民營醫(yī)院員工手冊(cè)

民營醫(yī)院員工手冊(cè)民營醫(yī)院員工手冊(cè)民營醫(yī)院員工手冊(cè)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月民營醫(yī)院員工手冊(cè)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：院醫(yī)院員工手冊(cè)第一章醫(yī)院簡介我們現(xiàn)今已經(jīng)在凌源與建平分別擁有一所以高科技醫(yī)療項(xiàng)目為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)為起點(diǎn)，集醫(yī)療、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。是中國中醫(yī)科學(xué)院協(xié)作醫(yī)院，醫(yī)院設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、肛腸科、中醫(yī)科、皮膚科、康復(fù)理療科、放射科、超聲科、檢驗(yàn)科、骨科、三氧介入中心等十余個(gè)綜合科室，同時(shí)設(shè)有腰腿疼痛?？?、靜脈曲張專科、鼻炎?？?、胃腸?？?、泌尿?qū)？频葘２？?，為廣大患者提供了輕松、方便的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院現(xiàn)有美國進(jìn)口GE-VolusonE8超高端頂級(jí)四維彩超，韓國進(jìn)口SA—8000LIVE四維彩超、SK—2135超聲診斷儀、美國進(jìn)口GEprospeedFI螺旋CT、數(shù)字化DR射線拍片機(jī)、C型臂、三氧治療儀、紅外熱像診斷儀—RCT、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血細(xì)胞分析儀、尿液分析儀、血流變分析儀、精子質(zhì)量分析儀、數(shù)碼陰道鏡、不孕不育診斷治療儀、輸卵管通液儀、無痛分娩人流儀、臭氧多功能沖洗治療儀、電腦肛腸檢查治療系統(tǒng)、DL-C-BII超短波電療機(jī)、DL-CII五官超短波電療儀,DL-C-M脈沖超短波電療機(jī)，K-20型內(nèi)熱式針灸治療儀、高壓消毒水氣槍、環(huán)氧乙烷滅菌柜、射頻控溫?zé)崮鱎-2000B、薰蒸治療機(jī)、體外短波治療系統(tǒng)、全電腦He—Ne激光血管內(nèi)治療儀、微波多功能治療儀、全自動(dòng)牽引床等40余臺(tái)套大型診斷治療設(shè)備，為不同疾病患者診斷治療提供了可靠保障。醫(yī)院以此為契機(jī)，以先進(jìn)設(shè)備、尖端技術(shù)、一流服務(wù)、低廉價(jià)格全心全意為患者服務(wù)，與北京中國中醫(yī)科學(xué)院等醫(yī)院協(xié)作。真正打造老百姓放心醫(yī)院。塑健康豐碑，創(chuàng)生命輝煌！醫(yī)院宗旨：“患者第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一，科技興院”。院長：第二章員工招聘員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅(jiān)持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。

（一）個(gè)人資料

1．加入醫(yī)院時(shí)，員工須向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、醫(yī)師（護(hù)土）執(zhí)業(yè)證書、職稱資格證書、英語及計(jì)算機(jī)等資格證的原件和復(fù)印件，以及近期體檢報(bào)告和2寸免冠近照2張，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料（附件1）。

2、醫(yī)院提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。

（二）報(bào)到程序

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到，填寫員工報(bào)到登記表，人力資源部會(huì)組織您參加培訓(xùn)，屆時(shí)您能對(duì)醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：

（1）辦理報(bào)到登記手續(xù)，錄入考勤信息，學(xué)習(xí)員工手冊(cè)等。

（2）人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認(rèn)識(shí)。

（3）您的部門負(fù)責(zé)人會(huì)給您安排好辦公（工作）地點(diǎn)，及時(shí)帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。

（三）試用與轉(zhuǎn)正

試用期間，我們將對(duì)您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。

1、試用期7天。試用期無工資。試用期結(jié)束填寫《試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案。

2、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過3天，則作自動(dòng)離職處理。

3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

第三章我們的義務(wù)

1、服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益。

2、完成本職工作和上司交辦任務(wù)。

3、遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密。

4、宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象。

5、勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作。

6、忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個(gè)員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。第四章員工行為規(guī)范

（一）員工守則

1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、受賄，牟取私利。

2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范。

4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序：

①不遲到、不早退、不無故缺勤。

②服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。

③嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。

④在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在公共區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。（二）員工儀容儀表規(guī)范

我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常清洗、修剪（以不遮耳朵為宜）頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾；穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

3、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。

5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。

6、導(dǎo)診：在迎接顧客時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，雙眼注視對(duì)方的臉部。

7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時(shí)要走在顧客的右前方2米左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)身手示意。

8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感，具體為14個(gè)字：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時(shí)要態(tài)度誠懇，有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。

（三）社交禮儀規(guī)范

我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。

1、與人交談時(shí)應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。

2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對(duì)方的談話，不魯莽提問，不打聽對(duì)方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭得當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事情。

