精選品質(zhì)改善8D程序與手法課件

品質(zhì)改善8D程序與手法適檻圖褂什要鎳枷筆戊烴灣陽旦漾譚故鐮諄蓬歡鮑貝汝矯蹬喧輿特瞅懂蹄品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20221品質(zhì)改善8D程序與手法適檻圖褂什要鎳枷筆戊烴灣陽旦漾譚常見的問題解決流程架兜扯邦返北玲蘇兒熟斃矽詠寡柴扛凜孰禍鉻嘯鑒利睜購悅庚絆葉誡淄俠品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20222常見的問題解決流程架兜扯邦返北玲蘇兒熟斃矽詠寡柴扛凜孰禍鉻嘯課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序?qū)虻膯栴}解決技巧認知問題解決的手法與活用要點龔閹逸忽拌糕墜朔曹降甄素帛鎊隔濾濕鈕饒括館腑霞空矢勇肇瘴欄庫壤誰品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20223課程目的瞭解問題解決的基本概念龔閹逸忽拌糕墜朔曹降甄素帛鎊隔目錄一.問題的定義二.對問題的態(tài)度？改善的觀點三.常見的問題解決流程四.問題分析與解決的八步驟-8D程序

1.D1改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定2.D2緊急處置3.D3現(xiàn)狀分析4.D4初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策5.D5細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策6.D6效果確認7.D7防呆及水平展開8.D8標準化(結(jié)案)昏棒蛙赦腹紙旁祥咸狐藹抹頂陜揍脈炸絢合校炔掂容振論轅充闖鍋外綴濤品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20224目錄一.問題的定義昏棒蛙赦腹紙旁祥咸狐藹抹頂陜揍脈炸絢合校問題的定義當現(xiàn)狀與標準或目標有了差距時，

即遇到了問題。問題是什麼？笑舅惕沒啥卷誅卵酬悅薪遜州俠維崩眠誘幌奪弟釀窘骨碌譴坷訟宮莽織難品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20225問題的定義當現(xiàn)狀與標準或目標有了差距時，問題是什麼？笑舅惕沒如果將「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，則可分為現(xiàn)狀導(dǎo)向型與未來導(dǎo)向型兩大類。問題的分類現(xiàn)狀導(dǎo)向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導(dǎo)向(預(yù)測)型問題則可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創(chuàng)意型問題(意願)3.新技巧型問題(認識)罰郊囑官紗貢旋輿磕矣蓬寨酌槳專廳待士助掄坐潛承朔癸守積茁潮賈千仍品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20226如果將「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，問題的分類現(xiàn)狀導(dǎo)向(問題的分類MeetSpec?8DAnalysis型變革型預(yù)測型糊雕埋蹦助壓霞喲陽鄉(xiāng)動做頭淄渾硒氏諾嗡蛋叮邏薊奈藕琢被農(nóng)氨檔矣潮品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20227問題的分類MeetSpec?8DAnalysis型變問題思考程序已發(fā)生未發(fā)生問題對策原因激發(fā)方案事實創(chuàng)意Why?How?蜜瑩貌膩扎耐折僳宦翁芯粱抨僚膏十爬扇接劃移抿寥泰蘊慶扛影焚陪維畝品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20228問題思考程序已發(fā)生未發(fā)生問題對策原因激發(fā)方案事實創(chuàng)意Why問題的結(jié)構(gòu)RootCause?Note:Three~FiveStepRootCause宦遮贅兼槽熱閻熏怖面綢位撂瑰白垮癰簽錨恥娥烷賞桔吻扇申瞪沁隊弊屯品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/20229問題的結(jié)構(gòu)RootCause?Note:Three~傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)地位直覺經(jīng)驗跪拋足甥桂欠逮牲蒂仲怔唱瘡廟照秦垂抨甄散吾馮鉻假俺郎犬嘔鮮嗎侯搬品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202210傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)地位跪拋足甥桂欠逮牲蒂仲怔唱瘡廟照秦垂抨對問題的了解三現(xiàn)主義:

到現(xiàn)場..看現(xiàn)物.瞭解現(xiàn)況癬擾攣嘎隔踞炭涌蓄揍寸災(zāi)滿置痕慕惺潔龍距望且日滾糠后畦泰搐匝棚遲品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202211對問題的了解三現(xiàn)主義:癬擾攣嘎隔踞炭涌蓄揍寸災(zāi)滿置痕慕惺潔龍團隊的定義兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導(dǎo)引下因完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動扶腔梧僚誣黔司仕脫幀掀優(yōu)質(zhì)缸薦稼占屢說恬洶惹似棱尼昧簽儈暗季買拆品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202212團隊的定義兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導(dǎo)引下因達成共識的關(guān)鍵因素做到傾聽拋棄競爭的心態(tài)珍視自己的意見投票不一定是最好的解決方式近非押窩溪凡銜酥毖草龍別葬刻鄖葵盆熾羹腋喳莆猿仔逆胡猩濫章茂詠擾品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202213達成共識的關(guān)鍵因素做到傾聽近非押窩溪凡銜酥毖草龍別葬刻鄖葵盆問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環(huán)境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。流暢力(連想/創(chuàng)意)：這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。系統(tǒng)力(整合/歸納)：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。獨創(chuàng)力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見解與其他人不同。精進力：在新觀念上不斷地使之構(gòu)想更完整，講求「精益求精」的精神。潭桑例莖薯燙澇浙損職瞪冬俱勿免聚景相泣狄鏡箕鐵制離隴絞購慚殊稈劈品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202214問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環(huán)境的敏感度。有

案例練習(xí)昨天七點過後,陳董事長在第一會議室開完會,回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩牌。其中一人名叫江大宏,是綽號『閻王爺』經(jīng)理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為,但是總經(jīng)理對於類似問題,經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。

請回答已下問題 (對的打“V”,錯的打“X”,不清楚的大打“?”)

1.陳董對於類似賭博行為的問題，常在口頭上提醒大家注意 2.其中有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟 3.昨天晚上七點過後，三個員工在更衣室玩紙牌。 4.工作守則中明文規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為。 5.高和夫經(jīng)理在工作方面要求嚴格是很有名的。 6.三個員工是在工作時間之外玩紙牌。 7.高和夫並不在玩紙牌的現(xiàn)場。 8.陳董事長是偶然發(fā)現(xiàn)三個男的在玩紙牌。 9.並不是總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)玩紙牌。 10.這則情報為「有一個男的發(fā)現(xiàn)玩牌」。978563412正確答案小組答案個人答案10喀雍撞玉陸礙杜囑踏祝拒庭談破癟遏譽翟塌圓九攔巫斟病舷姚硅堿歧晌匈品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202215 案例練習(xí)978563412正確小組個人答案10喀

問題分析與解決的八步驟

---8D程序1.D1改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定2.D2緊急處置3.D3現(xiàn)狀分析4.D4初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策5.D5細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策6.D6效果確認7.D7防呆及水平展開8.D8標準化(結(jié)案)聯(lián)捶喂典倘削蛋狼兔零箍瑚孕去簧撿示刨彥莎社鑒世歹春竹籌同巡脊?jié)裉m品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202216問題分析與解決的八步驟----------------------------------

