專升本00178市場調查與預測歷年試題題庫(考試必備)

專升本00178市場調查與預測歷年試題題庫(考試必備)全國2013年4月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．以下關于科學決策與日常決策的說法錯誤的是（D）A．科學決策有一套科學的程序，要遵循一系列基本原則B.日常決策有著較大的隨意性，比較靈活C.科學決策失誤的可能性一般小于日常決策D.科學決策的決策風險一般大于日常決策2．利用信息反饋，及時將執(zhí)行結果與計劃目標進行比較，發(fā)現并分析差異，采取相應措施促使計劃按既定目標實現的過程，這是管理的（A）A．控制職能 B.計劃職能C.領導職能 D.組織職能3．研究某條廣告對產品銷售額有無顯著影響以及影響程度如何，屬于（D）A．探測性調查 B.描述性調查C.預測性調查 D.因果關系調查4．市場調查的基本程序中，第一步首先要（B）A．進行非正式調查 B.明確問題C.確定調查目的 D.確定數據來源5．下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調查內容的是（D）A．企業(yè)使命 B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)績表現 D.社會文化因素6．根據馬斯洛的需要層次理論，屬于最高層次的需要是（C）A．自尊需要 B.安全需要C.自我實現需要 D.社交需要7．以下實驗法的實驗設計類型中，沒有對照組出現的是（A）A．時間序列設計 B.多重時間序列設計C.對照前后測設計 D.對照后測設計8．以下關于電話訪問法的特點的說法，那一項是錯誤的（D）A．反饋速度快 B.拒答率高C.調查成本較低 D.適合進行深度訪談9．神秘顧客調查法屬于下列哪一種調查方法的類型（A）A．觀察調查法 B.人員訪問法C.投射技術法 D.實驗調查法10．以下量表類型中，測量級別最低的是哪一種？（B）A．順序量表 B.類別量表C.等差量表 D.等比量表11．等級量表屬于下列哪一種量表？（D）A．類別量表 B.等差量表C.等比量表 D.順序量表12．對于無家可歸者、流動勞工等人群的市場調查，用一般的抽樣方法很難獲得適用的樣本，此時可采用（D）A．任意抽樣 B.判斷抽樣C.配額抽樣 D.滾雪球抽樣13．以下關于隨機樣本容量大小的說法錯誤的是（D）A．運用不同的抽樣方式抽樣，對樣本容量的要求也不同B.如果調查總體內個體之間差異較大，為使樣本更具代表性，應選擇較大的樣本容量C.如果調查總體較大，包含的個體元素較多，應選擇較大的樣本容量D.如果調查對準確性要求較低，應選擇較大的樣本容量14．在市場調查實施的過程中，對調查人員的監(jiān)控不包括（B）A．抽樣控制 B.成本控制C.質量控制 D.作弊控制15．市場調查資料整理的過程中，首先要對問卷數據進行（D）A．問卷編碼 B.數據分類C.錄入 D.校編16．以下屬于描述樣本數據離散程度的指標是（C）A．均值 B.眾數C.變異系數 D.相關系數17．隨機抽取某食品公司10名銷售人員，他們在2012年8月的銷售額（單位：萬元）分別為33,29,40,36,33,30,34,38,35,36，該樣本中銷售額的中位數為（D）A．34 B.35C.35．5 D.34.518．市場預測可分為宏觀市場預測和微觀市場預測，其分類標準是（D）A．按照使用的預測工具分類 B.按照市場預測的時間層次分類C.按照市場預測的空間層次分類 D.按照市場預測的范圍分類19．以下關于移動平均法的說法，哪一項是錯誤的？（B）A．移動平均法屬于定量預測方法B.移動平均法只適合預測呈直線變化的事物C.移動平均法具有修勻歷史數據和揭示事物長期變化發(fā)展趨勢的作用D.移動平均法可以分為一次移動平均法和二次移動平均法20．常用來表示部分與整體關系以及數量比例的統(tǒng)計圖，是（C）A．曲線圖 B.折線圖C.餅形圖 D.柱形圖二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．以下屬于流動信息的是（CDE）A．統(tǒng)計資料 B.法律文件C.市場供求變動 D.零售價格指數E．利率變化22．市場調查工作應遵循的基本原則是（ABCDE）/65A．客觀性原則 B.時效性原則C.系統(tǒng)性原則 D.經濟型原則E．保密性原則23．以下屬于收集一手資料的調查方法有（ABCDE）/109A．電話訪問法 B.小組座談法C.投射技術法 D.實驗調查法E．觀察調查法24．以下關于決定問卷題項順序的說法，哪些是正確的？（ABCE）A．題項的安排應符合邏輯順序B.盡量在問卷的開頭使用簡單并且有趣的題項C.把無趣而且比較難回答的題項，盡量放在問卷的后面D.先使用特殊性的題項，再使用一般性的題項E．先使用一般性的題項，再使用特殊性的題項25．以下屬于定量預測法的是（ABE）A．簡易平均法 B.移動平均法C.專家會議法 D.德爾菲法E．指數平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．探測性調查答：指花費盡量少的時間和成本，對市場環(huán)境或其他相關因素進行初始調查與分析，以便確定營銷中存在問題的表現和可能的原因。27．留置訪問答：是一種自我管理調查的形式，調查員與事先聯絡好的被訪問者取得聯系，向他們介紹調查的總體目標并把問卷留下，由被訪問者自行完成。28．分層隨機抽樣答：是先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后在類型或層中隨機抽取樣本。29．描述性統(tǒng)計分析答：是指利用相關統(tǒng)計值對樣本有關特性或變量之間的關系進行描述。通過本數據的均值、標準差、頻率、相關系數等，反映出變量的集中趨勢、離散趨勢，以及變量之間的關系等。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．簡述問卷設計的基本程序。答：（1）確定收集信息資料的目的（1分）（2）確定調查的具體內容（1分）（3）決定題項的類型（1分）（4）選擇題項用語（5）決定題項的順序（1分）（6）問卷的版面設計（7）進行問卷測試（1分）31．簡述消費者購買行為調查的主要內容。答：（1）購買對象調查（2）購買組織調查（3）購買目的調查（4）購買方式調查注：每個要點1分，適當展開1分。32．網上訪問法的優(yōu)點和缺點是什么？答：一、優(yōu)點1．輻射范圍廣泛。2．訪問速度快，信息反饋及時。3．匿名性很好。4．經濟。5．能夠提供獨特的視覺音響效果二、缺點1．易被拒答。2．樣本對象的局限性。3．要求訪問員有一定的計算機操作能力。注：優(yōu)點全部答對3分，缺點全部答對2分，少答一個要點扣0.5分。33．簡述數據分類的基本原則。答：（1）適當性（2）包容性（3）互斥性（4）差異性（5）單一性（6）全面性注：每個要點1分，全部答對5分，少答一個要點扣1分，要對要點進行簡單說明。34．簡單相關分析中，相關系數r的取值范圍是什么，它的取值與變量之間的相關性有何對應關系？答：根據公式可知，r的取值范圍為-1≤r≤1。（1分）︳r︳的值越大，意味著變量之間的相關程度越高。若兩變量相關，且變化的方向一致，則r值為正；反之，則r值為負。（1分）r=0，意味著變量之間完全不相關；（1分）r=1，意味著變量之間完全正相關；（1分）r=-1，意味著變量之間完全負相關。（1分）35．編寫市場研究報告應注意哪些問題？答：（1）完整性（2）準確性（3）明確性（4）簡潔性注：每個要點1分，要進行簡單說明，全部答對給5分。五、論述題（本大題共1小題，10分）36．請結合實際論述市場調查與預測在企業(yè)營銷管理中的作用。