中華講師網(wǎng)-王毅：職場新人職業(yè)化角色認(rèn)知與素質(zhì)訓(xùn)練課件

職場新人

職業(yè)化角色認(rèn)知與素質(zhì)訓(xùn)練主講人：王毅找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)請回答以下幾個(gè)問題1.根據(jù)真實(shí)想法來設(shè)計(jì)一下自己理想的工作環(huán)境。2.怎樣才能獲得這樣的工作環(huán)境？3.成功是什么？4.怎樣才能做大事？5.你怎樣展開你自己的工作？事物的本身不會(huì)影響到你的心情，影響你的心情是的你對事物的看法。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)本課程解決的4個(gè)問題第一階認(rèn)知階Step2你認(rèn)識(shí)你自己么？你知道自己應(yīng)該轉(zhuǎn)變成什么角色么？你知道你應(yīng)該怎么培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)么么？第二階轉(zhuǎn)變階第三階培養(yǎng)階第四階成就階你知道如何使自己成為成功的職業(yè)人么？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)你是否認(rèn)識(shí)你自己？請做一分鐘的自我介紹你的問題是不是包括了：你從哪里來？要到哪里去？你要怎么去？認(rèn)識(shí)自己是人類一生的追求自我認(rèn)知：了解自己了解環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)個(gè)性、價(jià)值觀、內(nèi)驅(qū)力自我自我認(rèn)知的范圍知識(shí)、系統(tǒng)思考本我行為技能潛力超我自我認(rèn)知：了解自己了解環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)Knowledge/知識(shí)Skill/技能SocialRole/社會(huì)角色Self-image/人格Trait/個(gè)性Motive/內(nèi)驅(qū)力向他人呈現(xiàn)的個(gè)人形象

(“外在自我”)較持久的個(gè)人行為顯著特點(diǎn)自我認(rèn)知，對自身特性及價(jià)值的定義(“內(nèi)在自我”)對成就，權(quán)力等特定方面的想法，此想法影響其行為某領(lǐng)域的大量信息，例如了解公司政策，從而策劃年度工作計(jì)劃通過重復(fù)操作形成對于某種事物的精通，例如打字，銷售是優(yōu)異表現(xiàn)的必要條件，但非充分條件可導(dǎo)致長期成功的個(gè)人品質(zhì)及行為勝任力的冰山模型公開區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)自我認(rèn)知：了解自己了解環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)自己知道自我定位櫥窗分析法別人不知道自己不知道別人知道隱私的我公開的我

潛在的我

脊背的我自我認(rèn)知：了解自己了解環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)認(rèn)識(shí)你環(huán)境的轉(zhuǎn)變你了解你的大學(xué)么？你了解你現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)么？你了解中國郵政么？自我認(rèn)知：了解自己了解環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)學(xué)生角色：

在社會(huì)教育環(huán)境的保證下和家庭經(jīng)濟(jì)的資助下，學(xué)習(xí)知識(shí)培養(yǎng)能力，全面提高自身的素質(zhì)，努力使自己成長為社會(huì)的合格人才。職業(yè)角色：

在某一職位上，以特定的身份，依靠自身知識(shí)和能力并按照一定的規(guī)范具體地開展工作，在行使職權(quán)、履行義務(wù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)取得相應(yīng)的報(bào)酬。角色轉(zhuǎn)變：調(diào)整心態(tài)適應(yīng)環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)角色轉(zhuǎn)變表現(xiàn)在三個(gè)方面：從依賴到經(jīng)濟(jì)、生活全面獨(dú)立從接受知識(shí)到“輸出”知識(shí)的轉(zhuǎn)變從對自己負(fù)責(zé)到對社會(huì)負(fù)責(zé)角色轉(zhuǎn)變：調(diào)整心態(tài)適應(yīng)環(huán)境找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)自我實(shí)現(xiàn)尊重生存安全歸屬我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎空抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)工作是人類的天職人終究是社會(huì)性的人必須工作人活在世間必須工作以換取生活靠自己最好工作的實(shí)質(zhì)不是為了薪水為誰工作為誰忙？你的職業(yè)生涯有目標(biāo)么？職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功工作攆跑三個(gè)魔鬼：無聊，墮落和貧窮。

