北京市某房地公司行政辦公管理流程

辦公室基本職責(zé)與權(quán)限基本職責(zé)：遵守黨和國(guó)家方針政策、法規(guī)，全面負(fù)責(zé)公司行政、辦公、后勤服務(wù)、人事等綜合事務(wù)。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，充分發(fā)揮督察、協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀、助手作用。基本權(quán)限：上傳下達(dá)權(quán)：所有上呈領(lǐng)導(dǎo)審批的報(bào)告、文件均須交辦公室統(tǒng)一登記、呈批；所有需要下發(fā)的文件由辦公室統(tǒng)一向下傳達(dá)。督辦催辦權(quán)：對(duì)公司決議和領(lǐng)導(dǎo)指示和工作計(jì)劃的執(zhí)行情況有知情權(quán)、督辦、催辦權(quán)。組織協(xié)調(diào)權(quán)：公司所有需要兩個(gè)以上部門協(xié)作事宜，均由辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。監(jiān)督檢查權(quán)：監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行。照章處罰權(quán)：對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，有依照公司有關(guān)處罰條例開具罰單的權(quán)力。2002-09-151ALLPKU－**公司部門職責(zé)辦公室職責(zé)（一）第一部分：行政管理一、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃的組織協(xié)調(diào)工作組織各部門討論公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案、匯總、整理、上報(bào)各部門的意見；負(fù)責(zé)下達(dá)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織各部門制訂各部門季度、月度工作計(jì)劃，并根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提出調(diào)整意見，報(bào)公司批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行；負(fù)責(zé)按月定期收集、匯總、上報(bào)各部門工作計(jì)劃完成情況；負(fù)責(zé)不定期檢查部門工作計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)上報(bào)；二、檢查、督辦、協(xié)調(diào)各部門工作負(fù)責(zé)檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)違紀(jì)者按照相關(guān)條例開具罰單交財(cái)務(wù)部執(zhí)行；檢查各部門工作計(jì)劃、公司決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的執(zhí)行情況，并督促辦理，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)所有需要兩個(gè)以上部門協(xié)作事宜；組織各部門制訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度及主要的業(yè)務(wù)流程并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下達(dá)執(zhí)行；2002-09-152ALLPKU－**公司部門職責(zé)辦公室職責(zé)（二）三、會(huì)議管理組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)、重大業(yè)務(wù)會(huì)議及其他重大會(huì)議、活動(dòng)；負(fù)責(zé)公司大會(huì)議室借用工作，協(xié)調(diào)、安排各部門會(huì)議時(shí)間。四、負(fù)責(zé)公共關(guān)系及法律事務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)與接待工作；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)，為公司的經(jīng)營(yíng)管理和決策及各項(xiàng)活動(dòng)提供法律支持。五、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政工作2002-09-153ALLPKU－**公司部門職責(zé)辦公室職責(zé)（三）第二部分：辦公管理六、負(fù)責(zé)公司公文、信息的集中、統(tǒng)一傳遞負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、呈批公司所有需要上呈領(lǐng)導(dǎo)審批的上行公文；負(fù)責(zé)統(tǒng)一下發(fā)、傳達(dá)公司所有下行公文。負(fù)責(zé)接收、登記所有外部文件、報(bào)告、信函、報(bào)刊，并上報(bào)或分發(fā)；負(fù)責(zé)辦理所有對(duì)外信函、傳真的發(fā)送工作。七、負(fù)責(zé)公司文書、檔案管理負(fù)責(zé)收集并熟知房地產(chǎn)相關(guān)宏觀政策、法規(guī)，并及時(shí)了解公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，匯總、整理各部門上報(bào)的相關(guān)信息，分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，按周提供公司工作簡(jiǎn)報(bào)；負(fù)責(zé)非業(yè)務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)指示、通報(bào)等文件的起草；負(fù)責(zé)公司報(bào)告和文件的打印、復(fù)印工作；負(fù)責(zé)公司文件、合同、資料、檔案的歸檔、保管、查閱和使用工作；負(fù)責(zé)公司印鑒、介紹信的使用、保管工作。2002-09-154ALLPKU－**公司部門職責(zé)辦公室職責(zé)（四）八、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)負(fù)責(zé)擬定與實(shí)施公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案；負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)、管理，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)，協(xié)同各部門做好宣傳工作；協(xié)助相關(guān)部門完成應(yīng)用軟件的調(diào)研、甄選和開發(fā)利用工作；負(fù)責(zé)建立各專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)平臺(tái)。