答：（1）市場調查和預測是企業(yè)開展營銷活動的起點（2分）（2）市場調查與預測有利于增強企業(yè)的市場競爭能力（1分）（3）市場調查與市場預測有利于發(fā)現企業(yè)的市場機會（2分）（4）市場調查與預測可以為企業(yè)進行廣告宣傳提供信息支持（1分）（5）市場調查與預測是企業(yè)進行決策檢驗和修正的客觀依據（1分）注：結合實際展開分析3分。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某汽車公司要進入一個新的地區(qū)市場，需要調查這個地區(qū)小汽車消費者的需求特點。已知：該國共有小汽車消費者50萬人，可按其收入的高低分成三個層次，其中高收入層有5萬人，估計標準差為400，中等收入的有10萬人，估計標準差為150，低收入的有35萬人，估計標準差為100，計劃總的抽取1萬人作為樣本。如果應用分層最佳抽樣法進行調查，那么各層應該抽取的樣本數目是多少？答：分層最佳抽樣，各層樣末數的計算分式如下：38．某商貿公司2003～2012連續(xù)10年的收入資料如題38表所示，試用二次移動平均法預測該公司2013年的收入（取跨越期n=3，計算結果保留小數點后一位）。/268年份2003200420052006200720082009201020112012收入／萬元300344392424474509542584626674題38表答：二次移動平均法預測模型為根據題意據進行計算根據上述公式計算所以，預測模型為全國2013年7月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.決定一個企業(yè)在未來某一特定時間內達到的目標及達到目標的有效方式，這是管理的（B）A.控制職能 B.計劃職能C.領導職能 D.組織職能2.按信息的產生過程，可將信息分為（C）A.內部信息和外部信息 B.固定信息和流動信息C.原始信息和加工信息 D.歷史信息、現時信息和未來信息3.市場占有率的調查與分析，屬于（B）A.探測性調查 B.描述性調查C.預測性調查 D.因果關系調查4.制定正式的市場調查方案，首先要（C）A.確定調查方法 B.確定數據來源C.確定調查目的 D.設計測量工具5.下列屬于企業(yè)內部環(huán)境市場調查內容的是（A）A.企業(yè)使命 B.人口因素C.經濟因素 D.社會文化因素6.根據馬斯洛的需要層次理論，屬于最低層次的需要是（B）A.自尊需要 B.生理需要C.安全需要 D.社交需要7.國外流行的垃圾物調研屬于下列哪一種調查方法（C）A.人員訪問法 B.實驗調查法C.痕跡觀察法 D.神秘顧客調查法8.以下屬于準實驗設計的實驗類型是（D）A.簡單后測設計 B.簡單前后測設計C.對照前后測設計 D.時間序列設計9.以下關于留置調查法的說法，哪一項是錯誤的（B）/112A.是介于面對面訪問法和郵寄調查法之間的一種調查方法B.調查成本比較高C.調查反饋率高D.是一種典型的自我管理調查的形式10.以下量表中，其測量結果可以進行分類、排序、加減乘除等運算的是（D）A.順序量表 B.類別量表C.等差量表 D.等比量表11.配對比較量表屬于下列哪一種量表？（B）A.類別量表 B.順序量表C.等差量表 D.等比量表12.下面哪項內容不是總體的基本要素？（C）A.抽樣時間 B.抽樣單位C.抽樣人員 D.抽樣范圍13.以下關于分群隨機抽樣的說法，哪一項是正確的？（A）A.樣本單位比較集中，進行調查時比較方便B.樣本單位的代表性較好C.調查費用較高D.分群抽樣要求各群體之間具有差異性，每一群體內部的元素具有相同性14.可以對SPSS數據生成各種統(tǒng)計圖形，這是SPSS數據編輯窗口中哪一項菜單項所對應的功能？（D）A.File B.DataC.Analyze D.Graphs15.市場調查資料整理的過程中，首先要對問卷數據進行（D）A.問卷編碼 B.數據分類C.錄入 D.校編16.以下屬于描述樣本數據集中趨勢的指標是（A）A.中位數 B.方差C.頻率 D.變異系數17.隨機抽取某食品公司9名銷售人員，他們在2012年8月的銷售額（單位：萬元）分別為33，29,40,36,33,30,34,38,35，該樣本中銷售額的中位數為（B）A.33 B.34C.35 D.3618.按照使用的預測工具分類，可將市場預測分為（C）A.短期預測、中期預測和長期預測B.宏觀市場預測和微觀市場預測C.定性預測和定量預測D.國際市場預測和國內市場預測19.以下關于德爾菲法的說法，哪一項是錯誤的？（C）A.德爾菲法是一種典型的定性預測方法B.德爾菲法選擇專家人數一般在10～15人C.專家之間要進行面對面的交流和溝通D.德爾菲法具有反饋性和一致性20.常用來反映現象在時間上的變動情況的統(tǒng)計圖是（A）A.曲線圖 B.直方圖C.餅形圖 D.柱形圖二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.收集二手資料的基本要求有（ABDE）/108A.真實性 B.及時性C.差異性 D.完整性E.針對性22.非隨機抽樣的特點是（ACDE）A.靈活 B.按隨機原則抽取樣本C.簡單 D.節(jié)省費用E.選擇誤差大23.對數據的校對、編輯和檢查，需要注意的是（CDE）A.互斥性 B.差異性C.易讀性 D.完整性E.一致性24.簡單相關分析中，相關系數r的取值的特點是（ACDE）A.r的值越大，意味著變量之間的相關程度越高B.若兩變量相關，且變化的方向一致，則r值為負；反之，則r值為正C.r=0，意味著變量之間完全不相關D.r=1，意味著變量之間完全正相關E.r=-1，意味著變量之間完全負相關25.以下屬于定性預測法的是（CD）A.簡易平均法 B.移動平均法C.專家會議法 D.德爾菲法E.指數平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26.信息答：信息就是能降低不確定性的消息、知識、數據和資料的總稱。27.小組座談法答：小組座談法又稱焦點訪談，就是采用小型座談會的形式，在主持人的組織下，就某個專題進行討論，從而獲得對有關問題的深入了解。28.等級量表答：等級量表是一種順序量表，要求應答者根據某個標準或某種特性為問題中的事物排列順序或分成等級。29.時間序列預測法答：時間序列預測法是指利用預測對象的歷史時間序列數據，通過建立模型，找出事物發(fā)展變化的規(guī)律，并據此外推，做出定量估計的方法。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30.簡述市場調查的基本原則。/65答：（1）客觀性原則（2）時效性原則（3）系統(tǒng)性原則（4）經濟性原則（5）保密性原則31.企業(yè)產品調查的內容有哪些？答：（1）產品的因素組合調查（2）新產品開發(fā)與推廣調查（3）與產品組合問題相關的營銷調查（4）服務的設計與營銷調查（5）品牌調查（6）產品生命周期調查32.簡述二手資料的來源。答：一、企業(yè)內部企業(yè)內部資料是由企業(yè)內部有關部門提供的。一般來說，為市場調查與預測提供數據的部門主要有（1）數據庫（2）會計部門（3）統(tǒng)計部門（4）情報部門二、企業(yè)外部企業(yè)外部數據是研究人員從外部獲得的二手數據。各種數據的來源很多，主要有五類：（1）政府機構（2）行業(yè)團體（3）專業(yè)調研機構（4）出版物（5）電子網絡33.簡述調查問卷的基本結構。答：（1）介紹部分介紹部分主要是對項目本身的說明，包括標題、請求、填寫說明和身份數據。（2）主體部分問卷的主體部分由各種不同的問題和備選答案組成，是調查要收集的主要信息。這是調查表中最基本、最主要的部分。（3）分類數據部分分類數據是關于被調查者特性方面的數據，包括被調查者年齡、性別、收入、受教育程度等。這部分內容也是問卷的重要內容之一。34.選擇隨機抽樣還是非隨機抽樣調查方法的依據是什么？