上海外服無(wú)錫公司2021年年度業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試試題含答案

上海外服無(wú)錫公司2021年年度業(yè)務(wù)技能知識(shí)考試一、判斷題（20題*1）1、如果想要了解每家供應(yīng)商所有操作城市的社保公積金截點(diǎn)，可通過(guò)聚合力委托發(fā)包模塊中的“增保和停保時(shí)間維護(hù)”中查看。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)2、速創(chuàng)客戶編碼不一樣的商社，無(wú)法同時(shí)批量報(bào)下崗，需要分開(kāi)批導(dǎo)下崗。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】3、發(fā)包員工速創(chuàng)批上崗，批導(dǎo)模板只需填寫(xiě)身份證信息。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)4、做社保預(yù)收一次性，無(wú)需設(shè)置預(yù)收白名單，可以直接操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】5、設(shè)置非零扣除的單位，該單位委托收包的雇員狀態(tài)為外地確認(rèn)中的始劃可以報(bào)崗。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)6、省系統(tǒng)辦理人員參保時(shí)顯示人員沒(méi)有戶籍地址需要維護(hù)，該手續(xù)需要員工本人下載“江蘇智慧人社”APP注冊(cè)登陸后修改個(gè)人信息，完成后單位才能正常辦理參保手續(xù)。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)7、平臺(tái)入職未辦，發(fā)包方當(dāng)月15日前報(bào)的入職委托，當(dāng)月需要至少2次未辦；15日之后的入職委托，當(dāng)月需要至少1次未辦反饋。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)8、根據(jù)《人事管理事業(yè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范要求的通知》，員工姓名僅允許修改兩次，第三次修改需提交情況說(shuō)明及相關(guān)證明材料，經(jīng)公司審核同意后才能操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】9、如因特殊原因，系統(tǒng)賬單當(dāng)月無(wú)法調(diào)整，業(yè)務(wù)人員可制作手工賬單，手工賬單與系統(tǒng)賬單的差額需要在次月進(jìn)行調(diào)整。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)10、與某單位初次合作，如有往前補(bǔ)繳的，應(yīng)先收取費(fèi)用后再為其辦理補(bǔ)繳。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)11、由于系統(tǒng)、客戶需求或其他原因，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法錄入系統(tǒng)而需通過(guò)線下操作的，可以由業(yè)務(wù)員先行操作，事后盡早向公司補(bǔ)提交書(shū)面申請(qǐng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】12、需要預(yù)開(kāi)票客戶需部門(mén)審核后，再由公司審核通過(guò)后，才能提前開(kāi)票。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)13、員工上月工資計(jì)稅時(shí)未使用專(zhuān)項(xiàng)附加扣除額度，次月工資計(jì)稅時(shí)次月的專(zhuān)項(xiàng)附加扣除額度不可累計(jì)上月未用額度一同使用。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】14、已開(kāi)賬且確認(rèn)發(fā)票的客戶單位需更該工資數(shù)據(jù)，需通知薪酬組及財(cái)務(wù)部，待取消之前的工資數(shù)據(jù)及發(fā)票，業(yè)務(wù)員重新開(kāi)賬后才可重新進(jìn)行工資錄入。