信息化弱電項目試運行方案

xxxx項目第一批改擴建系統(tǒng)建設(shè)項目試運行方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、試運行目的 1\o"CurrentDocument"1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性運行情況 1\o"CurrentDocument"2．系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性 1\o"CurrentDocument"3．檢驗系統(tǒng)實際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善 2\o"CurrentDocument"4．管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范 2\o"CurrentDocument"二、試運行管理機構(gòu) 2\o"CurrentDocument"三、試運行的準(zhǔn)備 3\o"CurrentDocument"1．完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓(xùn) 3\o"CurrentDocument"2．建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度 3\o"CurrentDocument"3．組織規(guī)范好試運行 4\o"CurrentDocument"4．系統(tǒng)培訓(xùn)管理 4\o"CurrentDocument"三、試運行時間 4\o"CurrentDocument"四、試運行制度 5\o"CurrentDocument"1．職責(zé)劃分 5\o"CurrentDocument"2．內(nèi)容記錄 5\o"CurrentDocument"3．技術(shù)故障應(yīng)急管理 5\o"CurrentDocument"五、系統(tǒng)詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容 7\o"CurrentDocument"1．培訓(xùn)方式 7校園網(wǎng)系統(tǒng)已全面完成，并于2016年10月已經(jīng)部署完成，另一方面，聯(lián)網(wǎng)調(diào)試工作方面已經(jīng)完成調(diào)試，其按照建設(shè)程序，系統(tǒng)已經(jīng)具備進入試運行的條件，按項目進度系統(tǒng)進入試運行階段，以檢驗系統(tǒng)長期運行的穩(wěn)定性、可靠性和實際應(yīng)用的效果。并在試運行中，建立健全運行操作和系統(tǒng)維護規(guī)范，為系統(tǒng)投入實際運行和完善提供實際運行數(shù)據(jù)和依據(jù)。一、試運行目的試運行目的通過既定時間段的試運行，全面考察項目建設(shè)成果。并通過試運行發(fā)現(xiàn)項目可能存在的問題，從而進一步完善項目建設(shè)內(nèi)容，確保項目順利通過竣工驗收并平穩(wěn)地移交給運行管理單位。通過實際運行中系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗系統(tǒng)在長期運行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性運行情況（1）系統(tǒng)功能及性能的實際應(yīng)用情況；（2）系統(tǒng)應(yīng)用軟件、軟件支撐平臺的長期穩(wěn)定性和可靠性；（3）系統(tǒng)主要硬件設(shè)備、輔助設(shè)備的長期穩(wěn)定性和可靠性；（4）數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；（5）檢測數(shù)據(jù)的長期準(zhǔn)確性和完整性；（6）系統(tǒng)長期安全性能；（7）網(wǎng)絡(luò)連接的可靠性。2．系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性（1）不同天氣等條件下，系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性、可靠性和功能、指標(biāo)的正確性；（2）在各種工況條件下，特別是在局部故障或個別設(shè)備故障時，系統(tǒng)整體功能的正確性；（3）各種環(huán)境、工況條件下，對設(shè)備的安全保護性能和系統(tǒng)的工作性能；（4）各種環(huán)境、工況條件下，遠程控制功能在實際操作中的安全性能。3．檢驗系統(tǒng)實際應(yīng)用效果和應(yīng)用功能的完善（1）系統(tǒng)運行檢測數(shù)據(jù)在管理中的應(yīng)用；（2）系統(tǒng)里數(shù)據(jù)檔案的應(yīng)用；（3）系統(tǒng)實時管理能力的應(yīng)用；（4）系統(tǒng)遠程控制能力的應(yīng)用。4．管理體制，完善運行操作、系統(tǒng)維護規(guī)范（1）建立專責(zé)管理隊伍；（2）建立健全運行操作規(guī)程；（3）建立健全系統(tǒng)日常維護規(guī)范；（4）建立設(shè)備運行檔案。試運行期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進行實際操作；對系統(tǒng)進行日常操作，并予以記錄；對系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運行中的管理和維護問題，總結(jié)經(jīng)驗，以便系統(tǒng)正常運行時參考。二、試運行管理機構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分塊負(fù)責(zé)，從而確保系統(tǒng)上線準(zhǔn)備的質(zhì)量和進度并確保系統(tǒng)各個功能都經(jīng)過用戶全面完整地測試和上線準(zhǔn)備，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題。三、試運行的準(zhǔn)備為了試運行工作的順利開展，以試運行與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在試運行期間進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。1．完成系統(tǒng)操作、維護人員的培訓(xùn)（1）完成系統(tǒng)日常操作、故障警報處理、應(yīng)急處理、系統(tǒng)軟硬件維護和中心端設(shè)備巡檢等培訓(xùn)；（2）合格的日常操作和維護人員上崗。2．建立系統(tǒng)運行所需的各項規(guī)章制度1）規(guī)范管理隊伍；2）建立日常運行工作制度；3）建立日常操作、故障處理、警報處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程（4）建立日常設(shè)備巡檢制度，制定各項巡檢、復(fù)核內(nèi)容；（5）制定系統(tǒng)管理和維護規(guī)范；（6）制定日常運行報表生成內(nèi)容、時間間隔。