常州繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力 考試》5月卷

溝通與協(xié)調能力考試(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確人民個體或群體向政府表達意愿的制度不包括(),(A)信息公開制度L(b)請愿制度L(c)信訪制度(D)申訴制度由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()廣，、因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件因企業(yè)經營虧損、破產、轉制而引發(fā)的群體性事件r..對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件?(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件［分值:1.0]［分值:1.0]國家政治、經濟生活的主題之一是()廣(A)地區(qū)差異

民族沖突?(C)人民內部矛盾人民基本需求［分值：10」」——iMl/1調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是()?(A)能力L(B)性格L(C)反應(D)表現(xiàn)［分值：i.o］EJI■帥瀕麒皿「突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協(xié)調帶來的不利影響是()直接補短法注1(B)間接補短法L(C)全面提高法廣1(D)層級遞進提高法

［分值:1.0]不是嚴于律己做法的是哪一項()［分值:1.0],(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證用全面發(fā)展的眼光看待事物廣多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價廣1(D)多傾聽別人的意見［分值:［分值:關于信息溝通說法不正確的是()廣(A)是實施領導的基本條件,、是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導⑻藝術基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式..是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程在協(xié)調與上級關系的過程中，做法不正確的是()“管理自己的上司”

(B)獲得上級的信任和支持?(C)猥瑣迎合、曲意奉承..事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協(xié)調”(B)獲得上級的信任和支持?(C)猥瑣迎合、曲意奉承［分值:9.領導者職業(yè)道德核心是()注(A)公正原則平等原則民主原則［分值:9.領導者職業(yè)道德核心是()廣((D)信任原則.—一…一—」［分值：1.0］1』虱瞰—貌—，此由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是()L(A)求援——幫助廣(B)同意——溫和(D)管理一一(D)管理一一服從[分值：1.0]讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()交換立場折中調和[分值：1.0]G(C)曉以大義L(D)給沖突雙方留臺階I一—一一一—一」[分值：1.0]1』■瞰胤祝瞰—1U廠結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素的()廣(A)組織中的各團體的目標越多④1(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差人員流動率越高的團體成員的工作的專門化高團隊績效的根本保證是()

激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突#(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0]傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是()責任大于權力府(B)強調命令的統(tǒng)一性加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢年齡、經驗讓位于科技[分值：1.0]個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產生的沖突是()組織沖突廣(B)回避型沖突#|(C)雙趨向型沖突趨避型沖突

I[分值：i.0]LU!iliiiiiiiiBLLL維持領導活動和集團的生命力的保障是()“短、平、快”原則?(B)長遠目標與近期目標的有機統(tǒng)一廣(C)努力達到近期目標「(D)立足于現(xiàn)實狀況一—一一一—」[分值：1.0]|』虱瞰—貌—下列哪些不是領導目標的特點()府(A)目標協(xié)調目標是一種有效激勵目標促進管理目標指明方向一—一一一—一」[分值：i.0]uJ-JmHMMlBIlL尸馬克思主義者的應有本色是()嚴于律己r(B)言傳和身教相結合0(C)急公好義，克己奉公言行一致，以身作則［分值:［分值:下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法()思想教育與知識教育相結合的方法耐心說服與嚴格紀律相結合的方⑻法解決思想問題與解決生活相結合的方法/、普遍教育與個別教育相結合的方法1[分值：1.0]LiMiMiMifflIiiim定性分析主要是區(qū)別()廣(A)性格差異分析協(xié)調能力差異分析&1(C)造詣差異分析(D)能力構成的差異分析人的心理活動大體分為()個過程

「(A)一二P(C)三廣|(D)四消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是()限制破壞性沖突的能力利用建設性沖突的能力廠(C)處理沖突的能力G、預防、限制和避免破壞性沖突的能"D)力［分值:1.0]在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為()［分值:1.0]&(A)一視同仁公事以外才是朋友的原則平衡關系

等距離原則[分值：1.0]WJI■帥岫皿f從心理學的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征&(A)心理狀態(tài)能力氣質L(D)性格[分值：10]L—下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點(A)本質上的創(chuàng)造性F1(B)遺傳性廣((C)組合的差異性廣(D)內容的綜合性[分值：1.0]將領導協(xié)調劃分為領導職能協(xié)調、組織同環(huán)境協(xié)調、組織機制協(xié)調、領導班子內部協(xié)調、人

際關系協(xié)調是按照()劃分的「(A)領導協(xié)調的實質L(B)協(xié)調過程廠((C)協(xié)調的目的性,(D)協(xié)調的內容[分值：1.0]在工作中和關系不太好的人要()(A)寄希望于對方向你伸出援手&(B)要考慮與對方合作廠(C)主動幫助他們廠(D)各做各的事情[分值：1.0]28.跨文化溝通的精髓是()L[分值：1.0]28.跨文化溝通的精髓是()L(A)開展文化交流廣1(B)了解對方國情?(C)具體溝通對象具體分析廣(D)向對方宣傳本國文化［分值:1.0]29.“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)?(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人北歐商人愛爾蘭商人［分值：30.林肯當上美國總統(tǒng)的原因是()［分值：30.林肯當上美國總統(tǒng)的原因是()廣(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情?(C)依靠自己對群眾的信任依靠自己的家庭［分值:［分值:(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分建立健全社會安全閥系統(tǒng)具體做法有()發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社(A)會安全運行的積極作用建立興趣社團，構建國家與社會、v(B)精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制..通過建立各種社團組織，確立公民政治5進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設[分值:2.0]在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調手段和協(xié)調途徑有()[分值:2.0]/(A)經濟手段5(B)管理手段力(C)行政手段寸(D)計劃手段I[分值：2.0]LiLMBBliilMIIIMLLn領導協(xié)調素養(yǎng)與能力基礎包括()/(A)性格基礎<(B)一般能力基礎5(C)實踐基礎*(D)心理生理基礎