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)15、員工9.30的合同起始時(shí)間，我司于9.15收到委托辦理了參保手續(xù)，員工在9.18發(fā)生工傷，工傷保險(xiǎn)待遇可以享受[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)16、某一山東籍員工，2015年首次在無(wú)錫參保，將于2021年10月辦理退休手續(xù)，需提前辦理省卡并開(kāi)通銀行功能后方能辦理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】17、社保省系統(tǒng)在每月的封閉期（7號(hào)-10號(hào)）不能操作人員變動(dòng)。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)18、社保補(bǔ)繳最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，公積金補(bǔ)繳不限月數(shù)，但補(bǔ)繳金額有上限，限額標(biāo)準(zhǔn)為按無(wú)錫市統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一年度在職職工月平均工資×12%×2×6月次計(jì)算。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)19、員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，需在業(yè)務(wù)發(fā)生的1個(gè)月內(nèi)提交報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】20、老客戶付款日期變更獎(jiǎng)勵(lì)是針對(duì)6月1日前已簽訂合同的老客戶。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】二、單選題（25題*2）1、以下哪個(gè)是CRM新建商社的正確順序？（）[單選題]*A、潛客-銷(xiāo)售機(jī)會(huì)-銷(xiāo)售線索-銷(xiāo)售報(bào)價(jià)-銷(xiāo)售合同-組合報(bào)價(jià)單-申請(qǐng)正式客戶B、潛客-銷(xiāo)售機(jī)會(huì)-銷(xiāo)售報(bào)價(jià)-銷(xiāo)售線索-銷(xiāo)售合同-組合報(bào)價(jià)單-申請(qǐng)正式客戶C、潛客-銷(xiāo)售線索-銷(xiāo)售機(jī)會(huì)-銷(xiāo)售報(bào)價(jià)-銷(xiāo)售合同-組合報(bào)價(jià)單-申請(qǐng)正式客戶【正確答案】D、潛客-銷(xiāo)售線索-銷(xiāo)售機(jī)會(huì)-銷(xiāo)售合同-銷(xiāo)售報(bào)價(jià)-組合報(bào)價(jià)單-申請(qǐng)正式客戶2、以下說(shuō)法正確的是？（）[單選題]*A、賬單發(fā)送給客戶，客戶確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)馬上確認(rèn)發(fā)票，并更新業(yè)財(cái)系統(tǒng)?！菊_答案】B、賬單發(fā)送給客戶，客戶確認(rèn)無(wú)誤后，并來(lái)款后再確認(rèn)發(fā)票，并更新業(yè)財(cái)系統(tǒng)。C、賬單發(fā)送給客戶后，應(yīng)馬上確認(rèn)發(fā)票，并更新業(yè)財(cái)系統(tǒng)。D、賬單發(fā)送給客戶后，應(yīng)先更新業(yè)財(cái)系統(tǒng)。3、關(guān)于基數(shù)調(diào)整社保公積金批導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、速創(chuàng)批導(dǎo)續(xù)聘時(shí)，勾選不校證商社，不同商社的雇員一起批導(dǎo)。B、7月公積金未調(diào)上調(diào)，在8月進(jìn)行倒調(diào)，批導(dǎo)時(shí)需勾選“是否倒調(diào)”。C、聚合力批量交付時(shí)，可導(dǎo)出交付報(bào)表，修改基數(shù)后復(fù)制到模板后即可交付【正確答案】D、速創(chuàng)批導(dǎo)續(xù)聘時(shí)，若社保，可勾選“繼承社保包”，批導(dǎo)模板無(wú)需填社保包號(hào)4、以下員工聚合力的功能說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、聚合力發(fā)包方，可在“聚合百科”模塊查詢各地的部分政策信息。