3．組織規(guī)范好試運行在試運行的時間段建立規(guī)范的可操作的試運行記錄內(nèi)容，制定可操作的試運行記錄表格，安排合理的記錄周期和巡檢周期。試運行的組織主體為用戶方、甲方，且參與各方均安排相應(yīng)人員協(xié)助該項工作。并對操作人員進行有效地組織和安排。4．系統(tǒng)培訓(xùn)管理為了保障系統(tǒng)的正常試運行，我們針對各系統(tǒng)應(yīng)用，結(jié)合甲方、用戶方管理部門今后系統(tǒng)運行、管理的實際需要，對甲方、用戶方的管理人員、業(yè)務(wù)人員進行技術(shù)、系統(tǒng)操作等培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)能使受訓(xùn)的技術(shù)人員了解和掌握各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理，并能排除一般性的系統(tǒng)故障，能夠擔(dān)負(fù)系統(tǒng)的日常值班、維修、維護工作。使受訓(xùn)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員能熟練掌握系統(tǒng)的操作方法，并能進行簡單的維護操作。為使培訓(xùn)能真正達到預(yù)期的最佳效果，在每階段的培訓(xùn)之前應(yīng)對各子系統(tǒng)培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)工作計劃、培訓(xùn)大綱等內(nèi)容。在實施培訓(xùn)階段，我們將采用分步式方式進行，由甲方、用戶方先開始實施，再從各個負(fù)責(zé)部門著手，全面展開實施培訓(xùn)工作。三、試運行時間根據(jù)系統(tǒng)項目管理要求，系統(tǒng)試運行時間為三個月。試運行具體從2016年11月21日開始，到2017年2月21日結(jié)束。2016年11月21日開始進入正式試運行。四、試運行制度由于該系統(tǒng)涉及的面較廣，區(qū)域距離跨度很大。由于試運行的時間是正常檢測時間，所以實現(xiàn)試運行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實際的記錄內(nèi)容、以及問題處理流程和方法。1．職責(zé)劃分試運行期間，各方需要積極配合試運行工作，對現(xiàn)場的設(shè)備進行管理，保障設(shè)備的正常運行。甲方、使用方單位培訓(xùn)上崗的操作人員進行的合法操作，均為已接受過承建方的書面指導(dǎo)。甲方、用戶方管理人員和負(fù)責(zé)操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對非法操作，須有書面的記錄，對事故進行協(xié)商解決。各方在試運行中的責(zé)任與權(quán)力。2．內(nèi)容記錄試運行期間不定期進行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測試記錄；每周生成一份日常問題記錄；每一個月生成一份月問題匯總（含問題處理記錄）；出現(xiàn)重大問題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）生成總大問題記錄（含處理記錄）；建設(shè)單位負(fù)責(zé)對問題處理情況作一匯總分析，上報甲方、用戶方、監(jiān)理方。3．技術(shù)故障應(yīng)急管理一般問題（如系統(tǒng)運行故障，局部網(wǎng)絡(luò)問題等）由承建商當(dāng)時指導(dǎo)解決（電話或現(xiàn)場）；重大問題（斷纖、系統(tǒng)崩潰等）由建設(shè)單位和承建商協(xié)調(diào)解決，當(dāng)天予以解決。根據(jù)我公司多年的項目實施和售后服務(wù)經(jīng)驗，我們總結(jié)出信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的典型技術(shù)故障情況，同時針對不同情況提出了相應(yīng)的預(yù)防措施和應(yīng)急策略。緊: 預(yù)防措施應(yīng)急策略

急情況線路故障i 與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)單位及時溝通，實施監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)連同情況。立即聯(lián)系線路施工協(xié)調(diào)，解決故障，盡快恢復(fù)主線路正常運行。軟件故障全部軟件產(chǎn)品均經(jīng)過合格的測試，在安裝時也會安裝好相應(yīng)的補丁程序，很大程度:上減少了軟件故障發(fā)生的可能。了解問題的詳細(xì)情況，根據(jù)具體問題，提出相應(yīng)的應(yīng)急朿略，同時負(fù)責(zé)將問題通知我司售后服務(wù)專員，及時地提供軟件補丁或者軟件修正方案，在得出相應(yīng)的解決方法和軟件補丁后，及時與甲方、用戶方管理人員及檢測站操作人員一起解決故障問題。操作失誤我們在技術(shù)培訓(xùn)中會把設(shè)備、軟件的操作作為重點內(nèi)容講授給項目單位的技術(shù)人2員，減少操作錯誤的可能，并且強調(diào)系統(tǒng)備份的重要性，講授系統(tǒng)備份的方法。同時，協(xié)助項目單位制訂系統(tǒng)運行管理制度及規(guī)范，盡量減少誤操作的發(fā)生。甲方、用戶方人員可以獨立或者在我司技術(shù)員的指導(dǎo)下，按照正確的操作步驟，利用事前的系統(tǒng)配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。配置丟失對項目單位各級技術(shù)人員強調(diào)系統(tǒng)備份工作的重要性，同時提供系統(tǒng)備份與恢復(fù)工［作的培訓(xùn)內(nèi)容，使得項目單位技術(shù)人員掌握對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)文件等多種類型的系統(tǒng)備份與恢復(fù)步驟信息中心管理員可以獨立或者在我司技術(shù)人員的指導(dǎo)下利用事前的配置備份完成系統(tǒng)恢復(fù)工作。病毒破壞我們在進行方案設(shè)計時，已經(jīng)充分考慮i到整個系統(tǒng)對病毒的抵抗能力，米用了成熟的防病毒產(chǎn)品，大大降低了病毒破壞的可能性。為項目單位提供實用的病毒專殺工具或病毒代碼庫，并協(xié)助項目單位完成病毒的清除工作，同時幫助項目單位使用備份數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)恢復(fù)工作，將病毒造成的損失減到取小。非法入侵我們在進行方案設(shè)計時，已經(jīng)充分考慮［到系統(tǒng)的安全性，采用了多種成熟