電子商務(wù)專業(yè)-必要商城C2M電商模式的SWOT分析

摘要必要商城C2M電商模式是用戶直連制造商，去除中間流通加價(jià)環(huán)節(jié)，制造商按需生產(chǎn)的一種新型電商模式。必要商城在電商行業(yè)深耕多年，有上百家制造企業(yè)入駐，擁有千萬(wàn)級(jí)用戶量，進(jìn)入了規(guī)?；l(fā)展階段，是具備新型電商發(fā)展資質(zhì)和能力的電商平臺(tái)。本文通過(guò)運(yùn)用SWOT分析方法，對(duì)必要商城C2M電商模式在發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等多個(gè)方面進(jìn)行剖析并提出了促進(jìn)必要商城C2M電商模式發(fā)展的對(duì)策。本論文分三大部分，第一部分是講述必要商城的概述。第二部分分析必要商城的C2M模式具有的高性價(jià)比、個(gè)性化和無(wú)庫(kù)存優(yōu)勢(shì)；定制產(chǎn)品的退貨問(wèn)題、品類少等劣勢(shì)；技術(shù)發(fā)展和政策紅利帶來(lái)的機(jī)遇以及競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。第三部分是提出一些有助于必要商城C2M電商模式發(fā)展的策略，包括利用信息技術(shù)、加大宣傳投入、優(yōu)化生產(chǎn)流程、運(yùn)用新興技術(shù)、加強(qiáng)與不同領(lǐng)域品牌制造商合作、增加平臺(tái)社交功能等，為必要商城提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。必要商城要對(duì)C2M電商模式進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。關(guān)鍵詞：必要商城C2M模式SWOT分析ABSTRACTTheBiyaoC2Me-commercemodelisanewe-commercemodelinwhichusersdirectlyconnecttothemanufacturerandmanufacturersproduceondemandwithoutthemiddlecirculationmarkuplink.Withhundredsofmanufacturingenterprisesandtensofmillionsofusers,ithasenteredthestageoflarge-scaledevelopment.Itisane-commerceplatformwiththequalificationandcapabilityofnewe-commercedevelopment.Combinedwiththedevelopmentstatusofthenecessarymall,thispaperanalyzestheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsoftheC2Me-commercemodelinthedevelopmentofthenecessarymallthroughSWOTanalysis,andproposescountermeasurestopromotethedevelopmentoftheC2Me-commercemodelinthenecessarymall.Thispaperisdividedintothreeparts,thefirstpartisaboutthenecessarymalldevelopmentscaleandinvestmentandmanagementstandards.Thesecondpartanalyzestheadvantagesofhighcostperformance,personalizationandnoinventoryintheC2Mmodelofnecessarymall.Disadvantagesofcustomizedproductssuchasreturnproblemsandfewcategories;Opportunitiesfromtechnologicaldevelopmentandpolicydividendsandthreatsfromcompetitors.ThethirdpartistoputforwardsomestrategiesforthedevelopmentofnecessarymallC2Me-commercemodel,includingusinginformationtechnology,increasingadvertisinginvestment,optimizingproductionprocess,usingemergingtechnologies,strengtheningcooperationwithbrandmanufacturersindifferentfields,andincreasingsocialfunctionsoftheplatform,soastoimprovethemarketcompetitiveadvantagefornecessarymall.ItisnecessaryforthemalltooptimizeandinnovatetheC2Me-commercemodeltosurviveinthefiercecompetition.Keywords:BiyaoC2MSWOT一、 引言 錯(cuò)誤!未定義書簽。（一） 選題背景及意義 錯(cuò)誤!未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z（二） 文獻(xiàn)綜述 1\o"CurrentDocument"\h二、 必要商城的概述 3\o"CurrentDocument"\h（一） 必要商城發(fā)展現(xiàn)狀 3\o"CurrentDocument"\h（二） 必要商城的特點(diǎn) 4\o"CurrentDocument"\h（三） 必要商城電商模式分析 5三、 必要商城C2M電商模式的SWOT分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"\h（一） 必要商城C2M電商模式優(yōu)勢(shì)分析 6（二） 必要商城C2M電商模式劣勢(shì)分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。（三） 必要商城C2M電商模式機(jī)會(huì)分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。（四） 必要商城C2M電商模式威脅分析 錯(cuò)誤!