答：（1）收集信息的目的；（2）誤差的容忍度；（3）總體單位之間的差異程度；（4）非抽樣誤差的大??；（5）樣本數據誤差的期望成本。35.簡述市場研究報告的內容構成。/283答：一、前文部分1、標題扉頁和標題頁2、目錄3、摘要二、正文部分1、研究背景和目的2、研究方法3、調查結果4、局限性5、結論和建議三、附錄附錄是指市場研究報告中正文沒有包含或沒有提及，但與正文有關、必須附加說明的部分。五、論述題（本大題共1小題，10分）36.論述市場調查與市場預測的聯系與區(qū)別。/49答：一、聯系1、市場調查為市場預測劃定了科學的坐標2、市場調查為市場預測提供了數據支持3、市場調查方法的發(fā)展為市場預測提供了可靠的技術支持4、市場調查分析為市場預測結論的修訂提供了借鑒二、區(qū)別1、市場調查與市場預測研究的側重點不同2、市場調查與市場預測的研究過程和方法不同3、市場調查與市場預測的成果不同六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37.從某地區(qū)5000名消費者中隨機抽取100名，對其生活消費支出進行調查。抽樣調查結果為：平均生活費支出為300元，平均抽樣誤差為5元，要求在95.45%的置信概率下，推算全部消費者的生活費支出總額。（已知：置信概率為95.45%時，Z值為2）答：根據已知條件可知：因此，總體均值為95.45%的置信區(qū)間為[290,310]。即在95.45%的置信概率下，全部消費者的生活費支出總額在290元至310元之間。38.某服裝公司2008~2012年連續(xù)5年產品銷售額的資料如題38表所示，試運用一次指數平滑法預測該公司2013年產品的銷售額。（a=0.2,S1（1）=X1=40；計算結果保留小數點兩位）觀察期（年）20082009201020112012銷售額Xt（百萬元）4044424743題38表答：該公司2013年產品的銷售額的預測值為：42.38百萬元。全國2014年4月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．發(fā)揮管理者對下屬的指揮、協調與激勵作用，這是管理的（C）A．控制職能 B．計劃職能C．領導職能 D．組織職能2．信息不同于一般物質的屬性是（B）A．傳遞性 B．共享性C．時效性 D．可加工性3．用于探測人們本能傾向的測量技術是（C）A．問卷 B．態(tài)度量表C．深度詢問 D．投影技巧4．主要回答“是什么”的問題的調查是（B）A．探測性調查 B．描述性調查C．因果關系調查 D．預測性調查5．影響市場需求容量基本要素的構成是（C）A．收入構成 B．支出構成C．需求構成 D．人口構成6．下列屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調查內容的是（D）A．企業(yè)使命 B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C．企業(yè)業(yè)績表現 D．社會文化因素7．在實驗調查法中，常作為因變量的是（D）A．產品價格 B．產品包裝C．促銷方法 D．銷售量8．以下屬于自我管理調查的是（B）A．入戶訪問 B．留置訪問C．電話訪問 D．街頭攔截訪問9．因果關系調研最常用的方法是（B）A．觀察調查法 B．實驗調查法C．投射技術法 D．人員訪問法10．對問卷進行效度和信度的測量，效度高表示測量結構所含（B）A．系統(tǒng)誤差大 B．系統(tǒng)誤差小C．隨機誤差大 D．隨機誤差小11．研究消費者態(tài)度、意見和偏好，常采用的量表是（D）A．類別量表 B．等差量表C．等比量表 D．順序量表12．非隨機抽樣中最簡便、最節(jié)省費用的一種方法是（A）A．任意抽樣 B．判斷抽樣C．配額抽樣 D．滾雪球抽樣13．等距隨機抽樣可以看成是一種特殊的（C）A．分層最佳抽樣 B．分層最低成本抽樣C．分層比例抽樣 D．分群隨機抽樣14．可以對SPSS文件進行操作管理，包括調入文件、保存文件等，這是SPSS數據編輯窗口中哪一項菜單項所對應的功能（A）A.File B．DataC.Analyze D．Graphs15．在市場調查資料整理的過程中，既是基礎性又是關鍵性的工作是（B）A．問卷編碼 B．數據分類C．數據錄入 D．數據校編16．假設檢驗的步驟中，第一步是（D）A．確定顯著性水平α B．選擇假設檢驗的檢驗統(tǒng)計量C．計算檢驗統(tǒng)計值 D．建立原假設H0和備擇假設H117．以下不屬于多變量統(tǒng)計分析的方法是（D）A．因子分析 B．聚類分析C．判別分析 D．簡單相關分析18．指數平滑法中，平滑系數α的取值范圍是（D）A．一1<α<0 B．-1≤α≤0C.0<α<1 D．0≤α≤119．季節(jié)趨勢預測法中，時間序列的波動周期一般為（D）A．一個月 B．一個季度C．半年 D．一年20．下列不屬于市場調查報告中必須出現的內容是（C）A．研究背景 B．調研的局限性C．建議 D．調研結論二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．市場調查中搜集資料最常用的方法有（CD）A．觀察法 B．實驗法C．訪問法 D．問卷法E．因果關系調查法22．下列適用于探測性調查的情況有（ABD）A．探尋潛在的問題或機會B．尋找有關的新觀念或新假設C．準確地描述企業(yè)營銷問題中的各變量及其相互關系D．確定企業(yè)所面臨問題的表現與可能的影響因素E．預測市場未來的變化趨勢23．二手資料的缺點有（ABCD）A．相關性差 B．有些資料不易獲得C．準確性低 D．時效性差E．成本高24．市場調研報告的正文部分一般包括（ABCD）A．研究背景和目的 B．研究方法C．調查結果 D．局限性E．附錄25．定性預測法的優(yōu)點有（ADE）A．預測時間較短 B．預測范圍廣C．預測精確度高 D．靈活性強E．節(jié)省費用三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．市場調查答：是指運用科學的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現狀和趨勢，為市場預測和經營決策提供科學依據的過程。27．投射技術法答：是指采用一種無結構的、非直接的詢問方式，可以激勵被調查者將他們所關心話題的潛在動機、態(tài)度或情感反映出來的一種方法。28．等差量表答：是指為客觀事物在某種屬性上的差異，打造一個標準單位，能夠測定客觀事物的屬性和特性的差距程度。29．定量預測答：是指根據市場調查收集的數據和資料，運用科學的統(tǒng)計分析方法和數學模型對事物的發(fā)展變化進行量化推斷的預測方法。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．簡述市場調查與預測機構的類型。答：（1）各級政府部門的調查與預測機構（1分）（2）大學、研究機構和新聞單位設置的調查與預測機構（1分）（3）專業(yè)性市場調查與預測機構：包括市場調查公司、咨詢公司、廣告公司的調查部門、企業(yè)內部的調查機構。（3分）31．調研計劃書應包括哪些基本內容？答：（1）簡要說明。（2）研究背景。（3）研究目的。（4）調查內容和范圍。（5）調查方法。（6）經費預算。（7）調研進度。（8）用途。（9）附錄。注：答對一個要點給1分，答對五個及五個以上要點給滿分。32．簡述抽樣調查的基本程序。答：（1）定義總體（2）確定抽樣框架（3）確定抽樣單位（4）選擇抽樣方法（5）確定樣本容量（6）制訂抽樣計劃（7）選擇樣本注：答對一個要點給1分，答對五個及五個以上要點給滿分。33．理想的調查人員應具備哪些素質？答：（1）嚴謹的工作態(tài)度（2）適應能力（3）理論知識（4）溝通能力（5）外在儀表（6）業(yè)務能力（7）職業(yè)道德（8）創(chuàng)新精神注：答對一個要點給1分，答對五個及五個以上要點給滿分。