——伏爾泰找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)什么是職業(yè)生涯?職業(yè)生涯不是就業(yè)求職面試職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)化的旅程我們?nèi)绾纬砷L（成就階）我的影響（影響階）我的適應(yīng)（適應(yīng)階）我的生存（存在階）職業(yè)基礎(chǔ)職業(yè)成就職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目標(biāo)沒有不行目標(biāo)太多不行目標(biāo)總換不行方法不對不行時(shí)間不夠不行職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目標(biāo)的SMART原則

—Specific（明確的）—Measurable（可測量的）—Action-oriented（行動(dòng)導(dǎo)向的）—Realistic（務(wù)實(shí)的）—Time-related（有時(shí)間期限的）職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)生涯自我意識(shí)---職業(yè)錨

我會(huì)

能力

我想

動(dòng)機(jī)、理想我喜歡，有價(jià)值價(jià)值觀職業(yè)生涯的錨職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃希望自己成為的人個(gè)人與組織的關(guān)系從組織獲得的價(jià)值自律程度在組織中的角色工作本身報(bào)酬發(fā)揮的能力、技能、知識(shí)工作領(lǐng)域工作特性工作環(huán)境對所屬組織的了解地點(diǎn)（大/?。┕ぷ髦锌墒褂玫馁Y源辦公環(huán)境人際關(guān)系生活個(gè)人的興趣愛好家庭物質(zhì)生活的需要職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)生涯規(guī)劃的有效途徑建立正確的心態(tài)突破設(shè)限、開放心胸生涯規(guī)劃是投資可降低個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)放下架子，虛心學(xué)習(xí)了解他人專長選擇學(xué)習(xí)的領(lǐng)域有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)有高附加值的行業(yè)從個(gè)人興趣出發(fā)與工作相關(guān)之跨業(yè)領(lǐng)域職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃長期目標(biāo)1年規(guī)劃短期目標(biāo)3年規(guī)劃中期目標(biāo)5年規(guī)劃中長期目標(biāo)10年規(guī)劃職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)系統(tǒng)知識(shí)、技能學(xué)習(xí)計(jì)劃是職業(yè)生涯成功的保障管理知識(shí)表達(dá)能力人際交往系統(tǒng)思考創(chuàng)新客戶管理流程工具定單與上司溝通文檔KPI團(tuán)隊(duì)個(gè)人素質(zhì)工作技能職業(yè)生涯：做好規(guī)劃面向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

企業(yè)需要什么樣的員工？

如何讓員工成為自動(dòng)自發(fā)、對工作充滿熱情和創(chuàng)意、誠信負(fù)責(zé)的“人財(cái)”，這是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題。

——彼得·F·德魯克找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)專業(yè)人才的素質(zhì)構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)有關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)設(shè)施、設(shè)備加工手段核心知識(shí)專門知識(shí)有關(guān)專業(yè)的核心知識(shí)設(shè)備的正確應(yīng)用維護(hù)管理有關(guān)專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)態(tài)度和精神找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)是什么？職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areerquotient簡稱CQ?？梢哉f一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)的六項(xiàng)修煉敬業(yè)是職業(yè)人重要的品格1有團(tuán)隊(duì)才有自己2責(zé)任不可推卸4規(guī)范是職業(yè)的信條5良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功6有能力才有實(shí)力3職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

敬業(yè)者，專心致志，以事為業(yè)也。

——朱熹修煉1.敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)敬業(yè)是一種使命敬業(yè)是以一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作愛崗與敬業(yè)息息相關(guān)忠于職守、盡職盡責(zé)一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)小事不干大事難成敬業(yè)到位、徹底、養(yǎng)成習(xí)慣敬業(yè)是你走向成功的最寶貴的財(cái)富良好的心態(tài)決定一切敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)我的獲取Q2必需的材料和設(shè)備Q1知道工作要求(基本需求)我的奉獻(xiàn)Q6鼓勵(lì)發(fā)展Q5主管/同事關(guān)心Q4

過去7天受到表揚(yáng)Q3

每天做擅長做的事我的歸屬

Q10在單位有好朋友Q9

同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標(biāo)Q7我的意見受到重視(團(tuán)隊(duì)工作)

(管理層支持)

共同成長

Q12有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展

Q11談過去6個(gè)月的進(jìn)步(總體發(fā)展)敬業(yè)階梯敬業(yè)是職業(yè)人的重要品格找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)修煉2.有團(tuán)隊(duì)才有自己

一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個(gè)人先進(jìn)總是單槍匹馬，眾人先進(jìn)才能移山填海。

