大客戶(hù)銷(xiāo)售流程和步驟

大客銷(xiāo)售程安和步大客戶(hù)的銷(xiāo)售進(jìn)安排是：分析戶(hù)情況電話見(jiàn)客戶(hù)

不接接受訪仔細(xì)析客戶(hù)況

分析戶(hù)拒絕因、改變術(shù)制定少于兩的銷(xiāo)策略上門(mén)訪客戶(hù)

按約進(jìn)度陳述

了解求薦產(chǎn)品陳述

客戶(hù)議處理約定次拜訪度拜訪告、錄系統(tǒng)成交

解決戶(hù)異議制定進(jìn)計(jì)劃步驟詳解：、前期是客戶(hù)積階段，進(jìn)不允許我們對(duì)每個(gè)電話約見(jiàn)戶(hù)都進(jìn)行細(xì)分析針對(duì)公是陌生客分析下客戶(hù)主要?jiǎng)?wù)、經(jīng)營(yíng)限、注情況等即。若是客戶(hù)除上信息外再據(jù)現(xiàn)有資料分析下客戶(hù)每年的出口額、關(guān)數(shù)、條數(shù)出口國(guó)運(yùn)輸方式用的我的什么服及以前咨過(guò)的問(wèn)題等。針對(duì)拜訪對(duì)象：是制作人員是管理者姓別、體年齡、音等、電話約見(jiàn)客戶(hù)以開(kāi)放式問(wèn)：您！我是稅知道稅公司吧！到肯定回后直接說(shuō)出這次上3

門(mén)的追求為國(guó)稅局網(wǎng)報(bào)的唯一術(shù)支持單里要求我們上門(mén)了解下企業(yè)對(duì)口退稅意見(jiàn)和建。另外對(duì)我們的提的服務(wù)做個(gè)回訪以便改進(jìn)們的服更好的為業(yè)出口退服務(wù)。同時(shí)你企業(yè)以后退稅方面的問(wèn)題都我負(fù)責(zé)了們見(jiàn)大家認(rèn)識(shí)溝通一后退稅方面有什么問(wèn)題你隨時(shí)都以找我解。若是否定回答則單推薦下司，然再說(shuō)此行追求。期以老客為主，這情況應(yīng)該不多?？蛻?hù)拒絕的情況下要仔細(xì)析原因，變?cè)捫g(shù)過(guò)段進(jìn)度約。、約見(jiàn)上客戶(hù)后細(xì)分析客的情況除仔細(xì)分電話前客戶(hù)情況應(yīng)該分：公司的織結(jié)構(gòu)（清審批和資金進(jìn)安排司最近的公告新聞（其和退稅關(guān)的以前出口稅這塊有有出過(guò)什么問(wèn)題等。、基于上述的分和約見(jiàn)的象準(zhǔn)備少于兩套銷(xiāo)售策客戶(hù)這塊期以項(xiàng)目主，根據(jù)實(shí)際情況推薦產(chǎn)品）針對(duì)具體制作出退稅工作人員，退稅員等這類(lèi)人站在我角來(lái)考慮題，他們要關(guān)心的如何把退稅這個(gè)情不出問(wèn)的完成不用加班完成，單方便、捷的完成不浪費(fèi)進(jìn)度不老是重復(fù)工作的去完成。所我們?cè)谂c個(gè)群體通要從這點(diǎn)去溝?；蛘咄▎?wèn)話話術(shù)到客戶(hù)最痛苦的問(wèn)題，然后加大其痛苦之提供解決術(shù)指導(dǎo)件后舉真實(shí)例進(jìn)行證者通過(guò)拋題的方式到他的問(wèn)，如：很多客戶(hù)對(duì)點(diǎn)反饋這覺(jué)得沒(méi)題，實(shí)際了問(wèn)題知道應(yīng)該么處理等然后把問(wèn)題盡可能的展開(kāi)了講。針對(duì)中層建議者這類(lèi)客戶(hù)站在部的角度來(lái)慮問(wèn)題同樣也是關(guān)心如完成本職作，同時(shí)完成本職工作的時(shí)如何更的更快更有效率完成也此類(lèi)人群關(guān)注的。們的崗位職責(zé)要求他們要為公司決策層提出口退稅面的信反饋，政變化及化后對(duì)其司的影響退稅風(fēng)險(xiǎn)防控、熟悉掌握公司出口退稅工的進(jìn)展情，如何快退稅速，提高司資金的效利用率。所以在溝通的時(shí)候多通過(guò)一些問(wèn)話話術(shù)客戶(hù)往以這些方引導(dǎo)。如如果公不能及時(shí)解國(guó)家對(duì)稅政策的變化會(huì)對(duì)貴公司造成哪些不好的果？如果退稅的家政策不悉的話給貴公司來(lái)哪些風(fēng)？貴公司能及時(shí)掌控退稅情況嗎？如果稅工作出異常，公司能及有效的出調(diào)整嗎并舉案例行引證說(shuō)明。針對(duì)高層決策者這個(gè)群思到站在公司的角度來(lái)考慮問(wèn)，考慮問(wèn)的關(guān)注也會(huì)不同他們更關(guān)公司的效益、公的成本、司的利、企業(yè)退的風(fēng)險(xiǎn)公司員工何更高效完成公司分配的任務(wù)。對(duì)于決策者大部分屬于辦事斷直接，所以與層決策溝通我們直入主題直接告訴客戶(hù)與我們合作我們能給他帶來(lái)么利益。：趙總我了解到公司每退稅額有個(gè)億，退周期競(jìng)需要近天，如果用我們公司專(zhuān)家提的解決技指導(dǎo)文能使您公的退稅期縮短到，這樣的能為您公司節(jié)約上百萬(wàn)的資金，同時(shí)還增了資金的動(dòng)性，您公司帶的利益不可估量，你一定感興趣吧？趙總，國(guó)家在出口退稅工作這越來(lái)越重，要求越來(lái)越嚴(yán)，經(jīng)常有一些政上的調(diào)整包海關(guān)、管局、中國(guó)人民銀行、稅局、商務(wù)等相關(guān)門(mén)與退稅關(guān)的法法律法規(guī)您企業(yè)如不能及時(shí)獲得信息并針對(duì)公司情況做出調(diào)的話會(huì)給企業(yè)帶很大風(fēng)險(xiǎn)，我公的專(zhuān)家提的解決技指導(dǎo)文件可以有效的規(guī)避掉這些風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的退工作達(dá)零風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)還大的縮短了企業(yè)退稅周期，使您在退稅零風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還節(jié)約了金。然后例印證明。訪客戶(hù)時(shí)上述準(zhǔn)備策略外還得根據(jù)情況隨時(shí)改策略推自己推薦司外一定意傾聽(tīng)企業(yè)的情況、出退稅的情（企業(yè)和行業(yè)的等，切一個(gè)好的售人員一是個(gè)很好的傾聽(tīng)者。要報(bào)著向客戶(hù)學(xué)習(xí)的態(tài)拜訪客，碰到談的客戶(hù)定要多，無(wú)論是個(gè)企業(yè)內(nèi)還是行業(yè)內(nèi)的對(duì)我們都有好處，要懂得聽(tīng)?wèi)糁v，銷(xiāo)不但要談，更應(yīng)學(xué)會(huì)聆（要對(duì)客的話有很的敏感性，從細(xì)節(jié)處聽(tīng)出客戶(hù)的性格、愛(ài)等等，很商機(jī)也可能會(huì)出在這里從個(gè)客戶(hù)中解到有用或有趣的可以給以后的客戶(hù)講，要于匯總報(bào)不同行、不同層的人的趣點(diǎn)和關(guān)點(diǎn)。切記可把自己當(dāng)成專(zhuān)家，客戶(hù)有時(shí)也不是專(zhuān)家專(zhuān)家是在司里隨準(zhǔn)備著給支持的事，這點(diǎn)靈活運(yùn)用記得讓你的客戶(hù)給你推薦客戶(hù)，無(wú)論公司小職位高肯定都有熟悉的行，這產(chǎn)生的客和自己聯(lián)的客戶(hù)對(duì)你的信任會(huì)有很大的差別，一定利用好這“資源于大客戶(hù)理公司的織結(jié)構(gòu)非的關(guān)鍵找對(duì)人說(shuō)話做對(duì)事才可能成功，人找對(duì)后邊事就事功半甚至點(diǎn)功都有了。、異議處理：與客戶(hù)溝中，客戶(hù)定會(huì)對(duì)我提出很多問(wèn)題，有關(guān)于制作面的，有于我們務(wù)方面的，有關(guān)于格方面對(duì)們的產(chǎn)品絕的、有于政策的、有關(guān)于行業(yè)知識(shí)等等。這要求我們3