B、聚合力發(fā)包方，可在“服務(wù)管理”模塊查詢各地的停保時(shí)間。C、互代生育津貼結(jié)算完成后，可在“服務(wù)管理”模塊做生育申報(bào)。D、互代詢價(jià)，業(yè)務(wù)員可自行登錄聚合力審批報(bào)價(jià)單?！菊_答案】5、關(guān)于發(fā)票合并和發(fā)票拆分說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、區(qū)域公司的發(fā)票可通過(guò)“關(guān)聯(lián)方合并發(fā)票”輸入財(cái)務(wù)年月進(jìn)行合并。B、區(qū)域公司合并代辦費(fèi)發(fā)票時(shí)，提示“發(fā)票類(lèi)型不一致，無(wú)法合并”，可通過(guò)發(fā)票拆分，修改發(fā)票類(lèi)型后，再進(jìn)行合并。C、業(yè)務(wù)類(lèi)別不一樣的發(fā)票，也可以進(jìn)行合并?！菊_答案】D、在發(fā)票拆分模塊，可將“確認(rèn)中”的發(fā)票修改為“未確認(rèn)”。6、以下關(guān)于用退工材料提供說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、所有離職員工都不需要提供離職材料給福保【正確答案】B、派遣員工需要提供勞動(dòng)合同福保建檔C、當(dāng)月新增的員工應(yīng)及時(shí)將新增表發(fā)送至福保D、當(dāng)月退工的員工應(yīng)及時(shí)將退工花名冊(cè)發(fā)送至福保7、目前個(gè)稅法中，年應(yīng)納稅所得額在36000—144000元之間的，對(duì)應(yīng)的稅率為（）。[單選題]*A、3%B、5%C、10%【正確答案】D、20%8、某員工本月工資10000元，三險(xiǎn)一金2000元，專(zhuān)項(xiàng)附加扣除1000元，則該員工的應(yīng)納稅所得額為（）元。[單選題]*A、7000B、5000C、3000D、2000【正確答案】9、居民個(gè)人小紅2021年1月取得過(guò)工資薪金所得，2-7月一直未找到工作，8月份找到工作取得工資、薪金所得。8月份工資計(jì)稅應(yīng)扣除（）個(gè)5000。[單選題]*A、1【正確答案】B、2C、8D、710、大盤(pán)賬戶速創(chuàng)系統(tǒng)錄入時(shí)錯(cuò)誤操作是（）[單選題]*A、維護(hù)并選擇正確的外包類(lèi)型B、新增人員、批導(dǎo)基數(shù)時(shí)選擇正確的參數(shù)C、上月未申報(bào)人員本月需重新生成用工記錄【正確答案】D、當(dāng)月新進(jìn)有補(bǔ)繳記錄或后續(xù)修改過(guò)調(diào)派有金額差異的，所在商社需重新開(kāi)賬11、接到上崗委托后，業(yè)務(wù)員需在（）個(gè)工作日內(nèi)完成社保參保手續(xù)。[單選題]*A、0.5B、1【正確答案】C、2D、312、客戶賬期內(nèi)未及時(shí)付款的，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)催討，經(jīng)催討（）仍未支付的，應(yīng)立刻向部門(mén)報(bào)備，經(jīng)部門(mén)繼續(xù)催討，催討的方式包括電話、email、上門(mén)、發(fā)送催討函等；經(jīng)催討，客戶逾期（）月仍未支付的，部門(mén)應(yīng)立即向公司報(bào)告，由公司決定下一步行動(dòng)。[單選題]*A、0.5個(gè)月，1個(gè)月B、0.5個(gè)月，2個(gè)月【正確答案】C、1個(gè)月，1.5個(gè)月D、1個(gè)月，2個(gè)月13、員工提交的外借勞動(dòng)合同申請(qǐng)材料，由（）統(tǒng)一存檔。[單選題]*A、運(yùn)營(yíng)部B、行政部C、福利保障部D、所屬業(yè)務(wù)部【正確答案】14、以下關(guān)于普通一次性錄入的原則說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、一次性操作需建立在有實(shí)際業(yè)務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)上，不能純粹為調(diào)平賬單而做一次性。B、能夠用續(xù)聘操作的就不使用一次性操作。C、社保公積金一次性收費(fèi)需要明確到具體業(yè)務(wù)年月、具體科目和具體雇員。