智慧城市-全域智慧旅游方案

日照全域旅游建設(shè)方案XXXX有限公司日照全域旅游方案日照全域旅游方案第一章項(xiàng)目概述1.1.建設(shè)目標(biāo)1.1.建設(shè)目標(biāo)打造國(guó)內(nèi)第一個(gè)交通+全域旅游標(biāo)桿項(xiàng)目，以交通服務(wù)為突破點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全域旅游平臺(tái)落地；實(shí)現(xiàn)旅游管理可視化、旅游服務(wù)品質(zhì)化、旅游營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化，打造日照市旅游目的地品牌，為日照市旅游可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。具體建設(shè)內(nèi)容和目標(biāo)：智慧服務(wù)智慧營(yíng)銷(xiāo)智慧管理日照市全域旅游翟設(shè)和運(yùn)營(yíng)旅游全要素大數(shù)搖率臺(tái)岷游運(yùn)營(yíng)管理耶臺(tái)游營(yíng)舗巫臺(tái)會(huì)員管鋰車(chē)臺(tái)赧游綜臺(tái)服務(wù)車(chē)臺(tái)智慧服務(wù)智慧營(yíng)銷(xiāo)智慧管理日照市全域旅游翟設(shè)和運(yùn)營(yíng)旅游全要素大數(shù)搖率臺(tái)岷游運(yùn)營(yíng)管理耶臺(tái)游營(yíng)舗巫臺(tái)會(huì)員管鋰車(chē)臺(tái)赧游綜臺(tái)服務(wù)車(chē)臺(tái)1、搭建日照市全域旅游綜合服務(wù)平臺(tái)，為游客提供全程的旅游服務(wù)，含蓋游前、游中、游后，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游日照；綜合服務(wù)平臺(tái)兼顧了游客資訊、交通引導(dǎo)、旅游客服、旅游投訴、導(dǎo)游服務(wù)等服務(wù)。把日照市全域旅游綜合服務(wù)平臺(tái)打造成“日照市線上旅游集散中心”，能更好地為游客提供服務(wù)和與游客互動(dòng)。2、搭建日照市全域旅游運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，由市里為各景區(qū)搭建一個(gè)統(tǒng)一的旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，解決銷(xiāo)售和驗(yàn)證問(wèn)題，區(qū)域內(nèi)各旅游資源方可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，同時(shí)可收集最完整的區(qū)域旅游消費(fèi)大數(shù)據(jù)，供市主管部門(mén)管理決策用；3、搭建日照市全域旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游線上線下業(yè)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)日照市旅游資源線上集中整合營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品豐富度。可通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全民營(yíng)銷(xiāo)。4、搭建日照市旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以日照市交通旅游管理為核心訴求，管理全旅游要素，為政府和旅游行業(yè)的發(fā)展做出合理的決策分析，該平臺(tái)集景區(qū)與酒店信息、旅游大巴、實(shí)時(shí)公交、游客采樣、行業(yè)管理、宿客數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測(cè)、智慧網(wǎng)評(píng)、銀商數(shù)據(jù)、從業(yè)人員、旅游氣象、視頻監(jiān)控、自駕游等涉旅數(shù)據(jù)于一身，并基于GIS地圖實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的直觀動(dòng)態(tài)展示及統(tǒng)計(jì)分析，以實(shí)時(shí)視頻作為“千里眼”、輿情監(jiān)控作為“順風(fēng)耳”、旅游商業(yè)分析作為“計(jì)算器”，實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)的完美融合，實(shí)現(xiàn)全市智慧旅游的便捷服務(wù)、高效監(jiān)管、聯(lián)動(dòng)指揮。5、搭建日照市旅游會(huì)員系統(tǒng)，提倡和引導(dǎo)游客通過(guò)手機(jī)購(gòu)票、訂酒店、購(gòu)商品等旅游產(chǎn)品，游客可通過(guò)小程序、掃二維碼、APP等途徑購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)，平臺(tái)為游客生成虛擬會(huì)員號(hào)，平臺(tái)可以會(huì)員積分管理、會(huì)員生日管理等個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)與其它幾個(gè)平臺(tái)打通，后期可做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員是日照旅游的保貴財(cái)富。旅游會(huì)員平臺(tái)可以現(xiàn)有的公交系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)公交用戶導(dǎo)流和復(fù)用。