xué)。范錚強環(huán)境日趨需求嚴(yán)苛以NB組裝為例：1995年的買方需求70中央大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變1市場預(yù)測生產(chǎn)計畫生產(chǎn)入庫接單倉庫出貨（傳統(tǒng)BTS—buildtostock）庫存週轉(zhuǎn)緩慢、資金積壓顧客訂單生產(chǎn)排程購料生產(chǎn)交貨（傳統(tǒng)BTO—buildtoorder）交貨週期長、缺乏競爭力問題顧客競爭壓力產(chǎn)品時效性71中央大學(xué)。范錚強大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變1市場預(yù)測生產(chǎn)計畫生產(chǎn)入庫接單流程重疊、偷看偷跑（甲公司實例）如何做到955？18週生產(chǎn)6週

原物料採購1985年正式訂單12~26週2001年滾動預(yù)測預(yù)先備料1週2天快速組裝72中央大學(xué)。范錚強流程重疊、偷看偷跑（甲公司實例）如何做到955？18週生大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變2機會提前獲得資訊──偷看、偷跑資訊處理傳遞快──延遲決策顧客訂單滾動預(yù)測備料訂單生產(chǎn)排程生產(chǎn)交貨至最終顧客（BTO—buildtoorder）顧客訂單滾動預(yù)測備料生產(chǎn)排程生產(chǎn)半成品訂單最後組裝交貨（CTO/ATO—configure/assembletoorder）顧客訂單滾動預(yù)測備料生產(chǎn)排程生產(chǎn)客戶補貨通知交貨至VMI補貨倉（BTF/VMI—buildtoforecast/vendormanagedinventory）73中央大學(xué)。范錚強大批量生產(chǎn)的生產(chǎn)模式改變2機會73中央大學(xué)。范錚強那我們就處理訂單預(yù)測好了…真的嗎？十鳥在林，不如一鳥在手你能挪出資源來處理預(yù)測資料嗎？怎麼辦？電子化供應(yīng)鏈管理…74中央大學(xué)。范錚強那我們就處理訂單預(yù)測好了…真的嗎？74中央大學(xué)。范錚強企業(yè)程序變動的發(fā)展內(nèi)部改革修煉內(nèi)功：內(nèi)部流程企業(yè)資源規(guī)劃ERP-EnterpriseResourcePlanning主要在內(nèi)部資訊流、實物流的變動外部改革向外拓展供應(yīng)鏈：SCM-SupplyChainManagement需求鏈：CRM-CustomerRelationshipManagement75中央大學(xué)。范錚強企業(yè)程序變動的發(fā)展內(nèi)部改革75中央大學(xué)。范錚強管理挑戰(zhàn)如何在速度加快下，改變流程因應(yīng)回顧管控政策（如訂貨量、安全庫存等），加以適當(dāng)調(diào)整善用「延遲決策」的觀念物流能見度提高，作業(yè)可以如何調(diào)整？76中央大學(xué)。范錚強管理挑戰(zhàn)如何在速度加快下，改變流程因應(yīng)76中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新中央大學(xué).資訊管理系范錚強mailto:ckfarn@.tw.tw/~ckfarn2013.03updated477中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新41中央大學(xué)。范錚強本講次大綱企業(yè)經(jīng)營模式經(jīng)營模式的重新檢討創(chuàng)新的思考準(zhǔn)則78中央大學(xué)。范錚強本講次大綱企業(yè)經(jīng)營模式2中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式1對外：商業(yè)模式(BusinessModel)主要問題：企業(yè)做那些事，不做那些事，賺什麼錢，不賺什麼錢選擇那些加值活動來創(chuàng)造企業(yè)的價值資本投入構(gòu)成企業(yè)主要的長期資產(chǎn)商業(yè)模式是相當(dāng)穩(wěn)定不易改變的例：Dell電腦創(chuàng)立至今商業(yè)模式一直是所謂DellDirect，沒有變過例如：自有品牌、代工生產(chǎn)(OEM)、代工設(shè)計生產(chǎn)(ODM)、買來賣、仲介買賣79中央大學(xué)。范錚強企業(yè)經(jīng)營模式1對外：商業(yè)模式(BusinessMode經(jīng)營模式2對內(nèi)：流程模式（ProcessModel）企業(yè)如何進行所要做的事情採用何種技術(shù)與方法來執(zhí)行所選擇的加值活動因應(yīng)環(huán)境的變遷與技術(shù)的發(fā)展而改變由於資訊技術(shù)之快速進步，流程變革尤為顯著80中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式2對內(nèi)：流程模式（ProcessModel）4中商業(yè)模式的混淆不同人探討商業(yè)模式時，想法各不相同層次、領(lǐng)域也不同很多專屬的模式*Auctionbusinessmodel*Bricksandclicksbusinessmodel*Collectivebusinessmodels*Cuttingoutthemiddlemanmodel*Directsalesmodel*Distributionbusinessmodels,various*Franchise*Freemiumbusinessmodel*Industrializationofservicesbusinessmodel*Low-costcarrierbusinessmodel*Loyaltybusinessmodels*Monopolisticbusinessmodel*Multi-levelmarketingbusinessmodel*Networkeffectsbusinessmodel*Onlineauctionbusinessmodel*Onlinecontentbusinessmodel*Premiumbusinessmodel*Professionalopen-sourcemodel*Pyramidschemebusinessmodel*Razorandbladesbusinessmodel(baitandhook)*Servitizationofproductsbusinessmodel*Subscriptionbusinessmodel*ValueAddedResellermodel81中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式的混淆不同人探討商業(yè)模式時，想法各不相同*商業(yè)模式架構(gòu)82中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式架構(gòu)6中央大學(xué)。范錚強Businessmodeldesigntemplate:Ninebuildingblocksandtheirrelationships,Osterwalder2004.商業(yè)模式Abusinessmodelisnothingelsethanarepresentationofhowanorganizationmakes(orintendstomake)money.Thiscanbenicelydescribedthroughthe9buildingblocksillustratedinthegraphicbelow,whichwecall"businessmodelcanvas".83中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式Abusinessmodelisnothin商業(yè)模式伙伴網(wǎng)路主要活動價值訴求顧客區(qū)隔主要資源核心能耐顧客關(guān)係通路成本結(jié)構(gòu)營收模式基礎(chǔ)顧客產(chǎn)品/服務(wù)之提供財務(wù)84中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式伙伴網(wǎng)路主要活動價值訴求顧客區(qū)隔主要資源顧客關(guān)係通路產(chǎn)品/服務(wù)之提供：