未定義書簽。四、 促進(jìn)必要商城C2M電商模式發(fā)展的對(duì)策……錯(cuò)誤!未定義書簽。TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"\h（一） 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更多個(gè)性化定制 10\o"CurrentDocument"\h（二） 加大力度宣傳，提升市場(chǎng)占有率 10\o"CurrentDocument"\h（三） 優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期 11（四） 運(yùn)用新興技術(shù)，改變用戶購(gòu)物體驗(yàn) 錯(cuò)誤!未定義書簽。（五） 加強(qiáng)與不同領(lǐng)域品牌制造商合作，拓寬發(fā)展空間??錯(cuò)誤!未定義書簽。（六） 增加平臺(tái)社交功能，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 錯(cuò)誤!未定義書簽。五、 總結(jié) 錯(cuò)誤!未定義書簽。參考文獻(xiàn) 13致謝 14必要商城C2M電商模式的SWOT分析一、引言選題背景及意義近幾年來(lái)，電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式，越來(lái)越多的消費(fèi)者從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民生活水平提高，居民的消費(fèi)需求也進(jìn)一步增加。當(dāng)前，部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了改變，他們不再局限于青睞知名品牌，而是更加注重生活的品質(zhì)，追求性價(jià)比與個(gè)性化［1］。中國(guó)的部分制造企業(yè)是知名品牌的代工廠，具備一定的生產(chǎn)能力,但是面臨著產(chǎn)能過(guò)剩的發(fā)展危機(jī)。2015年國(guó)家開(kāi)始提出供給側(cè)改革戰(zhàn)略，推動(dòng)傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)。如今傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)揮作用。而消費(fèi)者的新消費(fèi)觀念和傳統(tǒng)制造企業(yè)的升級(jí)為電商平臺(tái)的商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了鍥機(jī)。創(chuàng)始人畢勝抓住這一契機(jī)開(kāi)創(chuàng)了一種消費(fèi)者對(duì)工廠的新電商模式平臺(tái)一一必要商城。必要商城C2M模式成功地簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈并且節(jié)約了產(chǎn)品中間部分成本，讓消費(fèi)者以比較低的價(jià)格買到更高品質(zhì)的商品。必要商城的這種模式能否真正地滿足人們消費(fèi)升級(jí)的變化需求，能否讓必要商城發(fā)展壯大，助推制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)、消費(fèi)者與制造企業(yè)三方共贏，這是本課題需要去探討的。本文嘗試通過(guò)運(yùn)用SWOT分析法對(duì)必要商城C2M電商模式進(jìn)行分析，并為必要商城電商平臺(tái)C2M模式的發(fā)展提出建議，這對(duì)于未來(lái)電商模式的改進(jìn)創(chuàng)新和滿足國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)需求具有積極意義。文獻(xiàn)綜述通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)和電商模式等相關(guān)文獻(xiàn)的收集整理，對(duì)前人的觀點(diǎn)和方法進(jìn)行概括和總結(jié)，尋找可借鑒的方面深入研究同時(shí)在不足中提出創(chuàng)新點(diǎn)。段靜波，潘慧萍在(2017)《C2M模式的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用研究》中介紹C2M電商模式目前主要以企業(yè)C2M電商平臺(tái)和第三方C2M電商平臺(tái)兩種形態(tài)呈現(xiàn)，并且分析了C2M電商模式面臨的一些困境，針對(duì)這些困境提出改進(jìn)策略，從價(jià)值鏈角度結(jié)合C2M模型給必要商城制定了招商標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)型方案。任錦澤(2017)《互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新一一以必要商城為例淺談C2M商業(yè)模式的發(fā)展》中結(jié)合4P營(yíng)銷理論對(duì)必要商城電商平臺(tái)進(jìn)行分析，肯定了C2M電商模式在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是也認(rèn)為C2M模式砍掉了中間商環(huán)節(jié)會(huì)帶來(lái)更多的就業(yè)問(wèn)題，影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也認(rèn)為C2M模式是在發(fā)展初期，會(huì)面臨著各種復(fù)雜問(wèn)題，發(fā)展前景難以預(yù)測(cè)。仇瑞(2017)《必要模式OEM逆襲》認(rèn)為必要商城是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直接從工廠到消費(fèi)者手中的一種新型電商平臺(tái)，必要模式滿足了消費(fèi)者需求的同時(shí)又可以幫助代工廠商從OEM體系向NVC體系轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。