34．簡述數據統(tǒng)計分析的基本步驟。答：（1）明確數據統(tǒng)計分析的目的（2）整理統(tǒng)計資料（3）選用統(tǒng)計分析方法（4）計算統(tǒng)計值（5）統(tǒng)計推論注：答對一個要點給1分，要進行簡單說明。35．市場研究報告的陳述與演示具有什么特點？答：（1）能用較短的時間說明所需調查的問題。（1分）（2）生動、具有感染力，容易給對方留下深刻印象。（1分）（3）能與聽者直接交流，便于增強雙方的溝通。（1分）（4）具有一定的靈活性，一般可根據具體情況對報告內容、時間做出必要的調整。（2分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．論述實驗設計的基本方法。答：（1）簡單后測設計：是一種預實驗設計，指對自變量處理之后，測量自變量的變動對因變量的影響。它是實驗設計中最簡單的一種。（1分）（2）簡單前后測設計：也是一種預實驗設計。它除了在實驗前對因變量進行一次測量以外，其他方面與簡單后測設計完全相同。（1分）（3）模擬的前后測設計：通過隨機化的方法選擇被測試者，并使用不同的被測試者進行前測與后測，消除了實驗效應的影響。（1分）（4）對照前后測設計：是一種真實驗設計。它是在簡單前后測設計的基礎上，加一個對照組。（1分）（5）對照后測設計：是一種真實驗設計。它是在簡單后測設計的基礎上，加一個對照組。（1分）（6）時間序列設計；是一種最簡單而實用的準實驗設計。時間序列設計在自變量變化（處理）的前后，分若干時點對實驗單位進行重復測量，從處理前后因變量的變化趨勢上判斷自變量的影響程度。（1分）（7）多重時間序列設計：在時間序列設計類似，唯一的不同是增加了另一組測試單位作為對照組。（1分）注：對要點進行適當發(fā)揮3分。六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某貿易公司對一批新進的1000箱水果進行質量抽查。根據以往的業(yè)務經驗，該水果的變質率約為2%?，F采用簡單隨機抽樣，要求把握程度達到95.45%，允許誤差不超過3%，問應抽多少箱水果進行質量檢驗？（已知置信概率為95.45時，對應的Z值為2）答：已知π=2%，（1分）△P=3%，（1分）Z=2（1分）則樣本容量（5分）答：為達到抽查要求，至少應抽87箱水果進行質量檢驗。（1分）38．某產品連續(xù)6期銷售量資料如題38表所示（單位：百件），設跨越期n=3，權數分別為1，2，3，試用加權移動平均法計算各期加權移動平均值，并預測第7期的銷售量。（計算結果保留小數點后一位數）期數123456銷售量101211101312題38表答：已知n=3，t=6，W1=1，W2=2，W3=3（1分）將題中的數據代入公式可知：（3分）由此可知根據加權移動平均法預測第7期銷售為12百件。全國2014年10月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．信息作為對事物存在方式和運動狀態(tài)的反映，隨著客觀事物的變化而變化．這是信息的（C）A．傳遞性B．共享性C.時效性D.可加工性2.按信息來源的穩(wěn)定程度，可將信息分為（B）A．內部信息和外部信息B.固定信息和流動信息C．原始信息和加工信息D.歷史信息、現時信息和未來信息3.用來回答“為什么”的問題的調查是（C）A．探測性調查B．描述性調查C.因果關系調查D.預測性調查4．以下抽樣方法中屬于非隨機抽樣的是（B）A．等距抽樣B．配額抽樣C.分層抽樣D.分群抽樣5．下列不屬于企業(yè)內部環(huán)境市場調查內容的是（D）A．企業(yè)使命B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.企業(yè)業(yè)績表現D.社會文化因素6．以下關于網上調查法的特點，說法錯誤的是（D）A．輻射范圍廣泛B.信息反饋及時C.樣本對象有局限性D.調查成本高7．角色扮演法屬于（C）A．深度訪問法B．小組座談法C．投射技術法D.故事完成法8．以下屬于真實驗設計的是（C）A．簡單后測設計B．簡單前后測設計C．對照前后測設計D.時間序列設計9．一般用于測定客觀事物屬性和特性差距程度的量表是（C）A．順序量表B．類別量表C．等差量表D.等比量表10．問卷設計的基本程序中，第一步首先要（C）A．確定調查的具體內容B．決定題項的類型C．確定收集信息資料的目的D．選擇題項用語11．抽樣單位與樣本元素的關系是（C）A．抽樣單位等同于樣本元素B．抽樣單位不等同于樣本元素C．抽樣單位可以等同于也可以不等同于樣本元素D．二者無任何關系12．以下關于任意抽樣法的特點，說法錯誤的是（B）A．是非隨機抽樣中最簡便的一種方法B．抽樣偏差較小C．多用在非正式的市場調查中D．是一種根據調查者便利與否隨意選取樣本的方法13．在特定總體的成員難以找到時，最適合采用的抽樣方法是（A）A．滾雪球抽樣B．配額抽樣C．判斷抽樣D.任意抽樣14．市場調查資料整理的過程中，首先要對問卷數據進行（D）A．問卷編碼B．數據分類C．錄入D.校編15．以下關于均值、眾數和中位數的說法中，哪一項是錯誤的？（A）A．均值代表樣本數據的多數水平B．均值容易受到樣本數據中極端值的影響C．眾數不具有唯一性D．中位數不受樣本數據中極端值的影響16．以下屬于描述樣本數據集中趨勢的指標是（D）A．變異系數B．標準差C．頻率D．中位數17．主要用于兩個及兩個以上樣本在某一變量均值上差別的顯著性檢驗是（B）A．簡單相關分析B．方差分析C.簡單回歸分析D.因子分析18.預測一年以上，五年以內的市場發(fā)展前景，這屬于（C）A．近期預側B．短期預測C.中期預測D.長期預測19.以下不屬于時間序列預測法的是（C）A．移動平均法B．指數平滑法C．基數迭加法D.趨勢預測法20.常用來表示部分與整體關系以及數量比例的統(tǒng)計圖，是（C）A．曲線圖B．折線圖C．餅形圖D．柱形圖二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21.描述性調查的資料來源有（BCD）A．邏輯推理B.第一手資料C.第二手資料D．定性研究E．統(tǒng)計分析22.消費流行趨勢信息屬于（BDE）A．內部信息B．外部信息C．固定信息D．流動信息E．未來信息23.數據整理的主要工作分為（ABCDE）A．校編B．分類C．編號D．數據錄入E．分析24.收集一手資料的調查方法有（ACDE）/109A．觀察調查法B．文案調查法C．實驗調查法D．人員訪問法E．電話訪問法25.德爾菲法的特點有（BCDE）A．公開性B．匿名性C．可靠性D．反饋性E．一致性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26.BBS調查法答：是指調查者通過TELNET或WEB方式在電子公告欄以發(fā)布信息的方式給出調查問題，然后等候跟貼，獲取相關的數據和資料。27．開放式問卷答：是指問卷中的問題沒有固定的答案，由被調查者自由地用自己的語言回答和解釋。28．分群隨機抽樣答：是指將調查總體按一定的標準分成若干群，然后在其中隨機抽取部分群體單位進行調查的方法。29.類比推斷法答：是指依據類比原理，把預測對象與其他相似事物放在一起加以對比分析，判斷預測對象未來發(fā)展趨勢及變化水平。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．現代市場調查在方法上有哪些顯著特點？答：（1）抽樣調查方法在市場調查中的廣泛應用；（2分）（2）訪問法和問卷法應用的精密化；（2分）（3）計算機在資料整理和分析中的廣泛應用。（1分）31.簡述市場競爭調查的主要內容。