售人員熟練掌握臺(tái)與系統(tǒng)制作，悉公司產(chǎn)，熟悉業(yè)、熟悉策、靈活用銷(xiāo)售技巧?，F(xiàn)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題，如的題，可以接打電給客戶(hù)部行處理其他解決了的問(wèn)題以記錄好（一定當(dāng)著客戶(hù)的面記錄在本子或電腦上切不可手記在紙等不正的紙張上不記錄回司后找相人員解決后，第二天再致客戶(hù)或通郵件進(jìn)解決。、最好能和客戶(hù)好下次拜進(jìn)度，以是給他決這次能解決的題，可是有新的料或信息給客戶(hù)，最好是他領(lǐng)導(dǎo)的候再拜他（這就求我們定想方設(shè)約見(jiàn)上他領(lǐng)導(dǎo)回司后按公司要求錄入系統(tǒng)，時(shí)也可以據(jù)自己慣錄入自的表格。要盡可的錄詳細(xì)以便以后聯(lián)系客戶(hù)時(shí)遺忘重要信息。說(shuō)明里涉及到二次拜訪的題，要給己找到下拜訪的理由：如某種資料我次給你帶，或某個(gè)技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)技術(shù)后下給您解或帶技術(shù)員直接來(lái)等。、做銷(xiāo)售一定要向上走的念和準(zhǔn)，級(jí)別高人才有定權(quán)，并越高的看問(wèn)題的度越高，要是你的產(chǎn)品或務(wù)能給他司帶來(lái)際的幫助收益一不會(huì)有別的法直接給你談具體業(yè)務(wù)。、成交：要記得交只是銷(xiāo)工作的開(kāi)始，因?yàn)槲覀兊谝欢问亲隹偷膹V度做到廣度需要做成客戶(hù)的深度，需深度開(kāi)發(fā)戶(hù)需求取與客戶(hù)行更多業(yè)務(wù)合作所以我們要對(duì)成交客戶(hù)做好服務(wù)。