王偉，于吉萍，張善良在(2018)《“互聯(lián)網(wǎng)"情境下商業(yè)模式研究演進(jìn)及C2M模型構(gòu)建》中認(rèn)為商業(yè)模式的創(chuàng)新是決定企業(yè)能否在激烈和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+"背景下，企業(yè)要不斷地對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，積極尋找能夠滿足用戶需求的新商業(yè)途徑。希望通過(guò)構(gòu)建C2M模型，讓一些企業(yè)結(jié)合理論和實(shí)踐解決所面臨的問(wèn)題。郁榕睿，黃章樹(shù)，許艷在(2019)《鄉(xiāng)村振興視域下創(chuàng)新C2M交易模式研究——以物聯(lián)網(wǎng)與共識(shí)機(jī)制為依托》中指出C2M交易模式容易出現(xiàn)信任危機(jī)問(wèn)題。存在惡意用戶向工廠提出虛假訂單，故意耗費(fèi)工廠的人力物力資源或者是不良工廠制造偽劣產(chǎn)品欺瞞用戶的行為。在文中給出借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與共識(shí)機(jī)制去完善C2M交易模式的建議。馬刃在(2019)《C2M或領(lǐng)零售發(fā)展新潮流》中指出C2M電商模式正處在發(fā)展階段，多家電商平臺(tái)都在著手布局這一新模式，特別是中國(guó)國(guó)內(nèi)的幾大電商巨頭利用自身平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)以C2M模式打造出自己獨(dú)特的新玩法去吸引流量搶占市場(chǎng)。根據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，學(xué)者們對(duì)C2M電商模式的研究有一定的基礎(chǔ)。但是對(duì)于具體到必要商城的模式分析的研究方向比較少，只是關(guān)于它產(chǎn)生的背景，該模式對(duì)制造業(yè)的作用，在發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的某一些問(wèn)題進(jìn)行討論，研究的內(nèi)容比較局限性。筆者認(rèn)為對(duì)必要商城需要更加全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，把各種因素結(jié)合分析，這樣可以提出一些比較合理和全面的對(duì)策。二、必要商城概述必要商城發(fā)展現(xiàn)狀必要商城正式上線時(shí)間是2015年，是國(guó)內(nèi)第一家C2M模式的電商平臺(tái)。在剛上線運(yùn)營(yíng)的第一年，只有四家制造商同意入駐必要商城平臺(tái)。如今，該平臺(tái)上從之前的四家制造商合作伙伴增加到了200家。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，必要商城上涵蓋了25個(gè)行業(yè)，800多個(gè)子品類，用戶已突破2000萬(wàn)，2019年的交易額達(dá)到30億元，交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)以每年100%速度增長(zhǎng)。根據(jù)廣州日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)和數(shù)字化研究院（GDI智庫(kù)）發(fā)布的《電商品牌200強(qiáng)（2019）》研究報(bào)告，以結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、品牌忠誠(chéng)度、品牌覆蓋度、品牌領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，必要商城的品牌影響力指數(shù)是86.63,在200強(qiáng)榜單中排到了第六十位。為了給用戶提供更好的高性價(jià)比和個(gè)性化的產(chǎn)品，必要商城制定了嚴(yán)格的招商標(biāo)準(zhǔn)⑵。在必要商城的官方網(wǎng)站上的平臺(tái)服務(wù)中可以看到，制造商想要入駐必要商城，需要完成入駐申請(qǐng)、資料初審、儲(chǔ)備、跟進(jìn)和實(shí)地考察等一系列審核步驟，并且招商標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從2015年的3條升級(jí)到了57條。在產(chǎn)品生命力管理方面,標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格化。必要商城團(tuán)隊(duì)打造了一套“產(chǎn)品生命力"管理系統(tǒng)，可對(duì)單一一個(gè)商品做健康追蹤。如果后臺(tái)監(jiān)測(cè)到退貨率超過(guò)1%,差評(píng)率超過(guò)0.75%,系統(tǒng)則自動(dòng)將不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品下架，必要團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)商制造商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。為了讓用戶買到放心的產(chǎn)品，必要商城在不斷地提高產(chǎn)品的好評(píng)率，到2019年，必要商城的好評(píng)率達(dá)到了97%,差評(píng)率控制在0.75%以下，如圖1所示。圖12017-2019圖12017-2019年必要商城產(chǎn)品評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)圖表資料來(lái)源：艾媒咨詢、必要商城網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理■差評(píng)率■中評(píng)率■好評(píng)率（二）必要商城的特點(diǎn)必要商城不搞價(jià)格促銷活動(dòng)。必要商城的產(chǎn)品是按照成本定價(jià)法定價(jià)的，它的價(jià)格一直是處在于極具性價(jià)比的水平，這保證了用戶在任何時(shí)候打開(kāi)必要商城都能享受的到最高的性價(jià)比。所以并不會(huì)像淘寶、京東等眾多電商平臺(tái)一樣有“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”、“京東618購(gòu)物節(jié)”等促銷活動(dòng)。這是必要商城其中的一個(gè)特點(diǎn)。