答：（1）行業(yè)結構的調查；（2分）（2）行業(yè)內的競爭結構的調查；（2分）（3）內競爭者優(yōu)劣勢調查。（1分）32．二手資料有哪些優(yōu)點和缺點？答：（1）二手資料的優(yōu)點（3分）=1\*GB3①能較真實、客觀地反映信息內容=2\*GB3②收集容易，成本低③不受時空限制④適于作縱向分析（2）二手資料的缺點①相關性差②有些資料不易獲得③準確性低33．問卷設計中．決定題項的順序應遵循哪些基本原則？答：（1）盡量在問卷的開頭使用簡單并且有趣的題項；（1分）（2）先使用一般性的題項，再試用特殊性的題項；（2分）（3）把無趣而且比較難回答的題項，盡量放在問卷的后面；（1分）（4）題項的安排應符合邏輯順序。（1分）34．什么是調查實施？調查實施的管理和控制包括哪些內容？答：（1）調查的實施是指市場調查與預測的組織管理者，或者自己組織調查人員，或者雇請調查公司，進行實際收集數據的工作。（2分）（2）調查實施的管理與控制過程包括選擇調查員、培訓調查員、監(jiān)控調查員、現場核實和評估調查員。（3分）35．市場研究報告中，摘要部分通常包含哪幾個方面的內容？答：（1）申明報告的目的；（1分）（2）研究所使用的方法和主要的結果；（2分）（3）結論；（1分）（4）建議或者提議采取的行動。（1分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．論述如何使用德爾菲法進行預測。答：（1）預測組織者根據預測的需要選出專家成員，專家的人數一般在10～15人。（2分）（2）向所有專家提出所要預測的問題及有關要求，同時也為專家提供與預測問題相關的材料，由專家做書面答復。（2分）（3）根據預測問題及相關材料，各專家提出自己的預測意見，并說明預測的依據。（2分）（4）預測組織者將各位專家第一次預測意見匯總，將匯總結果以匿名的方式發(fā)給各位專家，此時，各專家可以了解其他專家的預測意見，修改自己的預測意見預測依據。（3分）（5）重復第四步做法，直到得到比較一致的結論為止。（1分）六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某物業(yè)公司想調查2013年度該小區(qū)居民對物業(yè)服務的滿意度。該小區(qū)居民共有3000戶，2012年度居民滿意度為80％。現采用簡單隨機抽樣（不重復抽樣），要求把握程度為95.45%，允許誤差不超過5%．問應抽取多少戶進行調查？（已知置信概率為95.45%時，對應的Z值為2）答：已知π=80%，（1分）△p=5%，（1分）Z=2，（1分）樣本容量QUOTE（5分）答：至少應抽取236戶居民進行調查。（1分）QUOTE38．某市有70家大型超市，現抽出16家進行調查，發(fā)現小家電的銷售額每月每店平均87000元，樣本方差4900。問當置信概率為95％時，該市大型超市小家電每月的總銷售額為多少？（己知置信概率為95％時，對應的Z值為1.96）答：已知n=16，=87000，S2=4900，Z=1.96（2分）則QUOTE（3分）則該市全部大型超市小家電每月的總銷售額S的置信區(qū)間為：70×（.3）≤S≤70×（87000＋34.3）6087599≤S≤6092402（3分）答：當置信概率為95%時，該市大型超市小家電每月的總銷售額高于6087599元，低于6092401元。（1分）全國2015年4月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．市場調查就是運用科學的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現狀和趨勢，（C）A．為市場預測提供科學依據的過程 B．為經營決策提供科學依據的過程C．為市場預測與經營決策提供科學依據的過程 D．為經營計劃提供科學依據的過程2．按信息來源的穩(wěn)定程度，可將信息分為（B）A．內部信息和外部信息 B．固定信息和流動信息C．原始信息和加工信息 D．歷史信息、現時信息和未來信息3．按調查對象的范圍大小，市場調查可以分為（B）A．連續(xù)性調查和一次性調查 B．全面調查和抽樣調查C．探測性調查和描述型調查 D．因果關系調查和預測性調查4．主要解決“可以做什么”的問題的調查是（A）A．探測性調查 B．描述性調查C．因果關系調查 D．預測性調查5．影響市場需求容量基本要素的構成是（C）A．收入構成 B．支出構成C．需求構成 D．人口構成6．下列不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的因素是（D）A．生態(tài)因素 B．科學技術因素C．經濟因素 D．公眾因素7．搜集有關商店、營業(yè)廳的銷售或服務人員如何對待顧客方面的數據，一般采用（D）A．人員訪問法 B．實驗調查法C．痕跡觀察法 D．神秘顧客調查法8．在實驗調查法中，常作為自變量的是（A）A．產品價格 B．銷售量C．市場占有率 D．品牌知名度9．以下調查方法中，問卷回收率偏低的是（A）A．郵寄訪問法 B．留置訪問法C．入戶訪問法 D．網上訪問法10．將事物的等級大小、順序的先后和程度的高低排列出來就是（A）A．順序量表 B．類別量表C．等差量表 D．等比量表11．對問卷進行效度和信度的測量，信度高表示測量結構所含（D）A．系統(tǒng)誤差大 B．系統(tǒng)誤差小C．隨機誤差大 D．隨機誤差小12．抽樣調查的基本程序中，第一步首先要（C）A．確定抽樣框 B．確定抽樣單位C．定義總體 D．確定抽樣方法13．區(qū)間估計中，置信概率為68.27%對應的置信區(qū)間是（A）A． B．C． D．14．對于收回的問卷，查看問卷填寫是否完整、是否有亂填、胡填現象，這屬于調查人員監(jiān)控中的（C）A．抽樣控制 B．成本控制C．質量控制 D．作弊控制15．可以對SPSS文件中的數據進行統(tǒng)計分析，包括描述統(tǒng)計分析、相關分析等，這是SPSS數據編輯窗口中哪一項菜單項所對應的功能（C）A．File B．DataC．Analyze D．Graphs16．使用順序量表測量單一變量，進行描述統(tǒng)計分析不能采用下列哪一項指標（B）A．中位數 B．均值C．頻率 D．四分位點內距17．變異系數是對變異程度的相對度量（C）A．是方差與均值的比值 B．是方差與中位數的比值C．是標準差與均值的比值 D．是標準差與中位數的比值18．在加權平均法的運用中，確定數據權重的一般原則是（B）A．平均賦予 B．越接近預測期的數值所賦予的權重越大C．越接近預測期的數值所賦予的權重越小 D．根據預測要求靈活確定19．在一次指數平滑法的運用中，指數平滑值（下期預測值）的計算依據是（B）A．上期的實際值和本期的預測值 B．本期的實際值和本期的預測值C．上期的實際值和上期的預測值 D．本期的實際值和上期的預測值20．下列哪一項不屬于市場調查報告中必須出現的內容（C）A．研究背景 B．調研的局限性C．建議 D．調研結論二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．二手資料的優(yōu)點有（ACDE）A．能較真實、客觀地反映信息內容 B．時效性強C．收集容易 D．成本低E．適用于做縱向分析22．以下抽樣方法中，屬于等概率抽樣的有（ABE）A．簡單隨機抽樣B．分層比例抽樣C．分層最佳抽樣D．分層最低成本抽樣E．等距隨機抽樣23．理想的市場調查人員至少應具備以下素質（BCDE）A．身體素質 B．良好的外在儀表C．較強的適應能力 D．較強的溝通能力E．良好的職業(yè)道德24．以下屬于描述樣本數據集中趨勢的指標有（CE）A．頻率 B．方差C．中位數 D．變異系數E．眾數25．以下屬于因果關系分析預測法的有（ABC）A．回歸分析預測法 B．基數迭加法C．比例推算法 D．德爾菲法E．