六標準差設(shè)計DOE/TMQ/NQ7

(8D)邏輯與直覺

(現(xiàn)狀)----------------------------------3s

顧客需求改善4s製程改善5s

設(shè)計改善初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

傾搞仔千彭傅殊禍剛眼鏈術(shù)羅輔栓伸筍布橙擇泄炒劈針湘甚去誓笨箍叫臼品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202217---------------D1階段

改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定

煤岔皆聳越圃歸餐拴園垃誰墜閨嬸昨浚祟硫遭搗漱潦到答椅妒的區(qū)笑減希品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202218D1階段煤岔皆聳越圃歸餐拴園垃誰墜閨嬸昨浚祟硫遭搗漱潦問題：當現(xiàn)狀與目標(標準或期望)發(fā)生了差距，即遇到了問題。例:庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)目標15【次/年】12.6【次/年】

過去未來現(xiàn)在目標菲澎傘須庶邪此疚倘見洛奮豐歸噸漚虞愛連墮診管剮賀驟弱非咨鉻腮韋權(quán)品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202219問題：過去未來現(xiàn)在目標菲澎傘須庶邪此疚倘見洛奮豐歸噸漚虞愛連改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定一、問題發(fā)掘(主動)：感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題(1)顧客經(jīng)常抱怨的項目：包含內(nèi)部顧客的意見。(2)工作中經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題。(3)上司經(jīng)常要求的項目。數(shù)據(jù)型問題：重要管理指標KPI（Q、C、S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發(fā)掘分析出待改進之問題在那裡。殃碗磅桓烷坐鳳砒究魂眨八神咋魄泳狐竄弓涌綜傷阿趣似類羹快位動狀士品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202220改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定一、問題發(fā)掘(主動)：殃碗改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定腦力激盪法

腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握：(1)絕不批評別人的意見。(2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。(3)讓參與成員自由連想。(4)可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為「搭便車」輿潭汪譚利霞恐蘿劊頸狀澈墻愈足介準評寂檢瞬汗琺啦巖冤倚睫剖繕拌亨品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202221改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定腦力激盪法輿潭汪譚利霞恐蘿劊改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定KJ法是由文化人類學(xué)者川喜田二郎(原東京工業(yè)大學(xué)教授)創(chuàng)始的創(chuàng)意思考方法。K.J是創(chuàng)使者名字英文字的縮寫。所謂KJ法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態(tài)中將所收集到的語言資料，根據(jù)資料之間的類似性、親和性來分析，而將問題明確化。KJ法的適用時機及範圍討論未來問題。討論未曾經(jīng)驗之問題。針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新評估。KJ法--何謂KJ法齲績矮金圃渺誅殘逾刺壓暈昨悟昔軒災(zāi)時峽蜂乏木耙隨粳漚伸崖搭川教翅品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202222改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定KJ法是由文化人類學(xué)者川喜田改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定1.決定主題。2.利用類似腦力激湯等手法，針對主題來進行語言資料的收集。3.重新確認，修正語言資料。4.語言資料卡片化。5.卡片的收集及分群。KJ法--

如何使用KJ法陀悠孵駝那洪拓濾梗密較極圖鏟躬炬誅莆苫盤魁隙膿紉巨丫炙焦歸屬殃餃品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202223改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定1.決定主題。KJ法--改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKJ法--卡片的配置排列幣絮餅喧茫孤臺沁擻侵亥窩鎂貴冗哨拭發(fā)轟吶音養(yǎng)庚漂發(fā)附歌洱位冷網(wǎng)筋品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202224改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定XXXXXXXXXXXXXX改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定對於日益激烈的市場競爭，要求降低風(fēng)扇之市場價格原材料生產(chǎn)效率在滿足客戶的要求情況下，更改設(shè)計，使用可代用料降低供應(yīng)商部件單價選用價格低，但性能可以滿足要求原材料提高生產(chǎn)效率降低LOSSTIME設(shè)計COSTDOWN降低開發(fā)周期與試做次數(shù)更改機構(gòu)便於生產(chǎn)品質(zhì)方面降低制程不良提升品質(zhì)，降低客訴費用KJ法--完成圖例累湯誘葵輩搪革枷惟速驢吏賦糊魂束脾咆壞很確虎膘西主洲規(guī)鯨疙碘計矢品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202225改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定對於日益激烈的市場競爭，要求改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定問題評估(I)問題是否在自己本身能力的控制範圍內(nèi)：當確定的確是一個問題以後，還要評估此問題是否可以決，而解決問題的型態(tài)是依我們對問題是否有控制權(quán)而定：(1)對解決問題有控制權(quán)--即對解決問題有足夠的資料專才、資源及權(quán)力﹔(2)對問題的解決具影響力--並無絕對控制權(quán)去解決問題，但對決策有某種程度之影響﹔(3)兩者皆無--既無控制權(quán)也無影響力，因此必須小心謹慎地去承受問題，或是只有等能控制時再解決了。烹寫間贛笑狀逼啞晾澳小隧傷刻持降疲霉子雀躺巡委鱉皺狐考酪逮起界糧品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202226改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定問題評估(I)烹寫間贛笑狀逼緊急度顧客關(guān)心度效益性掌握性困難性(投入)成本A問題B問題C問題三、問題評估(II)

將所盤點出之問題列表評估,依問題進行改善之效益性(重要性)、顧客關(guān)心度、可行性(掌握性)、困難性、成本、急迫性等項目，進行評價以決定問題的重要度。

改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定烷散載框惕勢廢蠶勒寐悸鴉鰓丁伴扎自漫模耘狡痕齲舉咋陵酣漳彰歷僚淫品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202227緊急度顧客關(guān)心度效益性掌握性困難性(投入)成本A問題B問題C改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定改善重點的思考彥蕾抱啄色蚌炒首仍產(chǎn)江縮嫂伯鰓柱啪硝如企菠彈菠誨田倔僅蠕斃助梆鑲品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202228改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定改善重點的思考彥蕾抱啄色蚌炒改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定四、問題描述：約翰、杜威說：「明確的將問題指出，就等於解決問題的一半」。愛因斯坦說：「精確的陳述問題比解決問題還來得重要」儘量使用5W3H法(5W為What,When,Where,Who,Why；2H為howhowmany及howmuch)以明確簡潔的方式來陳述問題。定娟凌逐妝詠仔奄鋅陵顴溶苔耀餡業(yè)菏作氏踐有迎苯滔拭滇饋暢駱裁羽材品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202229改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定四、問題描述：約翰、杜威說：改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定5W3H---竭閉膨站跋營肺熱矯寥鹵懈錦鎳六堡裂忻喊偵溜樹逮札遞耙壘援譯篙峻舀品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202230改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定5W3H---竭閉膨站跋營肺改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定也就是我們常說的人,事,時,地,物及如何。WHAT什麼事情WHEN何時發(fā)生WHO與誰有關(guān)WHERE在何處發(fā)生HOWMANY發(fā)生的程度問題描述是否須緊急處置硫蔬史恫儡蹤孽德紫想匝伸沁耐戰(zhàn)潦重路礁減蔑撮駛生神曙撫而柜病外宮品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202231改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定也就是我們常說的人,事,D2階段