必要商城用戶呈現(xiàn)年輕化特征。根據(jù)《2017中國(guó)品質(zhì)電商發(fā)展專題分析》報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，必要商城的男性用戶居多，男性用戶占比為67.58%,女生占比為32.42%O必要商城的消費(fèi)人群呈現(xiàn)年輕化特征，35歲以下占比達(dá)59.27%（圖2）,這部分消費(fèi)人群大多是學(xué)生或者在職場(chǎng)工作幾年的年輕人，他們伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)，使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的頻率較高，具有自己獨(dú)特審美能力，對(duì)產(chǎn)品具有一定的個(gè)性化要求，對(duì)必要商城的接受度高。必要商城用戶的地域分布主要集中在一線、超一線城市，占比超過(guò)60%（圖3）,這些用戶擁有比較高的收入水平。必要商城用戶的總體消費(fèi)能力比較高，中等及以上消費(fèi)占比在80%以上（圖4）。圖2必要商城用戶年齡結(jié)構(gòu)分布圖表資料來(lái)源：易觀電子商務(wù)研究報(bào)告圖3必要商城用戶地域分布圖表圖3必要商城用戶地域分布圖表50.00%45.00%40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%資料來(lái)源：易觀電子商務(wù)研究報(bào)告圖4必要商城用戶消費(fèi)能力分布圖表圖4必要商城用戶消費(fèi)能力分布圖表資料來(lái)源：易觀電子商務(wù)研究報(bào)告（三）必要商城電商模式分析必要商城C2M電商模式是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的新型電商模式，它能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與制造商高效精準(zhǔn)對(duì)接，去除所有中間流通環(huán)節(jié)，連接制造商大咖，為用戶提供工匠品質(zhì)，平民價(jià)格，個(gè)性且專屬的商品，滿足用戶個(gè)性化定制需求[3]o必要商城電商模式包括以下三個(gè)特點(diǎn)。第一，預(yù)約購(gòu)買，根據(jù)訂單生產(chǎn)。該模式是以用戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)訂單信息來(lái)安排制造企業(yè)生產(chǎn)，解決傳統(tǒng)制造商普遍存在的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。第二，去中間化。必要商城電商模式跳過(guò)了中間商的流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與制造商的直接對(duì)接溝通，縮短整個(gè)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈。第三,用戶參與生產(chǎn)。必要商城電商模式注重用戶的個(gè)性化需求，在條件允許的情況下,讓制造商按照消費(fèi)者的要求，盡可能提供個(gè)性化定制的產(chǎn)品。必要商城電商模式符合那些在消費(fèi)形式上追求產(chǎn)品質(zhì)量但對(duì)價(jià)格敏感的中層消費(fèi)者需求和注重個(gè)性化和差異化消費(fèi)的一些年輕人群的審美。三、必要商城C2M電商模式的SWOT分析(-)必要商城C2M電商模式優(yōu)勢(shì)分析必要商城產(chǎn)品性價(jià)比極高。在價(jià)格方面，必要商城給合作的制造商制定了一種定價(jià)模式，即商品價(jià)格二BOM價(jià)格(原料、人工、工藝)+物流費(fèi)+工廠毛利+平臺(tái)傭金。必要商城規(guī)定制造商在成本價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)不超過(guò)20元回。這種定價(jià)模式砍掉了經(jīng)銷商、品牌商以及庫(kù)存成本的加價(jià)環(huán)節(jié)，以比較低的價(jià)格給到消費(fèi)者手上。在質(zhì)量方面，必要商城對(duì)制造商的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，如今的招商標(biāo)準(zhǔn)條例高達(dá)57條，嚴(yán)苛的招商門檻為用戶提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者而言，雖然必要商城平臺(tái)上的產(chǎn)品種類并不豐富，不能與其它平臺(tái)相提并論，但因?yàn)樵谕葍r(jià)位上，必要商城的產(chǎn)品體現(xiàn)出了質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，仍然能吸引一批消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買⑸。C2M渠道的產(chǎn)品價(jià)格一般是由制造商決定，而傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品價(jià)格是由零售商決定，因此在定價(jià)方面存在比較大的差距⑹。以眼鏡為例，在實(shí)體店里依視路品牌的眼鏡價(jià)格非常高而且不同厚度不同功能的鏡片的價(jià)格相差也很大。在實(shí)體店配一款依視路1.60非球面防藍(lán)光的近視眼鏡的價(jià)格需要上千元，而在必要商城上配一款同樣是由依視路制造商制造的1.60非球面防藍(lán)光的近視眼鏡的價(jià)格是卻是300元。這樣的C2M電商模式高性價(jià)比的商品很明顯能足夠吸引廣大消費(fèi)者。必要商城的C2M模式具有去庫(kù)存優(yōu)勢(shì)。庫(kù)存一直是傳統(tǒng)模式無(wú)法避免的問(wèn)題，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要備有不同SKU庫(kù)存量應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求，如果不能精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)多的商品會(huì)造成庫(kù)存積壓，增加了企業(yè)的成本，影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，不利于企業(yè)的發(fā)展。