第二章總體設(shè)計(jì)全域旅游綜合服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)概述建設(shè)一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)，整合日照“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游要素，打造“一部手機(jī)游日照”目的地運(yùn)營(yíng)模式。部手機(jī)游日照全流程＞游客體驗(yàn)升級(jí)一一游前在線了解目的地特色文化項(xiàng)目；在線虛擬游提前體驗(yàn)旅游場(chǎng)景；在線查詢(xún)各服務(wù)評(píng)價(jià)并制定旅游線路行程提前預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、酒店等旅游產(chǎn)品；提前預(yù)約目的地小交通或景區(qū)停車(chē)位；隨時(shí)掌握景區(qū)氣象環(huán)境指數(shù)；隨時(shí)了解景區(qū)在園人數(shù)及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。＞游客體驗(yàn)升級(jí)一游中手機(jī)導(dǎo)航引導(dǎo)到目的地預(yù)約車(chē)位；電子憑證可自助換票或直接入園；手機(jī)隨時(shí)隨地獲取景點(diǎn)講解導(dǎo)覽；可獲得智能化的交互性游樂(lè)項(xiàng)目體驗(yàn)；移動(dòng)支付隨時(shí)租賃景區(qū)游樂(lè)設(shè)施或儲(chǔ)物柜可掃碼下單購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)和文創(chuàng)產(chǎn)品；可隨時(shí)進(jìn)行分享評(píng)價(jià)投訴求救，并獲得快速處理＞游客體驗(yàn)升級(jí)一游后快速生成旅游消費(fèi)電子賬單和游玩體驗(yàn)分享；對(duì)旅游中的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；獲得旅游維權(quán)的后續(xù)追蹤處理；獲得目的地其他活動(dòng)信息推送；獲得切合自身喜好的其他旅游產(chǎn)品或線路推薦；向好友推薦旅游產(chǎn)品或線路并獲得獎(jiǎng)勵(lì)；成為旅游會(huì)員獲取其他服務(wù)和激勵(lì)。2.1.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)服務(wù)面向全國(guó)游客中文版以三大客戶端為載體APP|微信魚(yú)#號(hào)小程序綜合服務(wù)平臺(tái)（面向游客》綜合管理平臺(tái)（面向主管部門(mén)）實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)"游日MT實(shí)現(xiàn)一?Wl"管日照”吃、住.行*游、娛*購(gòu)市、區(qū)/縣普暈匱游前*中，后自由自在眼務(wù)和監(jiān)管無(wú)處不在垛一用戸身幅難一管理體系境一支忖體乘規(guī)一誠(chéng)借悴系境一評(píng)fft棒錄決策分析輿情控制爍合管理智慧旅游平臺(tái)游客畫(huà)像產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)碑妥壘2.1.3.平臺(tái)功能介紹＞游前：“一部手機(jī)聽(tīng)日照”建立日照市各景區(qū)景點(diǎn)的景區(qū)導(dǎo)航導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客游前通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)初步了解景點(diǎn)概況。OII⑥三■?底壯育曲?ELWElrt-nZWII科宙札豐更山.障于山電鴉山.慕：■曲山.MiLeMJI-t■,nititilphr;■曲山.呂刊山.卉呂?一車(chē)麗人OII⑥三■?底壯育曲?ELWElrt-nZWII科宙札豐更山.障于山電鴉山.慕：■曲山.MiLeMJI-t■,nititilphr;■曲山.呂刊山.卉呂?一車(chē)麗人■fTM.￥朿”H裨昌,t-T>4]■if*#2P*Ii.ri^lNkr品E乍耳>■士i:tlHS■LA＞游前：“一部手機(jī)讀日照”建立日照旅游景點(diǎn)介紹庫(kù)，歷史文化、景點(diǎn)特色、品牌故事等，游前預(yù)先感建立日照旅游景點(diǎn)介紹庫(kù)，歷史文化、景點(diǎn)特色、品牌故事等，游前預(yù)先感受景點(diǎn)魅力。I閔両張山HSitULltKBTiFltMttweJSfl：.?PJA-ppSft-匪亍"寶氐奸JN杖亍舌:故±?聲黔時(shí)代腎已垢畫(huà)呂掛熬㈢右山.務(wù)山酹呂圧.Jiiku莊廠ISM€空五江危能游疑典最區(qū)三Hfl.總徒逼謖方案”新■出爐了I蘇有7I閔両張山HSitULltKBTiFltMttweJSfl：.?PJA-ppSft-匪亍"寶氐奸JN杖亍舌:故±?聲黔時(shí)代腎已垢畫(huà)呂掛熬㈢右山.務(wù)山酹呂圧.Jiiku莊廠ISM€空五江危能游疑典最區(qū)三Hfl.總徒逼謖方案”新■出爐了I蘇有7）牛最區(qū)人選專(zhuān)㈣WiSY總廿誰(shuí)輯屯詡<±0[?H9H1H:■C^MtHBNAV：]-■?M^T\±IJ1R：fiT*Mj-l-fri?KJiiFPiHHMtaJ&II.KnPHn?：?■Alt■EMrrhMfefia'.^BlEUMKM.'＞游前：“一部手機(jī)看日照”構(gòu)建三維虛擬現(xiàn)實(shí)旅游場(chǎng)景，包括景區(qū)及沿線區(qū)域的地理環(huán)境、虛擬景點(diǎn)和旅游沿線虛擬生活服務(wù)設(shè)施。