4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。（四）日常行為規(guī)范我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個(gè)良好的工作習(xí)慣會(huì)使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。

1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。上班時(shí)間接聽私人電話不得耽誤工作。凡因病因事等請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，填報(bào)《請(qǐng)假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報(bào)人力資源部備案。

2、公共區(qū)內(nèi)要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。

3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個(gè)人喜好帶到工作之中，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

4、進(jìn)入會(huì)議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨時(shí)手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩。

5、聽電話要使用文明用語，如“您好，友誼醫(yī)院”；注意通話的方式方法.6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。

7、下班時(shí)應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患。

8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費(fèi)，節(jié)省支出（內(nèi)部使用紙張執(zhí)行二次利用）。

9、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)（如紅包、回扣等），否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰。第五章出勤如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個(gè)員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會(huì)影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。

（一）出勤規(guī)定

1、上行政班的員工，每日工作時(shí)間為08：00—12：00，13：30—16：30。如遇工作時(shí)間變更將另行通知。倒班人員均按排班規(guī)定的工作時(shí)間和班次上下班，若遇節(jié)假日，各部門依節(jié)日輪班表上下班。

2、除下列人員外，本院員工一律上下班指紋錄入，即每天上午7：30—7：59之間，中午12：01—12：30之間，下午13：00—13：29之間。倒班人員亦需按排班表規(guī)定的時(shí)間上下班（上下班需在規(guī)定時(shí)間前進(jìn)行指紋錄入）（中午休息時(shí)間，原則上不離開醫(yī)院）

（1）院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予指紋錄入者。

（2）因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。

（3）臨時(shí)事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，報(bào)人力資源部備案。

3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請(qǐng)》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案方可有效。

（二）考勤制度

1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時(shí)間親自指紋錄入考勤。

2、所有員工需到醫(yī)院指紋錄入報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能指紋錄入考勤者，需于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。

3、遲到、早退或擅離職守，1次記錄進(jìn)員工考核檔案，超過1次每次處罰5元。遲到、早退或擅離職守超過15分鐘，以曠工論處，超過半日按一天處理，依次類推。同時(shí)處以日200%的罰款。連續(xù)曠工超過3天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

（三）請(qǐng)休假制度

1、員工有事請(qǐng)假，一律事先填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長（主任）簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。

2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)主管院長在《請(qǐng)假條》上簽字、批準(zhǔn)后方為有效（因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù)，除大病外最多病休三天），休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計(jì)算，遇節(jié)假日不順延。

3、不論各類假期，請(qǐng)假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請(qǐng)假條》報(bào)人力資源部備案、備查。

4、除特殊情況不能親自請(qǐng)假可由同事或電話通知上級(jí)代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。否則以曠工論處。

5、員工請(qǐng)假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因不可抗力因素外，均以曠工論處。

6、當(dāng)您的請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

7、您請(qǐng)假時(shí)，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室（部門）負(fù)責(zé)人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請(qǐng)假條》上注明授權(quán)人的姓名。

8、請(qǐng)病假、請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金；病、事假累計(jì)超過3天，扣除月滿勤獎(jiǎng)及相應(yīng)天數(shù)工資。請(qǐng)事假超過一周者（婚喪孕產(chǎn)假除外），須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理（特殊情況院長批準(zhǔn)）。9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。

第六章薪酬福利我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“以崗帶薪、一崗多薪，崗位相同基本底薪相同，但實(shí)際得到薪水不一定相同。同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位（職稱）沒有提高之時(shí)會(huì)得到合理的回報(bào)。

1、付薪日期為每月的5－8日，支付的是員工上月實(shí)際出勤天數(shù)的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則盡量在假日前進(jìn)行支付。2、員工享有每月兩兩天帶薪休班，當(dāng)月未進(jìn)行休班員工享受100元滿勤獎(jiǎng)。

2、對(duì)薪金產(chǎn)生疑義時(shí)，您有權(quán)申請(qǐng)薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。

3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績確定獎(jiǎng)金額度，并制定《獎(jiǎng)金分配方案》，經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。（工作未滿3各月員工不享受獎(jiǎng)金分配）

4、我們是無假日醫(yī)院，如果您在法定假期加班，醫(yī)院會(huì)向您支付加班費(fèi)用；如果您在平時(shí)加班，醫(yī)院會(huì)安排其它休息日調(diào)休。

7、一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如醫(yī)院周年慶?；顒?dòng)、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等。

第七章獎(jiǎng)勵(lì)和處分

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、全年出滿勤者，醫(yī)院在年終時(shí)給予員工本人一次性全勤獎(jiǎng)200元。

2、合理化建議以書面形式上報(bào)，被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

4、以各種方式維護(hù)**醫(yī)院形象，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)20—50元。