但是必要商城的C2M模式的生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模盲目生產(chǎn)方式不同，與之合作的制造企業(yè)擁有柔性的生產(chǎn)線，能夠滿足個(gè)性化、小批量的市場(chǎng)需求。在當(dāng)天收集消費(fèi)者在線上的訂單數(shù)據(jù)就能立刻安排工廠去生產(chǎn)。這樣先有訂單再生產(chǎn)的方式實(shí)現(xiàn)了成品的零庫(kù)存，有效地幫助制造企業(yè)解決長(zhǎng)期以來(lái)的庫(kù)存問(wèn)題。必要商城的多數(shù)產(chǎn)品可提供個(gè)性化定制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)特征不再是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，而是以更好滿足用戶需求為導(dǎo)向，制造商可直接為用戶提供個(gè)性化定制的產(chǎn)品，但是需要以新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制⑺。能夠與必要商城合作的制造商企業(yè)都擁有柔性制造的能力，可以改造生產(chǎn)線優(yōu)化生產(chǎn)流程，隨時(shí)可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。必要平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將訂單系統(tǒng)、制造商的生產(chǎn)系統(tǒng)和數(shù)碼打印系統(tǒng)銜接，消費(fèi)者可以輕松在必要app上體驗(yàn)個(gè)性化定制服務(wù)。2017年，必要商城與Vans鞋子的制造商合作上線一款定制帆布鞋。運(yùn)用3d實(shí)時(shí)渲染技術(shù)，能將用戶提供的圖片打印到鞋面上。用戶僅需將手機(jī)上的圖片上傳到必要商城APP,系統(tǒng)自動(dòng)把圖片匹配到鞋面，用戶能立刻可以看到生成的模型。2019年，必要商城正式上線個(gè)性化定制的手沖咖啡。在上線的第一周，日均訂單量超過(guò)了2萬(wàn)杯。必要商城與星巴克種柩直供基地合作，在保證咖啡豆的質(zhì)量和新鮮度的同時(shí)，通過(guò)柔性生產(chǎn)線對(duì)手沖咖啡產(chǎn)品杯子進(jìn)行個(gè)性化定制，讓用戶可以選擇任意一張圖片印到咖啡杯套上，或者輸入自己的名字生成專屬的LOGO,可以隨時(shí)變成自己的品牌咖啡。必要商城的個(gè)性化定制服務(wù)能讓消費(fèi)者更多參與設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮創(chuàng)意才能，定制符合自己的審美的產(chǎn)品。（二）必要商城C2M電商模式劣勢(shì)分析產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)。由于必要商城的C2M電商模式是先下單后生產(chǎn)，在生產(chǎn)的過(guò)程需要各種供應(yīng)鏈的配合，原材料的準(zhǔn)備和生產(chǎn)線的排布，所以消費(fèi)者需要等待一段時(shí)間才能收到產(chǎn)品。在傳統(tǒng)電商模式中，消費(fèi)者買到的產(chǎn)品都是提前生產(chǎn)好了，傳統(tǒng)電商平臺(tái)已經(jīng)備有大量庫(kù)存的，能夠立刻發(fā)貨，消費(fèi)者可以在2-4天內(nèi)可收到產(chǎn)品。京東商城在物流方面更是做到了極致，京東自營(yíng)店能夠提供同城當(dāng)日送達(dá)的服務(wù)。相比于這些傳統(tǒng)電商模式，生產(chǎn)周期長(zhǎng)的問(wèn)題讓必要商城的C2M電商模式處于一種劣勢(shì)狀態(tài)。在必要商城的官網(wǎng)上可查看，該平臺(tái)上購(gòu)買的產(chǎn)品生產(chǎn)周期大部分在集中在7-15天左右，家具品類甚至長(zhǎng)達(dá)30天，這是一個(gè)很挑戰(zhàn)用戶等待耐心的周期。據(jù)研究表明，這一消費(fèi)過(guò)程的漫長(zhǎng)時(shí)間會(huì)讓消費(fèi)者在等待期間的愉悅感會(huì)顯著降低⑺。其實(shí)大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候并不會(huì)去思考到底是選擇什么樣的電商模式，這種模式生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否復(fù)雜，而思考的是產(chǎn)品是否是好產(chǎn)品，并且能否快速拿到手。C2M電商模式面向的是不同的需求的客戶，這意味著制造商需要接收各種不一樣的訂單，對(duì)這些差異性的訂單進(jìn)行智能處理，才能提高生產(chǎn)效率和保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性冏。所以必要商城需要采取一些有效措施來(lái)縮短生產(chǎn)周期。個(gè)性化定制產(chǎn)品不可退換貨。按照《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的條例規(guī)定，個(gè)性定制類商品非質(zhì)量問(wèn)題不支持退換貨服務(wù)。必要商城平臺(tái)上也對(duì)于此類商品做出相關(guān)規(guī)定，比如個(gè)性簽名、特殊切割、個(gè)性顏色搭配和獨(dú)特印制的LOGO等個(gè)性定制產(chǎn)品不可以退換貨。由于定制類產(chǎn)品是根據(jù)客戶的要求定制，已經(jīng)不能進(jìn)行二次銷售，如果客戶要求退回，造成制造商嚴(yán)重的成本損失。相比于C2B、C2C等電商模式承諾可以退換貨的服務(wù)，必要商城C2M電商模式在這一方面存在很大的劣勢(shì)。因?yàn)楸匾坛堑膫€(gè)性化定制的產(chǎn)品的效果不一定完全符合消費(fèi)者的期望，沒(méi)有能讓消費(fèi)者拿到手上觀察這種線下體驗(yàn)，加上不能提供退換貨服務(wù)，肯定會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買決策。必要商城平臺(tái)上品類少。