指數平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．市場預測答：是在市場調查的基礎上，借助一定的經驗和預測技術，對市場未來的發(fā)展趨勢所做出判斷的過程。27．問卷答：是指調查者根據調查目的的要求所設計的，由一系列問題、說明、備選答案組成的調查項目表格。28．配額抽樣答：是按照一定的標準和比例分配樣本的數額，然后由調查者在分配的額度內任意抽取樣本的方法。29．相關分析答：是研究變量之間是否存在某種依存關系，并對具體有依存關系的現象探討其相關方向以及相關程度。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．企業(yè)在選擇是否購買信息時要考慮哪些因素？答：（1）經濟因素；（2）經驗與技巧；（3）特定的設備；（4）政策上的考慮；（5）法律或促銷方面的考慮；（6）工作的繁忙程度；（7）保密要求。（每答對一個要點給1分，答對5個及5個以上的要點給滿分）31．簡述市場調查的基本程序。答：（1）明確問題；（2）非正式調查；（3）情況分析；（4）決定是否進行正式調查；（5）制定正式昀調查方案；（6）調查實施；（7）數據的整理與分析；（8）編寫報告。（每答對一個要點給1分，答對5個及5個以上的要點給滿分）32．簡述企業(yè)營銷環(huán)境調查的主要內容。答：一、企業(yè)內部營銷環(huán)境調查：包括企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、內部資源狀況、競爭戰(zhàn)略等。（2分）二、企業(yè)外部營銷環(huán)境調查：1、宏觀環(huán)境調查：包括人口、經濟、社會文素、科學、政治因素等。（2分）2、運作環(huán)境調查：包括供應商、中間商、顧客、競爭者等。（1分）33．運用觀察法進行市場調查一般要滿足什么條件？答：（1）調查欲了解的事物的特性必須易于觀察；（2分）（2）欲觀察特性的出現必須既是重復的，又是經常的或可以預見的；（2分）（3）欲觀察的特性不能持續(xù)時間太長。（1分）34．簡述調查問卷設計中，選擇題項用語時應遵循的基本原則。答：（1）盡量使用簡單的詞語；（2）不要使用含義不清楚的詞語；（3）避免引導性題項；（4）避免含糊不清的題項；（5）避免讓被調查者憑估計回答問題；（6）注意題項中問題提出的角度。（每答對一個要點給1分，答對5個及5個以上的要點給滿分）35、簡述定性預測法的優(yōu)缺點。答：一、優(yōu)點：1、預測時間較短。2、靈活性強。3、節(jié)省費用。二、缺點：1、差異性大。2、預測范圍有限。3、預測的精度有局限性。（每答對一個要點給1分，答對5個及5個以上的要點給滿分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．試分析探測性調查、描述性調查、因果關系調查和預測性調查的區(qū)別。答：四種類型的調查方法在特點、目的和資料來源方面的比較如下表所示：類型特點目的資料來源探測性調查（3分）初始階段：情況不明；靈活；省時、省費用，非正式調查問題的表現與問題的根源；明確進一步調查的重點第二手資料，觀察訪問有識之士描述性調查（3分）對情況或事件進行描述事物發(fā)展的過程及可能的原因；正式調查事情是怎樣發(fā)生的歷史與現狀；可能的原因第一與笫二手資料；定性研究因果關系調查（2分）兩個或多個變量之間的量化因果關系；正式調查一個因素會以怎樣的方式影響另一個變量，以及影響的程度第一與第二手資料；邏輯推理：統(tǒng)計分析預測性調查（2分）應用理論模型，根據一個或幾個變量的變化預測另一個變量的變化；正式調查如果一個變量改變到某一定程度，另一個變量變化的程度第一與第二手資料；理論模型六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某縣城共有居民50000戶口，現擬采用簡單隨機抽樣的方法，進行一次居民家庭面粉年均消費量的抽樣調查。根據以往的調查數據，知道該縣城居民家庭面粉戶年均消費量的標準差為9千克，若調查要求把握程度為95%，戶年均消費的允許誤差為3千克，問應抽取多少戶作為樣本？（已知置信概率為95%，對應的Z值為1.96）答：已知δ=9，（1分）=3，Z=1.96，（1分）則樣本容量=1.962×92/32=34.5741≈35（戶）（5分）答：要達到調查要求，至少應該抽取35戶作為樣本進行調查。（1分）38．某啤酒廠年各季度啤酒的銷售量如題38表所示（單位：萬件），已知2013年第一季度的銷售量為10萬件，試預測2013年其他三個季度的銷售量。（計算結果保留小數點后一位數）季度年份一季度二季度三季度四季度20109131662011111417102012815156題38表答：（1）計算各季的季節(jié)指數SI（4分）∵各年一至四季同季節(jié)平均數分別為9.3、14、16、7.3，總平均數為：（9.3＋14＋16＋7.3）/4=11.65∴一季度季節(jié)指數：SI1=9.3/11.65=0.8=80%二季度季節(jié)指數：SI2=14/11.65=1.2=120%三季度季節(jié)指數：SI3=16/11.65=1.37=137%四季度季節(jié)指數：SI4=7.3/11.65=0.63=63%（2）計算2013年的季平均數（2分）即：10÷80%=12.5（萬件）（3）求2013年各季預測值（3分）2013年第二季度銷售量預測值：12.5×120%=15（萬件）2013年第三季度銷售量預測值：12.5×137%=17.1（萬件）2013年第四季度銷售量預測值：12.5×63%=7.9（萬件）答：2013年二、三、四季度預測值分別為15萬件、17.1萬件、7.9萬件。全國2015年10月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．下列關于信息的說法錯誤的是（B）A．信息的功能在于降低決策的不確定性 B．信息不同于一般物質的屬性是它的時效性C．信息必須與決策相聯系 D．決策問題不同，信息的取舍不同2．市場預測是一種（C）A．描述性研究 B．探索性研究C．推斷性研究 D．相關性研究3．可以用來測量人的行為、人口統(tǒng)計特性、知識水平以及態(tài)度和意見的測量工具是（A）A．問卷 B．態(tài)度量表C．深度詢問 D．投影技巧4．下列屬于非正式調查的是（B）A．描述性調查 B．探測性調查C．因果關系調查 D．預測性調查5．下列不屬于企業(yè)外部環(huán)境市場調查內容的是（A）A．企業(yè)使命 B．人口因素C．經濟因素 D．社會文化因素6．收集原始資料最常用的方法是（B）A．文案調查法 B．訪問調查法C．觀察調查法 D．實驗調查法7．下列屬于預實驗設計的是（A）A．簡單后測設計 B．對照后測設計C．對照前后測設計 D．時間序列設計8．下列哪一種量表，其測量結果可以進行分類、排序、加、減、乘、除等運算？（D）A．順序量表 B．類別量表C．等差量表 D．等比量表9．適合使用代填式問卷的調查方法是（B）A．郵寄調查 B．電話調查C．網絡調查 D．留置調查10．下列屬于基礎性量表的是（D）A．配對比較量表 B．語意差別量表C．李克特量表 D．評比量表11．下列屬于非等概率抽樣的是（D）A．簡單隨機抽樣 B．分層比例抽樣C．等距隨機抽樣 D．分層最佳抽樣12．下列哪一種抽樣方法，多用在非正式的市場調查中？（A）A．任意抽樣 B．配額抽樣C．簡單隨機抽樣 D．分群隨機抽樣13．下列關于眾數的說法錯誤的是（B）A．可以用來描述樣本數據的集中趨勢 B．眾數具有唯一性C．不受樣本數據中極端值的影響 D．是在總體或樣本中出現頻率最高的數值14．常用于描述類別變量數據離散程度的指標是（C）A．極差 B．方差C．頻率 D．變異系數15．簡單相關分析中，相關系數r的取值范圍是（A）A．