』―班―-厲T斗6拿Er*5<c審國(guó)』―班―-厲T斗6拿Er*5<c審國(guó)icxiixjv幵武義ffisras景區(qū)宣傳周邊推薦＞游前：打造精品旅游線路服務(wù)景區(qū)攻略建立精品線路推薦服務(wù)，游客可在線查詢(xún)各服務(wù)評(píng)價(jià)并制定旅游線路行程。＞游前：提供一站式咨詢(xún)服務(wù)建立咨詢(xún)系統(tǒng)，為游客和其他使用者提供便捷的咨詢(xún)服務(wù)

＞游前：選擇最便捷的交通工具建設(shè)與交管集團(tuán)及第三方軟件互通的交通服務(wù)，讓游客及早規(guī)劃出行的交通■tfiHianilfflf.■亠工具。盅耳出庁■tfiHianilfflf.■亠工具。盅耳出庁iznm日my.■■avs＞游前：挑選最受歡迎的當(dāng)?shù)鼐频昊蛱厣袼抻慰透鶕?jù)出行計(jì)劃，預(yù)先預(yù)定酒店、民宿、客棧JaT￥Ji5<iQiUsHtR—4*ts■!■家?1用ifnnoTPrtzirnu_■通ItiV*■l￡.ltamOo&H5*■"*■leoo?UMntfl!-F—Q.遞4?<Arwq■—＞游中：推送最準(zhǔn)確的目的地路線及導(dǎo)航服務(wù)e+T^M-21rmsKX.3n:Xnwsm＞游中：停車(chē)場(chǎng)線路定位及導(dǎo)航＞游中：掃碼入園不排隊(duì)，告別擁堵購(gòu)票難＞游中：全流程移動(dòng)覆蓋體驗(yàn)＞游中：智能導(dǎo)游，游中體驗(yàn)更貼心

＞游中：遇到危險(xiǎn)緊急一鍵求助＞游中：景區(qū)內(nèi)外全部商戶實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金支付＞游中：現(xiàn)場(chǎng)把購(gòu)買(mǎi)的商品寄回家