D、一個(gè)雇員在同一個(gè)財(cái)務(wù)年月和業(yè)務(wù)年月可以做兩條工傷的退費(fèi)?！菊_答案】15、公積金紅沖業(yè)務(wù)，需經(jīng)客戶單位提出，（）確認(rèn)同意后才可辦理。[單選題]*A、員工本人【正確答案】B、員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、客戶方人事經(jīng)理D、客戶方總經(jīng)理16、關(guān)于關(guān)賬相關(guān)操作，下面哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的。（）[單選題]*A、設(shè)置關(guān)賬白名單后，就可以在關(guān)賬后繼續(xù)修改賬單B、關(guān)賬白名單分為長(zhǎng)期和臨時(shí)白名單兩種C、關(guān)賬日在月末處理前幾個(gè)工作日D、關(guān)賬白名單需要事先提出申請(qǐng)，然后由財(cái)務(wù)部在系統(tǒng)中設(shè)置【正確答案】17、關(guān)于速創(chuàng)中發(fā)票的確認(rèn)表述錯(cuò)誤的為（）[單選題]*A、客戶對(duì)賬單無(wú)異議后即可進(jìn)行速創(chuàng)發(fā)票的確認(rèn)B、除白名單客戶外，其余客戶原則上均需在當(dāng)月關(guān)賬日（26號(hào)）前確認(rèn)完畢C、除白名單客戶外，其余客戶原則上均需在當(dāng)月月末處理前（最后一個(gè)工作日）前確認(rèn)完畢【正確答案】D、速創(chuàng)的發(fā)票可根據(jù)客戶的到款及要求重新確認(rèn)18、以下關(guān)于發(fā)票黑名單說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、業(yè)務(wù)員可以自己在客戶管理設(shè)置發(fā)票黑名單，便于發(fā)票拆分【正確答案】B、設(shè)置發(fā)票黑名單，可以將一張發(fā)票任意拆分成數(shù)張C、發(fā)票黑名單主要用于常規(guī)發(fā)票拆分功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)特定金額的拆分的情況D、設(shè)置發(fā)票黑名單，需向部門(mén)提出申請(qǐng)和理由，提交運(yùn)營(yíng)部審核，審核通過(guò)后，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一設(shè)置19、以下關(guān)于工傷申報(bào)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、工傷專(zhuān)員需記錄工傷臺(tái)賬B、工傷專(zhuān)員需把握申報(bào)、認(rèn)定和理賠過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)間截點(diǎn)C、收到客戶的工傷認(rèn)定需求，應(yīng)在3個(gè)工作日通知工傷專(zhuān)員【正確答案】D、業(yè)務(wù)員需將重要事項(xiàng)以郵件等形式通知客戶或相關(guān)人員20、柜臺(tái)補(bǔ)繳醫(yī)療業(yè)務(wù)扣款時(shí)間為：（）[單選題]*A、申報(bào)次月初B、申報(bào)當(dāng)月月底之前【正確答案】C、申報(bào)當(dāng)天D、封閉期后至當(dāng)月月底之前由稅務(wù)局滾動(dòng)扣款21.外籍員工回國(guó)辦理一次性結(jié)算，養(yǎng)老賬戶余額不能使用的銀行賬戶為（）[單選題]*A、員工醫(yī)療卡的銀行賬戶B、員工境內(nèi)中行儲(chǔ)蓄卡C、單位銀行賬戶【正確答案】D、員工境內(nèi)建行儲(chǔ)蓄卡22、養(yǎng)老市外轉(zhuǎn)入手續(xù)網(wǎng)上操作步驟不需要的是：（）[單選題]*A、支付寶首頁(yè)登陸市民中心-社保-關(guān)系轉(zhuǎn)移查詢B、社保轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，填寫(xiě)信息C、拍照上傳“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保憑證”【正確答案】D、社保轉(zhuǎn)移申請(qǐng)審核結(jié)果查詢23、醫(yī)療同步不成功的主要原因不包括的是：（）[單選題]*A、原單位養(yǎng)老未辦停?！菊_答案】B、原單位醫(yī)療未辦停保C、自由職業(yè)者醫(yī)療未停D、領(lǐng)失業(yè)金醫(yī)療關(guān)系未停24、兩地參保人員外地于2021年9停繳后，無(wú)錫需辦理相關(guān)手續(xù)不需要的材料有：（）[單選題]*A、員工身份證復(fù)印件B、《用人單位參保登記花名冊(cè)》C、合同D、戶口本復(fù)印件【正確答案】25、小李于2021.8離職，單位人事在申報(bào)是遺漏辦理停保手續(xù)，10月辦理停保手續(xù)后去柜臺(tái)申請(qǐng)退費(fèi)，可退的險(xiǎn)種有：（）[單選題]*A、無(wú)【正確答案】B、養(yǎng)老單位部分+醫(yī)療單位部分