[分值：2.0]LiLJ■■■■■■■■日常中跟領導相處的模式有()5(A)說得對，就辦；說得不對，就頂信任我，就干得歡；冷落我，就泄⑻氣y(C)喜歡什么，就奉獻什么。(D)吩咐干什么，就干什么[分值：2.0]L1■皿gglF根據(jù)團體目標的一致性程度，可將人際關系行為模式劃分為()蚌(A)目標完全一致的志同道合型。(B)目標基本一致的友好共事型-1(C)目標不一致的根本分離型/(D)目標不一致的貌合神離型[分值：2.0]m■■■■■■_ij下列哪些是社會管理及人力資源管理開發(fā)中的人際關系()(A)朋友關系/(B)顧主關系蚌(c)師徒關系(D)夫妻關系［分值:7.領導者要警惕的現(xiàn)象有()承認和接受沖突十..粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作/(C)一遇分歧就堅持要把它平息。(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向8.沖突源包括()(A)溝通(B)結構r(C)方式7(D)個人因素［分值：2.0］組織內的工作群體之間常因()而造成群體間的不團結和工作中的不協(xié)調5(A)任務不清w(B)職責不明/(C)互相牽制<(D)扯皮［分值:［分值:在領導工作中學會“彈鋼琴”需要注意的方面()。(A)著眼目標，控制全局<(B)把握方向，協(xié)調全局。(C)高瞻遠矚，規(guī)劃全局"(D)要立足整體，統(tǒng)覽全局sun.jdbc.rowset.SerialClob@15f3[分值:2.0]――■嬲』涉及氣質問題的方面有()[分值:2.0]。(A)工種分配5(B)戀愛婚姻。(C)處世交友"(D)選擇職業(yè)關于建立感情說法正確的是(),、關心體貼就是建立感情的重要方(A)法我們所說的“感情”，主要是指具。(B)有共同目標、共同理想的同志式感情y要使思想協(xié)調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合建立像朋友似的感情——…』[分值：20]L—貌思想協(xié)調在工作任務領導協(xié)調中具有的重要意義有()」(A)思想協(xié)調是解決問題的關鍵4(B)思想協(xié)調是實施激勵。(C)思想協(xié)調是解決問題增強凝聚力。(D)思想協(xié)調是積極的平衡I一…一一一—」[分值：2.0]1』?瞰胤祝瞰—頃領導者的領導能力是由()組成的5(A)決策能力5(B)指揮能力5(C)組織能力。(D)控制能力15.組織是由()組成的具有特殊功能的整體。(A)若十個相互制約的元素若十個相互制約的子系統(tǒng)若十個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)"(D)若十個相互聯(lián)系的元素[分值:2.0]16.構成領導協(xié)調必須具備的要素有()。(A)領導者<(B)協(xié)調對象5(C)協(xié)調手段。(D)協(xié)調目標[分值:2.0]17.由信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有（）(A)飲食習俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊［分值:(A)飲食習俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊［分值:18.對溝通的影響的因素有（）19.(A)(B)(C)(D)語言因素對溝通的影響非語言因素對溝通的影響信仰與行為習慣對溝通的影響文化對溝通的影響［分值:與下級溝通的技巧有（）19.(A)(B)(C)(D)語言因素對溝通的影響非語言因素對溝通的影響信仰與行為習慣對溝通的影響文化對溝通的影響［分值:與下級溝通的技巧有（）。（A）讓下級知道你關心他們<（B）給予能干的下屬關心和肯定」(C)充分依靠下屬。(D)讓每個人都受到重視［分值:［分值:20.恰當、巧妙的拒絕上級，是()<(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)匠(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞"(C)能有效維護個人的尊嚴匠(d)有助于提高你在上級心目中的地LI［分值：2.0］l_LMMMimiMILLp(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，則正確選A,錯誤選B“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒?（是）（否）［分值:［分值:基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源（是）（否）神經系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調能力影響不大（是）（否）[分值：1.0]知識的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的。[分值：1.0]（是）（否）遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）（否）6.上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關系6.（是）（否）［分值:［分值:7.相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式（是）（是）（否）［分值：1.0］人與人之間的關系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（是）［分值：1.0］?（是）（否）［分值：1.0］專業(yè)技術人員與直接管理人員（部門經理或車間主任）之間的沖突是人際沖突（是）（否）［分值:［分值：1.0］［分值:幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度（是）（否）沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位'（是）（否）一.—_.一」［分值：1.0］uJ-JmMWillffllL尸領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務?（是）（否）一—一一一—」［分值：1.0］對黏液質的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎（是）（否）［分值:［分值:思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上?（是）（否）I一—一一一—」[分值：1.0]心理學上所說的“個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點（是）?（否）I」[分值：i.o]LMMii——hC只要道理講得對，就能打動人心（是）*（否）[分值：1.0]解決被領導者的思想問題，要完全靠思想教育（是）[分值：1.0]?（否）[分值：i.0]LiLJIiliiiliiiilLLf一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系-（是）（否）[分值：i.0]UM—Uf考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（是）?（否）[分值：1.0]敏感性間接影響主體認識事物的速度和深度（是）*（否）［分值：i.ojLiaMMaMMlik^協(xié)調手段是領導協(xié)調的中介和橋梁（是）（否）」［分值：1.0］包虱獺BMWLT有人類的共同勞動，就必然產生指揮、協(xié)調等領導活動（是）（否）不同渠道產生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的?（是）（否）廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團?（是）（否）

［分值：1.0］完