九、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他辦公事務(wù)第三部分：后勤服務(wù)管理十一、負(fù)責(zé)后勤管理工作負(fù)責(zé)公司非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、辦公用品、書報(bào)刊物、勞保、福利用品等的計(jì)劃、采購(gòu)與管理工作；負(fù)責(zé)工作餐、飲用水提供及公司衛(wèi)生清潔工作；負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配使用、年檢、保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)及交通安全管理工作；與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的物業(yè)管理；與保安公司協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他后勤服務(wù)工作。2002-09-155ALLPKU－**公司部門職責(zé)辦公室職責(zé)（五）第四部分：人力資源管理十二、負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃工作根據(jù)人力資源規(guī)劃方案，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織各部門編寫人員需求計(jì)劃；負(fù)責(zé)制定公司年度人力資源招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等規(guī)劃方案；負(fù)責(zé)制定、完善各項(xiàng)人力資源管理制度。十三、負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及崗位職責(zé)的設(shè)計(jì)管理工作負(fù)責(zé)編寫組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)的設(shè)計(jì)、調(diào)整方案；負(fù)責(zé)制定各部門定崗、定編方案；組織各部門進(jìn)行工作分析、編寫并適時(shí)調(diào)整、完善各崗位的職位說明書。十四、負(fù)責(zé)員工招聘、解聘及員工升降的管理工作根據(jù)公司用人需求計(jì)劃，制定員工招聘計(jì)劃方案；組織各用人部門參與，負(fù)責(zé)實(shí)施人員招聘、錄用工作；負(fù)責(zé)辦理員工解聘、辭退手續(xù)；負(fù)責(zé)提出一般員工調(diào)配使用方案，及職務(wù)的調(diào)整意見。2002-09-156ALLPKU－**公司部門職責(zé)辦公室職責(zé)（六）十五、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)工作組織各部門編寫員工培訓(xùn)需求計(jì)劃；負(fù)責(zé)實(shí)施員工管理計(jì)劃，配合各部門實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施工作；負(fù)責(zé)各類專業(yè)人員的職稱申報(bào)、管理工作。十六、負(fù)責(zé)建立完整的薪酬體系，建立績(jī)效考核機(jī)制負(fù)責(zé)進(jìn)行職位評(píng)估，建立科學(xué)系統(tǒng)的職位等級(jí)體系；負(fù)責(zé)制定薪酬、獎(jiǎng)金、福利標(biāo)準(zhǔn)；審核、匯總員工考勤記錄；組織制定部門及個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，組織進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、考核與獎(jiǎng)懲；建立員工的工作表現(xiàn)記錄；負(fù)責(zé)編制員工工資表。十七、根據(jù)國(guó)家人事政策與法規(guī)，處理好勞資關(guān)系負(fù)責(zé)受理并協(xié)調(diào)處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)用工合同、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)工作；負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作；負(fù)責(zé)受理并協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，解決糾紛。十八、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人力資源工作2002-09-157ALLPKU－**公司部門職責(zé)銷售部職責(zé)（一）

基本職責(zé)：遵守國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，在總經(jīng)濟(jì)師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司銷售政策及其他規(guī)章制度，管理銷售隊(duì)伍，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成銷售任務(wù)。全面提供銷售和客戶服務(wù)，樹立并維護(hù)公司形象，充分發(fā)揮銷售部的窗口作用。一、負(fù)責(zé)銷售管理工作收集、整理并熟知房地產(chǎn)市場(chǎng)及客戶信息并及時(shí)上報(bào)辦公室；負(fù)責(zé)擬定銷售方案、銷售策略（不得違反公司銷售政策）；負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃、銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)編寫銷售統(tǒng)一說詞；負(fù)責(zé)銷售代表招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證銷售人員熟習(xí)房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等；參加房展等市場(chǎng)推廣活動(dòng)；其他銷售管理工作。二、負(fù)責(zé)日常銷售工作負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、整理及歸檔；負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款；辦理客戶購(gòu)房登記、交易和客戶產(chǎn)權(quán)事宜；其他日常銷售工作。2002-09-158ALLPKU－**公司部門職責(zé)銷售部職責(zé)（二）三、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作與物業(yè)公司銜接，辦理客戶入住手續(xù)；進(jìn)行來電、來訪統(tǒng)計(jì)，為調(diào)整營(yíng)銷策略提供依據(jù)；制作銷售報(bào)表，進(jìn)行銷售分析；建立客戶檔案，受理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)了解并定期向客戶通報(bào)工程進(jìn)度；組織相關(guān)單位及部門編寫客戶公約；負(fù)責(zé)向客房提供兩書（使用說明書、質(zhì)量保證書）其他客戶服務(wù)工作。2002-09-159ALLPKU－**公司部門職責(zé)企業(yè)管理部職責(zé)一、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目公司的設(shè)立手續(xù)；二、負(fù)責(zé)公司及下屬企業(yè)工商年檢、企業(yè)代碼登記；三、根據(jù)組織制定下屬企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；四、根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)