＞游中：購(gòu)買(mǎi)商品全面承諾質(zhì)量保障及投訴處理＞游中：無(wú)需向?qū)щS時(shí)隨地找到附近的美食

＞游中：小程序找?guī)?，貼心服務(wù)游客＞游后：放心購(gòu)在日照，購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)留作紀(jì)念游后：盡情分享自己在日照的美好感受！全域旅游運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)在國(guó)家大力發(fā)展全域旅游的宏觀政策指導(dǎo)下，旅游產(chǎn)業(yè)正由單一業(yè)態(tài)向多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，“一個(gè)業(yè)態(tài)一套系統(tǒng)”的傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式已逐漸顯露出臃腫和疲態(tài)，旅游智慧運(yùn)營(yíng)管理對(duì)精細(xì)化和集約化提出了更高要求。“旅游運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)”式九天達(dá)又一核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品，平臺(tái)基于SAAS應(yīng)用，為旅游運(yùn)營(yíng)方免除了大量項(xiàng)目投入和重復(fù)建設(shè)，以租賃模式提供旅游運(yùn)營(yíng)管理一站式解決方案。2.2.1.平臺(tái)特點(diǎn)（1）為日照市各景區(qū)提供電子票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子化售票、驗(yàn)票一整套管理；（2）平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)報(bào)表快速統(tǒng)計(jì)分析，并形成圖形化報(bào)表，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)決策提從依據(jù)；（3）緊隨旅游行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合趨勢(shì)，票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)化，最大限度降低了景區(qū)票務(wù)信息化建設(shè)的投入；（4）平臺(tái)化服務(wù)和高擴(kuò)展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，免去管理人員的后期系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)擔(dān)憂；（5）面向“交通+”“旅游+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，使景區(qū)的票務(wù)管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求；（6）信息化平臺(tái)可與景區(qū)建設(shè)的電商平臺(tái)、微信平臺(tái)、綜合管理平臺(tái)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化；（7）為景區(qū)宣傳提供線上通道，助力景區(qū)品牌宣傳。2.2.2.系統(tǒng)拓?fù)鋱D「圾上業(yè)號(hào)平臺(tái)旅血運(yùn)秀譽(yù)垣云平白0?_?:醉遠(yuǎn)NFQFHQr：：O?「圾上業(yè)號(hào)平臺(tái)旅血運(yùn)秀譽(yù)垣云平白0?_?:醉遠(yuǎn)NFQFHQr：：O?四&強(qiáng)證電子琶銷(xiāo)平合敝信般務(wù)平臺(tái)云腮勞羯口HM借削I口電子面號(hào)平臺(tái)2.2.3.平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)?旅游運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)推出旨在讓中小景區(qū)也能同大型景區(qū)一樣享受到優(yōu)質(zhì)且全面的旅游服務(wù)；中小景區(qū)采用本套方案可以讓景區(qū)的旅游建設(shè)更高效、更省心、更規(guī)范、更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?通過(guò)旅游信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的游客、產(chǎn)品、資金管理；?建設(shè)綜合票務(wù)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)化、可視化管理數(shù)據(jù)展示，為景區(qū)管理人員對(duì)景區(qū)整體的管控和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理做好堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；?目的地運(yùn)營(yíng)平臺(tái)打造，整合中小型景區(qū)的內(nèi)外部資源，從游客、管理、從業(yè)人員多維度提供旅游服務(wù)；＞門(mén)票購(gòu)買(mǎi)1、游客通過(guò)各OTA、電商和微信等渠道購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票（有多種套票）、單景區(qū)票，游客到現(xiàn)場(chǎng)憑手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)和取票碼等到售票窗口取票，游客也可以憑手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)和取票碼等通過(guò)自助機(jī)進(jìn)行自助取票。2、游客現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票可在售票窗口和自助機(jī)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。＞檢票通過(guò)無(wú)線手持機(jī)、閘機(jī)進(jìn)行驗(yàn)票入園全域旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是一個(gè)面向旅游景區(qū)提供一體化電子商務(wù)服務(wù)的全域旅游O2O技術(shù)支撐平臺(tái)，幫助旅游景區(qū)輕松構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)渠道扁平化全網(wǎng)分銷(xiāo)/管控、財(cái)務(wù)結(jié)算管理、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析等綜合功能。搭建一個(gè)全域旅游第三方開(kāi)放平臺(tái)，為旅游景區(qū)及旅游企業(yè)提供安全、高效、穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，與攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒、驢媽媽、途牛、淘寶/天貓、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等30多家國(guó)內(nèi)知名OTA電商平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、營(yíng)運(yùn)商等實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)接。景區(qū)分銷(xiāo)平臺(tái)采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行搭建，該平臺(tái)主要包含：產(chǎn)品發(fā)布、預(yù)訂，供應(yīng)商、分銷(xiāo)商管理，旅行社、OTA商對(duì)接，官網(wǎng)、微信管理，財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)上支付，線下系統(tǒng)驗(yàn)證等功能模塊。2.3.1.平臺(tái)架構(gòu)功能業(yè)務(wù)架構(gòu)如下圖：硬件與數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)示意如下圖:查互層Pt商岷壬機(jī)粵白曲丸屏顯惴口渥輸公的鋁_.查互層Pt商岷壬機(jī)粵白曲丸屏顯惴口渥輸公的鋁_.^=—'?-h*'1手機(jī)昵功能1主應(yīng)用動(dòng)能-應(yīng)用層2.3.2.區(qū)域分銷(xiāo)平臺(tái)通過(guò)分銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旅行社報(bào)團(tuán)、預(yù)存、授信、還款管理；實(shí)際共享攜程、同程、天貓等的電商通道服務(wù)；提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂、支付；實(shí)現(xiàn)電子憑證加密編碼、發(fā)碼、驗(yàn)證；提供旅游景區(qū)全方位短信、微信、二維碼營(yíng)銷(xiāo)及預(yù)訂工具服務(wù)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)場(chǎng)通用產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品的打包銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)效應(yīng)輻射不同行業(yè)。全域旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的核心設(shè)計(jì)理念是以“全域旅游”為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)及旅游企業(yè)構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，提高游客的旅游體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)跨越式發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)以下四大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：縱向能貫穿：充分挖掘旅游信息資源，全面覆蓋游客、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游管理者需求，提供完整的旅游應(yīng)用服務(wù)。橫向能融合：對(duì)三類(lèi)主體（旅行社、景點(diǎn)、電商）提供的服務(wù)，數(shù)據(jù)層面最大限度共享，執(zhí)行上協(xié)同聯(lián)動(dòng)。外圍能擴(kuò)展：擴(kuò)展來(lái)自相關(guān)行業(yè)（如交通、商貿(mào)、衛(wèi)生等）的信息，并與其他智慧系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和共享。整體可對(duì)接：全域旅游能夠無(wú)縫對(duì)接到層次更高的智慧化體系，如”智慧城市”。主要功能描述：a）平臺(tái)為包括景區(qū)、酒店、旅行社等所有平臺(tái)會(huì)員自動(dòng)生成官網(wǎng)訂票b）關(guān)注微信公眾賬號(hào)或通過(guò)綁定會(huì)員賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分銷(xiāo)和預(yù)定下單功能100愎茵瞬世砒功通抵H弋通回訂單填寫(xiě)■MH-An*?!fr霞伯臥號(hào)搐至戌功me：oNb<nEuP4COMBUrtb!D_uVt2iJJfc&tft￡K.號(hào)：1EDCW1C6100愎茵瞬世砒功通抵H弋通回訂單填寫(xiě)■MH-An*?!fr霞伯臥號(hào)搐至戌功me：oNb<nEuP4COMBUrtb!D_uVt2iJJfc&tft￡K.號(hào)：1EDCW1C6汩“毗開(kāi)通處所麗成人黑R區(qū)名祁九務(wù)同族游燈送逍玩日期2014-12-11最區(qū)門(mén)票旅游踣遂套票產(chǎn)品丸泰均族游st區(qū)ewnif匹川近円川養(yǎng)険齊.笊白冷州c）二維碼預(yù)訂應(yīng)用，各旅游景區(qū)、旅行社，可從平臺(tái)生成的產(chǎn)品二維碼在各種電視、報(bào)紙、雜志上進(jìn)行宣傳推廣。通過(guò)拍碼可直接預(yù)訂/支付。d)整合周邊旅游資源，互為分銷(xiāo)整合打包周邊旅游資源，可發(fā)展成區(qū)d)整合周邊旅游資源，互為分銷(xiāo)整合打包周邊旅游資源，可發(fā)展成區(qū)域電商平臺(tái)。周邊商家互為分銷(xiāo)，傭金、產(chǎn)品供應(yīng)資金自動(dòng)清分。-疫用產(chǎn)肘優(yōu)■殆iWUf嚴(yán)ftd艇T*JU?-疫用產(chǎn)肘優(yōu)■殆iWUf嚴(yán)ftd艇T*JU?A-!-ViXKf?i.y-?仙主尹抽祐呂e)景區(qū)微信語(yǔ)音導(dǎo)覽、免費(fèi)WIFI通過(guò)推廣景區(qū)微信語(yǔ)音導(dǎo)覽、免費(fèi)WIFI等應(yīng)用，即實(shí)現(xiàn)服務(wù)游客目的又達(dá)到吸引游客關(guān)注微信，預(yù)訂其他周邊旅游產(chǎn)品效果。f)全國(guó)旅游供銷(xiāo)聯(lián)盟