-1≤r≤1 B．-1<r<1C．-1≤r≤0 D．0≤r≤116．用于評估不同屬性對消費者的相對重要性，以及不同屬性水平給消費者帶來的效用的統(tǒng)計分析方法是（B）A．方差分析 B．聯合分析C．聚類分析 D．因子分析17．對五年以上市場發(fā)展變化的預測屬于（D）A．近期預測 B．短期預測C．中期預測 D．長期預測18．按照預測范圍的不同，市場預測可以分為（B）A．短期預測和長期預測 B．宏觀市場預測和微觀市場預測C．定性預測和定量預測 D．國際市場預測和國內市場預測19．下列不屬于簡易平均法的是（B）A．算數平均法 B．移動平均法C．加權平均法 D．幾何平均法20．市場研究報告在撰寫摘要時，通常不包括（B）A．報告的目的 B．研究的局限性C．研究所使用的方法 D．研究結論二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．下列屬于一次性調查的有（ABC）A．顧客滿意度調查 B．消費者購買行為調查C．廣告效果調查 D．定期統(tǒng)計報表E．商情動態(tài)報告22．探測性調查的資料來源有（ADE）A．第二手資料 B．統(tǒng)計分析C．邏輯推理 D．觀察E．訪問有識之士23．二手數據的來源主要有（ABCDE）A．政府機構 B．行業(yè)團體C．專業(yè)調研機構 D．出版物E．電子網絡24．實驗法的基本特點有（ACDE）A．主動性 B．經濟性C．客觀性 D．復雜性E．控制性25．數據分類時應遵循的基本原則有（ABCDE）A．包容性 B．互斥性C．差異性 D．單一性E．全面性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．購買模式觀察法答：是指在顧客可能發(fā)生行為等特定的場所放置可以進行科學記錄的儀器，而后定期通過儀器對顧客的行為獲取有關信息的調查方法。27．封閉式問卷答：是指問卷中的問題都設計出一系列可能的答案，讓被調查者按照要求從中進行選擇。28．抽樣分布答：是指從一個單位為N的總體中可能抽出的容量為n的所有樣本的統(tǒng)計值的概率分布。29．移動平均法答：是指按照相等的時間間隔相同的順序對時間序列數據依次計算均值，并把計算結果排成新的動態(tài)數列，以此反映預測對象的變化規(guī)律，進行定量預測的方法。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．簡述市場調查與預測機構的基本類型。答：（1）各級政府部門的調查與預測機構；（1分）（2）大學、研究機構和新聞單位設置的調查與預測機構；（2分）（3）專業(yè)性市場調查與預測機構。（2分）31．探測性調查適合在什么情況下使用？答：（1）探尋潛在的問題或機會；（1分）（2）尋找有關的新觀念或新假設；（1分）（3）確定企業(yè)所面臨問題的表現與可能的影響因素；（2分）（4）在確定可行性方案時對某些方案進行小規(guī)模測試。（1分）32．簡述促銷調查的主要內容。答：（1）市場印象；（1分）（2）信息設計；（1分）（3）傳播方式；（1分）（4）媒體選擇與組合；（1分）（5）實施效果。（1分）33．電話訪問法的優(yōu)點和缺點是什么？答：一、優(yōu)點（2分）1、反饋速度快；2、成本較低；3、易于被不易接觸的被調查者接受；4、現場容易控制。二、缺點（3分）1、拒答率高；2、無法進行深度訪談；3、訪問結果具有局限性；4、無法使用視覺輔助手段；5、難以判斷信息的準確性和有效性。34．市場調查工作人員的培訓應包括哪些方面的內容？答：（1）接觸調查對象；（2）提問；（3）追問；（4）記錄答案；（5）結束訪談；（6）注意事項。（注：答對一個要點給1分，答對五個及五個以上要點給滿分。）35．市場研究報告中，研究方法部分需要從哪幾個方面進行闡述？答：（1）調查地區(qū)；（2）調查對象；（3）訪問完成情況；（4）樣本的結構；（5）資料采集；（6）訪問員介紹；（7）資料處理方法及工具。（注：答對一個要點給1分，答對五個及五個以上要點給滿分。）五、論述題（本大題共1小題，共10分）36．論述確定問卷調查的具體內容時應重點從哪些方面考慮。/138答：（1）問題的必要性；（2）問題收集信息的能力；（3）被調查者準確回答問題的能力；（4）被調查者準確回答問題的意愿；（5）外部變量的影響。（注：答對一個要點給2分，必須對要點展開說明。）六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某百貨公司隨機抽取了12名營業(yè)員，據調查他們在2014年4月的營業(yè)額（單位：萬元）分別為33,29,40,36,33,30,34,38,35,36,29,38，請計算該銷售數據樣本的四分位點內距。答：（1）將銷售數據由小到大升序排列，結構如下：29,29,30,33,33,34,35,36,36,38,38，40（2分）（2）計算25%位置上的數值i＝p/100×n＝25%×12＝3（1分）計算75%位置上的數值i＝p/100×n＝75%×12＝9（1分）則25%位置上的數值是排序第3和第4位置上的兩個數值的均值（1分）75%位置上的數值是排序第9和第10位置上的兩個數值的均值（1分）25%位置上的數值為（30＋33）/2＝31.5（1分）75%位置上的數值為（36＋38）/2＝37（1分）因此，該銷售數據的四分位點內距＝.5＝5.5（1分）38．某食品公司2006年至2013年的銷售量如題38表所示，試用一次指數平滑法預測該公司2014年的銷售量。（取S1（1）＝X1，α＝0.5，計算結果保留小數點后兩位）單位：萬噸年份20062007200820092010201120122013銷售量120160250220280370380460題38表答：根據2006年至2013年該公司的銷售量，且α＝0.5，S1（1）＝120，計算預測值如下：S2（1）＝αX1＋（1-α）S1（1）＝0.5×120＋0.5×120＝120（1分）S3（1）＝αX2＋（1-α）S2（1）＝0.5×160＋0.5×120＝140（1分）S4（1）＝αX3＋（1-α）S3（1）＝0.5×250＋0.5×140＝195（1分）S5（1）＝αX4＋（1-α）S4（1）＝0.5×220＋0.5×195＝207.5（1分）S6（1）＝αX5＋（1-α）S5（1）＝0.5×280＋0.5×207.5＝243.75（1分）S7（1）＝αX6＋（1-α）S6（1）＝0.5×370＋0.5×243.75＝306.88（1分）S8（1）＝αX7＋（1-α）S7（1）＝0.5×380＋0.5×306.88＝343.44（1分）S9（1）＝αX8＋（1-α）S8（1）＝0.5×460＋0.5×343.44＝401.72（1分）根據一次指數平滑法，2014年的銷售量為401.72萬噸。（1分）全國2016年4月高等教育自學考試市場調查與預測試題課程代碼：00178一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．以下關于信息的哪一項特征能使信息資源發(fā)揮最大效用，使得信息資源生生不息？（B）A．存儲性 B．共享性C．時效性 D．傳遞性2．描述性調查主要解決的問題是（A）A．“是什么” B．“可以怎么做”C．“為什么” D．“將來會怎樣”3．收集第二手數據的調查方法是（B）A．觀察調查法 B．文案調查法C．實驗調查法 D．詢問調查法4．按調查對象的范圍大小，市場調查可以分為（B）A．連續(xù)性調查和一次性調查 B．全面調查和抽樣調查C．探測性調查和描述性調查 D．因果關系調查和預測性調查5．市場印象調查屬于（C）A．產品調查 B．價格調查C．促銷調查 D．渠道調查6．以下不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境市場調查內容的是（D）A．