C、養(yǎng)老個(gè)人部分+醫(yī)療個(gè)人部分D、養(yǎng)老+醫(yī)療三、多選題（10題*3）1、連續(xù)性勞務(wù)報(bào)酬計(jì)稅方式適用人群：（）*A、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員【正確答案】B、雇傭關(guān)系員工C、證券經(jīng)紀(jì)人【正確答案】D、實(shí)習(xí)生【正確答案】2、遇到特殊情況不能辦理網(wǎng)上申報(bào)，需要提供相關(guān)紙質(zhì)材料至柜臺(tái)處理的情況有：（）*A、外籍員工及港澳臺(tái)員工參保停保手續(xù)【正確答案】B、到齡未交滿15年需辦理延長(zhǎng)繳費(fèi)【正確答案】C、基數(shù)上調(diào)D、單位社保開(kāi)戶【正確答案】3、員工于2021.10入職我司大盤(pán)代理賬戶，合同起始時(shí)間為2021.6，以下說(shuō)法正確的有：（）*A、2021.9省系統(tǒng)補(bǔ)繳三險(xiǎn)，醫(yī)療初步判斷補(bǔ)繳醫(yī)療、生育【正確答案】B、2021.8省系統(tǒng)補(bǔ)繳三險(xiǎn)，醫(yī)療初步判斷補(bǔ)繳醫(yī)療【正確答案】C、2021.7省系統(tǒng)補(bǔ)繳工傷，醫(yī)療初步判斷補(bǔ)繳醫(yī)療D、如已知員工2021.6期間領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，6月醫(yī)療不能補(bǔ)【正確答案】4、以下哪些是非規(guī)范的一次性操作（）*A、向客戶退費(fèi)時(shí)，為了方便，將所有的險(xiǎn)種費(fèi)用全部做在同一個(gè)險(xiǎn)種上?！菊_答案】B、一次性備注內(nèi)容與實(shí)際操作不符?！菊_答案】C、預(yù)收一次性錄入后需要在次月或日后進(jìn)行抵充，抵充的費(fèi)用科目不得進(jìn)行變更。D、社保公積金退費(fèi)做在公司名下。【正確答案】E、外包員工的社保是全額納稅，所以可以將社保費(fèi)用揉入服務(wù)費(fèi)一同做一次性?！菊_答案】5、以下員工退款管理操作正確有（）*A、客戶匯錯(cuò)款需要退回，需客戶提供退款說(shuō)明加蓋公章原件?！菊_答案】B、客戶退款說(shuō)明內(nèi)容需包括退款的原因、金額、款項(xiàng)項(xiàng)目及收款銀行信息【正確答案】C、客戶出具說(shuō)明，要求將實(shí)際為支出的社保個(gè)人部分退給個(gè)人的，該部分款項(xiàng)以工資形式支付個(gè)人，并繳納個(gè)稅?！菊_答案】D、員工死亡后公積金支取需客戶單位提供蓋公章的支付說(shuō)明。【正確答案】E、工傷保險(xiǎn)補(bǔ)助退費(fèi)需要客戶提供退給單位還是個(gè)人的申明?！菊_答案】6、以下哪些是非標(biāo)業(yè)務(wù)（）*A、補(bǔ)充公積金申報(bào)和線下支付【正確答案】B、線下供應(yīng)商支付費(fèi)用【正確答案】C、同一家客戶，同一批雇員，服務(wù)費(fèi)和代辦費(fèi)客戶通過(guò)兩家公司付款【正確答案】D、個(gè)人業(yè)務(wù)委托【正確答案】7、以下關(guān)于訂單費(fèi)用追溯規(guī)則正確的有：（）*A、終止委托提交日后0～30天可正常進(jìn)行交付【正確答案】B、終止委托提交日后31～180天可進(jìn)行補(bǔ)收和退費(fèi)C、終止委托提交日后31～240天無(wú)法新增收費(fèi)成本項(xiàng)目【正確答案】D、終止委托提交日后180天～∞天僅可進(jìn)行退費(fèi)E、終止委托提交日后240天～∞天僅可進(jìn)行退費(fèi)【正確答案】8、以下關(guān)于CRM系統(tǒng)填報(bào)，正確的是（）*A、人事代理與勞務(wù)派遣的產(chǎn)品營(yíng)收，指的凈營(yíng)收，即服務(wù)費(fèi)【正確答案】B、人事代理與勞務(wù)派遣的產(chǎn)品的營(yíng)收，指的全額