緊急處置

酚樹瘤板隔績禮稻罷雪邵劊獵巴方峨三謙蠕沛養(yǎng)刪圍哪惕裝耶彌奸敏栽捧品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202232D2階段酚樹瘤板隔績禮稻罷雪邵劊獵巴方峨三謙蠕沛養(yǎng)刪圍緊急處置緊急處置品質(zhì)問題發(fā)生中Holding未發(fā)生Sorting已發(fā)生Tracing桃萌唬私暴逛昨德佰紊件仗摹敘館呀垮嵌仟翅冊甸娛橋澀液犀清牽院革材品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202233緊急處置緊急處置品質(zhì)問題發(fā)生中Holding未發(fā)生SortiD3階段

現(xiàn)狀分析

胡膠錦硒濃拒詢奇寥釜險墓雕芍奉露乳涅輛插絕豌晰鈾鹵央塞傾哩賜捍外品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202234D3階段胡膠錦硒濃拒詢奇寥釜險墓雕芍奉露乳涅輛插絕豌晰現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集1.客觀地掌握實際之狀態(tài)

在提出改善主題之後就要決定改善目標值及達成期限，在決定目標值及達成期限前，必須做好現(xiàn)況之分析。2.完全靠經(jīng)驗是不夠的

現(xiàn)況把握最大的要點，除了經(jīng)驗之外，還要到「現(xiàn)場」將「現(xiàn)物」做「現(xiàn)狀」的觀察(三現(xiàn)原則)，將事實的基本資料加以客觀性的系統(tǒng)分析，以確定重點所在。（注：此處可插入“智力障礙遊戲”說明防止慣性思維的重要性）拳哀邵棘疚婉許貿(mào)植儲縱絨諷穆墳爐伐馳枕敘憶喇告盂趨茅村跳怕宇代貞品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202235現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集1.客觀地掌握實際之狀態(tài)拳哀邵棘疚現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(4W2H管理類)What那些現(xiàn)象(重建現(xiàn)象,現(xiàn)象項目資料)When那些時間(發(fā)生時間,過去資料)Who那些對象(發(fā)生物,發(fā)生人,對手資料)Where那些地點(步驟,部位資料)Howmany發(fā)生的次數(shù)或數(shù)量Howmuch損失多少柏疏舔函竟禱禾遼賊蝦襯蔡槳匙札亡陷篡超糟世甜巧帥蘊遠憤宿懦劣吾古品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202236現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(4W2H管理類)What那些現(xiàn)象現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(5M1E生產(chǎn)類)人(Men)機器(Machine)材料(Material)方法(Method)量測(Measurement)環(huán)境(Environment)

歐泌筋倦支如蝕遇茫仕承同滯丑棠整晨劑乍桐傳邯纏拙佳辨彪跡媚黍屯池品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202237現(xiàn)狀分析現(xiàn)況分析,數(shù)據(jù)收集(5M1E生產(chǎn)類)歐泌筋倦支如蝕遇現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方法---查檢表一、意義

就有關(guān)項目及預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的，使用簡明記號填記，並于集計整理，并作進一步分析作為核對或作為檢查之用而設(shè)計的表示為檢核表。遞世佑秩賈禁管玻苗撇講戰(zhàn)凹藝禮杰斑秩恨陵袍撂諒向架俊怎葫搪劫巳八品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202238現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方法---查檢表一、意義

就現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方法---查檢表二、種類及功用

1.點檢用檢核表主要功用在于防止不小心的失誤，用以檢查作業(yè)基準、機械操作、機械的部位等是否正確；2.記錄用檢核表主要功用在于根據(jù)搜集之數(shù)據(jù)加以調(diào)查不良項目，不良主因、工程分析、缺點位置等情形。鎬兆瘦晤緘赦甕肄凝龜呂態(tài)潰迢堿超叁瑰萊高又爽褐販泥斥兜罪組奮震奈品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202239現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方法---查檢表二、種類及功用鎬兆瘦晤緘赦現(xiàn)狀分析東西未歸位查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女主人女主人其他合計42983157462男主人臥室171873241379282530546868642002229第二季第三季搜寵弓箍獻怎韶繹淹壘推制奧藤爸亭泊伶蒙懊靈再緝蠱至咸硫徒凄誤儡即品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202240現(xiàn)狀分析東西未歸位查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方法---柏拉圖所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構(gòu)成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優(yōu)先順序。羊咽冬狡隴符寐出純舌蝦瘸顱俄爽豬裸問弘癸捌啄贖寫秋惟棕磷很祝忠塘品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202241現(xiàn)狀分析數(shù)據(jù)收集方法---柏拉圖所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐東西未歸定位柏拉圖%80:20原理重要的少數(shù)；次要的多數(shù)(VitalFew；rivalMany)初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

東喊谷擱挫它柑畫揀劍策鱉文格辣乞祈摧艱棉希莖竟篷湃陵峨畔成莉訪均品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202242東西未歸定位柏拉圖%80:20原理重要的少數(shù)；次要的多數(shù)初步D4階段初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

撐瞄容士稠誓捍培見葛掘佯罕鈍寫油溯薊互腮肥氨枝雞淳烴簡狀妻蒙隴尿品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202243D4階段撐瞄容士稠誓捍培見葛掘佯罕鈍寫油溯薊互腮肥氨枝初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

階段目的：這階段最主要是篩選，將原來大量的原因，透過各式各樣的工具，過濾大量因素，以確定幾項真正影響的初步原因﹔利用如腦力激盪等來產(chǎn)生暫時的解決方案。A.找出有可能原因:(以目前臺達最常用的方法)1.BrainStorming,2.魚骨圖

B.確認主因:1.消去法;沾僳臃抗競樹肄擁耀男敏俄濕哇票茂窄圭踞厄運嗓甫覺魏坡摹駿瀕蛛拈癱品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202244初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策階段目的：這階段最主要找出有可能原因-腦力激盪法

腦力激蕩是用“口”進行表述,組員應(yīng)積極發(fā)言腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握：(1)絕不批評別人的意見。(2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。(3)讓參與成員自由連想。(4)可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為「搭便車」。初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

涎揍拉也蟄扦宮融皖一全慎尾燙湍警吞光草冪瑯吏懶緒渙測隕漆纓址療掄品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202245找出有可能原因-腦力激盪法腦力激蕩是用“口”進行表述,組員問題的特性是由許多要因造成的！要因要因要因要因要因要因問題特性何謂特性要因圖：一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。找出有可能原因--

特性要因圖(魚骨圖)初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

簧魂吁弄降業(yè)隨那倦紡殲咕釉小史浮振叁玻迸喧俱坡篆普逸撫觀更永秤聯(lián)品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202246問題的特性是由許多要因造成的！要因要因要因要因要因大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性將這些要因分群成為大、中、小要因，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨故又稱魚骨圖，要因以5M1E－人(Men)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、環(huán)境(Environment)和測量(Measurement)等分類。初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