f)全國(guó)旅游供銷(xiāo)聯(lián)盟資源供應(yīng)渠道分銷(xiāo)線下旅行比磁商等?WOTA.酗網(wǎng)尊?聯(lián)遁點(diǎn).酒店、饕飲等資源供應(yīng)渠道分銷(xiāo)線下旅行比磁商等?WOTA.酗網(wǎng)尊?聯(lián)遁點(diǎn).酒店、饕飲等2.3.3.電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)網(wǎng)站的輻射范圍，為國(guó)內(nèi)外游客提供更多、更全、更便捷的電子化服務(wù)，吸引更多游客到景區(qū)來(lái)旅游、觀光，增加游客在旅游目的地的旅游消費(fèi)，增加旅游收入，提升景區(qū)現(xiàn)代化、信息化管理形象。為游客提供一條龍服務(wù)，吸引游客在旅游地的停留時(shí)間和消費(fèi)金額，進(jìn)而提升整個(gè)地區(qū)的旅游經(jīng)濟(jì)效益。主要功能概述：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多需求商機(jī)和分析客戶忠誠(chéng)度，可以為各類(lèi)型客戶提供個(gè)性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)的信息主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，客戶細(xì)分等。網(wǎng)上銷(xiāo)售：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售功能使整個(gè)銷(xiāo)售流程在網(wǎng)上運(yùn)行。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、流暢的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)流程，能夠向客戶提供個(gè)性化、交互式、易于使用的銷(xiāo)售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處理過(guò)程。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交互式銷(xiāo)售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢(xún)訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信息，并且及時(shí)研究和解決交易過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題。主要功能包括知識(shí)管理，訂單狀態(tài)查詢(xún)，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理等。2.3.4.全民營(yíng)銷(xiāo)全民營(yíng)銷(xiāo)指將周邊商戶、旅游大巴車(chē)、出租車(chē)、客棧等作為新余市旅游商品的分銷(xiāo)商，生成包含分銷(xiāo)商信息和旅游商品的“二維碼”，在周邊商戶、旅游大巴車(chē)、出租車(chē)、客棧等場(chǎng)所放置對(duì)應(yīng)的二維碼，游客通過(guò)掃描“二維碼”可直接購(gòu)買(mǎi)相關(guān)旅游商品，系統(tǒng)將游客訂單與分銷(xiāo)商自動(dòng)關(guān)聯(lián)，便于根據(jù)游客消費(fèi)情況進(jìn)行分銷(xiāo)商分成?；谟脩粜蒡?yàn)/營(yíng)銷(xiāo)需求「在微商城基礎(chǔ)上推岀"全民分銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)新模式’讓用戶通過(guò)微信端爆炸式的分銷(xiāo)模式推廣微商城「實(shí)現(xiàn)增星、拓客、圈層。2.3.5.旅行社報(bào)團(tuán)旅行社是景區(qū)重要的售票渠道，具有市場(chǎng)導(dǎo)向作用和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)作用，同時(shí)旅行社是連接景區(qū)與游客的橋梁，做好旅行社服務(wù)和規(guī)范旅行社行為是景區(qū)重要的工作項(xiàng)。這就要求景區(qū)必須對(duì)旅行社采取現(xiàn)代化的管理手段，建立高效的旅行社報(bào)團(tuán)系統(tǒng)，幫忙旅行社提高工作效率并防止中間的漏洞，避免經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)旅行社報(bào)團(tuán)系統(tǒng)也能幫忙景區(qū)對(duì)旅行社更好的管理，在高峰期能提前預(yù)知當(dāng)日或者多日的客流情況，可以提前安排好各相關(guān)配套設(shè)施，更好為來(lái)景區(qū)游玩游客服務(wù)。2.3.6.導(dǎo)游管理游客慕名而來(lái)除了風(fēng)景外，最重要的就是文化底蘊(yùn)，諸多故事藏在景點(diǎn)里，游客到景區(qū)后可能會(huì)雇傭景區(qū)的導(dǎo)游來(lái)做向?qū)?。景區(qū)對(duì)于導(dǎo)游的管理便成了一個(gè)影響游客滿意度很重要的因素，因此加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理勢(shì)在必行。導(dǎo)游管理系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)設(shè)置、導(dǎo)游管理、傭金管理和報(bào)表幾大部分組成。?導(dǎo)游管理：主要用于導(dǎo)游信息錄入、資質(zhì)審核、傭金協(xié)議組成?傭金管理：根據(jù)導(dǎo)游每月績(jī)效計(jì)算傭金分成，并將相關(guān)數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)系統(tǒng)。由財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算。?報(bào)表查詢(xún)：需要可以根據(jù)屆時(shí)需求，靈活生成報(bào)表。需要提供基本財(cái)務(wù)