價值訴求你提供給顧客什麼價值？ValuePropositionSogo和Costco有何異同？請問：批發(fā)商可能的價值訴求為何？零售商可能的價值訴求為何？OEM製造商的價值訴求為何？你的價值對誰訴說？85中央大學(xué)。范錚強產(chǎn)品/服務(wù)之提供：

價值訴求你提供給顧客什麼價值？9價值訴求：層次企業(yè)整體事業(yè)單位主要產(chǎn)品和服務(wù)計畫價值向誰「訴說」？86中央大學(xué)。范錚強價值訴求：層次企業(yè)整體價值向誰「訴說」？10中央大學(xué)。范錚強Perrier賣什麼？賣水水能賣那麼貴嗎？LifeStyle!!87中央大學(xué)。范錚強Perrier賣什麼？賣水11中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？誰提供貨品？（製造商？中間商？）你和供應(yīng)商的關(guān)係陌生人？競合？協(xié)同合作、打群架？88中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？12中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？誰提供貨品？（製造商？中間商？）你和供應(yīng)商的關(guān)係陌生人？競合？協(xié)同合作、打群架？89中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：商業(yè)伙伴網(wǎng)路你的供應(yīng)商是誰？13中央大學(xué)。范錚強商業(yè)伙伴網(wǎng)路顧客供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商若即若離的關(guān)係Armlengthrelationship打群架的關(guān)係公司90中央大學(xué)。范錚強商業(yè)伙伴網(wǎng)路顧客供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商若即若離的關(guān)係打群架基礎(chǔ)：主要資源、核心能耐你有什麼特殊競爭力？人脈品牌力人力資源技術(shù)、專利口袋深獨特的市場（如：中國移動對其人口）實體資源91中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：主要資源、核心能耐你有什麼特殊競爭力？15中央大學(xué)。范基礎(chǔ)：主要活動產(chǎn)業(yè)價值鏈企業(yè)必須決定投入哪一些環(huán)節(jié)將另一些環(huán)節(jié)交由策略伙伴進行市

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計系

統(tǒng)

整

合製

程

設(shè)

計採

購生

產(chǎn)運

送行

銷配

銷銷

售售

後

服

務(wù)92中央大學(xué)。范錚強基礎(chǔ)：主要活動產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)?/p>