人口因素 B．社會文化因素C．科學技術因素 D．競爭者因素7．故事完成法屬于（C）A．網上訪問法 B．小組座談法C．投射技術法 D．深度訪問法8．企業(yè)想知道哪種包裝更受歡迎，最合適的實驗設計是（A）A．簡單后測設計 B．簡單前后測設計C．對照前后測設計 D．對照后測設計9．對0～3歲兒童適合采用的觀察調查法是（C）A．神秘顧客調查法 B．痕跡觀察法C．單向鏡觀察法 D．購買模式觀察法10．在態(tài)度測量中，如果測量的結果可靠但無效，則表明（B）A．系統(tǒng)誤差大，隨機誤差大 B．系統(tǒng)誤差大，隨機誤差小C．系統(tǒng)誤差小，隨機誤差大 D．系統(tǒng)誤差小，隨機誤差小11．要求被調查者對一系列陳述語句及程度回答同意或不同意，來表達他們對于某事物特性的態(tài)度的量表是（D）A．瑟斯頓量表 B．配對比較量表C．語義差別量表 D．李克特量表12．以下哪項內容不屬于總體的基本要素？（C）A．抽樣單位 B．抽樣時間C．抽樣人員 D．抽樣范圍13．以下屬于隨機抽樣的抽樣方法是（C）/174A．任意抽樣 B．判斷抽樣C．系統(tǒng)抽樣 D．配額抽樣14．調查數據分類、編碼工作的基礎是（D）A．問卷錄入 B．制表C．計算統(tǒng)計值 D．校編15．隨機抽取某公司11名銷售人員，他們在2015年4月的銷售額（單位：萬元）分別為18、20、15、13、19、19、18、21、23、22、24，該樣本中銷售額的中位數是（A）A．19 B．19.5C．20 D．20.5【解析】本題樣本個數是奇數，則按由小到大排序在中間位置的數即為中位數。從小到大排序：13、15、18、18、19、19、20、21、22、23、24。16．方差分析也可被稱為（B）A．t檢驗 B．F檢驗C．Z檢驗 D．卡方檢驗17．具有匿名性特點的定性預測方法是（A）A．德爾菲法 B．專家會議法C．集體經驗判斷法 D．個人直觀判斷法18．以下不屬于定性預測法的缺點的是（D）A．差異性大 B．預測范圍有限C．預測精度有限 D．預測時間長19．市場占有率和覆蓋率預測屬于（B）A．市場行情預測 B．產品銷售預測C．市場需求預測 D．市場供給預測20．以下市場研究報告的標題中不屬于直敘式標題的是（D）A．《大學生消費狀況調查報告》 B．《2015年中國鋼材市場預測報告》C．《X市住房需求狀況調查報告》 D．《太陽牌鍋巴在X市場暢銷》二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．市場調查與預測人員培訓的方法有（ABCDE）A．集中講授 B．以會代訓C．以老帶新 D．模擬訓練E．實習鍛煉22．企業(yè)欲通過改換包裝擴大產品銷路，適合采用的實驗設計有（ABDE）A．對照后測設計 B．對照前后測設計C．簡單后測設計 D．簡單前后測設計E．模擬前后測設計23．隨機抽樣的特點有（AE）A．每個元素被抽中的概率已知 B．簡單C．靈活 D．省費用E．可對總體做統(tǒng)計推斷24．監(jiān)控調查人員的內容包括（BCD）A．成本控制 B．質量控制C．抽樣控制 D．作弊控制E．效率控制25．若使用順序量表測量單一變量，進行推斷性分析時不能使用（BCE）A．卡方檢驗 B．t檢驗C．Z檢驗 D．K－S檢驗E．區(qū)間估計三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．流動信息答：是指隨著反映市場經濟活動進程及變化動態(tài)的信息，如市場供求變動、零售價格指數，利率變化、消費流行趨勢等。27．痕跡觀察法答：是指通過對現場遺留下來的實物或痕跡進行觀察，了解顧客行為規(guī)律或者其他市場情報的調查方法。28．深度詢問答：是指探測人們本能傾向（如無意識的感情、需要、煩躁、害怕等）的測量技術。29．分層隨機抽樣答：是指先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后再類型或層中隨機抽取樣本。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．實施焦點小組訪談法的過程主要有哪幾個步驟？答：（1）訪談的準備工作；（2分）（2）選擇主持人；（1分）（3）編輯訪談綱要。（2分）（注：每個要點要適當展開）31．企業(yè)產品調查設計哪些主要內容？答：（1）產品的因素組合調查。（1分）（2）新產品開發(fā)與推廣調查。（1分）（3）與產品組合問題相關的營銷調查。（1分）（4）服務的設計與營銷調查。（1分）（5）品牌調查。（1分）（6）產品生命周期調查。（1分）32．網上調查法的優(yōu)點和缺點是什么？答：一、網上調查法的優(yōu)點1、輻射范圍廣泛2、訪問速度快3、匿名性好4、經濟5、能夠提供獨特的視覺音響效果（3分）二、網上調查法的缺點1、易被拒絕2、樣本對象的局限性3、要求訪問員有一定的計算機操作能力（2分）33．簡述實驗調查法的基本特點。答：（1）主動性（1分）（2）客觀性（1分）（3）復雜性（1分）（4）控制性（1分）（注：每個要點適當展開1分）34．隨機樣本容量的大小主要受哪些因素的影響？答：（1）調查的目的要求（1分）（2）調查總體的大?。?分）（3）調查總體的構成（1分）（4）抽樣方式（1分）（注：每個要點適當展開1分）35．簡述回歸分析的基本步驟。答：（1）確定因變量和自變量（1分）（2）繪制散點圖（1分）（3）根據散點圖選擇適當的回歸模型（1分）（4）進行相關檢驗（1分）（注：每個要點適當展開1分）五、論述題（本大題共1小題，共10分）36．請結合實際論述調查人員應具備哪些基本素質？答：（1）嚴謹的工作態(tài)度（2）適應能力（3）理論知識（4）溝通能力（5）外在儀表（6）業(yè)務能力（7）職業(yè)道德（8）創(chuàng)新精神（注：每個要點1分，結合實際情況展開說明2分）六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某房地產公司欲調查商品房的潛在顧客，已知某地居民戶數20000戶，已確定樣本數為200戶，按家庭收入分為高、中、低收入的家庭分別為3000戶、12000戶、5000戶，又知高、中、低收入家庭的標準差分別為300元、200元和100元。如果使用分層最佳抽樣法抽取樣本，各層應抽出的樣本數目是多少？答：已知n＝200，N高＝3000，N中＝120000，N低＝5000，S高＝300，S中＝200，S低＝100（2分）本調查應從高、中、低收入家庭分別抽取47、126和27戶作為樣本。（1分）38．某企業(yè)商品連續(xù)四年銷售的分季資料如題38表所示，若第五年第一季度的銷售量為18萬噸，請預測第五年其它三個季度的銷售量。（結果保留小數點后一位數）（單位：萬噸）季度年年份一季度二季度三季度四季度第一年581318第二年6101418第三年8121622第四年15171925答：（1）列表計算各季度指數Si＝（i＝1,2，3,4）（4分）季度年年份一季度二季度三季度四季度合計第一年58131844第二年610141848第三年812162258第四年1517192576同季平均數8.511.815.520.814.1季度指數60%84%110%148%402%上表中：S1＝8.5/14.1≈60%S2＝11.8/14.1≈84%S3＝15.5/14.1≈110%S4＝20.8/14.1≈148%（2）計算第五年的季平均數（2分）18÷60%＝30（萬噸）（3）預測第五年其它各季度銷售量。（3分）第五年第二季度銷售量預測值：30×84%＝25.2（萬噸）第五年第三季度銷售量預測值：30×11%＝33（萬噸）第五年第四季度銷售量預測值：30×148%＝44.4（萬噸）全國2016年10月高等教育自學考試市場調