雖然必要商城通過(guò)C2M模式推出的產(chǎn)品的質(zhì)量好，性價(jià)比高，口碑不錯(cuò)，但是平臺(tái)上商品的種類相比于網(wǎng)易嚴(yán)選F2C模式和淘寶C2C模式的品類少了很多。在必要商城平臺(tái)創(chuàng)立的一年多時(shí)間內(nèi)才上線第一批4個(gè)品類，5年時(shí)間上線800個(gè)品類。必要商城對(duì)入駐平臺(tái)的制造商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，只有符合平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)的制造商才能將產(chǎn)品放到必要商城平臺(tái)上銷售，這也是必要商城為用戶提供的產(chǎn)品選擇并不多的原因。根據(jù)財(cái)經(jīng)雜志給出的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年必要商城注冊(cè)用戶2000萬(wàn)左右，但是全年交易額是30億元，必要商城的體量還不夠大。如果用戶不能在必要商城平臺(tái)上搜索到用戶想要購(gòu)買的相關(guān)品類，用戶自然轉(zhuǎn)移到其他品類更加齊全的電商平臺(tái)上尋找。如今我國(guó)一些綜合類電商平臺(tái)的品類非常齊全，消費(fèi)者在這些電商平臺(tái)上的選擇機(jī)會(huì)比較大。這樣用戶在必要上的消費(fèi)能力自然會(huì)低，必要商城的體量想要迅速提升就比較困難，這必然會(huì)限制了必要商城的發(fā)展。（三）必要商城C2M電商模式機(jī)會(huì)分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助推電商模式發(fā)展。一些平臺(tái)型企業(yè)的興起和發(fā)展借助了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行了商業(yè)模式的創(chuàng)新凹。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為電子商務(wù)創(chuàng)造了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。互聯(lián)網(wǎng)的普及和用戶對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的依賴讓收集信息變得非常便利，同時(shí)信息的獲取也更加全面和高效。電商企業(yè)就可以利用云計(jì)算對(duì)信息進(jìn)行收集和存儲(chǔ)管理，再借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)挖掘消費(fèi)者的潛在需求，然后通過(guò)了解需求，電商平臺(tái)可以根據(jù)用戶的消費(fèi)偏好制定符合消費(fèi)者群體的方案。C2M模式的運(yùn)作會(huì)因?yàn)檫@些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐而日益成熟"］。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商領(lǐng)域的廣泛使用，會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電商模式的創(chuàng)新，電商行業(yè)的發(fā)展。國(guó)家政策支持傳統(tǒng)制造向柔性制造升級(jí)。2015年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》，部署全面推進(jìn)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。國(guó)家高度重視制造業(yè)發(fā)展，計(jì)劃推進(jìn)制造業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)制造企業(yè)的盈利能力和更好更豐富地滿足消費(fèi)者偏好。傳統(tǒng)制造企業(yè)要從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化，多品種，小批量的生產(chǎn)，以從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。必要商城C2M電商模式順應(yīng)了制造業(yè)這一發(fā)展訴求，能夠助力制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來(lái)會(huì)有更多的頂級(jí)制造業(yè)成為必要商城的柔性供應(yīng)商，為必要商城的發(fā)展提供更大的機(jī)會(huì)。（四）必要商城C2M電商模式威脅分析電商巨頭布局C2M模式。阿里巴巴、京東和拼多多等電商巨頭掌控著大量的流量，它們可以依靠強(qiáng)大的流量在C2M市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在電商巨頭已經(jīng)在布局C2M模式并且越來(lái)越重視。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，旗下的聚劃算特賣平臺(tái)的C2M爆款定制模式在服裝服飾、消費(fèi)電子、大快消等主流類目中各品牌都取得了銷量環(huán)比增長(zhǎng)50%以上的矚目成績(jī)叫。2019雙十一京東大規(guī)模部署的反向定制（C2M模式）業(yè)務(wù)取得了卓越的成績(jī)，如反向定制的清揚(yáng)男士運(yùn)動(dòng)洗發(fā)露銷售增長(zhǎng)43倍以上，反向定制的氨基酸洗發(fā)水銷售增長(zhǎng)12倍還有反向定制的直立式牙膏銷售增長(zhǎng)400%等［⑴。相比于已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沉淀多年的電商巨頭，必要商城電商平臺(tái)成立比較晚，缺少一定的流量基礎(chǔ)和名人效應(yīng)。電商巨頭布局C2M模式，這給必要商城帶來(lái)巨大的威脅，必要商城電商平臺(tái)想從巨頭的流量壟斷中破局必定困難重重。新型電商模式的競(jìng)爭(zhēng)。2016年網(wǎng)易嚴(yán)選上線，是網(wǎng)易旗下的自營(yíng)電商品牌，秉承著“好的生活，沒(méi)那么貴”的態(tài)度，通過(guò)直接對(duì)接工廠，優(yōu)化供應(yīng)鏈，去除中間商各種升價(jià)環(huán)節(jié)，不斷拓展新產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)家居用品［⑵。