場

需

求產(chǎn)

品

設(shè)

計系

統(tǒng)

業(yè)種和業(yè)態(tài)的迷思業(yè)種，例如紡織業(yè)但其中又可細(xì)分為：紡紗、織布、染整、成衣製造、成衣批發(fā)、成衣設(shè)計、銷售通路、紡織機械、染料…業(yè)態(tài)買賣、代工生產(chǎn)、製造、外銷等同業(yè)種、不同業(yè)態(tài)，賺不同的錢93中央大學(xué)。范錚強業(yè)種和業(yè)態(tài)的迷思業(yè)種，例如17中央大學(xué)。范錚強Ｒ＆Ｄ採購委外製造組裝銷售物流服務(wù)業(yè)態(tài)的分析將各企業(yè)的活動內(nèi)容，以價值鏈的活動加以分析將類似的企業(yè)分群各群的企業(yè)，則為不同業(yè)態(tài)不同產(chǎn)業(yè)、相同業(yè)態(tài)的經(jīng)營者，流程相似思考：如何能增加企業(yè)價值政治大學(xué)黃思明94中央大學(xué)。范錚強Ｒ＆Ｄ採購委外製造組裝銷售物流企業(yè)轉(zhuǎn)型ODM和OEM的差異？價值鍊活動的增加你是否有相關(guān)的核心能耐？製造服務(wù)化核心能耐和價值鍊活動不同成本結(jié)構(gòu)和營收模式也會改變95中央大學(xué)。范錚強企業(yè)轉(zhuǎn)型ODM和OEM的差異？19中央大學(xué)。范錚強IT促成的創(chuàng)新:Wal-Mart最成功的流通業(yè)DiscountStores2002年，全球最大企業(yè)Wal-Mart毛利21%,淨(jìng)利7%相對於K-Mart毛利21%,淨(jìng)利0.9%利用IT達(dá)成極高的能見度，去除中間的庫存和物流96中央大學(xué)。范錚強IT促成的創(chuàng)新:Wal-Mart最成功的流通業(yè)Disco最古老的通路營運模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交易交運、實物流97中央大學(xué)。范錚強最古老的通路營運模式製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客訂單、購買交傳統(tǒng)大賣場通路的補貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單解決了問題多層的架構(gòu)尚存問題庫存積壓有時缺貨98中央大學(xué)。范錚強傳統(tǒng)大賣場通路的補貨總部發(fā)貨中心賣場前臺供應(yīng)商議價送貨上架賣Wal-Mart的連續(xù)供貨總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供應(yīng)商訂單售貨交易資訊送貨連續(xù)發(fā)貨上架發(fā)貨指令議價機會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨99中央大學(xué)。范錚強Wal-Mart的連續(xù)供貨總部發(fā)貨中心賣場連續(xù)供貨供應(yīng)商訂Wal-Mart的特點CRP連續(xù)補貨系統(tǒng)幫助Wal-Mart將其前端的POS系統(tǒng)與總部即時性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊Cross-docking碼頭邊接駁運貨貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競爭完全去除庫存及物流CPFR,RFID,…100中央大學(xué)。范錚強Wal-Mart的特點CRP連續(xù)補貨系統(tǒng)幫助Wal-Mar流程模式如何進行所要達(dá)成的任務(wù)？製造業(yè)：製造模式、流程連續(xù)生產(chǎn)Flowshop裝配線AssemblyLine批次生產(chǎn)Batch工作間生產(chǎn)Jobshop服務(wù)業(yè)：服務(wù)模式ServiceModel一連串的步驟，組合成一個服務(wù)流程第一線服務(wù)、後臺、第二線、…101中央大學(xué)。范錚強流程模式如何進行所要達(dá)成的任務(wù)？25中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客區(qū)隔你的價值訴求向誰「訴說」？目標(biāo)顧客是誰？企業(yè)顧客消費者特定市場區(qū)隔例如：教育市場Dell和Acer有何不同？102中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客區(qū)隔你的價值訴求向誰「訴說」？26中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客關(guān)係你認(rèn)識你的顧客嗎Whyandwhynot?單一次的交易，重複執(zhí)行單獨面對市場長期合作伙伴打群架王永慶賣米關(guān)係模式的變革成功的關(guān)鍵103中央大學(xué)。范錚強顧客：顧客關(guān)係你認(rèn)識你的顧客嗎27中央大學(xué)。范錚強顧客：通路你如何販?zhǔn)郛a(chǎn)品或服務(wù)？自己販?zhǔn)弁高^中間商通路商對你的價值獨佔的通路代理？