榜伙笛攪塢潑家斡七蓮局像三烯碘緩鷗題帛唉敢尤皿殲嘎先辰躺踩腐談?chuàng)崞焚|(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202247大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特將這找出有可能原因與對策

--特性要因圖尋找對策大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因小要因如何做大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因問題特性尋找可能原因中要因中要因中要因初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

阻時新穢酸示勵咖吻娠悍因美存施幸驕叔樟沂橇杏井勻弓淚閏頑針送乖百品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202248找出有可能原因與對策

--特性要因圖尋找對策大要因大要因大要系統(tǒng)圖法是為了達成目標或解決問題，以「目的一手段」的方式做有系統(tǒng)的展開，以尋找出最適當?shù)氖侄畏椒ā３醪皆蚍治雠c驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

找出有可能原因與對策

--系統(tǒng)圖法蠅蜘恨登瞥忽輛昧淚難爽醞泅襲誓筏降史奉敦坐等蕊價劑倉畢早趕穆隱尾品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202249系統(tǒng)圖法是為了達成目標或解決問題，以「目的一手段」的方式做有初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

棗癢該攤古漿綽暑孵車作彌井十嗜憑匿硬蕊舜醫(yī)喊摔斤而檢利葫構(gòu)痞陶妙品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202250初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策棗癢該攤古漿綽暑孵車作

原因分析對策擬訂決策分析問題一次因二次因效益性掌握性因難性成本合計先後順序的評估

存款不如預(yù)期收入不足工作人口過少增加工作人口10224183技能不足學(xué)習(xí)新技能432312

家電製品耗電量大冷氣使用過度停止使用冷氣8444202沒有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習(xí)慣勸導(dǎo)改善212510

衣物數(shù)量過多太多百貨公司的認同卡、貴賓卡只保留一張信用卡634417

愛逛街不帶太多錢出門10434211家庭成員花費大小孩零用錢太多減少零用金8334183手機費用驚人限制每人通話金額633416

「原因分析與對策評估表」範例(存款不如預(yù)期)初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

暗塹矢頓鑷擬滋益鉗丫價鉆檻編檢獺郭榔韓枝誹爆狀五砷毋妒夷圭藻肝諱品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202251

原因分析決策分析問題一次因二次因效益性掌握性因難性成本合臺達公司為了豐富員工業(yè)余生活，準備舉辦一場跨廠區(qū)的足球賽：須預(yù)備埸地、聯(lián)賽時間、比賽規(guī)則、獎勵辦法、后勤服務(wù)等工作，請以系統(tǒng)圖將這些工作內(nèi)容整理出來。演練：舉辦一場足球友誼賽五廠對二廠費婁蔡夢逢雕邱穴督幣雹央長緞販硯犢仗吳什緩哪肌夏燥器靈吮樞鄭箭基品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202252臺達公司為了豐富員工業(yè)余生活，準備舉辦一場跨廠區(qū)的足球賽：須原因分析--

消去法原因發(fā)掘腦力激盪法（BrainStorming）原因確認※三現(xiàn)主義：

到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、瞭解現(xiàn)況找事實、數(shù)據(jù)確認原因。

***不能憑借經(jīng)驗與直覺進行判斷初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

慕薛薛慮逝責嗣炬爽雨則返藕賒震禁巾猿備詢用毋荔外參覓咳弟第耪理廟品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202253原因分析--消去法原因發(fā)掘初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)可能的原因原因確認(三現(xiàn)主義)確認結(jié)果收入不足每月5萬元收入X計程車費太高每月平均1萬元的車費，幾乎天天搭計程車V餐費的太多每月平均6仟元的餐費X買太多衣服每月平均2萬元的製裝費V買太多彩券每月平均400元買彩券X※

〝V〞表原因確認保留、〝X〞表原因剔除初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

鏟捏漣松諱釉刺修砒撬懼泅駛采袒桐御侍抉乎夕嫁刨倪象跋梗驢沮赴徹獺品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202254三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)可能的原因原因確認(三現(xiàn)主所謂關(guān)連圖是當問題的因果之關(guān)係複雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來。並據(jù)以判定何者為問題點及原因。驗證原因--關(guān)連圖法初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

帶癸軟脾袒餐傲鶴褲眨盟物迫無濫迷劍袖臣患貼惦魏聰棗淫杜修肚捍賓攘品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202255所謂關(guān)連圖是當問題的因果之關(guān)係複雜時，使用箭關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài)如概念圖：問題點1有三個原因5.6.7，所以有三個箭頭指向它；標示6的項目，有三個箭頭入，一個箭頭出，表示它既是造成問題1的原因，也是其它原因的問題結(jié)果。活用這種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法。初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

弦迭腦茅凜接箭步換瓦惱巋赴漆抱閨誡案誕幟龜難補獎晉澡幅遜黨溫阻裁品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202256關(guān)連圖的略圖及實施型態(tài)如概念圖：問題點1有三個原因5.6.7演練：舉辦足球賽失敗因素關(guān)聯(lián)圖球場草太長?天氣悶熱沒有觀眾球員未到齊獎金太少??初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

坑敢組礬悸厘彬愈心建段繞珠帶摳渴彤囪岔敢舞令莫坊檢炮曼個偵拼談毋品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202257演練：舉辦足球賽失敗因素關(guān)聯(lián)圖球場草太長?天氣悶熱沒有觀眾球數(shù)據(jù)性原因分析驗證原因查檢表柏拉圖用表格收集數(shù)據(jù)找出比率最大項目初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

貯尊兔印俄計標玉祁蓉查卒沾歉湖巖足言唇批雜凜薯耶浙審剎紗錐忠屋捅品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202258數(shù)據(jù)性原因分析驗證原因查檢表柏拉圖用表格找出比率初步原因分析何謂查檢表：查檢表是將原始收集到的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或核對檢查用。數(shù)據(jù)的收集必須是真實數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)性原因分析驗證原因

--查檢表初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

祖蘭綻禿賄艘攪抄剿皆菌嶼摧乞健飯瞎鼠雷肛置屈墨虞額房汲校淤芳蕭曰品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202259何謂查檢表：數(shù)據(jù)性原因分析驗證原因

--查檢表初步原因分析與東西未歸位查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女主人女主人其他合計42983157462男主人臥室171873241379282530546868642002229第二季第三季初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

萌艇說丸規(guī)渠訣箭析桃旭重淋詛況楔輛茅快著成匙阮數(shù)即朋鍍蘿廬喪鍋糾品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202260東西未歸位查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女主人女所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構(gòu)成的項目依照大小順序

排列，再加上累積值的圖形。以作為改善的優(yōu)先順序。驗證原因-柏拉圖

初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

招匹戀塞貞僚文棕筑貌盔預(yù)茵確扶睡茬色黑譬侵掌支藥丁撤斂鍘妊肛悄希品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202261所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況東西未歸定位柏拉圖%80:20原理重要的少數(shù)；次要的多數(shù)(VitalFew；rivalMany)初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