報(bào)表、訂單報(bào)表等基本報(bào)表。旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)通過(guò)基于交通的旅游大數(shù)據(jù)中心，收集外地游客數(shù)據(jù)，如交通客流、自駕游、消費(fèi)數(shù)據(jù)、宿客數(shù)據(jù)等，綜合分析外地游客數(shù)據(jù)，并形成游客數(shù)據(jù)自畫(huà)像；匯集各景區(qū)各類(lèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，含旅游天氣分析、區(qū)域客流量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售系統(tǒng)、今日售票情況、旅游資源分布統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品訂單情況、票類(lèi)銷(xiāo)售分析、站點(diǎn)銷(xiāo)售對(duì)比分析、銷(xiāo)售分析、客源地分析等；同時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)、停車(chē)場(chǎng)數(shù)據(jù)、無(wú)線數(shù)據(jù)、旅游大巴數(shù)據(jù)、游客數(shù)據(jù)、自駕游數(shù)據(jù)、宿客數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、酒店信息數(shù)據(jù)、全域網(wǎng)評(píng)、銀商數(shù)據(jù)、從業(yè)人員、旅游氣象等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為日照市旅游營(yíng)銷(xiāo)提供決策分析，并做到應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度。2.4.1.平臺(tái)總體架構(gòu)袁心瞬技術(shù)支持、技術(shù)扳準(zhǔn)、人才保障'妄全保睦標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范悴殺和國(guó)瑾保降憚蔡紊奴悴S宿

□盧吉-傳

3P彷真

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袁心瞬技術(shù)支持、技術(shù)扳準(zhǔn)、人才保障'妄全保睦標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范悴殺和國(guó)瑾保降憚蔡紊奴悴S宿

□盧吉-傳

3P彷真

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物盂寄迭

教H并享

匹理醫(yī)庁

報(bào)S手助-._-適

瓦孫導(dǎo)覽

應(yīng)ft指揮

煤合交通

寂寧怎蘭

社i網(wǎng)榕

i$K~~y施沁H3ESI數(shù)掛中廿■GEiES巒三業(yè)餉同視妙享權(quán)毀認(rèn)證菲享服筆像豈芟舄西舍■它mu砥龍知呈傳第｛焼一蘋(píng)羋12.4.2.數(shù)據(jù)中心架構(gòu)全橐集中展M實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)灘應(yīng)急指揮眾動(dòng)即腺面外地游丼姒據(jù)疳霽數(shù)抓寶吋客流沔汶垃據(jù)旅辭大巴實(shí)時(shí)左位數(shù)據(jù)監(jiān)控救搖氣彖枯出全橐集中展M實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)灘應(yīng)急指揮眾動(dòng)即腺面外地游丼姒據(jù)疳霽數(shù)抓寶吋客流沔汶垃據(jù)旅辭大巴實(shí)時(shí)左位數(shù)據(jù)監(jiān)控救搖氣彖枯出2.4.3.平臺(tái)特點(diǎn)“多景區(qū)、跨系統(tǒng)”統(tǒng)一集中展示整合全市旅游數(shù)據(jù)，在市旅游局指揮中心，實(shí)現(xiàn)多景區(qū)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一展示及調(diào)看?！岸鄻I(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化”凸顯高效管理通過(guò)信息化手段可實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決信息孤島、信息不暢而帶來(lái)的管理壁壘?！叭轿?、一體化”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮對(duì)各類(lèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件，設(shè)置應(yīng)急處理預(yù)案，并在突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)預(yù)案，開(kāi)啟應(yīng)急預(yù)案指引功能。2.4.4.平臺(tái)功能>基于交通的GIS地圖全景展示；■,」■■hi滬莎'iH；辰-sJU＞；■,」■■hi滬莎'iH；辰-sJU＞基于涉旅數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析||fl時(shí)a.市施軸■奮淞舟騎旨立戟吐捐揮平莒＞基于信息化系統(tǒng)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮智慝疑區(qū)痕急聯(lián)動(dòng)捋揮平臺(tái)■1■?兩KO-u亠11幷雷削*?AKfiatxMEEirjttnarif*_.OVUStlJJKft?趙覽;nW■亞血寬注n補(bǔ)《!骨労那気館#■苗垃陣:tis現(xiàn)LiSMrmiKiaL■flA出?4翻#?齊仙!可鋼酣:ZIZtffi^ATEemS3TJM醫(yī)■輛|2冋壬ahwi：?14LaiK^??^jxfrrbRW.弓巧帀T遜羈吐/上LWKT-MiHLXmKMAR.RftMMi.2MMU2iUK2c>lt?Mf^WB.■rii附Tin博■口■硯■136SSE-lMmKvnKR.Mr^iifl.2n庠■盅石翩錘時(shí).引”艸抨■的細(xì)白耳:JSLQ：百陽(yáng)鼻.臭ZMSHjy■-LlLJ111WSWB.北崛陰宦［剋劇加盼才崛MftiTtt駆抽#?連怦謁門(mén).MffjCrWtMv^Hi^T?S#XftBsxsZH^RltQV-辭匡斗1茹半*謐金.3?鬥?暉2.4.5.數(shù)據(jù)接入＞景區(qū)客流監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)通過(guò)接入閘機(jī)數(shù)據(jù)、視頻分析數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)商手機(jī)歸屬地?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客流密集區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、客流對(duì)象采集、客流分析、預(yù)警及信息發(fā)布、為旅游大數(shù)據(jù)收集信息齊最點(diǎn)年度犬髓井布MEOHMTTTOW6W?HM4DCKMD]再1ILIDD]zonnxi]IKUMH齊最點(diǎn)年度犬髓井布MEOHMTTTOW6W?HM4DCKMD]再1ILIDD]zonnxi]IKUMH＞旅游質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)