104中央大學(xué)。范錚強顧客：通路你如何販?zhǔn)郛a(chǎn)品或服務(wù)？28中央大學(xué)。范錚強顧客和通路關(guān)係想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關(guān)係通路衝突你和通路是競爭對手嗎？你能抓緊、鎖死顧客嗎？如何改變？105中央大學(xué)。范錚強顧客和通路關(guān)係想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關(guān)係29中航空公司的例子旅行社票務(wù)代理航空公司指定航空公司會員卡、貴賓卡累積里程、升等服務(wù)106中央大學(xué)。范錚強航空公司的例子旅行社票務(wù)航空公司指定航空公司會員卡、貴賓卡3財務(wù)：成本結(jié)構(gòu)採取哪一種成本結(jié)構(gòu)小本經(jīng)營追求規(guī)模經(jīng)濟追求範(fàn)圍經(jīng)濟例如：軟體廠商SI，做專案（項目）套裝軟體軟體服務(wù)，按照使用量收費107中央大學(xué)。范錚強財務(wù)：成本結(jié)構(gòu)採取哪一種成本結(jié)構(gòu)31中央大學(xué)。范錚強成本結(jié)構(gòu)：營運槓桿量$固定成本總成本收入收支平衡小本經(jīng)營量$固定成本總成本收入收支平衡大規(guī)模經(jīng)營108中央大學(xué)。范錚強成本結(jié)構(gòu)：營運槓桿量$固定成本總成本收入收支平衡小本經(jīng)營量$產(chǎn)品單位成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本平均成本隨數(shù)量增加而降低109中央大學(xué)。范錚強產(chǎn)品單位成本數(shù)量小大成本高低固定成本總成本=平均成本隨數(shù)量增規(guī)模經(jīng)濟和範(fàn)圍經(jīng)濟量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟單位成本領(lǐng)域$固定成本總成本收入範(fàn)圍經(jīng)濟單一領(lǐng)域成本110中央大學(xué)。范錚強規(guī)模經(jīng)濟和範(fàn)圍經(jīng)濟量$固定成本總成本收入規(guī)模經(jīng)濟單位成本領(lǐng)域ProductizationofService以軟體業(yè)為例從「專案建置」走向「套裝軟體」利用墊高固定投資，降低變動成本有沒有其他改善的可能？111中央大學(xué)。范錚強ProductizationofService以軟體業(yè)為財務(wù)槓桿借貸比例有一項投資標(biāo)的，每單位成本100兩銀子，明天會漲價一倍你有100兩銀子，投資購買一個，你賺多少？你再借100兩銀子，投資購買兩個，你賺多少？你再借1,000兩銀子，投資購買十個，你賺多少？高風(fēng)險，高報酬112中央大學(xué)。范錚強財務(wù)槓桿借貸比例36中央大學(xué)。范錚強資產(chǎn)報酬率ROEROE=ROE=ROE=淨(jìng)利股東權(quán)益淨(jìng)利股東權(quán)益X營收營收股東權(quán)益淨(jìng)利X營收營收X資產(chǎn)資產(chǎn)利潤率資產(chǎn)效率財務(wù)槓桿DuPontFormula113中央大學(xué)。范錚強資產(chǎn)報酬率ROEROE=淨(jìng)利淨(jìng)利X營收營收淨(jìng)利X營收營收財務(wù)：營收模式你怎麼賺錢？如何收錢？一次過？每月？每次消費？向誰收錢？（消費者？其他人？）三方模式例如：電視廣告、一元手機複合行銷，A+B例如：刮鬍刀、噴墨印表機114中央大學(xué)。范錚強財務(wù)：營收模式你怎麼賺錢？38中央大學(xué)。范錚強單一產(chǎn)品的收入現(xiàn)金流CashFlow成本營收專案開發(fā)時間結(jié)案成本營收套裝軟體時間成本營收持續(xù)服務(wù)時間115中央大學(xué)。范錚強單一產(chǎn)品的收入現(xiàn)金流CashFlow成本營收專案開發(fā)時間Servitizationofproducts從產(chǎn)品販?zhǔn)郏呦蚍?wù)提供為何從服務(wù)走向產(chǎn)品，從產(chǎn)品走向服務(wù)？一次過的服務(wù)──產(chǎn)品──持續(xù)服務(wù)116中央大學(xué)。范錚強Servitizationofproducts從產(chǎn)品販?zhǔn)蹘齑娴某杀炯僭O(shè)：某公司10億營業(yè)額，60%原料成本庫存週期120天庫存金額：2億庫存週期30天庫存金額：5千萬庫存週期120天30天庫存減少：1億5千萬假設(shè)利率5％，光是資金壓積的成本﹐每年節(jié)省7.5百萬。117中央大學(xué)。范錚強庫存的成本假設(shè)：某公司10億營業(yè)額，60%原料成本41中央大CCC:CashConversionCycle現(xiàn)金轉(zhuǎn)換週期（天數(shù)）存貨週期+應(yīng)收帳款週期–應(yīng)付帳款週期CashRichOperationsCCC為負(fù)者CashPoorOperationsCCC為正者118中央大學(xué)。