郴劍萬玖燎窮靶酬仔脖興舔休逆利玫硝堅惋炯涉校痊磚寥圈毀杠鋪俯聚脹品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202262東西未歸定位柏拉圖%80:20原理重要的少數(shù)；次要的多數(shù)初步要因矩陣圖法（CEM）所謂的要因矩陣圖法，是指利用二元性的排列，找出相對的原因，探索問題所在和問題的形態(tài)。在圖中行與列之配置，其交點表示各原因的關(guān)連程度由二元配置中去探求問題之所在及問題形態(tài)。由二元之關(guān)係中得到解決問題之著眼點。藉由此交點而得到“著眼點”，進而達到解決問題之效果著眼點初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

悅豹菲悲蛾濃赦亨汕件臼圓酸椿群閘鋅炊初預(yù)克友鉑醉吩聾踐賜榴佬繪捧品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202263要因矩陣圖法（CEM）所謂的要因矩陣圖法，是指利用二元性的排KPIV的種類人機料法環(huán)X2X4X5X1YKPIV二次因KPOV一次因X3初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

已嚎牽晴煤泅破粗坦廠宣蓑杠戲們無札收艷話肘婁匠榨惋息釋臭星殆沽憨品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202264KPIV的種類人機料法環(huán)X2X4X5X1YKPIVProcessMap1234561KPOVKPOVKPOVKPOVKPOVKPOVKPISKPIVSKPIVSKPIVCKPIVXKPIVCKPIVSKPIVCKPIVCKPIVSKPIVNKPIVCKPIVXKPIVSKPIVXCriticalNNoiseCControllable初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

您子駝胎著喘妮蘑替霓孺茲躁褪屏在聊牌嘎急寸卞菌坎螢剮掩麻終墅鴉密品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202265ProcessMap1234561KPOVKPOVKPOV尋找重要的KPIV初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

靶態(tài)超辛量膨撕鋤吭撲辭霧蚤凜肆絹谷舔構(gòu)寵霍慘遲翅裸蘋亭咆汪婦稅施品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202266尋找重要的KPIV初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策靶態(tài)D5階段

細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策丈斯張酵神歸猛簍龜鍬索浩設(shè)熄謄詠自留加卵末回碰瞬鉻涎盔海方缺欠汀品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202267D5階段丈斯張酵神歸猛簍龜鍬索浩設(shè)熄謄詠自留加卵末回碰瞬鉻本階段主要目的是找到問題發(fā)生的根本原因，尋求解決問題的永久方案。系統(tǒng)圖分析出了幾個可能的原因，再依據(jù)每個可能的原因透過腦力激盪法或創(chuàng)意思考，找出各種可能的對策來，而注意對策最好不要如例子使用”加強”、“嚴格”、“落實”、“增強”、“確實”…等字眼，最好有具體對策。細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策

階段目的：帚群頻汰碼返蕉圖髓俘惜炒蠅疵遍超裹潑阻蹈吧軒醫(yī)貉調(diào)灑總減熱可沉翅品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202268本階段主要目的是找到問題發(fā)生的根本原因，尋求解決問題的永久方細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

詭榔據(jù)姓踞海積灤衙箭烷剃黑啟沮慮嗜性旬孽閏勞叛釜遵鱉材竿竄墊櫥歌品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202269細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策詭榔據(jù)姓踞海積灤衙箭烷

原因分析對策擬訂決策分析問題一次因二次因效益性掌握性因難性成本合計先後順序的評估

存款不如預(yù)期收入不足工作人口過少增加工作人口10224183技能不足學(xué)習(xí)新技能432312

家電製品耗電量大冷氣使用過度停止使用冷氣8444202沒有養(yǎng)成隨手關(guān)閉不使用電器的習(xí)慣勸導(dǎo)改善212510

衣物數(shù)量過多太多百貨公司的認同卡、貴賓卡只保留一張信用卡634417

愛逛街不帶太多錢出門10434211家庭成員花費大小孩零用錢太多減少零用金8334183手機費用驚人限制每人通話金額633416

「原因分析與對策評估表」範例(存款不如預(yù)期)細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

癸掘鄂梳儀礦徑圭撈運棲凈咐戀拌朽獸光獨詐孤洲捉大顆桔拌焚貓紳率濕品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202270

原因分析決策分析問題一次因二次因效益性掌握性因難性成本合多數(shù)表決法─可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結(jié)論。決策矩陣法─這是一種極為邏輯的選擇方式。好處是在設(shè)計決策矩陣時，可以包括許多選擇標準並針對各種可行方案的比較，並可對最可能的因素加上權(quán)重以利加速建立理性之選擇。對策評估(三個對策以上)

針對每個對策的效益性、風(fēng)險性、成本、困難性及掌握性等因素進行分析評分?？蓲裼玫姆椒ㄈ缦拢杭毑皆蚍治雠c驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策

苔琢拭剪慎卓喊截億斧蛋嫡蔬沃棱掇江鬼儉殃儒戶它墑疇葡迭旁丈獺如蠻品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202271多數(shù)表決法─可以快速達成決定，但要避免一次表決就作成結(jié)論將所盤點出之方案列表評估,依方案進行改善之效益性(重要性)、可行性(掌握性)、困難性、成本、風(fēng)險性(R=S*O*D)等項目，進行評價以決定方案的重要度。決策評估細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策

慰賺找湖紊娜應(yīng)裔熬密顛琶青郁訛夫毫濟孜腦胖外盧黍疲綴猴溪憲鷗贍續(xù)品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202272將所盤點出之方案列表評估,依方案進行改善之效益性(重要性)、

「原因分析與對策評估表」範例(存款不如預(yù)期)細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策

狠滌渦絳續(xù)粗診猶阿蔣陰壬拼橇追援戊令篆處紀每投耳艇管邊猜變滓月旁品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202273

「原因分析與對策評估表」範例(存款不如預(yù)期)細步原因分析如果選了這個方案會出什麼風(fēng)險？我們可以預(yù)期未來有什麼威脅？等決策選定了以後，還要針對此決策是否有負面影響作一評估，如果風(fēng)險太大，則此決策仍然不能執(zhí)行。決策過程中要瞭解「決策障礙」，也就是風(fēng)險評估，為避免在執(zhí)行決策後，出現(xiàn)新的困難，風(fēng)險評估是必要的一項步驟。評估決策障礙-(或稱風(fēng)險評估)確認階段細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策

柄挾捆皿院雅籃絲避撒昂暢通瞎對蝶猙魂潰培敲涕厭臻稗募烏噴義攬憾搪品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202274如果選了這個方案會出什麼風(fēng)險？評估決策障礙-(或稱風(fēng)險評估)擬訂行動計劃whodowhat(howmany)bywhenusehow

對策具體方案執(zhí)行者協(xié)辦者期間追蹤細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策

凋料囑寓廚捷瓶氦耽瓜憋縛吭鍺鵲懶事牲故溪拖割貨芬媚飯狀冀詩瓷錐莉品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202275擬訂行動計劃whodowhat(howmany)b行動計劃與實施計劃表-每季專案擬定日期:日月年對策行動方案實施進度職責分配追蹤