雖然網(wǎng)易嚴(yán)選在電商領(lǐng)域也是屬于后來(lái)者，但是它的迅速成長(zhǎng)讓它可以在電商細(xì)分市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。憑借對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者日益豐富的多元消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握，網(wǎng)易嚴(yán)選采用的工廠直供模式成為消費(fèi)者心目中的新國(guó)貨龍頭品牌。在中國(guó)品質(zhì)電商類新國(guó)貨口碑中，網(wǎng)易嚴(yán)選以53.32的得分居榜首。網(wǎng)易嚴(yán)選不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源和升級(jí)自主設(shè)計(jì)，在國(guó)內(nèi)外簽約了來(lái)自日本、意大利等多個(gè)國(guó)家的設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，不斷深耕自主的原創(chuàng)設(shè)計(jì)系列產(chǎn)品，打通全渠道，向生活場(chǎng)景延伸［⑶。盡管必要商城和網(wǎng)易嚴(yán)選的電商模式不相同，但是它們有著共同特性：消費(fèi)者直接對(duì)接工廠，去除中間的加價(jià)環(huán)節(jié)，提供滿足消費(fèi)者需求的高性價(jià)比商品。這些共同特性吸引的是相同需求的消費(fèi)者，從而它們也就變成了直接的競(jìng)爭(zhēng)者，共同搶占市場(chǎng)份額，導(dǎo)致必要商城的紅利空間進(jìn)一步壓縮。四、促進(jìn)必要商城C2M電商模式發(fā)展的對(duì)策（一） 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更多個(gè)性化定制C2M電商模式個(gè)性化定制的關(guān)鍵是能夠精準(zhǔn)刻畫用戶畫像，盡可能準(zhǔn)確地了解用戶對(duì)產(chǎn)品需求，而這需要大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)有力支撐。個(gè)性化定制不僅僅局限于圖案的個(gè)性化定制，產(chǎn)品的個(gè)性化定制還可以通過(guò)選擇材料、外觀設(shè)計(jì)和功能來(lái)完成，對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化定制需要不停的研究和探索。因此必要商城電商平臺(tái)可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，挖掘用戶的需求，為用戶提供更多的個(gè)性化定制產(chǎn)品。首先需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位采集，例如從跟蹤每一位用戶從第一次訪問(wèn)到變成忠實(shí)用戶或者卸載平臺(tái)的過(guò)程，再到用戶的消費(fèi)偏好和用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的收集。然后通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，精準(zhǔn)定位用戶的需求，再將用戶的需求信息傳遞給制造商，讓后者圍繞用戶需求更有針對(duì)性地提出可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的方案。（二） 加大力度宣傳，提升市場(chǎng)占有率隨著阿里巴巴、京東商城等這些大型電商平臺(tái)布局C2M模式，C2M電商行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，同時(shí)網(wǎng)易嚴(yán)選也在搶占共同用戶群體市場(chǎng)，但是必要商城的C2M模式已在國(guó)內(nèi)深耕多年，有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。必要商城此時(shí)需要加強(qiáng)宣傳力度，提升平臺(tái)的知名度，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)必要商城的模式，使用必要商城的產(chǎn)品，獲得更多的市場(chǎng)占有率，才能從C2M模式的競(jìng)爭(zhēng)中生存。必要商城可以通過(guò)以下四種推廣方式挖掘潛在用戶。第一，合理的設(shè)置病毒營(yíng)銷策略，為用戶的分享行為找到價(jià)值，鼓勵(lì)目標(biāo)受眾將產(chǎn)品信息推廣到人群中。第二，在必要商城平臺(tái)上設(shè)立拼團(tuán)活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶邀請(qǐng)新人拼團(tuán)，以較優(yōu)惠的價(jià)格吸引粉絲和流量，提高必要商城的知名度,實(shí)現(xiàn)用戶成交和流量變現(xiàn)。第三，可以讓一些必要商城的投資方給必要平臺(tái)的C2M模式宣傳帶來(lái)流量。第四，在社交媒體上例如擁有比較多粉絲的微信公眾號(hào)上或者微博等社交平臺(tái)上適當(dāng)投放一些軟文廣告。通過(guò)免費(fèi)的或者付費(fèi)的渠道為用戶宣傳，達(dá)到引流效果，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)來(lái)提升市場(chǎng)占有率。（三） 優(yōu)化生產(chǎn)流程，縮短生產(chǎn)周期優(yōu)化生產(chǎn)流程是提高生產(chǎn)效率的保證。制造商需要構(gòu)建高效的生產(chǎn)運(yùn)行管理平臺(tái)，讓各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、高效協(xié)作。第一，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，運(yùn)用智能系統(tǒng)和新技術(shù)替代以前不成熟或者是比較耗費(fèi)勞動(dòng)力的生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化升級(jí)，保證質(zhì)量基礎(chǔ)上盡可能的縮短不必要的時(shí)間。