——雷鋒職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)偉大的人做偉大的事?！獪厮诡D·丘吉爾你可以沒有文憑，但不能沒有水平作到精、專，不可替代學(xué)習(xí)是終身的事情老板、上司、下屬都是你最好的老師有積累才有創(chuàng)新修煉3.有能力才有實(shí)力職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)修煉4.責(zé)任不容推卸

責(zé)任是一種耐心、細(xì)致的行動(dòng)，是把你應(yīng)該做的事情做到最好的、充滿激情的態(tài)度。

——歌德職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)修煉5.規(guī)范是職業(yè)的信條不以規(guī)矩,不成方圓。

——孟子服從沒有任何借口忠誠是發(fā)展的支柱職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)企業(yè)人工作的基本守則

守則1永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好守則2懂得提升工作效能和效率的方法守則3一定在指定的期限完成工作守則4工作時(shí)間，集中精神，專心工作守則5任何工作都要用心去做守則6要有防止錯(cuò)誤的警惕心守則7做好整理整頓守則8秉持工作的改善意識(shí)守則9養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣規(guī)范是職業(yè)的信條找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)公司的職業(yè)化“忌”警察心態(tài)推卸責(zé)任（犯錯(cuò)誤后，不斷解釋）不守時(shí)、小動(dòng)作（手指玩筆）口頭禪（常說我們、不說我、你）工作時(shí)長時(shí)間打私人電話過分自我，不考慮別人感受，不能夠換位思考。經(jīng)常遲到、早退（如果加班也不能經(jīng)常遲到）。禮儀：衣冠不整或穿奇裝異服、怪異發(fā)式；上電梯不讓出來的人先出；請客戶吃飯不請客戶先入座，吃自助餐多拿多剩；領(lǐng)導(dǎo)到辦公室，不主動(dòng)起立；不主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)倒水并主動(dòng)打招呼。發(fā)短信、郵件不留名總抱怨——總變，我總是要做無用的工作！規(guī)范是職業(yè)的信條找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)修煉6.良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功習(xí)慣形成性格,性格決定命運(yùn)?！s翰·梅納德·凱恩斯

職業(yè)素養(yǎng)：勤練內(nèi)功邁向成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)高效能人士的七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極統(tǒng)合綜效不斷更新要事第一以終為始知己解彼雙贏思維良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣一主動(dòng)積極主動(dòng)積極我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性被動(dòng)消極我必須去．．．．我無能為力他就是這樣一個(gè)人他們是不會(huì)接受的良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣二以始為終良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功階梯式的目標(biāo)體系持續(xù)改進(jìn)以原則為重心找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣三要事第一重要不重要緊急不緊急危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)，會(huì)議，準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系的建立培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新干擾，一些電話一些會(huì)議一些緊急事件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作浪費(fèi)時(shí)間的閑聊無關(guān)緊要的信件看太多的電視20/80法則良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣四雙贏思維互相信賴滿足相互利益需求合作代替競爭一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨(dú)善其身（獨(dú)贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣五知己知彼我需要去傾聽因?yàn)槲也煌耆私?。聽用口去聽重視對方；用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽良好的?xí)慣決定了職業(yè)成功找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣六統(tǒng)合綜效良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功尊重差異尋求變通方案以結(jié)果為導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)思考找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)習(xí)慣七

不斷更新良好的習(xí)慣決定了職業(yè)成功尋求自身變革平衡發(fā)展開發(fā)自我資源持續(xù)增長找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)行為人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力客戶關(guān)系業(yè)務(wù)能力評價(jià)是否職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成功的職業(yè)化生存找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)化與職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)案例分析：最牛的女秘書最牛的服務(wù)員職業(yè)化的含義：就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)中心——為客戶提供滿意的服務(wù)三個(gè)基本點(diǎn)——為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合作才能給客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)職業(yè)人必須為職業(yè)成長負(fù)責(zé)成功的職業(yè)化生存找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)女秘書的回復(fù)郵件

From:Hu,Rui[mailto:Hu_Rui@]

Sent:2006年4月10日13:48

To:Loke,SoonChoo

Cc:ChinaAll(Beijing);ChinaAll(Chengdu);ChinaAll(Guangzhou);ChinaAll(Shanghai);Lai,Sharon

Subject:FW:DonotassumeortakethingsforgrantedSoonChoo,

首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有