5、舉報(bào)違規(guī)、損害醫(yī)院利益，經(jīng)查證屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人20—100元。

6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生者，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，及時(shí)報(bào)告或及時(shí)處理，使醫(yī)院減少損失者，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

8、積極參與集體活動(dòng)并表現(xiàn)突出者，記錄進(jìn)員工檔案，作為工資晉級(jí)、獎(jiǎng)金評(píng)定參考。

9、患者信賴并被提名表揚(yáng)者，記錄進(jìn)員工檔案，作為工資晉級(jí)、獎(jiǎng)金評(píng)定參考。

10、高質(zhì)量帶教、培訓(xùn)員工，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

11、業(yè)務(wù)考試或技能操作考試成績突出者，獎(jiǎng)勵(lì)20—100元。

12、熱心服務(wù)，工作積極，起到良好的帶頭作用者，記錄進(jìn)員工檔案，作為工資晉級(jí)、獎(jiǎng)金評(píng)定參考。

13、遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，及時(shí)制止或適當(dāng)處理減少了醫(yī)院損失者，視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)20—200元。注：記錄進(jìn)員工檔案，作為工資晉級(jí)、獎(jiǎng)金評(píng)定參考

（二）懲罰

1、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

2、上班時(shí)間有躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食影響正常工作者，每次扣10元，累計(jì)3次者另按一次曠工處理。

3、工作時(shí)間無故離崗，擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗(yàn)室者，一次扣罰5元。

4、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰20元。

5、散步謠言、搬弄是非者（如議論或打聽非本部門事情等），每次扣20元。情節(jié)惡劣者，予以除名。

6、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。

7、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。

8、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

9、工作時(shí)間內(nèi)飲酒者（因工作需要，單位安排除外），每次扣罰5元。

10、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動(dòng)者，每次扣罰5元。

11、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰20元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

12、對(duì)同事惡意攻擊、誣害、偽證、暴力威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

13、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任)。

14、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任；傷及他人者后果自負(fù))

15、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯(cuò)追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。

16、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項(xiàng)扣罰5元。

17、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。

18、違背醫(yī)療操作常規(guī)，未執(zhí)行崗位責(zé)任制者，視情節(jié)輕重給予10—200元罰款。

19、任何人均不得以任何形式向患者及患者家屬索要禮品及饋贈(zèng)。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。

20、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，并給予辭退處理。

21、員工未按正常手續(xù)離職的，扣除未發(fā)之工資及獎(jiǎng)金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。

28、接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育）一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還；工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%；工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)（或教育）協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

第八章培訓(xùn)、考核與發(fā)展

未來唯一持久的競爭優(yōu)勢(shì)就是具有比您的競爭對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。

（一）培訓(xùn)與發(fā)展

1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；

員工將學(xué)會(huì)善待患者；

員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；

員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；

員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí)；

員工的經(jīng)驗(yàn)將是員工邁向更高職位的起點(diǎn)；

員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作；…

3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。

培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運(yùn)作。

5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果；在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。同時(shí)，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。（二）內(nèi)部調(diào)動(dòng)

1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實(shí)際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。

2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報(bào)名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。

（六）晉升機(jī)制

1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)；醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

2、如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加：

（1）具備良好的職業(yè)道德；

（2）工作績效顯著；

（3）個(gè)人工作能力優(yōu)秀；

（4）年度考核成績處于部門中上水平；

（5）對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；

（6）具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；

（7）已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格；

（8）達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。第九章離職

如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請(qǐng)按下列程序辦好離職手續(xù)。

（一）完備離職手續(xù)

1、如果您辭職，應(yīng)提前10天寫出書面申請(qǐng)，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

2、您的離職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，持（員工離職移交表），到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個(gè)工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：

（1）處理工作交接事宜：由您的直接上級(jí)指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級(jí)自行接受。

（2）交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；

（3）報(bào)銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎(jiǎng)金不予支付。

（4）員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

（5）如與醫(yī)院簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。

3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員（財(cái)務(wù)、采購等）離職，醫(yī)院將安排離職審計(jì)。

4、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。

5、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會(huì)受到司法機(jī)關(guān)的處理。

（二）離職面談

離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。第十章投訴

1、為保障您的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對(duì)自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請(qǐng)放心大膽地與上級(jí)主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(shí)（特殊事件投訴的反饋不超過7天）內(nèi)對(duì)絕大多數(shù)問題給予妥善處理。

2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，即：

（1）上級(jí)處理事情不公；

（2）部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作；

（3）損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊；

（4）偷盜醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為。

3、但您的投訴要尊重事實(shí)，若因打擊報(bào)復(fù)等目的而捏造事實(shí)進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實(shí)會(huì)受到從重處分。

4、若您對(duì)處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。

第十一章分析與總結(jié)

分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請(qǐng)您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級(jí)；如果您是一名科室負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點(diǎn)交辦公室。

第十二章人事檔案

1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，