范錚強CCC:CashConversionCycle現(xiàn)金轉(zhuǎn)換資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金/短期投資應(yīng)收帳款存貨固定資產(chǎn)應(yīng)付帳款其他短期負(fù)債長期負(fù)債股東權(quán)益119中央大學(xué)。范錚強資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金/短期投資應(yīng)收帳款存貨固定資產(chǎn)應(yīng)付帳款其他短期公司資金需求現(xiàn)金1,000應(yīng)收2,500存貨1,500固定資產(chǎn)10,000應(yīng)付1,000長期負(fù)債9,000股東權(quán)益5,000t=1:營業(yè)額20,000，利潤2,000（保留盈餘）120中央大學(xué)。范錚強公司資金需求現(xiàn)金1,000應(yīng)收2,500存貨1,500固定資公司資金需求：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5005,000存貨1,5003,000固定資產(chǎn)10,00020,000應(yīng)付1,0002,000長期負(fù)債9,0009,000股東權(quán)益5,0007,000缺口12,000t=1:營業(yè)額20,000，盈餘2,000轉(zhuǎn)入權(quán)益t=2:營業(yè)額40,000資金缺口12,000121中央大學(xué)。范錚強公司資金需求：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5擴大營運的結(jié)果資金週轉(zhuǎn)不靈倒閉維持股東權(quán)益7,000增加借貸為21,000財務(wù)槓桿300%維持財務(wù)槓桿增資，增資3,000股東權(quán)益10,000借貸18,000122中央大學(xué)。范錚強擴大營運的結(jié)果資金週轉(zhuǎn)不靈倒閉46中央大學(xué)。范錚強情境二：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5005,000存貨1,5003,000固定資產(chǎn)10,00020,000應(yīng)付1,0002,000長期負(fù)債9,0009,000股東權(quán)益5,00015,000缺口4,000t=1:營業(yè)額20,000，若盈餘10,000全數(shù)保留t=2:營業(yè)額40,000資金缺口4,000123中央大學(xué)。范錚強情境二：規(guī)模擴大一倍現(xiàn)金1,0002,000應(yīng)收2,5005財務(wù)面考量財務(wù)面，包含成本結(jié)構(gòu)和營收營運槓桿規(guī)模經(jīng)濟、範(fàn)圍經(jīng)濟財務(wù)槓桿、風(fēng)險Cashrich/Cashpooroperations產(chǎn)生收入的價值訴求124中央大學(xué)。范錚強財務(wù)面考量財務(wù)面，包含成本結(jié)構(gòu)和營收48中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式企業(yè)經(jīng)營，是上述九種方式的混合體你究竟在做什麼生意？例：百貨公司買來賣寄賣房地出租科技條件改變了，是否會有改變？商業(yè)模式創(chuàng)新？125中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式企業(yè)經(jīng)營，是上述九種方式的混合體49中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式變革從一個九格的組合走向另一個組合伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源核心能耐基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務(wù)之提供成本結(jié)構(gòu)營收模式財務(wù)126中央大學(xué)。范錚強商業(yè)模式變革從一個九格的組合走向另一個組合伙伴網(wǎng)路主要活動主伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源核心能耐基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務(wù)之提供成本結(jié)構(gòu)營收模式財務(wù)現(xiàn)行as-is模式在「商業(yè)模式設(shè)計樣版」上，把企業(yè)的各項活動明確的陳列出來有一些格子，可能是空白的例如，直銷的企業(yè)，沒有通路127中央大學(xué)。范錚強伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求問題和其解決競爭環(huán)境科技方案實務(wù)困難電子化計畫目標(biāo)電子化替代方案科技機會128中央大學(xué)。范錚強問題和其解決競爭環(huán)境科技方案實務(wù)困難電子化電子化科技機會52思考基礎(chǔ)困難是在那一塊？