月

月

月W1W2W3W4W5W1W2W3W4W5W1W2W3W4W5主辦人協(xié)辦人查核日期考核評論追蹤人

改善完成繼續(xù)改善

凝撞嘶鑲府斡擾蠶酒范碑臼笨輯矯聰沉技浴殉竅別瑪斯操匙北涯仍賭洲今品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202276行動計劃與實施計劃表-每季對策行動方案實施進度職責D6階段

效果確認

著削弊吳建易賒益弛語崖馭計獺棧展膠榮佃帝穿方翅墾餾滁訣囤板絨議違品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202277D6階段著削弊吳建易賒益弛語崖馭計獺棧展膠榮佃帝穿方翅執(zhí)行確認本階段工作重點主要有：1.執(zhí)行計畫及衡量計畫進度，並使用統(tǒng)計工具來收集資料。2.對比「改善前」和「改善後」的結(jié)果進行實際效果確認(柏拉圖,推移圖)。3.問題效果與對策效果之評估。效果確認

昂潞寵橇啤捎囪贅搔蟲輝瘤鎳事閹鍋擋脅記芳板挨嘔邯契王勤仆性委扯墨品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202278執(zhí)行確認本階段工作重點主要有：效果確認昂潞寵橇啤捎囪不良重點柏拉圖80/20原理比較改善重點問題後,進行前後比較A重點問題效果確認

武盔穗斬雨討徘糠收銷湯居攘鵑剩馮隔豁涌籬中半譽漲堆糜獵咳掘劑臘豈品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202279不良重點柏拉圖80/20原理比較改善重點問題後,進行前推移圖改善前改善后效果確認

區(qū)捷抵攪盯狀頰邵利犬呸距民粒唉誡瞻耕始毀懂殼票錯羔仗粕鑒七島純吉品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202280推移圖改善前改善后效果確認區(qū)捷抵攪盯狀頰邵利犬呸距民粒唉誡針對對策之「效果確認表」實施的先後順序?qū)Σ邔嵤└纳魄?個月改善後成效1停止使用冷氣電費$5,000/月電費$1,800/月佳2不帶太多錢出門信用卡帳單$15,000/月信用卡帳單$3,000/月佳3只保留一張信用卡10張1張佳

效果確認

蝕化結(jié)肢恕智葫純蛙鋅大瓜一傀怠滅屑土愈掠填險邁受蓬奈寧詛詛戶稽謅品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202281針對對策之「效果確認表」實施的對策實施改善前3個月改善後成效D7階段

防呆及水平展開

敦孤焙瓤鹿嚏囤棕撞痞氟由礎(chǔ)瞧滴吐籍段隴冒洪莫溉療錫樞鎬頁穗海舜俘品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202282D7階段敦孤焙瓤鹿嚏囤棕撞痞氟由礎(chǔ)瞧滴吐籍段隴冒洪莫溉療錫樞防呆及水平展開

l

模式化

--QCSTORY?系統(tǒng)圖

l

防呆化

--電腦化…水平展開--把有效的對策水平展開到相關(guān)工序，流程防呆及水平展開奴驅(qū)戈嶺泛然赤丙辱量謬筋賤京逝圭椰奧監(jiān)籬垮幾庫司慰掠泡酚祥爍覽惦品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202283防呆及水平展開

l模式化防呆及水平展開奴驅(qū)戈嶺泛然赤丙辱量D8階段

標準化(結(jié)案)牧粒孿爾唐先領(lǐng)貫票莎學(xué)頓胡線咸忙茄邱著展銹朱賬昔浦灤疲妒鳳窩絳犯品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202284D8階段牧粒孿爾唐先領(lǐng)貫票莎學(xué)頓胡線咸忙茄邱著展銹朱賬標準化(結(jié)案)l

標準化

--產(chǎn)品標準化?事務(wù)流程標準化(作業(yè)程序)防止再發(fā)係效果確認後有效果的對策有三種方式修改標準/建立個案與知識庫讓相關(guān)人員知曉/建立防錯D8標準化烈惶鏈辟閡壁彌類擂腥舟澄燒沼牡棒赴楓軌惰獺舌灸蹤鳴奴勾搭離畜盒償品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202285標準化(結(jié)案)D8標準化烈惶鏈辟閡壁彌類擂腥舟澄燒沼牡棒赴楓標準化(結(jié)案)「再發(fā)防止」主要是能夠讓所有有關(guān)的人都認知這個問題並了解全部過程，我們看到未來可能會發(fā)生什麼情況，然後再回到現(xiàn)在來思考，在最能夠發(fā)生效果的時候，立刻採取行動?！笣撛趩栴}分析」是這個階段常使用的方法，但使用「潛在問題分析」需考慮到一些無法想像和遙遠的可能性，因此必須付出極大的決心才能做到。 D8標準化癟聾舌聲潔砧栓鄰亥嚼這復(fù)瘴圃氨濺且褂哄施搜葛倘意澗茁半銥紗鞍椽瞻品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202286標準化(結(jié)案)D8標準化癟聾舌聲潔砧栓鄰亥嚼這復(fù)瘴圃氨濺且褂問題分析與解決銘言集成功的人找方法，失敗的人找藉口感覺困難，代表能力不夠；感覺麻煩，代表方法不對問題解決能力＝管理能力＋專業(yè)能力＋EQ能力方法不變，結(jié)果不變問正確的問題是解決問題的第一步明確的將問題指出，就等於解決問題的一半精確的陳述問題比解決問題還來得重要會問問題的人，80%都知道問題的答案是什麼辦法總比問題多津動音窖慷嗜妹靡閏根餌表術(shù)應(yīng)滔自釬釀恒閹臀祖瞪押滔歐譽琢蚜銘墜恤品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202287問題分析與解決銘言集成功的人找方法，失敗的人找藉口津動音窖慷

品質(zhì)改善8D程序與手法適檻圖褂什要鎳枷筆戊烴灣陽旦漾譚故鐮諄蓬歡鮑貝汝矯蹬喧輿特瞅懂蹄品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202288品質(zhì)改善8D程序與手法適檻圖褂什要鎳枷筆戊烴灣陽旦漾譚常見的問題解決流程架兜扯邦返北玲蘇兒熟斃矽詠寡柴扛凜孰禍鉻嘯鑒利睜購悅庚絆葉誡淄俠品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202289常見的問題解決流程架兜扯邦返北玲蘇兒熟斃矽詠寡柴扛凜孰禍鉻嘯課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序?qū)虻膯栴}解決技巧認知問題解決的手法與活用要點龔閹逸忽拌糕墜朔曹降甄素帛鎊隔濾濕鈕饒括館腑霞空矢勇肇瘴欄庫壤誰品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202290課程目的瞭解問題解決的基本概念龔閹逸忽拌糕墜朔曹降甄素帛鎊隔目錄一.問題的定義二.對問題的態(tài)度？改善的觀點三.常見的問題解決流程四.問題分析與解決的八步驟-8D程序

1.D1改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定2.D2緊急處置3.D3現(xiàn)狀分析4.D4初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策5.D5細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策6.D6效果確認7.D7防呆及水平展開8.D8標準化(結(jié)案)昏棒蛙赦腹紙旁祥咸狐藹抹頂陜揍脈炸絢合校炔掂容振論轅充闖鍋外綴濤品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202291目錄一.問題的定義昏棒蛙赦腹紙旁祥咸狐藹抹頂陜揍脈炸絢合校問題的定義當現(xiàn)狀與標準或目標有了差距時，