-st11殛樣科-黠■蛛朋臨輯層聽(tīng)1械畑*.*TSW*ES：申"-st11殛樣科-黠■蛛朋臨輯層聽(tīng)1械畑*.*TSW*ES：申"匪虹I：刖Kt.d辨油般T*賜際”SWSW雅耙,首鈕融?怦制師融樂(lè)填養(yǎng)；；曲蠢F1K謝屁関ITEI樂(lè)K*加盡館脯:翻議*岬囲■艇廂缺壬野■ojinan^M”版咲刪爭(zhēng)臚怯，辭帀癥卿輾鑼-軻胡*n斛苗■稱(chēng)、陽(yáng)磁茨?黑嗣如際-飆刖捷冊(cè)日旅游交通信息數(shù)據(jù)：旅游大巴實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將日照市旅游客運(yùn)數(shù)據(jù)直觀展示到旅游應(yīng)急指揮平臺(tái)之上。展示內(nèi)容主要是車(chē)輛信息和車(chē)輛分布熱力圖。同時(shí)具備位置定位、疲勞駕駛、跨區(qū)域或超載行駛、夜間行駛報(bào)警功能。強(qiáng)門(mén)市童點(diǎn)車(chē)輻交通寅全動(dòng)蕊益■累塩-旅游客運(yùn)琥匿號(hào)fit冃眾母_動(dòng)蒸笛言￡XS計(jì)■軸豉裝射弗購(gòu)計(jì)■怖疋上線至阪砧蚪■極行硬脫計(jì)慕■ot疑癒玻計(jì)耒■SR年第S3區(qū)艇琥匿號(hào)fit冃眾母_動(dòng)蒸笛言￡XS計(jì)■軸豉裝射弗購(gòu)計(jì)■怖疋上線至阪砧蚪■極行硬脫計(jì)慕■ot疑癒玻計(jì)耒■SR年第S3區(qū)艇1娥5計(jì)■澆商燭物上馬fit卿許■協(xié)滋一導(dǎo)岀躍OTtpbfi^h\目fIYS&26KI&麗孫(R曲永整三甩盤(pán)lllfl免甜槎OiDI5GS(2fl11；豳|(zhì)A血叭沁亡便用率蓋攤圖衛(wèi)呈翻TFWiKFF坑內(nèi)辦咼■b才鄭pH--jm_昭H門(mén)碎唄時(shí)雯蛟》沖才錨喻孑豎11屬1*:請(qǐng)I竄*ik..■胡刃」鐵II憤尬」'対幔XVtlii^i.-S-3'：■:：:士山1.~「—刃,時(shí)=壽山—13屮〒”丄匸；B=L5:^..■■：=<-!-：:!回」酊血1<?謚品箱魄..?trMh:v^￡-：v-r-v.「T二円:i苗鼻擊「f>.^rKj..Tl心mw團(tuán)庖iMl闊s咖翌司…；trWMF"”u二.V.忙曲山「3三r七三；F-:--r-J'-.i-VvF?■：：fi7■■:fr-he總汨tium.汙心「3?i?yt(lf=t；P”n「：？5ef"：卜限??sera笛中般國(guó)豬…?tH?。海篧：：".*「>i:r.fi=「=r一陀Frfflr5:：llUi-.Kxr：-hEl.iiX全發(fā)礎(chǔ)辭d.＞旅游交通信息數(shù)據(jù)：自駕游、公交實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通過(guò)交通信息監(jiān)測(cè)獲取外地牌照車(chē)輛出島數(shù)據(jù)作為自駕游的估算數(shù)據(jù)展示接入全市公交實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，在電子地圖上展示公交的實(shí)時(shí)狀態(tài)＞公共服務(wù)數(shù)據(jù)：氣象數(shù)據(jù)全景指揮平臺(tái)獲取氣象局共享的信息，可以第一時(shí)間實(shí)時(shí)直觀展示天氣預(yù)測(cè)及預(yù)警信息，完善全景平臺(tái)提供的突發(fā)預(yù)警處理方案，給決策提供更完整的信息

flH.'ftPlWiP鈾阿極34*1MBhM-MiM時(shí)125/ilOJ2O15-O5-CMOBJL14/1￡L22Q1?-O5-Q?2WfU対mEC縄§中國(guó)艾耳枸起也?.■fi!1..「一―嗎時(shí)E121VhMflH.'ftPlWiP鈾阿極34*1MBhM-MiM時(shí)125/ilOJ2O15-O5-CMOBJL14/1￡L22Q1?-O5-Q?2WfU対mEC縄§中國(guó)艾耳枸起也?.■fi!1..「一―嗎時(shí)E121VhMhtu.rSMiT"me20IE4MS1*00血銘刻礙fa乳期已吐娜.iltt.art于鄴人‘呼■啊蔚兒■中眼曲恥駄建臺(tái)風(fēng)預(yù)知顯示團(tuán)4旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)—旅游輿情監(jiān)控系統(tǒng)旅游輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，依托日照超算資源，采用海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)70萬(wàn)個(gè)信息監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而時(shí)刻鎖定日照旅游相關(guān)事件的輿論走勢(shì)，控制負(fù)面消息的發(fā)展。