第二、實(shí)施定制產(chǎn)品模塊化組合生產(chǎn)，將復(fù)雜繁瑣的個(gè)性化定制產(chǎn)品簡(jiǎn)化分解成各個(gè)模塊，各個(gè)模塊負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品的零部件，最后再組合成完整產(chǎn)品。第三、產(chǎn)品上線后，會(huì)有一定的數(shù)據(jù)趨勢(shì)和基礎(chǔ)，必要團(tuán)隊(duì)和制造商要利用好這些數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，把生產(chǎn)和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確配合，提前準(zhǔn)備原材料和生產(chǎn)線排布。要縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，給用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，就要尋找能夠讓生產(chǎn)提速的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。（四） 運(yùn)用新興技術(shù)，改變用戶購(gòu)物體驗(yàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)去改變用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。用戶網(wǎng)購(gòu)不光是看幾張修飾過(guò)的圖片來(lái)確定是否要購(gòu)買產(chǎn)品，現(xiàn)在可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶創(chuàng)造一個(gè)虛擬的購(gòu)物場(chǎng)景，就是把虛擬的物品代入現(xiàn)實(shí)中讓用戶體驗(yàn)。例如必要平臺(tái)可以結(jié)合人臉動(dòng)態(tài)識(shí)別技術(shù)，把手機(jī)的前置攝像頭當(dāng)做一面鏡子，用戶將虛擬的眼鏡戴在臉上去體驗(yàn)；也可以通過(guò)AR技術(shù)把產(chǎn)品擺在家里，按照真實(shí)的比例把需要定制的家具擺在用戶家里進(jìn)行對(duì)比，自由切換款式和顏色與家里的風(fēng)格搭配。通過(guò)這些先進(jìn)的技術(shù)了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，通過(guò)觀察定制后的效果圖，消費(fèi)者就會(huì)有自己的判斷是否需要購(gòu)買。運(yùn)用新興的技術(shù)消除了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制存在的顧慮，提升必要商城電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率。（五） 加強(qiáng)與不同領(lǐng)域品牌制造商合作，拓寬發(fā)展空間必要商城平臺(tái)上的品類還遠(yuǎn)不能滿足大多數(shù)消費(fèi)者需求，應(yīng)該持續(xù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供各種具有特色的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶需求，挖掘一些有趣、新奇的產(chǎn)品，加強(qiáng)與不同領(lǐng)域的品牌制造商合作，發(fā)揮C2M電商模式的優(yōu)勢(shì)，推出具有代表性的產(chǎn)品。例如必要商城在2019年上線的手沖咖啡成功地吸引了眾多消費(fèi)者。推出不久便成爆款，就連新華社、36M等多家媒體都去云南基地進(jìn)行實(shí)地報(bào)道?？Х缺緛?lái)是屬于“高頻”和“強(qiáng)社交屬性”的商品，自帶流量，用戶極大，并且咖啡行業(yè)屬于暴利行業(yè)，必要團(tuán)隊(duì)根據(jù)這些特性，選擇與為星巴克供貨的產(chǎn)商合作，興建了世界上唯一一條咖啡柔性生產(chǎn)線，為用戶提供個(gè)性化定制的手沖咖啡。所以必要商城進(jìn)軍不同行業(yè)，開(kāi)發(fā)豐富個(gè)性化定制的產(chǎn)品，有助于吸引更多的消費(fèi)者，讓必要商城獲得更多的發(fā)展空間。（六）增加平臺(tái)社交功能，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)在必要商城電商平臺(tái)上可以增加社交功能。將微信與必要客服的系統(tǒng)打通，用戶如果有什么問(wèn)題，就能隨時(shí)通過(guò)微信聯(lián)系客服，這樣更加方便用戶與客服溝通。必要團(tuán)隊(duì)如果想要收集意見(jiàn)或者做上線產(chǎn)品調(diào)查,就不用尋找調(diào)查機(jī)構(gòu)幫忙,直接通過(guò)平臺(tái)的社交功能收集信息。C2M電商模式注重滿足用戶個(gè)性化需求，用戶不僅可以根據(jù)必要商城平臺(tái)提供的定制服務(wù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，也可以向客服提供設(shè)計(jì)想法。通過(guò)與用戶進(jìn)行密切交流互動(dòng)，收集用戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)想法和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)的有關(guān)信息，必要團(tuán)隊(duì)能夠有效的將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)升級(jí)，這對(duì)必要商城的發(fā)展起到很積極的作用。必要團(tuán)隊(duì)和合作的制造商對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并不完美，不可能完全符合用戶的心理預(yù)期，通過(guò)平臺(tái)的社交功能，用戶將自主設(shè)計(jì)的產(chǎn)品款式傳遞給客服，客服