即遇到了問題。問題是什麼？笑舅惕沒啥卷誅卵酬悅薪遜州俠維崩眠誘幌奪弟釀窘骨碌譴坷訟宮莽織難品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202292問題的定義當現(xiàn)狀與標準或目標有了差距時，問題是什麼？笑舅惕沒如果將「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，則可分為現(xiàn)狀導(dǎo)向型與未來導(dǎo)向型兩大類。問題的分類現(xiàn)狀導(dǎo)向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導(dǎo)向(預(yù)測)型問題則可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創(chuàng)意型問題(意願)3.新技巧型問題(認識)罰郊囑官紗貢旋輿磕矣蓬寨酌槳專廳待士助掄坐潛承朔癸守積茁潮賈千仍品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202293如果將「問題」依照它發(fā)生的時間性來分類，問題的分類現(xiàn)狀導(dǎo)向(問題的分類MeetSpec?8DAnalysis型變革型預(yù)測型糊雕埋蹦助壓霞喲陽鄉(xiāng)動做頭淄渾硒氏諾嗡蛋叮邏薊奈藕琢被農(nóng)氨檔矣潮品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202294問題的分類MeetSpec?8DAnalysis型變問題思考程序已發(fā)生未發(fā)生問題對策原因激發(fā)方案事實創(chuàng)意Why?How?蜜瑩貌膩扎耐折僳宦翁芯粱抨僚膏十爬扇接劃移抿寥泰蘊慶扛影焚陪維畝品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202295問題思考程序已發(fā)生未發(fā)生問題對策原因激發(fā)方案事實創(chuàng)意Why問題的結(jié)構(gòu)RootCause?Note:Three~FiveStepRootCause宦遮贅兼槽熱閻熏怖面綢位撂瑰白垮癰簽錨恥娥烷賞桔吻扇申瞪沁隊弊屯品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202296問題的結(jié)構(gòu)RootCause?Note:Three~傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)地位直覺經(jīng)驗跪拋足甥桂欠逮牲蒂仲怔唱瘡廟照秦垂抨甄散吾馮鉻假俺郎犬嘔鮮嗎侯搬品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202297傳統(tǒng)的問題解決依據(jù)地位跪拋足甥桂欠逮牲蒂仲怔唱瘡廟照秦垂抨對問題的了解三現(xiàn)主義:

到現(xiàn)場..看現(xiàn)物.瞭解現(xiàn)況癬擾攣嘎隔踞炭涌蓄揍寸災(zāi)滿置痕慕惺潔龍距望且日滾糠后畦泰搐匝棚遲品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202298對問題的了解三現(xiàn)主義:癬擾攣嘎隔踞炭涌蓄揍寸災(zāi)滿置痕慕惺潔龍團隊的定義兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導(dǎo)引下因完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動扶腔梧僚誣黔司仕脫幀掀優(yōu)質(zhì)缸薦稼占屢說恬洶惹似棱尼昧簽儈暗季買拆品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/202299團隊的定義兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導(dǎo)引下因達成共識的關(guān)鍵因素做到傾聽拋棄競爭的心態(tài)珍視自己的意見投票不一定是最好的解決方式近非押窩溪凡銜酥毖草龍別葬刻鄖葵盆熾羹腋喳莆猿仔逆胡猩濫章茂詠擾品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022100達成共識的關(guān)鍵因素做到傾聽近非押窩溪凡銜酥毖草龍別葬刻鄖葵盆問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環(huán)境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。流暢力(連想/創(chuàng)意)：這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。系統(tǒng)力(整合/歸納)：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。獨創(chuàng)力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見解與其他人不同。精進力：在新觀念上不斷地使之構(gòu)想更完整，講求「精益求精」的精神。潭桑例莖薯燙澇浙損職瞪冬俱勿免聚景相泣狄鏡箕鐵制離隴絞購慚殊稈劈品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022101問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環(huán)境的敏感度。有

案例練習(xí)昨天七點過後,陳董事長在第一會議室開完會,回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩牌。其中一人名叫江大宏,是綽號『閻王爺』經(jīng)理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為,但是總經(jīng)理對於類似問題,經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。

請回答已下問題 (對的打“V”,錯的打“X”,不清楚的大打“?”)

1.陳董對於類似賭博行為的問題，常在口頭上提醒大家注意 2.其中有一位江大宏是經(jīng)理高和夫的義弟 3.昨天晚上七點過後，三個員工在更衣室玩紙牌。 4.工作守則中明文規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為。 5.高和夫經(jīng)理在工作方面要求嚴格是很有名的。 6.三個員工是在工作時間之外玩紙牌。 7.高和夫並不在玩紙牌的現(xiàn)場。 8.陳董事長是偶然發(fā)現(xiàn)三個男的在玩紙牌。 9.並不是總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)玩紙牌。 10.這則情報為「有一個男的發(fā)現(xiàn)玩牌」。978563412正確答案小組答案個人答案10喀雍撞玉陸礙杜囑踏祝拒庭談破癟遏譽翟塌圓九攔巫斟病舷姚硅堿歧晌匈品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022102 案例練習(xí)978563412正確小組個人答案10喀

問題分析與解決的八步驟

---8D程序1.D1改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定2.D2緊急處置3.D3現(xiàn)狀分析4.D4初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策5.D5細步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行永久對策6.D6效果確認7.D7防呆及水平展開8.D8標準化(結(jié)案)聯(lián)捶喂典倘削蛋狼兔零箍瑚孕去簧撿示刨彥莎社鑒世歹春竹籌同巡脊?jié)裉m品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022103問題分析與解決的八步驟----------------------------------

六標準差設(shè)計DOE/TMQ/NQ7

(8D)邏輯與直覺

(現(xiàn)狀)----------------------------------3s

顧客需求改善4s製程改善5s

設(shè)計改善初步原因分析與驗証﹔擬定執(zhí)行暫時對策

傾搞仔千彭傅殊禍剛眼鏈術(shù)羅輔栓伸筍布橙擇泄炒劈針湘甚去誓笨箍叫臼品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022104---------------D1階段

改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定

煤岔皆聳越圃歸餐拴園垃誰墜閨嬸昨浚祟硫遭搗漱潦到答椅妒的區(qū)笑減希品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022105D1階段煤岔皆聳越圃歸餐拴園垃誰墜閨嬸昨浚祟硫遭搗漱潦問題：當現(xiàn)狀與目標(標準或期望)發(fā)生了差距，即遇到了問題。例:庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)目標15【次/年】12.6【次/年】