M003/MCXI91000#^廠細(xì)司k5M003/MCXI91000#^廠細(xì)司k5礪21萬(wàn)?XJ5□.TOCM萬(wàn)iW?dwww皴as啦旅游業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)—酒店住宿數(shù)據(jù)整合日照市各酒店入住數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客源地、年齡、游客流量、消費(fèi)能力、游客偏好等數(shù)據(jù)的分析報(bào)告。2W省外（含境外）旅客2015年五一在廈住宿情況屮覽內(nèi)外厳獅血按年齡國(guó)分曲2W省外（含境外）旅客2015年五一在廈住宿情況屮覽內(nèi)外厳獅血按年齡國(guó)分曲般If：?￡diE肚時(shí)StB.5kt閔fLflIB“曲ttStFrBV■職Bill■:H*!!■鰹黑詁tl湘訓(xùn)常k■mbi?iwdti■wav■■■ciiifttw芾賈■■it!vvcso：nJri?eii[■:nei冊(cè)-20VWT-M-S?30-腳TO卅一吟冷ECCCOICC%■未匸數(shù)/■.住至廈門(mén)市各區(qū)酒店入住情況屮旅游會(huì)員系統(tǒng)2.5.1.系統(tǒng)概述結(jié)合交通平臺(tái)，推出旅游會(huì)員制系統(tǒng)，游客可根據(jù)自身情況，在首次使用平臺(tái)時(shí)掃碼注冊(cè)，選擇成為平臺(tái)會(huì)員，生成虛擬會(huì)員二維碼綁定支付二維碼進(jìn)行消費(fèi)支付，并根據(jù)消費(fèi)情況獲得會(huì)員積分，系統(tǒng)可根據(jù)會(huì)員信息提供會(huì)員積分管理、會(huì)員生日祝個(gè)性化管理服務(wù)。根據(jù)目前日照旅游景區(qū)、旅游目的地會(huì)員管理系統(tǒng)建設(shè)的先例，景區(qū)會(huì)員管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以線上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，線下各經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析，最終通過(guò)合理的商業(yè)分析，使得景區(qū)能更好的為游客提供深度會(huì)員服務(wù)。2.5.2.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)會(huì)員管理子系統(tǒng)會(huì)員基本信息基礎(chǔ)信息管理：管理系統(tǒng)注冊(cè)會(huì)員的基本信息管理，已實(shí)名認(rèn)證信息、手機(jī)號(hào)等信息為主，可對(duì)接第三方用戶信息，如：QQ、微信登錄等信息。每個(gè)用戶會(huì)應(yīng)用有游客畫(huà)像。會(huì)員登記：管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員注冊(cè)的信息管理，以實(shí)名認(rèn)證信息、手機(jī)號(hào)等信息為主(包含其它輔助信息，如：省、市、性別、年齡等信息)。會(huì)員列表：詳細(xì)羅列會(huì)員信息，姓名、電話，生日，通過(guò)列表進(jìn)行對(duì)會(huì)員信息操作。會(huì)員設(shè)置：設(shè)置會(huì)員級(jí)別。b）會(huì)員消息管理系統(tǒng)將按照用戶日常行業(yè)定義用戶事件，如用戶開(kāi)戶，用戶下單，用戶登錄等。跟據(jù)用戶的消息系統(tǒng)將觸發(fā)相應(yīng)的事件，如用戶注冊(cè)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送相應(yīng)用郵件，短信。用戶在景區(qū)活動(dòng)發(fā)送歡迎詞等。c）會(huì)員賬戶管理會(huì)員賬戶信息包括用戶積分?？蓪?duì)用戶的積分進(jìn)行管理。用戶積分可由各個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生和消費(fèi)。提供和各子系統(tǒng)對(duì)賬報(bào)表。1）用于商品或產(chǎn)品兌換2）用于商品或產(chǎn)品抵價(jià)（例如：10000積分能夠抵100元）（2）點(diǎn)評(píng)管理子系統(tǒng)用于對(duì)會(huì)員點(diǎn)評(píng)信息的管理，能夠進(jìn)行信息的回復(fù)、刪除、修改、查看等操作。（3）活動(dòng)管理子系統(tǒng)用于景區(qū)活動(dòng)的增加、刪除、修改、查看等操作。（4）資訊管理子系統(tǒng)用于景區(qū)最新資訊的增加、刪除、修改、查看等操作。信息發(fā)布接口是用于與景區(qū)信息發(fā)布顯示系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，能夠向顯示大屏發(fā)布景區(qū)資訊等信息內(nèi)容。（1）攻略管理子系統(tǒng)用于景區(qū)或會(huì)員針對(duì)游、購(gòu)、娛等類(lèi)別的攻略發(fā)布、刪除、修