過去的侷限是否已經(jīng)不存在？有哪些環(huán)境機會？IT有哪些機會？速度能見度(visibility,accessibility)偷看、偷跑、偷時間的機會129中央大學(xué)。范錚強思考基礎(chǔ)困難是在那一塊？53中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式？技術(shù)模式？商業(yè)模式流程模式技術(shù)模式企業(yè)策略創(chuàng)新BPR企業(yè)程序再造基礎(chǔ)建設(shè)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)組織再造決定決定技術(shù)創(chuàng)新選擇機會選擇130中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式？技術(shù)模式？商業(yè)流程技術(shù)企業(yè)BPR企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)企業(yè)決伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源核心能耐基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品/服務(wù)之提供成本結(jié)構(gòu)營收模式財務(wù)未來to-be模式在「商業(yè)模式設(shè)計樣版」上，把構(gòu)想中的各項新活動（或改變的活動）明確的陳列出來檢驗每一項之間的相容性計畫的價值訴求必須清楚聚焦在呈現(xiàn)最主要的改變例如，直銷的企業(yè)，沒有通路131中央大學(xué)。范錚強伙伴網(wǎng)路主要活動主要資源基礎(chǔ)顧客區(qū)隔顧客關(guān)係通路顧客價值訴求產(chǎn)品販?zhǔn)酆头?wù)美國的Otis電梯過去：賣電梯現(xiàn)在：賣lifting服務(wù)長期維護合約，電梯安裝感測器有異?，F(xiàn)象，安排夜間維修從不在上班時間停機Xerox影印機過去：賣影印機現(xiàn)在：賣複印服務(wù)租金保證服務(wù)132中央大學(xué)。范錚強產(chǎn)品販?zhǔn)酆头?wù)美國的Otis電梯56中央大學(xué)。范錚強通路的創(chuàng)新關(guān)係模式：去除中介傳統(tǒng)中間商的加值服務(wù)顧客價格提高直接配送問題製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客製造商顧客133中央大學(xué)。范錚強通路的創(chuàng)新關(guān)係模式：去除中介傳統(tǒng)製造商代理商批發(fā)商經(jīng)銷商顧客最終顧客的關(guān)係改變公司業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商顧客現(xiàn)況公司業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商顧客理想品牌商/製造商的角度134中央大學(xué)。范錚強最終顧客的關(guān)係改變公司業(yè)務(wù)員、顧客現(xiàn)況公司業(yè)務(wù)員、顧客理想品運籌的改變物流和資訊流分段物流和資訊流重疊可能的新安排資訊和實物分流生產(chǎn)者大盤商零售商消費者生產(chǎn)者零售商消費者物流商135中央大學(xué)。范錚強運籌的改變生產(chǎn)者大盤商零售商消費者生產(chǎn)者零售商消費者物流商5電子化企業(yè)的變革基礎(chǔ)速度提高能見度提高水平能見度垂直能見度資訊取得、參與──提早例：工程設(shè)計參與決策──延遲例：訂單生產(chǎn)（不見訂單不生產(chǎn)）136中央大學(xué)。范錚強電子化企業(yè)的變革基礎(chǔ)速度提高60中央大學(xué)。范錚強環(huán)境條件環(huán)境條件決定了適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式請問：量販店在臺灣為何會成功？以前的人為何不採取這種方式？環(huán)境：社會經(jīng)濟條件市場偏好競爭條件科技條件137中央大學(xué)。范錚強環(huán)境條件環(huán)境條件決定了適當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式61中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式的革命：傳統(tǒng)快遞運儲傳統(tǒng)快遞運儲點對點複雜的網(wǎng)絡(luò)3天信件美金10元138中央大學(xué)。范錚強經(jīng)營模式的革命：傳統(tǒng)快遞運儲傳統(tǒng)快遞運儲62中央大學(xué)。范錚強上世紀(jì)十大笨話之一Theconceptisinterestingandwell-formed,butinordertoearnbetterthana'C',theideamustbefeasible.--AYaleUniversitymanagementprofessorinresponsetostudentFre