過去未來現(xiàn)在目標菲澎傘須庶邪此疚倘見洛奮豐歸噸漚虞愛連墮診管剮賀驟弱非咨鉻腮韋權(quán)品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022106問題：過去未來現(xiàn)在目標菲澎傘須庶邪此疚倘見洛奮豐歸噸漚虞愛連改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定一、問題發(fā)掘(主動)：感覺型問題：依下列各點思考，盤點提列出所有問題(1)顧客經(jīng)常抱怨的項目：包含內(nèi)部顧客的意見。(2)工作中經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題。(3)上司經(jīng)常要求的項目。數(shù)據(jù)型問題：重要管理指標KPI（Q、C、S、V）從各項日、週、月、季管理報表中去發(fā)掘分析出待改進之問題在那裡。殃碗磅桓烷坐鳳砒究魂眨八神咋魄泳狐竄弓涌綜傷阿趣似類羹快位動狀士品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022107改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定一、問題發(fā)掘(主動)：殃碗改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定腦力激盪法

腦力激盪法在使用上有下列原則必須把握：(1)絕不批評別人的意見。(2)意見愈多愈好，通常至少五十則以上。(3)讓參與成員自由連想。(4)可以搭在別人的意見上自由發(fā)揮，稱為「搭便車」輿潭汪譚利霞恐蘿劊頸狀澈墻愈足介準評寂檢瞬汗琺啦巖冤倚睫剖繕拌亨品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022108改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定腦力激盪法輿潭汪譚利霞恐蘿劊改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定KJ法是由文化人類學(xué)者川喜田二郎(原東京工業(yè)大學(xué)教授)創(chuàng)始的創(chuàng)意思考方法。K.J是創(chuàng)使者名字英文字的縮寫。所謂KJ法，就是針對不很清楚的問題，從渾沌狀態(tài)中將所收集到的語言資料，根據(jù)資料之間的類似性、親和性來分析，而將問題明確化。KJ法的適用時機及範圍討論未來問題。討論未曾經(jīng)驗之問題。針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新評估。KJ法--何謂KJ法齲績矮金圃渺誅殘逾刺壓暈昨悟昔軒災(zāi)時峽蜂乏木耙隨粳漚伸崖搭川教翅品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022109改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定KJ法是由文化人類學(xué)者川喜田改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定1.決定主題。2.利用類似腦力激湯等手法，針對主題來進行語言資料的收集。3.重新確認，修正語言資料。4.語言資料卡片化。5.卡片的收集及分群。KJ法--

如何使用KJ法陀悠孵駝那洪拓濾梗密較極圖鏟躬炬誅莆苫盤魁隙膿紉巨丫炙焦歸屬殃餃品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022110改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定1.決定主題。KJ法--改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKJ法--卡片的配置排列幣絮餅喧茫孤臺沁擻侵亥窩鎂貴冗哨拭發(fā)轟吶音養(yǎng)庚漂發(fā)附歌洱位冷網(wǎng)筋品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022111改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定XXXXXXXXXXXXXX改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定對於日益激烈的市場競爭，要求降低風(fēng)扇之市場價格原材料生產(chǎn)效率在滿足客戶的要求情況下，更改設(shè)計，使用可代用料降低供應(yīng)商部件單價選用價格低，但性能可以滿足要求原材料提高生產(chǎn)效率降低LOSSTIME設(shè)計COSTDOWN降低開發(fā)周期與試做次數(shù)更改機構(gòu)便於生產(chǎn)品質(zhì)方面降低制程不良提升品質(zhì)，降低客訴費用KJ法--完成圖例累湯誘葵輩搪革枷惟速驢吏賦糊魂束脾咆壞很確虎膘西主洲規(guī)鯨疙碘計矢品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022112改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定對於日益激烈的市場競爭，要求改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定問題評估(I)問題是否在自己本身能力的控制範圍內(nèi)：當確定的確是一個問題以後，還要評估此問題是否可以決，而解決問題的型態(tài)是依我們對問題是否有控制權(quán)而定：(1)對解決問題有控制權(quán)--即對解決問題有足夠的資料專才、資源及權(quán)力﹔(2)對問題的解決具影響力--並無絕對控制權(quán)去解決問題，但對決策有某種程度之影響﹔(3)兩者皆無--既無控制權(quán)也無影響力，因此必須小心謹慎地去承受問題，或是只有等能控制時再解決了。烹寫間贛笑狀逼啞晾澳小隧傷刻持降疲霉子雀躺巡委鱉皺狐考酪逮起界糧品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022113改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定問題評估(I)烹寫間贛笑狀逼緊急度顧客關(guān)心度效益性掌握性困難性(投入)成本A問題B問題C問題三、問題評估(II)

將所盤點出之問題列表評估,依問題進行改善之效益性(重要性)、顧客關(guān)心度、可行性(掌握性)、困難性、成本、急迫性等項目，進行評價以決定問題的重要度。

改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定烷散載框惕勢廢蠶勒寐悸鴉鰓丁伴扎自漫模耘狡痕齲舉咋陵酣漳彰歷僚淫品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022114緊急度顧客關(guān)心度效益性掌握性困難性(投入)成本A問題B問題C改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定改善重點的思考彥蕾抱啄色蚌炒首仍產(chǎn)江縮嫂伯鰓柱啪硝如企菠彈菠誨田倔僅蠕斃助梆鑲品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022115改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定改善重點的思考彥蕾抱啄色蚌炒改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定四、問題描述：約翰、杜威說：「明確的將問題指出，就等於解決問題的一半」。愛因斯坦說：「精確的陳述問題比解決問題還來得重要」儘量使用5W3H法(5W為What,When,Where,Who,Why；2H為howhowmany及howmuch)以明確簡潔的方式來陳述問題。定娟凌逐妝詠仔奄鋅陵顴溶苔耀餡業(yè)菏作氏踐有迎苯滔拭滇饋暢駱裁羽材品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022116改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定四、問題描述：約翰、杜威說：改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定5W3H---竭閉膨站跋營肺熱矯寥鹵懈錦鎳六堡裂忻喊偵溜樹逮札遞耙壘援譯篙峻舀品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022117改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定5W3H---竭閉膨站跋營肺改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定也就是我們常說的人,事,時,地,物及如何。WHAT什麼事情WHEN何時發(fā)生WHO與誰有關(guān)WHERE在何處發(fā)生HOWMANY發(fā)生的程度問題描述是否須緊急處置硫蔬史恫儡蹤孽德紫想匝伸沁耐戰(zhàn)潦重路礁減蔑撮駛生神曙撫而柜病外宮品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022118改善主題選定與問題描述及目標設(shè)定也就是我們常說的人,事,D2階段

緊急處置

酚樹瘤板隔績禮稻罷雪邵劊獵巴方峨三謙蠕沛養(yǎng)刪圍哪惕裝耶彌奸敏栽捧品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022119D2階段酚樹瘤板隔績禮稻罷雪邵劊獵巴方峨三謙蠕沛養(yǎng)刪圍緊急處置緊急處置品質(zhì)問題發(fā)生中Holding未發(fā)生Sorting已發(fā)生Tracing桃萌唬私暴逛昨德佰紊件仗摹敘館呀垮嵌仟翅冊甸娛橋澀液犀清牽院革材品質(zhì)改善8D程序與手法品質(zhì)改善8D程序與手法11/17/2022120緊急處置緊急處置品質(zhì)問題發(fā)生中Holding未發(fā)生SortiD3階段

現(xiàn)狀分析

胡膠錦硒